Tehnike, alati i metodi komunikacije u savremenom poslovanju
POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom...
Transcript of POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom...
![Page 1: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/1.jpg)
INFORMACIONO-KOMUNIKACIONE TEHNOLOGIJE, E-POSLOVANJE I PREDUZETNIŠTVO
Prof. dr Saša Petković [email protected]
![Page 2: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/2.jpg)
• Utvrditi na koji način male firme mogu korisiti IKT u svojim preduzetničkim poduhvatima;
• Upoznati se sa načinima primjene IKT u poslovanju;
• Shvatiti značaj interneta za savremeno preduzetništvo.
Literatura:
Deakins, D., & Freel, M. (2012). Preduzetništvo imale firme. Beograd: Data status.
CILJEVI PREDAVANJA
![Page 3: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/3.jpg)
• Krajem 90-tih godina XX vijeka, internet sektor je doživio procvat, te su brojna preduzeća osnovana i rasla isključivo na bazi upotrebe interneta (.com).
• Od tada, najčešći oblik internet poslovanja nije “samo i isključivo internet”, već tradicionalno poslovanje u kojem se internet koristi.
1. UPOTREBA IKT I MALE FIRME
![Page 4: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/4.jpg)
• Savremena upotreba IKT može se raščlaniti na dvije podgrupe za male firme:1. Upotreba
tehnologije s ciljem da se informacije efikasnije organizuju, analiziraju i upotrijebe u poslovne svrhe, i
2. Upotrebatehnologije zasaopštavanjeinformacijaputem istraživanjaili dijaloga.
![Page 5: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/5.jpg)
Prva grupa može da obuhvata upotrebu tehnologije za vođenje finansijske evidencije, sređivanje i upotrebu baza podataka i dizajn uz pomoć softvera, odnosno kompjuterske tehnologije.
![Page 6: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/6.jpg)
Druga grupa može da obuhvata poslovnuupotrebu komunikacionihtehnologija za finansijsketransakcije, naručivanje, istraživanje ili razvojodnosa sa kupcima i dobavljačima, odnosnotehnologije koje se oslanjaju na telefon iliinternet.
![Page 7: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/7.jpg)
Upotreba interneta u poslovanju malih firmi prilično varira, budući da “napredna MSP učestvuju u e-trgovini, ali mnoga druga ne idu dalje od faze uspostavljanja prisustva na internetu” (Anderson & Lee, 2003)
![Page 8: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/8.jpg)
Neki od razloga za nisku stopu prihvatanja IKT kod malih firmi su:
– Ograničenja dostupne tehnologije (npr. troškovi i brzina pristupa internetu);
– Cijena i dostupnost stručnih znanja iz oblasti IKT;
– Vrijeme i napor potrebni za usvajanje novih vještina vezanih za IKT;
– Stvarno ili pretpostavljano odsustvo potrebe za IKT;
– Otpor inovativnim poslovnim praksama ili “organizaciona inercija”.
![Page 9: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/9.jpg)
U malim firmama, najčešće su zastupljenje sljedeće tri aplikacije IKT:
1. Obrada teksta;
2. Finansijski menadžment, i
3. Priprema računa.
![Page 10: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/10.jpg)
U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja i primjene interneta u svom poslovanju:
1. Firme koje postoje u tradicionalnom, fizičnom obliku;
2. Firme koje postoje isključivo na internetu;
3. Firme koje postoje u oba oblika – obično se označavaju kao “hibridna” preduzeća.
![Page 11: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/11.jpg)
Malim firmama su koristi interneta jednako dostupne kao i velikim, a posebno mogu da poboljšaju svoju konkurentnost u kontekstu globalnih tržišta kojima tradicionalno dominiraju velike firme.
![Page 12: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/12.jpg)
Male preduzetničke firme koje teže da rastu putem diverzifikacije, inovacije ili povećanjem tržišnog učešća, često uviđaju da onlajn prisustvo, u kombinaciji sa odgovarajućom strategijom, predstavlja vrlo efektivno rješenje.
![Page 13: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/13.jpg)
Generalno, prisustvo na internetu može da donese prednosti koje se tiču:
– Poboljšanja poslovnih funkcija i
– Poboljšanja tržišta.
![Page 14: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/14.jpg)
Potencijalne koristi od upotrebe interneta u poslovne svrhe uključuju veću internu efikasnost (cloud tehnologija, e-mail, intranet, itd.)
