Presentación de resultados Merco Empresas Colombia 2011
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Resultados Merco Empresas Colombia 2011(4ª edición)
“EL MONITOR MÁS INTEGRAL DEL MUNDO”
www.merco.info
2
Los compromisos de Merco
1. Rigor metodológico
2. Independencia
3. Pluralidad
4. Transparencia
1
3
Rigor metodológico
Es el único monitor en el mundo con diez evaluaciones:
1. Encuesta a directivos (General y Sectorial)
2. Valoración de 5 muestras de expertos
3. La opinión de los consumidores según Merco Tracking
4. La satisfacción de los empleados y otros públicos a través de Merco Personas
5. Una evaluación de méritos de las empresas
Avalado por el instituto Análisis e Investigación (primer instituto independiente de investigación de mercados en España) y el C.N.C. en Colombia.
4
Independencia
Merco Empresas Colombia 2011 ha contado este año con el Informe de Revisión Independiente ISAE 3000 de KPMG*.
Es el primer monitor de reputación verificado en el mundo.
El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking ha sido objeto de Revisión Independiente por parte de KPMG. La metodología Merco Empresas se encuentra disponible en la página Web.
2
5
Independencia
Merco no recibe ningún tipo de subvención o patrocinio.
Se financia exclusivamente a través de la comercialización de los Informes Confidenciales de aquellas empresas que libremente lo soliciten al instituto Análisis e Investigación una vez se publiquen los resultados.
2
6
Pluralidad
10 Evaluaciones
3
10 Perspectivas
12
3
4
56
7
8
9
10 DIRECTIVOS SECTORIAL
ONG
ASOCIACIONES DECONSUMIDORES
ANALISTAS FINANCIEROS
DIRECTIVOS GENERAL
PERIODISTAS DEINF. ECONÓMICA
SINDICATOS
MERCO TRACKING
MERCO PERSONAS
EVALUACIÓN DIRECTA
7
Transparencia
Todos los criterios de ponderación de Merco son públicos.
Puede consultarse en la web de Merco y los veremos más adelante.
4
8
Metodología MercoLa metodología más integral del mundo
Monitor Empresarial de Reputación Corporativa
EVALUACIÓN DIRECTAEVALUACIÓN DIRECTAMéritos Reputacionales
MERCO TRACKINGMERCO TRACKINGPoblación General
MERCO PERSONASMERCO PERSONASClima Laboral-Marca Empleador-Rep. Interna
EVALUACIÓN DE EXPERTOSEVALUACIÓN DE EXPERTOS
CuestionarioMERCO
EVALUACIÓN SECTORIALEVALUACIÓN SECTORIALDirectivos
EVALUACIÓN GENERALEVALUACIÓN GENERALDirectivos
9
Lo más destacado de Merco 2011
1. Nuevo ranking: Las 50 empresas más responsables
2. Inclusión de nuevos públicos: Periodistas de información económica
3. Crecimiento Muestral
4. Crecimiento Internacional de Merco
10
Las 50 empresas más responsables
EVALUACIÓNEVALUACIÓN: 837 altos directivos (pertenecientes al comité de dirección de empresas que operan en
Colombia que facturan más de 30 millones de dólares) eligen de forma abierta las 50 empresas más
responsables en Colombia en función de 5 variables:
1. Comportamiento ético
2. Transparencia y buen gobierno corporativo
3. Contribución a la comunidad
4. Compromiso con el MA y el cambio climático
5. Comportamiento con los empleados
1
11
Inclusión de nuevos públicosSe añade un experto más: Periodistas de información económica
La transparencia informativa
La accesibilidad
Los Periodistas valoran:
2
Resultados Económicos-Financieros
Calidad de la Información Económica
Los Analistas Financieros valoran:
Compromiso con la Comunidad
Responsabilidad Social y Medioambiental
Las Ong valoran:
Muestra:
65
Muestra:
71
Muestra:
23
12
Inclusión de nuevos públicosSe añade un experto más: Periodistas de información económica
Calidad de Producto-Servicio
Respecto a los Derechos del Consumidor
Las Asoc. de Consumidores valoran:
2
Calidad Laboral
Los Sindicatos valoran:
Los Líderes de opinión valoran:
Muestra:
46
Muestra:
50
Muestra:
35Líderes Empresariales
13
Es la valoración que la población general da a las empresas del ranking provisional de Merco. Se utilizan 10 variables más una variable resumen:
Metodología MercoMerco Tracking
TRAYECTORIATRAYECTORIAEs una empresa con una buena trayectoria en el mercado
CALIDAD/ PRECIOCALIDAD/ PRECIOTiene precios adecuados a la calidad de los productos y servicios que ofrece
CALIDAD DE LA OFERTACALIDAD DE LA OFERTATiene productos y servicios de calidad
INNOVACIÓNINNOVACIÓNEs una empresa que va por delante de las empresas del sector
ÉTICAÉTICAEs una empresa que no engaña a sus clientes
EMPATÍAEMPATÍAEs una compañía que se preocupa por entender a sus clientes
COMPROMISO ECOLÓGICOCOMPROMISO ECOLÓGICOProtege y no daña el medio ambiente
COMPROMISO SOCIALCOMPROMISO SOCIALEstá comprometida con los problemas sociales
ATRACTIVO PARA TRABAJARATRACTIVO PARA TRABAJAREs una buena empresa para trabajar
BUENA PARA INVERTIRBUENA PARA INVERTIREn el caso de que quisiera comprar acciones sería una buena empresa para invertir
REPUTACIÓN GLOBALREPUTACIÓN GLOBALEs una empresa que no engaña a sus clientes
14
Crecimiento Muestral
El año 2011 Merco Colombia cuenta aún con más muestra:
81 Encuestas más a directivos
88 Encuestas más a expertos
200 Encuestas más de Merco Tracking
2162 Encuestas más de Merco Personas
3
15
Expansión Internacional de Merco
Merco aspira a convertirse en 2012 en el monitor euroamericano de referencia elaborándose en 10 países.
