Pós Shop.org 2014 - E-commerce Brasil
-
Upload
alexandre-soncini -
Category
Technology
-
view
547 -
download
1
description
Transcript of Pós Shop.org 2014 - E-commerce Brasil
![Page 1: Pós Shop.org 2014 - E-commerce Brasil](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585c9b1d8b42ab2048b4b7c/html5/thumbnails/1.jpg)
Apresentação exclusiva para:
Shop.org 2014 - eCommerce Trends
e-Commerce Cloud Software
![Page 2: Pós Shop.org 2014 - E-commerce Brasil](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585c9b1d8b42ab2048b4b7c/html5/thumbnails/2.jpg)
O efeito omni-channel
Esta apresentação é restrita para o uso pessoal de [email protected] e sua reprodução é proibida.
![Page 3: Pós Shop.org 2014 - E-commerce Brasil](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585c9b1d8b42ab2048b4b7c/html5/thumbnails/3.jpg)
O consumidor é omni-channel
Esta apresentação é restrita para o uso pessoal de [email protected] e sua reprodução é proibida.
![Page 4: Pós Shop.org 2014 - E-commerce Brasil](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585c9b1d8b42ab2048b4b7c/html5/thumbnails/4.jpg)
O consumidor é omni-channel
Esta apresentação é restrita para o uso pessoal de [email protected] e sua reprodução é proibida.
![Page 5: Pós Shop.org 2014 - E-commerce Brasil](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585c9b1d8b42ab2048b4b7c/html5/thumbnails/5.jpg)
Omni-channel - De dentro para fora
Esta apresentação é restrita para o uso pessoal de [email protected] e sua reprodução é proibida.
O principal desafio para desenvolver uma estratégica omni-channel é a necessidade de mudança da cultura organizacional da empresa.
![Page 6: Pós Shop.org 2014 - E-commerce Brasil](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585c9b1d8b42ab2048b4b7c/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Pós Shop.org 2014 - E-commerce Brasil](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585c9b1d8b42ab2048b4b7c/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Pós Shop.org 2014 - E-commerce Brasil](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585c9b1d8b42ab2048b4b7c/html5/thumbnails/8.jpg)
Omni-channel - Centralizar os dados
Esta apresentação é restrita para o uso pessoal de [email protected] e sua reprodução é proibida.
A necessidade de uma única plataforma para gerenciar as interações e transações através dos canais.
Inteligência do consumidor
(CRM)
Informações dos produtos
(PIM)
Inventário e disponibilidade
Gestão de pedidos (OMS)
Pricing(Campanhas &
Promoções)
![Page 9: Pós Shop.org 2014 - E-commerce Brasil](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585c9b1d8b42ab2048b4b7c/html5/thumbnails/9.jpg)
Dynamic Pricing is here to stay
Esta apresentação é restrita para o uso pessoal de [email protected] e sua reprodução é proibida.
![Page 10: Pós Shop.org 2014 - E-commerce Brasil](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585c9b1d8b42ab2048b4b7c/html5/thumbnails/10.jpg)
Mobile Commerce
Esta apresentação é restrita para o uso pessoal de [email protected] e sua reprodução é proibida.
![Page 11: Pós Shop.org 2014 - E-commerce Brasil](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585c9b1d8b42ab2048b4b7c/html5/thumbnails/11.jpg)
Omni-channel - Passo a passo
Esta apresentação é restrita para o uso pessoal de [email protected] e sua reprodução é proibida.
1. Concientizar-se que a mudança da cultura organizacional é necessária.
Migrar de uma estrutura orientada a canais para o consumidor.
2. Iniciar a centralização dos dados em uma plataforma online e de alta disponibilidade para alimentar todos os sistemas e canais da companhia.
Integrar os sistemas e processos para iniciar a centralizar os dados, começando por produto e inventário.
3. Entregar uma experiência omni-channel através de features estratégicas.
Ship-to-store, ship-from-store, pick-up store, tótem, venda assistida, venda direta, etc.
![Page 12: Pós Shop.org 2014 - E-commerce Brasil](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585c9b1d8b42ab2048b4b7c/html5/thumbnails/12.jpg)
Omni-channel - Solução
Esta apresentação é restrita para o uso pessoal de [email protected] e sua reprodução é proibida.
1. Aumento do custo de ocupação
>>> Precisamos de lojas menores
2. Aumento das despesas com mão de obra
>>> Precisamos de lojas com menos funcionários
3. Marca + Ponto (ou base de clientes) + Sortimento = Sucesso!
>>> Precisamos aumentar o sortimento sem aumentar o inventário
![Page 13: Pós Shop.org 2014 - E-commerce Brasil](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585c9b1d8b42ab2048b4b7c/html5/thumbnails/13.jpg)
Esta apresentação é restrita para o uso pessoal de [email protected] e sua reprodução é proibida.
Omni-channel - Showrooming
![Page 14: Pós Shop.org 2014 - E-commerce Brasil](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585c9b1d8b42ab2048b4b7c/html5/thumbnails/14.jpg)
Esta apresentação é restrita para o uso pessoal de [email protected] e sua reprodução é proibida.
Omni-channel - Casos
75% das pessoas que compram na loja física pesquisaram a mesma categoria na web nos 7 dias anteriores.
![Page 15: Pós Shop.org 2014 - E-commerce Brasil](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585c9b1d8b42ab2048b4b7c/html5/thumbnails/15.jpg)
Esta apresentação é restrita para o uso pessoal de [email protected] e sua reprodução é proibida.
Omni-channel - Casos
![Page 16: Pós Shop.org 2014 - E-commerce Brasil](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585c9b1d8b42ab2048b4b7c/html5/thumbnails/16.jpg)
Esta apresentação é restrita para o uso pessoal de [email protected] e sua reprodução é proibida.
Omni-channel - Casos
![Page 17: Pós Shop.org 2014 - E-commerce Brasil](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585c9b1d8b42ab2048b4b7c/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Pós Shop.org 2014 - E-commerce Brasil](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585c9b1d8b42ab2048b4b7c/html5/thumbnails/18.jpg)
Esta apresentação é restrita para o uso pessoal de [email protected] e sua reprodução é proibida.
![Page 19: Pós Shop.org 2014 - E-commerce Brasil](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585c9b1d8b42ab2048b4b7c/html5/thumbnails/19.jpg)
Obrigado!http://slideshare.net/asoncini
Alexandre SonciniSócio e VP