PRAKTICKÝCH ZRUČNOSTÍ - neverbalna-komunikacia.eu · @neverbalna-komunikacia.eu „Telo je...
20
www.neverbalna-komunikacia.eu [email protected] 10 PRAKTICKÝCH ZRUČNOSTÍ TICHÉHO JAZYKA NEVERBÁLNEJ KOMUNIKÁCIE
Transcript of PRAKTICKÝCH ZRUČNOSTÍ - neverbalna-komunikacia.eu · @neverbalna-komunikacia.eu „Telo je...
10 PRAKTICKÝCH ZRUČNOSTÍ T I C H É H O J A Z Y K A N E V E R B Á L N E J K O M U N I K Á C I E
Dva piliere.
Most Golden Gate v San Franciscu je postavený v tesnej blízkosti nebezpečného geologického zlomu, ktorému sa hovorí „San Andreas fault“ Kto postavil tento 2,7 km dlhý most na tak nebezpečnom mieste, musel vedieť, do čoho ide. Aké je tajomstvo mostu, ktorý je schopný prežiť zemetrasenie 8,3 Richterovej stupnice? Aké je tajomstvo konštrukcie, kde jej stredná časť sa môže rozkmitať 3,5 metrov v oboch smeroch, a predsa sa nezrúti ?
Unikátnosť a bezpečnosť tohto mostu spočíva v jeho základoch a flexibilite. Bezpečnosť mostu zaisťujú dve obrovské veže vysoké 223 metrov, veže, ktoré sú zakotvené 34 metrov hlboko do skalnatého dna morskej zátoky.
Flexibilitu zaisťuje cez 2 kilometre dlhé a cez jeden kilometer silné oceľové nosné laná. Komunikačná flexibilita (adaptabilita) a pevné základy ( znalosti a komunikačné zručnosti) sú dve veže, ktoré bezpečne „unesú“ aj tie najnáročnejšie situácie. Každý z nás je architektom, ktorý musí vedieť ako zaistiť, aby jeho osobný alebo pracovný život prežil „zemetrasenia“ dnešnej doby.
„Telo je zrkadlom našich pocitov.“
Sme fascinovaný neverbálnymi prejavmi a obzvlášť nás zaujíma reč tela iných. Zaujíma nás rozpačitá situácia, úsmev, pohŕdavý pohľad možno veľmi divné žmurknutie, alebo aj hoci úplne niečo jednoduché ako podanie ruky.
Takže prirodzene, keď myslíme na neverbálne správanie, alebo reč tela –máme na mysli komunikáciu. Ak máme na mysli komunikáciu, myslíme na interakcie. Takže čo vaše telo hovorí mne ? Čo hovorí to moje vám ? Na základe reči tela si utvárame veľa názorov a záverov. Tieto úsudky môžu predpovedať skutočné zmysluplné životné výsledky, ako koho zamestnáme alebo povýšime, koho zavoláme na rande, čo skutočne si myslí a ako získať jeho pozornosť. Jednoducho povedané, náš spôsob neverbálnej komunikácie nám môže priniesť do života úspech, ale tak isto aj neúspech. Do značnej miery úspešnosť v živote nám prináša práve efektívna neverbálna komunikácia.
Akbudemedramatickejší,AlexTodorovzPrincetonunámukázal,ženázoryna
tvárepolitickýchkandidátov,vytvorenépojednejsekunde,predpovedajú70%
výsledkovvoliebdoamerickéhosenátu.Poďmekčíslam,dobrepoužitéemotikony
von-linejednaniachmôžuviesťktomu,žerozhovormáprevásväčšiuhodnotua
úspešnosť.Akichpoužijetenesprávne,jetohoršie.
Takže keď hovoríme o neverbálnych prejavoch, máme na mysli to, ako posudzujeme ostat-ných, ako oni posudzujú nás a aké to má následky a dopady v našom živote. Avšak zabúdame na tých ostatných ktorí sú ovplyvnení našim neverbálnym prejavom, a tými sme my sami.
My sme naším neverbálnym prejavom tiež ovplyvnení, naše myšlienky, pocity aj naša fyziológia.
