PPP: Persone, Percorsi, Progetti - Barbara Trabucchi HR Manager Ipsos | ETAss Workshop 2015
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HRVISION&INNOVATION
COMPETENZE PER LA VITA, COMPETENZE PER IL LAVORO MODELLI | PRATICHE | SCENARI
BARBARA TRABUCCHI HR MANAGER IPSOS
PPP: PERSONE, PERCORSI, PROGETTI
2 © 2015 Ipsos. 2
La nostra esperienza
Smart Working @ Ipsos Italia
Barbara Trabucchi Hr Director Ipsos
IPSOS ITALIA
Sedi a Milano, Roma e Bari
250 dipendenF che ges9scono ogni anno più di 1500 progeI
di ricerca
Più di 200 clienF
Turnover 2014: 45,386 milioni di
euro
4 © 2015 Ipsos.
! Per rispondere ad un bisogno espresso da molti; ! Per motivare i collaboratori; ! Per la richiesta di una maggiore concentrazione in alcune fasi del lavoro; ! Per una migliore gestione del bilancio lavoro-famiglia.
Perché lo smart working in Ipsos?
Per promuovere una cultura basata sugli obiettivi e sul senso di responsabilizzazione delle persone.
SMART WORKING
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CaraQerisFche della fase pilota SMART WORKING
32 persone coinvolte (di cui 28 hanno risposto al sondaggio)
tuQe le BU di Ricerca
da Head a Junior
2 mesi di durata (maggio-‐giugno 2015)
Pianificazione libera, fino ad un massimo di 2 giorni a seImana
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Un’esperienza molto posiFva SMART WORKING
67% Un'esperienza del tuQo posiFva, senza alcun
problema
33% Un'esperienza
prevalentemente posiFva ma con qualche aspeQo
da migliorare
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Diversi benefici riconosciuF da tuI SMART WORKING
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sia a livello personale SMART WORKING
…permeQe di avere più tempo libero per se'
Il tempo risparmiato negli spostamenF …
La quiete e comfort nel
lavorare a casa
Sapere di poter fare smart working da' un senso di libertà, anche se nel concreto lo si
sfruQa poco
Soddisfazione media Accordo medio
Soddisfazione media Accordo medio
9,6
7,5
8,9
9,6
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Il tempo risparmiato negli spostamenF si traduce in tempo uFle per il lavoro
che a livello aziendale SMART WORKING
PermeQe di lavorare in modo più flessibile e produIvo
Accordo medio Accordo medio
L'efficienza e produIvità del lavorare a casa
Soddisfazione media
9,3
9,3
8,9
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Ne deriva un rafforzamento del legame di fiducia reciproco
SMART WORKING
E' un segno di apertura e fiducia da parte dell'Azienda
Accordo medio
Rappresenta un grosso benefit per i dipendenF
Accordo medio 9,4 8,4
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Solo 1 richiesta su 10 negata per esigenze
organizza4ve
SMART WORKING Un’esperienza ben gesFta e bene accolta in Ipsos
La frequenza con cui era possibile fare smart working
La flessibilità nel concordare lo smart working con il mio
responsabile
Soddisfazione media
La facilità di contaQo e collaborazione dei colleghi quando lavoravo da casa
9,8
8,1
9,0
Pianificazione a breve termine: 2-‐3 giorni
prima
Nessuno ha avver4to insofferenza da parte
dei colleghi
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nonostante qualche difficoltà tecnica SMART WORKING
Le dotazioni tecnologiche di supporto
Soddisfazione media
La velocità di connessione alla rete Ipsos da casa
7,6
7,7
StrumenF e servizi uFlizzaF
100%
85%
85%
63%
63%
59%
7%
15%
26%
19%
Lync messenger
Accesso alla rete tramite VPN
Chiamate via Lync
Accesso ai si9 del Gruppo (JB, iQuote, iTime,…)
Trasferimento di chiamata dal telefono dell'ufficio
Conf call
Partecipazione a Webinar
Difficoltà/Problemi tecnici riscontraF • Disconnessione, impossibilità di inviare e
ricevere messaggi • Lentezza, interruzione del collegamento • Gestione della chiamata (con i clienti), caduta
della comunicazione
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e qualche Fmore sulla sua introduzione estensiva SMART WORKING
RapporF con i colleghi meno frequenF
Difficoltà organizzaFve Difficoltà di controllo della produIvità
Non tuQe le figure professionali riescono a
usufruirne allo stesso modo, per come è organizzato il
lavoro in azienda
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I suggerimenF per renderlo più efficace! SMART WORKING
Avere a disposizione un telefono cellulare aziendale per facilitare il contatto con i clienti per evitare di dover utilizzare il telefono personale
Migliorare la tecnologia (velocità di connessione VPN, PC più potenti, schermi più grandi, …)
Veicolare all'interno dell'azienda la cultura dello smart working: non è necessaria la presenza fisica di un collega per lavorare insieme
Definire in che forma comunicare lo smart working ai clienti in modo tale che ci sia una linea aziendale unica e condivisa
Estendere il concetto di smart working alla flessibilità di orario (poter usufruire di sw anche solo per mezza giornata o facendo un orario più flessibile/diverso dallo standard)
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Nella fase pilota è emerso che: CONCLUSIONI
! per il profilo considerato la modalità di lavoro da casa è compatibile;
! i vantaggi di questa “opportunità” sono molteplici e condivisi;
! sono presenti alcune criticità tecniche che necessitano di essere analizzate;
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Next steps SMART WORKING
! Incontro con i manager che hanno partecipato alla fase pilota per verifica criticità e setting degli obiettivi;
! Incontro con IT per verifica problematiche tecniche emerse;
! Fase pilota per le divisioni mancanti al fine di verificare la fattibilità sulle diverse posizioni;
! Gennaio 2016: partenza per tutte le funzioni che verranno considerate compatibili.
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IL NOSTRO DNA IPSOS
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