España(2001)
Colombia(2008)
Argentina(2010)
Chile(2010)
México(2012)
Perú(2012)
Ecuador(2011)
Brasil(2012)
Bolivia(2012)
Alemania(2012)
4
16
Ficha técnica de Merco Empresas Colombia 2011
837 directivos empresariales respondieron el cuestionario
290 expertos evaluaron a las empresas:
71 analistas financieros valoraron sus resultados económicos
23 representantes de ONG evaluaron la RSC
50 miembros de sindicatos valoraron la reputación interna
46 miembros de asociaciones de consumidores la calidad comercial
65 periodistas de información económica la transparencia informativa
35 líderes de opinión evaluaron la reputación de los líderes empresariales
1.200 ciudadanos valoraron a las empresas (Merco Tracking)
3.578 empleados, 802 universitarios, 1.100 alumni de escuelas de negocios, 1.000 ciudadanos y 23 responsables de RR.HH. valoraron la reputación interna (Merco Personas)
Técnicos de Análisis e Investigación han valorado, mediante Evaluación Directa, a las empresas del Ranking provisional
El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking ha sido objeto de Revisión Independiente por parte de KPMG. La metodología Merco Empresas se encuentra disponible en la página Web.
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Ponderación de cada stakeholder
Evaluaciones Peso aproximado
EVALUACIÓN GENERAL DIRECTIVOS 37%
EVALUACIÓN SECTORIAL DIRECTIVOS 8%
ANALISTAS FINANCIEROS 8%
ONG 5%
SINDICATOS 6%
ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES 5%
PERIODISTAS DE INFORMACIÓN ECONÓMICA 8%
EVALUACIÓN DIRECTA 6%
MERCO PERSONAS 10%
MERCO TRACKING 7%
Se hace público el peso de las diferentes evaluaciones en el ranking. En Merco Empresas Colombia el peso ha sido el siguiente:
RANKING PROVISIONAL
18
Ranking de la excelencia empresarial
En los rankings Merco sólo aparecen las 100 mejores empresas y los 100 líderes más reputados y, desde este año, las 50 empresas más responsables. Pero en la información Merco figuran cientos de excelentes compañías y directivos:
En Merco Empresas 2011 aparecen 1051 empresas
En Merco Líderes 2011 son citados 1157 altos directivos
En Merco Empresas Responsables 2011 se mencionan 194 compañías
NUESTRA ENHORABUENA Y RECONOCIMIENTO A TODOS
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Ranking de la excelencia empresarial
El top Merco 2011:
Ecopetrol mantiene el liderazgo en reputación en Colombia por cuarto año consecutivo. Ninguna empresa logra marcar tantas diferencias en Merco.
Se mantienen las tres primeras.
Hay mucha estabilidad en las posiciones: Garantía de consistencia y madurez de un Ranking Reputacional.
11
20
El top 15 de Merco Empresas Colombia 2011
Empresa201
1201
0Evolución Puntos
ECOPETROL 1º 1º 10000
BANCOLOMBIA 2º 2º 8130
GRUPO NUTRESA 3º 3º 7815
BAVARIA 4º 5º 7390
ALMACENES ÉXITO 5º 7º 7259
ALPINA 6º 6º 7157
EPM 7º 8º 7086
SURAMERICANA 8º 11º 6791
ISA 9º 10º 6706
GRUPO CARVAJAL 10º 9º 6290
AVIANCA 11º 4º 6143
CORONA 12º 13º 6065
DAVIVIENDA 13º 17º 5938
NESTLÉ DE COLOMBIA 14º 20º 5884
ISAGEN 15º 19º 5869
21
Ranking General de Empresas (1 de 4)Ranking 2011 Empresa Puntuación
16º BANCO DE BOGOTÁ 5763
17º COCA-COLA 5721
18º COLOMBINA 5675
19º TERPEL 5647
20º UNIVERSIDAD DE LOS ANDES 5611
21º CEMENTOS ARGOS 5588
22º POSTOBÓN 5580
23º SEGUROS BOLÍVAR 5571
24º CARBONES CERREJÓN 5425
25º COLGATE PALMOLIVE 5354
26º PROCTER & GAMBLE 5315
27º COMPENSAR 5252
28º UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA 5237
29º PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA 5205
30º SOFASA 5168
31º COLSUBSIDIO 5129
32º TELEFÓNICA COLOMBIA 5125
33º GENERAL MOTORS - COLMOTORES 5119
34º UNE 5075
35º JOHNSON & JOHNSON 5074
36º GAS NATURAL 5069
37º ARTURO CALLE 5063
38º CAFAM 5029
39º GRUPO AVAL 5007
40º GRUPO QUALA 4939
El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología Merco Empresas se encuentra disponible en la página web. Por esta razón, la posición de KPMG en la presente clasificación no se hace pública.
