Presentació de Web 2.0 a l'Ajuntament de Barcelona
-
Upload
marc-garriga -
Category
Technology
-
view
1.230 -
download
2
description
Transcript of Presentació de Web 2.0 a l'Ajuntament de Barcelona
Web 2.0 a bcn.cat
Marc Garriga i Portolà
Departament Tècnic d’Internet i Nous Canals
Direcció d’e-Administració
Ajuntament de Barcelona
Dijous, 25 de setembre de 2008
1
»Índex de la presentació
Definició de Web 2.0:• Principals valors que aporta.
Propostes, idees Web 2.0 pel bcn.cat:• Pràctiques reals del bcn.cat.
• Propostes futures pel bcn.cat. (eliminades en aquesta versió pública)
2DTINC
Resum del document "Web 2.0 in Government: Why and How?" :• Document realitzat per David Osimo.• De l'Institute for Prospective Technological Studies, de la Comissió
Europea.
Reptes en la implantació Web 2.0:• Principals reptes que cal afrontar.
• L’usuari ha passat de ser només consumidor a ser, a més, productor.• L’usuari ha passat de ser passiu a ser plenament actiu.• L’usuari ha passat de ser individual a voler socialitzar-se.
Què ha canviat més respecte del Web 1.0? L’usuari
»Definició de Web 2.0
3DTINC
• L’usuari passiu.• L’usuari actiu.• L’usuari dinamitzador.• L’usuari generador de confiança, (filtrador d’opinions, hub).
Nous rols
Col·laborarentre tots per
crear contingut
(intel·ligència col·lectiva).
Compartircontingut
(sindicació).
Reutilització d’eines,
(widgets)
Unió per crear
comunitat, xarxes socials.
Senzillesa, es proporciona només allò
que necessita l’usuari.
Proper a l’usuari, el
contingut es personalitza.
Flexibilitat, en contínua
evolució...
Valors associats al Web 2.0
»Valors del Web 2.0
4DTINC
Col·laborar Compartir Reciclar Socialitzar Senzillesa Individu Evolucionant
Valors associats a un Món 2.0
»Valors del Web 2.0
5DTINC
Confiança. Reputació
Gestió diferent
dels drets d’autor
Innovació tecnològica
Gaudir del que s’està
fent
Ets important
pel que fas, no pel que
ets.
Ètica Hacker
»Doc "Web 2.0 in Government: Why and How?"
• Expert en administració electrònica.
• Membre de l’Institute for Prospective Technological Studies (IPTS) de la ComissióEuropea.
• Autor del blog ‘Benchmarking e-governmentin web 2.0’.
•laboration of public data due to the wideavailability of public data for re-use.
6DTINC
DAVID OSIMO
AUTOR del documentPublicat al maig d’enguany
L’impacte del web 2.0 es pot estendre cap als serveis públics?
»Doc "Web 2.0 in Government: Why and How?"
7DTINC
Definició del web 2.0 en 3 capes:
»Doc "Web 2.0 in Government: Why and How?"
8DTINC
Tipus d’usuaris del Web:
Dades de la Comissió Europea del 2007 aplicables a la Unió Europea
»Doc "Web 2.0 in Government: Why and How?"
9DTINC
EU vs USA:
Dades de Forrester Researchdel primer semestre de 2007 aplicables als EUA
L’impacte del web 2.0 es pot estendre cap als serveis públics?
»Doc "Web 2.0 in Government: Why and How?"
10DTINC
Metodologia que s’ha seguit:
S'ha estudiat diferents exemples de Web 2.0 classificant-los en 6 temàtiques diferents dins de l'administració:
Temes interns (back office)• Regulació.• Col·laboració entre administracions.• Gestió del coneixement.
Temes externs (front office)• Participació en la política, transparència.• Millora dels serveis oferts.• Legislació.
»Doc "Web 2.0 in Government: Why and How?"
11DTINC
Beneficis que aporta el Web 2.0 en la regulació:
• En utilitzar recursos externs (ciutadans i/o empreses) en la presa de decisions.
• En millorar la informació que tenen els ciutadans.
• En la participació dels ciutadans en la generació de nova regulació.
DTINC
»Doc "Web 2.0 in Government: Why and How?"
12
Beneficis que aporta el Web 2.0 en la col·laboració entre administracions:
• En millorar l’intercanvi d’informació entre administracions. Exp. Intellipedia.
