I

PORTADA

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES

UNIANDES

FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES

CARRERA DE SISTEMAS

TESIS DE GRADO PREVIO LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE

INGENIERA EN SISTEMAS E INFORMÁTICA

TEMA: “APLICACIÓN DE E-MARKETING PARA MEJORAR EL

POSICIONAMIENTO DEL PORTAL WEB DE IBARRA

www.touribarra.gob.ec”

AUTORA: IRINA VERÓNICA GÓMEZ MIER

ASESOR: ING. MARCO CHECA

IBARRA - ECUADOR

2012

II

CERTIFICACIÓN DEL INFORME

Yo, Ing. Marco Checa, catedrático asesor del Proyecto de Tesis cuyo tema es: “Aplicación de

E-Marketing para mejorar el posicionamiento del Portal Web de Ibarra

www.touribarra.gob.ec”, manifiesto que la presente investigación ha sido desarrollada por

la Tecnóloga Irina Verónica Gómez Mier y sometida a revisión, por lo tanto autorizo la

presente defensa.

Ibarra, octubre 2012

Ing. Marco Checa

C.C. 1001656105

ASESOR

III

DECLARACIÓN DE AUTORÍA

Quien suscribe, IRINA VERÓNICA GOMEZ MIER, portadora de la cédula de

ciudadanía # 100173863 - 0, hace constar que es autora del Trabajo de Grado titulado

“Aplicación de E-Marketing para mejorar el posicionamiento del Portal Web de Ibarra

www.touribarra.gob.ec” el cual constituye una elaboración personal realizada únicamente

con la dirección del asesor del mencionado trabajo: ING. MARCO CHECA , quien verificó

la originalidad de la conceptualización del trabajo, dejando establecido que aquellos aportes

intelectuales de otros autores se han referenciado debidamente en el texto de la presente Tesis

de Grado, para la obtención del Título: Ingeniería en Sistemas e Informática.

Ibarra, octubre 2012

Irina Verónica Gómez M.

C.C: 100173863-0

IV

AGRADECIMIENTO

Agradezco en primer lugar a Dios, quien me dio fortaleza para continuar; a la Universidad

Autónoma de los Andes UNIANDES sede Ibarra, a mis profesores de Ambato e Ibarra, a mi

asesor, a mi esposo quien me apoyó para continuar con mis estudios, a mi familia, a mis

compañeros y amigos que aportaron en el desarrollo de este trabajo de grado.

Irina Gómez Mier

V

ÍNDICE GENERAL

PORTADA I

CERTIFICACIÓN DEL INFORME II

DECLARACIÓN DE AUTORÍA III

AGRADECIMIENTO IV

ÍNDICE GENERAL V

ÍNDICE DE FIGURAS VI

ÍNDICE DE GRÁFICOS VII

ÍNDICE DE TABLAS VIII

RESUMEN EJECUTIVO IX

INTRODUCCIÓN X

CAPÍTULO I. EL PROBLEMA 1

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1

1.1.1. Formulación del problema 1

1.1.2. Delimitación del problema 2

1.1.3. Identificación de la Línea de Investigación 2

1.2. OBJETIVOS 3

1.2.1. Objetivo general 3

1.2.2. Objetivos específicos 3

1.3. JUSTIFICACIÓN 3

VI

CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO 5

2.1 ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS 5

2.2. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA 6

2.2.1 El Internet 6

2.2.1.1 Origen del Internet 6

2.2.1.2 Las Direcciones en Internet: 9

2.2.1.3 Conexiones a Internet: 11

2.2.1.4 Ventajas que brinda el Internet 11

2.2.1.5 Riesgos de Ingresar al Internet 13

2.2.1.6 Recomendaciones 13

2.2.2 Servicios Web 14

2.2.2.1 Definición de Servicio Web 14

2.2.2.2 Estándares utilizados 17

2.2.2.3 Ventajas de los servicios web 17

2.2.2.4 Inconvenientes de los servicios Web 18

2.2.2.5 Razones para crear servicios Web 18

2.2.3 Servidores Web 19

2.2.3.1 Definición de Servidor Web 19

2.2.3.2 Clases de Alojamiento Web en Internet 19

2.2.3.3 Servicios de hosting 21

2.2.3.4 Servidores y servicios 21

2.2.3.5 Dominios 22

2.2.4 Páginas web 22

VII

2.2.4.1 Definición de Página web 22

2.2.4.2 Página Web Dinámica 22

2.2.4.3 Etapas de diseño de una página Web. 23

2.2.4.3.1 Planteamiento de objetivos para la página web. 23

2.2.4.3.2 Estructura del contenido de una página web 23

2.2.4.3.3 Diseño de una página web 25

2.2.5 Portales Web 27

2.2.5.1 Definición de Portal Web 27

2.2.5.2 Los Portales más conocidos 27

2.2.5.3 Funciones y objetivos de los Portales 28

2.2.5.4 Modalidades 28

2.2.5.5 Negocio de los portales 29

2.2.5.6 Transformación de los web simples a los portales 32

2.2.5.6.1 El desarrollo de Portales 32

2.2.5.6.2 Conclusiones 33

2.2.6 Aplicaciones Web 33

2.2.6.1 Web 1.0 33

2.2.6.2 Web 2.0 33

2.2.6.3 Web 3.0 36

2.2.6.4 Software de Diseño 36

2.2.6.5 JavaScript 39

2.2.6.6. Ajax 41

2.2.6.7 Conexiones 42

2.2.7. Plataforma de Desarrollo 44

VIII

2.2.7.1. Definición de Plataforma de Desarrollo 44

2.2.7.2. Plataformas Comerciales versus Plataformas de Software Libre 45

2.2.7.3. MySQL 48

2.2.8. Lenguaje de programación PHP 49

2.2.8.1. Historia del PHP 49

2.2.8.2. Ventajas 50

2.2.8.3. Características 51

2.2.9. Cliente Servidor 51

2.2.9.1. Sistema Operativo 51

2.2.9.2. Modelo Cliente Servidor 53

2.2.9.3. Ventajas y Desventajas Cliente/Servidor 54

2.2.10. JOOMLA! 55

2.2.10.1. Definición de Joomla! 55

2.2.10.2. Origen de Joomla! 55

2.2.10.3. Aplicaciones de Joomla! 56

2.2.10.4. Extensiones de Joomla! 56

2.2.10.5. Estructura del Contenido en Joomla! 57

2.2.10.6. Sistema de Gestión de Contenidos CMS 58

2.2.10.6.2 Tipos de gestores de contenidos 60

2.2.10.7 Dreamweaver 62

2.2.10.8 Servidor Apache 63

2.2.10.9 Lenguaje HTML 65

2.2.11 Algoritmos 65

IX

2.2.11.1. Definición de algoritmo 65

2.2.11.2. Medios para expresar los algoritmos 66

2.2.11.3. Niveles de expresión de un algoritmo 66

2.2.11.4. Diagrama de Flujo 66

2.2.11.5. Implementación de Algoritmos 67

2.2.11.6. Estudio de Algoritmos 67

2.2.11.7. Técnicas de Diseño de Algoritmos 67

2.2.12. Motores de Búsqueda 68

2.2.12.1. Definición de motor de búsqueda 68

2.2.12.2. Tipos de motores de búsqueda 69

2.2.12.3. Clasificación 69

2.2.12.4. Historia de los Buscadores 70

2.2.12.5. Proceso de Recolección de Información de una Araña 70

2.2.12.6. La Araña de Google 71

2.2.12.7. Posicionamiento en Buscadores 72

2.2.13. El Marketing 75

2.2.13.1. Conceptos y funciones del Marketing 75

2.2.13.2. Evolución del Marketing 76

2.2.13.3. Objetos del Marketing 77

2.2.13.4. Promoción y Publicidad 78

2.2.13.4.3. Medios de Difusión 79

2.2.13.4.4. El Poder de los Medios de Difusión 80

2.2.14. El E- Marketing (Marketing Digital) 80

2.2.14.1. Definiciones de E-Marketing 80

X

2.2.14.2. Marketing de Atracción 83

2.2.14.3. Email Marketing 83

2.2.14.4. Ventajas 84

2.2.14.5. Servicios de E-Marketing 85

2.2.14.6. E-Marketing y sitios web 87

2.2.14.11 Resultados 93

2.2.15. Turismo en Ibarra 94

2.2.15.1. Antecedentes 94

2.2.15.2. Desarrollo Turístico de Ibarra 94

2.3. IDEA A DEFENDER 99

CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO 100

3.1. MODALIDAD DE LA INVESTIGACIÓN 100

3.2. TIPO DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA 102

3.3. POBLACIÓN 103

3.4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS 105

3.4.1. Técnicas 105

3.4.2. Instrumentos 106

3.5. INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS 108

3.6. CONCLUSIONES 129

CAPÍTULO IV. MARCO PROPOSITIVO 130

4.1. TITULO 130

4.2. DESARROLLO DE LA PROPUESTA 130

4.2.1. Antecedentes 130

XI

4.2.2. Análisis y Evaluación de las Estrategias de E-Marketing. 131

4.2.3. Estudio previo 134

4.2.4. Aplicación de Técnicas de E-Marketing en www.touribarra.gob.ec 136

4.3. Mediciones del tráfico de www.touribarra.gob.ec en Analytics 153

4.4. Estrategias utilizadas para la construcción del buscador TSearch 159

4.5. Metodología de Desarrollo del prototipo de software TSearch 163

4.5.1. Definición y Análisis 163

4.5.1.1. Recursos 164

4.5.1.2. Diagrama de Gantt 165

4.5.1.3. Diagramas de Flujo de Datos 166

4.5.2. Diseño del Buscador 168

4.5.2.1. Estructura de la Base de Datos 170

4.5.2.2. Diccionario de datos 172

4.6. Desarrollo del Buscador 173

4.7. Estructura del Buscador 174

4.8. Validación del Software 188

4.9. Análisis de Resultados de las Pruebas 195

CONCLUSIONES 197

RECOMENDACIONES 198

BIBLIOGRAFÍA 199

LINKOGRAFÍA 200

ANEXOS 203

VI

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1. Esquema acceso a Internet……………………………………………………….….8

Figura 2. Dominios de Internet………………………………………………………………10

Figura 3. Funcionamiento de los servicios web……………………………………...………15

Figura 4. Estructura de los mensajes…………………………………………………………16

Figura 5. Servidor Web – Municipio de Ibarra……………………………………...….……19

Figura 6. Estructura en árbol……………………………...……….…………………….……24

Figura 7. Estructura en lista………………...………………………………………………..24

Figura 8. Estructura mixta………………………………………………………..………..…24

Figura 9. Estructura en red……………………….….………….……………………………25

Figura 10. Título del dominio www.touribarra.gob.ec....……….…………………………..143

Figura 11. Resultados obtenidos en buscador TSearch……………………………………..147

Figura 12. Resultados obtenidos en buscador Google…...……….…………………………148

Figura 13. Resultado de búsqueda artículo 1 en buscador TSearch (localhost) ……...…….149

Figura 14. Resultado de búsqueda artículo 2 en buscador TSearch (localhost) ………..… .149

Figura 15. Resultado de búsqueda artículo 2 en buscador TSearch (localhost) ……..…… .150

Figura 16. Resultado de búsqueda artículo 3 en buscador TSearch (localhost) ……..… ….150

Figura 17. Formulario de solicitud de servicio.……….………………...……………… .....151

Figura 18. Formulario de registro…....……….………………...…………………...……....151

Figura 19. Servicio de bolsa de empleo…....……….…………………….…...……… …....152

Figura 20. Mediciones del tráfico en www.touribarra.gob.ec…............................................154

Figura 21. Mediciones del tráfico en www.touribarra.gob.ec…............................................154

Figura 22. Información de todo el tráfico en www.touribarra.gob.ec…...............................155

Figura 23. Información de fuentes de tráfico en www.touribarra.gob.ec…..........................156

VII

Figura 24. Resultado de búsqueda en Google.……….……………...………..…….…….....157

Figura 25. Test de calidad de aplicación web…………………………….….…..………….158

Figura 26. Metodología Lineal o Cascada………………………………….………………163

Figura 27. Diagrama de Gantt………………………………………………………………165

Figura 28. DFD NIVEL 0……….…………………………………...………...…………....166

Figura 29. DFD NIVEL 1……….…………………………………………......…………....167

Figura 30. Diagrama Entidad – Relación…………………………………………… ……..169

Figura 31. Diccionario de Datos de BDD…………………………………………………..172

VII

ÍNDICE DE GRÁFICOS

Encuesta # 1

Gráfico 1. ¿Con qué frecuencia navega Ud. por Internet? 109

Gráfico 2. ¿Cuántas horas navega Ud. por Internet? 110

Gráfico 3. ¿Conoce Ud. portales web turísticos con información de atractivos

naturales, deportes y servicios? 111

Gráfico 4. ¿Ha visitado Ud. el portal web turístico de Ibarra

www.touribarra.gob.ec? 112

Gráfico 5. ¿Qué es lo que más le gusta a Ud. del portal www.touribarra.gob.ec? 113

Gráfico 6. ¿Qué información cree Ud. que le falta al portal www.touribarra.gob.ec? 114

Gráfico 7. ¿Qué buscadores utiliza para encontrar portales web? 115

Gráfico 8. ¿Cuándo escribe Ud. una palabra relacionada a turismo de Ibarra en el

buscador de Google, aparece nuestro portal web www.touribarra.gob.ec

en las primeras posiciones? 116

Gráfico 9. ¿Qué idiomas cree Ud. debe tener el portal web www.touribarra.gob.ec? 117

Gráfico 10. ¿Cree usted que la promoción por Internet es la mejor alternativa?

¿Por qué? 118

Encuesta # 2

Gráfico 1. ¿Conoce Ud. las estrategias de E-marketing? 119

Gráfico 2. ¿Utiliza el E-marketing como alternativa segura de promoción de productos y

servicios en su empresa? 120

Gráfico 3. ¿Cree Ud. que es importante el posicionamiento para un portal web? 121

Gráfico 4. ¿Cree Ud. que el ingreso de metadatos es clave para lograr un buen

posicionamiento de un portal en la web? 122

Gráfico 5. ¿Son importantes las imágenes en un portal web? ¿Por qué? 123

VIII

Gráfico 6. ¿Aplicando el E-marketing puede Ud. entrar en contacto directo con los

usuarios o clientes potenciales? 124

Gráfico 7. ¿Es menos costosa la inversión en E-marketing comparada con otros medios

de promoción tradicionales? 125

Gráfico 8. ¿Cuáles de las siguientes aplicaciones utiliza Ud. como estrategia de

E-marketing? 126

Gráfico 9. ¿Recomienda Ud. a los desarrolladores de portales web aplicar

Técnica de E-marketing? 127

VIII

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1. Dominios de Internet 10

Tabla 2. Estructura de los mensajes 16

Tabla 3. Población 103

Tabla 4. Tabulación pregunta n° 1 encuesta n° 1 109

Tabla 5. Tabulación pregunta n° 2 encuesta n° 1 111

Tabla 6. Tabulación pregunta n° 3 encuesta n° 1 112

Tabla 7. Tabulación pregunta n° 4 encuesta n° 1 113

Tabla 8. Tabulación pregunta n° 5 encuesta n° 1 114

Tabla 9. Tabulación pregunta n° 6 encuesta n° 1 115

Tabla 10. Tabulación pregunta n° 7 encuesta n° 1 116

Tabla 11. Tabulación pregunta n° 8 encuesta n° 1 117

Tabla 12. Tabulación pregunta n° 9 encuesta n° 1 118

Tabla 13. Tabulación pregunta n° 10 encuesta n° 1 119

Tabla 14. Tabulación pregunta n° 1 encuesta n° 2 120

Tabla 15. Tabulación pregunta n° 2 encuesta n° 2 121

Tabla 16. Tabulación pregunta n° 3 encuesta n° 2 122

Tabla 17. Tabulación pregunta n° 4 encuesta n° 2 123

Tabla 18. Tabulación pregunta n° 5 encuesta n° 2 124

Tabla 19. Tabulación pregunta n° 7 encuesta n° 2 125

Tabla 20. Tabulación pregunta n° 8 encuesta n° 2 126

Tabla 21. Tabulación pregunta n° 9 encuesta n° 2 127

Tabla 22. Tabulación pregunta n° 10 encuesta n° 2 120

Tabla 23. Cuadro comparativo entre sitio web anterior y sitio web actual 137

Tabla 24. Uso de palabras claves 139

IX

Tabla 25. Uso de palabras claves 140

Tabla 26. Actividades Diagrama de Gantt 165

Tabla 27. Tabla Link 170

Tabla 28. Tabla Contenido 171

Tabla 29. Tabla Búsqueda 171

Tabla 30. Factores de evaluación de la calidad del software 189

Tabla 31. Prueba ingreso de datos de usuario 189

Tabla 32 Tipos de escala para la métrica de calidad de software 190

Tabla 33. Resultados parciales de validación del buscador 191

Tabla 34. Ficha de evaluación del software 194

Tabla 35. Cuadro de Resultados 195

IX

RESUMEN EJECUTIVO

La presente investigación se ha realizado con la finalidad de dar a conocer la importancia de

las estrategias del E-marketing para lograr el posicionamiento de un dominio en la web.

Esta investigación se sustenta en un compromiso gubernamental de la Municipalidad de

Ibarra, que busca encontrar una solución al enfoque de las preguntas de investigación:

¿Por qué la ciudad de Ibarra no consigue incrementar el flujo de turistas nacionales y

extranjeros?

¿Cuáles son los mecanismos adecuados para conseguir posicionar el portal de Ibarra

www.touribarra.gob.ec en las primeras posiciones de los motores de búsqueda del Internet?

Ante estas interrogantes se ha realizado un estudio detallado de todas las técnicas de

marketing digital en todas sus modalidades, las cuales indudablemente van a ayudar a

posicionar el portal turístico. Para su comprobación se ha construido un prototipo de software

o buscador que demuestra que las técnicas de E-marketing aplicadas salieron efectivas; ya que

no se puede competir contra Google, el mega buscador más poderoso del Internet, porque no

se tiene acceso a su funcionamiento interno.

Hablar de posicionamiento en buscadores se refiere a la utilización de tácticas que permitan

incrementar la visibilidad de un portal en la web y para ello se ha puntualizado las principales

técnicas que van a permitir cumplir el objetivo planteado:

1. Optimización en posicionamiento en buscadores a través de un mejoramiento de la

estructura interna y contenidos del sitio web, para mejorar el ranking en los motores

de búsqueda.

X

2. Optimización de las comunidades online existentes mediante el uso de las estrategias

de promoción colocadas en las comunidades online para que sean distribuidas

mundialmente.

Esta investigación está desarrollada en cuatro capítulos:

En el CAPÍTULO I que describe el problema existente en la promoción online del portal

turístico www.touribarra.gob.ec y el planteamiento de los objetivos que permitirán encontrar

una solución.

En el CAPÍTULO II se procede con la fundamentación teórica de lo que es el E-marketing,

definiciones, historia, influencia en la sociedad, a la vez que se detallas todas las estrategias

de E-marketing que se van a poner en práctica para conseguir el posicionamiento del portal

www.touribarra.gob.ec en la web.

Se hace constar las fuentes de investigación que aportaron al desarrollo de la presente

investigación y se menciona sobre otros temas que están relacionados íntimamente con el E-

marketing.

El CAPÍTULO III describe la fundamentación de la modalidad de investigación aplicada, en

este caso es la cuantitativa en sus diferentes campos y describe la aplicación de técnicas para

la obtención de datos reales, como son entrevistas y encuestas, mismas que demuestran la idea

a defender en base a una simulación.

El CAPÍTULO IV que recoge la propuesta de investigación, basada en la implementación de

un prototipo de software que es un buscador, que demostrará la efectividad de la aplicación

del E-Marketing en el portal de Ibarra www.touribarra.gob.ec en el Internet y con ello

aumentar el tráfico de visitas. Este capítulo describe cómo está estructurado el prototipo de

software y señala sus características.

XI

Además contiene las conclusiones obtenidas luego de la investigación, las recomendaciones,

bibliografía y anexos.

Finalizada la presente investigación, queda demostrado que la aplicación de las técnicas de E-

marketing son efectivas y el buscador permite verificar que los resultados son los esperados.

XII

SUMMARY

This research was undertaken in order to publicize the importance of E-marketing strategies to

achieve the positioning of a domain on the web. This research is funded by a compromise

from the Municipality of Ibarra, which aims to find a solution focused on the research

questions:

• Why does the city of Ibarra fail to increase the number of domestic and foreign

tourists?

• What are the appropriate mechanisms in order to position the website of Ibarra

www.touribarra.gob.ec among the first positions in the search engines of the internet?

This research has been accomplished in order to announce the importance of E-marketing

strategies to achieve the positioning for a domain on the web. Specific case would be to

control the web positioning of Ibarra´s tourism portal, www.touribarra.gob.ec, among the first

sites of Internet search engines, through an E-marketing module to be implemented for it. To

achieve this placement a thorough study has been made of all digital marketing techniques in

all its forms, which will help to position the web domain.