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Ranking General de Empresas (2 de 4)Ranking 2011 Empresa Puntuación
41º COLANTA 4927
42º BAYER 4918
43º EMPRESA ENERGÍA DE BOGOTÁ 4912
44º CARREFOUR 4891
45º TECNOQUÍMICAS 4871
46º CREPES Y WAFFLES 4844
47º FEDERACIÓN NACIONAL DE CAFETEROS 4839
48º PRODUCTOS FAMILIA 4835
49º COLPATRIA 4820
50º TOYOTA 4776
51º EMGESA-CODENSA 4762
52º UNILEVER ANDINA 4721
53º METRO DE MEDELLÍN 4714
54º COMPAÑÍA COLOMBIANA AUTOMOTRIZ 4703
55º HELM BANK 4701
56º TEAM 4665
57º BANCO DE OCCIDENTE 4658
58º BBVA 4613
59º CASA EDITORIAL EL TIEMPO 4604
60º COMCEL 4586
61º SIEMENS 4576
62º PFIZER 4539
63º COLOMBIANA KIMBERLY COLPAPEL 4496
64º INDUSTRIAS HACEB 4472
65º MICROSOFT COLOMBIA 4436
El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología Merco Empresas se encuentra disponible en la página web. Por esta razón, la posición de KPMG en la presente clasificación no se hace pública.
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Ranking General de Empresas (2 de 4)Ranking 2011 Empresa Puntuación
66º R.C.N. TV 4434
67º SMURFIT KAPPA CARTÓN DE COLOMBIA 4432
68º MANUELITA 4411
69º MAPFRE 4390
70º PROMIGAS 4382
71º LEONISA 4377
72º COMFAMA 4318
73º CARACOL TV 4300
74º AFP PROTECCIÓN 4298
75º CEMEX COLOMBIA 4291
76º ACESCO 4246
77º IBM 4246
78º ALKOSTO 4217
79º CITIBANK 4200
80º AVIATUR 4178
81º ALMACENES LA 14 4150
82º AMARILO 4140
83º GRUPO MUNDIAL 4131
84º INCAUCA 4130
85º CLÍNICA SANTA FE 4119
86º ETB 4049
87º PELDAR 4041
88º PACIFIC RUBIALES ENERGY 4022
89º COLSANITAS 3948
90º TELMEX 3940
El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología Merco Empresas se encuentra disponible en la página web. Por esta razón, la posición de KPMG en la presente clasificación no se hace pública.
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Ranking General de Empresas (2 de 4)Ranking 2011 Empresa Puntuación
91º HOSPITAL PABLO TOBÓN URIBE 3019
92º COMFENALCO ANTIOQUIA 3014
93º UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA 3012
94º 3M COLOMBIA 3009
95º HEWLETT PACKARD 3005
96º COLTEJER 3005
97º BELSTAR 3004
98º HARINERA DEL VALLE 3003
99º PRISA 3003
100º EXXONMOBIL 3000
El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología Merco Empresas se encuentra disponible en la página web. Por esta razón, la posición de KPMG en la presente clasificación no se hace pública.