Takže vieme, že naše neverbálne prejavy ovplyvňujú to, ako o nás ostatní ľudia premýšľajú a cítia. Existuje veľa dôkazov. Našou otázkou ale bolo, či naše neverbálne prejavy ovplyvňujú to ako my premýšľame o sebe a aký mame zo seba pocit. Existujú na to dôkazy. Napríklad usmievame sa keď sme šťastný ale taktiež, ak sa nútime do úsmevu, spôsobí to, že sa cí-time šťastnejší. Takže je to obojsmerné. Aj s mocou je to obojsmerné. Keď sa cítite mocní, je pravdepodobnejšie, že sa pustíte do vecí, ktoré nesú určité riziko, taktiež sa budete rozhodovať oveľa rýchlejšie, ale tiež je možné, že keď predstierate moc, dominanciu, že sa budete skutočne cítiť mocnejší.
Číže v konečnom dôsledku naše vnútorné stavy a emócie ovplyvňujú naše neverbálne prejavy, spôsoby komunikácie, postoj, gestá. Tak isto platí že zmena neverbálneho prejavu nám umožni zmeniť vnútorné emócie stavy a reprezentácie ktoré máme zakorenené v našej psychike.
Predstavte si, ráno sa zobudíte a máte zlú náladu ste bez chuti do života a všetko vás znervózňuje. Čo robíme, keď sa cítime bezmocní ?
Tomu sa prispôsobuje aj vaše telo. Odráža váš súčasný vnútorný stav. Ste viac uzavretý v postoji. Zaberáte tak menej miesta v priestore. Nechcete aby vás niekto
otravoval číže sa uzatvárate, schúlime sa, zmenšujeme náš osobný priestor. Ramená klesnú dole a často krát zaujmeme postoj prekrížených rúk.
Takže znova, aj zvieratá, aj ľudia robia to isté.
Na druhej ak sa ráno zobudíme a máme energickú náladu plnú pozitívnych emócii, pociťujeme vlastnú moc a dominan-
ciu. Sme oveľa viac vystretejší hlava a krk sa natiahnu a smerujú hore. V ríši zvierat ide o efekt rozpínania sa. Spravíte sa veľkým, natiahnete sa, zaberi-ete priestor, v podstate sa otvárate. A to platí v celej ríši zvierat. Netýka sa to len primátov. Ľudia robia to isté. Robia to aj keď majú moc dlhodobo aj keď sa cítia
mocne práve v nejakej chvíli. Toto je obzvlášť zaujímavé, pretože nám to ukazuje, aké univerzálne a staré sú tieto prejavy moci.
Keďsmeboliakodeti,pravdepodobnekeďsmesananiekohozahľadeli,mamanámpovedala:„Nepozerajsananeho!“Počasobchodovaniaalebovyjednávania,kedynámideodôležitérozhodnutia,mávýznamdobrepozorovaťsvojhopartnera.Pozorovanímprejavovtelapartneramôžemečastokrátprísťnato,čičlovek,ktorýjeprednami,niečoskrývaalebočinehovorípravdu,môžemeodhaliťktoréoblastikonverzácievyvolávajúupartneranevhodnéemócie.Dôležitéjenehľadieťnadruhéhočlovekapríliščasto,abysanezačalcítiťnepohodlne,stačísiuvedomovaťjehopohybypočasniekoľkýchpohľadovalebopriateľskéhoočnéhokontaktu.Rovnakojetieždôležitérozložiťrovnomernesvojupozornosťnato,čočlovekhovorí.
Počas vyjednávania alebo akejkoľvek konverzácie si môžeme všimnúť dve fázy:
1. Začiatok rozhovoru, bežné témy , počasie, vytváranie raportu. 2. Samotné vyjednávanie, konverzácia, jednanie
Počas prvej fázy rozhovoru môžeme odpozorovať zvyky partnera, a tie potom porovnať s jeho vystupovaním v druhej fáze . Keď chcete zistiť , aké správanie je pre človeka najviac bežne, musíte ho poznať dlhšie. Keď raz viete, ako sa človek správa bežne, normálne, prirodzene, môžete zistiť kedy sa správa odlišne, kedy hra divadlo, kedy si nasadí „masku“. Experti, ktorí analyzovali správanie hráčov pokru zistili, že štádium kedy sa vytvára raport, je veľmi vhodné na študovanie prejavov partnera. Keď sa človek náhle začne správať odlišne, začne viac poklepkávať nohou, škrabať sa, potiť sa, preskakuje mu hlas, je príliš entuziastický, prehnane gestikuluje, vtedy môže s najväčšou pravdepodobnosťou tvrdiť, že sa deje niečo nezvyčajné. Môže to byť ukazovateľ toho, že partner niečo skrýva.
