Predstavitev Skupine Telekom SlovenijeApril 2019

O podjetjuTelekom Slovenije je celovit ponudnik komunikacijskih storitev v Sloveniji. Prepoznaven je kot vodilni pri uvajanju in povezovanju novih generacij mobilnih in fiksnih komunikacij, sistemske integracije in storitev v oblaku ter multimedijskih vsebin. Telekom Slovenije ima najboljše in najbolj zanesljivo mobilno omrežje v Sloveniji, ob tem pa upravlja tudi eno najkompleksnejših hrbteničnih omrežij v regiji JV Evrope.

Rezultati raziskave nemškega podjetja P3; oktober-december 2018

Razvoj omrežja in storitev Telekoma Slovenije skozi čas

Ključni so uporabniki naših storitev

VizijaDigitaliziramo svet priložnosti.

PoslanstvoPoenostavljamo življenja. Varujemo vaš svet.

VrednotePreprosto. Navdihujoče. Skrbno. Varno. Prebojno.

Nova generacija IP-omrežij

Jedrno omrežje v prihodnje

Telekom Slovenije sodeluje z najuglednejšimi blagovnimi znamkami

€

Cca 50% uporabnikov virtualnih asistentov si želi avtomatiziran obračun in možnosti (samo) omejevanja potrošnje.

49% uporabnikov VR in AR tehnologije želi imeti natančno svojega avatarja na spletu, zato da bi bili lahko na dveh mestih hkrati

39% vprašanih želi pametno napravo, ki bi mu pomagala zmanjšati ogljičniodtis.

47% vprašanih meni, da jim aplikacije sledijo, tudi, ko so izključene

Več kot 50% vprašanih želi VR očala, rokavice, ipd, ki bi jih vodile skozi rutinska opravila.

33% vprašanih meni, da bomo morali narediti „fitnes“ za možgane..

20% uporabnikov pametnih naprav verjame, da bo 5G bistveno vplival na povezovanje IoTnaprav (senzorjev, merjenja, ipd)

31% uporabnikov virtualnih asistentov meni, da se bodo VA prepirali med sabo

60% uporabnikov virtualnih asistentov meni, da je prihodnost v aplikacijah, ki bodo znale zaznati naše razpoloženje

TOP 10 potrošniških trendov v letu 2019

8

VOHUNJENJEEKO JAZ

DIGITALNI DVOJČEK ZERO-TOUCH PORABA

VIRTUALNA EMPATIJA PAMETNI PREPIRI 5G AVTOMATIZIRA

DRUŽBODUŠEVNA

ZANEMARJENOSTINTERNET OF

SKILLS

Več kot 50% vprašanih motijo vsiljena sporočila in piškotki.

Za dom, posel in prosti čas

Smer je digitalna

Področja

Komunikacijske storitve• Poenotene komunikacije (PBX, Kontaktni centri, Videokonference…), upravljana omrežja, IP rešitve

in varnost, komunikacijska oprema, M2M, IoT

Informacijske storitve (IT):• Standardni produkti (SaaS, IaaS, DCaaS), upravljanje IT, IT projekti, upravljane delovne postaje, IT

oprema (strežniki, diskovje, delovne postaje)

Microsoft, licence in Izobraževalni center• Izobraževalni center, licence (MS, IBM, Symantec,..), MS storitve, SAM

Informacijska varnost• Enterprise Mobility Management, požarne pregrade, kriptirana komunikacija, penetracijski testi,

DRaaS, SOC

Aplikativne rešitve• SAP kot storitev, dokumentni sistemi, Mobilna storitvena platforma, pametni vozni park, digitalno

oglaševanje, CRM

11

Ključni strateški projekti za razvoj poslovanja B2B

Vir: TS B2B, TS

Operativni center kibernetske varnosti• Upravljanje in izvajanje

operativnih procesov kibernetske varnosti.

• Spremljanje dogodkov, analiza in odziv na incidente.

• Tehnološki razvoj kibernetske varnosti.

Upravljana varnostna storitev• Celovita zaščita proti naprednim

grožnjam (ATP++).• Upravljanje poslovne

mobilnosti.• Varne podatkovne in govorne

komunikacije.

