¿Cuál es el otro nombre que se utiliza para referirse al estudio de tiempos?2. ¿Cuál es el objetivo principal de la ingeniería de métodos?Mejorar la productividad

3. Haga una lista de los ocho pasos para aplicar la ingeniería de métodos.- selección del proyecto-obtención y presentación de datos-análisis de datos-desarrollo del método ideal-

4. ¿Dónde se realizaron originalmente los estudios de tiempos y quién los llevó a cabo?5. Explique los principios de Frederick W. Taylor de la administración científi ca.6. ¿Qué se entiende por estudio de movimientos y quiénes son los fundadores de la técnica movimientoestudio?7. ¿Era comprensible el escepticismo de la administración y del personal acerca de los resultados establecidospor los “expertos en efi ciencia”? Explique su respuesta.8. ¿Qué organizaciones se preocupan por el desarrollo de las ideas de Taylor y los Gilbreth?9. ¿Qué reacción psicológica es característica de los trabajadores cuando se sugieren cambios en losmétodos?10. Explique la importancia del método humanista en el estudio de tiempos y métodos.11. ¿Cómo se relacionan el estudio de tiempos y la ingeniería de métodos?12. ¿Por qué es el diseño del trabajo un elemento importante para el estudio de métodos?13. ¿Qué eventos importantes han contribuido al surgimiento de la ergonomía?

RESUMENLos diferentes diagramas que se muestran en este capítulo son herramientas muy valiosas para presentar yresolver problemas. De la misma manera en que existen varios tipos de herramientas para realizar trabajosen particular, también se cuenta con diversos diseños de diagramas que pueden ayudar a resolver problemasde ingeniería. Los analistas deben comprender las funciones específi cas de cada diagrama de proceso yseleccionar el adecuado para resolver un problema específi co y mejorar las operaciones.El análisis de Pareto y los diagramas de pescado se utilizan para seleccionar una operación crítica ypara identifi car las causas raíz y los factores que contribuyen a generar el problema. Los diagramas de Gantt52 CAPÍTULO 2 Herramientas para la solución de problemasy PERT son herramientas de programación de proyectos. El diagrama de Gantt sólo proporciona un panoramaclaro, mientras que los diagramas de PERT cuantifi can las interacciones entre las diferentes actividades.La guía para el análisis trabajo-sitio de trabajo se utiliza fundamentalmente en un recorrido físico para identificar los factores clave relacionados con el trabajador, la tarea, el ambiente y la administración que puedenprovocar problemas potenciales. El diagrama de procesos de operación proporciona un buen panorama delas relaciones entre las diferentes operaciones e inspecciones en ensamblados que involucran varios componentes.El diagrama de fl ujo del proceso proporciona más detalles para el análisis de las operaciones demanufactura, para encontrar costos ocultos o indirectos, tales como el tiempo de retardo, costos de almacenamientoy costos relacionados con el manejo de materiales. El diagrama de fl ujo o recorrido representa uncomplemento útil para el diagrama de fl ujo del proceso en el desarrollo de las confi guraciones de la planta.

Los diagramas de procesos hombre-máquina y de grupo muestran las máquinas o equipos en conjunto conel operador u operadores, y se utilizan en el análisis del tiempo ocioso del operador y del tiempo ocioso de lamáquina. Se utilizan cálculos de servicios sincrónicos y aleatorios, así como técnicas de balanceo de líneaspara desarrollar operaciones más efi cientes a través de métodos cuantitativos.Estas 13 herramientas son muy importantes para los analistas de métodos. Los diagramas representanayudas descriptivas y de comunicación muy valiosas para comprender un proceso y sus actividades asociadas.Su correcto uso puede ayudar a presentar y resolver el problema y en la venta e instalación de lasolución. Las técnicas cuantitativas pueden determinar el arreglo óptimo de operadores y máquinas. Losanalistas deben estar familiarizados con los conocimientos sufi cientes en álgebra y teoría de la probabilidadpara desarrollar un modelo matemático que proporcione la mejor solución al problema de la máquina o dela instalación. De esta forma, ellos serán efi cientes en la presentación de métodos mejorados a la gerencia,en el entrenamiento de los empleados en el método prescrito y en el enfoque de los detalles pertinentes enconjunto con el trabajo de distribución de la planta.

PREGUNTAS1. ¿Qué muestra el diagrama de procesos operativos?2. ¿Qué símbolos se utilizan en la construcción del diagrama de procesos operativos?3. ¿Cómo muestra el diagrama de procesos operativos los materiales introducidos en el fl ujo general?4. ¿De qué forma el diagrama de fl ujo de procesos difi ere del diagrama de procesos operativos?5. ¿Cuál es el propósito principal del diagrama de fl ujo de procesos?6. ¿Qué símbolos se utilizan en la construcción de un diagrama de fl ujo de procesos?7. ¿Por qué es necesario construir diagramas de proceso a partir de la observación directa, en contrastecon la información que obtiene el encargado?8. En la construcción de diagrama de fl ujo de procesos, ¿qué método puede utilizarse para calcular lasdistancias recorridas?9. ¿Cómo pueden determinarse los tiempos de retraso en la construcción del diagrama de fl ujo de procesos?10. ¿Cómo podría usted abogar por el uso del diagrama de fl ujo?11. ¿Cómo puede mostrarse en el diagrama de fl ujo el fl ujo de varios productos diferentes?12. ¿Qué par de símbolos del diagrama de fl ujo se utilizan exclusivamente en el estudio de la documentación?13. ¿Cuáles son las limitaciones de los diagramas de fl ujo de procesos y de procesos operativos y deldiagrama de fl ujo?14. Explique cómo el diagrama PERT puede ahorrar dinero a la compañía.15. ¿Cuál es el propósito de la ruptura?16. ¿Cuándo es recomendable construir un diagrama de procesos hombre-máquina?17. ¿Qué es el acoplamiento de máquinas?18. ¿De qué manera se benefi cia un operador a través del acoplamiento de máquinas?19. ¿De qué manera difi ere el diagrama de procesos de grupo del diagrama de procesos hombre-máquina?20. En una planta de procesos, ¿cuáles de los siguientes diagramas de proceso tienen una mayor aplicación:el del trabajador y de las máquinas, el de grupo, el operativo, el de fl ujo o recorrido? Expliquesu respuesta.21. ¿Cuál es la diferencia entre el servicio sincrónico y el aleatorio?22. ¿La reducción de cuál de los tres tiempos —del trabajador, de la máquina o de la carga— tendrá unmayor efecto en el incremento de la productividad? Explique su respuesta.