PREGUNTAS DIRIGIDAS HACIA EL GERENTE.docx
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7/23/2019 PREGUNTAS DIRIGIDAS HACIA EL GERENTE.docx
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PREGUNTAS DIRIGIDAS HACIA EL HOTEL
De antemano le agradecemos por su colaboracin con el llenado de esta
encuesta por ser esencial para conocer la realidad de la hotelera de Puno.
1. Cmo surge el nombre del hotel?
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2. Cuntas misiones y visiones se ha tenido a lo largo del tiempo?
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3. Cul es la posicin estratgica del hotel?
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4. Qu factores de calidad toma en cuenta en su hotel?
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PREGUNTAS DIRIGIDAS HACIA EL CLIENTE
Distinguido seor le agradecemos por su colaboracin con el llenado de
esta encuesta por ser esencial para conocer la calidad de la prestacin de
servicios de los hoteles de la ciudad de Puno.
1. Qu medios le ha impulsado para hacer su reserva en el
hotel.?
a) Por un amigo.
b) Por una agencia.
c) Por el nombre.
d) Otros------------------------------------------------------------------------------------------
2. Qu deficiencia ha visto en su estada?
a) Infraestructura.
b) Servicios.
c) Trato.
d) Otros-------------------------------------------------------------------------------------------
3. Est de acuerdo con el precio que pago por los servicios prestados?
SI
NO
Porque----------------------------------------------------------------------------------------------------
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4. Qu opinin tiene sobre el hotel?
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