Beneficis que aporta el Web 2.0 en la gestió del coneixement:
• Donar tota la informació al personal, (trencar les ‘parcel·les de coneixement’).• Generar coneixement amb el personal, (exp. Wikis).• Canalitzar millor les idees del personal, (exp. Blogs).• Mantenir al dia al personal, (exp. RSS).
»Doc "Web 2.0 in Government: Why and How?"
13DTINC
Beneficis que aporta el Web 2.0 en la participació en la política i en la transparència :
• Facilita la participació dels ciutadans en la política.
• Afavoreix una major transparència en les accions de les administracions i dels polítics.
• Crear grups de pressió.
•Permet un contacte més directe entre els ciutadans i els polítics.
»Doc "Web 2.0 in Government: Why and How?"
14DTINC
Beneficis que aporta el Web 2.0 en la millora dels serveis oferts:
• Els usuaris poden ser proactius i dir què (i com) s’ha de millorar.
»Doc "Web 2.0 in Government: Why and How?"
15DTINC
Beneficis que aporta el Web 2.0 en la legislació:
• Els usuaris poden tenir un rol molt més actiu, (per exp. controlant que es compleixin les lleis o pressionant a les administracions per problemes endèmics).
L’impacte del web 2.0 es pot estendre cap als serveis públics?
»Doc "Web 2.0 in Government: Why and How?"
16DTINC
La filosofia web 2.0 és rellevant per a les administracions públiques:• Milloren la qualitat dels serveis que ofereixen.• Són més eficients.• Dialoguen amb els ciutadans, (passen a ser els seus clients).
La filosofia web 2.0 afecta a les administracions públiques:• Els ciutadans són més proactius.• S’ha d’anar a on estan els ciutadans, no esperar que vinguin a nosaltres.• Els ciutadans poden unir-se més fàcilment i crear més pressió.
Sí(i és necessari fer-ho)
»Doc "Web 2.0 in Government: Why and How?"
Riscos (I)
Baixa participació
La filosofia Web 2.0 no serveix de res si no hi ha una bona participació.
La participació es queda restringida
a un sector
Es podria arribar a conclusions esbiaixades.
17DTINC
Factor clau: ‘Cultivar’ la proactivitat dels ciutadans
Factor clau: Fer partícip a les organitzacions civils, no liderar-ho només des de l’administració.
Pèrdua de control
Degut a un excés de transparència podem arribar a perdre el control i/o
la credibilitat.
Factor clau:Lligar-ho a les accions polítiques
»Doc "Web 2.0 in Government: Why and How?"
Riscos (II)
Comportament destructiu d’alguns
ciutadans
Probablement serà un grup reduït de ciutadans, però el
seu poder destructiu podrà
afectar i, fins i tot anul·lar, la
participació (constructiva)
de la resta.
Manipulacions interessades del
contingut
Per exemple, quan poden afectar a determinats lobbies, institucions molt arrelades, temes religiosos, etc.
18DTINC
Les participacions són de baixa
qualitat
En un entorn d’administració pública sovint tenim aportacions per generar ‘soroll’.
Factors clau:Control continu de la qualitatAutenticacióÚs de moderadorsModeradors que generen confiança
»Doc "Web 2.0 in Government: Why and How?"
Riscos (i III)
Aspectes legals
Cal anar amb compte amb l’autoria i ús dels continguts, amb la protecció de les dades i amb el dret a la intimitat de les persones, sovint les eines Web 2.0 estan al límit de la legalitat en aquests temes.
19DTINC
http://www.mauroentrialgo.com/
Accessibilitat web
Sovint les eines Web 2.0 no tenen en compte els aspectes relacionats amb l’accessibilitat web, (obligatoris per llei).
Conclusions del document
»Doc "Web 2.0 in Government: Why and How?"
20DTINC
Les administracions públiques no han de perdre el tren Web 2.0.Hi tenen molt a guanyar.
• Augment de la participació ciutadana.
• Amb poca participació ja millorem els serveis.
• Impliquem als ciutadans en l’administració de la ciutat.
• La majoria d’aplicacions Web 2.0 són gratuïtes o molt barates.
• Es tracta de moure’s cap una relació mes oberta i transparent amb els ciutadans.
• Web 2.0 és una eina més, que complementa a d’altres ja existents.
• Hi ha certs riscos que cal gestionar, però
“The key is risk management, not risk avoidance”
• Web i Blog del Programa d'Actuació Municipal http://ww.bcn.cat/pam/
Web del PAM:32.924 visites , 166.646 pàgines visitades.
Blog del PAM, ha rebut 42.063 visites i 214.660 pàgines visitades.
