Presentación de Procesos de Innovación
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10/21/20091
Whirlpool Corporation Confidential
Procesos de Innovación: Innovación en Whirlpool
2o. Foro de Innovación del CONACYT:INNOVACIÓN PARA LA COMPETITIDAD EN MÉXICO
Enero 8, 2010
Moises NoreñaDirector Global de Innovación
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Whirlpool Corporation Confidential
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¿Qué es Innovación?
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Whirlpool Corporation Confidential
¿Qué es Innovación?
PRIORIDAD
#1
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Whirlpool Corporation Confidential
Evolución de la Innovación
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Tipos de Innovación
iModelo
Financiero
ModeloOperativ
o
ArquitecturaDe
Mercadeo
Proposiciónde
Valor
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Tipos de Innovación
i
Modelo Financiero
Modelo Operativo
Arquitectura de
Mercadeo
Proposiciónde
Valor
ProductoSistema de productosServicio
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Tipos de Innovación
ProductoSistema de productosServicio
i
Modelo Financiero
Modelo Operativo
Arquitectura de
Mercadeo
Proposiciónde
Valor
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Whirlpool Corporation Confidential
Tipos de Innovación
ProductoSistema de productosServicio
i
Modelo Financiero
Modelo Operativo
Arquitectura de
Mercadeo
Proposiciónde
Valor
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Tipos de Innovación
i
Modelo Financi
ero
Modelo Operativ
o
Arquitectura de
Mercadeo
Propuestade
Valor
Modelo de negocioRedes de negocio
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Tipos de Innovación
Innovación en procesosInnovación para costos
i
Modelo Financiero
Modelo Operati
vo
Arquitectura de
Mercadeo
Propuestade
Valor
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Tipos de Innovación
i
Modelo Financiero
Modelo Operativo
Arquitectura de
Mercadeo
Propuestade
Valor
MarcaCanal de distribuciónExperiencia de compra
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¿De dónde viene la innovación?
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De abrir espacios
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De enseñar
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De creardiversidad
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De Conectar
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DelLiderazgo
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~$19,000M en ventas
Participación Global #1
Marca Global #1
Norte América• ~$11 ,000M en ventas• 30,000 Empleados
Latinoamerica• ~$4,000M en ventas• 21,000 Empleados
Europa• ~$4 ,000M en ventas• 14,000 Empleados
Asia• ~$600m en ventas• 5,000 Empleados
LÍDER DE UNA INDUSTRIA DE $110,000M
Whirlpool Corp.
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1987: JV: Vitro y Whirlpool Corporation
2002: Adquisición completa
2002 – 2005: Período de Integración
2005-2006: Pilar de la operación global de manufactura
Whirlpool México
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Ventas de $1,600 M 3 plantas productoras en el país 5 oficinas de ventas 8,000 empleados Líderes del mercado doméstico en: Lavadoras,
Secadoras, refrigeradores duplex y estufas.
Whirlpool México
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Un producto,Un consumidorUna marca
Multi productoMarca Whirlpool
Multi marca, Expansión internacional
Enfoque de valor al consumidor
Globalización
1911-19481911-1948 1948-19801948-1980 1980’s1980’s 1990’s1990’s 2000+2000+1 2 543
Breve historia
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¿Porque innovar?
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Confusión en el mercado
Estados Unidos
Europa
1999: un “mar blanco”
![Page 27: Presentación de Procesos de Innovación](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081413/547c080cb4af9fbd118b48b9/html5/thumbnails/27.jpg)
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1992 1993 1994 1995 19961997 1998 1999
Pre
cio
Pro
med
io
($)
Pérdida del valor comercial
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¿Por qué innovar?
¡Para competir!
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¿Por qué innovar en México?
