Präsentation Martin Hoffmann, CEO RESI Media community management
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„LIESS NICHT DIE KOMMENTARE!“
DREI KERNPROBLEME
1. Journalisten neigen zu Hybris.2. Es sind zu viele Kommentare.3. Wo ist die Grenze zwischen Hate Speech und
zulässigem Kommentar?
Wie moderieren?• Im Schnitt werden 11% der
Kommentare gelöscht• 38% moderieren vor Publikation• 42% moderieren nach Publikation• Hybrid: 16%• 1/2: der ganze Newsroom moderiert• 1/3: spezialisiertes Team moderiert• 1/10: externer Dienstleister moderiert
VIEL WICHTIGER: COMMUNITY!
VIEL WICHTIGER: COMMUNITY!
KEY-LEARNINGS
• Es geht nicht um Kommentare, sondern um Community Building.
• Jeder bekommt die Community, die er verdient.
• Community-Management ist aufwendig.• Gutes Community-Management zahlt sich
doppelt und dreifach aus.
