Presentación de PowerPoint · Paisajes, naturaleza y tranquilidad del lugar . Público Objetivo:...
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OBJETIVO
Promover y facilitar que grupos
humanos con acceso limitado al
turismo ejerzan su derecho
fundamental al disfrute del tiempo
libre
PILARES DEL TURISMO SOCIAL
INCLUSIVO
PARTICIPATIVO
INNOVADOR
ACCESIBLE
TURISMO SOCIAL
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ENFOQUE
Entendimiento del
público objetivo de
Turismo Social
Creación/ adaptación
de productos y
servicios turísticos
TURISMO SOCIAL
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METODOLOGÍA DE INTERVENCIÓN:
INSTITUCIONALIZACIÓN
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN
Investigación y planificación
Diseño y Desarrollo de
Productos Accesibles
Sensibilización y Difusión
Desarrollo de Capacidades
Facilitación de Oportunidades a
la Demanda
TURISMO SOCIAL
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Público Objetivo: Jóvenes
Hombre Mujer
48 % 52%
Soltero
75% 22 años
Edad promedio Universitaria
34 %79 %
Padres
El 57% depende económicamente
42 %
Estudiante
Paisaje y naturaleza
Recomendación
24%
ASPECTO QUE TOMA EN CUENTA AL VIAJAR
Variedad de atractivos
18%
Familiares / amigos
36%
GRUPO DE VIAJE
Familiar Directo
36%
Amigos o Familiares sin niños
36%
Pareja
14%
Solo
8%
Características del vacacionista actual
34%
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Bus interprovincial
73%
ACTIVIDADES TURÍSTICAS
Actividades de naturaleza
50%
Actividades urbanas
31%
Diversión y entretenimiento
64%
Actividades de aventura
23%
Actividades de sol y playa
30%
Actividades culturales
29%
Público Objetivo: Jóvenes
5 personas
5 noches promedio
S/. 138 por
noche
Características del vacacionista actual
Organiza su viaje por cuenta
propia73%
Hostal
18%
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Público Objetivo: Jóvenes
¿Qué encontró en el lugar visitado?
Servicios básicosServicios higiénicos.Infraestructura y equipamientoIluminaciónAccesos peatonales de ingresoSeñalización turísticaEstacionamiento vehicularPersonal especializado
SeguridadTarifas preferenciales o descuentosInformación turísticaAdecuada señalización turística Personal especializado Guías capacitadosBuena atención(hoteles y restaurantes)
¿Qué necesitan durante su viaje?
Nivel de satisfacción:
Muy aceptable y aceptable
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Público Objetivo: Jóvenes
¿Qué servicios utilizaron?
Restaurante HospedajeGuiado turísticoTransporte turísticoPaquetes turísticos o tours
Lima, Ica, Piura, Cusco, Lambayeque, Junín y La Libertad
-+
Nivel de satisfacción:
Muy aceptable
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Público Objetivo: Jóvenes
Principales Hallazgos
Solo el 28% viaja por vacaciones, recreación u ocio con un promedio de 3 viajes al año.
El principal motivo que dificulta su viaje son los medios económicos para realizarlo.
El 87% de los jóvenes son viajeros potenciales. De ellos el 71% tiene intensión de viajar en los próximos 3 años a Cusco, Lima Piura, Arequipa y La Libertad
La mayoría son solteros y el 90% usa internet diariamente.
Falta de seguridad e información en el lugar visitado
Paisajes, naturaleza y tranquilidad del lugar Tarifas económicas en servicios
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“Los jóvenes buscan, encuentran y construyen en la ruta los servicios más
convenientes durante su viaje”
APLICATIVO MÓVIL “JÓVENES EN RUTA”
Permite a los jóvenes peruanos accedera descuentos en servicios turísticosespecialmente diseñados para susegmento, generando identidadnacional y una cultura de viaje.
Plataforma gratuita de uso “on y off line”, muestra
servicios turísticos especialmente diseñados
para jóvenes.