Addressing search engine optimization: it refers to the use of tactics that would increase the

visibility of a web portal and points out the main techniques that will allow the objectives to

be fulfilled:

1. SEO Optimization. – It improves the internal structure and contents of the website to

improve rankings for relevant keywords in the search engines. So when using one or more

keywords for query on search engines your website appears. Being in the first position is

definitely ideal because the number of visits in relation to another site will be greater.

XIII

2. Optimization of present online communities. - It consists of promotional placement

strategies in online communities in order to be distributed worldwide.

This research is developed in four chapters:

Chapter I describes the actual problem with the www.touribarra.gob.ec web site online

promotion, and the objectives that will permit it to find a solution.

Chapter II contains the theoretical underpinnings about E-marketing, definitions, history,

influence on society, detailing all the E-marketing strategies to be implemented to achieve

www.touribarra.gob.ec positioning on the web. Also, it contains the research sources that

contributed to its development and it mentions other issues that are closely connected to E-

marketing. After completion of this investigation, it has been proven that the E- marketing

application has improved the positioning of www.touribarra.gob.ec tourism portal through a

computer process which resulted in a search algorithm.

Chapter III describes the basis for the form of applied research. In this case it is quantitative in

its respective fields and describes the application of techniques to obtain real data, such as

interviews and surveys, which demonstrate it in based on simulation.

Chapter IV, which includes the research proposal, is based on the implementation of a search

engine to improve the positioning of the tourism web site for Ibarra www.touribarra.gob.ec on

the Internet and thereby increasing traffic to the site. The outcome is to make tourism in the

county of Ibarra more well known to the world and increase tourist visits. It describes how the

software is structured and identifies the qualitative characteristics that it has. Also it contains

the conclusions reached after investigation, the recommendations, the bibliography and

appendixes.

XIV

After this investigation, it was demonstrated that E-marketing techniques applications are

effective and the search engine verifies that all results are as expected. The direct beneficiary

is the Ibarra county tourist sector due increase tourist visits to Ibarra also increases the local

economy and development of it.

X

INTRODUCCIÓN

Con el avance de la tecnología, innovadoras prácticas de promoción online están disponibles,

las cuales son poco conocidas especialmente en los países subdesarrollados, donde un mínimo

porcentaje las aplica adecuadamente para alcanzar sus beneficios.

La presente investigación tiene como finalidad realizar un minucioso estudio de todas las

estrategias de E-Marketing, las cuales van a permitir ubicar al portal de Ibarra

www.touribarra.gob.ec en los primeros lugares de los buscadores de Internet.

Hablar de posicionamiento en buscadores se refiere a la utilización de estrategias que

permitan incrementar la visibilidad del portal en la web y para ello se ha puntualizado las

principales técnicas que incluyen desde las mejoras de la estructura interna y contenidos del

sitio, hasta la interacción directa con la comunidades online existentes que permitirán

distribuir la oferta del sitio a todo el mundo.

Todos estos conocimientos permitirán optimizar recursos y utilizar el marketing digital como

principal herramienta para conseguir un incremento de visitas al sitio, dar a conocer el turismo

del cantón Ibarra y sobre todo satisfacer las necesidades de los usuarios para fidelizarlos.

La necesidad de posicionar el portal turístico del cantón Ibarra en la web, para difundir su

oferta turística, incrementar el flujo de visitantes, apoyar al turismo comunitario existente en

el cantón, fortalecer el desarrollo de pequeños emprendimientos turísticos en las áreas

rurales, incrementar los ingresos económicos derivados a los diferentes sectores turísticos,

entre otras, impulsaron a realizar esta investigación cuyo principal objetivo es la

implementación de técnicas de E-marketing que permitan ubicar al dominio

www.touribarra.gob.ec en las primeras posiciones de los buscadores del Internet.

XI

Para dar solución al problema definido que es la falta de posicionamiento web, se realizará un

proceso informático que consiste en la construcción de un prototipo de software o buscador, el

cual estará implementado en el sitio y permitirá demostrar que la aplicación del E-marketing

en el portal web ha sido efectiva y se obtuvieron los resultados esperados.

El sector turístico del cantón Ibarra es el beneficiario directo con el mejoramiento del

posicionamiento del portal www.touribarra.gob.ec, ya que se incrementan las visitas de

turistas al cantón y por ende se dinamiza la economía local.

Esta tesis ha sido desarrollada en cuatro capítulos, de los cuales:

El CAPÍTULO I describe el problema existente en la promoción online del portal turístico

www.touribarra.gob.ec, así como plantea los objetivos que se alcanzarán para encontrar la

mejor solución.

El CAPÍTULO II recopila la fundamentación teórica sobre el E-marketing y su campo de

acción, el cual será nuestra herramienta para conseguir el posicionamiento web.

El CAPÍTULO III se refiere a la modalidad de investigación aplicada, en este caso el

análisis de ambas metodologías va a permitir sustentar el estudio y demostrarlo en base a una

simulación.

El CAPÍTULO IV recoge la propuesta de investigación, basada en la implementación de un

prototipo de software que es un buscador, su estructura y características de funcionamiento.

El cual demostrará la efectividad de la aplicación del E-Marketing en el portal de Ibarra

www.touribarra.gob.ec con relación a posicionamiento, hecho que aumentará el tráfico de

visitas. Este capítulo describe cómo está estructurado el prototipo de software y señala sus

características.

XII

Se hace constar las conclusiones y recomendaciones y las fuentes de investigación que

aportaron para el desarrollo de esta tesis.

Este trabajo de grado se enmarca en la línea de investigación de Desarrollo de Software y

Programación de Sistemas.

1

CAPÍTULO I. EL PROBLEMA

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El Marketing o Mercadotecnia en Internet ha llegado a ser tan popular, a medida que el acceso

al Internet va creciendo. El marketing es el resultado de la aplicación de tecnologías de la

información para el mercadeo tradicional.

La mercadotecnia en Internet es el estudio de las técnicas del uso de Internet para publicitar

y vender productos y servicios, incluye la publicidad por clics, los avisos en páginas web, los

envíos de correo masivos, el marketing en buscadores, el uso de redes sociales y la

mercadotecnia de bitácoras (blogs). El marketing orienta los deseos y crea demanda de

determinado producto o servicio.

Pero a pesar de todos estos avances en varios países todavía no está realmente aplicado, este

sería el caso de este país o específicamente esta ciudad, donde no hay un conocimiento

completo de los beneficios que proporciona la Mercadotecnia en Internet.

Muchas empresas tanto públicas como privadas en esta ciudad cuentan con un portal web, que

les permite dar a conocer sus servicios a través del Internet, pero la mayoría no están

aplicando las estrategias del e-marketing, por lo tanto sus portales no logran alcanzar un buen

posicionamiento en los principales buscadores como Google y los recursos económicos

invertidos para construir los portales no se recuperan con satisfacción.

1.1.1. Formulación del problema

¿Cómo lograr que el dominio www.touribarra.gob.ec, se ubique en los primeros lugares de

los buscadores de Internet?

2

1.1.2. Delimitación del problema

El problema planteado está enfocado en las Ciencias Informáticas y el objeto de la

transformación va a ser un proceso informático.

En el caso del proceso informático puede ser un pequeño software a implementarse, a través

del cual se demuestre la aplicación de estrategias de E-marketing, que faciliten ubicar el

dominio www.touribarra.gob.ec en los primeros lugares en los buscadores de Internet.

Esta investigación se la realizará en la ciudad de Ibarra durante el año 2010 - 2011 para el

dominio www.touribarra.gob.ec.

1.1.3. Identificación de la Línea de Investigación

Según la Dirección de Investigación UNIANDES, 2011. “Una línea de investigación es un eje

temático de carácter disciplinario, multi o interdisciplinario, en el que confluyen actividades de

investigación realizadas por uno o más grupos de investigadores, con resultados visibles en su

producción académica y en la formación de recursos humanos, y desarrollada mediante proyectos

científicos y/o tecnológicos de investigación”.

Para la carrera de Sistemas, la línea de investigación vigente y aprobada por la Dirección de

Investigación de UNIANDES es Desarrollo de Software y Programación de Sistemas.

El presente Trabajo de Grado, está enmarcado en esta línea de investigación ya que, a más de las

actividades de investigación que se realizan, se prosigue con el desarrollo de un prototipo de

software (buscador) que utiliza lenguajes de programación para su creación y va a demostrar que

los resultados de la investigación son visibles al momento de su implementación en el dominio

www.touribarra.gob.ec.

3

1.2. OBJETIVOS

1.2.1. Objetivo general

Implementar técnicas de E-marketing que permita ubicar al dominio www.touribarra.gob.ec

en las primeras posiciones de los buscadores del Internet.

1.2.2. Objetivos específicos

a) Fundamentar científicamente las técnicas del E-marketing para un mejor

posicionamiento de dominios en Internet.

b) Diagnosticar las principales causas que provocan el no posicionamiento del dominio

www.touribarra.gob.ec en el Internet.

c) Aplicar las mejores estrategias del E-marketing al dominio www.touribarra.gob.ec

1.3. JUSTIFICACIÓN

La mayoría de las empresas, grandes o pequeñas generalmente utilizan el marketing para

promocionar sus productos o servicios y llegar a captar clientes, para ello se necesita una

continua inversión de recursos económicos, factor que en muchos casos es escaso,

ocasionando falta de presencia en el mercado.

Con el avance de la tecnología se ha descubierto nuevas formas de promoción, quedando en

un segundo plano el marketing tradicional basado en la oferta de productos y servicios a

través de: publicaciones en la prensa, anuncios en radio y televisión, folletos, volantes

promocionales, gigantografías y otros medios de promoción y publicidad.

Con el poder del Internet, innovadoras técnicas de promoción están disponibles, pero son

poco conocidas especialmente en países subdesarrollados donde un mínimo porcentaje sabe

de su existencia y sobre todo las aplica.

4

La presente investigación tiene como finalidad realizar un minucioso estudio de todas las

estrategias de marketing digital, las cuales van a permitir obtener el principal objetivo: ubicar

en los primeros lugares de los buscadores de Internet al dominio www.touribarra.gob.ec.

Todos estos conocimientos permitirán optimizar recursos y utilizar el marketing digital como

principal herramienta para conseguir un mayor tráfico al sitio, dar a conocer los productos o

servicios de determinada empresa al mayor número de personas posible y sobre todo

satisfacer las necesidades de los usuarios para fidelizarlos.

Una vez que se hayan determinado las principales estrategias, el siguiente paso será la

aplicación de las mismas en el dominio escogido para posicionarlo: www.touribarra.gob.ec,

en el cual se implementará un buscador que demuestre la aplicación y verifique los resultados

obtenidos.

Convertirse en un atractor es el principio básico del E-marketing en la red, es decir atraer,

sugerir y fomentar la interactividad de sus potenciales clientes. Todo esto será sustentado

durante la investigación para que al aplicarlo pueda demostrar el gran beneficio que se obtiene

manejando adecuadamente un marketing online.

Por medio de la red se va a utilizar herramientas y aplicar técnicas necesarias para crear un

ambiente atractivo del dominio www.touribarra.gob.ec, con la finalidad de que las visitas al

mismo resulten agradables, comentadas y deseadas por los usuarios.

Las estrategias que promete el marketing digital son indispensables para alcanzar este éxito,

puesto que cuando los esfuerzos del marketing de una empresa se orienten en satisfacer las

necesidades de los grupos de personas, en verdad se cuenta con una buena estrategia de

mercado.

5

CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO

2.1 ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS

El Marketing digital como materia académica en sí, todavía no forma parte de la malla

curricular de las carreras universitarias de esta ciudad, por lo tanto hay desconocimiento de

los grandes beneficios que ofrece a quienes apliquen con ingenio todas las estrategias del

mismo.

La mayoría de profesionales que construyen portales o sitios web únicamente emplean lo

básico, dejando de lado todo el paquete estratégico de marketing por Internet que está

disponible para obtener a corto plazo, ventajas tanto económicas como de posicionamiento,

que en específicos casos requieren de una mínima inversión de dinero. Lo que no sucede con

el marketing tradicional, el cual demanda de una inversión económica permanente para darse

a conocer y promocionar los servicios o productos de las empresas.

Ante esta diferencia tan marcada entre los dos tipos de marketing se elige el E-marketing por

la necesidad de poner en práctica todas sus estrategias en el actual portal turístico

www.touribarra.gob.ec. Si bien la Municipalidad de Ibarra disponía de un sitio web con

información turística, nunca fue utilizado adecuadamente como una herramienta para captar

más usuarios al sitio y lograr incrementar el flujo del turismo hacia Ibarra; por lo que la

presente administración en su afán de fortalecer el turismo desea lograr el tan ansiado

posicionamiento que permita dar a conocer este dominio a todo el mundo en beneficio del

cantón Ibarra. Como Municipalidad de Ibarra las prestaciones no tienen fines de lucro, más

bien son una iniciativa de servicio a la comunidad como un reconocimiento a la contribución

de todos los ciudadanos generada por el pago de los diferentes impuestos.

Se procedió a la búsqueda de tesis con temas similares al propuesto en las diferentes

Universidades de la ciudad de Ibarra pero no se encontró ninguna.

6

2.2. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA

Se va a tener la intervención de dos variables:

a. Variable Dependiente que viene a ser el dominio y su ubicación en las primeras

posiciones

b. Variable Independiente se relaciona al tipo de tecnología a ser aplicada, en este caso

el Internet (E-Marketing).

Es necesario referirse a temas que están directamente relacionados con el desarrollo de este

trabajo de investigación, los cuales se detallan a continuación:

2.2.1 El Internet

2.2.1.1 Origen del Internet

Según Francisco Cascón “El Internet es una gran red mundial de redes privadas y públicas de

ordenadores que pueden conectarse entre sí, independientemente de la plataforma que

utilicen, gracias a un protocolo estándar de comunicación denominado TCP/IP, desarrollado

por la Agencia de Investigación de Proyectos Avanzados de USA.” 1

Con el aparecimiento de las computadoras, se planteaba la necesidad de transferir archivos

para que sigan filtrando aun cuando se destruya una estación física de la información. Esta

necesidad fue creada por el gobierno de EE.UU. a fines de los años 60, por medio de una red

experimental llamada: “ARPANET” para la investigación remota e intercambio de

información. Fue el inicio de las telecomunicaciones por computadora, en otras palabras, el

origen del Internet. Luego de eso aquellas telecomunicaciones que a un comienzo eran solo

de uso militar, pasaron a manos de cualquier persona que quiera acceder al Internet por medio

de un PC y un Módem (codificador y descodificador de información).

1 CASCÓN, Francisco (1998), Introducción al Internet. http://www.pacoc.pangea.org

7

En la actualidad se evidencia un crecimiento sorprendente y las cifras de usuarios sobrepasan

los mil millones. Cada día se va incorporando información necesaria (robots de búsqueda,

páginas web con gran número de usuarios, revistas especializadas), con la finalidad de que los

usuarios de la red puedan acceder a la misma y eviten gastos por logística, publicidad y

marketing.

El uso de internet genera un reducido coste y ofrece varias opciones: transferencias con tarjeta

de crédito para realizar compras, dispositivos para intercambiar programas y ficheros,

conexiones a otras computadoras sean de bases de datos o bibliotecas; pero sobre todo para

buscar información útil.

El Internet se divide en cuatro herramientas básicas:

FTP (File Transfer Protocol), TN (Telnet), WWW (Wide World Web) y E-Mail (Correo

Electrónico).

La aplicación FTP radica en la transferencia de ficheros o archivos, permitiendo su

búsqueda en base a palabras claves a través de buscadores Archie.

TN permite básicamente la conexión a otras máquinas (estas máquinas tendrán una

palabra de paso excepto que sean públicas).

La herramienta WWW permite la visualización de cualquier página web.

Una forma alternativa a la web es el GOPHER, que según Joan Roca: "Gopher es un

programa muy fácil de usar, que permite navegar por la red Internet en forma práctica,

sencilla y muy cómoda" 2

a) El E-Mail entrega un servicio igual al correo convencional, pero con la ventaja de

mayor rapidez, menos intermediarios, no hay pérdida, costo muy bajo y sobre todo

2 ROCA, Joan, (1993), Gopher.

http://www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/1993/diciembre/gopher.html

8

confidencialidad. Es de fácil uso, sólo se escribe el mensaje en el ordenador y se da clic en

enviar. Este programa debe tener un entorno de Windows u otro similar.

Figura 1. Esquema acceso a Internet 3

La figura muestra dos mundos Intranet e Internet, siendo intranet la red local y el servidor y

ambas dan cobertura al Internet; pero diferenciados por el firewall (conocido como sistema de

seguridad).

BBS (Bulletin Board System).- Son sistemas que permite ver la información de otras

personas, publicada para participar y contestar con mensajes; generalmente estos sistemas

requieren suscripción.

Otra función disponible del Internet son los llamados “foros de discusión", que permiten

conversar de un mismo tema a muchas personas.

La herramienta IRC (Internet Relay Chat), va a permitir la videoconferencia; la cual dispone

de una calidad del sonido e imágenes limitada y permite la comunicación entre personas

3 MORELLA, Genaro, (1997), Introducción a Internet. http://www.uv.es/~genaro/morella/internet.htm

9

conectadas en diferentes lugares, mirándose por medio de la pantalla para discutir varios

temas. 4

Según Howard L. Funk, “La Internet Society es la organización global internacional para la

interconexión de sistemas abiertos y el Internet. Sus miembros pueden ser individuos y

organizaciones comerciales, gubernamentales o sin fines de lucro”. 5

2.2.1.2 Las Direcciones en Internet:

Las direcciones de Internet sirven para identificar varios ordenadores conectados entre ellos y

permiten saber dónde enviar la información o a cual se está visitando. Se encuentran dos tipos

de direcciones:

IP: Está compuesta de 4 números separados por puntos de la siguiente forma:

XXX.XXX.XXX.XXX, donde a XXX le va a corresponder un valor entre 0 y 255.

Cada número identifica una subred, de mayor a menor importancia, de izquierda a

derecha, hasta llegar al último que corresponde al ordenador particular. Estos rangos

de números son únicos y quedan registrados en la InterNIC.

Al tener una dirección IP se puede hacer uso de todas las herramientas creadas para

Internet en modo cliente servidor; y cuando se accede con un modem de cierto

proveedor, al momento de conectarse se asigna una dirección IP para navegar durante

esa sesión; que cambiará para cada sesión.

DNS: Sistema de nombres de Dominio, es la interpretación de las IP a direcciones

alfabéticas, son más fáciles de recordar.

4 GARCIA, Edgar, (2011), Introducción al Internet. http://www.foroswebgratis.com/tema-

edgar_garcia_c_i_14713395_seccion_in19-122717-1313977.htm)

5 CASCÓN, Francisco (1998), Introducción al Internet. http://www.pacoc.pangea.org

10

El procedimiento en los DNS es lo contrario que en las IP, las palabras más a la derecha

indican información más general, mientras que las de la izquierda identifican lo más

específico. Es decir, la parte de la derecha es de carácter informativo y responde a varios

criterios:

GOV organismo de gobierno

MIL organismo militar

COM compañía comercial

EDU Universidad u organismo de enseñanza

NET Redes integradas en Internet

ORG Organizaciones no comerciales

INT Organización internacional

Figura 2. Dominios de Internet

11

Claro que esto es convencional, pudiendo tener un ordenador con nombre diferente; sin

embargo, la nomenclatura citada anteriormente es la más conocida y de mayor uso.

2.2.1.3 Conexiones a Internet:

Para acceder a Internet, un ordenador debe tener una conexión directa con Internet, pudiendo

ser total si el ordenador está conectado físicamente a la red o, parcial si se accede vía

módem a un servidor de comunicaciones de la red llamado proveedor.

Conexión directa: Esta conexión permite disponer de una dirección IP propia para el

servidor, que será compartida por todas las terminales conectadas a ese servidor.

Cuenta SLIP (Protocolo Internet para líneas serie)/PPP (protocolo punto a punto):

Esta forma es la más usada para acceder a Internet y consiste en llamar al proveedor a

través de un computador, el cual establecerá un enlace PPP, dando una dirección IP

temporal útil para navegar durante el tiempo de la conexión telefónica. Para estas

conexiones se aconseja tener un proveedor que brinde un buen servicio y se ubique cerca

del lugar de la conexión para que la tarifa telefónica sea reducida.

2.2.1.4 Ventajas que brinda el Internet

La principal ventaja de estar en la web es la de identificar y alcanzar otros segmentos de

mercado con diversificación de servicios o productos, que ofrezcan costos reducidos y de

forma más interactiva.

Las empresas que tienen identificado su segmento de mercado y están satisfechas por sus

servicios o productos, deciden realizar negocios en Internet con la finalidad de llegar a otras

personas que buscan un valor agregado de sus productos o servicios; o quieren ampliarse

hacia clientes de otros estados o países, para crecer o diversificarse. Existen empresas exitosas

que cuentan con una base sólida para hacer negocios, pero otras son nuevas y al incursionar

12

en el ciberespacio, deben estar preparadas para luchar en su intento por atraer clientes; ya

que éstos en el Internet son más selectivos y las empresas deben probar su capacidad de

cumplimiento con plazos y productos prometidos. Para las empresas nuevas será más difícil

“destacar”, sin embargo el costo y el tiempo para lograrlo es relativamente corto.