![Page 15: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/17.jpg)
Uprkos spekulatornom uspjehu nekih firmi kojeposluju sa potrošačima (B2C), kao što su Amazon, easyJet i Glasses Direct, najzastupljeniji sektoronlajn trgovine nije maloprodaja B2C, već je to trgovina na relaciji firma – firmi (B2B).
Uprkos spekulatornom uspjehu nekih firmi kojeposluju sa potrošačima (B2C), kao što su Amazon, easyJet i Glasses Direct, najzastupljeniji sektoronlajn trgovine nije maloprodaja B2C, već je to trgovina na relaciji firma – firmi (B2B).
![Page 18: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/18.jpg)
To podrazumijeva da infrastruktura B2B, odnosno firme koje čine lanac snabdijevanja, izvlače korist iz jednostavnosti, brzine i nižih troškova naručivanja i kupovine materijala i usluga koje internet može da obezbijedi, u poređenju sa tradicionalnom infrastrukturom lanca snabdijevanja.
![Page 19: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/19.jpg)
• Nekoliko analitičara je pokazalo da aktivnost umrežavanja, kao “društveni proces komunikacije koji podstiče razmjenu znanja”, ima pozitivan uticaj na poslovanje.
• Međutim, neki eskperti dovode u pitanje primjenjivost interneta u kontekstu stvaranja poslovnih mreža.
• Da li ste saglasi sa mišljenjem druge grupe „eksperta“?
![Page 20: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/20.jpg)
• Tvrdi se da internet, iako može da obezbijedi kanale za komunikaciju, djelotvoran samo kada se koristi paralelno sa relevantnim organizacionim i praksama upravljanja ljudima.
• To je zato što komunikacija licem u lice doprinosi povjerenju, učvršćivanju odnosa i prećutnom razumijevanju, što su ključni faktori za efektivno poslovno umrežavanje.
![Page 21: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/21.jpg)
• Mogućnost komunikacije koju internet nudi takođe podrazumijeva komunikaciju s kupcima i između njih.
• To može da se čini kao rizičan scenario, s obzirom na to da kupci ranije nisu mogli na jednostavan način da steknu uvid u mišljenja i stavove drugih kupaca.
• Ipak, ta mogućnost se uspješno koristi u poslovne svrhe i takođe je stvorila nove šanse za preduzetnike (Facebook, Instagram, forumi, specijalizovani sajtovi, npr. Trip Advisor, Booking....)
![Page 22: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/22.jpg)
Čak i ako firme nemaju mogućnosti za onlajn trgovinu, internet im nudi prednost povećane vidljivosti s obzirom na to da im omogućava da predstave informacije znatno većem broju potencijalnih kupaca i obezbjeđuje još jedan kanal za svrhe kreiranja brenda, oglašavanja i marketinga.
![Page 23: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/23.jpg)
Najočiglednija prednost interneta za mala preduzeća jesteto što omogućava direktnu trgovinu sa globalnimtržištima.
![Page 24: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/24.jpg)
Zbog globalnog dometa interneta, uglavnom niskih troškova pokretanja biznisa, povećane dostupnosti radnika sa vještinama neophodnim za dizajn i održavanje veb-sajtova i veće spremnosti banaka i finansijera da podrže onlajn transakcije, preduzetnici i male firme mogu da se takmiče u okruženju u kojem su uslovi ujednačeni za sve aktere.
![Page 25: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/25.jpg)
Lokacija i veličina preduzeća ne predstavljaju tako veliko ograničenje kao nekad, pošto efektan veb-sajt i dobre mogućnosti za onlajn transakcije omogućavaju mladoj, maloj firmi da izgleda afirmisanije nego što zaista jeste i da, kao takva, bude u poziciji da se takmiči sa starijim, većim i iskusnijim firmama.
![Page 26: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/26.jpg)
Interenet takođe omogućava trgovanje 24 časa na dan, 7 dana u sedmici, za koje mnogi smatraju da je dosta pogodno za kupce.
![Page 27: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/27.jpg)
Personalizovan korisnički servis predstavlja još jednu prednost interneta za preduzeća, budući da može da doprinese lojalnosti kupaca.
![Page 28: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/28.jpg)
Pristup velikimglobalnim tržištima ipovećana internaefikasnost zvučeprivlačno, ali njimatreba vrlo pažljivoupravljati, inače mogupokazati loše straneinterneta.