Často krát je prejav opakom vnútorného pocitu človeka. Hráči pokru, ktorí sa začnú chovať agresívne, majú obvykle v rukách nedobré karty. Keď sa partner prehnane o niečo zaujíma, môže to znamenať , že v skutočnosti nemá veľmi čo ponúknuť. Človek, ktorí robí malý ústupok, môže okolo toho narobiť veľa kriku.
Počas vyjednávania experti navrhujú sledovať hlavne tvár a ruky. Existuje veľa signálov, ktoré je možné interpretovať tak, že partner niečo skrýva, napríklad hryzenie si pier, časté žmurkanie, rýchle dýchanie, alebo hlboké dýchanie. Človek si môže všimnúť dýchanie tým, že bude pozorovať ramená. Niekedy je dobré nepozerať sa iba na papier, ale aj na partnera a všímať si jeho prejavy. Ak vám je navrhnuté, aby ste podpísali zmluvu, môžete urobiť to, že sa partnerovi pozriete do očí a poviete: „ Povedzte mi o tom viac, čo zmluva obsahuje?“ Sledujte pozorne, či sú neverbálne prejavy partnera zhodné s tým čo hovorí a či sú zhodné s predošlým správaním.
Naučte sa rozlišovať bežné prejavy od netypických prejavov. Tieto prejavy sú pre každého človeka jedinečné. Keď má žena skrížené ruky, neznamená to, že nemá záujem, môže to znamenať jednoducho prirodzenú polohu rúk, ktorý ženy často majú. Takisto je potrebné zohľadniť rozličné zvyky u iných národov.
Naše telo hovorí veľa o tom ako komunikujeme. Neverbálna komunikácia indikuje naše postoje, pocity, vnútorné procesy a vnútorné stavy. Rečou tela môžeme tiež regulovať náš vnú-torný stav, alebo ilustrovať nejaký príklad alebo správanie. Je užitočné vedieť čítať reč tela druhých, rýchlo zistiť u iných ich skryté emócie, na druhu stranu je dobré vedieť svojim telom vysielať také signály, ktoré si želáme. Interpretácie signálov sú často krát závisle od kontextu, prostredia, situácie, ľudí. Netreba ich preto považovať za presne a jednoznačné.
Na ľuďoch si môžeme všímať nasledovné časti:
Hlava, oči, pery, obočie (výrazy tváre)Krk, ramená
Nohy, chodidláPaže, ruky, prsty (gestá)
Trup, poloha tela
Správy,ktorénámponúkajújednotlivéčastitela,námpomôžuodhaliť,čiječlovek:
Spokojný, šťastný – nespokojný, nešťastnýDôverujúci - podozrievavý
Oddýchnutý , uvoľnený - napnutý, nervóznyA mnoho iných emócií a stavov...
Je pomerne ťažké mať pod kontrolou všetky svoje neverbálne prejavy, tak aby z nich nebolo možné vyčítať aký je náš vnútorný stav.
Už z Harvardských štúdií je nám známe, že:
7% informácie tvorí náš verbálny prejav, to čo hovoríme. 93% informácie tvorí náš neverbálny prejav, to ako to hovoríme. 38%informácietvorínášhlas. 55%informácietvorígestikulácia,výraztvare,polohatela.
To znamená, že to čo vyslovíte tvorí len 7% informácie, ktorá môže mat mnoho významov, podľa toho, čím vyplníte tých zvyšných 93% celkovej informácie, ktorú odosielate.
Cvičenie:
Napíš si desať ľubovoľných viet. Napíšte päť odlišných stavov (napríklad smiech, váhavosť, podozrievanie,
rozkazovačnosť, rozkoš) a vyslovte 10 viet tak, aby ich sprevádzala zvolená emócia.
