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Presentación corporativa. 2016

Of cinas en España, Portugal, Italia, Malta, Andorra, Marruecos, Grecia, Francia

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www.goldcar.com

Sumario

Cronología

Recorriendo el mundo juntos desde 1985

El ADN de la compañía

Estructura organizativa

Equipo humano

Avanzamos y mejoramos

Una flota moderna y efciente

Red de oficinas y franquicias

Excelencia del servicio y satisfacción del cliente

Nuestras coberturas

Políticas de combustible

El valor añadido de nuestra marca Rhodium

Innovación y nuevas tecnologías

Nuevos pasos a favor del Medio Ambiente

Ventajas y regalos únicos en el Club Goldcar

Seguimos avanzando

Datos de contacto

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Cronología

1989Se inaugura la tercera oficina de la compañía en Benidorm (Alicante).

2002El desarrollo continúa y en este mismo año se abre una nueva oficina en el aeropuerto de Almería y Jerez.

2011Se inauguran las oficinas de los aeropuertos de Barcelona, Bilbao, Ibiza y Menorca, y comienza la expansión internacional con la apertura de una nueva ofina en Faro (Portugal).

1995Se inaugura la oficina de Valencia.

2006Comienza la actividad en Reus (Tarragona) y Sevilla.

2012La expansión por Europa se consolida con la apertura de nuevas oficinas en Portugal e Italia.

1997En Benidorm las oficinas se trasladan a una mejor ubicación.Se inaugura la primera oficina en el Aeropuerto de Alicante.

2007Nuevas aperturas en Gerona y Granada.La empresa cambia el nombre de marca a GOLDCAR Rental.

2013Inauguración de 9 oficinas. Goldcar se sitúa como la empresa de Rent a Car número 1 en el sector.vacacional en España.

1985Los hermanos Juan y Pedro Alcaraz comienzan su actividad alquilando vehículos en su primera oficina en San Juan de Alicante con cuatro Ford Fiestas y un Ford Escort.

1998La empresa empieza una fase de crecimiento y se crean nuevos departamentos por lo que se hace necesario ampliar la sede central de la empresa localizada en San Juan de Alicante.

2008Se inauguran las nuevas Oficinas Centrales y se abren los centros de Tenerife Sur y Las Palmas de Gran Canaria.

2014Se abren 8 nuevas oficinas Entrada en Malta, Andorra y Marruecos.Goldcar logra el número 1 en el sector vacacional en Portugal.Investindustrial adquiere el 80% de GOLDCAR.

1987Se abre la segunda oficina de la compañía en Torrevieja (Alicante).

2000Se abre una nueva oficina en el Aeropuerto de Málaga.

2009Creación de la nueva imagen corporativa, más actual y dirigida a la implantación global de Goldcar.

2015Apertura de más de una decena de oficinas reforzando la presencia de Goldcar en destinos como Italia.Entrada en Grecia, Francia, Croacia y Paises Bajos.

1988La empresa se establece de manera oficial bajo el nombre de Europa Rent a Car Ltd.

2001Continuando con el proceso de expansión se abre una nueva oficina en el Aeropuerto de Murcia.

2010Se inauguran las oficinas de Tenerife Norte, Lanzarote y Fuerteventura.

2016Nuevas aperturas bajo el régimen de franquicia en Cancún (México) y Corfú.Se abren nuevas oficinas en Italia reforzando la presencia de Goldcar en este mercado. Un año, este 2016 en el que la expansión internacional seguirá siendo protagonista...

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Recorriendo el mundo juntos desde 1985

Con más de 30 años de experiencia, Goldcar es la compañía líder en el alquiler vacacional de vehículos en España y referente en Europa. Especializados en atender las demandas del sector turístico, nuestra flosofía radica en ofrecer un servicio integral en las principales zonas turísticas, basado en la excelencia y satisfacción de nuestros clientes.

La lista de destinos Goldcar crece cada año para acercar a los viajeros una amplia variedad de posibilidades con las que descubrir el mundo al volante de los coches de alquiler más nuevos del mercado. Una flota que supera los 50.000 vehículos con los que disfrutar de unas vacaciones a medida, con unos precios únicos. Innovación, comodidad, transparencia y la experiencia adquirida durante más de tres décadas recorriendo lugares increíbles.


Comprometidos con la satisfacción del cliente, la oferta de un servicio excelente, competitivo y con clara vocación de crecimiento.

