Pres 01 vista corferias
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PLAN DE NEGOCIO (Lo que no se imagina No se logra)
JULIA HILARIÓN Docente y Consultora Universidad
de los Andes
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La belleza esta en todos …. Solo es cuestión de
descubrirla…..
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• España: las actividades cosméticas y de peluquería hacen parte del apoyo a las actividades médicas.
• Un corte de cabello en Bogotá va de $3000 a $120.000
• Los centros de belleza como punto de encuentro de las culturas.
• El ingreso mensual de un estilista varia de $400.000 a $6.000.000
• Los Hombres trabajan 67 horas semana y la mujer 59 horas semana.
• Muchos no cotizan a seguridad socia (pensión, salud, Arp)
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• PARA SER EMPRENDEDOR SE NECESITA.• Amar la belleza.• El trabajo con las personas.• Conocerse a si mismo Debilidad y Fortaleza• Contar con conocimiento financiero y comercial• Desarrollar capacidades gerenciales (organizado,
legal, contabilidad)• Buscar fuentes de productos nuevos y nuevas
tendencias• Buscar un buen equipo de trabajo.• Control financiero.
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Motivador
• Cuantos clientes atiendo, (insatisfechos) conocer al cliente.
• Qué hace la competencia (revistas e internet)• Innovar con estilos• Apóyese en la tecnología• Mantener, retener, motivar a los empleados
(trato digno, manuales, asensos, salario justo)
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• Ahorrar• Pensión, educación, recreación, inversión• Viajar nacional e internacional para conocer
nuevas culturas.• Pasión • La buena imagen personal mejora el (estrés y
disminuye la violencia)
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• Ofrecer Otros servicios• Vender (revistas, té, agencia de viajes, etc.)• Anticiparse y adaptarse al cambio (Estrategias
promocionales) .• No olvide “la apariencia física de sus
trabajadores proyecta lo que es el salón de belleza y Spa
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SANDRA ROJAS Consultora en sistemas de Información
• (Implementación y soporte de software para Grupo Vidal, Sala belleza Manuel, Almarios peluquerías entre otros)
• Violeta: Manejo de cuentas • Figaro: Agenda de citas y registro fotográfico
para el seguimiento de clientes • Intersis: Programa contable, inventarios,
sistema de ventas con huella
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10 MITOS
• “cualquier persona puede montar una peluquería” Lo difícil es administrarlo
• “me están explotando”el empresario exitoso paga lo justo
• “el éxito se logra en menos de un año”Un negocio sólido arroga
resultados después de 3 a 4 años• “Con suficiente dinero no se puede fallar”
Medir en que se gasta y planear
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• “Los que administran no hacen nada”La administración optima y eficiente no se ve, solo se siente
• “Yo se como se hace todo” El conocimiento0 es amplio y profundo.
• “Manejar el inventario es inútil” Al inventario es lo que más atención le ponen las grandes empresas
• “Yo me la se todas a mí no me roban” Los ladrones son inteligentes también.
• “Yo tengo mis clientes y ellos me seguirán”Piense en todas las necesidades del cliente (infraestructura, parqueo, etc.)
• “Me voy a hacer millonario” Solo si hay trabajo duro, disciplina, buen manejo de T.H., manejo de inventario…)
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• MANEJO DEL DINERO• Falta de planifica ingresos, gastos y costos.• El dinero desaparece.• Falta de procedimientos claros permite
fraudes.• Robo de productos por sustracción y
sustitución• Mal manejo de los stocks.
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• CLIENTES• Pedir datos personales una y otra vez.• Perder información de los clientes.• Pasar por alto los cumpleaños.• Hacer esperar al cliente más de los normal
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• SOLUCIONES• Tener clara la situación legal de la empresa (S. A,
S.A.S, LTDA…)• Tener clara la contratación del personal de la
empresa (prestación de servicios, arriendo, fijo…)• Capacitarse ( Bases de datos, contabilidad, Tic’s,
derecho, diseño…..)• Planificar• Controlar • No perder el tiempo en re- procesos • Tecnificarse con la ayuda de las tic’s
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EDISON LOZANO
• ¿Cuanto debo cobrar? • Un trabajo diferenciado• Usted vale lo que vale, (ha estudiado)
• Precios por objetivos de ingresos• Imagen corporativa• Infraestructura del salón• Experiencia • Servicios personalizados• Experticia (técnica y comercial)
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LUCIA SILVA Servicio al cliente
• A todos los clientes les gusta comprar, pero…… no a todos le gusta vender
• Nadie me enseños a vender • Existe temores frente a la venta.• No sabíamos que decir • No entendemos los beneficios• Creemos que no es nuestro trabajo
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Debilidades • No siempre tenemos conocimiento del
producto• Tenemos miedo al rechazo• No tenemos tiempo.
