SOLUCIÓN TECNOLÓGICA EMPRESARIAL DE VENTANILLA ÚNICA

RESPONSABLES.

Ing. Abel Melchor Marmolejo Solórzano.Ing. Ricardo Rodríguez Chávez.L.I. Luis Alfredo González de la Torre.

SECRETARÍA DE FINANZAS, INVERSIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL GOBIERNO DEL ESTADO DE GUANAJUATO.

Es la secretaría encargada de obtener y administra con legalidad y transparencia los ingresos del Estado, para destinarlos al gasto público; así como los recursos humanos y materiales de la administración pública estatal.

Responsable del Área: Lic. Juan Ignacio Martín Solís.Secretario de Finanzas, Inversión y

Administración.

DESCRIPCIÓN DE LA NECESIDAD.

La secretaria de Finanzas, Inversión y Administración del Gobierno del estado de Guanajuato cuenta con un rezago en el avance de los trámites y servicios que ofrece actualmente, por tal motivo se ve en la necesidad de reorganizar sus procesos para homologar los tramites y agilizarlos de tal forma que se pueda ofrecer un mejor servicio para todos los usuarios, disminuir los tiempos de respuesta y ser eficaces para la entrega de documentos.

OBJETIVO DE NEGOCIO.

Mejorar los servicios ofertados al público por medio de los distintos departamentos de la

Secretaría de Finanzas, Inversión y Administración de Gobierno del Estado de Guanajuato, a través

de la gestión de los recursos públicos para facilitar las actividades desarrolladas por la

ciudadanía, en el ejercicio del Poder Ejecutivo comprendido en el periodo 2012 al 2018.

SOLUCIÓN QUE SE BUSCA.

Desarrollar una “Plataforma Tecnológica Empresarial de Ventanilla Única” que permita a los ciudadanos del Estado de Guanajuato facilitar la realización de los trámites y servicios ofertados por el Poder Ejecutivo del Estado, para simplificar,

estandarizar y documentar los procesos que conllevan dichos trámites y servicios comprendidos en el periodo 2015 al 2018.

Pruebas de el portal

INDICADORES DEL PROYECTOEstandarización de procesos

Creación de fichas y archivo SPT para los 800 procesos

Entrega del portal de ventanilla única

Capacitación del personal operativo

80% Completado

75% Completado

20% Completado

6.25% Completado

20% Completado

La solución tecnológica de Ventanilla Única para Gobierno del Estado de Guanajuato permitirá a la ciudadanía realizar 800 trámites gubernamentales de múltiples dependencias a finales del ejercicio 2018.

Dichos trámites serán homologados, además tendrán una interfaz amigable y que se pueda adaptar a los múltiples dispositivos por los que un ciudadano se puede conectar a internet.

ALCANCE

Se busca que el producto tenga la madurez suficiente y que cuente con los elementos necesarios para que se gestione una estrategia que le permita crecer a nivel de política pública estatal.

Entrega de las siguientes 400

fichas.

Entrega del portal de

Ventanilla Única con 800

procesos implementado

s

7 de Diciembre del

2018

Entrega de las siguientes 200

fichas.

Entrega del portal de

Ventanilla Única con 400

procesos implementado

s.

8 de Diciembre del

2017

Entrega de las siguientes 150

fichas.

Entrega del portal de

Ventanilla Única con 200

procesos implementado

s.

9 de Diciembre del

2016

Entrega de las siguientes 33

fichas.

Entrega del portal de

Ventanilla Única con 50

procesos implementado

s.

11 de Diciembre del

2015

Entrega de las siguientes 9

fichas.

2 de Julio del 2014

Entrega de las primeras 8

fichas de procesos con

sus respectivos

archivos SPT.

1 de Marzo del 2014

CRONOGRAMA

COSTOS

Componente del Proyecto CostoDiseño del portal. $264,705.89Diseño de las 800 fichas de procesos. $794,117.71Capacitación del personal involucrado en el proceso.

$794,117.71

Adquisición de la herramienta de desarrollo Aurea Savvion BPM Studio y Progress Software (ambos se venden en paquete).

$794,117.71

Total $2,647,059.00

Gerencia del proyecto

Subgerencia financiera

Dirección de administración del proyecto

Jefatura de análisis de procesos

operativos

Consultoría técnica

especializada

Modeladores de BPM

Consultoría operativa y de capacitación

Jefatura de desarrollo del

portal

Desarrolladores

RECURSOS HUMANOS

Rol de Participación Actividad Nombre

Consultor técnico

Entrega de fichas de procesos.

Lic. Luis García

Góngora Consultor

técnico Entrega de archivos SPT. Lic. Luis García

Góngora

Consultor técnico

Ficha descriptiva de la arquitectura de la solución

tecnológica empresarial implementada.

Lic. Luis García

Góngora

Administrador de

proyectos Recepción de los

entregables.

Ing. Abel Melchor

Marmolejo Solórzano

Jefe de desarrollo del

portal

Entrega del portal de Ventanilla Única procesos

implementados.

Lic. Leonel Ramírez Valdez

Consultor operativo

Capacitación del personal operativo para el manejo del

back end y del portal. Lic. Karen González

Formatos oficiales.

Datos personales y Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

La información será distribuida hacia el exterior de la dependencia solamente por dos razones válidas:

1. Cuando el proyecto requiera ser publicitado para la ciudadanía en general.

2. Cuando la información requiera ser utilizada por alguna de las dependencias involucradas en el proyecto.

COMUNICACIÓN

Ventanilla Única

Infraestructura

Que el proveedor de internet tenga

intermitencia en el servicio

Fallas en el sistema eléctrico

de las dependencias

Ataques

Hackeos

Recursos humanos

Impericia por parte del

personal de desarrollo del

portalRecorte de

personal en las dependencias involucradas

Los involucrados del proyecto no

asignen el tiempo

requerido.

Impericia por parte del

personal de diseño de BPM

Administración de la empresa

Desinterés del patrocinador del

proyecto

RIESGOS

Ventanilla Única

Tecnología

Que no se cuenten con las licencias de

servidores requeridas

Que las actualizaciones de navegadores sean

tan rápidas que sobrepasen los

periodos establecidos para las pruebas

Administración del proyecto

Que los requerimientos no

estén correctamente mapeados

Que los tiempos no estén correctamente

calculados

Información y documentación

Que los procesos no se encuentren correctamente documentados

Que las actividades realizadas durante el

proyecto no se encuentren

correctamente documentadas

Pruebas

Que las pruebas no se realicen con casos

reales.

Que las pruebas no se realicen a

conciencia por parte del personal

operativo

RIESGOS (CONTINUACIÓN)

Las adquisiciones y las licitaciones públicas internacionales serán realizadas previo al ejercicio del proyecto, por lo cual, al inicio del proyecto ya se deberá de contar con el proveedor de hosting y de modelado de BPM.

ADQUISICIONES

El proyecto será realizado a la medida, esto, derivado de que en el mercado no existen productos con las características solicitadas y en el estudio de mercado previo al proyecto no se arrojaron resultados de herramientas o soluciones tecnológicas que se pudieran acoplar con un 60% de las funcionalidades requeridas del proyecto.

GRACIAS.