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Reporte de Resultados

Estudio de Impacto de la Comunicación del Estado

“Día Internacional de la lengua materna”

Abril 2014

Objetivos del Estudio

Objetivos

Objetivo General:

Evaluar la pertinencia y/o efectividad de la campaña “Diversidad Lingüística”, así como el

posicionamiento de la imagen institucional.

Objetivos Específicos:

Valorar la efectividad de los medios de comunicación utilizados.

Constatar la adecuación del contenido, la claridad, la credibilidad y las posibilidades de

identificación de los mensajes institucionales.

Corroborar el grado de penetración, alcance y recordación de los mensajes de las campañas en las

poblaciones objetivo.

Evaluación de la comunicación institucional, identificación con el mensaje, verificación de la claridad

de los mensajes transmitidos y principales mensajes comunicados

Cuáles son los atributos que se identifican o con los cuales se reconoce al INALI

3

Metodología del estudio

Metodología

5

Tipo de entrevista: Entrevistas cara a cara en puntos de afluencia

Público objetivo:

Hombres y mujeres de 19 a 64 años de los siguientes Niveles Socioeconómicos: C+, C, C- y D+. Esperando que aleatoriamente se entrevisten a estudiantes, académicos, investigadores, líderes de opinión y funcionarios de los tres niveles de gobierno. El público objetivo al que va dirigida la entrevista es a población general urbana y rural.

Tamaño y distribución de la muestra:

500 Entrevistas efectivas con representatividad • Zona Metropolitana del Distrito Federal: 100 Entrevistas • Zona Conurbada del Estado de México: 100 Entrevistas • Zona Conurbada del Estado de Puebla: 100 Entrevistas • Municipio de San Cristóbal, Chiapas: 100 Entrevistas • Municipio de Mérida, Yucatán: 100 Entrevistas

Margen de error: La muestra garantiza un nivel de confianza del 95% con un margen de error del ±4.38% para un muestreo aleatorio simple.

Fecha de levantamiento: Del 12 de abril al 15 de abril de 2014

Personal a cargo:

Director de Proyecto: Fernando Miño Líder de Proyecto: Sarai Escobar

Recordación espontánea de la categoría

¿Recuerda haber visto o escuchado en televisión, radio, periódicos impresos o electrónicos, revistas, parabuses, metro o internet, anuncios de una dependencia de gobierno, sobre LAS LENGUAS MATERNAS O EL DÍA INTERNACIONAL DE LA LENGUA MATERNA?

No 79%

Sí 21%

¿Qué es lo que recuerda de esa publicidad?

Base total: 500 entrevistas

Base sí recuerdan haber visto algún anuncio: 103 entrevistas

Recordación espontánea anuncios de la categoría:

7

“Lenguas maternas o Día Internacional de la Lengua Materna”

TOP OF MIND Valorar la cultura y lenguas indígenas 18% Un anuncio diciendo cuando es el día internacional de la lengua materna

14%

Unos niños hablando a su mamá en diferentes lenguas 12%

Igualdad de derechos 7%

No debemos de perder las costumbres que nos enseñaron 7%

Difundir las lenguas 6%

Costumbres y tradiciones 5% Otras menciones (<5%) 13%

Ns/Nc 18% Base sí recuerdan haber visto algún anuncio: 103 entrevistas Respuesta múltiple, no suma 100%. Se enlistan sólo las principales menciones

*SHARE OF MIND Valorar la cultura y lenguas indígenas 18%

Unos niños hablando a su mamá en diferentes lenguas 17% Un anuncio diciendo cuando es el día de internacional de la lengua

17%

No debemos de perder las costumbres que nos enseñaron

9%

Difundir las lenguas 9%

Otras menciones (<9%) 33% Ns/Nc 18%

Dos de cada 10 entrevistados recuerdan haber visto o escuchado el anuncio, porcentaje positivo para una recordación espontánea.

¿Qué era lo que trataba de comunicar este anuncio?

Recordación espontánea anuncios de la categoría:

8

“Lenguas maternas o Día Internacional de la Lengua Materna”


¿De qué dependencia del gobierno era ese anuncio?