El Internet permite una mejor comunicación de las empresas con sus clientes, mejorar la

administración de la información y elegir la forma de realizar la publicidad al menor costo,

que les permita estar disponibles para más usuarios, llegar a más clientes potenciales y

concretar negocios sin importar el lugar donde se encuentren.

Entre otras ventajas significativas del Internet hacia las empresas constan:

Presencia: Es contar con un sitio web todo el tiempo y competir con los demás.

Distribución de información: Poder ofrecer información inmediata y de forma

continua a los clientes.

Contacto: Posibilidad de captar nuevos clientes, resolver sus dudas y entregarles

información a través de comunicaciones a un coste reducido.

Exposición: Es la disponibilidad del negocio con productos y servicios sin limitación

horaria ni geográfica.

Herramienta de venta: Posibilitan a que los negocios permitan la ejecución de

transacciones online para facilitar la venta de sus productos a pesar de que éstos

permanezcan cerrados.

13

2.2.1.5 Riesgos de Ingresar al Internet

El momento que una empresa inicia sus negocios en línea, corre el riesgo de perderse, o que

su estancia en el Internet sea desconocida por las personas a las que va dirigida y, que la

inversión anual que requiere se convierta en un simple gasto.

Es común encontrar en Internet páginas con diseños antiguos, datos caducos de hace mucho

tiempo, que no ofrecen nada y los usuarios que las visitan nunca volverán. Esto le sucede a las

empresas que se lanzan al mundo del Internet sin estrategias definidas, no tienen idea de lo

que quieren lograr ni dan mantenimiento a su sitio.

Cuando un usuario de Internet no encuentra información actualizada en cierta página, es raro

que vuelva a visitarla; se pierde la confianza, no solo de ese cliente sino de todos a quienes él

comentará sobre su mala experiencia.

Para no pasar por esto, es necesario definir los objetivos antes de formar parte del Internet y

trabajar periódicamente para lograrlo. El Internet no capta clientes ni vende productos o

servicios por sí solo; todas las empresas deben tener una estrategia de marketing que guíe las

acciones a ejecutar en línea, contribuyendo al éxito y evitando dar una mala imagen de su

negocio.

2.2.1.6 Recomendaciones

El Internet ha contribuido al cambio en la forma de hacer negocios, un ejemplo palpable son

las grandes empresas como Google, Amazon, Dell, entre otras, las cuales se iniciaron como

emprendedores y han conseguido un alcance mundial, muchas ventas y por consiguiente

grandes ganancias para sus creadores; este éxito alcanzado no fue de un día para otro, fue un

largo camino de trabajo y aplicación de estrategias.

14

Entonces el gran reto para los pequeños y grandes negocios online es el adecuado uso del

Internet. Es fundamental ganarse la confianza de los usuarios, implementar las mejores

opciones de pago online y sobre todo cumplir con lo que se ofrece.

El Internet ha evolucionado y lo que a un inicio tuvo como objetivo lograr que las empresas

aparezcan en la web, pasó a una necesidad de ofertar servicios y mejorar contenidos.

Algunas empresas permanecen como en los primeros momentos, pero otras son más

ambiciosas. Pues no basta con "estar" sino que es preciso "hacer". No esperar que los clientes

visiten su empresa, sino salir a buscarlos y conseguir que sean fieles a su servicio, producto o

empresa.

2.2.2 Servicios Web

2.2.2.1 Definición de Servicio Web

Servicio web es el conjunto de protocolos y estándares usados para intercambiar los datos

entre aplicaciones con la finalidad de ofrecer algunos servicios. Es usado también en

aplicaciones de software desarrolladas en otros lenguajes de programación y en cualquier

plataforma.

Los proveedores entregan servicios como procedimientos remotos; y los usuarios pueden

solicitar un servicio llamando a estos medios a través de la Web.

Hay dos comités responsables del diseño y regulación de los servicios Web:

1.- OASIS, según Wikipedia es el “acrónimo de Organization for the Advancement of

Structured Information Standards; es un consorcio internacional sin fines de lucro que orienta

15

el desarrollo, la convergencia y la adopción de los estándares de comercio electrónico y

servicios web”.6

2.- W3C, según Wikipedia El World Wide Web Consortium, es un consorcio internacional

que produce recomendaciones para la WWW. Está dirigida por Tim Berners-Lee, creador

original de URL, HTTP y HTML, que son las principales tecnologías sobre las que se basa la

Web. 7

Para mejorar el intercambio de procesos o datos entre los servicios web se ha creado WS-I,

organismo que desarrolla varios perfiles que permiten definir estos estándares.

En el siguiente gráfico se muestra un ejemplo de funcionamiento de los servicios web:

Figura 3. Funcionamiento de los servicios web8

Un cliente necesita información sobre un viaje que quiere realizar, primero pide a cierta

agencia de viajes online. La agencia de viajes entregará al cliente la información requerida,

pero; esta agencia a su vez necesita pedir información para entregar toda la información al

6 W3C, (2011), Guía breve de Servicios Web. http://www.w3c.es/Divulgacion/GuiasBreves/ServiciosWeb

7 WIKIPEDIA, W3C, (2010), World Wide Web Consortium.

http://es.wikipedia.org/wiki/World_Wide_Web_Consortium

16

cliente: datos del hotel y aerolínea. La agencia de viajes conseguirá información de estos

recursos, convirtiéndose en cliente de los otros Servicios Web; los cuales facilitaron la

información solicitada. Finalmente, el usuario ejecutará el pago del viaje por medio de la

agencia de viajes, que se convierte en un intermediario entre el usuario y el servicio Web que

tramitará el pago.

Se puede distinguir claramente en el anterior proceso que hay la intervención de una cadena

de tecnologías para facilitar la circulación de la información. Por un lado, está SOAP que es

un protocolo basado en XML, y que permite la interacción entre varios dispositivos y es capaz

de transmitir información compleja, a través de HTTP, o SMTP. El SOAP especifica el

formato de los mensajes y está compuesto por un envelope (sobre); su estructura está

compuesta por: header (cabecera) y body (cuerpo).

Figura 4. Estructura de los mensajes9

Se han desarrollado tecnologías complementarias a SOAP, que aligeran el envío de los

mensajes (MTOM) y los recursos que se transmiten en esos mensajes (SOAP-RRSHB), con la

finalidad de optimizar el rendimiento de las aplicaciones basadas en Servicios Web. Una de

9 W3C, (2011), Guía breve de Servicios Web. http://www.w3c.es/Divulgacion/GuiasBreves/ServiciosWeb

17

ellas es el WSDL que permite que un servicio y un cliente establezcan un acuerdo sobre los

detalles de envío de mensajes y su contenido.

2.2.2.2 Estándares utilizados

Web Services Protocol Stack

XML

SOAP

Otros protocolos como: HTTP, FTP, SMTP

WSDL

UDDI

WS-Security

2.2.2.3 Ventajas de los servicios web10

Permiten la interoperabilidad entre aplicaciones de software independiente de sus

propiedades o de las plataformas sobre las que se instalen.

Fomentan los estándares y protocolos basados en texto, permitiendo acceder

fácilmente al contenido y entender el funcionamiento.

Al apoyarse en HTTP, los servicios Web pueden aprovecharse de los sistemas de

seguridad firewall sin necesidad de cambiar las reglas de filtrado.

Permiten que servicios y software de varias compañías ubicadas en distintos lugares

geográficos puedan proveer servicios integrados.

Permiten la interoperabilidad entre plataformas de distintos fabricantes por medio de

protocolos estándar y abiertos.

10

WIKIPEDIA, (2011), Servicios Web. http://es.wikipedia.org/wiki/Servicio_web

18

2.2.2.4 Inconvenientes de los servicios Web

Rendimiento bajo con relación a otros modelos de computación distribuida, tales

como RMI, CORBA o DCOM; por la adopción de un formato que se basa en texto. Se

debe recordar que XML no tiene como objetivo la síntesis ni la eficacia de

procesamiento.

Al apoyarse en HTTP puede evadir medidas de seguridad basadas en firewall (bloquea

acceso no autorizado, solo permite comunicaciones autorizadas)

2.2.2.5 Razones para crear servicios Web

La principal razón es porque se basan en HTTP sobre TCP en el puerto 80, dado que las

organizaciones protegen sus redes por medio de firewalls que filtran y bloquean el tráfico de

Internet, cierran casi todos los puertos TCP excepto el 80, que justamente usan los

navegadores.

La falta de buenas interfaces para acceder a las funcionalidades de otros ordenadores en red,

antes de que existiera SOAP. Las que había eran ad hoc y otras poco conocidas, como EDI

(Electronic Data Interchange), RPC (Remote Procedure Call), u otras APIs.

La tercera razón es que pueden aportar gran independencia entre la aplicación que usa el

servicio Web y el propio servicio, de manera que los cambios en uno no afectan al otro.

19

2.2.3 Servidores Web

Figura 5. Servidor Web – Municipio de Ibarra

2.2.3.1 Definición de Servidor Web

Un servidor web es un programa ejecutado sucesivamente en un computador para atender y

responder las peticiones de los usuarios de Internet. Es un espacio en Internet que contiene

cualquier tipo de información como: sitios web, archivos, sistemas, correos electrónicos y

videos entre otros.

Alojamiento Web (Hosting).- Según la Enciclopedia Wikipedia “Es el servicio que provee a

los usuarios de Internet un sistema, para poder almacenar información, imágenes, video, o

cualquier contenido accesible vía web”11

.

Existen compañías que proveen este servicio y son conocidos como Web Host, negocio que se

ha convertido en muy rentable para las compañías de IT en todo el mundo.

2.2.3.2 Clases de Alojamiento Web en Internet

Alojamiento gratuito: Con relación al alojamiento pagado es limitado porque se

agrega publicidad al sitio, por lo que su espacio y tráfico son limitados.

11

WIKIPEDIA, (2010), Alojamiento Web. http://es.wikipedia.org/wiki/Alojamiento_web.

20

Alojamiento compartido (shared hosting): Es una buena alternativa para pequeños y

medianos clientes porque es económico al ser compartido, tiene buen rendimiento y

acepta alojar a clientes de varios sitios en un mismo servidor. Un servidor puede

alojar hasta 1 millón de proyectos.

La desventaja es el bajo desempeño porque se comparte recursos, además las posibles

fallas ocasionadas por un usuario trasciendan en los demás, debiendo el administrador

del servidor analizar la asignación de permisos de ejecución y escritura a los usuarios.

Entre otras desventajas están: disminución de velocidad, seguridad y estabilidad.

Alojamiento de imágenes: Generalmente son gratuitos y son usados para guardar

imágenes en Internet.

Alojamiento revendedor (reseller): Diseñado para empresas o personas que venden

el servicio de hosting a otros usuarios. Servicios con suficiente cantidad de espacio y

dominios disponibles para cada cuenta.

Servidores virtuales (VPS, Virtual Private Server): Recomendados para empresas

de diseño y programación web, porque se puede controlar el ordenador a través de una

máquina virtual o administrar varios dominios de forma fácil y económica, eligiendo

los programas a ejecutar en el servidor.

Servidores dedicados: Es cuando el usuario alquila o compra un ordenador completo,

para encargarse únicamente del control y la administración, pero no del cuidado físico

de la máquina ni la conectividad a Internet.

Este servidor ofrece garantía en el desempeño, velocidad y estabilidad del sistema,

portal o información publicada. Pero necesitan ser administrados por empresas o

personas con suficientes conocimientos en manejo de servidores porque deben

configurarlo y de ello depende su correcto funcionamiento.

21

Colocación (housing): Es cuando la empresa suministra la conexión a Internet y la

corriente, pero tanto el servidor como el hardware van a ser elegidos por el usuario.

2.2.3.3 Servicios de hosting

Se conoce dos servicios: pagos y gratuitos:

a. Servicios pagos.- Resultan de un contrato con un proveedor de Internet, quien a más

de dar conexión, ofrece la opción de almacenamiento en máquina virtual, espacio web

o ambos.

Hay empresas que ofrecen servicios independientes de la conexión a Internet, como la

ejecución de tareas automáticas o cuentas de correo electrónico gratis, dependiendo de

la capacidad de sus servidores o del espacio. Las transacciones son electrónicas por

medio de tarjeta de crédito o por sistemas de pagos como PayPal.

b. Servicios gratuitos.- No tienen costo para el suscriptor. Sin embargo, este servicio es

usado por usuarios con portales de bajos recursos de mantención.

Lo negativo de este servicio es la presencia de publicidad de varias empresas, que

ocasiona que el portal llegue a saturarse. El espacio es limitado y tiene restricciones

para el almacenamiento de datos.

Es usado por usuarios o programadores que necesitan un sitio web para realizar

pruebas o mantenerlo con un mínimo tráfico de visitas.

2.2.3.4 Servidores y servicios

Un alojamiento web se diferencia de otro, por el sistema operativo, el uso de bases de datos y

el motor de generación de sitios web que tenga. Existe una combinación que es la más

conocida y extendida, es la del tipo LAMP (Linux, Apache, MySQL y PHP), pero

actualmente se usa una combinación con Java. Los servicios más generalizados que se

entregan son los de FTP.

22

2.2.3.5 Dominios

Parte principal de una dirección web que identifica a quien administra el sitio. Existen planes

de alojamiento que disponen de nombres de dominio para un fácil acceso al sitio, a excepción

de los gratuitos. Si el dominio no está incluido, se lo debe registrar a través de un registrador

o usar un subdominio.

2.2.4 Páginas web

2.2.4.1 Definición de Página web

Una página web es el espacio donde un usuario conectado a la red y propietario de un hosting

puede publicar cualquier clase de información. Es un documento electrónico con información

disponible para ser consultada por los usuarios de internet.

Una página Web es la unidad básica del World Wide Web, identificada por la combinación de

texto con imágenes para convertir al documento en dinámico y permitir la ejecución de varias

acciones continuas12

.

2.2.4.2 Página Web Dinámica

Se caracteriza porque modifica automáticamente la información, por medio del contenido de

una base de datos o información del usuario. Para identificarla se debe observar la extensión

del nombre del archivo de la página web. Los motores de búsqueda indexan de la misma

forma el contenido dinámico y estático, pero muchas veces no lo hacen con URL´s que

contenga el símbolo "?".

12

MILENIUM, (2011), Diseño Web - Páginas Web y Posicionamiento en Buscadores.

http://www.informaticamilenium.com.mx/paginas/espanol/sitioweb.htm

23

2.2.4.3 Etapas de diseño de una página Web.

2.2.4.3.1 Planteamiento de objetivos para la página web.

Esta etapa es muy importante y con frecuencia se pasa por alto, dedicándose solo a trabajar

en el planteamiento del proyecto y lo que se quiere conseguir con la página. Para realizar una

página web, es importante incluir lo siguiente:

a) Una breve descripción de los contenidos de la página y un título principal.

b) La finalidad de su creación (informativa, de negocio, entretenimiento, ventas)

c) Páginas originales para mejor atracción.

d) Hardware, software y documentación necesaria (¿qué se tiene?)

e) Detallar cuál va a ser el público objetivo, nivel informático, idiomas, intereses,

problemas físicos; para adaptar la página a sus características.

f) Lugares donde será visible: navegadores más utilizados, plugins, elementos.

2.2.4.3.2 Estructura del contenido de una página web

Realizar un organigrama que permita estructurar la página, que contenga todas las partes de

la misma, distribución del texto, gráficos, vínculos a otros documentos u objetos multimedia

convenientes. Antes de empezar a desarrollar una página web, se debe determinar los

contenidos, la distribución y el nombre.

Existen algunas formas de estructurar el contenido de una página web:

a) En árbol: Cuando la página principal se va a enlazar con otras páginas y éstas a su vez

enlazan a otras páginas inferiores. Reúne las páginas en niveles, de tal manera que ir

del primero al último, se debe pasar por los intermedios. Es poco navegable para

páginas con muchas páginas internas y se vuelve pesada.

24

Figura 6. Estructura en árbol

b) En lista: Opuesta a la anterior, no tiene una página principal, todas están al mismo

nivel. Para llegar a la última hay que recorrer todas las anteriores. Es adecuada para la

presentación de manuales o aplicaciones específicas.

Figura 7. Estructura en lista

c) Mixta: Es la mezcla de las dos anteriores. Las páginas se jerarquizan en niveles,

conectados entre sí en forma de lista. Estructura mucho más navegable y práctica, que

permite desplazarse sin tener que volver a la página principal.

Figura 8. Estructura mixta

25

d) En red: Supone que todas las páginas de la web están conectadas entre sí, lo que la

convierte en compleja y desordenada. Su ventaja es poder trasladarse desde cada

página a otra en el sitio, pero si no tiene una buena planificación puede llegar a ser un

caos de enlaces inútiles.

Figura 9. Estructura en red

2.2.4.3.3 Diseño de una página web

Una vez realizada la estructura y recolectada suficiente información para los contenidos, se

puede decir que hay suficiente material para comenzar a diseñar gráficamente cada una de

las páginas, señalando los elementos interactivos y gráficos a intervenir.

El HTML fue creado para el manejo de los vínculos entre documentos, es un lenguaje de

marcación diseñado para estructurar textos y presentarlos en forma de hipertexto, formato

estándar de las páginas web.

En el momento de diseñar una página se debe tomar en cuenta lo siguiente:

a) Que la estructura de la página sea lo más lógica posible, de fácil navegación para los

usuarios y tenga enlaces correctos a otras páginas.

b) Aprender HTML es aconsejable para hacer lo necesario, sin depender de editores

gráficos como Dreamweaver. Con el manejo de HTML se puede corregir el código e

identificar fallas cuando hay errores y sobre todo entender el funcionamiento de otras

páginas web.

c) Aprender a usar técnicas, como las hojas de estilo (CSS), para crear una página

26

atractiva, de buen diseño y con facilidad para modificación de su apariencia, para el

agrado de los buscadores.

d) Usar con prudencia los recursos y evitar llenar la web con gifs animados o sonido que

no se puedan silenciar. Es mejor realizar un diseño sencillo

e) La estructura del texto debe contener listas de ideas, párrafos, frases en negrita y en

cursiva, con la finalidad de visibilizar lo más importante al primer vistazo.

f) Usar tipos de fuentes comunes como Verdana o Arial, que generalmente están

instaladas en los ordenadores de todos los usuarios.

g) Jugar con los contrastes en color de texto y fondo para facilitar la lectura del texto.

h) Usar fondos de pantalla claros y sencillos o no usarlos, porque los fondos coloridos

pueden distraer o dificultar la lectura al usuario de tu sitio web.

i) Las Imágenes son muy útil en el diseño para añadir color al sitio web y brindar una

pausa al usuario, pero no se debe colocar imágenes inútiles o muy pesadas.

j) Entrever los enlaces importantes, crear un mapa del sitio o poner enlaces interesantes

al pie. No olvidar incluir siempre un enlace a la página principal.

k) Asegurarse que la web sea visible en los navegadores más importantes (Firefox,

Netscape, Opera). Para probarlo se puede usar herramientas como BrowserShots o

instalar otros navegadores en el computador.

l) Cerciorarse que el diseño sea a 800×600 o 1024×768, porque no todos los

computadores tienen la misma resolución de pantalla.

m) Revisar los posibles fallos, que desagradan al usuario y buscadores, como los enlaces

rotos.

n) Nunca llene el sitio de páginas en construcción, porque da una mala imagen. La mejor

opción es anunciar futuros contenidos o servicios para crear expectativas novedosas y

atraer más tráfico al sitio.

27

o) Colocar un buscador para facilitar las búsquedas al usuario, es un valor adicional para

la web y mejora la utilidad; para lo cual se aconseja utilizar programas gratuitos como

Google Coop o Free Find.

2.2.5 Portales Web

2.2.5.1 Definición de Portal Web

Portal es un término, sinónimo de puente, usado para referirse a un sitio web que se

caracteriza por ser la puerta de entrada (única) para los usuarios, de forma fácil e integrada, y

acceder a una serie de recursos y servicios relacionados a un mismo tema. Incluye enlaces,

buscadores, foros, documentos, aplicaciones, compra electrónica, noticias, reportes del clima,

buzones de correo y mucho más.

El principal objetivo es resolver las necesidades de información sobre un tema en particular.

El Portal tiene organizados sus contenidos, ayudando al usuario y centrando los servicios y

productos, permitiendo al usuario a realizar lo necesario sin abandonarlo.

2.2.5.2 Los Portales más conocidos

Existen portales genéricos y portales especializados, conocidos como portales de nicho.

Entre ellos están: Yahoo!, Google, Excite, Netscape, Lycos, CNET, Microsoft Network, y el

de America Online, recientemente incursionado.

También hay otros portales especializados en diferentes temas, por ejemplo: para jardinería el

Garden.com; para inversionista el Fool.com, y para administración de Windows NT

elSearchNT.com.

La mayoría de los Portales Web tienen organizado su directorio por categorías, con páginas de

acceso rápido con abundante texto y fáciles de usar para los usuarios.

