Portafolio 1 Enfoques actuales de la administración
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Índice Hoja de portafolio 1 ---------------------------------------------------- ------------------------- Introducción ---------------------------------------------------- ------------------------- 3 Reingeniería ---------------------------------------------------- ------------------------- 4 Competencias laborales ---------------------------------------------------- ------------------------- 5 Empowerment ---------------------------------------------------- ------------------------- 6 Coaching ---------------------------------------------------- ------------------------- 7 Downsizing ---------------------------------------------------- ------------------------- 8 Outsourcing ---------------------------------------------------- ------------------------- 9 Principios de administración “Enfoques modernos de la administración.”
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Índice
Hoja de portafolio 1
-----------------------------------------------------------------------------
Introducción
----------------------------------------------------------------------------- 3
Reingeniería
----------------------------------------------------------------------------- 4
Competencias laborales
----------------------------------------------------------------------------- 5
Empowerment
----------------------------------------------------------------------------- 6
Coaching
----------------------------------------------------------------------------- 7
Downsizing
----------------------------------------------------------------------------- 8
Outsourcing
----------------------------------------------------------------------------- 9
Outplacement
----------------------------------------------------------------------------- 11
Benchmarking
----------------------------------------------------------------------------- 12
Conclusion
----------------------------------------------------------------------------- 14
Bibliografía
----------------------------------------------------------------------------- 14
Principios de administración“Enfoques modernos de la administración.”
Principios de administración“Enfoques modernos de la administración.”
Introducción
En esta actividad de portafolio hablaremos de los enfoques actuales de la administración utilizados en algunas empresas explicando las características que cada uno contiene, desde cuando surgen y porque, así como cuales son las ventajas y desventajas de utilizar cada uno de ellos y cuál es el más conveniente para cada tipo de empresa.
En la presentación de este trabajo se pretende señalar los máximos exponentes de los siguientes enfoques: Reingeniería, competencias laborales, Empowerment, Coaching, Downsizing, Outsorsing, Outplacement y Benchmarking.
Del mismo modo se demostrara que la mayoría de las empresas los utilizan para optimizar y optener una mejor eficiencia dentro sus recursos, logrando con su implementación mejorar sus estándares de producción y calidad para el crecimiento en el mercado, clientes, tanto internos como externos, y su crecimiento.
Principios de administración“Enfoques modernos de la administración.”
Reingeniería
¿Qué es?
Es un método mediante el cual se rediseña fundamentalmente los procesos principales del
negocio, de principio a fin, empleando toda la tecnología y recursos organizacionales
disponibles, orientados por las necesidades y especificaciones del cliente, para alcanzar
mejoras espectaculares en medidas criticas y contemporáneas de rendimiento, tales como
costos, calidad, servicio y rapidez.
¿Cuándo y porque surge?
Tuvo su origen en Occidente como una reacción de las empresas estadounidenses a sus
problemas de competitividad frente a las compañías niponas. Estas últimas venían
trabajando desde hacía mucho tiempo en la “mejora continua” logrando de tal forma ir
sacando continuas e importantes ventajas frente a las organizaciones occidentales. Así
dadas las circunstancias, la única forma que tenían las empresas americanas era dar un
salto que las reposicionara frente a sus competidores. Era menester destruir los viejos
conceptos que las limitaban e impedían el desarrollo, evolución y puesta en práctica de
nuevos conceptos tanto en materia de productos, como de procesos.
¿Quién o quiénes son sus máximos exponentes?
James A. Champy y Michael Hammer
¿Para qué es utilizada?
Para la estructuración de procesos que aseguren la sustentabilidad de la empresa en el
tiempo.
¿Quiénes la utilizan?
Todo el mundo puede utilizarla porque hay reingeniería administrativa, genética,
industrial, etc.
Principios de administración“Enfoques modernos de la administración.”
Competencias laborales
¿Qué es?
El conjunto de conocimientos, habilidades y capacidades requeridas para desempeñar exitosamente un puesto de trabajo; dicho de otra forma, expresan el saber, el hacer y el saber hacer de un puesto laboral.
¿Cuándo y porque surge?
El concepto de competencia laboral comenzó a ser utilizado en los años 70 por consecuencia de las investigaciones de David McClelland. Su investigación se basó en identificar a las distintas variables que afectan en el desempeño laboral. Su primer hallazgo fue demostrar la insuficiencia de las pruebas tradicionales para predecir el éxito en el desempeño laboral.
McClelland confeccionó un marco de características que diferenciaban los distintos niveles de rendimiento de los trabajadores a partir de una serie de entrevistas y observaciones. La forma en que describió tales factores se centró más en las características y comportamientos de las personas que desempeñaban los empleos que en las tradicionales descripciones de tareas y atributos de los puestos de trabajo.