Público Objetivo: Jóvenes
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21,396 jóvenes registrados de las 25 regiones.de los cuales el 56% son mujeres.
39 ofertas vigentes disponibles en 12 regiones del país con descuentos hasta de 50% y promociones 2x1
77% agencia de viajes
16% alojamiento
7% restaurante
141 empresas turísticas afiliados en 18 regiones.
Público Objetivo: Jóvenes
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Público Objetivo: Adultos Mayores
Hombre Mujer
50 % 50%
Pareja
69% 66 años
Edad promedio Secundaria
34 %
El 55% tiene seguro ESSALUD
ASPECTO QUE TOMA EN CUENTA AL VIAJAR GRUPO DE VIAJE
Familiar Directo
41%
Amigos o Familiares sin niños
22%
Pareja
21%
Solo
13%
Características del vacacionista actual
Paisaje y naturaleza
31%
Cultura y tradiciones
21%
Familiares / amigos
37%
Clima
14%
Trabaja Independiente
24 %
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Bus interprovincial
64%
ACTIVIDADES TURÍSTICAS
Público Objetivo: Adultos Mayores
4 personas
6 noches promedio
S/. 143 por
noche
Características del vacacionista actual
Organiza su viaje por cuenta
propia82%
Hostal
22%
Actividades de naturaleza
53%
Actividades urbanas
30%
Diversión y entretenimiento
42%
Actividades de aventura
20%
Actividades de sol y playa
19%
Actividades culturales
31%
Compras
19%
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Público Objetivo: Adultos Mayores
¿Qué encontró en el lugar visitado?
Servicios higiénicos.Infraestructura y equipamientoIluminaciónAccesos peatonales de ingresoSeguridad en el lugar
Tarifas preferenciales o descuentosInformación turísticaAdecuada señalización turística Personal especializado Ventanilla de atención preferencialGuías capacitadosAccesos y estacionamientos preferenciales
¿Qué necesitan durante su viaje?
Nivel de satisfacción:
Aceptable
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Público Objetivo: Adultos Mayores
¿Qué servicios utilizaron?
Restaurante Hospedajes
Guiado turísticoTransporte turísticoPaquetes turísticos o tours
Cusco, Lima, Junín, Ica, Arequipa, Piura
-+
Nivel de satisfacción:
Aceptable
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Público Objetivo: Adultos Mayores
Principales Hallazgos El 34% viaja por vacaciones, recreación u ocio. Los motivos que dificultan el viaje son:
Falta de infraestructura/equipamiento en el sitio turístico Consideran que es inseguro viajar. No cuentan con recursos económicos para viajar.
El 74% de los adultos mayores son viajeros potenciales. De ellos el 55% tiene intensión de viajar en los próximos 3 años a Cusco, Arequipa, Lima y Cajamarca.
El 80% lee diarios y el 85% escucha radio.
Falta de información en el lugar visitado
Paisajes, naturaleza y tranquilidad del lugar
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Público Objetivo: Personas con discapacidad
Hombre Mujer
75 % 25%
Soltero
69% 41 años
Edad promedio Secundaria
47 %
ASPECTO QUE TOMA EN CUENTA AL VIAJAR GRUPO DE VIAJE
Familiar Directo
52%
Amigos o Familiares sin niños
19%
Pareja
13%
Solo
12%
Características del vacacionista actual
Trabaja Independiente
40 %
Paisaje y naturaleza
30%
Cultura y tradiciones
18%
Clima
20%
El 44% tiene seguro ESSALUD
El 33% no tiene seguro
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PRESENCIA DE DISCAPACIDAD
El 5% de los turistas con discapacidad presenta alguna enfermedad.
