AgeAgentes de tes de

cambcambiooColaboramos Colaboramos

con:con:

1. Desarrollo 1. Desarrollo

OrgaOrganizaczacioonalal

4. 4. ProcesosProcesos Creat Creativos vos

del Pedel Pensamsamieentoto

2. Re2. Reingegenierería a yy

Mejora ContMejora Continuaua3. Implementación del 3. Implementación del

BalaBalanced Scorecardced Scorecard

1. Desarrollo 1. Desarrollo

OrgaOrganizaczacioonalal- - Misión, Visión y ValoresMisión, Visión y Valores

- - Estructura OrganizacionalEstructura Organizacional

- Perfiles y descripciones de - Perfiles y descripciones de puestospuestos

- - PolíticasPolíticas administrativas y administrativas y

operativasoperativas

-Sondeo de Clima Laboral-Sondeo de Clima Laboral

- Diagnósticos de Necesidades de - Diagnósticos de Necesidades de

Capacitación (Capacitación (DNCDNC))

2. Re2. Reingegenierería a yy

Mejora ContMejora ContinuauaAnálisis de todos los procesos, desde Análisis de todos los procesos, desde

que se busca al cliente hasta que se que se busca al cliente hasta que se

entrega el producto o servicio y la entrega el producto o servicio y la

posventaposventa

๏ ControlesControles

๏ Gente que Gente que

falta (o falta (o

sobra)sobra)

๏ Cuellos de Cuellos de

botellabotella

๏ MermasMermas

3. Implementación del 3. Implementación del

BalaBalanced Scorecardced Scorecard

VisióVisiónn

MisióMisiónn

IndicadoresIndicadores

ProcesProcesosos

PuestoPuestoss

4. Taller 4. Taller de Procesosde Procesos

CreatCreativos del vos del

PePensamsamieentoto

๏ Nuevos Nuevos

productosproductos

๏ Nuevos Nuevos ServiciosServicios

๏ Nuevos Nuevos

mercadosmercados

๏ Nuevas Nuevas

estrategiasestrategias

Fases de proyecto