Presentacion grupo 4
-
Upload
gelviswill -
Category
Documents
-
view
182 -
download
0
Transcript of Presentacion grupo 4
![Page 1: Presentacion grupo 4](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081422/55c19e6bbb61eb3f688b477e/html5/thumbnails/1.jpg)
CALIDAD
Participantes:
Caroly MachadoJosé Álvarez Charlys MartínezRock Castro
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
SUPERIORUNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “SIMON
RODRIGUEZ” UNESRNUCLEO PALO VERDE
CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD
Facilitadora:
Yelitze Quintero
![Page 2: Presentacion grupo 4](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081422/55c19e6bbb61eb3f688b477e/html5/thumbnails/2.jpg)
CONTENIDO
![Page 3: Presentacion grupo 4](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081422/55c19e6bbb61eb3f688b477e/html5/thumbnails/3.jpg)
Exponente:
Caroly Machado
CALIDAD Y SU EVOLUCIÓN
![Page 4: Presentacion grupo 4](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081422/55c19e6bbb61eb3f688b477e/html5/thumbnails/4.jpg)
CALIDAD
Producción de un bien o servicio mediante un proceso de mejoramiento continuo, que satisface las expectativas del cliente.
Exponente: Caroly Machado
![Page 5: Presentacion grupo 4](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081422/55c19e6bbb61eb3f688b477e/html5/thumbnails/5.jpg)
EVOLUCIÓN
La historia de la humanidad esta ligada directamente con la calidad desde los tiempos mas remotos, el hombre al construir sus armas, elaborar sus alimentos y fabricas sus vestidos observa las características del producto y enseguida procura mejorarlo.
Exponente: Caroly Machado
![Page 6: Presentacion grupo 4](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081422/55c19e6bbb61eb3f688b477e/html5/thumbnails/6.jpg)
EVOLUCIÓN
Exponente: Caroly Machado
![Page 7: Presentacion grupo 4](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081422/55c19e6bbb61eb3f688b477e/html5/thumbnails/7.jpg)
Exponente:
José Álvarez
SISTEMAS DE CALIDAD
![Page 8: Presentacion grupo 4](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081422/55c19e6bbb61eb3f688b477e/html5/thumbnails/8.jpg)
SISTEMAS
Conjunto de actividades que se planifican y realizan en una empresa durante la fabricación de un producto o servicio para lograr efectivamente la calidad.
Exponente: José Álvarez
![Page 9: Presentacion grupo 4](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081422/55c19e6bbb61eb3f688b477e/html5/thumbnails/9.jpg)
Planificación de la Calidad.
Control de Calidad.
Aseguramiento de la Calidad.
Mejora de la Calidad
ETAPAS
Exponente: José Álvarez
![Page 10: Presentacion grupo 4](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081422/55c19e6bbb61eb3f688b477e/html5/thumbnails/10.jpg)
HERRAMIENTAS DE CALIDAD
Exponente:
Charlys Martínez
![Page 11: Presentacion grupo 4](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081422/55c19e6bbb61eb3f688b477e/html5/thumbnails/11.jpg)
CONCEPTO
La búsqueda de la calidad es un proceso con continuo que siempre puede ir un paso mas lejos, los métodos estadísticos son fundamentales para extraer conclusiones útiles para la mejora de los procesos.
Existen siete herramientas básicas para el control de la calidad.
Exponente: Charlys Martínez
![Page 12: Presentacion grupo 4](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081422/55c19e6bbb61eb3f688b477e/html5/thumbnails/12.jpg)
HERRAMIENTAS
Exponente: Charlys Martínez
Hoja de control
Histogramas.
Diagrama de Pareto
Diagrama de Correlación y Dispersión.
Gráficos de Control.
Estratificación.
Diagrama causa – efecto.