![Page 30: Presentación de Procesos de Innovación](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081413/547c080cb4af9fbd118b48b9/html5/thumbnails/30.jpg)
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Innovación en todos lados, por todos, en todoTomar riesgosDiversidadEnfoque al cliente
Partiendo de la experiencia
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¿Por qué innovar en México?
o Debemos crear riquezao Participando en nuevos
mercadoso Potencializando la capacidad
disponible
![Page 32: Presentación de Procesos de Innovación](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081413/547c080cb4af9fbd118b48b9/html5/thumbnails/32.jpg)
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o Compañíaso Para Méxicoo La Oportunidad actualo Los Beneficioso Como lo hacemos
¿Por qué innovar en México?
![Page 33: Presentación de Procesos de Innovación](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081413/547c080cb4af9fbd118b48b9/html5/thumbnails/33.jpg)
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Video
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Adoptadas …
Transformación…todos pueden innovar
Crear una cultura, no solo un grupo de innovadores
Inversión para un futuro innovador
Adoptadas …
Transformación…todos pueden innovar
Crear una cultura, no solo un grupo de innovadores
Inversión para un futuro innovador
Rechazadas …
Ingeniería Teoría de un genio Entrenamiento En el “bunker”
Rechazadas …
Ingeniería Teoría de un genio Entrenamiento En el “bunker”
Opciones para innovar
![Page 35: Presentación de Procesos de Innovación](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081413/547c080cb4af9fbd118b48b9/html5/thumbnails/35.jpg)
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¿Y Después?Crear un ecosistema
Adoptar un proceso
![Page 36: Presentación de Procesos de Innovación](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081413/547c080cb4af9fbd118b48b9/html5/thumbnails/36.jpg)
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Proceso de Innovación
![Page 37: Presentación de Procesos de Innovación](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081413/547c080cb4af9fbd118b48b9/html5/thumbnails/37.jpg)
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EXPERIMENTACIÓN
CAMBIOS RADICALES
COMPETENCIAS CLAVES
ENTENDIMIENTO DEL CONSUMIDOR
MODELO ECONOMICO
PARADIGMAS
Generarideas
Generarideas
Crear plan de
negocios
Crear plan de
negocios
Descubrimiento Síntesis Realización
Proceso: Dos Diamantes
Vista unificadadel presente y futuro
Un punto de vistade lo que la empresa
hará
DIMENSIONES COMPETITIVAS
DIVERGIR
DIVERGIR
CONVERGIR
CONVERGIR
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Primer Diamante
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Un “mar blanco”
Primer Diamante: Contruyendo nuevas perspectivas
• ¿Cuáles son nuestros paradigmas?
• ¿Quién compra electrodomésticos?
• ¿Dónde van los electrodomésticos?
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Comenzamos con perspectivas nuevas
¿Qué nos limita a?:• Vender solo a mujeres
• A estar en la cocina y lavandería
• ¿Cuáles son nuestros paradigmas?
• ¿Quién compra electrodomésticos?
• ¿Dónde van los electrodomésticos?
Un “mar blanco”
![Page 41: Presentación de Procesos de Innovación](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081413/547c080cb4af9fbd118b48b9/html5/thumbnails/41.jpg)
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Y entonces investigamos las “cuevas” masculinas
![Page 42: Presentación de Procesos de Innovación](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081413/547c080cb4af9fbd118b48b9/html5/thumbnails/42.jpg)
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Bajo costo, alta calidad, distribución masiva
El hombre esta “relegado” al garage
Solo las mujeres deciden la compra de eletrodomésticos
¿Qué otro tipo de “cajas” podemos hacer?
¿Cómo podemos hacer el garage más comfortable?
¿Quién más puede comprarlos?
Competencias Claves: ¿Cómo aprovecharlas?