28

2.2.5.3 Funciones y objetivos de los Portales

Un portal al ser la puerta grande hacia el Internet, es el lugar de partida de un usuario que

navega y busca información importante. Los servicios de un portal consiguen incrementar el

tráfico hacia el mismo y son los intermediarios de información a través de las empresas que se

anuncian en él.

El tema de un portal debe ser de interés de un grupo importante y especializado de

internautas. Se necesita reunir casi el 100% de la información que exista en la red y ordenarla

fácilmente para convertir un sitio en portal. Este proceso puede tomar meses y hasta años en

lograrlo.

2.2.5.4 Modalidades

Los portales requieren de muchos recursos informáticos ya que contienen programación y por

su alto tráfico por lo general se hospedan en servidores de Internet dedicados.

Existen tres modalidades de portales:

1. Portales Horizontales

Tienen una amplia audiencia y un propósito general. Son conocidos como portales masivos o

de propósito general ya que se dirigen a una vasta audiencia facilitando una variedad de cosas.

Ejemplos de estos portales son: Yahoo, Terra, AOL, AltaVista, UOL, Lycos, MSN, Yandex,

entre otros.

2. Portales Verticales y Corporativos

Portal corporativo es una intranet que provee información de la empresa a los empleados, así

como el acceso a una selección de webs públicos y webs de mercado vertical (proveedores o

vendedores). Contiene un motor de búsqueda para documentos internos y la opción de

personalizar el portal para grupos de usuarios y particulares.

29

Estos portales tienden a ser una prolongación natural de las intranets corporativas; donde se

cuida la organización de la información y la navegación, se permite y se potencia el acceso a

información de la propia institución, además la edición de material propio, la relación con

clientes y proveedores. Este tipo de portales consigue cubrir las carencias que muestran la

mayoría de los portales generalistas, ya que sus contenidos son de un tema específico: música,

empleo, deportes, arte, entre otros.

3. Portales Diagonales

Es la conjugación de un portal horizontal y un vertical. Usan redes sociales o aplicaciones

generalistas como Facebook, LinkedIn, Flickr o YouTube, complementados con contenidos o

utilidades dirigidas a un público específico.

Fomentan un gran número de tráfico por lo que son utilizados para generar negocios por su

intermedio.

2.2.5.5 Negocio de los portales

Se refiere a las ganancias resultado de la venta de espacios publicitarios, por medio de las

diferentes imágenes gráficas, sean o no animadas; que se despliegan en las páginas web como

complemento de la información solicitada; a manera de sugerencia al usuario para la compra

de un bien o servicio o para a través de pulsar un clic visite el sitio.

Las empresas propietarias de portales en Internet mantienen una constante lucha para

convertirse en líderes y ocupar el sitio número uno (1), que le retribuya utilidades y

beneficios.

La generación de negocio en los portales resulta del tráfico y del comercio electrónico

generado.

30

Se debe aprovechar todas las posibilidades de Internet, dejando atrás los procesos y modelos

tradicionales de negocio; con el propósito de ofrecer a quien realice una búsqueda, la

localización del producto o servicio pulsando un simple clic.

Factores claves para los portales

Entre los principales factores claves se destacan: Inversión suficiente, Alianzas Estratégicas,

Reputación, Marca, Valor agregado, Promoción Online y Offline, Nivel de contenidos,

Mecanismo de búsqueda, Difusión en el mercado o tráfico recibido, Sentimiento de

comunidad.

Un mecanismo para lograr la potenciación del comercio electrónico es la facturación en línea,

misma que se logra por medio de la aplicación Netscape, ofrecida por la plataforma iPlanet

que es el resultado de la fusión de Netscape y AOL.

Las empresas con mayor presencia de contenido son las que triunfan en comercio electrónico,

al igual que las pequeñas empresas son las que generan mayor comercio y no las grandes;

debido a su agilidad, capacidad de adaptación y sobre todo porque han dejando de lado los

canales de venta tradicionales.

Para conseguir éxito en el comercio electrónico se recomienda reunir contenidos tanto

centrales como de apoyo, con funciones específicas que generen un valor agregado, que lo

diferencien el producto o servicio del resto.

El beneficio de lo gratuito.

Las visitas a los Portales no tienen costo, pero una forma de ofrecer un mejor servicio a los

visitantes es pagar por su visita. Un ejemplo es el caso de iWon.com, que ofrece a los usuarios

registrados la oportunidad de ganar miles de dólares por tan solo visitar el sitio. Sin duda es

una estrategia interesante.

31

Pero el éxito de los Portales y las ganancias atraen a la competencia todo el tiempo, esto

significa que en Internet un mismo producto se vende a precios diferentes.

Presión sobre los Portales

Los portales sobresalientes como Yahoo! experimentan una presión constante de parte de la

competencia, porque podrían llegar a ser víctimas del mercado, como sucede hoy con la

televisión abierta, que pierde a usuarios que prefieren el servicio de cable.

Esto es solo un pronóstico, pero indiscutiblemente a más crecimiento del Internet incrementa

el uso de los portales por ser más confiables para navegar. Los portales son cada vez más

populares y alrededor del 80% de usuarios opta por el uso de motores de búsqueda para

localizar sitios web.

Los usuarios de Internet usan en promedio de siete diferentes formas para localizar sitios,

siendo los portales y las recomendaciones de amigos los métodos más empleados. Otras

formas son: el ingreso de la dirección web, uso de directorios en línea o funciones de

búsqueda.

Estrategias Innovadoras

En el año 2000, Yahoo lanzó a la web su Portal de voz, permitiendo a los usuarios el empleo

de un teléfono para acceder a Internet, hecho que motivó a que la mayoría de portales líderes

trabajen para posibilitar este servicio como alternativa para atraer nuevos usuarios que no

tienen ordenador o se desplazan de un lugar a otro y que necesitan conexiones con la web por

medio de un celular, en lugar de una laptop o PC. Las tecnologías WAP (por sus siglas en

Inglés Wireless Application Protocol), protocolo de aplicación inalámbrica, robustecen estas

estrategias de acceso a Internet para usuarios móviles y cada día vemos que los Portales de

voz han llegado ser una herramienta común de acceso al Internet, que permiten a las

compañías hacer negocio.

32

2.2.5.6 Transformación de los web simples a los portales

El Internet desde su nacimiento no tuvo orden ni clasificación previa, por lo que fue necesario

realizar grandes esfuerzos para facilitar la navegación y la ubicación de los recursos en la red.

Fueron apareciendo sitios especializados que ofrecían un motor de búsqueda y un índice de

contenidos existentes. Posteriormente los sistemas de indización mejoraron e incorporaron

robots para rastreos automáticos que aumentaron el número de páginas de referencia; a pesar

de ello uno de los mejores robots como Altavista apenas consigue indizar un 35% del total de

páginas.

Otra evolución grande al estilo AOL (anteriormente American Online Inc., es un proveedor

estadounidense de medios y servicios de acceso a internet operada por Time Warner y con

sede en Nueva York, con franquicias en varios países del mundo) es la implementación de

servicios con tendencia a potencializar el tráfico recibido y fidelizar usuarios, con la finalidad

que ellos coloquen esa página como favorita, y se convierta en la página de inicio del

navegador del mismo, generando así un tráfico que garantice su supervivencia en la red.

A pesar de la gama de servicios disponibles en los portales, este modelo se va haciendo

antiguo y se cuenta con demasiados portales generalistas, encaminados a usuarios novatos,

con insuficientes servicios para usuarios expertos, hecho que impulsa a redimensionar el

mercado.

2.2.5.6.1 El desarrollo de Portales

Su popularidad ha contribuido al aparecimiento de diversos software que ayudan a la

construcción de portales personalizados, para cada necesidad. Sin dejar de mencionar que la

construcción de un portal corporativo implica una considerable inversión.

Existen soluciones gratuitas y sencillas como tuportal.com, que ayudan a desarrollar

proyectos caseros con incorporación de servicios en corto tiempo y de manera fácil.

33

2.2.5.6.2 Conclusiones

Para crear un modelo de portal exitoso, se debe potenciar los contenidos e implementar

servicios de valor agregado, con el fin de generar más visitas y comercio electrónico.

Construir un portal puede implicar un enorme gasto, pero en el ciberespacio, la clave para

generar negocio está ligada con la imaginación y la capacidad de adaptación. No se olviden

que un Portal es una página web con capacidad de registrar usuarios y con una gran cantidad

de contenidos que pueden ser actualizados on-line por su administrador.

2.2.6 Aplicaciones Web

2.2.6.1 Web 1.0

En Informática, la Web 1.0 o World Wide Web (Red Global Mundial) es un sistema básico de

documentos de hipertexto vinculados a través del Internet, que permiten a los usuarios

visualizar sitios web con varias páginas, texto, imágenes, videos y contenidos multimedia;

además de navegar usando hiperenlaces.

La Web 1.0 es solo de lectura y no permite a los usuarios interactuar con los contenidos de

las páginas. Fue creada alrededor de 1989 por el inglés Tim Berners Lee y el belga Robert

Caillau y fue publicado en 1.992.13

2.2.6.2 Web 2.0

Son los servicios de Internet sustentados en una base de datos, que pueden ser modificados

por los usuarios tanto en su contenido como forma de presentación.14

Son todas las

aplicaciones o páginas de Internet que valiéndose de la inteligencia colectiva, proporcionan

servicios interactivos en red y permiten el control de sus datos a los usuarios. Constituyen la

evolución de aplicaciones tradicionales en una actitud y no en una tecnología, que proponen

13

(RAMOS, Jessica, (2009), Qué es la Web. http://www.slideshare.net/jessicaramos/quE-es-la-web10-y-20)

14

(RAMOS, Jessica, (2009), Qué es la Web. http://www.slideshare.net/jessicaramos/quE-es-la-web10-y-20)

34

cosas más interesantes. Representan una etapa que ha definido nuevos proyectos de Internet

para brindar mejores soluciones al usuario final.

Evolución que inició en la conferencia: Web 2.0 Conference en el 2004, donde Dale

Dougherty de la empresa O’Reilly Media utilizó éste término para hablar del renacimiento y

evolución de la web, señalando los principios de ésta aplicación:

La web es la plataforma

La información es lo que mueve al internet

Efectos de la red movidos por una arquitectura de participación

La innovación surge de características distribuidas por desarrolladores independientes

Se dispone de servicios en beta perpetuo

Ejemplos que diferencian claramente la Web 1.0 de la Web 2.0

Doubleclick – Google AdSense (Servicios de Publicidad)

Ofoto – Flickr (Comunidades Fotográficas)

Akamai - BitTorrent (Distribucion de Contenidos)

mp3.com – Napster (Descarga de música)

Britannica Online – Wikipedia (Enciclopedias)

Especulación de nombres de dominios – Optimización de motores de búsqueda SEO

Páginas vistas – Coste por clic

CMSs – Wikis (Administradores de contenidos)

Categorías/Directorios – Tags

webs personales – blogging

Publicación - Participación

Sistema de gestión de contenidos – Wiki

Directorios (taxonomía) – Etiquetas (folcsonomía)

35

El término Web 2.0 está de moda y se refiere a la actitud con la que se debe trabajar para

crecer en Internet. Con el aparecimiento de la Web 2.0 se ha podido transformar software de

escritorio hacia la plataforma de la web y se dispone de servicios asociados donde se usan

varias herramientas, para compartir en la web.

2.2.6.2.1 Herramientas de la Web 2.0

a) Blogs.- Son espacios web personales, donde su creador escribe artículos, noticias,

coloca fotografías, enlaces y permite a los lectores añadir comentarios.

Los servidores de weblog gratuitos son: Blogger, Wordpress

b) Wikis.- Son espacios web corporativos, organizados mediante una estructura

hipertextual de páginas, donde solo usuarios autorizados elaboran los contenidos, los

editan o cambian. Disponen de un archivo histórico para realizar copias de seguridad.

Los Servidores de wiki gratuitos: Wikia, Wetpaint, Wikipedia

c) Entornos para compartir recursos.- Permiten almacenar recursos en Internet para

compartir y visualizarlos cuando sea necesario, con posibilidades de difusión a nivel

mundial.

Scribd , Calameo, Issuu para documentos

Youtube, Universia.tvn para videos

Slideshare, Photopeach (fotos con música) para presentaciones

Flickr para fotos

Moodle, Webquest, Phpwebquest, Webquest Creator para plataformas educativas.

2.2.6.2.2 Ventajas Web 2.0 en el Campo Educativo

a) Participación multidireccional por medio de la red.

b) Se puede ayudar, compartir y participar en la generación, la investigación y

circulación del conocimiento desde lo individual hasta lo grupal o lo contrario.

36

c) Permitir al estudiante generar competencias en áreas de informática y tecnología.

d) Permite la interacción en la producción de conocimiento por medio de la creación de

redes virtuales de saberes y de investigación entre los diferentes actores educativos.

e) Fomenta los ritmos de aprendizaje individual y colectivo.

2.2.6.3 Web 3.0

Hablar de Web 3.0 es describir la evolución del uso y la interacción entre la red por medio de

varios caminos, entre ellos la transformación de la red en una base de datos; la web semántica,

la aplicación de tecnologías de inteligencia artificial, la web geo-espacial o la web 3D.

En el año 2003 Jeffrey Zeldman, crítico de la Web 2.0 y asociado a tecnologías como AJAX,

comenzó a utilizar el término web 3.0 en uno de sus artículos, propiciando un debate para

llegar a definiciones acertadas.

La Web 3.0 son programas inteligentes que usan datos semánticos, implementados por las

empresas para conseguir un manejo eficiente de los datos.

2.2.6.4 Software de Diseño

El diseño de software es muy importante para su posterior desarrollo, mismo que permite

crear varios modelos del sistema que se quiere construir.

En otras palabras es el proceso de definición de la arquitectura, componentes, interfaces y

demás características de un sistema; es decir es el componente resultante del proceso. 15

El éxito de un software depende de: Una buena interfaz de usuario, Facilidad de uso,

Funcionalidad y Contenidos útiles.

15

MACAS, Ángel, Monografías.com, (2010), Diseño de Software,

http://www.monografias.com/trabajos73/diseno-software/diseno-software.shtml

37

El diseño inicia desde la concepción de la idea para luego aplicar la ingeniería, ya que ambas

se complementan. Se puede encontrar muchos software útiles para el diseño de software, entre

ellos:

Adobe Photoshop.- Similar al Photoshop pero con herramientas más adecuadas para

diseños web.

Adobe Photoshop CS.- Versión usada en fotografía, video web y producción gráfica.

Flash.- Programa usado para diseñar animaciones.

Dreamweaver.- Editor de buena calidad de páginas web.

Photoshop.- Programa para trabajar con gráficos y modificar fotografías.

Photo Impact.- Programa para retoque fotográfico y la creación de imágenes e

interfaces de alta calidad.

Adobe Photoshop Album.- Programa para el almacenamiento, clasificación y retoque

simplificado de fotografías digitales.

Sothink DHTML Menu.- Creador de menús DHTML sin código, uso de mouse.

Corel Ventura 10.- Versión moderna de programas de publicación de contenidos

digitales para impresión.

Xara X1.- Software de diseño e ilustración rápido, sucesor de Corel o Ilustrador.

Deep Paint 3D.- Usado para pintar o texturizar modelos en 3 dimensiones.

Flax.- Programa para crear rápidamente animaciones de texto en Flash.

Adobe GoLive.- Editor de HTML profesional WYSIWYG.

Gimp.- Programa de edición grafica y retoque fotográfico gratuito, de código libre,

funciona como un editor gráfico profesional.

Color Pic.- Es un selector de colores y un creador de paletas para sitios web.

Irfanview.- Es un visor de imágenes muy popular y permite realizar acciones sencillas

38

con gráficos, conocida como la pequeña navaja Suiza.

Gimp Shop.- Es un plugin para GIMP, que permite que una interfaz se parezca más a

la de Photoshop.

Canvas 8.0 PE.- Editor gráfico muy útil pero de baja calidad.

Main Tools Gestor y Editor Web. – Software de edición online y offline que permite

crear y mantener todo el contenido de una página web.

Swish.- Programa sencillo y de fácil uso para animaciones Flash sin usar Flash.

Ulead Gif Animator.- Programa para creación de GIFs animados avanzados.

Paint Shop Pro.- Editor de gráficos que facilita descargas de versión shareware.

Zone Draw 4.- Programa para la creación de gráficos vectoriales.

Thumb Plus. Permite navegar por archivos gráficos y visualizar miniaturas.

Color Cop.- Ofrece una interesante herramienta de selección de color y permite

obtener el código de cualquier color mostrado en la pantalla.

Power Bullet, animaciones Flash Gratis. - Permite realizar animaciones gratuitas de

Flash con opciones de configuración.

WebDraw.- Programa para diseño con formato de gráficos vectoriales SVG.

2.2.6.4.1 Herramientas para medir espacio en pantalla

a) Ims Web Dwarf.- Programa para edición web que posiciona los elementos y permite

exportar a SVG.

b) Mayura Draw.- Programa de ilustración vectorial sencillo, poco conocido fuera del

mundo del trazado SVG.

39

2.2.6.5 JavaScript

JavaScript es un lenguaje de interpretación, basado en prototipos, con entrada dinámica y

funciones de primera clase, ha tenido influencia de múltiples lenguajes y fue diseñado con

una sintaxis similar a Java, resultando más fácil de utilizar para personas que no programan.

Los actuales navegadores interpretan el código JavaScript integrado dentro de las páginas

web. El lenguaje JavaScript está provisto de una implementación del DOM (Interfaz de

programación de aplicaciones), que le permite interactuar con una página web.

Fue creado por Brendan Eich en la empresa Netscape Communications en 1995, la cual

desarrolló los primeros navegadores comerciales. Apareció en el producto de Netscape

llamado Netscape Navigator 2.0 y nació por la necesidad de crear páginas web de mayor

complejidad e interactuar con los usuarios. Su función más simple es descargar archivos

desde la web, tolerando transferencias como FTP, HTTP y HTTPS.

Javascript ofrece muchas posibilidades y es usado para crear pequeños programas que serán

insertados en una página web o en programas más grandes. Tiene pocas restricciones, utiliza

Windows y sistema X-Windows; la mayor parte de su programación se orienta en describir

objetos, escribir funciones que respondan al movimiento del mouse, uso de teclado, cargas de

páginas, aperturas.

Se puede encontrar dos tipos de Javascript:

1. Ejecutado en el cliente, conocido como Navigator Javascript

2. Ejecutado en el servidor, es nuevo y se le conoce como LiveWire Javascript.

Javascript ofrece servicios en Internet sobre todo en correo, buscadores de información, y

chat. Es fácil encontrar o crear código para insertarlo en páginas como: calculadora,

calendario, idiomas, contador de visitas, reloj, medición del clima entre otros.

40

El código Javascript está dentro de las etiquetas <body> <body> de una página web, se

inserta generalmente entre <script> </script>, o también pueden estar ubicadas en ficheros

externos usando: <script type= “text/javascript” src=”micodigo.js”> </script>

2.2.6.5.1. Características de Javascript16

No es necesario instalar ningún Framework para Javascript y se caracteriza por usar:

Variables: var = “Hola”, n=103

Condiciones: if(i<10){ … }

Ciclos: for(i; i<10; i++){ … }

Arreglos: var miArreglo = new Array(“12”, “77”, “5”)

Funciones: Propias del lenguaje y predefinidas por los usuarios

Comentarios para una sola línea: // Comentarios

Comentarios para varias líneas:

/*

Comentarios

*/

Permite la programación orientada a objetos: document.write("Hola");

Las variables pueden ser definidas como: string, integer, flota, bolean simplemente

utilizando “var”. Podemos usar “+” para concatenar cadenas y variables.

16

WIKIPEDIA, (2010), JavaScript, http://es.wikipedia.org/wiki/JavaScript

41

2.2.6.6. Ajax17

Ajax no es un lenguaje de programación, es el uso adecuado de las tecnologías ya existentes.

AJAX se basa en estándares de Internet y utiliza una combinación de tecnologías

independientes:

XHTML y CSS, para crear una presentación basada en estándares.

DOM, para la interacción y manipulación dinámica de la presentación.

XML, XSLT y JSON, para el intercambio y la manipulación de información.

XMLHttpRequest, para el intercambio asíncrono de información.

JavaScript, para unir todas las demás tecnologías.

Desarrollar aplicaciones AJAX requiere un conocimiento avanzado de todas y cada

una de las tecnologías anteriores.

Para utilizar AJAX es necesario tener conocimiento de las tecnologías ya mencionadas.

En aplicaciones web tradicionales, la acción de dar clic en un botón o seleccionar un campo

de una lista, desencadena llamadas al servidor, el cual luego de procesar las peticiones,

devuelve otra página HTML al usuario; hecho que produce demora en la carga. En cambio el

uso de AJAX mejora notablemente la interacción del usuario con la aplicación, por actualiza

directamente las partes de una web site, sin tener que cargar toda la página.18

Las peticiones HTTP al servidor se reemplazan por peticiones JavaScript que se realizan al

elemento encargado de AJAX. Si una petición es simple, ésta no requiere intervención del

servidor y la respuesta es al instante; pero si la interacción requiere una respuesta del servidor,

la petición se realiza de forma asíncrona mediante AJAX y la interacción del usuario no se

interrumpe por recargas de la página o respuestas.