Cvičenie:
Čo všetko, aké informácie môžete zabaliť do zvyšných 93% ?Ako to môžete urobiť ? akými gestami, pohybmi,
hlasom?
Pripozorovaníneverbálnychprejavovjedôležitésledovaťnielenjednogesto,aleviacerozhodnýchvzorovnaraz.V
takomtozhodnomprejavemôžemenájsťurčitývýraztváre,určitégestoaurčitýhlas.Jetopodobné,akovoverbál-
nejkomunikácii.Jednoslovoneznamenánič,takistoakoanijednogesto.Viaceroslovvytvorívetu,ktorámáurčitý
význam,takistoakozhlukviacerýchneverbálnychprejavov.
1. Hlava
Napriek tomu, že všetky časti tela dokážu prezradiť o človeku informácie, výraz tváre môžeme podrobne skúmať prakticky neustále.
Časté kývanie hlavou môže zanechať dojem netrpezlivosti a horlivosti niečo do konverzácie dodať, tiež nudenie sa a stratu záujmu.
Pomalé prikyvovanie zdôrazňuje záujem, pochopenie toho čo partner hovorí, povzbudzuje ho to aby pokračoval.
Otočenie hlavy tak, že sa človek na druhého pozerá z kraja oka, znamená podozrievavosť a nedôveru.
Vaša myšlienka nebude ľahko akceptovaná.
Obzeranie sa okolo môže indikovať túžbu odísť, uvažovanie o niečom inom, nudenie sa v danej situácií alebo konverzácií.
Naklonenie hlavy s očným kontaktom a prirodzeným úsmevom demonštruje priateľskosť a prístupnosť
Hlava položená na rukách znamená nudu, tiež únavu.
Silný úsmev alebo svalové napätie prezrádza neschopnosť zvládať stres.
Nedostatočný, zriedkavý očný kontakt indikuje skrývanie niečoho.
Zovretie, zošpúlenie pier je často krát spájanie s rezervovanosťou.
Mračenie sa, zízanie, pozeranie sa inde indikuje pýchu a aroganciu.
2. Očný kontakt Hovorí sa, že oko je do duše oknom. Očný kontakt je veľmi dôležitou súčasťou komu-nikácie. Očný kontakt môže vyžadovať /udržovať/odmietnuť komunikáciu medzi dvoma ľuďmi. Ľudia, ktorí držujú očný kontakt sú vnímaní ako sebaistí a spoľahliví, ktorí nemajú čo skrývať.
Oblasť sústredenia pohľadu pri obchodných stretnutiach
Oblasť sústredenia pohľadu pri spoločenských stretnutiach.
Udržujte trojuholník skladajúci sa z oboch očí a úst. Sledujte tieto body približne tri štvrtiny vášho času. Môžete prerušiť váš pohľad tým, že sa pozriete na ruky partnera, alebo do poznámok.Dlhšie prerušenie očného kontaktu vytvára nedobrý dojem, prezrádza nezáujem, ukrývanie,nedostatok sebadôvery.
Hľadanie – Keď žena hľadí na muža, on si ju všimne, ona začne hľadieť dolu (vľavo alebo vpravo), znamená to jej záujem. Ak sa iba pozerá vľavo alebo vpravo, bez toho aby sa najskôr pozrela dolu a vyhla sa tak očnému kontaktu, znamená to jej nezáujem.
Hľadanie môže tiež znamenať prejavy ako sú agresia , vzdor, neposlušnosť
Krátky pohľad – podvod, klamstvo, ukrývanie.
Neprerušujte očný kontakt príliš náhle.
Sledovanie človeka pod úrovňou ramien je prejavom neformálnosti, srdečnosti, dôvernosti (to zvlášť platí pre konverzáciu muža a ženy).
Rozšírená zrenica – záujem o človeka, sústredenie, v šere alebo v prítmí je to bežný prejav.
Zúžená zrenica –nezáujem, strach, hnev, nenávisť.
Časté žmurkanie – záujem o druhého človeka, tiež nervozita, hodnotenie, porucha, tiež odpor.