¿Quién o quiénes son sus máximos exponentes?
David McClelland
¿Para qué es utilizada?
Las competencias laborales son utilizadas por sus enfoques, los cuales son:
El individuo debe ser capaz de hacer en su trabajo
La manera en que puede juzgarse si lo que se hizo es correcto
Las habilidades y conocimientos para realizar la actividad referida
La competencia para administrar los recursos requeridos para el trabajo
La competencia para trabajar en un contexto de seguridad e higiene y de
protección al medio ambiente.
La competencia para desempeñarse en un ambiente organizacional, para
relacionarse con terceras personas y resolver situaciones contingentes.
Principios de administración“Enfoques modernos de la administración.”
¿Quiénes la utilizan?
Las empresas para sus empleados y entre ellas con otras empresas.
Empowerment
¿Qué es?
Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su
gerente, aumentar la confianza, responsabilidad, autoridad y compromiso para servir
mejor al cliente.
¿Cuándo y porque surge?
Desde el principio de los setenta, las organizaciones en todo el mundo han empezado a
reemplazar las tradicionales estructuras, altamente controladas y de escasa involucración
de sus empleados, en un ambiente organizacional caracterizado por un mayor
compromiso, alta involucración del personal y automanejo. Una manera de mirar el
cambio hacía empowerment es pensar en las dos maneras básicas para estructurar una
organización.
La razón por la que nace esta estrategia se deriva de los síntomas en que se manejaban las
empresas tradicionales. Algunos de ellos son los Siguientes:
En las empresas tradicionales su puesto pertenece a la compañía.
Solo se reciben órdenes.
Su puesto no importa realmente.
No siempre sabe si está trabajando bien, generalmente los indicadores no son
claros.
Usted siempre tiene que quedarse callado.
Su puesto es diferente a lo que usted es.
Tiene poco o ningún control sobre su trabajo
¿Quién o quiénes son sus máximos exponentes?
Kaoru Ishikawa
¿Para qué es utilizada?
Principios de administración“Enfoques modernos de la administración.”
Las organizaciones y empresas la utilizan de tal modo que su personal se sienta capaz de alcanzar los resultados esperados, que puedan hacer lo que se necesita hacer, no sólo lo que se requiere de ellos y por lo cual son recompensados.
¿Quiénes la utilizan?
Motorola
Coaching
¿Qué es?
El coaching es un sistema que incluye conceptos, estructuras, procesos, herramientas de trabajo e instrumentos de medición y grupos de personas; comprende también un estilo de liderazgo, una forma particular de seleccionar gente o crear grupos de personas en desarrollo. A su vez ayuda a los empleados a mejorar sus destrezas de trabajo a través de cumplidos y retroalimentación positiva basado en observación, en pocas palabras el COACHING es un sistema integral acerca de “como se hace” en la dirección y movilización hacia el éxito de equipos ganadores en la competición mundial.
¿Cuándo y porque surge?
Surge para la orientación y funcionamiento de una empresa.
¿Quién o quiénes son sus máximos exponentes?
Martin Heidegger y el estadounidense Thomas Leonard
¿Para qué es utilizada?
Para obtener un mejor liderazgo, rendimiento y determinar una potencialización mejor.
¿Quiénes la utilizan?
Los directores de una empresa y la dirección técnica de un equipo.
Razones por las cuales el coaching es importante para las empresas:
Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz. Moviliza los valores centrales y los compromisos del ser humano. Estimula a las personas hacia la producción de resultados sin precedentes. Renueva las relaciones y hace eficaz la comunicación en los sistemas humanos.
Principios de administración“Enfoques modernos de la administración.”
Predispone a las personas para la colaboración, el trabajo en equipo y la creación de consenso.
Destapa la potencialidad de las personas, permitiéndoles alcanzar objetivos que de otra manera son considerados inalcanzables.
Downsizing
¿Qué es?
El donwsizing es un tipo de reorganización o restructuración de las organizaciones a través
de cual se lleva a cabo la mejora en los sistemas de trabajo, el rediseño de la
organizaciones todos sus niveles.
Se puede en tender que el downsizing es la reducción, generalmente significativa del
número de empleados de una organización, derivada de fuertes cambios orientados a
lograr un mejor desempeño.
El término tiene dos interpretaciones. En el sentido estricto significa reducción de la
fuerza de trabajo.
En el sentido amplio expresa un conjunto más diverso de estrategias como el rightsizing y
el rethinking, y no necesariamente una reducción laboral, ya que por lo general esta,
como estrategia aislada e ineficaz e incluso perjudicial.