17

W3SCHOOLS.COM, (2011), AJAX Introduction. http://www.w3schools.com/ajax/ajax_intro.asp

18

EGUÍLUZ, Javier, (2011) Introducción a AJAX, http://www.librosweb.es/ajax/CAPÍTULO2.html

42

Desde la aparición de AJAX, se han creado muchas aplicaciones web, que han reemplazado

otras técnicas como FLASH.

Entre las aplicaciones más conocidas que se basan en AJAX, se puede mencionar a:

Gestores de e-mails: Gmail, Yahoo Mail, Windows Live Mail.

Cartografía: Google Maps, Yahoo Maps, Windows Live Local.

Aplicaciones web y productividad: Google Docs, Zimbra, Zoho.

Flickr entre otras

2.2.6.7 Conexiones

Una conexión es la operación que una computadora o red dispone para conectarse al Internet,

y permite visualizar las páginas web desde un navegador y acceder a otros servicios de la red.

Las empresas que ofrecen conexiones a Internet se llaman Servidores y existe varias opciones:

1. Una conexión por línea conmutada

Esta conexión se genera por medio de una llamada local y necesita tiempo para establecer una

sesión de datos. Usando un módem para llamar a través de la Red Telefónica

Conmutada (RTC) al nodo del ISP; al servidor de acceso y al protocolo TCP/IP, para

establecer un enlace módem-a-módem, que le permite que se enrute a Internet. Este tipo de

conexión se le conoce como dial-up (donde el abonado necesita un nombre de usuario y

contraseña para "marcar" su conexión). A pesar de ser lenta con relación a las conexiones de

tipo DSL (llamada internet flash), esta conexión está generalizada y la usan personas que

viajan con su ordenador, es útil para zonas remotas, donde no hay conexiones de banda ancha.

43

2. Banda ancha

La Banda Ancha es una tecnología de módems que permite realizar el tráfico de datos a una

velocidad asombrosa a través de una línea telefónica convencional, permitiendo mantener

una conversación por teléfono mientras se navega. Dos o más señales comparten un medio de

transmisión.

Algunas variantes de los servicios DSL (Digital Subscriber Line o línea del abonado) son de

banda ancha; donde la información se envía sobre un canal y la voz por otro canal (como el

canal ATC), pero compartiendo el mismo par de cables. Los módems analógicos que operan a

velocidades mayores a 600 bps también son banda ancha, ya que obtienen velocidades de

transmisión efectiva mayores, usando muchos canales con velocidad limitada a 600 baudios.

3. ADSL

Tecnología de acceso a Internet de banda ancha por medio de un módem o router que implica

una velocidad superior a una conexión tradicional por módem, conseguida por medio de

una modulación de las señales de datos en una banda de frecuencias más alta que la usada en

conversaciones telefónicas convencionales (300-3800 Hz), esta función la realiza el Router

ADSL. Permite que dos o más ordenadores accedan a la conexión por medio de una pequeña

red de área local.

En una línea ADSL se establecen tres canales de comunicación: El de envío de datos - El de

recepción de datos y - El de servicio telefónico normal.

Esta conexión esta siempre activa, contrario al dial-up

Las direcciones IP pueden ser dinámicas o estáticas, dependiendo del ISP.

44

2.2.7. Plataforma de Desarrollo

2.2.7.1. Definición de Plataforma de Desarrollo

Una plataforma es la combinación de hardware y software usada para ejecutar aplicaciones.

La plataforma más conocida es Microsoft Windows sobre una arquitectura x86; también hay

otras plataformas son GNU/Linux y Mac OS X que son multiplataforma19

.

El software está escrito de forma que dependa de las características de una plataforma

particular, bien sea el hardware, sistema operativo, o máquina virtual en los que se ejecuta. La

plataforma Java es una máquina virtual multiplataforma popular y muy conocida para hacer

software multiplataforma.

2.2.7.1.1. Plataforma de hardware

Una plataforma de hardware es una arquitectura de computador o de procesador. Los sistemas

operativos existentes para estas arquitecturas son: Windows, GNU/Linux, GNU/Hurd, Mac

OS X, y BSD.

2.2.7.1.2. Plataforma de Sofware

Un sistema operativo, un entorno de programación, o la combinación de ambos son

plataformas de software.

2.2.7.1.3. Plataforma Java

La plataforma Java de Sun Microsystems suministra una máquina virtual o "procesador

virtual" que ejecuta cualquier código escrito en tal lenguaje; permitiendo que éste sea usado

en todos los sistemas compatibles con el software Java. Los programas de Java pueden

ejecutarse en los sistemas Windows, GNU/Linux, y Solaris, pero tienen limitaciones en

cuanto a admitir funcionalidades propias de cada sistema.

19

WIKIPEDIA, (2011), Plataformas de Desarrollo. http://es.wikipedia.org/wiki/Plataforma_de_desarrollo

45

2.2.7.2. Plataformas Comerciales versus Plataformas de Software Libre

LINUX, UNIX, las variantes de BSD, entre otros son sistemas de software libre (Open

Source Service), los cuales no pertenecen a una compañía en particular, su código es abierto y

accesible a cualquier persona.

Analistas en plataformas para servidores aseguran que los OSS (sistemas de software libre)

poseen menos problemas que los sistemas cerrados; un ejemplo es Microsoft Server 2003 que

requiere muchos parches de instalación anuales por problemas de seguridad.

Los OSS son menos propensos a virus y a programas espías (sypware) con relación a los

programas de fuentes cerradas o propietarios; pero otros analistas opinan que por su código

abierto, están más expuestos al acceso de piratas cibernéticos (hackers). Además es necesario

un nivel de conocimientos específico para el mantenimiento apropiado de varios de los

sistemas operativos de redes. En la mayoría de sistemas comerciales su administración está a

cargo de personal no especializado

En cambio los sistemas propietarios requieren administradores con conocimientos

profundos, para manejar y resolver los problemas que se presenten y la seguridad depende

exclusivamente del grado de destrezas que posee quien maneja la red.

Los sistemas abiertos parecen ser menos vulnerables que los propietarios.

Tanto a los sistemas de software libre como a los programas comerciales, se les presentan

muchas dificultades para una operación efectiva, sobre todo referente a seguridad.

Todas las plataformas tienen falencias en su proceso sistemático y riguroso para encontrar

errores en su código fuente.

46

2.2.7.2.1. Microsoft Server 2003

Esta plataforma es más fácil de gestionar ya que ofrece más rapidez, fiabilidad, escalabilidad

y disponibilidad que Windows NT Server.

Microsoft Server 2003 es del 100 al 165% más rápido que 2000 Server, no obstante,

Microsoft (2003) argumenta mejoras en la función de IIS (Internet Information Services 6.0),

donde la nueva arquitectura trata de superar los requisitos de fiabilidad de los usuarios. A

pesar de todo esto la principal desventaja de Microsoft Server 2003 es su precio en relación

con plataformas abiertas.

2.2.7.2.2. UNIX

Representa un sistema operativo de redes interactivo, multiusuario y multitarea distribuido en

diferentes versiones, según el proveedor. UNIX está considerado como la raíz del mercado

electrónico, ya que el Internet se ha desarrollado a través de servidores UNIX. Su principal

ventaja es el uso que le dan para realizar transacciones en el Internet, ideal para negocio

electrónico a gran escala por ser fiable, seguro, escalable, manejable y disponible.

Entre algunas versiones desarrolladas por varios fabricantes están: AIX 4.3 de IBM, el IRIS

de Silicon Graphics (SGI), el Tru64 UNIX V5.0 (de Compaq), el sistema OpenServer de

Santa Cruz Operation (SCO), Solaris 7 de Sun Microsystem (Sun), HP-UX, las variantes de

BSD y Mac OS X Server.20

La única desventaja de UNIX es su precio demasiado elevado.

2.2.7.2.3. LINUX

Sistema operativo de código libre, derivado de UNIX y gratuito. Su uso va en aumento y

juega un papel importante para el comercio electrónico.

20

LLOPEZ, Rosario, Monografias.com, (2011), Sistemas Abiertos.

http://www.monografias.com/trabajos5/sistab/sistab2.shtml

47

Entre las ventajas podemos mencionar que:

Es una plataforma apta para los servidores web comerciales, específicamente de

Comercio Electrónico

Su crecimiento aumenta y rebasa, es popular y grandes compañías como IBM, Intel,

HP y Oracle invierten millones de dólares para que sus programas comerciales corran

en Linux

Entre las desventajas de Linux constan:

Inconvenientes de seguridad a causa de las fuentes de código abiertas

No son capaces de manejar bases de datos masivas

Licencias públicas generales limitadas (GPL)

Falta de soluciones integradas de comercio electrónico proporcionadas por una sola

empresa

Precios altos por el servicio y apoyo técnico; garantía del producto e indemnización de

la licencia

2.2.7.2.4. NETWARE Y SUSE LINUX

La Compañía estadounidense Novell ha lanzado hace poco al mercado una solución para el

comercio electrónico, NetWare y SuSE Linux. Paquete que extiende los servicios

tradicionales de NetWare a la plataforma Linux sin perder su funcionalidad.

2.2.7.2.5. LAS VARIANTES BSD UNIX

Representan una familia de sistemas de código libre. La familia BSD (distribución de código

fuente) es reconocida por su estabilidad, seguridad y facilidad en su instalación. Las BSD han

llegado a ser las favoritas entre los proveedores de Internet. OpenBSD, NetBSD y BSD/OS

son populares para las plataforma corporativas.

48

2.2.7.2.6. MAC OS X SERVER

La plataforma Mac OS X para servidores, ingresó al mercado en 1994 y representa otra

variante para los sistemas BSD UNIX de fuentes abiertas. En el 2001, UNIX se convirtió en

la fundación para el sistema operativo Mac OS X. Desde entonces ha desarrollado varias

versiones, entre ellas: El Mac OS X versión 10.3 fue comercializado como Panther; Mac OS

X v10.4 como Tiger; Mac OS X v10.5 como Leopard y Mac OS X v10.6 como Snow

Leopard. La versión actual Mac OS X v10.7 se le comercializa como Lion.

2.2.7.3. MySQL

MySQL es un sistema de gestión de base de datos relacional, multiusuario y multihilo,

desarrollada en su gran mayoría en ANSI C y que posee más de seis millones de instalaciones.

Fue desarrollado como software libre con licenciamiento dual en abril del 2009, y se ofrece

bajo la GNU GPL para usos compatibles con esta licencia; pero cuando las empresas quieren

incorporarlo en productos privativos, es necesario comprar una licencia para su uso a la

empresa Sun Microsystems.

MySQL es propietario y le patrocina una empresa privada, que posee el copyright de la

mayoría del código; todo lo contrario de proyectos como Apache, donde el software es

desarrollado por una comunidad pública y el copyright del código lo tiene el autor individual.

2.2.7.3.1. Aplicaciones de MySQL en la Web

El uso más común de la Base de datos MySQL es en aplicaciones web como: Drupal o

PHPBB, en plataformas Linux; Windows-ApachE-MySQL-PHP; Perl y por herramientas de

seguimiento de errores como Bugzilla. Su aplicación web está muy ligada a PHP y a menudo

aparece en combinación con MySQL.

49

MySQL es una base de datos muy rápida en la lectura cuando usa el motor no transaccional;

pero suele provocar problemas de integridad en entornos de alta concurrencia en la

modificación. Independientemente del entorno donde se utilice MySQL, es recomendable

adelantar monitoreos sobre su desempeño para detectar y corregir errores tanto de SQL como

de programación.

2.2.7.3.2. Tipos de compilación del servidor

Estándar: Los binarios estándares de MySQL son los recomendados para la mayoría

de los usuarios e incluyen el motor de almacenamiento InnoDB.

Max: Los binarios incluyen características adicionales que no han sido completamente

probadas o no son necesarias.

MySQL-Debug: Son binarios que han sido compilados con información de depuración

extra. Se debe evitar su uso en sistemas en producción porque el código de depuración reduce

el rendimiento.

2.2.8. Lenguaje de programación PHP

2.2.8.1. Historia del PHP

PHP es un lenguaje interpretado ampliamente usado, diseñado para desarrollo web y que

puede ser incrustado dentro de código HTML. Se ejecuta en un servidor web, tomando el

código en PHP como su entrada y creando páginas web como salida. Se despliega en la

mayoría de los servidores web y casi todos los sistemas operativos y plataformas

gratuitamente. Fue creado originalmente por Rasmus Lerdorf en 1994 y la última versión de

PHP para Windows es la 5.3.6 liberado desde el 17 de marzo de 2011.

PHP tiene gran similitud con los lenguajes más comunes de programación estructurada, como

C y Perl, los cuales permiten a la mayoría de los programadores crear aplicaciones complejas

50

e involucrarse con aplicaciones de contenido dinámico sin tener que aprender todo un nuevo

grupo de funciones.

A pesar de que su diseño está orientado a facilitar la creación de páginas web, es posible crear

aplicaciones con una interfaz gráfica para el usuario, utilizando la extensión PHP-Qt o PHP-

GTK. Permite la conexión a diferentes tipos de servidores de bases de datos tales como

MySQL, Postgres, Oracle, ODBC, DB2, Microsoft SQL Server, Firebird y SQLite.

PHP tiene la capacidad de ser ejecutado en la mayoría de los sistemas operativos, tales como

UNIX, Linux o Mac OS X y Windows y puede interactuar con los servidores de web más

populares ya que existe en versión CGI, módulo para Apache, e ISAPI.

2.2.8.2. Ventajas

Es un lenguaje multiplataforma.

Orientado al desarrollo de aplicaciones web dinámicas con acceso a información de

BDD.

El código fuente escrito en PHP es invisible al navegador y al cliente. El servidor se

encarga de ejecutar el código envía su resultado HTML al navegador, convirtiendo la

programación en PHP segura y confiable.

Puede conectarse con la mayoría de los motores de BDD utilizados actualmente,

destaca su conectividad con MySQL y PostgreSQL.

Gran cantidad de módulos o extensiones que le permiten expandir su potencial.

Con amplia documentación en su página oficial, explicada en sus archivos de ayuda.

Al ser libre es de fácil acceso para todos.

Admite la aplicación de técnicas de programación orientada a objetos.

Su biblioteca nativa de funciones es amplia e incluida.

No necesita definición de tipos de variables durante su ejecución.

51

Tiene manejo de excepciones (desde PHP5).

PHP permite aplicar cualquier técnica de programación o desarrollo.

El único inconveniente de este lenguaje es la ofuscación de código, que se refiere a la manera

de ocultar las fuentes.

2.2.8.3. Características

Soporta gran cantidad de bases de datos, entre ellas: InterBase, mSQL, MySQL,

Oracle, Informix, PosgreSQL y otras más.

Ofrece la integración con las algunas bibliotecas externas, que permiten al

desarrollador desde generar documentos en PDF hasta analizar código XML.

Sintaxis muy similar a la del ASP, ya que el código PHP va incrustado dentro del

código HTML. Sus tags van incluidos dentro.

Ofrece una solución simple y universal para las paginaciones dinámicas de la web de

fácil programación.

Diseño elegante más fácil de mantener y actualizarse en comparación con otros

lenguajes.

PHP está soportado por una gran comunidad de desarrolladores por su amplia

distribución.

2.2.9. Cliente Servidor

2.2.9.1. Sistema Operativo

Software que proporciona un acceso sencillo y seguro al hardware, ocultando al usuario

detalles de la implementación y creando una ilusión de existencia de abundantes recursos. Es

un programa que actúa como intermediario entre el usuario de una computadora y su

hardware. Es una máquina virtual.

52

Objetivos del S.O.- Entre los objetivos se pueden mencionar los siguientes:

Ejecutar programas y resolver problemas del usuario de forma sencilla y fácil.

Permitir que una computadora sea fácil y provechosa de usar.

Usar el hardware de manera eficiente.

Partes del S.O.- Un sistema operativo se compone de las siguientes partes:

Manejo de Procesos (programas en ejecución)

Manejo de Memoria (almacén)

Manejo de Ficheros (crea, elimina, modifica, copias de seguridad)

Manejo de Dispositivos de E/S (facilita interfaz entre usuario y dispositivo)

Manejo de Redes (interfaz con dispositivos remotos)

Interprete de Comandos (interfaz entre usuario y S.O.)

Por lo tanto se puede concluir que un SO brinda servicios de:

Ejecución de programas

Operaciones de E/S

Manipulación de ficheros

Comunicaciones

Detección de errores

Asignación de recursos

Contabilidad y

Protección

Además el S.O carga y ejecuta Programas Multiusuario, Multimódulo,

Multiproceso/Multiproceso, y de Tiempo Real.

53

Entre los Sistemas Operativos más conocidos se tiene:

UNIX, LINUX, DOS, OS/2 Warp, WINDOWS 3.x,Windows NT, Windows 95 y 98,

Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Windows 7, MAC/OS X.

2.2.9.2. Modelo Cliente Servidor

Tecnología utilizada por todas las aplicaciones de Internet/Intranet, porque un cliente

funciona en su computador local y luego se comunica con el servidor remoto para pedir cierta

información, entonces el servidor envía la información solicitada.

Un solo servidor sirve a una multitud de clientes y ahorra la instalación de la información y

almacenamiento local.

Por el tipo de aplicación, los Sistemas Cliente/Servidor pueden ser de varios tipos:

Servidores de Impresión (comparten impresora)

Servidores de Archivo (comparten discos duros)

Servidores de Bases de Datos (única base de datos)

Servidores de Lotus Notes (trabajo simultáneo usando los mismos datos)

Los servidores web también utilizan la tecnología Cliente/Servidor pero con nuevos aspectos

incrementados.

2.2.9.2.1. Arquitectura Cliente Servidor

Cuando se tiene dos aplicaciones en una red y se necesita que exista comunicación entre ellas,

uno de los programas de aplicación debe esperar por los requerimientos del otro programa

solicitante. A este modelo que permite que un programa espere y el otro inicie la

comunicación se le conoce como Cliente-Servidor, donde la aplicación que inicia el contacto

es el CLIENTE y la que espera pasiva es el SERVIDOR.21

21

KIOSKEA.NET, (2011), Entorno Cliente-servidor. http://es.kioskea.net/contents/cs/csintro.php3

54

2.2.9.2.2. Características del Cliente/Servidor

Cliente:

Es solicitado por el usuario

Se ejecuta localmente en el computador del usuario

Inicia el contacto con el servidor

Espera y recibe las respuestas del servidor

Aplicación que actúa como cliente cuando se requiere acceso remoto

Servidor:

Se ejecuta en un computador compartido

Espera ser contactado por los clientes remotos

Ofrece un servicio bien definido a cada cliente

Recoge la solicitud, la procesa y envía la respuesta al cliente

La arquitectura Cliente-Servidor sustituye a la arquitectura monolítica en la que no hay

distribución a nivel físico ni lógico.

La red Cliente/Servidor es una red de comunicaciones, donde los clientes se conectan a un

servidor, que tienen recursos y aplicaciones disponibles para cuando los clientes lo soliciten.

Es decir que el servidor concentra todas las gestiones que se realizan.

2.2.9.3. Ventajas y Desventajas Cliente/Servidor

Ventajas

Arquitectura recomendada para las redes que necesitan un alto grado de fiabilidad.

Puede administrar todos los recursos comunes para los usuarios.

Es el centro de la red.

Seguridad mejorada

55

Administración al nivel del servidor

Arquitectura que posibilita quitar o agregar clientes sin afectar el funcionamiento de la

red y con pocas modificaciones.

Desventajas.-Esta arquitectura también tiene algunas desventajas:

Un coste elevado como resultado de la complejidad técnica del servidor.

El servidor es el único eslabón débil en la red de cliente/servidor, porque toda la red

está construida en torno a él, pero es altamente tolerante a los fallos; gracias al

sistema RAID (conjunto redundante de discos de bajo costo).

2.2.10. JOOMLA!

2.2.10.1. Definición de Joomla!

Joomla! es el Sistema de Gestión de Contenidos (CMS), disponible bajo licencia GPL y

reconocido a nivel mundial; se ha transformado en uno de los mejores CMS de código

abierto. Puede ser utilizado para crear sitios sencillos y aplicaciones complejas. Es fácil de

instalar, de simple manejo y confiable, cada versión añade nuevas características.

2.2.10.2. Origen de Joomla!

Se menciona que algunos de los administradores de Mambo decidieron limitar las condiciones

de uso de la licencia de su software; es entonces que los otros miembros se organizaron y

fundaron Joomla! a mediados del año 2005. Joomla! es una palabra de origen africano que

significa “todos juntos”, inició como un CMS que funcionaba con el núcleo de Mambo pero

con cambios en el código.

Esta gestión fue apoyada y ha llegado a ser una la aplicación web muy conocida, distinguida

por sus características de gestión integral y con un futuro prometedor en la Web 2.0; no

olvidemos que Joomla! también es vulnerable como otras aplicaciones publicadas en la web.