Secretaría de Desarrollo Social 6%

Secretaría de Gobernación 5%

Gobierno del Estado 5%

Secretaría de Turismo 2%

CONACULTA 2%

INDEMAYA 2%

Comisión Nacional de los Derechos Humanos 2%

Secretaría de Educación Pública 1%

Ns/Nc 75%


El uso y costumbre de lenguas conservar 25%

Valorar las lenguas 13%

Que es un orgullo hablar el idioma de nuestra madre 8%

Promocionar cuando es el día internacional de la lengua materna 7%

No a la discriminación 6%

Que hay muchos indígenas que hablan lenguas 5%

Otras menciones (<5%) 18%

Ns/Nc 18%

Recordación asistida de la campaña


Recordación asistida – Televisión Recuerda usted haber visto un anuncio en TV de una Dependencia Federal, “en el que aparece una niña gritando: “¡Male! ¡Male!” en Lengua Náhuatl, luego aparece en la pantalla su mamá y la niña la abraza; después, aparecen una niña y un niño intentando despertar a su madre quien aún está en cama, y juntos le gritan: ¡Nonantzin! también en Lengua Náhuatl; en la siguiente escena, aparece una niña con su madre en una tienda, mientras le dice: ¡Mamá, mamá, mamá! en Español; continúa con un niño que está gritándole a su madre ¡Eyé! ¡Eyé! (“Íye, íye”) en Lengua Tarahumara, mientras se acerca a ella para luego abrazarla. Al final del comercial, se escucha la voz de una mujer que dice: “Con ella aprendiste a decir Mamá”, ¡HÁBLALA CON ORGULLO!... 21 DE FEBRERO, DÍA INTERNACIONAL DE LA LENGUA MATERNA.

Sí 15%

No 85%


10

Recordación asistida – Televisión: Mensaje recordado / Dependencia


¿Podría indicarme de qué dependencia del gobierno era ese anuncio?




Secretaría de Salud 1%

Instituto Nacional de las Lenguas Indígenas 1%

Secretaría de Gobernación 1%


Ns/Nc 83%

11

TOP OF MIND

Lo que es una lengua materna 25%

Que hay que conservar nuestros concomimientos y tradiciones

19%

Que no nos avergoncemos de hablar dialectos 12%

Acercar a la mamá con el hijo 10%

La identidad propia de los pueblos indígenas 8%


Ns/Nc 1%

*SHARE OF MIND Que hay que conservar nuestros conocimientos y tradiciones 30%

Lo que es una lengua materna 27%

Que no nos avergoncemos de hablar dialectos 17%

Sentir orgullo por nuestra raza 13%

Acercar a la mamá con el hijo 12%

La identidad propia de los pueblos indígenas 9%

Otras menciones (<9%) 35% Ns/Nc 1%

Base sí vio publicidad en televisión: 77 entrevistas Base sí vio publicidad en televisión: 77 entrevistas Respuesta múltiple, no suma 100%. Se enlistan sólo las principales menciones

Base sí vio publicidad en televisión: 77 entrevistas

42% 47% 3%

Le gustó mucho Le gustó algo No le gustó

Recordación asistida – Televisión Aceptación y claridad del anuncio

¿Qué tan CLARO le pareció este anuncio? ¿Diría usted que…

Ni le gustó ni le disgustó: 8%

Positivo: 89%

¿Qué tanto le AGRADO o NO LE AGRADO este anuncio que recuerda haber visto? ¿Diría usted que…


12

42% 38% 13%

Muy claro Algo claro Poco claro

Ni muy claro, ni poco claro: 7%

Positivo: 80%


Recordación asistida – Radio

Recuerda haber escuchado en la RADIO un anuncio de una Dependencia Federal, en el que se escuchaba la voz de una mujer diciendo: “Con ella aprendiste a decir Mamá”, ¡HÁBLALA CON ORGULLO!... y luego, se escucha la voz de unos niños diciendo: “¡Male! ¡Male!”, “¡Nonantzin!, ¡Nonantzin”, “¡Mamá, mamá, mamá!“, “¡Eyé! ¡Eyé!” (“Íye, íye”)… inmediatamente después la voz de la misma mujer dice: “21 DE FEBRERO, DÍA INTERNACIONAL DE LA LENGUA MATERNA.” Para más información llama al 01800… o consulta en la página de la institución. ¿Lo recuerda?