Časté behanie očí v rozličných polohách – nedostatok dôvery, tiež klamstvo, ktoré môžu potvrdiť ďalšie prejavy, ako dotýkanie sa nosa, alebo prerušenia vo vete typu „ehmm“, „aaaa“, „eeee“ a podobne.
Priamy očný kontakt ak zotrvá aspoň min. 60% času, znamená, že človek sa veľmi zaujíma o to, čo hovoríte. Neustále zízanie znamená agresivitu a útočenie. Váš cieľ by mal byť zotrvať pri pokojnom, stabilnom a nehrozivom pohľade, aby ste dali najavo sebadôveru a sebaistotu.
Nasledovné rady môžu byť užitočné pri používaní očného kontaktu:
Pokiaľ sa neviete niekomu dívať priamo do očí, pozerajte sa na bod medzi očami.
Pokiaľ chcete, aby vás druhý vnímal ako nadradeného, pozerajte sa mu nie do očí, ale na čelo, prípadne na miesto kde začínajú vlasy.
Pokiaľ chcete, aby váš rozhovor druhý človek vnímal ako priateľský pozerajte sa mu na dolnú časť tváre, nos, ústa.
Keď hovoríte pred skupinou ľudí, pozerajte sa na všetkých. Pokiaľ je to väčšia skupina, nájdite si niekoľkých ľudí, medzi ktorými budete meniť očný kontakt.
Pozerajte sa na ľudí, ktorí sú „vodcami“ v skupine, ktorí sú kľúčoví.
Pozerajte sa na ľudí, ktorí reagujú.
Nepozerajte sa na podlahu, do okolia, sledujte človeka (ľudí) pred vami.
Nepozerajte sa na ľudí, ktorí by vás mohli rušiť.
3. Telo Prvým dôležitým prejavom tela je jeho poloha, pozícia, póza, postoj. Keď sedíme alebo sto-jíme, sme uvoľnení hovoríme o pozitívnej polohe. Keď sme pohodlne vzpriamení, priamo komu-nikujeme s ostatnými, rovnomerne rozdeľujeme svoju váhu – takáto poloha tela indikuje dôveru, profesionalitu, pozornosť. Užitočnou pomôckou je mať telo natočené viac nahor ako nadol.
Pohybovanie časťami tela, znamená gestikulovanie. Existuje niekoľko spôsobov, ako zmeniť polohu tela, aby sme zdôraznili určitú myšlienku, alebo zmenili vnútorný stav (svoj alebo u iných ľudí). Najčastejšie používame na gestikuláciu naše ruky, ktoré si obvykle druhý človek uve-domuje. Dôležité je robiť gestá plynule a spontánne, ako keby sme konverzovali s niekým blízkym komu dôverujeme. Gestá môžeme použiť k tomu, aby sme zdôraznili určité informácie, aby sme z tvrdenia urobili niečo zanedbateľné, aby sme niečo špecificky popísali a podobne.
Uveďme si niekoľko typických neverbálnych prejavov:
Poklesnutá poloha, spustené ramená, krivý chrbát – slabý vnútorný postoj, nuda
Vzpriamená poloha, vystretý chrbát –silný vnútorný postoj, sebadôvera, vnútorný pokoj a vyrovnanosť
Naklonenie sa – záujem, otvorenosť
Odklonenie, otočenie inde – nezáujem, obrana
Skrížené ruky – obrana
Neskrížené ruky –záujem
Predklonenie – zameranie sa na jednotlivé detaily
Zaklonenie –zameranie sa na celkový obraz
Rázna energická chôdza znamená prejav sebadôvery, tiež hnevu.
Otočenie sa chrbtom – odmietnutie, útek.
Naklonenie bedrá –príťažlivosť, irtovanie.
Nadúvanie hrude – demonštrovanie autority.
4. Ruky Podávanie rúk je bežný jav pri pozdrave. Slabá, chabá a voľná ruka počas podania rúk nezvýhodní pozíciu v akej nás bude partner vnímať, rovnako tiež kosti - lámajúce mohutné zovre-tie ruky. Dobré podanie rúk sa udeje ešte predtým ako stretnutie začne. Dbajte na to, aby boli vaše ruky čisté a aby ste mali ostrihané nechty. Dajte si záležať na tom, aby neboli vaše dlane spotené a studené. Podanie rúk vykonajte profesionálne, zdvorilo, s pevným uchopením a prívetivým ús-mevom.