56

2.2.10.3. Aplicaciones de Joomla!

Portales o Webs Corporativas

Comercio Electrónico

Sitios pequeños de negocios

Webs de Organizaciones (ONGs)

Aplicaciones de Gobierno

Intranets y Extranets Corporativas

Webs Académicas o de Agrupaciones

Páginas personales o familiares

Portales de Comunidades

Revistas y Periódicos

2.2.10.4. Extensiones de Joomla!

Generadores de Formularios Dinámicos

Directorios de Empresas u Organizaciones

Gestores de Documentos

Galerías de Imágenes Multimedia

Motores de Comercio y Venta Electrónica

Software de Foros y Chats

Calendarios

Software para Blogs

Servicios de Directorio

Boletines de Noticias

Herramientas de Registro de Datos

Sistemas de Publicación de Anuncios

Servicios de Suscripción

57

Usuarios de Joomla!

Los usuarios de Joomla! disponen de una serie de permisos ya definidos, para la realización

de las tareas, delegación de responsabilidades y definición de tipos de usuarios. Las reglas no

son estrictas y si se conocen los permisos se pueden crear los todos los usuarios necesarios

para su manejo.

2.2.10.5. Estructura del Contenido en Joomla!

De orden jerárquico en base a Secciones, Categorías y Artículos de contenido. Una Sección

puede tener más de una Categoría y una Categoría uno a varios artículos. Usando la

estructura del núcleo de Joomla!, se puede pueden construir con facilidad:

Sistemas de Comercio Electrónico Integrados

Sistemas de Control del Inventario

Herramientas de Registro de Datos

Sistemas de Reserva Online

Herramientas de Comunicación

Puentes de Aplicaciones

2.2.10.5.1. Requisitos del Sistema

Los requisitos mínimos que debe tener el servidor web para poder instalar Joomla son:

PHP 4.2.x o superior

MySQL 3.23.x o superior

Apache 1.13.19 o superior

Es necesario comprobar que el módulo PHP tenga instalado el soporte para MySQL, XML y

Zlib. Joomla! Puede ser utilizado con los principales navegadores web, incluyendo Firefox,

Internet Explorer (versión 5.5+) y Netscape. Estos navegadores se aprovechan de la interfaz

administrativa de Joomla!

58

2.2.10.5.2. Entorno Integrado de Desarrollo (IDE)

Un entorno IDE (Integrated Development Environment) es una aplicación compuesta de

algunas herramientas útiles para un programador, para usarse en un solo lenguaje de

Programación o en varios. Este entorno incluye un editor de código, un compilador, un

debugger y un constructor de interfaz gráfica GUI. Muchos entornos IDE vienen en paquetes

SDK.

2.2.10.6. Sistema de Gestión de Contenidos CMS

Un sistema de gestión de contenidos (Content Management System) o CMS22

es un

programa que permite crear una estructura de soporte (framework) para la creación y

administración de contenidos, principalmente en páginas web, por parte de los participantes.

Es una interfaz que controla las BDD, donde se aloja el contenido del sitio. El CMS permite

manejar independiente el diseño y el contenido, permitiendo en cualquier momento cambiar el

diseño del sitio sin cambiar el formato del contenido.

2.2.10.6.1. Historia del CMS

Las empresas que publicaban gran cantidad de contenido fueron los primeros desarrolladores

de sistemas de administración de contenidos. Ellos realizaron continuas actualizaciones como:

publicaciones corporativas, periódicos y revistas online.

En 1.995, el sitio de noticias tecnológicas CNET presentó su sistema de administración de

documentos y publicación, creando la compañía llamada Vignette, pionera de los sistemas de

administración de contenido comerciales.

22

WIKIPEDIA, (2010), Sistema de gestión de contenidos.

http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_gesti%C3%B3n_de_contenidos

59

Vignette es un paquete de software desarrollado por Vignette Corporation con base en

Austin, Texas,USA y compuesta por:

Gestor de contenidos (Vignette Content Management)

Un portal web (Vignette Application Portal)

Collaboration

Un gestor documental

Gestor de entradas (records management)

Vignette actualmente dispone de la versión 7, formada por varios paquetes de software que

permiten a cualquier usuario crear, editar y hacer un seguimiento de los contenidos a través de

flujos de trabajo para luego publicarlos en la Web.

Esta plataforma proporciona soporte para Java EE y su producto (Vignette Application Portal)

para desarrollar portales Web soporta el estándar JSR 168.

Frente a la evolución del Internet los gestores de contenidos han llegado a ser la herramienta

esencial del Internet para empresas, instituciones y personas.

Los wikis y los sistemas groupware son considerados CMS.

1. Wikis.- Un Wiki (término hawaiano que significa «rápido») es un sitio web

colaborativo, que permite a los usuarios, editar sus páginas web de forma fácil,

interactiva y rápida.

2. Groupware.- Es un software informático colaborativo utilizado para convertir a los

grupos en más productivos.

Actualmente existen sistemas desarrollados en software libre y no libre, siendo necesario en

ambos casos, una implantación para adaptar el gestor de contenidos al esquema gráfico y

funcionalidades deseadas. Hay una variedad de plantillas para determinados gestores de

60

contenidos, que permiten a un usuario común realizar una sencilla implantación. Wordpress

es una clara muestra de este caso, es un gestor usado por gran cantidad de desarrolladores de

plantillas y extensiones.

El acceso al gestor se realiza a través de la web; por medio del FTP se puede subir contenido.

En el momento en que un usuario accede a una URL, se ejecuta en el servidor esa llamada, se

selecciona el esquema gráfico y se introducen los datos correspondientes de la base de datos;

generándose dinámicamente una página y el código HTML final.

El CMS controla y mantiene cada paso del proceso, incluyendo la publicación de los

documentos a uno o varios sitios. Con la ayuda de un CMS en muchos sitios como los blogs

una sola persona puede ser el creador y el editor.

Ventajas y Oportunidades

Facilita el acceso a la publicación de contenidos a más usuarios.

Permite a cualquier usuario indexar contenidos en el portal.

Permite la gestión dinámica de usuarios y permisos para un mismo trabajo.

Su coste es menor porque se obvia el pago al diseñador. La maquetación se hace al

inicio del proceso de implantación del gestor de contenidos.

La actualización, respaldos y reestructuración del portal son más sencillas,

porque todos los datos y contenidos se alojan en una BDD del servidor.

2.2.10.6.2 Tipos de gestores de contenidos

Los gestores de contenido se pueden dividir por diversos criterios:

a) De acuerdo al lenguaje de programación utilizado

Active Server Pages, Java, PHP, ASP.NET, Ruby On Rails

61

b) Por la propiedad del código

Open Source (código abierto); permite que se desarrolle sobre el código

Código privativo; sólo su desarrollador puede desarrollar la aplicación.

c) Por su funcionalidad o tipo de uso

Plataformas generales

Sistemas específicos

Blogs

Foros

Wikis

E-learning (enseñanza on-line)

E-commerce (comercio electrónico)

Publicaciones digitales

Difusión de contenido multimedia

d) Gestores de contenido con código abierto

Son aquellos en los cuales, los usuarios o desarrolladores pueden obtener el código fuente de

la aplicación, pudiendo hacer nuevas extensiones o aplicaciones sobre las mismas.

Detalle de plataformas de gestión de contenidos:

CMS para Sitios Educativos

CMS para Blogs

CMS para galerías

CMS para Galerías de Arte

CMS para Wikis

CMS para eCommerce

CMS para groupware

62

e) Gestores de contenidos con código propietario

Son aquellos donde el desarrollador es el dueño del código fuente de la aplicación y limita

desarrollos a terceras partes, ajenas o sin permiso.

f) Gestores con algún grado de estandarización

Son aquellos compatibles con tecnologías Portlet Specification API JSR-168 y la Content

Repository API JSR-170.

IBM WebSphere

Novell Extend

Magnolia CMS, Vignette

MetaSpace Portal

JetSpeed

Liferay

JBoss Portal

K-Dimention - Web Content Management System

2.2.10.7 Dreamweaver

2.2.10.7.1. Concepto de Dreamweaver

Macromedia Dreamweaver es un creador y editor de páginas web tipo WYSIWYG, fue

creado por Macromedia y actualmente le pertenece a Adobe System. Aplicaciones de este tipo

son las más usadas en diseño y programación web. Posee excelentes funcionalidades y se

integra con otras herramientas. Permite crear sitios de forma gráfica y dispone de funciones

para acceder al código HTML generado, permitiendo la conexión a un servidor, a la BDD; da

soporte para programación en ASP, PHP, Javascript o cliente FTP integrado.23

23

ALEGSA, (2011), Definición de Dreamweaver, http://www.alegsa.com.ar/Dic/dreamweaver.php

63

2.2.10.7.2. Funciones de Dreamweaver

Dreamweaver es un programa que se puede actualizar con componentes, muy satisfactorio; el

código generado es de buena calidad, pero resulta difícil para personas con poca expereiencia

en diseño web.24

Su objetivo es diseñar páginas con aspecto profesional, y soporta gran cantidad de tecnologías

muy fáciles de usar: Capas y hojas de estilo; Creación de efectos e interactividades con

Javascript; Inserción de archivos multimedia. Dreamweaver ha evolucionado mucho en su

versión 4, la cual incluye soporte para la creación de páginas dinámicas de servidor en ASP,

con acceso a bases de datos (versión Ultradev) y una mayor integración con otras

herramientas de Macromedia como Fireworks. Ahora ya está disponible la última versión de

Adobe Dreamweaver CS5, que permite crear sitios web estandarizados, con la integración de

Adobe BrowserLab, un nuevo servicio en línea de Adobe CS Live.

2.2.10.8 Servidor Apache

Apache es un servidor web estable, robusto y de excelente configuración, características que

lo hacen cada vez, más confiable para los usuarios.

“Según datos históricos en febrero de 1995, El proyecto del grupo Apache, basado en el

servidor Apache http de la aplicación original de NCSA sufrió un estancamiento por algún

tiempo, dando lugar a que varios webmaster continuaran creando sus parches para los

servidores web, hasta que Brian Behlendorf y Cliff Skolnick formaron el grupo Apache a

través de una lista de correo y coordinaron el trabajo, estableciendo un espacio compartido de

libre acceso para los desarrolladores”.25

24

ÁLVAREZ, Miguel, (2011), Dreamweaver. http://www.desarrolloweb.com/articulos/332.php

25

CIBERAULA, (2008), Una introducción a Apache. http://linux.ciberaula.com/articulo/linux_apache_intro/

64

La versión inicial y sus continuas mejoras fueron utilizadas solo para sistemas operativos

UNIX, pero producto de su evolución en base a un trabajo cooperativo y voluntario, permite

que hoy exista una versión para Windows.

La licencia Apache no es GPL, es BSD que permite usar código fuente en software no libre,

por lo tanto aprueba manipular el código fuente (incluso forks y productos propietarios)

siempre y cuando se reconozca su trabajo.

Forks.- “Una bifurcación o fork hace referencia a la creación de una copia de sí mismo por

parte de un programa, cuando se aplica en el contexto de un lenguaje de programación o un

sistema operativo. Es decir un "proceso hijo" del proceso originario, ahora llamado

"padre"”.26

Ventajas del Servidor Apache

Es universal porque funciona en muchos Sistemas Operativos

Apache es gratuito y de código fuente abierto.

Es altamente configurable, de diseño modular, es sencillo de ampliar.

Trabaja con Perl, PHP y otros lenguajes de script. Perl destaca en el mundo del script y

Apache lo utiliza tanto con soporte CGI como con soporte mod perl. Además trabaja

con Java y páginas jsp, dando todo el soporte necesario.

Te permite personalizar la respuesta ante los posibles fallos presentados en el servidor.

Se puede configurar Apache para ejecutar un determinado script cuando ocurre un

error.

Posee una alta configurabilidad en la creación y gestión de logs, permitiendo la

creación de ficheros de log, para tener un mayor control de lo que sucede en el

servidor.

26

WIKIMEDIA, (2006), Bifurcación(sistema operativo). http://es.wikipedia.org/wiki/Fork_%28Unix%29

65

2.2.10.9 Lenguaje HTML

Lenguaje de Marcado de Hipertexto.- Como su nombre lo indica es un lenguaje de marcado

sobresaliente para la elaboración de páginas web. Se lo usa para describir la estructura y el

contenido en forma de texto, así como también complementar los textos con imágenes.

HTML se lo escribe en forma de etiqueta, cercadas por corchetes angulares (<,>). HTML

también puede incluir un script (como Javascript), pudiendo afectar el funcionamiento de

navegadores web y otros procesadores de HTML.

La última versión disponible es el HTML 5, que establece nuevos elementos y atributos que

reflejan el uso típico de los sitios web modernos. Algunos de éstos son similares a las

etiquetas <div> y <span>, pero con un significado semántico. Un ejemplo sería <nav> que es

un bloque de navegación del sitio web y <footer>. Además contiene otros elementos como:

<audio> y <video> para nuevas funcionalidades por medio de una interfaz estandarizada.

Las mejoras presentadas en el elemento <canvas> que ahora permiten renderizar elementos

3D en ciertos navegadores.

2.2.11 Algoritmos

2.2.11.1. Definición de algoritmo

La palabra algoritmo viene del latín, dixit algorithmus y éste a su vez del matemático persa Al

Juarismi. Es un conjunto de operaciones continuas definidas, ordenadas y finitas que permiten

realizar una actividad. Inicia por un estado inicial y entrada, a continuación se tiene los pasos

para llegar al estado final y obtener la solución.

A diario se da uso a los algoritmos, ejemplo: manuales de usuario para manejar aparatos; las

instrucciones que reciben los trabadores de sus jefes; cálculos matemáticos; el método de

Gauss para ecuaciones; el método de Newton, entre otros. Pero no todos los algoritmos

terminan con una solución.

66

2.2.11.2. Medios para expresar los algoritmos

Lenguaje natural.- Descripciones confusas y extensas

Pseudocódigo.- Expresiones de formas más estructuradas

Diagramas de flujo.- Expresiones de formas más estructuradas

Lenguajes de programación.- Expresiones por medio de instrucciones

2.2.11.3. Niveles de expresión de un algoritmo

Descripción de alto nivel.- Se estable el problema, se selecciona un modelo

matemático y se explica el algoritmo verbalmente a través de gráficos y sin detalles

Descripción formal.- Los pasos para encontrar la solución son descritos por medio de

pseudocódigo.

Implementación.- Se usa un lenguaje de programación para demostrarlo.

Se puede incluir un teorema para indicar que un algoritmo es correcto o su análisis de

complejidad. Un algoritmo puede ser expresado con la ayuda de un diagrama de flujo.

2.2.11.4. Diagrama de Flujo

Es la descripción gráfica de algoritmos regida por ISO, que utiliza símbolos conectados con

flechas para indicar las instrucciones. Se puede representar algoritmos pequeños con

diagramas de flujo, mismos que debido a su fácil lectura llegan a ser la introducción a los

algoritmos.

● Pseudocódigo

Es la descripción de un algoritmo que asemeja a un lenguaje de programación (pseudo=falso),

su ventaja con relación a los diagramas de flujo es el poco espacio que requiere para presentar

instrucciones complejas y no tiene estándar alguno.

67

● Sistemas Formales

Son modelos más comunes como la máquina de Turing, dispositivo que transforma un INPUT

en un OUTPUT luego de varios pasos. Estos sistemas no son confusos pero se mantienen

independientes de cualquier computadora o implementación. Son precisos como un lenguaje

de máquina.

2.2.11.5. Implementación de Algoritmos

La mayoría de algoritmos han sido creados para implementarse en un programa, pero también

en circuitos eléctricos, aparatos mecánicos o eléctricos y redes neuronales. Encontramos

algoritmos diseñados para uso manual como la multiplicación, el algoritmo de Euclides, la

criba de Eratóstenes y técnicas para resolver la raíz cuadrada.

2.2.11.6. Estudio de Algoritmos

Una función es computable cuando puede calcularse con algoritmos, sin tomar en cuenta la

cantidad de memoria ocupada o el tiempo utilizado. El análisis de algoritmos es un estudio

abstracto, es una disciplina de las ciencias de la computación, que no necesita el uso de un

lenguaje de programación o implementación. Una forma de codificar un algoritmo es

escribirlo en pseudocódigo o por medio de un lenguaje simple como Léxico.

2.2.11.7. Técnicas de Diseño de Algoritmos

Algoritmos voraces (greedy): seleccionan los elementos más esenciales del conjunto

hasta encontrar una solución. Con solución no óptima.

Algoritmos paralelos: permiten la división de un problema en sub problemas, para

llegar a ejecutarse en varios procesadores de forma paralela.

Algoritmos probabilísticos: Los pasos de este tipo de algoritmos son en función de

valores pseudoaleatorios.

68

Algoritmos determinísticos: Es lineal y cada paso del algoritmo tiene solo un paso

sucesor y otro antecesor.

Algoritmos no determinísticos: Tiene forma de árbol y cada paso del algoritmo

puede bifurcarse a cualquier número de pasos posteriores, todas las ramas se ejecutan

simultáneamente.

Divide y vencerás: Dividen el problema en subconjuntos obteniendo una solución por

separado, para después unirlas logrando una solución completa.

Metaheurísticas: Encuentran soluciones aproximadas a problemas en base a la

experiencia de los mismos.

Programación dinámica: Intenta resolver problemas disminuyendo su coste

computacional, aumentando el coste espacial.

Ramificación y acotación: Basado en la construcción de las mejores soluciones al

problema por medio de un árbol implícito que se recorre de forma controlada.

Vuelta atrás (backtracking): Se construye el espacio de soluciones del problema en

un árbol que se examina completamente, almacenando las soluciones menos costosas.

2.2.12. Motores de Búsqueda

2.2.12.1. Definición de motor de búsqueda

Un motor de búsqueda es un sistema informático que busca archivos almacenados en

servidores web por medio de robots o arañas. Poseen más información que los directorios y

operan automáticamente.

Fueron creados para ayudar a encontrar rápidamente la información de cualquier tema y lugar

del mundo a través del Internet, principal herramienta para la búsqueda rápida de

información.

69

2.2.12.2. Tipos de motores de búsqueda

Hay dos tipos de motores de búsqueda:

1. Índices Temáticos.- Sistemas que buscan por categoría o tema. Son las bases de datos

de direcciones web elaboradas manualmente.

2. Motores de búsqueda.- Son sistemas de búsqueda por palabra clave. Son bases de

datos que insertan sitios web por medio de robots de búsqueda en la red.

2.2.12.3. Clasificación

Buscadores Jerárquicos.- (arañas o spiders) Son aquellos que recorren la red para

recopilar la información de sus contenidos y almacenarla en sus bases de datos, para

luego presentar los resultados de búsqueda clasificados por su importancia. Trabajan

con programas arañas que exploran; programas que construyen la base de datos y

programas para uso del usuario.

Por ejemplo: Google Bot, Bing, Hotbot, Slurp (Yahoo), MSNBot (Microsoft), Teoma.

Los Directorios.- Son tecnologías sencillas y económicas usadas ampliamente, no

requieren tantos recursos de informática, solo mantenimiento y soporte.

Entre ellos están los algoritmos que registran la descripción y ciertos datos de la

página al momento de ingresarla al directorio.

Ejemplos: Open Directory Project, Yahoo!

Metabuscador.- Es el encargado de realizar búsquedas en motores seleccionados o

auténticos buscadores para analizar los sitios web y presentar los resultados de acuerdo

a un orden definido por el mismo.

Enlaces Gratuitos para Todos (FFA: free for all).- Pequeños buscadores que

permiten inscribir los sitios web por determinado tiempo.

70

Buscadores Verticales.- Especializados en un sector específico, analizan la

información minuciosamente por medio de índices, para ofrecer resultados

actualizados al usuario. Ejemplo: Trovit, Nestoria.

2.2.12.4. Historia de los Buscadores

El primer buscador fue un índice llamado WANDEX, creado por World Wide Web

Wandered, ya desaparecido; más adelante en 1.993 Mattew Gray desarrolla un robot y es así

que aparece ALIWEB que funciona hasta estos días.

El primer motor de búsqueda más popular fue WEBCRAWLER en 1.994, que permitía

realizar búsquedas por palabra en cualquier sitio web. También apareció LYCOS y a

continuación muchos más, entre ellos: EXCITE, INFOSEEK, INKTOMI, NORTHERN

LIGHT Y ALTAVISTA, que hacían competencia a índices temáticos como YAHOO!.

Antes del aparecimiento de la web ya existían motores de búsqueda para protocolos o sitios

FTP anónimos como ARCHIE y el motor VERONICA para el protocolo Gopher.

Con el avance tecnológico la nueva generación de buscadores está dando un salto hacia

entornos móviles.

2.2.12.5. Proceso de Recolección de Información de una Araña

La araña visita una página, entra por su raíz (root) y luego de leer todo el contenido,

crea una lista.

Indexa la información según los algoritmos que tiene el buscador.

Almacena la información en la BDD.

El sistema muestra todas las web que contienen la frase o palabra buscada.