No 92%

Sí 8%

Base : 500 entrevistas

13

Recordación asistida – Radio: Mensaje recordado / Dependencia




Gobierno del Estado 8%

INDEMAYA 5%

Ns/Nc 79%

14

TOP OF MIND Que debemos de conservar las lenguas indígenas 24%

Valores y tradiciones 18%

El agradecimiento de un hijo a su madre 13%

Que hay un día internacional para las lenguas indígenas 13%

Que no nos avergoncemos de hablar dialecto 5%

Que todos somos iguales no importa la lengua que hablemos 5%

Que todos los niños saben decir “mamá” en la lengua que sea 5%

No discriminar a las personas que hablan un dialecto 5% Otras menciones (<13%) 9%

Ns/Nc 3%

*SHARE OF MIND

Que debemos de conservar las lenguas indígenas 26%

Valores y tradiciones 21%

Que hay un día internacional para lenguas indígenas 16%

El agradecimiento de un hijo a su madre 13%

Que no nos avergoncemos de hablar dialecto 8%

No discriminar a las personas que hablan un dialecto 8%


Ns/Nc 3%

Base sí escucho publicidad en radio: 38 entrevistas Base sí escucho publicidad en radio: 38 entrevistas Respuesta múltiple, no suma 100%. Se enlistan sólo las principales menciones

Base sí escucho publicidad en radio: 38 entrevistas

39% 45%

Le gustó mucho Le gustó algo

Recordación asistida – Radio: Aceptación y claridad del anuncio



Positivo: 84%

¿Qué tanto le AGRADO o NO LE AGRADO este anuncio que recuerda haber escuchado? ¿Diría usted que…


15

42% 42% 5%


Positivo: 84%



Recordación asistida: Web, páginas de Internet y Periódicos electrónicos

¿Recuerda usted haber visto alguna de las siguientes imágenes en…?

No 96%

Sí 4%


16

Recordación asistida – Web, páginas de Internet y Periódicos electrónicos:

Mensaje recordado / Dependencia



Secretaria de Gobernación 11%

INALI – Instituto Nacional de las Lenguas Indígenas 11%

INEGI 11%

Ns/Nc 67%

17

TOP OF MIND La importancia de la lengua madre 22%

Que ahora exista un día para las lenguas indígenas 22%

Qué no se pierdan las lenguas indígenas 17%

Sirva para la comunicación de madres e hijos 17%

La diversidad de lenguas existentes 11%

Debemos estar orgullosos de nuestras raíces 11%

*SHARE OF MIND La importancia de la lengua madres 33%

Qué no se pierdan las lenguas indígenas 22%

Que ahora existe un día para las lenguas indígenas 22%

Sirve para la comunicación de madres e hijos 17%

La diversidad de lenguas existentes 11%

Debemos de estar orgullosos de nuestras raíces 11%

Concientizar a la gente 6%

Base sí vio publicidad en web: 18 entrevistas Base sí vio publicidad en web: 18 entrevistas Respuesta múltiple, no suma 100%. Se enlistan sólo las principales menciones

Base sí vio publicidad en web: 18 entrevistas

22% 50% 6% 6%

Le gustó mucho Le gustó algo No le gustó No le gustó para nada

Recordación asistida – Web, páginas de Internet y Periódicos electrónicos Aceptación y claridad del anuncio



Positivo: 72%



18

33% 33% 11% 6%

Muy claro Algo claro Poco claro Nada claro


Positivo: 66%


Negativo: 17%

Negativo: 12%

Recordación asistida: Periódicos Impresos


No 93%

Sí 7%


19

Recordación asistida – Periódicos impresos: Mensaje recordado / Dependencia



Gobierno Federal 3%

CONACULTA 3%

SEDESOL 3%


SECTUR 3%

INDEMAYA 3%

Gobierno Municipal 3%

Ns/Nc 79%

20

TOP OF MIND Que hablen con orgullo las lenguas 27%

Recordatorio para los indígenas 9%

Que las lenguas son lo principal 9%

Hay mucha diversidad de culturas 9%

Que no se pierdan nuestras raíces indígenas 9%

El origen de nuestras lenguas maternas 9% Otras menciones (<9%) 28%

*SHARE OF MIND Que hablen con orgullo las lenguas 30%

Que no se pierdan nuestras raíces indígenas 18%

Que las lenguas son lo principal 15%

Es un ejemplo a seguir para los hijos 12%

El origen de nuestras lenguas maternas 12%

Recordatorio para los indígenas 9%

Hay mucha diversidad de culturas 9%

Otras menciones (<9%) 25% Base sí vio publicidad en web: 33 entrevistas

Base sí vio publicidad en web: 33 entrevistas Respuesta múltiple, no suma 100%. Se enlistan sólo las principales menciones