25
Ranking de la excelencia empresarial
Se consolidan los liderazgos sectoriales:
36 rankings de reputación sectorial
Solo 7 de los 36 sectores cambian de líder
El sector financiero mantiene la mayor presencia entre las 100 empresas del ranking
22
26
Ranking de la excelencia empresarial
Sector 2011
Aéreo Avianca
AgroindustrialFederación Nacional de
Cafeteros
Alimentación Grupo Nutresa
Aseguradoras Suramericana
Aseo y cosmética Colgate Palmolive
Automotriz Sofasa
Bebidas Bavaria
Cajas de Compensación Compensar
Cementeras Cementos Argos
Confecciones Arturo Calle
Construcción e Infraestructuras Amarilo
27
Ranking de la excelencia empresarial
Sector 2011
Educación Universidad de los Andes
Equipos y Electrodomésticos Industrias Haceb
Farmacéutico Tecnoquímicas
Financiero Bancolombia
Grandes Superficies y Comercio Almacenes Éxito
Hoteles, Turismo y Restauración Crepes y Waffles
Informático y Tecnológico Siemens
Materiales de Construcción Corona
Medios de Comunicación Casa Editorial el Tiempo
Minero Carbones Cerrejón
Papel, Cartón y Vidrio Productos Familia
Petroleras Ecopetrol
28
Ranking de la excelencia empresarial
Sector 2011
Productos Hogar y Oficina 3M Colombia
Químico Bayer
Salud Clínica Santa Fe
Servicios Públicos EPM
Siderúrgico Acesco
Telecomunicaciones Telefónica Colombia
Transporte de viajeros Metro de Medellín
Tecnología-Información-Empaques Grupo Carvajal
Materiales de Construcción Corona
Medios de Comunicación Casa Editorial el Tiempo
Minero Carbones Cerrejón
Papel, Cartón y Vidrio Productos Familia
Petroleras Ecopetrol
29
El top 10 para cada stakeholder
Los analistas financieros
Los analistas financieros Las ONGLas ONGLas asociaciones
de consumidoresLas asociaciones de consumidores
SMURFIT KAPPA CARTÓN DE COLOMBIA
EPM
CORONA
CEMEX COLOMBIA
COLSUBSIDIO
FED.NACIONAL DE CAFETEROS
ISAGEN
ALPINA
CLINICA SANTA FE
ISA
ACESCO
PONTIFICIA UNIV.JAVERIANA
LEONISA
METRO DE MEDELLÍN
GRUPO NUTRESA
COLANTA
AMARILO
PFIZER
PELDAR
UNIVERSIDAD DE LOS ANDES
ECOPETROL
BANCOLOMBIA
ISA
ALMACENES ÉXITO
DAVIVIENDA
GRUPO NUTRESA
BAVARIA
GRUPO AVAL
SURAMERICANA
BANCO DE BOGOTÁ
30
El top 10 para cada stakeholder
Los periodistas económicos
Los periodistas económicosLos sindicatosLos sindicatos Líderes de opiniónLíderes de opinión
UNIV. NAC. DE COLOMBIA
METRO DE MEDELLÍN
ECOPETROL
PONTIFICIA UNIV. JAVERIANA
EPM
INDUSTRIAS HACEB
COMPENSAR
COMPAÑÍA COL. AUTOMOTRIZ
UNIVERSIDAD DE LOS ANDES
TOYOTA
ECOPETROL
EPM
ISA
BANCOLOMBIA
ALMACENES ÉXITO
FED. NAC. DE CAFETEROS
BAVARIA
AVIANCA
GRUPO NUTRESA
ISAGEN
JAVIER G. GTZ. PEMBERTHY
EDUARDO MACÍA RESTREPO
GERMÁN EFROMOVICH
CARLOS ENRIQUE PIEDRAHÍTA
ARTURO CALLE
JOSÉ ALEJANDRO CORTÉS
MARIO HERNÁNDEZ
LUIS FERNANDO ALARCÓN
EFRAÍN FORERO FONSECA
SOL BEATRIZ ARANGO
Liderazgo
32
Ponderación del ranking de líderes
EvaluacionesPeso
aproximado
EVALUACIÓN GENERAL DIRECTIVOS 57,5%
EVALUACIÓN SECTORIAL DIRECTIVOS 15%
LÍDERES DE OPINIÓN 20%
PERIODISTAS DE INFORMACIÓN ECONÓMICA
7,5%
Se hace público el peso de las diferentes evaluaciones en el ranking. En Merco Líderes Colombia el peso ha sido el siguiente:
RANKING PROVISIONAL
33
El top 15 del ranking de Líderes Colombia 2011Líder 2011 2010 Evolución Puntos
JAVIER GENARO GUTIÉRREZ PEMBERTHY 1º 1º 10000
LUIS CARLOS SARMIENTO ANGULO 2º 4º 6804
GERMÁN EFROMOVICH 3º 2º 6591
CARLOS ENRIQUE PIEDRAHÍTA 4º 8º 6367
CARLOS ARDILA LÜLLE 5º 6º 5824