Luego de recorrer un sitio web, las arañas dejan un rastro de logs (bitácoras). No pueden

recorrer código JavaScript, enlaces en botones, pop ups, presentaciones en flash entre otros.

71

Parra evitar que las arañas recorran e indexen muchas cosas de un sitio web se puede usar el

Protocolo de Exclusión de Robots, creando un archivo llamado robots.txt que se lo debe

guardar en el root.

2.2.12.6. La Araña de Google

Google utiliza la araña más antigua o GoogleBot y se ha convertido en famoso por sus

algoritmos de ordenación PageRank y Relevancia.

PageRank.- Valor numérico que representa la importancia de un sitio web para Google,

otorgado en función de los enlaces que apuntan hacia él: un enlace, un voto.

Relevancia.- Google lo usa para seleccionar las páginas web útiles relacionadas con las

palabras clave de búsqueda solicitadas por el usuario. Cada palabra que conforma un sitio

web es contada y dividida para el total de las mismas, con la finalidad de obtener la densidad

de esa palabra.

Google toma en cuenta el orden de importancia de las localizaciones:

Densidad en la URL

Densidad en el título de la página

Densidad en la descripción

Densidad en cabeceras

Densidad en el nombre de enlaces

Densidad en palabras en negrita

Densidad en textos alternativos

Google Sitemaps.- Google propone la creación de un mapa de sitio web en XML para que las

arañas accedan a todo el sitio y obtengan información completa.

72

2.2.12.7. Posicionamiento en Buscadores

Es el resultado de la obtención de información de la BDD de los motores de búsqueda de

Internet, por el uso de algoritmos de búsqueda en el software.

Se fundamenta en la aplicación de técnicas para lograr que los buscadores ubiquen

determinado sitio en una posición y alta categoría, es decir en las primeras posiciones.

Las técnicas SEO son aplicadas en mayor cantidad para mejorar el posicionamiento de sitios

web que ofrecen productos o servicios con competencia. El trabajo de posicionamiento es

amplio e involucra al código de programación, diseño y contenidos de la página, también a la

persona que hace este trabajo.

2.2.12.7.1. Como mejorar el Posicionamiento en Buscadores

Conseguir enlaces con web similares

Registrarse y participar en foros relacionados a tu web

Participar en redes sociales como Facebook, Twitter, Hi5 y Orkut

Una web muy accesible, limitando contenido en Flash, frames o JavaScript

Creación de títulos únicos y descripciones exactas del contenido de cada pagina

Enlaces internos de forma ordenada y clara

Colocar contenidos de alta calidad y utilidad

Actualizar e intercambiar los contenidos de la pagina

Generación de tráfico a través de Marketing de Motores de Búsqueda o anuncios en

buscadores con palabras claves

Generar tráfico por medio de redes sociales y otras páginas de interés

Con el pasar del tiempo hay nuevas tecnologías que usan nuevas variables para optimizar un

sitio web, entre ellas:

73

1.- Buscadores Universales.- Son aquellos que muestran los resultados de una búsqueda

acompañados de imágenes, videos, blogs, anuncios de prensa, libros y productos, lo que

resulta importante para el contenido vertical de un sitio sobre un tema determinado.

2. Búsquedas personalizadas.- Se refieren a las características que añaden los buscadores

para enlazar fácilmente el contenido con acciones de sus usuarios y las marcan como

favoritas.

3.- Búsquedas en tiempo real.- Permiten enlazar los resultados de una búsqueda con sitios

que entregan información en tiempo real, ejemplos de estas son: Twitter, Myspace o

Facebook y más adelante entrarán a la lista Google Buzz y google Wave.

4.- Búsquedas sociales.- Entregan contenidos originarios de las redes sociales suscritas y

pueden obtenerse entre contactos de las redes sociales.

5.- Búsquedas locales.- Es una mezcla de Google Maps con Google Local Business, donde se

obtiene contenidos de una región geográfica determinada.

Considerando a Google uno de los buscadores más usados en el Internet no deja de trabajar

para innovar sus servicios y continúa trabajando en una nueva arquitectura para su motor de

búsqueda. Entre los objetivos tomados en cuenta para su nuevo algoritmo están la velocidad

de indexación del contenido, la precisión de los resultados o la manera de comprender una

fructífera búsqueda. En definitiva el nuevo sistema de motor de búsqueda permitirá agilizar la

indexación y velocidad en el momento de mostrar los resultados.

74

2.2.12.8. El Nuevo Algoritmo de Google

2.2.12.8.1. El Marketing de Contenidos

El nuevo Buscador de la más poderosa empresa de Internet Google ha variado y está siendo

utilizado desde el mes de marzo de este año; se enfoca en el marketing de contenidos y poco

a poco va convirtiéndose en una de las principales claves para el éxito de los negocios online.

Es una nueva arma en contra de las webs “granjas de contenidos”, llamadas así porque

contienen mucho material copiado; así como también de las “granjas de enlaces”, que son

páginas que realizan links de otros sitios webs para mejorar su posicionamiento por el

incremento de tráfico.

Muchos sitios web frecuentemente crean o almacenan artículos con etiquetas o keywords

(palabras claves) para atraer a los usuarios, pero al final no ofrecen nada provechoso. Otra

característica que también tomará en cuenta el nuevo algoritmo.

Desde sus inicios ya surtió efecto en Estados Unidos y varios sitios notaron que sus visitan

bajaron, según declaraciones de Google este método afectaría a un 11, 8 % de los resultados

de búsqueda, priorizando a los sitios cuyo material sea original y de utilidad. En realidad este

método busca penalizar a sitios de baja calidad ", asegurando que favorecerá a las páginas de

contenidos originales y con información sobre investigación, excelentes reportajes y análisis.

Su estrategia tiene como finalidad evitar que determinados sitios web lleven a cabo negocios

lucrativos a través de las denominadas granjas de contenidos. Pero este nuevo algoritmo

también ofrece un mejor ranking a los sitios que cumplan los nuevos parámetros. Su diseño se

lo realizó durante más de un año y está en pruebas durante algunos meses.

Para muchos webmaster, los cambios en el algoritmo de Google brindan una oportunidad de

mejorar sus negocios online, a través de modelo horizontal que ofrezca calidad y utilidad.

75

Google en sus declaraciones no explica la funcionalidad de su algoritmo para que no se lo

copien y evitar la explotación de supuestos defectos del nuevo sistema.

En conclusión Google con su nuevo algoritmo ambiciona excelencia de contenidos en las

búsquedas.

2.2.13. El Marketing

2.2.13.1. Conceptos y funciones del Marketing27

Se debe hablar de marketing desde dos puntos de vista: como filosofía y como técnica.

Según Philip Kotler y Gary Armstrong, autores del libro Fundamentos de Marketing, “el

concepto de marketing describe una filosofía de dirección que tiene una orientación hacia la

determinación y satisfacción de las necesidades y/o deseos de los clientes como una forma de

obtener beneficios a largo plazo”

Como filosofía el Marketing es una forma de concebir la actividad comercial partiendo

de las necesidades del consumidor, su satisfacción y el beneficio de quienes

intervienen.

Como técnica Marketing es la forma de desarrollar la actividad comercial mediante un

diseño y la aplicación de estrategias para alcanzar los objetivos de la organización y

control de resultados. Tiene como fines:

Detectar las necesidades de los usuarios

Encontrar un producto que satisfaga las necesidades del usuario

La Comunicación

Conseguir que el producto llegue al usuario

Conseguir un beneficio y que se mantenga a largo plazo

De acuerdo a la Asociación Americana de Marketing (1.985), “El marketing es el

27

KOTLER Philip, ARMSTRONG, Gary, Pearson, (2003), Fundamentos de Marketing, 6ta.ED, España

76

proceso de planificación y ejecución de la concepción, fijación del precio, promoción

y distribución de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los

objetivos de los individuos y de las organizaciones”.

Según Philip Kotler, Padre del Marketing(1967) “El Marketing es una actividad

humana que está dirigida a satisfacer necesidades y deseos a través del intercambio”

Según los autores del libro “Marketing, Planeación Estratégica de la Teoría a la

Práctica” El Marketing implica que una empresa dirige todas sus actividades a

satisfacer a sus clientes y al hacerlo obtiene un beneficio.

Una vez descritos varios conceptos se puede afirmar que el Marketing está orientado a

satisfacer las necesidades del cliente, alcanzando un beneficio para la empresa. El Marketing

se centra en el Producto, el Precio, la Plaza y la Publicidad.

2.2.13.2. Evolución del Marketing

Desde que el comercio fue considerado como un intercambio de un bien por un valor, el

Marketing va tomando alcance; pero es en el siglo XX cuando realmente se fortalece y hay

una superioridad en las ventas con un compromiso con los clientes. Luego entra en una etapa

donde sufre peligrosos retrocesos, por llegar a ser un ritual repetitivo de técnicas comerciales

sin innovación; pero en los 90’s el Marketing recobra su poder y avanza cuando adopta

nuevas estrategias de mercadeo.

Esta evolución permite la existencia de una visión futurista sobre el Marketing, enfocada en

áreas: social, relacional, holística, dayketing y warketing, que lo transforman en la técnica que

muestra la importancia de establecer relaciones firmes y duraderas con todos los clientes.

77

2.2.13.3. Objetos del Marketing

Empresa.- Individuo o grupo de individuos que trabaja bajo un producto o servicio para

obtener ganancias. Cuando una empresa define su mercado, debe lograr determinar las

necesidades del consumidor y satisfacerlas.

Producto.- Es un objeto ofrecido al mercado para satisfacer un deseo o necesidad, incluyendo

aspectos como beneficios de uso, garantía, características, y satisfacción.

Mercado.- Espacio donde interactúan los compradores y vendedores de bienes y servicios.

Existen mercados de consumidores, productores, mercado industrial, mercados

gubernamentales, mercado de servicios, mercados de revendedores y mercados

internacionales.

Cliente.- Es el consumidor que encuentra satisfacción en productos.

Todos los objetos mencionados deben incluir atributos como:

Calidad.- Conjunto de propiedades y características que tiene un producto o servicio para

satisfacer las necesidades de su usuario. El cliente es quien otorga calidad.

Precio.- Es la cantidad cobrada por un producto o servicio, entregada por el cliente.

Marca.- Es un nombre o signo que identifica un producto y constituye la garantía de calidad y

servicio del mismo.

Embalaje.- Envoltura del producto que asegura su protección y facilita la utilización al

consumidor. En la actualidad es el método principal para la venta del producto.

78

2.2.13.4. Promoción y Publicidad

Es el proceso de traspaso de información de empresas hacia el mercado; sobre sus servicios,

productos, o a ella misma. En este proceso intervienen una serie de herramientas que permiten

obtener el éxito deseado:

La venta personal que radica en la comunicación verbal con los clientes, con el fin de

hacer una presentación, responder o preguntar y conseguir pedidos.

El Marketing Directo se trata del uso de correo, teléfono, fax, entre otros para

comunicar directamente con clientes actuales o potenciales.

La Identidad corporativa es la personalidad de la empresa.

2.2.13.4.1. Promoción de Ventas

Son los incentivos diseñados para estimular la compra masiva de determinados productos o

servicios por los consumidores o comerciantes.

Objetivos

Con relación a los Consumidores

Estímulo de las ventas.

Conseguir la prueba de un producto entre los que no son clientes.

Atraer a consumidores que cambian de marca con frecuencia.

Con relación a los Detallistas

Inducir a los minoristas a adquirir nuevos productos y mayores niveles de existencias.

Estimular la compra de cierto producto fuera de temporada.

Estimular el almacenamiento de productos.

Conseguir la entrada de nuevos establecimientos.

79

Sobre la fuerza de las Ventas

El apoyo a nuevos productos o modelos.

Los Resultados le la Promoción de Ventas son:

Estabilidad en la cuota del mercado

Excelente Imagen empresarial

Fidelidad de la marca.

2.2.13.4.2. Publicidad

Publicidad es la difusión comercial de un producto o servicio para atraer posibles

compradores o clientes. En tal sentido los anuncios publicitarios tratan de informar las

bondades de sus productos o servicios a la sociedad para motivar su consumo.

La publicidad se la realiza a través de varios medios como revistas, radio, periódicos,

televisión e Internet, así como también se la realiza por medio de acciones de marketing

directo, promociones y auspicios de eventos deportivos.

Características de la Promoción y Publicidad.- Las características de la promoción y

publicidad son indefinidas, ya que el anunciante cubre los gastos del espacio publicitario y del

control del mensaje.

Conducen a una penetración elevada o permiten que el mensaje llegue al mayor número de

personas y obtenga alta rentabilidad.

2.2.13.4.3. Medios de Difusión

Las estrategias publicitarias se centran en los medios masivos de comunicación, y cuando se

tiene el poder de manejar los medios, también se tiene el poder de manejar la opinión pública

según sus intereses o estrategias propias.

80

Los medios pueden ayudar o destruir; de la misma forma como permiten alcanzar un

posicionamiento del producto o servicios, los pueden hacer desaparecer del mercado.

Se tiene productos o servicios que entran o salen del mercado, a causa de las fuertes

estrategias de publicidad, por ello es necesario saber manejar estos medios ya que detrás de

ellos siempre hay un interés particular que busca influir en las personas sobre las decisiones

de consumo.

2.2.13.4.4. El Poder de los Medios de Difusión

Los medios llegan al consumidor para vender publicidad, popularizar ideas políticas o

posicionar marcas en el mercado. Entonces si se usa adecuadamente esta influencia se

convierte en una estrategia publicitaria que genera magníficos beneficios a la empresa.

Cuando se tiene poder para manejar los medios se consigue influenciar en los consumidores y

por ende se alcanza una ventaja en el mercado, siempre y cuando la promoción de productos o

servicios sea honesta sin generar distorsiones.

El control de los medios lo rigen un conjunto de normas que regulan la libertad de expresión y

transmisión libre del pensamiento. Se debe tener cuidado con el uso de medios masivos de

comunicación, ya que la mayoría de veces llevan detrás un interés particular que trata de

influir sobre el consumo de cierto producto o servicio.

2.2.14. El E- Marketing (Marketing Digital)

2.2.14.1. Definiciones de E-Marketing

E-Marketing s la utilización del Internet para el marketing directo con el objetivo de entrar en

contacto con los potenciales clientes, convertirlos en nuestros clientes y fidelizarlos.

Es un servicio de comunicación para promocionar una empresa, evento y lo que se quiera que

conozcan miles de usuarios de Internet.

81

El E-marketing ha alcanzado un crecimiento explosivo por lo que está reemplazando a los

sistemas tradicionales de correspondencia, debido a su velocidad, capacidad de penetración y

sobre todo bajo costo. Se lo ha proclamado como una herramienta fundamental en el nuevo

manejo del marketing. Es una opción muy utilizada por las empresas para promocionar y

difundir sus productos y servicios al mundo entero.

El motivo de elegir E-Marketing es el bajo coste y la obtención de las preferencias de sus

clientes. Actualmente ya no se vende lo que se fabrica, sino que se fabrica lo que se vende,

por lo que es fundamental conocer lo que los clientes necesitan para crear y vender. Es

entonces que se requiere del E -Marketing que es una forma de marketing pero que utiliza

medios digitales, basados en Internet, wifi y televisión digital; para desarrollar una

comunicación directa, personal o interactiva con los usuarios.

En la era digital hay nuevos conceptos de marketing, entre ellos: Marketing en buscadores,

Publicidad en teléfonos móviles, metaversos y "advergaming".

Existe una clara diferencia entre marketing y marketing digital, y el marketing que antes se

basaba en una comunicación unidireccional, es cada vez menos válido ya que la clave del

éxito actual consiste en proponer experiencias innovadoras a los clientes.

Hoy en día el consumidor ya no se limita a consumir sino que produce contenidos, es un

“prosumidor” y su poder proviene de los nuevos canales digitales.

De acuerdo a la evolución del marketing, las cuatro Ps tradicionales (precio, producto,

promoción y plaza) se sustituyen por las nuevas que son: Personalización, Participación,

Predicción y Peer to Peer (modelo de comunicación, o red de pares P2P, donde los nodos

reemplazan a los clientes y servidores fijos), las cuales hay que saber manejar para obtener

éxito.

82

2.2.14.2. Fundamentos del E- Marketing

El E- Marketing trata de enseñar el manejo de todas las herramientas basadas en medios y

formatos online como: redes sociales, sitios, buscadores, portales de videos, móviles, blogs o

advergames (práctica de usar videojuegos para publicitar).

El E-Marketing enseña a planificar, diseñar y gestionar campañas publicitarias online para

maximizar la efectividad de las mismas; facilita dos innovadores sistemas: Marketing en

Buscadores y Optimizador de Motores de Búsqueda, los cuales logran emplazar un sitio web

en las primeras posiciones, permitiendo que la propia empresa gestione sus campañas

publicitarias en la web.

El estudio de Mobile Advertising permite conocer en detalle el uso de banners en dispositivos

móviles, mensajes multimedia, descargas de aplicaciones y el “bluecasting” (es marketing de

proximidad que utiliza bluetooth para informar y enviar publicidad consensuada).

Enseña a utilizar tecnologías digitales como videos, teleconferencias, TV interactiva, foros de

discusión y chats para dar a conocer y posicionar un producto o marca en el mercado. Se sirve

del Internet como un canal para dar a conocer los productos y servicios por medio de juegos

en la red o dispositivos móviles que resultan muy útiles para publicitar marcas; y algo muy

importante es el uso de los metaversos que permiten realizar anuncios virtuales.

En definitiva las estrategias que ofrece el E-Marketing constituyen una gran herramienta que

permiten alcanzar el éxito deseado de una empresa u organización.

83

2.2.14.2. Marketing de Atracción

El Marketing de Atracción es la aplicación del marketing para atraer a clientes interesados en

un servicio o producto.

Es un giro total del marketing tradicional. La finalidad del marketing de atracción es lograr

que los clientes vayan hacia la empresa que ofrece tal producto o servicio, dejando de lado el

gasto innecesario.

La estrategia de esta clase de marketing se fundamenta en la gratuita y valiosa información

que se ofrece a los consumidores a través del Internet. Si se usa el marketing de atracción en

la red, las empresas o personas tienen la oportunidad de contactarse con otras personas

interesadas en su producto o servicio, generando atracción para que se unan a su equipo de la

red de comercialización y pueda asegurar el éxito tan deseado.

Mientras mayor cantidad de información valiosa se encuentre disponible para entregar a sus

clientes, su servicio o producto será más valorado y buscado por ellos.

El Marketing de atracción utiliza todas las estrategias involucradas con Internet para

conseguir sus objetivos: Video-Marketing, E-mail Marketing, blogs, redes sociales.

2.2.14.3. Email Marketing

Según Álvaro Campuzano, español, consultor de marketing online, especializado en email

marketing es: “La utilización del email con fines comerciales, de tal forma que mediante el

envío de emails a tus clientes o prospectos puedas mantenerles informados sobre tus

productos o servicios e iniciar un diálogo en dos direcciones.

El objetivo principal del email marketing es poner un mensaje activo a la vista de

compradores. Al decir mensaje activo se refiere en cierto modo a que los E-mails tienen

"vida" porque podemos interactuar con ellos a través de los enlaces que poseen.

84

De todas las herramientas de marketing online el email marketing es la única que establece un

diálogo bidireccional y si se sabe utilizarlo correctamente, permite no sólo la

retroalimentación continua con el cliente, sino que ofrece la posibilidad de llegar a establecer

una relación de confianza con los clientes o visitantes.

Relación que se debe fundamentar en el permiso, de tal forma que se debe buscar los medios

para conseguir el permiso de los clientes para enviarles emails y no concurrir a prácticas poco

recomendables como SPAM.

2.2.14.4. Ventajas

Sin dudas el mailing es una herramienta poderosa que ayuda a las empresas a poner a la vista

de los clientes o prospectos el producto o servicio, mensajes comerciales segmentados y

personalizados que promocionen los productos o servicios.

De todas las herramientas del E-Marketing, el email marketing es la que tiene los ratios de

respuesta o CTR y de conversión más altos.

Entre otras ventajas sobresalientes están:

a) Presentar en Internet de manera rápida y eficaz a las empresas a nivel nacional e

internacional

b) Establecer un diálogo continuo con los clientes o prospectos.

c) Lograr aumentar eficazmente el número de visitas y transacciones al sitio

d) El mensaje llega a los destinatarios en cuestión de minutos o pocas horas.

e) Los mensajes son personalizados y entregan información útil y oportuna.

f) Es una herramienta de marketing online muy barata que promueve productos y servicios.

g) Lanza productos, ofertas y nuevas oportunidades de negocios

h) Genera nuevas ventas y un marketing directo a segmentos definidos.

85

i) Permite analizar los resultados de las campañas de email en poco tiempo.

j) Permite la utilización de formatos texto o HTML. El formato multimedia a futuro será

toda una revolución.

2.2.14.5. Servicios de E-Marketing

a. Posicionamiento en buscadores

Al posicionamiento se lo define como a la forma más económica y eficiente de promocionarse

en Internet, obteniendo una mayor eficiencia y productividad, más visitas, ventas o nuevos

clientes; además retornando la inversión realizada.