16%
38%
42%
Discapacidad sensorial
Discapacidad intelectual
Discapacidad física
Público Objetivo: Personas con discapacidad
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Discapacidad física
Dificultad paracaminar
11%
Polio 9%
Parálisis total oparcial de brazos ypiernas
7%
Amputación 5%
Problemas en lacolumna
5%
Problemas en lacadera 2%
Discapacidad sensorial
Otros 3%
42%
Dificultad paraver
Dificultad paraoír
Dificultad parahablar ocomunicarse
Con dos o másdiscapacidades(sordo mudo)
12%
0.2%
16%
3%
0.4%
Discapacidad Intelectual
Autismo
Síndrome deDown
Capacidadcognitiva baja
18%
17%
2%
Otros0.5%
38%
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Bus interprovincial
64%
ACTIVIDADES TURÍSTICAS
Público Objetivo: Personas con discapacidad
4 personas
5 noches promedio
S/. 171 por
noche
Características del vacacionista actual
Organiza su viaje por cuenta
propia82%
Hostal
18%
Actividades de naturaleza
55%
Actividades urbanas
43%
Diversión y entretenimiento
37%
Actividades de aventura
33%
Actividades de sol y playa
27%
Actividades culturales
24%
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Público Objetivo: Personas con discapacidad
¿Qué encontró en el lugar visitado?Servicios básicosServicios higiénicosIluminaciónSeguridad en el lugarAccesos peatonales de ingresoSeñalizaciónInfraestructura y equipamiento
Accesos y estacionamientos preferencialesInformación turísticaInstalaciones turísticasTarifas preferenciales o descuentosVentanilla de atención preferencialAdecuada señalización turísticaEquipamiento especializadoPersonal especializado Guías capacitados
¿Qué necesitan durante su viaje?
Nivel de satisfacción:
Aceptable bajo
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¿Qué servicios encontraron y utilizaron?
Restaurante HospedajesGuiado turísticoTransporte turísticoPaquetes turísticos o tours
Lima, Cusco, Piura, Cajamarca, Ancash
Público Objetivo: Personas con discapacidad
-+
Nivel de satisfacción:
Aceptable bajo
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Público Objetivo: Personas con discapacidad
Principales Hallazgos
El 55% de personas con discapacidad ha viajado en los últimos tres años, de los cuales el 39% viajó por vacaciones, recreación u ocio.
El 45% de personas con discapacidad no viajó en los últimos tres años. De ellos el 54% tiene intención de viajar a Cusco, Lima, Arequipa, Piura y Cajamarca.
7 de cada 10 personas con discapacidad son vacacionistas potenciales. Los viajeros con discapacidad tienen en su mayoría discapacidad física seguido
por discapacidad sensorial. La falta de infraestructura/equipamiento, servicios turísticos y personal
especializado, dificultaron su viaje.
Falta de accesos, servicios higiénicos para personas con discapacidad
Viaje sin inconvenientes.Paisajes, naturaleza y tranquilidad del lugar
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90 Prestadores de servicios turísticos accesibles en 9 regiones en el Directorio Web Accesible de servicios turísticos accesibles.
ACCESIBILIDAD SEGURIDAD CALIDAD
• Brindar información de servicios turísticos accesibles para potenciar su autonomía.
• Facilitar el acercamiento y uso de servicios especializados adecuados a lasnecesidades de este público.
Público Objetivo: Personas con discapacidad y Adultos Mayores
DIRECTORIO DE PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS ACCESIBLES
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Establecimiento de hospedaje
Restaurante Agencias de viajes
Público Objetivo: Personas con Discapacidad y Adultos Mayores
GUÍA DE ACCESIBILIDAD EN TURISMO
Accesibilidad física Accesibilidad en las TIC’s
Accesibilidad en la información y comunicaciones
• Fomentar la creación y adaptación de productos y/o servicios turísticos accesibles.
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Y ahora…
¿Cómo puedes contribuir a promover y facilitar que los adultos
mayores y personas con discapacidad tengan acceso al
turismo?
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María del Carmen Roca Huamán
Directora de Innovación de la Oferta Turística
(01) 513-6100 Anexo 2900