33% 43% 6% 6%

Le gustó mucho Le gustó algo No le gustó No le gustó para nada

Recordación asistida – Periódicos impresos Aceptación y claridad del anuncio



Positivo: 76%



21

42% 39% 12% 6%

Muy claro Algo claro Poco claro Nada claro

Positivo: 82%


Negativo: 18%

Negativo: 12%

Recordación asistida: Metro y parabuses


No 93%

Sí 7%


22

Recordación asistida – Metro y parabuses: Mensaje recordado / Dependencia






Ns/Nc 83%

23

TOP OF MIND Sentirse orgulloso de la lengua que aprendiste hablar 33%

La palabra “mamá” en diferentes lenguas 31%

La riqueza en lenguas y hay que conservarlas 6%

Que se festeja un día en especial las lengua indígenas 6%

Darle su lugar a la mujer como madre 6% Otras menciones (<6%) 18%

*SHARE OF MIND Sentirse orgulloso de la lengua que aprendiste hablar 44%

La palabra “mamá” en diferentes lenguas 33%

Que se festejan un día en especial las lenguas indígenas 17%

La riqueza en lenguas y hay que conservarlas 11%

Darle su lugar a la mujer como madre 6%

Otras menciones (<6%) 22% Base sí vio publicidad en metro y parabuses: 36 entrevistas Base sí vio publicidad en metro y para buses: 36 entrevistas

Respuesta múltiple, no suma 100%. Se enlistan sólo las principales menciones

Base sí vio publicidad en metro y parabuses: 36 entrevistas

44% 47% 3%

Le gustó mucho Le gustó algo No le gustó

Recordación asistida – Metro y parabuses Aceptación y claridad del anuncio



Positivo: 91%



24

56% 28% 8%



Positivo: 84%


Recordación acumulada

Recordación acumulada de la campaña


Se obtuvo una recordación total de la campaña del 26% de los entrevistados. Esto se logró

al combinar las respuestas (espontánea y asistida) de quienes identificaron los anuncios

sobre la campaña de comunicación del INALI. También se incluyó en la recordación

acumulada a las personas que lograron identificar alguno de los fraseos o partes visuales de

la campaña. Es importante aclarar que estas respuestas se toman como válidas por

entrevistado evitando así que se dupliquen.

Sí recordó un anuncio o más

en medios

26%

No recordó ningún anuncio

74%

Base recordación acumulada: 131

Espontánea 55% (Base 72)

Asistida en todos lo medios 45% (Base 59)

26

Dado que el modelo de recordación acumulada evita la duplicidad en las respuesta de los entrevistados, tomando sólo al individuo y no al número de veces que repite las respuestas; se concluye que el porcentaje resultante de recordación general alcanzó un nivel de captación y/o impacto positivo, ya que por lo menos 3 de cada 10 entrevistados recuerdan el mensaje de manera asertiva. (Anuncio + Mensaje)

Conocimiento y percepción sobre el quehacer de la

institución

Opinión campañas de difusión Me podría decir ¿Qué opinión tiene sobre las lenguas indígenas en nuestro país?

28

Abril 2014 %

Debemos preservar nuestra raíz 24%

Se están perdiendo 15%

Dar más publicidad en radio y televisión 8%

Las personas que las hablan sufren discriminación 6%

Hay que cuidarlas las lenguas indígenas 5%

Es parte de nuestra cultura 5%

Ya no sirven tanto porque ya no se habla 5%


Ns/Nc 1%


Importancia de su difusión

29

¿Qué tan importante considera la conservación, difusión y conocimiento de las lenguas indígenas en nuestro país?

Ns/Nc

Otras menciones (<5%)

Deberíamos aprender laslenguas indigénas

Deberían enseñarlas en lasescuelas

Promocionar las lenguasindígenas

Nos da identidad / Nosdiferencia de otros

Se está perdiendo lacultura con la desaparición

de lenguas

Son nuestras raícesculturales

Son muy importantes

5%

15%

5%

5%

5%

8%

14%

19%

24%


Profundizar en la respuesta

No 92%

Sí 8%

Abril - 2014

Institución responsable de la difusión

Usted sabe quién es responsable de proteger, promover y conservar el uso de las lenguas indígenas de México. ¿Sabe usted qué dependencia de gobierno es?

30


28%

23%

10%

8%

8%

5%

9%

9%

INALI

SEP

Gobernación

Derechos Humanos/ CNDH

INDEMAYA

CDI


No sabe

Base sí saben : 39 entrevistas

Sí ¿Cuál?