![Page 29: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/29.jpg)
Lojalnost kupaca imapresudan značaj nainternetu jer kupca samojedan klik dijeli od konkurenta i on će otićikod njih ako doživi lošeiskustvo.
![Page 30: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/30.jpg)
Troškovi, opisiproizvoda, posebneonlajn ponude, vrijeme isporuke icijene predstavljeneu reklami(uključujući poreze, carine i sl.) morajuda budu jasno i nedvosmislenonavedeni i ono štoje obećano mora biti ispunjeno.
![Page 31: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/31.jpg)
Mala firma može da se nađe u nevolji akopotencijalnimarketinški potencijalinterneta precijeni za sopstvenu sposobnostpružanja robe iliusluga drugimpreduzećima ilipotrošačima jer u obaslučaja, firma nećemoći na vrijeme da odgovori nanarudžbine kupaca.
![Page 32: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/32.jpg)
Takođe, nikada ne treba zaboraviti napristup velikimglobalnim tržištimaznači i da je inostranimkonkurentima lakšeda pristupedomaćem tržištu.
![Page 33: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/33.jpg)
• Ako preduzetništvo, nasuprot vlasništu, podrazumijeva inovaciju, stvaranje vrijednosti, rizik i Šumpeterovu “kreativnu destrukciju”, Internet je već pružio mnoge primjere preduzetnitšva.
• Ne samo da je omogućio izuzetan uspjeh u preduzetništvu, Internet je takođe obezbijedio nove načine poslovanja, stvaranje novih vrijednosti i mnoštvo različitih nivoa poslovne aktivnosti.
![Page 34: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/34.jpg)
Jedan od dobrih primjera uspješnih internet preduzetnika je Pjer Omidijar (Piere Omidyar) koji je 1995.godine u Kaliforniji, SAD, osnovao Auctionweb, danas poznat kao eBay.
STUDIJA SLUČAJA: eBay
![Page 35: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/35.jpg)
Kompanija eBay kao aukcijski veb-sajt nudi mnoštvo poslovnih šansi ne samo za sebe već i za svoje agente i za cijelo tržište, zahvaljujući čemu je postigla ogroman uspjeh.
STUDIJA SLUČAJA: eBay
![Page 36: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/36.jpg)
Postoje aktivnosti koje stvaraju dodatnu vrijednost, kao što su prihodi od oglašavanja i nadoknada za usluge transakcije, što je još jedan od razloga velikog uspjeha.
STUDIJA SLUČAJA: eBay
![Page 37: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/37.jpg)
Za individualne korisnike postoji šansa da trguju robom putem interneta, što mnogima predstavlja zanimljiv hobi, a drugima unosnu aktivnosti kojom se bave u slobodno vrijeme.
STUDIJA SLUČAJA: eBay
![Page 38: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/38.jpg)
• Zahvaljujući ovoj kompaniji, izdvojila se nova vrsta preduzetnika sa posebnim životnim stilom.
• Naime, “eBay preduzetnici” su okarakterisani kao neko ko koristi eBay i usvaja ga kao platformu za trgovanje koja podržava komercijalno održiv poslovni poduhvat.
STUDIJA SLUČAJA: eBay
![Page 39: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/39.jpg)
• Internet, ni u kojem slučaju, nije statičan fenomen.
• Angern (Angehrn, A., 1997) je odredio četiri “prostora” za poslovanje na internetu:
1. Virtuelni informacioni prostor koji obuhvata aktivnosti kao što su oglašavanje i marketing;
2. Virtuelni distributivni prostor koji obuhvata proizvode i usluge koji se mogu preuzeti na internetu;
![Page 40: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/40.jpg)
3. Virtuelni transakcioni prostor koji je postao sve sigurniji vremenom i
4. Virtuelni komunikacioni prostor.
![Page 41: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/41.jpg)
• Prisustvo na internetu očigledno zahtijeva veb-sajt.
• Firme mogu da naprave svoje sajtove ili da taj posao povjere jednoj od brojnih kompanija specijalizovanih za te usluge.
2. PRAKTIČNA PITANJA UPOTREBE IKT U PREDUZETNIČKIM FIRMAMA
![Page 42: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/42.jpg)
Bez obzira na vrstu ili funkcionalnost veb-sajta, kompanija mora da se postara da njen sajt bude estetski privlačan i jednostavan za razumijevanje i korištenje, jer će kupce brzo odbiti sajt na kojem je teško snalaženje ili na kojem postoje nedoslijednosti.
