Prečo prijímať spätnú väzbu

22
Ivana Miklovič, GtoG, s.r.o.

Transcript of Prečo prijímať spätnú väzbu

Page 1: Prečo prijímať spätnú väzbu

Ivana Miklovič, GtoG, s.r.o.

Page 2: Prečo prijímať spätnú väzbu

Prečo majú ľudia obavyvypýtať si spätnú väzbu?

Page 3: Prečo prijímať spätnú väzbu

Strach z poznania, je do veľkej miery

strachom z konania. A. Maslow

Page 4: Prečo prijímať spätnú väzbu

Uvedomenie si problému a priznanie svojich nedostatkov

je prvým krokom k zmene.

Popieranie problému nás drží v slepej uličke.

Page 5: Prečo prijímať spätnú väzbu

Čo hovoria na spätnú väzbu iní?

Page 6: Prečo prijímať spätnú väzbu

Všetci potrebujeme ľudí,ktorí nám dajú spätnú väzbu.

To je spôsob,ako sa zdokonaľujeme.

Bill Gates, Microsoft

Page 7: Prečo prijímať spätnú väzbu

Váš najnešťastnejší zákazník,je váš najcennejší

zdroj učenia.

Bill Gates, Microsoft

Page 8: Prečo prijímať spätnú väzbu

John Hamergren, McKesson

Americká ikona

13 rokov riadi firmu

a je najlepšie plateným

zamestnancom sveta

(základný plat 1,66 mil.,

+bonus 4,65 mil./ročne)

Page 9: Prečo prijímať spätnú väzbu

„Niektorí ľudia reagujú negatívne na kritiku svojej osoby.

Ja v nej vidím len nevyžiadanú spätnú väzbu,

ktorá mi ponúka príležitosť niečomu sa naučiť.

Líder, ktorý potlačí kritiku sa fakticky zastaví.

Zamrzne v izolovanom pocite neomylnosti, pričom stráca rešpekt.

Je lepšie sa spýtať vecne: „Podľa vášho názoru, čo by som mal robiť, aby som sa stal efektívnejším lídrom?

Formulácia opäť smeruje k pomoci, podpore ...

Podriadení sú poctení úlohou osobného poradcu a pretrhávajú sa v nápadoch“.

Radšej sa pýtaj, nečakaj na spätnú väzbu

Page 10: Prečo prijímať spätnú väzbu
Page 11: Prečo prijímať spätnú väzbu

„Múdry má viac úžitku zo svojich kritikov,

ako hlupák zo svojich priateľov.

Page 12: Prečo prijímať spätnú väzbu

Ako reagovať na spätnú väzbu?

Page 13: Prečo prijímať spätnú väzbu

Keď nás niekto karhá,bránime sa vysvetľovaním, reagujeme protiútokoma protikritikou.

Keď nás niekto ocení,snažíme sa to bagatelizovať, často sme v rozpakocha odvádzame komunikáciu na inú tému.

ČASTÉ CHYBY

Page 14: Prečo prijímať spätnú väzbu

Ako reagovať?

• Počúvajte, neprerušujte

• Overte si porozumenie

• Zistite doplňujúce informácie (príklady...)

• Poďakujte

„Budem nad tým „premýšľať ...“

Page 15: Prečo prijímať spätnú väzbu

Rozhodnite sa, čo urobíte so spätnou väzbou

• Meňte to, čo akceptujete

• Zisťujte viac info

Rada od R. Bransona:Nepýtajte sa len jedného človeka.Získajte čo najviac spätnýchväzieb. Názory sa vždy líšia. Keď saspýtate viacerých ľudí, čo simyslia, získate viacero uhlovpohľadu a môžete ich všetkyporovnávať a vyvažovať.

Page 16: Prečo prijímať spätnú väzbu

Rozhodnite sa, čo urobíte so spätnou väzbou

• Meňte to, čo akceptujete

• Zisťujte viac info

• Ignorujte

Page 17: Prečo prijímať spätnú väzbu

... a možno sa mýlia

Page 18: Prečo prijímať spätnú väzbu

Do svojich 9 rokov nehovoril plynule.

Rodičia a učitelia si o ňom mysleli, že je mentálne hendicapovaný, pomalý a antisociálny.

Kvôli rebelantskej povahe ho vylúčili zo školy.

Bol tak „zaostalý“, že sa už od 5 rokov hral s kompasom a premýšľal nad tým, že niečo v „prázdnom“ priestore musí pôsobiť na strelku.

Záver? Vynálezca teórie relativity, nositeľ Nobelovej ceny

Page 19: Prečo prijímať spätnú väzbu

V detstve bol chorľavý, do školy chodil krátko.

Učiteľ sa o ňom vyjadroval, že je hlúpy na to, aby sa čokoľvek naučil.

V 12 r. čiastočne ohluchol

Záver?

Jeden z najproduktívnejších a najvýznamenjších vynálezcov

Page 20: Prečo prijímať spätnú väzbu

Otec ho charakterizoval ako

„lenivý a zasnený“

Otec a učitelia hodnotili jeho

intelekt pod úrovňou priemeru.

Otec o ňom hovoril, že bude

hanbou rodiny

Outsider, ktorý sa rozhodol stať

farárom. (Pre jeho otca to bola

zašiváreň)

A práve tu vznikla: Evolučná

teória vzniku druhov.

Page 21: Prečo prijímať spätnú väzbu

Vyhodili zo stredoškolského

tímu

Nevybrala si ho univerzita, za

ktorú chcel hrať (Štátna

univerzita Severnej Karolíny).

Nedraftovali ho ani prvé dva tímy NBA, ktoré si mohol vybrať.

Najlepší hráč basketbalu v histórii.

Page 22: Prečo prijímať spätnú väzbu

GtoG, s.r.o.Ivana Miklovičwww.gtog.eu