Resultado: Soluciones para el garage
Nuevas necesidadesEntendimiento del consumidor:
RetoParadigma
Y estrellando ideas llegamos a: Soluciones para el Garage
![Page 43: Presentación de Procesos de Innovación](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081413/547c080cb4af9fbd118b48b9/html5/thumbnails/43.jpg)
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• Para analizar las oportunidades
• Para entender al consumidor
• Para experimentar
• Para escalar las propuestas
Segundo Diamante:Compromiso y disciplina
![Page 44: Presentación de Procesos de Innovación](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081413/547c080cb4af9fbd118b48b9/html5/thumbnails/44.jpg)
10/21/200944
Whirlpool Corporation Confidential
Resultado: Gladiator®
Atiende a un nuevo mercado y es un negocio de más de $50 millones
![Page 45: Presentación de Procesos de Innovación](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081413/547c080cb4af9fbd118b48b9/html5/thumbnails/45.jpg)
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Ecosistemade Innovación
![Page 46: Presentación de Procesos de Innovación](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081413/547c080cb4af9fbd118b48b9/html5/thumbnails/46.jpg)
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Whirlpool Corporation Confidential
working draft
Sistema Operativo Del negocio
FinanzasGente
Operaciones Estrategia
Gestión de innovación
Prácticas innovativas
Medidas y Reportes Recursos Iniciativas
Arquitectura Estratégica
Vision y objetivos
Entrenamiento
Talento
Premios
1
3
4
5
2
6 7
8
9
10
Ecosistema de innovación
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10/21/200947
Whirlpool Corporation Confidential
i-mentors son a innovación lo que “black belts” son a “Six Sigma”
i-mentors: Mentores en innovación
Prácticas y Entrenamiento
![Page 48: Presentación de Procesos de Innovación](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081413/547c080cb4af9fbd118b48b9/html5/thumbnails/48.jpg)
10/21/200948
Whirlpool Corporation Confidential
Requisitos:
Mente analítica
Lógica de negocios
Creatividad
Iniciativa
Aptitudes de facilitar juntas
Deseos de superación
i-Mentors
CERTIFICA
DO
![Page 49: Presentación de Procesos de Innovación](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081413/547c080cb4af9fbd118b48b9/html5/thumbnails/49.jpg)
10/21/200949
Whirlpool Corporation Confidential
Consejo de
innovación global
USEU Brasil Asia
Global
Regional
Marcas
Gestión de Innovación
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Whirlpool Corporation Confidential
¿Definición?
![Page 51: Presentación de Procesos de Innovación](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081413/547c080cb4af9fbd118b48b9/html5/thumbnails/51.jpg)
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1) Soluciones para el consumidor, únicas y atractivas
2) Aportación a la ventaja competitiva
3) Creación de valor económico tangible
Definición de Innovación
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10/21/200952
Whirlpool Corporation Confidential
P
G
P
GP
G
Innovación
Lealtad del consumidor
Valo
r eco
nóm
ico
Operando con la definición
i-box + calibración
![Page 53: Presentación de Procesos de Innovación](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081413/547c080cb4af9fbd118b48b9/html5/thumbnails/53.jpg)
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Eggo Countertop washer
Duet® washer and dryer with “steam”
Gladiator® Garageworks organization system
Resultando en un sin numero de innovaciones
TM
![Page 54: Presentación de Procesos de Innovación](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081413/547c080cb4af9fbd118b48b9/html5/thumbnails/54.jpg)
10/21/200954
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$250
$275
$300
$325
$350
$375
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
Precio Promedio
($)
Incrementando el valor al consumidor
![Page 55: Presentación de Procesos de Innovación](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081413/547c080cb4af9fbd118b48b9/html5/thumbnails/55.jpg)
10/21/200955
Whirlpool Corporation Confidential
La innovación paga en muchas dimensiones
Innovative Non Innovative
50% mejores ganancias en productor innovadores
Alza de ganancias
Mejora en la percepción del consumidor
Percepción del consumidor
+50%
Dimensiones de mejora
![Page 56: Presentación de Procesos de Innovación](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081413/547c080cb4af9fbd118b48b9/html5/thumbnails/56.jpg)
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Whirlpool Corporation Confidential
Y cambiando una industria
![Page 57: Presentación de Procesos de Innovación](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081413/547c080cb4af9fbd118b48b9/html5/thumbnails/57.jpg)
10/21/200957
Whirlpool Corporation Confidential
Otra metodología
![Page 58: Presentación de Procesos de Innovación](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081413/547c080cb4af9fbd118b48b9/html5/thumbnails/58.jpg)
10/21/200958
Whirlpool Corporation Confidential
Agradecimiento