GONZALO RESTREPO LÓPEZ 6º 5º 5757
FABIO VILLEGAS RAMÍREZ 7º 7º 5679
DAVID BOJANINI 8º 14º 5479
ARTURO CALLE 9º 12º 5438
JOSÉ ALBERTO VÉLEZ 10º 11º 5084
JULIÁN JARAMILLO ESCOBAR 11º 9º 4969
EFRAÍN FORERO FONSECA 12º 16º 4964
RICARDO OBREGÓN TRUJILLO 13º 15º 4908
FEDERICO RESTREPO POSADA 14º 13º 4882
LUIS FERNANDO ALARCÓN 15º 10º 4829
34
Ranking General de Líderes (1 de 4)Ranking
2011Líder Empresa Puntuación
16º JORGE LONDOÑO SALDARRIAGA EX BANCOLOMBIA EX 4817
17º JOSÉ ALEJANDRO CORTES SEGUROS BOLÍVAR 4702
18º EDUARDO MACA RESTREPO CREPES Y WAFFLES 4607
19º CARLOS RAÚL YEPES BANCOLOMBIA 4462
20º PEDRO GÓMEZ BARRERO PEDRO GÓMEZ S.A. 4299
21º MARIO HERNÁNDEZ INVERSIONES M Y H 4271
22º ANTONIO CELIA MARTÍNEZ-APARICIO PROMIGAS 4233
23º CARLOS MARIO GIRALDO ALMACENES ÉXITO 4153
24º LUIS FERNANDO RICO ISAGEN 4146
25º SOL BEATRIZ ARANGO GRUPO NUTRESA 4116
26º CARLOS ANGULO GALVIS EX UNIVERSIDAD DE LOS ANDES 4093
27º MANUEL ANDRÉS K. NESTLÉ DE COLOMBIA 4019
28º EDUARDO PACHECO COLPATRIA 4017
29º KARL LIPPERT SAB MILLER 4004
30º GONZALO ALBERTO PÉREZ ROJAS SURAMERICANA 3990
31º JULIO MARIO SANTO DOMINGO GRUPO VALÓREM -QEPD 3976
32º AMAURY DE LA ESPRIELLA TERPEL 3958
33º ALFREDO CARVAJAL SINISTERRA GRUPO CARVAJAL 3948
34º CARMIÑA FERRO HELM BANK 3934
35º CARLOS ENRIQUE MORENO CORONA 3930
36º ROBERTO JUNGUITO POMBO AEROREPÚBLICA 3928
37º JUAN LUIS MEJÍA UNIVERSIDAD EAFIT 3904
38º GERMÁN CAMILO CALLE SOFASA 3883
39º FRANCISCO DÍAZ SALAZAR CORONA 3876
40º CÉSAR CAICEDO COLOMBINA 3874
35
Ranking General de Líderes (2 de 4)Ranking
2011Líder Empresa Puntuación
41º MICHAEL DE RHODES GRUPO QUALA 3849
42º RICHARD RUSHTON BAVARIA 3848
43º ROBERTO MORENO AMARILO 3842
44º MIGUEL CORTÉS SEGUROS BÓLIVAR 3829
45º LUIS CARLOS ARANGO VÉLEZ COLSUBSIDIO 3813
46º MANUEL SANTIAGO MEJÍA ALKOSTO 3798
47º CARLOS ENRIQUE CAVELIER ALQUERÍA 3771
48º HÉCTOR GARCÍA ARDILA POSTOBÓN 3735
49º NÉSTOR RODRÍGUEZ ARDILA COMPENSAR 3731
50º FRANCISCO JOSÉ BARBIERI TECNOQUÍMICAS 3727
51º ALEJANDRO FIGUEROA JARAMILLO BANCO DE BOGOTÁ 3715
52º LUZ MARY GUERRERO SERVIENTREGA 3704
53º GABRIEL REYES COPELLO R.C.N. TV 3691
54º MARÍA BEATRIZ RODRÍGUEZ PROCTER & GAMBLE 3689
55º GENARO PÉREZ GUTIÉRREZ COLANTA 3685
56º HENRY EDER CAICEDO MANUELITA 3682
57º SAMUEL AZOUT EX CARULLA 3673
58º ROBERTO ESGUERRA EX CLÍNICA SANTA FE 3667
59º JEAN CLAUDE BESSUDO AVIATUR 3645
60º IVÁN LÓPEZ ARANGO ALPINA 3643
61º JUAN JOSÉ LÜLLE INCAUCA 3632
62º PAULO LASERNA EX CARACOL TV 3619
63º JORGE SILVA MICROSOFT COLOMBIA 3579
64º ANDRÉS LEAL FERNÁNDEZ GRUPO QUALA 3541
65º MÓNICA DE GREIFF EMPRESA ENERGÍA DE BOGOTA 3539
36
Ranking General de Líderes (2 de 4)Ranking
2011Líder Empresa Puntuación
66º RONALD PANTIN PACIFIC RUBIALES ENERGY 3497
67º LUIS GONZALO GIRALDO CAFAM 3467
68º MARÍA EUGENIA CORONADO GAS NATURAL 3465
69º LUIS FERNANDO SANTOS CASA EDITORIAL EL TIEMPO 3457
70º SANTIAGO CHAMORRO GENERAL MOTORS - COLMOTORES 3454
71º LEÓN TEICHER CARBONES CERREJÓN 3425
72º CAMILO DURÁN MARTÍNEZ EXXONMOBIL 3416
73º FELIPE ALVIRA COLOMBIANA KIMBERLY COLPAPEL 3414
74º MIGUEL DIÉZ HOTELES ESTELAR 3392
75º FRANK PIERRE CARREFOUR 3372
76º LUIS GUTIÉRREZ SERPA COLGATE-PALMOLIVE 3367
77º HORACIO VÉLEZ DE DEBOUT UNE 3362
78º LUCIO RUBIO DÍAZ EMGESA-CODENSA 3361
79º JUAN CARLOS ARCHILA COMCEL 3347
80º ALFONSO GÓMEZ PALACIO TELEFÓNICA COLOMBIA 3346