Amenaza • Todo el mundo vende• Descontento del cliente
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• Fortaleza • Buena imagen como experto• Crear una imagen de especialista• Disponemos el tiempo de nuestro cliente.
Oportunidad• Cliente fiel.
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• ¿PORQUÉ VENDER?• Cuidar la materia prima “el cabello”• Las compras son emocionales• Más beneficios• Divertido• Ahorra tiempo
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• El 55% de Las personas nunca reciben una recomendación
• 36 % de vez en cuando• 8% se recibe la recomendación
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BENEFICIO DE LA COMPRA• El cliente quiere un consejo• El cliente busca mantenimiento• El cliente quiere conservar su look• Conviértase en un experto en visajismo• Mas clientes recomendados
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Defina quien es su cliente
• Qué me esta pidiendo• Mida la cantidad de hombres, mujeres, niños
y niñas, edad, cultura, estrato….
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Empleados• Empoderes sus empleados• Inspire con su ejemplo• Lea artículos, de pasarelas, Berlín , Madrid,
Milán …….
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• PROCESO DE SERVICIOS AL CLIENTE
• Reciba al cliente (sonrisa y por su nombre)• Reconozca su presencia ( Gestos y sonrisa)• Siéntese cara a cara• Haga preguntas • DX • Explique sus ideas• Asegúrese ¡este estilo funcionará! • Complete una tarjeta de registro del cliente
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QUIEN NO ESTÁ EN INTERNET NO EXISTE
• ¿Cómo está orientado su negocio en el mundo real?
• Al servicio• A las ventas• A las necesidades.
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Red social
• Una red social es una estructura social compuesta por un conjunto de actores (tales como individuos u organizaciones) que están conectados por díadas denominadas lazos interpersonales, que se pueden interpretar como relaciones de amistad, parentesco, entre otros.
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• Las redes sociales no generan dinero; son una consecuencia
• Las Redes no son un juego • No se puede mezclar las marcas con las
personas• Las redes son riesgosas; lo que pase con las
marcas usted es el responsable• Después de escrito el mensaje no se puede
borra, (daña la reputación)
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• Redes
• Facebook. Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard, pero actualmente está abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrónico
• Ha recibido mucha atención en la blogosfera y en los medios de comunicación al convertirse en una plataforma sobre la que terceros pueden desarrollar aplicaciones y hacer negocio a partir de la red social.
• En octubre de 2012, Facebook llegó a los 1,000 millones de usuarios, de los cuáles hay más de 600 millones de usuarios móviles. Brasil, India,Indonesia, México y Estados Unidos son los países con el mayor número de usuarios.
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Twitter• La red permite enviar mensajes de texto plano de corta
longitud, con un máximo de 140 caracteres, llamados tuits.
• Los usuarios pueden suscribirse a los tuits de otros usuarios – a esto se le llama "seguir" y a los usuarios abonados se les llama "seguidores" . Por defecto, los mensajes son públicos, pudiendo difundirse privadamente mostrándolos únicamente a unos seguidores determinados. Los usuarios pueden tuitear desde la web del servicio, con aplicaciones oficiales externas (como para teléfonos inteligentes), o mediante el Servicio de mensajes cortos (SMS) disponible en ciertos países
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FOURSQUARE• Es un servicio basado en localización web aplicada a
las redes sociales. La geolocalización permite localizar un dispositivo fijo o móvil en una ubicación geográfica.
• La idea principal de la red es marcar (check-ins) lugares específicos donde uno se encuentra e ir ganando puntos por; la recompensa son "badges", una especie de medallas, y los "mayorships", que son ganadas por las personas que más hacen "check-ins" en un cierto lugar, el servicio ha ido evolucionando hacia un motor de recomendaciones que sugiere lugares interesantes de manera inteligente.
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• Pinterest es una página web para compartir imágenes que permite a los usuarios crear y administrar, en tableros personales temáticos, colecciones de imágenes como eventos, intereses, hobbies y mucho mas. Los usuarios pueden buscar otros pinboards, 're-pin' imágenes para sus propias colecciones o darles 'me gusta'. La misión de Pinterest es "conectar a todos en el mundo, a través de cosas que encuentran interesante
![Page 33: Pres 01 vista corferias](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062515/55c7c9b6bb61ebec5f8b45b5/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Pres 01 vista corferias](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062515/55c7c9b6bb61ebec5f8b45b5/html5/thumbnails/34.jpg)