El ADNde la compañía

Ofrecer servicios de alquiler de coches para satisfacer las necesidades de movilidad de clientes de todo el mundo, aportándoles la mejor relación calidad/precio y persi-guiendo sostenibilidad y rentabilidad a largo plazo para nuestros accionistas.

Misión

Convertirnos en la compañía lider en el sector del Rent-a-Car turístico a nivel mundial.

Visión

TransparenciaCompañía guiada por los datosPasiónResponsabilidadEspíritu de equipo Innovación y mejora continuaEmprendimientoSeguridad

Valores


CEOJuan Carlos Azcona

CFLO

COO

CDO

CFO

Controller

Fleet and Business Analysis Director

Network Director

Logistics & Remarketing Director

Ecommerce Director

Pricing Director

Fleet Director

HR & CS Director

Commercial & Franchisees Director

Goldcar se fundó en 1985 de la mano de los hermanos Juan y Pedro Alcazar. Un proyecto de negocio familiar que arrancó con apenas 5 coches y una primera ofcina localizada en Alicante (España). La marca ha crecido hasta convertirse en una compañía de referencia en el sector del alquiler vacacional de vehículos que cuenta hoy con Juan Carlos Azcona como Chief Excutive Offcer (CEO).

En 2014, el grupo inversor Investindustrial adqui-rió el 80% de Goldcar. Una entrada clave y deter-minante para el desarrollo de los resultados de la compañía y la materialización de su ambicioso e ilusionante plan de expansión internacional.

Estructura organizativa


1.000profesionales

Un equipo integrado por más de

33nacionalidades

Equipo humano

Comprometidos con el talento, la creación de empleo de calidad y el trabajo en equipo, Goldcar cuenta con un conjunto de profesionales integrado por más de 1.000 personas. Una plantilla multicultural, creativa y dinámica que centra sus esfuerzos en ofrecer un servicio de alquiler de vehículos efcaz, transparente, inspirador, moderno y acorde a las expectativas de los clientes que confían en la compañía.


Avanzamos y mejoramos

Ingresos Totales (Millones €)Número de Operaciones

Ranking de las 5.000 Firmas más grandes de España


Goldcar ofrece un servicio de alquiler de vehículos integrado por una de las flotas más jóvenes del mercado. Más de 50.000 automóviles que se renuevan en un 80% cada año para dar respuesta al compromiso adquirido con nuestros clientes de ofrecerles un servicio con las máximas garantías de seguridad, comodidad, innovación y efcacia.

Nuestra flota está compuesta por últimos mo-delos y diferentes categorías de vehículos para ajustarnos a las necesidades y preferencias que nuestros usuarios reclaman en sus alquileres vacacionales.

Una flota moderna y efciente


Nuevos destinos que descubrir con Goldcar Goldcar cuenta con más de 80 ofcinas localizadas en los principales destinos turísticos de más de doce países. Una presencia internacional destacada y en continuo creci-miento que responde al ilusionante plan de expansión iniciado en 2011 por la compañía y que nos ha llevado a reforzar la presencia de la empresa en escenarios como Italia o Grecia y con la entrada en nuevos mercados como Rumanía o México.

Red de oficinas y franquicias

OFFICESOn Airport

OFFICESOff Airport

OFFICES

OFFICES

Train Station

City


2,6

%

2,4% 1,8% 1,4%

País de residenciade los clientes Goldcar / 2015

Excelencia del servicioy satisfacción del cliente

Transparencia, efcacia, comodidad y excelencia en el servicio son cuatro de los pilares sobre los que Goldcar sustenta las relaciones con sus clientes. Con el objetivo de responder a sus necesidades y ofrecer una atención a su medida, la compañía cuenta con diferentes canales de escucha directa que van desde la asistencia en ofcinas y vía telefónica en diferentes idiomas, a nuevos canales de comunicación a través de las redes sociales.

Un compromiso constante con la transparencia y la calidad que está presente en el día a día de la empresa.

22%

18,7%

4

,6%

4%

2,

4%

1,9% 1,6%

18,7

%

12,1%

7,8%

7,4%

EspañaGran BretañaAlemaniaItaliaFranciaHolandaBélgicaSuizaSueciaNoruegaPortugal DinamarcaIrlandaRumanía


El conocimiento adquirido a lo largo de estos más de 30 años de trabajo nos ha llevado a mejorar de manera constante en un área clave para nuestros clientes como es la seguridad al volante. Goldcar ofrece diferentes opciones de cobertu-ras para que la experiencia de nuestros con-ductores se desarrolle con las máximas garantías y responda siempre a sus necesidades.