81º RICARDO CORTÉS COCA-COLA 3323
82º JOSÉ ANTONIO VARGAS LLERAS EMGESA-CODENSA 3292
83º EFRAÍN OTERO ÁLVAREZ BANCO DE OCCIDENTE 3282
84º JOAQUÍN SÁNCHEZ GARCÍA PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA 3274
85º LUIS CARLOS VILLEGAS ECHEVARRÍA ANDI 3266
86º ANIBAL ROA VILLAMIL ARROZ ROA 3239
87º JUAN GUILLERMO LONDOÑO COLINVERSIONES 3232
88º MOISÉS WASSERMAN UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA 3224
89º JUAN PABLO CÓRDOBA BOLSA DE VALORES 3126
90º JOSÉ FERNANDO ISAZA UNIVERSIDAD JORGE TADEO LOZANO 3125
37
Ranking General de Líderes (2 de 4)Ranking
2011Líder Empresa Puntuación
91º FABIO SÁNCHEZ COMPAÑÍA COLOMBIANA AUTOMOTRIZ 3123
92º CARLOS MATTOS HYUNDAI 3092
93º MARCO LLINAS COCA-COLA 3056
94º LUIS GENARO MUÑOZ ORTEGA FEDERACIÓN NACIONAL DE CAFETEROS 3047
95º ALEJANDRO SANTO DOMINGO GRUPO VALOREM 3021
96º FERNANDO PANESSO EX - ETB 3021
97º ARIEL PONTÓN MOVISTAR 3020
98º CARLOS ARCESIO PAZ HARINERA DEL VALLE 3008
99º SANTIAGO PERDOMO COLPATRIA 3004
100º GUILLERMO BOTERO FENALCO 3000
38
El top 5 del ranking de Líderes según los periodistas de información económica
Líder 2011
JAVIER GENARO GUTIERREZ PEMBERTHY1º
LUIS CARLOS SARMIENTO ANGULO2º
CARLOS ARDILA LULLE3º
DAVID BOJANINI4º
ARTURO CALLE5º
39
¿Qué evalúa Merco en responsabilidad?:
Comportamiento ético
Transparencia y buen gobierno
Contribución a la Comunidad
Compromiso con el M.A. y el cambio climático
Comportamiento con los empleados
11
40
Las empresas más responsables en Colombia
Ranking 2011 Empresa Puntuación
1º ECOPETROL 10000
2º EPM 5323
3º BANCOLOMBIA 4884
4º GRUPO CARVAJAL 4167
5º GRUPO NUTRESA 4108
6º GRUPO ÉXITO 3990
7º BAVARIA 3895
8º ALPINA 3851
9º AVIANCA 3741
10º ISA 3703
41
Ranking de Empresas más responsables (1 de 2)
Ranking 2011 Empresa Puntuación
11º CORONA 3608
12º SURAMERICANA 3496
13º CREPES Y WAFFLES 3435
14º COCA-COLA 3425
15º CARBONES CERREJÓN 3415
16º SEGUROS BOLÍVAR 3381
17º CEMENTOS ARGOS 3322
18º SMURFIT KAPPA CARTÓN DE COLOMBIA 3306
19º DAVIVIENDA 3305
20º TELEFÓNICA COLOMBIA 3240
21º GRUPO AVAL 3229
21º GRUPO QUALA 3229
23º SOFASA 3217
24º ISAGEN 3216
25º COLOMBIANA KIMBERLY COLPAPEL 3186
25º NESTLÉ DE COLOMBIA 3186
27º FEDERACIÓN NACIONAL DE CAFETEROS 3175
28º UNIVERSIDAD DE LOS ANDES 3142
29º BANCO DE OCCIDENTE 3109
30º EMGESA 3098
31º COMPENSAR 3097
32º PRODUCTOS FAMILIA 3087
33º CARREFOUR 3086
34º GENERAL MOTORS - COLMOTORES 3076
35º COLGATE PALMOLIVE 3065
42
Ranking de Empresas más responsables (2 de 2)
Ranking 2011 Empresa Puntuación
35º MANUELITA 3065
37º PROMIGAS 3054
38º PROCTER & GAMBLE 3044
38º BANCO DE LA REPUBLICA 3044
38º PELDAR 3044
41º BAYER 3022
41º COLSUBSIDIO 3022
41º TERPEL 3022
44º ARTURO CALLE 3011
44º BANCO DE BOGOTÁ 3011
44º CHEVRON TEXACO 3011
44º R.C.N. TV 3011
48º CAFAM 3000
48º CEMEX COLOMBIA 3000
48º COLOMBINA 3000
48º GAS NATURAL 3000
48º INCAUCA 3000
48º PACIFIC RUBIALES ENERGY 3000
48º PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA 3000
48º COMFENALCO QUINDIO 3000
48º UNIVERSIDAD PAMPLONA 3000
43
Las compañías más responsables en cada variable
Comportamiento éticoComportamiento ético Contribución a la comunidad
Contribución a la comunidad
Transparencia y buen gobierno corporativoTransparencia y buen gobierno corporativo
ECOPETROL
BANCOLOMBIA
EPM
GRUPO NUTRESA
GRUPO CARVAJAL
SURAMERICANA
CORONA
BAVARIA
ALPINA
AVIANCA
ECOPETROL