¿Cuándo y porque surge?
Se estima que el termino downsize se acuña al inicio de la década de los setentas en la
industria automovilística de los EUA para referirse a la contracción o disminución de
carros producidos por ese sector. A partir de 1982 empezó a ser aplicado a la reducción de
empleados de una firma, uso que le ha dado desde entones.
¿Quién o quiénes son sus máximos exponentes?
En el continente americano Morris, Cascio y Young en 1999
También Koontz y Weihrich (Buenos Campos 1996)
Dahl y Neheim En Europa
Ahmd Jiam y Robison en Asia
Principios de administración“Enfoques modernos de la administración.”
¿Para qué es utilizada?
Los factores que más influyen en que muchas empresas opten por este método:
Intensificación de la competencia
Nuevas estrategias y tendencias empresariales
Fuerte desarrollo de la tecnología
Falta de visión gerencial para enfrentar los cambios de el entorno
Ventajas del downsizing: tienen relación directa con los aspectos claves para la
organización.
Incremento de la productividad, menos burocracia, permite un proceso de toma
de decisiones más rápido, facilita las comunicaciones.
¿Quiénes la utilizan?
La mayoría de las empresas para la facilitación de procesos claves dentro de esta.
Outsourcing
¿Qué es?
Proceso económico en el cual una empresa determinada requiere de cumplir ciertas
tareas difíciles, por lo que contrata a una empresa externa, por medio de un contrato.
Esto se da especialmente en el caso de la subcontratación de empresas especializadas.
¿Cuándo y porque surge?
El Outsourcing es una práctica que data desde el inicio de la era moderna. Este concepto no es nuevo, ya que muchas compañías competitivas lo realizaban como una estrategia de negocios. Al inicio de la era post-industrial se inicia la competencia en los mercados globales.
Después de la segunda guerra mundial, las empresas trataron de concentrar en sí mismas la mayor cantidad posible de actividades, para no tener que depender de los proveedores. Sin embargo, esta estrategia que en principio resultara efectiva, fue haciéndose obsoleta con el desarrollo de la tecnología, ya que nunca los departamentos de una empresa podían mantenerse tan actualizados y competitivos como lo hacían las agencias independientes especializadas en un área, además, su capacidad de servicio para acompañar la estrategia de crecimiento era insuficiente.
Principios de administración“Enfoques modernos de la administración.”
El concepto de Outsourcing comienza a ganar credibilidad al inicio de la década de los 70’s enfocado, sobre todo, a las áreas de información tecnológica en las empresas. Las primeras empresas en implementar modelos de Outsourcing fueron gigantes como EDS, Arthur Andersen, Price Waterhouse y otros.
El Outsourcing es un término creado en 1980 para describir la creciente tendencia de grandes compañías que estaban transfiriendo sus sistemas de información a proveedores.
En 1998, el Outsourcing alcanzó una cifra de negocio a nivel mundial de cien mil millones de dólares. De acuerdo con estudios recientes, esta cantidad se disparará hasta 282 mil millones de dólares.
¿Quién o quiénes son sus máximos exponentes?
Uno de los principales exponentes de la contratación por outsourcing es Manpower.
En 1948 Elmer Winter y Aarón Scheinfeld fundan Manpower en Milwaukee, Estados
Unidos.
¿Para qué es utilizada?
Para reducir los costos; sin embargo en los últimos años ha demostrado ser una herramienta útil para el crecimiento de las empresas por razones tales como:
Reducir o controlar el gasto de operación
No tener que utilizar los fondos de capital.
Manejar más fácilmente las funciones que sean difíciles o que estén fuera de las
capacidades más efectivas de la empresa
Mejorar el enfoque de la empresa
Destinar recursos a otros propósitos relacionados con el giro de la empresa
Mayor Calidad
¿Quiénes la utilizan?
La mayoría de las empresas pero principalmente las automotrices por el ensambla miento de las partes como Ford, Nissan, etc.
Outplacement
¿Qué es?
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Es el conjunto de técnicas para reubicar trabajadores cuando por fusiones, adquisiciones y reestructuraciones hay que prescindir de parte del personal. Se trata de contenerlos y reorientarlos, para facilitarles una positiva reinserción laboral y que no se vea afectada su reputación en el mercado de trabajo ni su vida familiar.
¿Cuándo y porque surge?