Nuestros clientes pueden escoger desde una cobertura con franquicia, a las máximas ven-tajas que incluye la cobertura SUPER RELAX. Una opción pensada al detalle para tener todo cubierto y disfrutar de la máxima tranquilidad cuando se conduce.

Nuestrascoberturas


Trabajamos a diario para responder a las exigencias de nuestros clientes y esta flosofía de servicio deja su huella en nuestras políticas de combustible. Los conductores que escogen nuestros alquileres pueden elegir entre:

Las ventajas de nuestro servicio Flex-Fuel: una modalidad rápida y efcaz con el valor añadido de despreocuparse del repostaje en devolución y con la garantía de recuperar el importe del combustible no gastado en el viaje.

La modalidad Full-Full: una opción que se incluye dentro del Sistema de Devolución Clásico (SDC) en el que el cliente recoge su vehículo con el tanque lleno, con el compromiso de devolverlo con el mismo volumen de com-bustible una vez fnalizado su alquiler.

Políticasde combustible


El valor añadido de nuestra marca Rhodium

El compromiso de la compañía por responder a las necesidades de cada uno de nuestros clientes nos ha llevado hasta Rhodium. A través de esta marca, Goldcar pone al ser-vicio de sus usuarios una opción Premium que les permite disponer de un plus de comodidad en sus alquileres, con un servicio de entrega y recogida preferente o modelos de vehículos adaptados a los requerimientos de los viajeros de larga distancia.


Comprometidos con los últimos avances para ofrecer experiencias de valor

Estar a la vanguardia implica vivir en un proceso de ac-tualización constante para responder a las necesidades y nuevos hábitos de los usuarios que deciden alquilar con Goldcar. Un compromiso adquirido por la compañía que queda patente en servicios como:

Key’n’go: un dispensador inteligente de llaves que concede a nuestros clientes autonomía y rapidez en la recogida y entrega de los vehículos.

Sistema de gestión de turnos para una atención en ofcinas ágil y efciente.

Una App útil y novedosa dirigida a que los usuarios gestionen de forma cómoda y rápida los detalles de su alquiler, así como obtener múltiples ventajas Goldcar añadidas.

Página web ágil, transparente e intuitiva, adaptada a los diferentes dispositivos para una experiencia online de última generación.

Innovacióny nuevas tecnologías


Goldcar reafrma de forma constan-te su compromiso con el Medio Ambiente adoptando los últimos sistemas de calidad y gestión res-ponsable de recursos. La compañía ofrece a sus clientes su división GOLDCAR BLUE, un punto de encuentro para avanzar en materia de sostenibilidad, a través del alquiler de vehículos eléctricos, híbridos y GLP.

Nuevos pasosa favor del Medio Ambiente


Ventajas y regalos únicos en el Club Goldcar

La comunidad Goldcar crece cada año y ya son más de 150.000 los miembros de nuestro Club Goldcar. La forma más cómoda y divertida de contar con las mejores ventajas, promociones y regalos para disfrutar de unas vacaciones a medida.


Líderes en el mercado

Goldcar se sitúa como una compañía referente en España con una cuota de mercado del 20,9% y un fuerte posicionamiento y avance en Portugal e Italia.

Más oficinas cada día

Contamos con una red de más de 80 ofcinas localizadas en los destinos turísticos más atractivos con presencia en los principales aeropuertos, estaciones de tren y puntos estratégicos para el desplazamientos de nuestros clientes.

Presencia internacional

Goldcar presta servicio en más de 13 países: España, Portugal, Italia, Malta, Andorra, Marruecos, Grecia, Francia, Croacia, Países Bajos, México, Rumanía y Chipre.

Una flota joven y renovada

Goldcar ofrece una de las flotas más jóvenes del mercado compuesta por más de 50.000 vehículos.

Un equipo humano ganador

La compañía cuenta con un equipo de trabajo dinámico y multicultural que supera los 1.000 profesionales.

En los últimos años, Goldcar ha experimentado un destacado crecimiento. Una tendencia que continúa y que seguirá dejando su huella con nuevos proyectos y retos que alcanzar.

Seguimos avanzando


Oficina de AlicanteCtra. Valencia N332 Km 115 - Ed. Goldcar 03550 - San Juan Alicante Tel: +34 965 652 482

Contacto de PrensaAgencia Grayling [email protected] Agencia Maitland (UK) [email protected]

Nadia Iglesias External CommunicationsTel: +34 965 652 482 Ext: 10910 [email protected] www.goldcar.es

Datos de contacto


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