Pratende wasmachines en de consument
description
Transcript of Pratende wasmachines en de consument
![Page 1: Pratende wasmachines en de consument](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062323/56815e00550346895dcc4327/html5/thumbnails/1.jpg)
Serge Rijsdijk
Pratende wasmachines en
de consument
![Page 2: Pratende wasmachines en de consument](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062323/56815e00550346895dcc4327/html5/thumbnails/2.jpg)
Achtergrond• Arbeids- en Organisatiepsychologie VU
• Gepromoveerd aan de TU Delft, Faculteit Industrieel Ontwerpen
• Docent A&O-psychologie EUR
• Postdoctoraal onderzoeker Rotterdam School of Management, EUR
![Page 3: Pratende wasmachines en de consument](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062323/56815e00550346895dcc4327/html5/thumbnails/3.jpg)
Washy Talky
![Page 4: Pratende wasmachines en de consument](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062323/56815e00550346895dcc4327/html5/thumbnails/4.jpg)
AIBO
![Page 5: Pratende wasmachines en de consument](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062323/56815e00550346895dcc4327/html5/thumbnails/5.jpg)
ASIMO
![Page 6: Pratende wasmachines en de consument](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062323/56815e00550346895dcc4327/html5/thumbnails/6.jpg)
I Cyborg
![Page 7: Pratende wasmachines en de consument](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062323/56815e00550346895dcc4327/html5/thumbnails/7.jpg)
Thought control
![Page 8: Pratende wasmachines en de consument](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062323/56815e00550346895dcc4327/html5/thumbnails/8.jpg)
Automower
![Page 9: Pratende wasmachines en de consument](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062323/56815e00550346895dcc4327/html5/thumbnails/9.jpg)
Wat is product intelligentie?
Wat vinden consumenten van product intelligentie?
Verschillen consumenten hierin?
![Page 10: Pratende wasmachines en de consument](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062323/56815e00550346895dcc4327/html5/thumbnails/10.jpg)
Intelligente productenBevatten ICT …
microchips(hersenen)
sensoren(zintuigen)
software(gedachten)
![Page 11: Pratende wasmachines en de consument](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062323/56815e00550346895dcc4327/html5/thumbnails/11.jpg)
Vormen van intelligentie
Autonomie: laag hoog
![Page 12: Pratende wasmachines en de consument](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062323/56815e00550346895dcc4327/html5/thumbnails/12.jpg)
Vormen van intelligentie• Autonomie• Aanpassingsvermogen• Reactiviteit• Multifunctionaliteit• Samenwerkingsvermogen• Menselijke interactie• Persoonlijkheid
![Page 13: Pratende wasmachines en de consument](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062323/56815e00550346895dcc4327/html5/thumbnails/13.jpg)
Niveaus van
intelligentie1
1.5 2
2.5 3
3.5 4
Manual lawnmower (1.42)
Analogue photo camera (2.22)
Smoke alarm (2.44)
Combined microwave oven (2.46)
Washing machine (2.53)
Analogue video camera (2.56)
Digital Thermostat (3.01)
Personal computer (3.13)
Automower (3.19)
Digital video camera (3.30)
Digital photo camera (3.33)
Electrical security system (3.34)
Mobile phone (3.36)
Car navigation system (3.45)
PDA (3.53)
AIBO (3.65)
Product Smartness
Sm
art Products
Non-S
mart P
roducts
![Page 14: Pratende wasmachines en de consument](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062323/56815e00550346895dcc4327/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Pratende wasmachines en de consument](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062323/56815e00550346895dcc4327/html5/thumbnails/15.jpg)
Acceptatie van producten
• Voordeel + - • Compatibiliteit + -• Complexiteit - -• Risico + -
![Page 16: Pratende wasmachines en de consument](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062323/56815e00550346895dcc4327/html5/thumbnails/16.jpg)
VoordeelCompatibiliteitComplexiteit
Risico
AdoptieProduct Intelligentie
Individuele verschillen
![Page 17: Pratende wasmachines en de consument](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062323/56815e00550346895dcc4327/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Pratende wasmachines en de consument](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062323/56815e00550346895dcc4327/html5/thumbnails/18.jpg)
Acceptatie van productintelligentie
Meest intelligente stofzuiger
Minst intelligente stofzuiger
Autonomie: zelfstartend gebruiker start
Aanpassingsvermogen: leert kortste route leert niet
![Page 19: Pratende wasmachines en de consument](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062323/56815e00550346895dcc4327/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Pratende wasmachines en de consument](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062323/56815e00550346895dcc4327/html5/thumbnails/20.jpg)
• Productintelligentie wekt argwaan (risico)
Algemene bevinding
![Page 21: Pratende wasmachines en de consument](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062323/56815e00550346895dcc4327/html5/thumbnails/21.jpg)
• Autonomie (fysieke taak/denktaak)• Reactiviteit (input/no input)
• Aanpassingsvermogen
• Multifunctionaliteit • Samenwerkingsvermogen
– Lang bestaand product versus nieuw product
+
-/+
-
Overige bevindingen
![Page 22: Pratende wasmachines en de consument](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062323/56815e00550346895dcc4327/html5/thumbnails/22.jpg)
Individuele verschillen
Autonomie Risico+
Desire for control
+ / -
![Page 23: Pratende wasmachines en de consument](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062323/56815e00550346895dcc4327/html5/thumbnails/23.jpg)
Verschillen tussen consumenten
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
Low High
Desire for Control
Perc
eive
d R
isk
Autonomy level 3
Autonomy level 2
Autonomy level 1
![Page 24: Pratende wasmachines en de consument](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062323/56815e00550346895dcc4327/html5/thumbnails/24.jpg)
Verschillen tussen consumtenen
Product Autonomie Compatibiliteit+
Gebruiksfrequentie
+
Verwachting
![Page 25: Pratende wasmachines en de consument](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062323/56815e00550346895dcc4327/html5/thumbnails/25.jpg)
Verschillen tussen consumtenen
Product Autonomie Compatibiliteit+
Gebruiksfrequentie
-
Resultaat
![Page 26: Pratende wasmachines en de consument](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062323/56815e00550346895dcc4327/html5/thumbnails/26.jpg)
Er zijn wel verschillen tussen consumenten, maar deze lijken beperkt
Samenvattend
![Page 27: Pratende wasmachines en de consument](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062323/56815e00550346895dcc4327/html5/thumbnails/27.jpg)
Discussiepunten• Hoe verfijnd moeten we intelligentie
bestuderen?– 7 dimensies?– Meer dan 7 dimensies?– Twee dimensies?
![Page 28: Pratende wasmachines en de consument](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062323/56815e00550346895dcc4327/html5/thumbnails/28.jpg)
Twee dimensies binnen de 7 dimensies
![Page 29: Pratende wasmachines en de consument](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062323/56815e00550346895dcc4327/html5/thumbnails/29.jpg)
Discussiepunten• Hoe ver moeten we productintelligentie
opsplitsen– 7 dimensies?– Meer dan 7 dimensies?– Twee dimensies?
• Hoeveel verantwoordelijkheid willen we delegeren naar producten?
• Hoe snel zullen deze ontwikkelingen gaan?