Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost...
Transcript of Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost...
![Page 1: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/1.jpg)
Poslovne strategijee-trgovine
Katedra za marketing
Ekonomski fakultet u Osijeku
Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
E-TRGOVINA
Izv.prof.dr.sc. Antun Biloš
Bruno Budimir, mag.oec.
![Page 2: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/2.jpg)
U POGLAVLJU SE RAZMATRA
E-TRGOVINA
+ Glavne teme cjeline
• Ključne komponente poslovnih modela e-trgovine
• Glavni B2C poslovni modeli
• Glavni B2B poslovni modeli
• Osnovni poslovni koncepti i strategije primjenjivi u e-trgovini
2
![Page 3: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/3.jpg)
E-TRGOVINA 3
The Internet changed everything, except the rules of business.
![Page 4: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/4.jpg)
O ČEMU NAJVIŠE OVISI USPJEH STARTUPA?
E-TRGOVINA 4
VIDEO SLUČAJ
https://www.youtube.com/watch?v=bNpx7gpSqbY
Bill Gross has founded a lot of startups, and incubated many others — and he got curious about why some succeeded and others failed. So he gathered data from hundreds of companies, his own and other people's, and ranked each company on five key factors. He found one factor that stands out from the others — and surprised even him. L=6:40
![Page 5: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/5.jpg)
Kriza nije vrijeme da svojim klijentima budete daleko
https://www.netokracija.com/lekcija-oglasavanje-u-vrijeme-krize-165746
ZA PROČITATI
E-TRGOVINA 5
![Page 6: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/6.jpg)
POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE
• Poslovni model– Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja
profita na tržištu
• Poslovni plan– Opisuje poslovni model subjekta
• Poslovni model e-trgovine– Oslanja se u većoj mjeri (ili u potpunosti) na jedinstvene mogućnosti
digitalnih tehnologija, prvenstveno interneta
+ Podsjetimo se
E-TRGOVINA 6
![Page 7: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/7.jpg)
KLJUČNI ELEMENTI POSLOVNOG MODELA
1. Ponuda vrijednosti
2. Prihodovni model
3. Tržišna prilika
4. Konkurentskookruženje
5. Konkurentskaprednost
6. Tržišna strategija
7. Organizacijski razvoj
8. Upravljački tim
7E-TRGOVINA
![Page 8: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/8.jpg)
PONUDA VRIJEDNOSTI
• Zašto bi kupac trebao kupiti Vaš proizvod/uslugu?
• Uspješna ponuda vrijednosti e-trgovine:– Personalizacija/prilagođavanje
– Lakša pretraga
– Troškovna učinkovitost
– Pojednostavljena transakcija
– Dostava
Value proposition
8E-TRGOVINA
![Page 9: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/9.jpg)
PRIHODNOVNI MODEL
• Kako ostvarujete prihod/profit?
Revenue Model
E-TRGOVINA 9
![Page 10: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/10.jpg)
TRŽIŠNA PRILIKA
• Koje je Vaše tržište i koja su njegova obilježja?– Tržišni prostor: prostor stvarne ili potencijalne komercijalne
vrijednosti na kojem tvrtka planira djelovati
– Realistična tržišna prilika: određena prihodovnim potencijalom u svakoj tržišnoj niši u kojoj tvrtka želi konkurirati
• Tržišne prilike su obično definirane manjim tržišnim nišama
Market Opportunity
E-TRGOVINA 10
![Page 11: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/11.jpg)
KONKURENTSKO OKRUŽENJE
• Tko sve djeluje na identificiranom tržišnom prostoru?– Drugi poslovni subjekti koji prodaju sličan proizvod na istom tržištu
– Izravni i neizravni konkurenti
• Pod utjecajem:– Broja i veličine aktivnih konkurenata
– Tržišnog udjela konkurenata
– Profitabilnosti konkurenata
– Cjenovne politike konkurenata
Competitive Environment
E-TRGOVINA 11
![Page 12: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/12.jpg)
KONKURENTSKA PREDNOST
• Koju jedinstvenu prednost Vi donosite na tržište?– Je li Vaš proizvod bolji/kvalitetniji od konkuretnog?
– Je li troškovno efikasniji?
