Pourquoi et comment recruter des influenceurs dans l'industrie du luxe
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MARKETING DU LUXE
INFLUENCEURS ET e-PR
Christian RADMILOVITCH - @radmilovitchpinterest.com/radmilove
POURQUOI IDENITIFIER ET SUIVRE LES INFLUENCEURS ?
Qu’est-ce que l’influence ?
1. influence
1. influence
« action d’une personne (ou groupe), d’une circonstance ou d’une chose qui influe sur une autre »
1. influence
• géopolitique• politique• sociologique• sociale• intelligence économique• internet
« Il a beaucoup changé sous l’influence de son ami »
« On a vu grandir son influence dans le monde des affaires »
1. influence
Les 3 piliers de l’influence
http://www.briansolis.com/2012/03/the-pillars-of-influence-and-how-to-activate-them-in-business/
1. influence
Mesure de l’influence
http://vansnick.net/la-definition-dun-influenceur-en-140-caracteres/
Qu’est-ce qu’un l’influenceur ?
2. influenceurs
2. influenceurs
«Personne disposant d’un compte sur un média social (blog, Twitter, groupe ou page Facebook) et diffusant régulièrement un nombre important de contenus à une communauté large et fidèle. Cette personne dispose d’un capital social élevé qui fait d’elle un prescripteur auprès de sa communauté» - Emarketing.fr
«Les influenceurs comprennent les préconisateurs qui recommandent, les prescripteurs dont les choix s’imposent
aux acheteurs, et les leaders d’opinion, à titre professionnel (par exemple les journalistes) ou du fait de
leur autorité naturelle» - Mercator 2013
2. influenceurs
http://fr.slideshare.net/frenchweb/etude-augure-sur-le-marketinginfluence2014?ref=http://frenchweb.fr/marketing-dinfluence-comment-contacter-les-influenceurs-et-interagir-avec-eux/143292
2. influenceurs
En 140 caractères• the capacity to drive followers’ actions• the ability to uplift people into action• ability to persuade• something that drives to a stron call to action• ability to lead and inspire others• the ability to get others to act or think in a certain way• sharing, putting your fingerprint on the web, leaving your
mark on the world• creating cause and effect, i.e. followers will incorporate
an influencer’s call to action• the ability to cause others to act• the ability to sway others. to be perceived as
knowledgeable and providing relevant content• a person who change other’s behavior and thought
2. influenceurs
sentinelles créateurs detendance
experts «raters»
flingueurs historiques
2. influenceurs
5 catégories• journalistes et personnalités/célébrités• professional influencers : leaders d’opinion (ciblé)• power middle influencers : les internautes ayant une
activité de publication pouvant défendre la marque dans le cadre d’un échange qualitatif
• super fans : les vrais, en quête de bons plans et considération
• fans et abonnés : l’audience de la marque, qui génère de la visibilité « virale »
http://netintelligenz.net/post/60920408376/il-est-temps-de-changer-de-regard-sur-les-influenceurs
Qu’est-ce qui le définit ?
3. rôle de l’influenceur
3. rôle de l’influenceur
Quels critères ?• des connexions…connectées
communautés amis abonnés fans …
• qualité du réseau• capacité à mettre en place des actions mesurables• contenu produit/partagé
qualité sélection pertinence
3. rôle de l’influenceur
http://blognewsintelligence.kantarmedia.fr/2014/03/28/comment-travailler-avec-les-influenceurs-du-web/
Où peut-on les trouver?
4. plateformes
4. plateformes
4. plateformes
Quels contenants pour quels contenus ?
• magazines• forums• blogs• réseaux sociaux• sites communautaires• avis et partages
Où sont les influenceurs luxe?
5. luxe
5. luxe
5. luxe
Mode Beauté HorlogerieJoaillerie
Gastronomie Tourisme Automobile
Maison & Déco VinsSpiritueux
Hi-Tech
Yachts et Jets Art & CultureEconomieMarketing
Pourquoi les suivre?
6. intérêt
6. intérêt
P.O.E
6. intérêt
P.O.E.S
6. intérêt
Réactivité
Tendances
E-réputation
6. intérêt
Scenarii où la collaboration avec un influenceur est stratégique
http://fr.slideshare.net/frenchweb/etude-augure-sur-le-marketinginfluence2014?ref=http://frenchweb.fr/marketing-dinfluence-comment-contacter-les-influenceurs-et-interagir-avec-eux/143292
COMMENT IDENITIFIER ET RECRUTER DES INFLUENCEURS ?
Quelle approche?
1. méthodologie
1. méthodologie
1. méthodologie
C'est en évaluant la taille et l'activité de l'audience d'un blogueur que l'on va
déterminer sa crédibilité et sa capacité de diffusion... En d'autres termes, si celui-ci
mérite son "statut" d'influenceur
1. méthodologie
• impact sur les réseaux sociaux likes, tweets, RT, repins, notes… fans, abonnés, vues
• liens ou backlinks• partages et commentaires• identité numérique• fréquence de publication• zone d’influence• recommandations (LinkedIn)
Que faut-il analyser ?