No 94%

Sí 6%

Abril - 2014

Dependencia responsable de la asesoría

Cuando necesita asesoría sobre la preservación y desarrollo de las lenguas indígenas que se hablan en el territorio nacional, el conocimiento y disfrute de la riqueza cultural de la Nación. ¿Sabe usted a qué dependencia de gobierno puede acudir?

31


36%

14%

11%

7%

7%

25%

INALI

SEP

Derechos Humanos/CNDH

INI (CDI)

INDEMAYA


Sí, ¿Cuál?

Base sí saben : 28 entrevistas

Conocimiento asistido de la institución

32

La Dependencia responsable de generar políticas públicas para reconocer, proteger, preservar y desarrollar las lenguas indígenas nacionales, así como fomentar su uso en todos los espacios públicos es el Instituto Nacional de Lenguas Indígenas (INALI). Antes de esta entrevista, ¿había oído hablar ya de esta Institución?

8% 92% abr-14Sí

No

¿A través de qué medio se enteró del INALI?


34%

20%

15%

15%

10%

6%

Televisión

Recomendación de algunapersona

Radio

Internet

Periódicos


Base sí saben cuál es la dependencia responsable: 41 entrevistas

Acciones que debería emprender INALI

Con la información que cuenta ahora, dígame por favor, ¿Qué acciones considera que debe realizar el INALI para fortalecer las lenguas indígenas en nuestro país?

TOP OF MIND Agregar materia de lenguas indígenas en la escuela 18% Más promoción y publicidad / Campañas 16% Clases de lenguas indígenas gratuitas 9% Pasar programas por televisión, radio, etc. 9% Darse a conocer más 7% Invitar a la gente a aprender 5%


Ns/Nc 3%

*SHARE OF MIND

Agregar materia de lenguas indígenas en la escuela 22%

Mas promociones y publicidad/ Campañas 17%

Clases de lenguas indígenas gratuitas 12%

Pasar programas por televisión, radio, etc. 9%

Darse a conocer mas 8%

Invitar a la gente a aprender 6%

Fomentar un apartado en los libros de texto 5% Otras menciones (<5%) 38%

Ns/Nc 3%


Base total: 500 entrevistas Respuesta múltiple, no suma 100%. Se enlistan sólo las principales menciones

33

Abril 2014

Demográficos

24%

26% 17%

18% 15%

19-24 años 25-35 años 36 a 45 años

46 a 55 años 56 a 64 años

Demográficos

Hombres 50%

ESCOLARIDAD

Primaria 13%

Secundaria 28%

Carrera comercial 6%

Carrera técnica 6%

Preparatoria 30%

Universidad 15%

Posgrado 1%

Ninguno 1%

NSE

D+ 30%

C- 24%

C 30%

C+ 16%

ESTADO CIVIL

Casado 53%

Soltero 31%

Divorciado 4%

Unión Libre 10%

Viudo 2%

Base hombres: 250 entrevistas.

35

ESCOLARIDAD

Secundaria XX%

Carrera comercial XX%

Carrera técnica XX%

Preparatoria XX%

Universidad XX%

Posgrado XX%

Prefiere no contestar XX%

Demográficos

Mujeres 50%

NSE

D+ 39%

C- 24%

C 25%

C+ 12%

ESTADO CIVIL

Casado 51%

Soltero 32%

Divorciado 4%

Unión Libre 10%

Viudo 3%

25%

25% 21%

13% 16%

19-24 años 25-35 años 36 a 45 años

46 a 55 años 56 a 64 añosBase mujeres: 250 entrevistas.

36

Demográficos

Base hombres: 100 entrevistas.

37

¿Usted habla alguna lengua indígena?

Sí ¿Cuál?

Maya 23%

Náhuatl 21%

Tzotzil 14%

Otomí 11%

Chol 6%

Zapoteco 5%

Otras lenguas con menciones (<5%) 20%

Base mujeres: 126 entrevistas.

Sí ¿Cuál?

Náhuatl 22%

Maya 18%

Chol 10%

Otomí 10%

Tzotzil 9%

Zoque 6%

Mixteco 6%

Otras lenguas con menciones (<6%) 19%

50% 40% 60% 50%

Sí Sí No No

Reporte de Resultados

Estudio de Impacto de la Comunicación del Estado


Abril 2014

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