BANCOLOMBIA
EPM
GRUPO NUTRESA
AVIANCA
ISA
SURAMERICANA
GRUPO CARVAJAL
BAVARIA
CORONA
ECOPETROL
EPM
GRUPO ÉXITO
GRUPO CARVAJAL
BANCOLOMBIA
ALPINA
BAVARIA
CARBONES CERREJÓN
CREPES Y WAFFLES
POSTOBÓN
44
Las compañías más responsables en cada variable
Comportamiento con los empleados
Comportamiento con los empleados
Compromiso medioambiental
Compromiso medioambiental
ECOPETROL
EPM
SMURFIT KAPPA CARTÓN DE COLOMBIA
BAVARIA
CARBONES CERREJÓN
ALPINA
COCA-COLA
ISA
GRUPO ÉXITO
GRUPO CARVAJAL
ECOPETROL
BANCOLOMBIA
CREPES Y WAFFLES
GRUPO ÉXITO
GRUPO CARVAJAL
EPM
GRUPO NUTRESA
SEGUROS BOLÍVAR
GRUPO QUALA
AVIANCA
Primeros análisis
46
Rdos. Económicos-
Financieros
Calidad de la oferta comercial
Reputación interna
Ética y RSC
Dimensión internacional de
la empresa
Innovación
Pregunta del cuestionario:Para cada empresa/líder seleccionada señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 18
COLOMBIACOLOMBIA
Rasgos reputacionales de la empresa tipo en Colombia
47
Pregunta del cuestionario:Para cada empresa/líder seleccionada señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 18
COLOMBIACOLOMBIA
Rasgos reputacionales de la empresa tipo en Colombia
7,9%
12,7%
3,3%
7,9%
14,9%
6,3%
6,2%
3,4%
3,4%
4,0%
5,4%
4,0%
4,3%
3,4%
3,1%
2,4%
4,3%
3,3%
0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% 20%
Beneficio
Solvencia
Calidad de la información económica
Valores del producto
Valor de la marca
Servicio y atención al cliente
Calidad laboral
Valores éticos y profesionales
Identificación con el proyecto empresarial
Comportamiento corporativo ético
Compromiso con la comunidad
Responsabilidad social y medioambiental
Número de países en los que opera
Cifra de negocio en el extranjero
Alianzas estratégicas internacionales
Inversión en I+D
Nuevos productos y servicios
Cultura de innovación y cambio
Total merco
48
Rdos. Económicos – Financieros
Calidad de la oferta comercial
Reputación interna
Ética y RSC
Dimensión internacional de la empresa
Innovación
Pregunta del cuestionario:Para cada empresa/líder seleccionada señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 18
COLOMBIACOLOMBIA ESPAÑAESPAÑA
Rasgos reputacionales de la empresa tipo
49
Pregunta del cuestionario:Para cada empresa/líder seleccionada señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 14
LÍDERES COLOMBIALÍDERES COLOMBIA
Visión estratégica y cumplimiento de objetivos
Visión comercial
Aglutinador de equipos
Impulsor de comportamientos éticos y de RSC
Proyección internacional
Innovador
Buen comunicador
Rasgos reputacionales del líder tipo en Colombia
50
Pregunta del cuestionario:Para cada empresa/líder seleccionada señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 14
LÍDERES COLOMBIALÍDERES COLOMBIA
Rasgos reputacionales del líder tipo en Colombia
51
LÍDERES ESPAÑALÍDERES ESPAÑA
Visión estratégica y cumplimiento de objetivos
Visión comercial
Aglutinador de equipos
Impulsor de comportamientos éticos y de RSC
Proyección internacional
Innovador
Buen comunicador
Pregunta del cuestionario:Para cada empresa/líder seleccionada señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 14
LÍDERES COLOMBIALÍDERES
COLOMBIA
Rasgos reputacionales del líder tipo
52
Rdos. Económicos -Financieros
Calidad de la oferta comercial
Reputación interna
Ética y RSC
Dimensión internacional de la
empresa
Innovación