• Koncepti:– Prednost bivanja prvim (first-mover)
– (Ne)lojalna konkurencija
– (Ne)savršeno tržište
Competitive Advantage
E-TRGOVINA 12
![Page 13: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/13.jpg)
TRŽIŠNA STRATEGIJA
• Kako se plasirati na tržištu i privući ciljnu skupinu?– Ulazak na tržište i privlačenje pažnje
– Najbolji poslovni koncepti propadaju uz loše marketiranje!
Market Strategy
E-TRGOVINA 13
![Page 14: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/14.jpg)
ORGANIZACIJSKI RAZVOJ
• Koji oblik organizacijske strukture unutar subjekta je potreban za provođenje poslovnog plana?
• Na koji način je organizirano poslovanje– Utjecaj širenja/rasta
Organizational Development
E-TRGOVINA 14
![Page 15: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/15.jpg)
UPRAVLJAČKI TIM
• Koji ljudi na kojim mjestima?
• Robustan upravljački tim:– Može učiniti poslovni model operativnim
– Daje kredibilitet prema vanjskim investitorima
– Ima znanje o specifičnom tržištu
– Ima iskustvo
Management Team
E-TRGOVINA 15
![Page 16: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/16.jpg)
CROWDFUNDING
E-TRGOVINA 16
Grupno financiranje
• Alternativni oblik financiranja
• Proces kojim se od građana traže donacije koje služe kao početni kapital za nove poslovne pothvate (ili druge ciljeve)
• 4 glavne kategorije crowdfunding platformi:
– Donacije (GoFundMe, Crowdrise, GivenGain),
– Nagrade (Kickstarter, Indiegogo, Rockethub),
– Posuđivanje (Kiva, Zopa)
– Vlasnički udjeli (Crowdcube, Crowdfunder, Sellaband)
![Page 17: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/17.jpg)
CROWDFUNDING (2)
• Koji oblici projekata ili kompanija mogu najbolje iskoristiti opciju crowdfundinga?
• Postoje li negativne strane?
• Bi li ga Vi izabrali i zašto?
E-TRGOVINA 17
![Page 18: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/18.jpg)
E-TRGOVINA 18
![Page 19: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/19.jpg)
KATEGORIZACIJA POSLOVNIH MODELA
• Veći broj aktualnih podjela (nema jedne ispravne podjele)
• Najčešće kategorizacije– Sektor e-trgovine (primjerice B2B, B2C…)
– Tehnologija e-trgovine (primjerice m-trgovina)
– Poslovni/prihodovni modeli
• Slični modeli
• Subjekt može koristiti više modela
E-TRGOVINA 19
![Page 20: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/20.jpg)
B2C POSLOVNI MODELI
• E-tailer – e-trgovac
• Community provider (social network) – stvaratelj zajednice
• Content provider – pružatelj sadržaja
• Portal
• Transaction broker – transakcijski broker
• Market creator – stvaratelj tržišta
• Service provider – pružatelj usluge
E-TRGOVINA 20
![Page 21: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/21.jpg)
B2C MODELI: E-TRGOVAC
• Internetski oblik tradicionalnog trgovca
• Prihod: prodaja
• Varijacije:– Virtualni trgovac
– Bricks-and-clicks
– Kataloški trgovac
– Proizvođač
• Niske barijere ulaska
E-tailer
E-TRGOVINA 21
![Page 22: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/22.jpg)
E-TRGOVINA 22
![Page 23: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/23.jpg)
B2C MODELI: STVARATELJ ZAJEDNICE
• Pruža online okruženje (mrežu) gdje korisnici sličnih interesa stvaraju interakciju, komuniciraju, stvaraju i dijele sadržaj– Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest
• Prihod: najčešće kombinacija oglašivačkog, pretplatničkog, prodajnog i dr.
Community provider
E-TRGOVINA 23
![Page 24: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/24.jpg)
E-TRGOVINA 24
![Page 25: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/25.jpg)
Savjeti za LinkedIn profilhttp://www.jasnoiglasno.com/6-savjeta-za-uspjesan-profil-na-linkedinu-6091/
ZA PROČITATI
E-TRGOVINA 25
![Page 26: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/26.jpg)
B2C MODELI: PRUŽATELJ SADRŽAJA
• Digitalni sadržaj na internetu:– Vijesti, glazba, video, tekst, grafika
• Prihod:– raznoliki modeli uključujući oglašivački, pretplatnički, prodajni i dr.