![Page 43: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/43.jpg)
U kakvom god da je obliku, prisustvo kompanije je beskorisno ako o njemu niko nije obaviješten, posebnopotencijalni kupci.
![Page 44: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/44.jpg)
• Trenutno, najpopularniji pretraživač Google primjenjuje koncept povezivanja popularnosti i rejtina veb-stranice.
• U poslovnom smislu, korisno bi bilo razmotriti kako kompanija može da popravi svoj rejting na pretraživalima, npr. može se razmotriti kampanja viralnog marketinga.
![Page 45: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/45.jpg)
• Koja god vrsta pretraživača da je u pitanju, kompanija će željeti da njen veb-sajt bude jedan od prvih rezultata pretrage.
• Ako firma nema proizvod namijenjen određenoj tržišnoj niši koji je lako pronaći putem pretraživača koji su u opštoj upotrebi, vjerovatno će morati primijeniti nekoliko strategija da bi povećala vjerovatnoću da će biti locirana na internetu.
![Page 46: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/46.jpg)
U druge metode onlajn oglašavanja spadaju baneri (male reklame koje se prikazuju na drugom veb-sajtu, što se obično plaća), partnerski programi i saradnja, kada firma plaća za link koji posjetioce vodi do partnerskoj sajta.
![Page 47: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/47.jpg)
• Postoji više efektivnih metoda i tehnika koje preduzetnicima i malim firmama omogućavaju da očuvaju svoju poziciju i reklamiraju svoje ime na internetu, a neki od efektivnih primjera su:
– Posjedovanje veb-adrese koja privlači pažnju i lako se pamti;
– Dodavanje veb-adrese u svu elektronsku poštu korištenjem datoteke sa potpisom;
![Page 48: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/48.jpg)
– Pominjanje veb-adrese u pozdravnoj telefonskoj poruci;
– Uključivanje veb-adrese u sve tradicionalne oblike oglašavanja;
– Dodavanje veb-adrese na pisaći pribor, vizit karte i slično;
– Redovno ažuriranje sajta i detalja o proizvodima i/ili uslugama.
![Page 49: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/49.jpg)
• U onlajn trgovanju i pružanju usluga kupcima, sigurnost ima presudan značaj, te je ključno obezbijediti sigurnu isplatu.
• Postoji više standardizovanih načina kako da se to obezbijedi, kao što je PayPal, Visa, Master i sl.
![Page 50: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/50.jpg)
• Razna tehnološka sredstva, kao što su zaštitni zidovi (firewalls) mogu da se koriste da bi se zaustavili hakeri, a softver koji ne dozvoljava pregled veb-sajtova koji sadrže određene “zabranjene” riječi može da spriječi zaposlene da tokom radnog vremena zloupotrebljavjau internet.
![Page 51: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/51.jpg)
Male firme koje započinju poslovanje treba da imaju u vidu da svaka onlajn aktivnost da bi donijela maksimalnu korist, mora da bude dio ukupne strategije poslovanja ili rasta.
3. POSLOVANJE I INTERNET
![Page 52: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/52.jpg)
• Nije dovoljno napraviti veb-sajt i postaviti ga na internet.• Čak i ako je veb-sajt samo onlajn reklama bez mogućnosti e-
trgovine, važno je redovno ažurirati podatke o proizvodima i uslugama.
• Sajt sa naprednijim funkcijama kao što je onlajn naručivanje i plaćanje, zahtijeva pažljivu kontrolu i održavanje.
![Page 53: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/53.jpg)
• Preduzeća koja su prisutna na internetu imaju očigledne koristi u odnosu na ona koja nisu.
• Najveću korist od interneta su ostvarile preduzetničke firme koje su iskoristile e-poslovanje da bi osigurale dalji rast.
![Page 54: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/54.jpg)
• Npr. Preduzetničke firme kao što su Ryanair i easyJet iskoristile su internet za podršku svojoj strategiji prodaje karata s ciljem da steknu veće tržišno učešče.
• Pružajući alternativnu uslugu zasnovanu na cjenovnoj konkurentnosti koju internet obezbjeđuje, te firme su napravile revoluciju u avio-prevozu.
![Page 55: POSLOVAN PRUZTNŠTVOObrada teksta; 2. Finansijski menadžment, i 3. Priprema računa. U savremenom poslovanju, može se govoriti o tri vrste firmi, u zavisnosti od stepena korištenja](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042709/5f533994fe0f755bda569368/html5/thumbnails/55.jpg)
HVALA NA PAŽNJI!