Vzhľadom na to, v akej pozícii sa nachádzate, nie je vždy vhodné, aby ste iniciovali podanie rúk. Pokiaľ ide o vášho šéfa, je lepšie počkať na aktivitu z jeho strany. Ten, kto iniciuje podanie rúk, je vo všeobecnosti nadradený.
Používajte iba jednu ruku. Traste vertikálne. Otáčanie ruky tak, že dlaň začína smerovať nahor, indikuje submisívnosť. Na druhú stranu, môžete byť vnímaný ako agresívny, keď vaša dlaň smeruje nadol a máte vystreté prsty. Taktiež môžete byť vnímaný ako dominantný, keď použijete dve ruky.
Dominantný štýl podania rukyChcete predať druhej osobe správu v zmysle „Nastupujem do vedenia“, otočte svoju ruku tak, aby dlaň pri podávaní ruky smerovala dole.
Spojenecký (neutrálny) štýl podania rukyVyjadruje rovnosť – tento stisk ruky by ste mali používať s rovnakou silou, ako stláča vašu ruku váš spoločník.
Podriadený štýl podania ruky.Máte v úmysle vyjadriť svoju ochotu sa podriadiť vôli druhého, podávajte ruku dlaňou nahor.
RukavicaTento spôsob podania ruky je veľmi obľúbený u politikov, ktorý chcú imponovať svojim voličom svojimi pozitívnymi vlastnosťami . Toto použitie gesta má vždy pri prvom stretnutí negatívny účinok
Otvorené ruky – človek je otvorený , pripravený prijať druhého človeka, môže sa cítiť podliehajúco , byť ochotný podľahnúť. Dobrý spôsob ako ukázať, že ste prístupný, najlepšie keď máte otvorene dlane.
Dlane nahor – bezbrannosť, otvorené srdce, prijatie druhého človeka.
Ruky vo vrecku indikujú, že niečo je ukryté. Tak isto ukryté dlane znamenajú niečo skryté
Prekrížené ruky počas sedenia znamenajú, že človek nebude myšlienky akceptovať ľahko.
Päsť indikuje hnev, vyhýbajte sa týmto gestám, tiež znamená chlad, napätie, vzdorovitosť, triumfálnosť.
Zovreté ruky indikujú napätie, nepohodlie, hnev.
Ruka, ktorá zakrýva ústa, nos , alebo sa dotýka ucha, môže indikovať klamstvo.
Ruky položené na stole znamenajú, že je človek pripravený súhlasiť.
Ruky zovreté za chrbtom indikujú túžbu ukázať moc a silu.
Ruky na bokoch prezrádzajú vzdorovitosť, autoritu.
Dávajte si pozor na hranie sa s prstami, chytanie rozličných predmetov. Ťukanie s perom znamená netrpezlivosť.
Ukazovanie prstom – prejav asertívnosti a agresie
Brnkanie prstov – netrpezlivosť
Sekanie rukou dole je prejavom agresivity a môže znamenať znepriatelenie si partnera.
Tiež to môže znamenať dôležitosť a zvýraznenie správy.
Dlane na operadlách kresla - pripravený odísť.
Trenie rúk – Predstavte si, že kupujete dom a navštívite realitného agenta. Ak si pri opise sľubného domu trie ruky o seba a vraví: „Mám presne to čo hľadáte!“ signalizuje, že vy ste ten, kto bude spokojný. Ak by si však v tých istých podmienkach ruky trel pomaly, bude vytvárať dojem falošného klamára, ktorému ide o vlastný prospech.
5. Nohy Kam smerujú chodidla, tým smerom sa obvykle nachádza objekt záujmu človeka. Keď je človek nohami otočený ku vám, znamená to záujem, v opačnom prípade to môže znamenať chuť vyslobodiťsa z vašej prítomnosti.
Chlap naľavo je zbytočný, chlap v strede ho vytlačil a pozornosť ženy pripadá jemu. V tomto prípade chlap v strede vyjadruje sympatie žene v strede, naznačuje to vysunutou nohou.