• Varijacije:– Sindiciranje
– Web agregatori
Content Provider
E-TRGOVINA 26
![Page 27: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/27.jpg)
E-TRGOVINA 27
![Page 28: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/28.jpg)
RASPRAVA: GLAZBA U OBLAKU
E-TRGOVINA 28
• Jeste li do sad kupili glazbu na internetu?
• Kakve prihodnovne modele koriste takvi servisi?
• Kakva je razlika u ovih modela u odnosu na preuzimanjesadržaja?
• Biste li prije koristili takvu uslugu od Googlea, Amazona ili Applea? Zašto?
![Page 29: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/29.jpg)
B2C MODELI: PORTAL
• Integrirani paket sadržaja i usluga na jednom mjestu
• Prihod: oglašivački, suradnički, transakcijski, pretplatnički
• Varijacije:– Horizontalni (opći)
– Vertikalni (specijalizirani)
– Transakcijski/korporativni
E-TRGOVINA 29
![Page 30: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/30.jpg)
E-TRGOVINA 30
![Page 31: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/31.jpg)
B2C MODELI: TRANSAKCIJSKI BROKER
• Procesuiranje kupčevih online transakcija
• Prihod:– Transakcijska naknada
• Industrije koje koriste ovaj model:– Financijske usluge
– Rezervacijske usluge
– Posredovanje u poslu
Transaction Broker
E-TRGOVINA 31
![Page 32: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/32.jpg)
E-TRGOVINA 32
![Page 33: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/33.jpg)
B2C MODELI: STVARATELJ TRŽIŠTA
• Oblikovanje digitalnog okruženja u kojem se susrećuponuđači i kupci– Primjerice: Priceline, eBay
– Prihod: transakcijska naknada, naknada trgovcima za pristup
• Sharing economy (ekonomije dijeljenja)– Platforme koje omogućavaju fizičkim osobama (uvjetno) ponudu
usluga
– Primjerice: Uber, Airbnb
Market Creator
E-TRGOVINA 33
![Page 34: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/34.jpg)
E-TRGOVINA 34
![Page 35: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/35.jpg)
B2C MODELI: PRUŽATELJ USLUGE
• Online usluge– Primjerice: Google (Gmail, Google Maps i dr.)
• Prihod: – prodajni, pretplatnički, oglašivački, trgovanje informacijama
Service Provider
E-TRGOVINA 35
![Page 36: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/36.jpg)
E-TRGOVINA 36
![Page 37: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/37.jpg)
E-TRGOVINA 37
*
![Page 38: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/38.jpg)
B2B POSLOVNI MODELI
• Digitalna tržišta– E-distributor
– E-nabava
– Razmjena
– Industrijski konzorcij
• Zatvorene industrijske mreže
E-TRGOVINA 38
![Page 39: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/39.jpg)
E-TRGOVINA 39
NA KOJI NAČIN E-POSLOVANJE MIJENJA POSLOVNO OKRUŽENJE?
1. Rivalstvo među postojećim konkurentima
2. Pregovaračka moć dobavljača
3. Prijetnja supstituta
4. Pregovaračka moć kupaca
5. Ulazne barijere
![Page 40: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/40.jpg)
“NARUŠAVANJE” POSLOVNIH MODELA
• Disrupcija = narušavanje postojećeg stanja
• Disruptivne tehnologije
• Digitalna disrupcija
• Održive tehnologije
• Faze:– Disruptori uvode nove proizvode slabije kvalitete
– Disruptori usavršavaju proizvode
– Novi proizvodi su superiorniji
– Nefleksibilne kompanije gube tržišni udio
+ Business model disruption
E-TRGOVINA 40
![Page 41: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/41.jpg)
CASE: Freemium apps
Latin for…?
E-TRGOVINA 41
![Page 42: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/42.jpg)
CASE: FREEMIUM
• 'Free' + 'Premium'
• Poslovni (cjenovni) model u kojem se osnovni proizvod ili usluga nudi korisnicima besplatno– Prihod se ostvaruje prodajom posebnih funkcionalnosti ili dodataka
– Najčešće manjem broju korisnika
• Primjerice: – Dropbox, MailChimp, Pandora Radio
– Mobilne igrice (freemium games)
E-TRGOVINA 42
![Page 43: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/43.jpg)
E-TRGOVINA 43
![Page 44: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/44.jpg)
E-TRGOVINA 44
![Page 45: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/45.jpg)
E-TRGOVINA 45
![Page 46: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/46.jpg)
E-TRGOVINA 46
![Page 47: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/47.jpg)
E-TRGOVINA 47
![Page 48: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/48.jpg)
Analitika webshopa
METRIKA!