Comment les identifier?
2. outils
2. outils
• mesure de visibilité• Twitter : le nombre d'abonnés, de retweets,
de mentions, de listes; • Facebook : le nombre d'amis, de likes, de
commentaires, de publications sur le mur ou la Timeline;
• LinkedIn : le cap de connexions franchi (par exemple + 100), le nombre de likes et de recommandations;
• Google+ : le nombre de +1, de partages et de commentaires;
• Foursquare : les tips sauvegardés, les tips "liked " par les autres.
http://klout.com/home http://kred.com/
2. outils
• mesure contextuelle
• la portée (reach) : sans la portée du réseau, le message se perd,
• l’amplification (resonance) : le message est relayé et amplifié par le réseau,
• la pertinence (relevance) : la concordance du message avec les objectifs.
http://traackr.com/?lang=fr
2. outils
• search & social media management
• veille• analyse de l’e-réputation• Identification des communautés• identification des influenceurs de marque• social media management• analyse des retombées• …
http://ecairn.com/ http://www.augure.com/fr/ http://linkfluence.com/fr/http://synthesio.com/corporate/fr
2. outils
• identifier SES influenceurs
http://www.webmarketing-com.com/2014/04/17/27107-twitter-facebook-google-comment-identifier-les-membres-les-actifs-communaute
http://www.curalate.com/
2. outils
• les agences
Comment les contacter?
3. recrutement
3. recrutement
Canaux à privilégier pour les contacter
http://fr.slideshare.net/frenchweb/etude-augure-sur-le-marketinginfluence2014?ref=http://frenchweb.fr/marketing-dinfluence-comment-contacter-les-influenceurs-et-interagir-avec-eux/143292
3. recrutement
Canaux à privilégier pour les contacter
• journalistes et personnalités/célébrités et professional influencers relation maîtrisée : CP/DP, emailing, events, Twitter…
• fans et abonnés relation maîtrisée : animation éditoriale et community
management
• super fans peu exploités => les valoriser
• power middle influencers inexploités => les transformer en ambassadeurs de marque
QUI SONT LES INFLUENCEURS DE L’INDUSTRIE DU LUXE ?
1. journalistes et personnalités
Anna Wintour Nina Garcia Lauren Santo Domingo
Emmanuelle Alt Karl Lagerfeld Géraldine Dormoy
2. professional influencers
James Bort
Michelle PhanGarance DoréThe Sartorialist
FubizBusiness of Fashion
3. power middle influencers
Adopter une stratégie en 3 cercles• cœur de communauté• communauté étendue et occasionnelle• communauté élargie
Exemple de quelques blogs luxe selon leur communauté d’appartenance
ETUDE DE CAS
1. SEB
Oprah et L’Actifry
• envoi de plusieurs Actifry à l’équipe du Show Oprah Winfrey
• 1 photo Instagram postée sur Twitter
• 15/02/2013 : « L’Actifry a changé ma vie et on ne m’a même pas payé pour le dire »
• 4000 mentions en 1 semaine• 1,7 Mrds de VU• 54 pays touchés• des 10aines de millions de
requêtes Google• progression de 12% de l’action Seb
http://www.huffingtonpost.fr/2013/02/19/oprah-winfrey-friteuse-sans-huile-actifry-seb-action-bourse-montebourg_n_2715365.html
2. Pierre & Vacances
Pierre & Vacances Premium
• résidence hôtelière 5*• #pvpremium• 3 opérations blogueurs /
influenceurs• 3 stations de ski différentes• plus de 10 millions d’impressions
cumulées
https://www.youtube.com/watch?v=YqdyA0sMf-I#t=93
3. Dior
The Lady Noir Affair
• dispositif 360°• RP online internationales• avant-première blogueurs sur Paris• widget du film à intégrer sur les
blogs• 50 blogueurs sur 5 continents• plus de 1000 blogs touchés en 1
semaine• 2,5 millions de vues
http://www.balistikart.com/clients/dior-the-lady-noire-affair/
4. Van Cleef & Arpels
Une Journée à Paris
• collection spéciale• application iPhone « A Day in
Paris » EN/FR/CN/JP/KR• découverte de Paris• 10 blogueurs invités à visiter Paris
autrement
http://www.vancleefarpels.com/us/en/line/24/une-journee-a-paris
5. Lancôme
Des fans ambassadrices
• recrutement exclusivement sur Facebook
• sélection des fans les plus engagées
• test des crèmes par les fans sélectionnées, qui deviennent des ambasadrices auprès des autres fans de la page Lancôme
• application Facebook dédiée• fans ambassadrices mises en avant
et répondent aux autres fans sur l’application
• renouvellement de la base
Version UK https://www.youtube.com/watch?v=y1v5Ohe9r4w