Natočené telo jasne naznačuje zaujatosť voči part-nerovi. Chlap vedľa je úplne z rozhovoru odstavený.
Dobre si všimnite jednotlivé postavy. Žena upútava pozornosť muža naľavo, prehrabovaním vlasov. Jej povytiahnutá noha smerom k nemu a vyfukovanie dymu z cigarety naznačuje jej veľký záujem. Muž napravo je úplne zbytočný (jeho ruky v bok signalizujú naštvanosť, útočný postoj).
Otvorené nohy znamenajú chápanie a venovanie pozornosti, vnímavosť, prístupnosť
Nohy pod stoličkou sú prejavom horlivosti, dychtivosti.
Hojdanie topánky na nohe môže byť vnímané ako rušivé alebo ako irtovanie, poukázanie na fy-zickú príťažlivosť.
Časté poklepkávanie nôh indikuje netrpezlivosť, zlú predtuchu, nervozitu, vyjadruje: „Nechajte ma hovoriť“, „Nudím sa“, „OK, čo ďalej?“
Pravidelné poklepkávanie môže indikovať rytmus, človek si v mysli prehráva hudbu.
Ako by predstieranie kopania do imaginárnych veci okolo - frustrácia.
Jemne trasenie nohou môže znamenať určitú stimuláciu, tiež potrebu isť na toaletu.
Prepletené nohy – prejav záujmu - viackrát si prekríži a opäť vyrovná nohy.
Prekrížené nohy keď človek stojí, prezrádzajú pocit izolácie.
Na špičkách – horlivosť, nedočkavosť.
6. Vzdialenosť Proximita alebo vzdialenosť hovorí o tom, koľko miesta je medzi nami a ostatnými. To ako sú dvaja ľudia blízko pri sebe indikuje vzťah medzi nimi. Je dôležité dodržať a rešpektovať vzdialenosť .
V západnej kultúre platia nasledovné vzdialenosti:
0 – 45 cm –Intímna zóna, rodina, blízky priatelia 45 – 120 cm – Osobná zóna, väčšina interpersonálnej interakcie 120 – 360 cm – Sociálna zóna, konzultácie, formálna interakcia
7. Vzhľad Vzhľad je súčasťou neverbálnej komunikácie. Oblečenie, výzor, účes – to všetko o nás prezrádza informácie. Oblečenie (oblek, biely plášt, róba, talár, dres, uniforma...) ozdoby (odznaky, prstene, náramky, prívesky, piercing...) prístroje (stetoskop, zbraň, walkman, mobil, mp3...) reprezentujú zamestnanie a obvykle aj identitu človeka. Ďalšou dôležitou vlastnosťou je starostlivosť o výzor – čistota, vlasy, účes, nechty, make-up. Vzhľad je neverbálnou stránkou človeka, ktorú si najčastejšie uvedomujeme. Vzhľad hovorí o tom, ako sa cítime a ako chceme aby nás vnímali druhí.
8. Ústa
Váš úsmev je jedným z najsilnejších nástrojov vo vašom arzenáli neverbálnej komunikácie.
Zívanie - nuda, tiež únava, ktorá nemusí súvisieť so situáciou.
Vycieranie sa a časté usmievanie je prejav, ktorému je dobre sa vyhnúť za každú cenu, indikuje to neúprimnosť a pokrytectvo.
Otvorene ústa – šok keď niekto povedal niečo urážlivé alebo prekvapivé tiež keď sa človek pokúsil prerušiť vašu konverzáciu a vy ste pokračovali alebo tiež prejav príťažlivosti
Častý dotyk úst znamená príležitosť ukryť slabosť, tak isto ako simulovanie kašľu pri citlivej otázke alebo nedbanlivé hryzenie pier.
Odkrytie zubov, jemné obhrýzanie si dolnej pery flirtovanie.
Pohrávanie sa z jazykom - flirtovanie
10. Hlas
Ľudský hlas a charakter človeka sú neoddeliteľne spojené, pričom rozhodujúci význam má hlasová poloha a intonácia. Rozsiahla hlasová stupnica nám umožňuje presné rozlíšenie jed-notlivých charakterových znakov a my získavame kritéria pre jedinečne rýchle posúdenie.Veľký priestor hlasových variant je možné rozdeliť do väčšieho počtu základných hlasov, ich typické charakterove vlastnosti sa v stredných polohách miešajú.