E-TRGOVINA 48
![Page 49: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/49.jpg)
![Page 50: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/50.jpg)
FUNNEL ANALYSIS – ANALIZA TIJEKA
E-TRGOVINA 50
![Page 51: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/51.jpg)
E-TRGOVINA 51
![Page 52: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/52.jpg)
ANALITIKA – PRODUCT DATA
• Znatno vise podataka o pojedinom proizvodu:– Hijerarhijske kategorije (nekretnine/kuce/prodaja; obuca/cipele)
– Brand
– Varijanta: dodatna opcija (boja, velicina obuce)
• Ponasanje kupaca– Stavljanje u kosaricu
– Micanje iz kosarice
– Stavljanje/prebacivanje u wishlist
– Povrat robe/storno
– Pocetak kupnje
– Zakljucivanje kupnje
![Page 53: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/53.jpg)
ANALITIKA – IMPRESSION DATA
• Praćenje podataka o prikazu pojedinih proizvoda
• Analiza najbolje pozicije pojedinih (grupa) proizvoda– Prikaz proizvoda u listi
• pretraživač, naslovna, izdvojeni i povezani proizvodi)
– Prikaz prema poziciji• koliko se proizvod kupuje kada je na prvom mjestu, koliko kada je na
trecem
• Nove metrike:– Broj prikaza proizvoda/oglasa
– Broj klikova na detalje proizvoda/oglasa u listi i CTR
– Dodavanje proizvoda u kosaricu
– Zapocinjanje procesa kupovine
![Page 54: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/54.jpg)
Macro & Microconversions as Metrics in Analytics
https://www.nngroup.com/videos/macro-microconversions-metrics-analytics/
E-TRGOVINA 54
![Page 55: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/55.jpg)
E-TRGOVINA 55
HotJarhttps://www.hotjar.com/blog/session-recordings
![Page 56: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/56.jpg)
E-TRGOVINA 56
![Page 57: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/57.jpg)
Što kupci očekuju od e-trgovine?https://www.nngroup.com/articles/ecommerce-expectations/
ZA PROČITATI
E-TRGOVINA 57
![Page 58: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/58.jpg)
Q&A
![Page 59: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/59.jpg)
KORIŠTENA LITERATURA
• Ružić, D., Biloš, A., Turkalj, D. (2014) E-marketing - III. izmijenjeno i prošireno izdanje, Osijek: Ekonomski fakultet u Osijeku
• Laudon, K., Traver, C. (2015). E-commerce 2015. Pearson Higher Ed.
• Chaffey, D. (2011). E-Business and E-Commerce Management Strategy, Implementation and Practice. 5 izdanje. Essex: Prentice Hall.
• Chaffey, D., Smith, P.R. (2008) eMarketing eXellence. 3. izdanje, Burlington: Butterworth-Heinemann
• Chaffey, D., Ellis-Chadwick, F., Johnston, K., Mayer, R. (2009) Internet Marketing: Stategy, Implementation and Practice. 4. Izdanje. New Jersey: Prentice Hall
• Chaffey, D., Smith, P.R. (2013) eMarketing eXcellence. 4. Izdanje. Abingdon: Routledge
• http://www.privredni.hr/vijesti/24-analize/664-crowdfunding-ili-grupno-financiranje
• http://www.netokracija.com/crowdfunding-osnove-48717
• http://www.forbes.com/sites/sujanpatel/2015/04/29/7-examples-of-freemium-products-done-right/
• https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/ideas-inspiration-shopping-infographic/
• https://www.hotjar.com/blog/funnel-analysis
+ Izvori
E-TRGOVINA 59
![Page 60: Poslovnestrategije e-trgovine€¦ · POSLOVNI MODELI E-TRGOVINE •Poslovni model –Ukupnost planiranih aktivnosti oblikovanih s ciljem ostvarivanja profita na tržištu •Poslovni](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060609/6060aeb8401c6568bf197797/html5/thumbnails/60.jpg)
Hvala na pažnji!
E-TRGOVINA
Izv.prof.dr.sc. Antun Biloš
Katedra za marketing
Ekonomski fakultet u OsijekuSveučilište J.J. Strossmayera u Osijeku
www.efos.unios.hr/abilos
60