![Page 13: Presentacion grupo 4](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081422/55c19e6bbb61eb3f688b477e/html5/thumbnails/13.jpg)
HERRAMIENTAS
Exponente: Charlys Martínez
HOJA DE
CONTROL
Lugar a repartir:
Col. Independencia
Col. Bugambilias
Col. Altavista
Col. Florida
jueves 16
Verificación Comentarios
x
RESPONSABLE: FECHA:CAMION:TQ-003Carlos Robledo 19 / abril/ 1991
Inundación en la colonia
Col. Primavera
![Page 14: Presentacion grupo 4](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081422/55c19e6bbb61eb3f688b477e/html5/thumbnails/14.jpg)
HERRAMIENTAS
Exponente: Charlys Martínez
HISTOGRAMA21,6 21 15,6
32,820,9 23,1
12,8 16,710,9
788670437369
6973 83
-1-3
-2-6
-1-2-3 -1
-1
-40
-20
0
20
40
60
80
100
Información Orientacióndurante
inscripcción
AtenciónTelefónica
Dificultad Test AtencionduranteTest
Atencióndurante
Entrevista
Orientacióndurante todo el
proceso
Amabilidadpersonal
Respuesta apreguntas
%
![Page 15: Presentacion grupo 4](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081422/55c19e6bbb61eb3f688b477e/html5/thumbnails/15.jpg)
HERRAMIENTAS
Exponente: Charlys Martínez
DIAGRAMA DE
PARETO
NO
BRIN
DA
R
ATE
NCIÓ
NPER
SO
NAL
CO
NVER
SAN
DO
NO
HAY
PER
SO
NAL
HACIE
NDO
ACTI
VID
AD
ES
NO
LA
BO
RA
LES
MALO
S
MO
DALE
S
FALT
A
DE
CAPA
CI
TACIÓ
N
CO
ND
UC
TA
S D
E U
N M
AL S
ER
VIC
IO
0
25
50
75
100
125
100 %80 %60 %40 %
20 %
PO
RC
EN
TA
JE D
E C
OM
PO
SIC
IÓN
![Page 16: Presentacion grupo 4](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081422/55c19e6bbb61eb3f688b477e/html5/thumbnails/16.jpg)
HERRAMIENTAS
Exponente: Charlys Martínez
DIAGRAMA DECORRELACIONY DISPERSION
Positiva Negativa Curvilínea
![Page 17: Presentacion grupo 4](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081422/55c19e6bbb61eb3f688b477e/html5/thumbnails/17.jpg)
HERRAMIENTAS
Exponente: Charlys Martínez
DIAGRAMA DE
CONTROL
![Page 18: Presentacion grupo 4](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081422/55c19e6bbb61eb3f688b477e/html5/thumbnails/18.jpg)
HERRAMIENTAS
Exponente: Charlys Martínez
ESTRATIFICACION
Gráfico. Estratificación de la estructura del insumo en CMC 3.
![Page 19: Presentacion grupo 4](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081422/55c19e6bbb61eb3f688b477e/html5/thumbnails/19.jpg)
HERRAMIENTAS
Exponente: Charlys Martínez
DcIAGRAMACAUSA Y EFECTO
c
MANO DE OBRAMANO DE OBRA
PERSONALPERSONAL
MATERIALMATERIAL
ORGANIZACIONORGANIZACIONCAUSA NIVEL 3
El problema o efecto es
definido
El problema o efecto es
definido
Se identifican los factores que contribuyen a las causas
CAUSA NIVEL 1
CAUSA NIVEL 2
![Page 20: Presentacion grupo 4](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081422/55c19e6bbb61eb3f688b477e/html5/thumbnails/20.jpg)
Exponente:
Rock Castro
FACTORES PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
![Page 21: Presentacion grupo 4](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081422/55c19e6bbb61eb3f688b477e/html5/thumbnails/21.jpg)
CONCEPTO
La mejora de la calidad puede obtenerse a partir de pequeños programas que involucran a la mayoría del personal de producción, desde el operario del menor nivel hasta el director de mas alto grado de la empresa.
Exponente: Rock Castro
![Page 22: Presentacion grupo 4](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081422/55c19e6bbb61eb3f688b477e/html5/thumbnails/22.jpg)
CONCEPTO
La mejora de la calidad puede obtenerse a partir de pequeños programas que involucran a la mayoría del personal de producción, desde el operario del menor nivel hasta el director de mas alto grado de la empresa.
Exponente: Rock Castro
![Page 23: Presentacion grupo 4](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081422/55c19e6bbb61eb3f688b477e/html5/thumbnails/23.jpg)
ASPECTOS IMPORTANTES
Exponente: Rock Castro
Dimensión técnica.
Dimensión Humana
Dimensión Económica.
![Page 24: Presentacion grupo 4](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081422/55c19e6bbb61eb3f688b477e/html5/thumbnails/24.jpg)
FACTORES HUMANOS
Exponente: Rock Castro
Motivación del personal
Capacitación.
Mejora de métodos.
Aplicación de técnica de control de calidad.
![Page 25: Presentacion grupo 4](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081422/55c19e6bbb61eb3f688b477e/html5/thumbnails/25.jpg)
FACTORES TÉCNICOS
Exponente: Rock Castro
Cantidad Justa. Rapidez y distribución. Precio Exacto.
Parámetros de calidad. Calidad de Diseño.
Calidad de Conformidad.
Calidad de uso.
![Page 26: Presentacion grupo 4](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081422/55c19e6bbb61eb3f688b477e/html5/thumbnails/26.jpg)
Gracias…
“ Dar calidad no es una habilidad es una elección.”
Anónimo…