Širokápaletazvukov,ktorúmámekdispozícií,námvytváranasledujúcemožninterpretácie:
Výrazný hlas: Svedčí o jednote medzi hlasom a charakterom. Človek s výrazné znejúcim hlasom je sebavedomý, pozitívne zameraný a ma silnú vôľu. Odráža tak výrazný profil svojej osobnosti.
Zvučný hlas: Hlas, ktorý je zvučný, charakterizuje človeka, ktorému môžeme venovať svoju dôveru. V jeho zvučnom a viac hlbokom hlase sa zrkadli jeho vlastná istota ale aj jeho srdečnosť. Tento jedinec prekonáva statočne a životné prekážky.
Tvrdý hlas: Človek, ktorého hlas znie tvrdo, ochutnal mnoho z horkosti života a bol osudom aj tvrdo skúšaný. Jeho nezlomná snaha sa sústrediť sa viaže k práci je pre neho jedinou pomocou a oporou.
Výbušná hlasová poloha: Podľa tohto hlasu môžeme usudzovať, že ide o človeka, ktorý túži vyniknúť a plniť náročné úlohy. Tento hlas je však taktiež známkou možných zdravotných prob-lémov, najčastejšie srdcových. ( Podložené výsledkami vyšetrovania kardiológov Fridermana a Rosemana z nemocnice Mount Zion Hospital, San Francisco).
Kvákavý hlas: Človek s týmto hlasom je povahovo nezrelý, jeho individualita je veľmi slabá.
Svieži, živý a vzrušený hlas: V tomto hlase pociťujeme len pozitívne charakterové vlastnosti, životnú energiu, vitalitu, práve tak ako radosť z ľudských vzťahov.
Vláčny, ospalý hlas: Tento hlas odráža flegmatickosť, myšlienkovú pomalosť a pocity nechuti jeho majiteľa.
Matný, nezvučný hlas: Človek s takýmto hlasom ma strach zo životných problémov a chýba mu odvaha i schopnosť sa vôbec pre niečo nadchnúť.
Koktavý hlas: Príliš rýchla reč a koktanie sú často následkami neurózy, príčinou sú však i zlé zážitky z detstva. Ak niekto takzvane prehĺta slová, slabiky, alebo ich opakuje, tak mu chýba dostatočná koncentrácia k uspokojivému spôsobu vyjadrenia.
10. BONUSKráčajte pomaly, rozvážne, vzpriamene.
Pri pozdrave jemne zdvihnite obočie, ktoré privolá pozornosť na vašu tvar a podporí očný kontakt
Zrkadlite polohu tela partnera. Keď majú dvaja ľudia rovnakú polohu tela, znamená to, že sú vraporte, že sú zosúladení, že im to ide dobre. Môžete zrkadliť dýchanie, gestá, pohyby očí, polohutela, prekríženie rúk a nôh, pohyby rúk, hlas, emócie. Kopírujte tieto prejavy občasne, nie všetkynaraz, robte to prirodzene
Majte hlavu hore a pozerajte sa pred seba.
Nepozerajte sa dole
Občas prerušte očný kontakt, pozrite sa vľavo alebo vpravo..
Neponáhľajte sa, predstierajte ako keby ste mali čas.
Uvoľnite sa každým výdychom.
Cvičenie:Všímajte si čo najviac gest u druhých ľudí ( TV, reštaurácie, divadlo, ulice, nákupne centrá)
Cvičenie:Všimnite si aké gestá ľudia používajú pre agresívne vyjadrovanie myšlienky.
Cvičenie: Precvičte si vašu gestikuláciu a ako spätnú väzbu použite kameru. Takéto cvičenie môže tvar aj celý deň, pokiaľ si napríklad chcete dobre natrénovať a pripraviť vystupovanie alebo prejav.
Cvičenie:Praktizujte pozorovanie neverbálnych signálov tak, aby ste s nimi vedeli pracovať na vedomej úrovni - vytvorte si perfektnú masku (masky) ktoré budete v určitých príležitostiach vedieť využiť.