Integralne varnostne operacije• Analiza stanja in tveganj.• Sistemi vodenja varovanja

informacij SVVI.• Varnostni pregledi in testiranja.

Ozaveščanje in vključevanje prebivalcev v odločitve v zvezi z usmeritvami razvoja urbanih skupnosti.

Pomoč pri ustvarjanju ekonomsko vzdržnih modelov pri upravljanju z viri mesta.

Informirano delovanje prebivalcev in odločevalcev.

Namesto korak - skok v koncept pametnega mesta.

Modularna rešitev, ki v osnovni obliki naslavlja 6 večjih področij krmiljenja, varčevanja, varnosti, komunikacije in okoljevarstva.

Izgradnja nadgradljive infrastrukture, programskih rešitev in pomoč pri črpanju sredstev iz kohezijskih skladov (naslavlja 8/11 kompetenc).

Pomoč pri pridobivanju ISO 37120 (kakovost urbanega bivanja).

Osrednja platforma za podporo okolju naročnika.

E-oskrba zagotavlja podporo družinam v skrbi za posameznike, ki potrebujejo pomoč.

Starejšim, invalidom in kroničnim bolnikom zagotavlja daljše, varnejše in samostojnejše bivanje na domu.

Zagotavlja hitro pomoč v primeru padcev ali poslabšanja zdravstvenega stanja. S tem zmanjšuje posledice predolgega čakanja na pomoč ali nevarnosti smrti ter možnost hitrejše rehabilitacije.

Z E-zdravjem omogočamo bolj kakovostno ter enostavno skrb za zdravje na svojem domu in povezavo z zdravstvenim osebjem na daljavo.

Uporabnikom omogočamo boljše obvladovanje kroničnih bolezni s spremljanjem (merjenjem) življenjskih funkcij na domu, s prenosom meritev k zdravniku, neposredno komunikacijo z zdravniki na daljavo, zdravstvenemu osebju pa spremljanje zdravstvenega stanja pacientov na daljavo ter možnost hitrejšega in učinkovitejšega ukrepanja.

Zmanjšujemo čas čakanja, stroške rehabilitacije ter obremenitve svojcev in socialnega in zdravstvenega sistema.

Celovita storitevkibernetske

varnosti

Kakovosturbanega

bivanja, pametna mesta in

skupnosti

Osrednja komunikacijska

postaja za pametna mesta

E-oskrba E-zdravjeKonsolidacija

komunikacijskih platform

SD-WAN

Konsolidacija komunikacijskih platform: zlivanje komunikacijskih storitev fiksnega in mobilnega dostopa v enotno storitveno platformo, ki preko skupne integracijske točke omogoča celovito integracijo z zalednimi poslovnimi sistemi in aplikacijami (CRM, ERP …).

Evolucija podatkovnih omrežij SD-WAN: predstavlja univerzalno podatkovno komunikacijsko platformo, ki omogoča celovito upravljanje, nadzor in zagotavljanje varnosti rešitev na celotni povezavi od uporabnika do aplikacij. V zasebnih, javnih in hibridnih oblakih.

Strateški projekt 5G

Naslov prezentacije lahko tudi datum, avtor ali pripis POSLOVNA SKRIVNOST – 1. STOPNJA 1234 13

CYBERWARS

Kibernetski napadi

14 Vir: www.Symantec.com

Operativni center kibernetske varnosti Telekoma Slovenije

OCKV

16

Operativni center kibernetske varnostiEkipa Infrastruktura

Proces Tehnologija

Proces upravljanja s kibernetsko varnostnimi dogodki/incidenti

Upor

abnik

i/OE T

SAn

alitik

1 niv

oAn

alitik

2 niv

oSO

P3 n

ivo

Doba

vitelj

i, Ve

ndor

ji

Zaključno ukrepanje in stalno izboljševanjePrijava/Zaznava Triaža Odprava-čiščenjeOmejitev - Preprečevanje Obnovitev

Prijava dogodka

Dogodek je incident

Izvdba procedure za primere kritičnega incidenta

Eskalacija

Dodelitev incidenta za omejitev na 2

nivo

Zaključitev

NE

NE

DAŠkoda omejena

Eskalacija

Dodelitev v čiščenje in odpravljanje na 2

nivo

Odprava in čiščenje uspešno

Eskalacija

Dodelitev v obnovitev na 2 nivo

Obnovitev uspešna

DA

NE NE

Kritični incident

DA

Koordinacija razreševanja incidenta, tehnično svetovanje, opozorila za upravitelje omrežij

