Použitelnost na webu

Jan Tichý @jantichy

Sledujte nás

• Prezentace: slideshare.net/mediocz

• Twitter: @jantichy@mediocz@medioteka

• Web: www.medio.cz blog.medio.czakademie.medio.cz

Cíle webu

SEO

PPC

Bannery

E-mailing

Značka

Affiliate

Offline

Cíl

Použitelnost

Přesvědčivost

Konkurence-schopnost

Konverzní mechanizmy

Obsah

Důvěryhodnost

Přístupnost

Funkčnost

Grafika

Značka

Autor: Martin Snížek

Použitelný web

• Je přehledný a srozumitelný• Má snadné, intuitivní, standardní ovládání• Nehází návštěvníkům klacky pod nohy• Pomáhá uživateli a vede ho k cíli• Nenutí uživatele přemýšlet

Příbuzné pojmy

• Použitelnost (Usability)• UX (User eXperience)• Přístupnost (Accesibility)

Jak se použitelnost ověřuje?

• Uživatelské testování• Expertní posudek• Pravidla použitelnosti• Analýza návštěvnosti

• A/B testování• Testování podle uživatelských scénářů• Zpětná vazba od uživatelů• Testování oční kamerou• Testování prototypů• Testování slepé mapy• Testování konkurenčních webů• Click-heat tracking• Session tracking

Uživatelské testování

• Přípravná fáze• Uživatelské scénáře• Výběr testerů• Testovací místnost a průběh testování• Vyhodnocení

• Steve Krug: Nenuťte uživatele přemýšlet

Pravidla použitelnosti• Jednoduchost• Layout a rozměry stránky• Rozmístění prvků• Členění a srozumitelnost textu• Odkazy a tlačítka• Navigace, snadná orientace• URL• Formuláře• Grafika a animace• Prvky uživatelského rozhraní• Rychlost odezvy

• Jacob Nielsen: http://useit.com/alertbox/• Jacob Nielsen: Web Design

Díky za pozornost!

Jan Tichý @jantichy