Pregunta del cuestionario:Para cada empresa/líder seleccionada señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 18/14
LÍDERES COLOMBIALÍDERES
COLOMBIAEMPRESAS COLOMBIAEMPRESAS COLOMBIA
Visión estratégica y cumplimiento de objetivos
Visión comercial
Aglutinador de equipos
Impulsor de comportamientos éticos y de
RSC
Proyección internacional
Innovador
Buen comunicador
Rasgos reputacionales de la empresa-líder tipo en Colombia
53
Análisis de factores de reputación deMerco Empresas Colombia (2010-2011)
54
Análisis de factores de reputación deMerco Empresas Colombia
55
Consulte los datos de Merco 2011 en:
www.merco.info
GRACIAS COLOMBIA
Anexos
57
Ranking Sectorial de empresas 2011
Aéreo
2011
AVIANCA 1º
Agroindustrial
2011
FEDERACIÓN NACIONAL DE CAFETEROS
1º
MANUELITA 2º
INCAUCA 3º
Alimentación
2011
GRUPO NUTRESA 1º
ALPINA 2º
NESTLÉ DE COLOMBIA 3º
COLOMBINA 4º
GRUPO QUALA 5º
COLANTA 6º
UNILEVER ANDINA 7º
TEAM 8º
HARINERA DEL VALLE 9º
Aseguradoras
2011
SURAMERICANA 1º
SEGUROS BOLÍVAR 2º
MAPFRE 3º
AFP PROTECCIÓN 4º
58
Ranking Sectorial de empresas 2011
Automotriz
2011
SOFASA 1º
GENERAL MOTORS - COLMOTORES 2º
TOYOTA 3º
COMPAÑÍA COLOMBIANA AUTOMOTRIZ 4º
Aseo y cosmética
2011
COLGATE PALMOLIVE 1º
PROCTER & GAMBLE 2º
JOHNSON & JOHNSON 3º
BELSTAR 4º
Bebidas
2011
BAVARIA 1º
COCA-COLA 2º
POSTOBÓN 3º
Cajas de compensación
2011
COMPENSAR 1º
COLSUBSIDIO 2º
CAFAM 3º
COMFAMA 4º
COMFENALCO ANTIOQUIA 5º
59
Ranking Sectorial de empresas 2011
Cementeras
2011
CEMENTOS ARGOS 1º
CEMEX COLOMBIA 2º
Confecciones
2011
ARTURO CALLE 1º
LEONISA 2º
COLTEJER 3º
Construcción e infraestructuras
2011
AMARILO 1º
Productos para el hogar
2011
3M COLOMBIA 1º
60
Ranking Sectorial de empresas 2011
Educación
2011
UNIVERSIDAD DE LOS ANDES 1º
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA 2º
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA 3º
UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA 4º
Farmacéutico
2011
TECNOQUÍMICAS 1º
PFIZER 2º
Financiero
2011
BANCOLOMBIA 1º
DAVIVIENDA 2º
BANCO DE BOGOTÁ 3º
GRUPO AVAL 4º
COLPATRIA 5º
HELM BANK 6º
BANCO DE OCCIDENTE 7º
BBVA 8º
CITIBANK 9º
Equipos y electrodomésticos
2011
INDUSTRIAS HACEB 1º
61
Ranking Sectorial de empresas 2011
Grandes superficies y comercio
2011
ALMACENES ÉXITO 1º
CARREFOUR 2º
ALKOSTO 3º
ALMACENES LA 14 4º
Materiales de construcción
2011
CORONA 1º
Hoteles, Turismo y Restaurantes
2011
CREPES Y WAFFLES 1º
AVIATUR 2
Informático
2011
SIEMENS 1º
MICROSOFT COLOMBIA 2º
IBM 3º
HEWLETT PACKARD 4º
62
Ranking Sectorial de empresas 2011
Medios de comunicación
2011
CASA EDITORIAL EL TIEMPO 1º
R.C.N. TV 2º
CARACOL TV 3º
PRISA 4º
Petroleras
2011
ECOPETROL 1º
TERPEL 2º
PACIFIC RUBIALES ENERGY 3º
EXXONMOBIL 4º
Minero
2011
CARBONES CERREJÓN 1º
Papel y cartón
2011
PRODUCTOS FAMILIA 1º
COLOMBIANA KIMBERLY COLPAPEL 2º
SMURFIT KAPPA CARTÓN DE COLOMBIA 3º
PELDAR 4º
63
Ranking Sectorial de empresas 2011
Químico
2011
BAYER 1º
GRUPO MUNDIAL 2º
Siderúrgico
2011
ACESCO 1º
Salud
2011
CLÍNICA SANTA FE 1º
COLSANITAS 2º
HOSPITAL PABLO TOBON URIBE 3º
Servicios públicos
2011
EPM 1º
ISA 2º
ISAGEN 3º
GAS NATURAL 4º
EMPRESA ENERGÍA DE BOGOTÁ 5º
EMGESA-CODENSA 6º
PROMIGAS 7º
64
Ranking Sectorial de empresas 2011
Transporte de viajeros
2011
METRO DE MEDELLÍN 1ºTelecomunicaciones
2011
TELEFÓNICA COLOMBIA 1º
UNE 2º
COMCEL 3º
ETB 4º
TELMEX 5º
Tecnología, información y empaques
2011
GRUPO CARVAJAL 1º