974 persones han participat en el blog fent un total de 1.541 propostes i 4.465 persones han omplert la
butlleta electrònica disponible a internet fent un total de 17.441 aportacions.
»Propostes, idees pel bcn.cat
21DTINC
Exemples (I) actuals de pràctiques Web 2.0 del bcn.cat:
Col·laborarentre tots per
crear contingut
(intel·ligència col·lectiva).
»Propostes, idees pel bcn.cat
• Blog Barcelona http://www.blogbarcelona.cat/
El Blog Barcelona és l'evolució de l'antic blog de l'alcalde, l'objectiu és tenir un blog on tots els ciutadans puguin
participar i dir el que vulguin sobre Barcelona, inclòs l'alcalde.
Aquest mes d’agost’08 ha tingut més de 17.000 visites, és a dir, una mitjana de 550 visites diàries.
22DTINC
Exemples (II) actuals de pràctiques Web 2.0 del bcn.cat:
Col·laborarentre tots per
crear contingut
(intel·ligència col·lectiva).
»Propostes, idees pel bcn.cat
• Barcelona Visió http://www.bvisio.com/
Barcelona Visió és un portal on els ciutadans poden pujar-hi tots els vídeos que realitzin relacionats amb la ciutat
de Barcelona. És, per tant, un portal de vídeos fets pel propi ciutadà. A part, és el primer web de l'Ajuntament de
Barcelona amb llicència Creative Commons.
23DTINC
Exemples (III) actuals de pràctiques Web 2.0 del bcn.cat:
Col·laborarentre tots per
crear contingut
(intel·ligència col·lectiva).
Compartircontingut
(sindicació).
»Propostes, idees pel bcn.cat
• Concurs fotogràfic 'Fotoweb BCN‘ http://www.bcn.es/concursfotografic/
Fotoweb BCN és un concurs de fotografia on els ciutadans poden enviar fotografies relacionades amb la ciutat de
Barcelona.
24DTINC
Exemples (IV) actuals de pràctiques Web 2.0 del bcn.cat:
Col·laborarentre tots per
crear contingut
(intel·ligència col·lectiva).
Compartircontingut
(sindicació).
»Propostes, idees pel bcn.cat
• ScannerBCN http://www.bcn.cat/scannerbcn/
Nova campanya de promoció de la ciutat de Barcelona.
• Visca Barcelona! http://www.viscabarcelona.cat/
Nova campanya de promoció de la ciutat de Barcelona.
No s'ha caigut en l'error de crear noves eines per a fer comunitat sinó que s'ha anat a buscar
aquelles on ja hi ha la gent: Facebook, Flickr i MySpace.
25DTINC
Exemples (i V) actuals de pràctiques Web 2.0 del bcn.cat:
Reutilització d’eines,
(widgets)
Col·laborarentre tots per
crear contingut
(intel·ligència col·lectiva).
Unió per crear comunitat,
xarxes socials.
»Reptes en la implantació Web 2.0
• Motivar la participació,
Sense una massa crítica important el Web 2.0 no serveix per res.
• Gestionar els aspectes legals,
Els aspectes legals no són gens clars en el món de les noves tecnologies.
Però amb l’aparició del Web 2.0 es tornen encara més complexos.
• Reorganització del web,
Cal veure on, com i quan és millor aplicar idees Web 2.0,
no té sentit fer-ho a tot arreu, només allà on és necessari.
• Fort canvi tecnològic,
El Web 2.0 no és només tecnologia però se sustenta d’ella.
• Obtenció de millors indicadors.
Amb els sistemes tradicionals d’obtenció d’indicadors web no en tenim prou,
cal cercar nous mètodes 2.0.
26DTINC
Reptes que hem d’afrontar en la implantació de Web 2.0 en el bcn.cat:
»Índex de la presentació
Document "Web 2.0 in Government: Why and How?”:• http://ipts.jrc.ec.europa.eu/publications/pub.cfm?id=1565
Altres documents:• Web 2.0, Antonio Fumero i Genís Roca. Fundación Orange.
27DTINC
Blogs:• Administraciones en red, (http://eadminblog.net/)• Apunts de govern electrònic, (http://governelectronic.blogspot.com/)• Benchmarking e-government in web 2.0, (http://egov20.wordpress.com/)• Bloc-notes de Jean-Michel Salaün, (http://blogues.ebsi.umontreal.ca/jms/)• Genís Roca.cat, (http://www.genisroca.cat/). • K-Government, (http://www.k-government.com/).
»Referències