Se da como origen del outplacement los EEUU a finales de los 60. La crisis ya se percibía
en el ambiente. Teniendo en cuenta que dicho país se construye alrededor del empleo,
siendo la variable del paro una de las fundamentales a la hora de juzgar la bonanza
económica, y teniendo en cuenta que desafortunadamente para algunos, y
afortunadamente para otros, el sistema de cobertura publico del desempleo es mucho
más limitado, empezaron a proliferar los servicios de outplacement, contratados por las
grandes empresas que acometían reestructuraciones empresariales. Incluso se llegó a
desarrollar, y de hecho se negocia en ocasiones en los procesos de incorporación , la
contratación de un paquete de outplacement para altos ejecutivos, ante un despido.
¿Quién o quiénes son sus máximos exponentes?
Adam Smith
¿Para qué es utilizada?
Los servicios de outplacement pretenden que un trabajador o directivo encuentre en un
plazo medio de tres a seis meses un nuevo empleo acorde a su nivel, dándole preparación,
medios, ayuda e interviniendo activamente en el proceso de búsqueda de la manera más
eficaz.
La metodología de outplacement asegura la recolocación externa de una persona en
condiciones óptimas de enfoque y de rapidez, el implicado pueda beneficiarse de:
1. Encontrar dentro de sí mismo los recursos profundos de confianza, de dinamismo e
iniciativa
2. Identificar sus puntos de anclaje y sus motivaciones
3. Reconocer las cualidades y concretar su potencial en un mercado bien identificado
Principios de administración“Enfoques modernos de la administración.”
¿Quiénes la utilizan?
Entre las empresas que utilizan están: IBM de México, GE Capital México, Cisco, Danone,
la embajada de Estados Unidos, Hewlett Packard, Johnson, Laboratorios Roche y el
Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM).
Benchmarking
¿Qué es?
Es una medición de la calidad de las políticas de la organización, productos, programas,
estrategias, etc., y su comparación con las medidas estándar o medidas similares de sus
pares. Benchmarking es el proceso continuo de medir productos servicios y prácticas
contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes de la
industria.
¿Cuándo y porque surge?
En 1982, se realizó una reunión de especialistas en capacitación y desarrollo
organizacional de la Corporación Xerox donde se utilizó la expresión benchmarking
competitivo en la discusión sobre la inmensa diferencia que Xerox había identificado entre
el desempeño de la empresa y el de sus competidores.
Xerox continuó desarrollando el concepto de benchmarking competitivo durante los años
80, estableciendo capacitación formal en el tema. Otras compañías como GTE,
comenzaron a usar la palabra en 1983, pero no fue hasta fines de los años 80 cuando
benchmarking en realidad comenzó a convertirse en lo que es hoy.
¿Quién o quiénes son sus máximos exponentes?
Xerox Corporación. Xerox tuvo la fortuna de descubrir y aplicar benchmarking a principios
de su campaña para combatir la competencia. La experiencia de Xerox muestra la
necesidad y la promesa de benchmarking. En 1979 Xerox inició un proceso denominado
benchmarking competitivo.
¿Para qué es utilizada?
Para determinar qué y dónde puedes mejorar
Principios de administración“Enfoques modernos de la administración.”
Para analizar cómo otras organizaciones lograr sus niveles de alto rendimiento,
Para utilizar esta información para mejorar rendimiento.
¿Quiénes la utilizan?
Algunas empresas relevantes que lo utilizaron o utilizan son: Xerox, IBM, CITIBANK, American Express, General Motors, Hewlett-Packard, Ford, Alcoa, DuPont, Johnson & Johnson, Kodak, Motorola, Texas Instruments, Seur, Westinghouse, Digital Equipment Corporation., Walt Disney Productions, etc.
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Conclusión
Como lo hemos visto no todos los enfoques se pueden implementar de forma total a todas las situaciones administrativas de cada empresa, ya que, los enfoques son orientados a determinados tipos de estructura organizacional y orientación a actividades especificas, si los utilizamos con la finalidad de abarcar la totalidad de la administración y operación de la empresa se corre el riesgo de que estos se vuelven muy generales y muy poco aplicables.
Es importante analizar qué tipo de empresa estamos manejando para así saber cuál es el más conveniente y cómo podemos llevarlos a cabo.
Bibliografía
Marshall J. Cook Coaching efectivo pág. 35 Gilberto Salazar Camacho Coaching en acción pág. 46 Russell D. Robinson. 1998. “Planes de acción para crear, mantener o
reenfocar los equipos de trabajo con Empowerment Ed. McGraw- Hill
Interamericana.
Cynthia D. Scott y Dennis T. Jaffe 1994. “Como otorgar poder y autoridad a
su equipo de trabajo”. Ed. Iberoamericana. pág. 4-6.
Rothery B. & Robertson I. (1996) Outsourcing. Mexico. D.F: Editorial Limusa
Camp, Robert C. (1993), Benchmarking, Mexico, D.F : editorial Pandora
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