Izvedba ukrepov za omejitev

+DA

NE

Izvedba ukrepov za omejitev

Izvedba ukrepov za čiščenje in

odpravljanje

Izvedba ukrepov za odpravo in čiščenje

Izvedba ukrepov za obnovitev

Izvedba ukrepov za obnovitev

DA

Koordinacija razreševanja incidenta, tehnično svetovanje, opozorila za upravitelje omrežij

Koordinacija razreševanja incidenta, tehnično svetovanje, opozorila za upravitelje omrežij

Koordinacija razreševanja incidenta, tehnično svetovanje, opozorila za upravitelje omrežij

Po incidentu: Sklic SOP za načrt ukrepov in zahtev za

spremembe za preprečitev ponovitve, izboljšave PDAC,

priprava izobraževanj.

Zaznava dogodka iz SIEM ali drugih

sistemov

Priprava poročila za management, AKOS,

SOP, SI-CERT

Analiza, Lokalizacija, korelacija, Vpliv

Evidentiranje v TTS

Zaznavanje dogodka

Poročilo Forenzične raziskave+

Izvedba ukrepov za omejitev

Izvedba ukrepov za čiščenje in

odpravljanje

Izvedba ukrepov za obnovitev

Poročilo Forenzične raziskave

Eskalacija

Dodelitev incidenta za omejitev na 3

nivo

Škoda omejena

Eskalacija

Dodelitev v čiščenje in odpravljanje na 3

nivo

Odprava in čiščenje uspešno

Eskalacija

Dodelitev v obnovitev na 3 nivo

Obnovitev uspešna

DA

NE NE NE

DA DA

Zaključno obveščanje

Kreiranje zahtevka RFC za Upravljanje

sprememb

Posodobitev baze znanja

Zavarovanje dokazov

Obveščanje SOP, skrbniki virov,

Vodja CKV

17

„Glavna napaka je teoretiziranje predno imamo zadostno količino podatkov.

Nezavedno začnemo izkrivljati dejstva, da bi ustrezala teorijam, namesto, da bi razvijali teorije, ki ustrezajo dejstvom.“

A.C. Doyle , Sherlock Holmes, Scandal in Bohemia

Naš uporabnik je danes drugačen kot pred petimi ali desetimi leti. Še bolj povezan, odziven in aktiven.

18

Varnostna izčrpanost

19

Uporabnik kot najmočnejši VARNOSTNI člen

20

Rešitev? Varnost v službi uporabnika (in ne obratno)

21

Usmerjeni k varnosti procesov in ljudi!• Zagotavljamo neobremenjen vpogled v varnostno obratovanje IKT sistema uporabnika.• Zagotavljamo DDoS zaščito na operaterski ravni.• Dolgoletne izkušnje: kritična masa za razvoj in rast potrebnih kompetenc:• Urejeni in certificirani procesi in poslovanje: ISO27001, ISO 22301.• Operativni center kibernetske varnosti – za Skupino TS in za trg:

• vrhunska tehnologija,• urejeni in certificirani procesi,• kompetentni zaposleni in strateški parterji,• Usmerjenost k ljudem in poslovnim procesom

Smo operater

Kibernetska varnost je strateška odločitev podjetja.

Izjemno zmogljiva infrastruktura.

Mednarodna prisotnost in sodelovanje.

Zagotavljanje storitev je osnova našega delovanja.

Organiziranost, vzpostavljeni procesi, tehnološka podpora.

ISO 27001, ISO 22301.

1

Zmogljivosti in doseg

Dolgoletno NOC obratovanje

Razumemo nevarnosti in se z njimi soočamo, ker smo jim tudi sami izpostavljeni.

Izkušnje

2

3

facebook.com/TelekomSlovenije

@TelekomSlo

youtube.com/TelekomSlovenije

@telekom_slovenije

Telekom Slovenije, d.d.Cigaletova 151000 Ljubljana

www.telekom.si E: info@telekom.si

Hvala.