La posición de un sitio web en un buscador está dada por el número de visitas, es decir

clientes potenciales que el sitio pueda tener. La posición llega incluso a ser decisiva en el

éxito de un proyecto en Internet.

El posicionamiento en buscadores consiste en el uso de varias técnicas, que permiten situar las

páginas web en los espacios más óptimos, más visitados por los usuarios de Internet. El

objetivo de adaptar las páginas corrigiendo errores y mejorando su arquitectura y contenido es

para conseguir las primeras posiciones en los buscadores y lograr que los usuarios lleguen a

contactarse con el sitio web.

Una de las ventajas del posicionamiento en buscadores es que se dirige al público interesado

en el producto o servicio. Los usuarios utilizan los buscadores para encontrar aquello que

necesitan o valoran, por lo tanto, los potenciales visitantes serán potenciales clientes de sus

servicios o productos.

El E-marketing es una alternativa cada vez más usada por la mayoría de empresas, con la

finalidad de promocionar y difundir sus productos y servicios.

86

Al ser el Internet un medio interactivo que permite conocer las preferencias o tendencias de

los consumidores y desplegar la información buscada.

El E-marketing es dinámico porque ofrece opciones que transforman al sitio web en una

herramienta que promocione productos y servicios por medio de mailing masivos que

permiten analizar las preferencias de esos posibles clientes, alcanzar un posicionamiento en

los principales motores de búsqueda y ofrecer publicidad segmentada al mercado objetivo por

medio del Internet.

Está comprobado que Google.com es el buscador de Internet más utilizado, ya que el 90% de

las búsquedas se las realizan por su intermedio. Por lo tanto es muy importante que el sitio

web de su empresa se encuentre bien posicionado en Google.com.

Publicidad en MSN Messenger, Yahoo, Google Ads.

b. Boletines electrónicos

Ejecute el envío de boletines electrónicos o newsletter’s a sus usuarios externos de forma

rápida y fácil. Controle el éxito de sus envíos con información estadística detallada para

comprobar la repercusión de cada una de sus comunicaciones.

c. Banners

Desarrolle y diseñe campañas publicitarias en formato de imagen o animación Flash para

publicitar servicios u ofertas.

d. Marketing uno a uno

Publicidad que permite personalizar el mensaje en función del visitante según país, IP’s,

idioma, fecha, navegador, sistema operativo, página origen entre otros.

87

e. SMS

Realice envíos de mensajes masivos a sus contactos automáticamente, filtrando los

destinatarios y personalizando el envío por edad, sexo, preferencias, sectores.

f. Concursos, promociones y juegos

Mecanismo adecuado para los interesados en juegos, concursos o promociones, tomando en

cuenta puntuaciones, ranking, niveles de dificultad.

2.2.14.6. E-Marketing y sitios web

Disponer de un sitio Web hoy es una de las mejores estrategias de Marketing de cualquier

empresa. Sin importar si ésta es chica, mediana o grande. Tener presencia en Internet puede

ser realmente muy provechoso.

Para que determinado sitio realmente funcione en Internet se debe tomar en cuenta los

siguientes aspectos:

a) Definir con claridad el propósito del sitio, que por lo general puede ser:

Generación de anuncios

Comercio electrónico

Presencia de marca (Branding)

Soporte a usuarios o clientes.

b) Que las personas encuentren el sitio cuando buscan la información, los productos o los

servicios que se ofrecen. Pudiendo acceder a campañas Pago Por Clic para obtener

buenos lugares en las páginas de resultados de los buscadores.

c) Aplicar estrategias de generación de tráfico como publicación de artículos, boletines

de prensa, anuncios en revistas electrónicas y en otros sitios relevantes a tu nicho de

mercado.

88

d) Que el sitio sea atractivo para las personas, ya sea por su título, descripción o anuncio.

Caso contrario jamás lo visitarán.

e) Que al visitar el sitio la persona se convierta en un prospecto, un cliente o un usuario

satisfecho.

2.2.14.7. Aspectos para un buen diseño de un sitio web

a) Un sitio con aspecto profesional que inspire confianza y de fácil navegación para que

la gente encuentre rápidamente lo que busca.

b) Un sitio optimizado para buscadores. De rápida comprensión para que lo indexen

correctamente.

Pero esto no es todo, una cosa es que los buscadores entiendan y listen tu sitio; otra muy

diferente es que te listen en la primera página de resultados. El 80% de la gente no pasa de la

primera página de resultados al hacer una búsqueda en Internet. En conclusión, es necesario

diseñar una estrategia integral de generación de tráfico y una vez que se ha logrado captar

al visitante, se debe aplicar técnicas para que el sitio cumpla con su tarea, para ello se puede

utilizar otros elementos que lo favorecen, tales como:

1. El poder del Email Marketing GENUINO (NO SPAM) para desarrollar una relación

con tus suscriptores, siempre estar presente y lograr ventas recurrentes.

2. El marketing tradicional también puede atraer tráfico a tu sitio en Internet.

3. La publicación y sindicación de artículos y contenidos.

4. Crear y mantener un blog (una bitácora en Internet) también puede ser una excelente

herramienta de comunicación y generación de tráfico.

Con la aplicación de todas las estrategias mencionadas se puede tener la seguridad de

disponer de un sitio web realmente exitoso.

89

2.2.14.8. Aplicación el E-Marketing en todo tipo de Empresas

Algunas empresas mantienen una idea equivocada sobre el uso del Internet, ya que en su

mayoría creen que diseñar una página web es suficiente para iniciar negocios en Internet;

pensamiento equivocado, ya que no tienen conocimiento real del potencial que Internet

representa y de las posibilidades que ofrece para realizar negocios.

Si una empresa no posee un sitio web puede utilizar el Internet para realizar actividades de

marketing en línea, como: informar promociones, exponer comunicados, ofrecer el catálogo

de productos y hasta vender productos.

El sitio Web es solo una herramienta del Internet que puede ser utilizado por los empresarios

para su mix de E-marketing, su uso adecuado combinado con las otras herramientas puede

traer varios tipos de ventajas. Caso contrario resulta si es usado como una acción aislada.

En la actualidad las empresas que utilizan el Internet son pocas, si algunas de ellas deciden

utilizarlo lo hacen motivadas por la moda, más que para hacer negocios; sin embargo se prevé

que en los próximos años se comiencen a integrar al ciberespacio debido al gran crecimiento

de usuarios, en su mayoría jóvenes que no puede pasar una semana sin conectarse a la red.

El E-Marketing es una de las funciones que tanto pequeñas como grandes empresas del

mundo pueden y deben aprovechar al máximo para lograr una competitividad que les permita

subsistir en el mercado, por ejemplo en Estados Unidos de América las Pymes entran a

Internet principalmente para promocionar y publicitar su negocio, el mercado virtual es joven

aún, por lo que permite el ingreso con grandes posibilidades de éxito para toda clase de

empresas.

En el caso de las pequeñas empresas, las posiciona permitiendo que tomen un lugar en el

mercado en línea, para atraer a los usuarios jóvenes que incursionan el Internet; quienes

90

utilizan con maestría las herramientas y se basan en los negocios on-line para realizar la

mayoría de sus compras. Internet ofrece esa gran ventaja de posicionar en el ciberespacio en

igualdad de condiciones para el mercado a empresas grandes como a pequeñas compitiendo

solo con el servicio y los productos ofrecidos.

Un estudio de la consultora Júpiter Research encontró que el marketing en Internet tiene

relativa importancia para realizar ventas indirectas en el comercio tradicional. Según este

análisis Internet tiene un mayor impacto en el comercio off-line, ya que los usuarios utilizan

la red para conseguir información y tomar una decisión de compra, que la realizarán más

adelante en los centros comerciales.

Si una empresa pequeña en Ecuador va a poner en práctica el E-marketing, le traerá una

ventaja competitiva que es un posicionamiento privilegiado ante sus competidores, logrando

un aumento en sus ventas y un prestigio entre los clientes que le hará crecer.

No cabe duda que en un futuro los nombres de las empresas comenzaran todos con un WWW.

2.2.14.9. Innovación de Estrategias de Web Marketing

Si ya se dispone de una página web y se empieza a promocionar sus servicios, no se debe

pensar que todo termina ahí, pues mucho antes de colocar su empresa o servicio en Internet se

debe iniciar con el marketing on-line.

El E-marketing en Internet es dinámico y se beneficia todo el tiempo de nuevos recursos. Por

lo tanto conviene repasar una serie de principios-guía que le permiten aclarar a tiempo las

dudas existentes.

Algún tiempo atrás E-marketing era sinónimo de impacto masivo o simultáneo que por su

gran difusión podía llegar a grandes grupos de potenciales consumidores. En la actualidad

continua siéndolo, sin embargo, en las 2 o 3 últimas décadas, la internacionalización de las

91

economías y el rápido crecimiento han generado una fuerte competitividad entre las empresas

que conllevan a una segmentación de mercados y más aun el terreno del comercio electrónico,

obligando a evolucionar a los modelos de negocios a la par con los mercados que los

soportan.

A medida de que se vencen las barreras económicas, varias de las barreras culturales caen,

pero otras se fortalecen. Un producto es un fruto de una cultura determinada de una empresa

y del entorno de la misma; para vender ese producto fuera de su entorno o país, representa un

gran reto porque no tiene la misma acogida. Sin embargo una buena estrategia de marketing

permite cambiar las estrategias de mercadeo que conviertan ese producto o servicio en único

para todos los consumidores, a pesar de sus diferencias sociales, culturales y económicas.

Con el Internet las diferencias culturales de los países desaparecen y a pesar de que la red sea

un espacio de fácil acceso, lo que pesa más sobre el éxito o fracaso de un producto o servicio

son sus características, su entorno inmediato y sus intereses. Por lo tanto en la red el E-

marketing debe ser masivo con relación a su cobertura global y no ser un E-marketing de

masas. El internet es un medio que se disfruta individualmente y las técnicas deben ser

simples, rápidas y directas, múltiples y comprensibles por destinatarios diferentes, pero

capaces de llevar un mensaje específico para cada uno.

Esto supone un trabajo duro para los emprendedores, un esfuerzo constante de creatividad,

imposible sin el aporte de las demandas, opiniones y otras ideas de los consumidores.

2.2.14.10. La Clave del E-marketing

El principio básico del E-marketing es convertirse en un atractor en la red y atraer; sugerir y

fomentar la interactividad de sus potenciales clientes. Estos son los 3 verbos básicos que

debe encerrar a todo producto o servicio, pero esto se logra siendo generosos, estando

92

disponibles todo el tiempo y respondiendo a la brevedad a las demandas de los usuarios.

Sobre todo personalizando las respuestas.

Una empresa que ofrece abre espacios y es hospitalaria, de seguro atraerá más clientes por la

importancia que otorga a cada uno de ellos. En otras palabras, un sitio web es la casa de una

empresa en Internet, donde los usuarios son sus invitados y pueden llegar a ser amigos, que

depositen su confianza, que puedan venir cuando quieran, que sepan donde están las cosas y

cómo manejarse, que puedan charlar los unos con los otros, que lleguen a conocernos y que

podamos conocerlos para poder hacer muchas cosas juntas.

De ahí que la red y las telecomunicaciones ponen a punto toda una serie de herramientas y

técnicas necesarias para crear el ambiente apropiado en un sitio web empresarial, con el fin de

que las estancias sean agradables, comentadas y deseadas por los usuarios.

a) Es fundamental darse a conocer “participando”

Lo fundamental es que los usuarios se enteren que el dominio ocupa un sitio en Internet y

dónde encontrarlo, para ello es necesario usar todas las herramientas publicitarias que la red

pone a disposición de todos. Estas aumentan y ahora se cuenta con otras al popular banner,

como por ejemplo las listas de distribución, el envió de boletines o indexaciones a sitios

especializados como InfoXMail o Elistas.net, de modo que otros usuarios puedan suscribirse a

ellos sin haber visitado la página de la empresa. Hay recursos como los pop ups, la

publicidad intersticial, el intercambio de enlaces con otros sitios y el uso de los mailings.

Algo muy importante, que ofrezca por lo menos una versión alternativa en idioma Inglés.

El lenguaje a ser utilizado en el portal debe ser impactante, preciso y sobre todo agradable y

simple de usar, ya que va a transmitir los servicios o productos a los usuarios. No se debe

olvidar que tanto la empresa como los clientes somos internautas y como tal es bueno dedicar

un tiempo a participar en foros, charlas on-line y en varios espacios que ofrecen otros sitios.

93

Puesto que participar es un modo de darse a conocer y también conocer sobre quienes

participan en la red. Esto es una forma de publicidad activa que es muy útil para las

empresas.

Otra forma de darse a conocer es por medio del posicionamiento en los motores de búsqueda,

para ello es importante tomarse el tiempo suficiente mientras se dedica a darse de alta en

todos y cada uno de los motores de búsqueda, negociar con ellos las condiciones de uso,

especialmente hoy que ya han puesto una tarifa por sus servicios.

Cuando se diseña una página es importante tener en cuenta las “meta etiquetas” o meta-tags

de la misma, las cuales llevan la información sobre su contenido, no visible en la web, pero

utilizada por los motores de búsqueda para clasificar y posicionarla en las bases de datos, he

aquí la importancia en la escritura de los meta-tags, mismos que deben ser pensados

inteligentemente, para atraer al tipo de usuario que se necesite.

Definitivamente los motores de búsqueda van a ser el primer contacto para la mayoría de

usuarios o clientes potenciales a futuro que tengan con el sitio web algo esencial.

2.2.14.11 Resultados

Luego del análisis, se puede dar cuenta de los grandes beneficios que se obtienen con la

aplicación del E-marketing en un portal web; una vez que se conoce a los clientes, las cosas

que necesitan, las ideas que les motivan; es entonces cuando ellos saben quiénes somos y

participan en la red. Nunca se deje de estar presentes en la red, de ser necesario hasta gritando

para que puedan escucharnos, pero gritar en la red es mucho más barato, más eficaz y la

respuesta es más rápida, entonces no hay que permanecer quietos nunca y obtener muchas

satisfacciones como la empresa mejor posicionada en Internet. Con el E- Marketing, mantener

94

a los clientes es una tarea fácil, ya que se puede crear mensajes convenientes que cautiven al

cliente y guiarlo para que busque determinado producto o servicio.

2.2.15. Turismo en Ibarra

2.2.15.1. Antecedentes

Ibarra está ubicada al noroeste de Quito, capital del Ecuador. Su altura es de 2.228 m.s.n.m.,

goza de un clima privilegiado entre templado y seco con una temperatura promedio de 18C.

Su población de cerca de 190.000 habitantes entre grupos indígenas, afro-descendientes y

mestizos, está distribuida en 5 parroquias urbanas: San Francisco, Sagrario, Caranqui,

Alpachaca y Priorato; y 7 parroquias rurales: San Antonio, La Esperanza, Angochagua,

Ambuqui, Salinas, La Carolina y Lita.

El entorno natural de Ibarra se compone de montañas, ríos, cascadas y una flora y fauna

diversa y se caracteriza por la variedad de microclimas que posee, los cuales van desde el frio

del páramo en la zona de Angochagua, pasando por cálido húmedo de la zona de Lita y

Carolina, hasta el seco tropical del Valle del Chota.

2.2.15.2. Desarrollo Turístico de Ibarra

A raíz de la dolarización, Ibarra sufrió un decaimiento en la actividad turística por su

debilitamiento del principal mercado que eran los turistas del vecino país de Colombia y la

falta de diversificación de su oferta turística.

Ibarra posee el único autódromo internacional del Ecuador, el cual en los años 80 fue el

principal atractivo de Ibarra por el gran número de competencias que se realizaban. Además

Ibarra posee una buena infraestructura hotelera que le permite hospedar a grandes números de

turistas que la visitan.

95

Pero al no haber flujo turístico, sus habitantes cambiaron sus expectativas y adoptaron

actividades comerciales para sobrevivir, dejando a un lado el turismo y ocasionando que otras

ciudades capten a este mercado potencial.

En la actualidad Ibarra siente la necesidad de recuperar su liderazgo como destino turístico

aprovechando su potencial natural y cultural que engloba todos los hermosos escenarios

naturales que permiten la práctica de un gran número de deportes de aventura y actividades

turísticas.

2.2.15.3. Concepto de Turismo

Se define como turismo al desplazamiento de las personas de un lugar a otro, por un tiempo

determinado y ocasionado por el interés de conocer nuevos e interesantes sitios naturales,

culturas, gastronomía, artesanías y además realizar actividades deportivas.

2.2.15.4. Turismo en el cantón Ibarra

El cantón Ibarra al estar ubicado en un sitio estratégico del norte del país, está rodeado de una

singular riqueza natural, se caracteriza por su diversidad de atractivos, los cuales están ligados

a la cultura local y se complementan con los servicios y actividades de aventura y artesanales.

Ibarra dispone de un inventario de atractivos turísticos que reúne información proporcionada

por el Gobierno Provincial de Imbabura, el Ministerio de Turismo regional norte, la Dirección

de Turismo del Municipio de Ibarra y aportes investigativos.

La existencia de este inventario evidencia el incremento de actividades turísticas y están

clasificados de acuerdo a los sitios naturales y manifestaciones culturales del cantón.

Según el Plan de Desarrollo del Cantón Ibarra, 2006, esta identificación se organizó en

función de las parroquias urbanas y rurales. Los sitios naturales considerados como atractivos

se ubican en las parroquias rurales de Angochagua 27%, La Carolina 21% y Lita 21%

96

Mientras que las manifestaciones culturales se ubican en la ciudad de Ibarra 38%, San

Antonio 20%, Angochagua 14% y Ambuquí 13%, como se presenta a continuación:”

Según el análisis hecho en el Plan Cantonal de Turismo en Ibarra existe gran oportunidad de

aprovechar los recursos naturales en especial las montanas para desarrollar actividades

turísticas, ofreciendo como valor agregado los variados atractivos culturales y artesanales que

serán el complemento a propuestas de circuitos turísticos de deportes de aventura.

2.2.15.4.1. Turismo de aventura

Es una modalidad reciente de turismo, que permite realizar actividades relacionadas con

diversos tipos de deporte o actividades poco comunes desarrolladas en medios naturales o

áreas remotas con las debidas precauciones y un buen manejo de su operación.

Este tipo de Turismo guarda estrecha relación con los deportes de aventura o riesgo, los

cuales permiten a las personas experimentar momentos de adrenalina. El objetivo del Turismo

de Aventura es fomentar las actividades de aventura en entornos naturales y atraer la visita de

turistas para la práctica del mismo.

2.2.15.4.2. Deporte de Aventura

“El deporte de aventura es una nueva forma deportiva que, en equipo, pone al hombre en

contacto con la naturaleza, en el que la motivación de llegar a la meta está por encima de

cualquier resultado. El objetivo es llegar, superarse a uno mismo, y para ello es necesario el

desarrollo de cualidades físicas, habilidades motoras, gran resistencia general y, por sobre

todo, una gran preparación psicológica y de vínculos sociales entre los participantes.

Los deportes de aventura existen en otras partes del mundo, entre ellos podemos citar: tours

de safari fotográfico en África; el canyoning en los Pirineos españoles; Rutas, circuitos y tours

ecuestres que duran algunos días en diferentes haciendas del Ecuador; actividades de trekking

97

y multiaventura en la Patagonia Argentina o en Cusco Perú; rafting, canopy, esquí y ciclismo

de montaña en Mendoza Argentina; rafting, canyoning, ciclismo, puenting, motociclismo en

Baños Ecuador.

Tan popular se ha vuelto este tipo de deporte que gran cantidad de turistas visitan

exclusivamente los lugares que ofrecen la práctica de estas actividades deportivas.

2.2.15.4.3. Turismo Comunitario

Entre las ofertas turísticas del cantón Ibarra se puede mencionar al Turismo Comunitario,

innovación del turismo que involucra a los diferentes grupos étnicos de cada región y permite

al turista experimentar como se vive dentro de una comunidad indígena o afro descendiente.

La característica de este tipo de turismo es que los beneficios que resultan de esta actividad

están en manos de los miembros de comunidades locales y por medio del fortalecimiento del

Turismo Comunitario se obtiene beneficios para el desarrollo de las comunidades por medio

de la conservación del medio ambiente, de sus costumbres ancestrales, nuevas alternativas de

desarrollo sustentable, un intercambio directo de experiencias entre la comunidad y los

visitantes, jornadas de capacitación a las comunidades para una mejor oferta de sus productos

turísticos y un considerable mejoramiento de la vida de todos sus miembros.

2.2.15.4.4. Servicios Turísticos

Ibarra cuenta con un catastro turístico que incorpora a todos los establecimientos turísticos del

cantón que se encuentran registrados como turísticos.

En el catastro de establecimientos turísticos constan diferentes grupos de servicios que se

ofrecen a turistas nacionales y extranjeros, entre ellos están:

Agencias de Viajes

Operadoras Turísticas

Transporte Turístico

98

Hoteles

Hostales

Hosterías

Restaurantes

Cafeterías

Bares

Discotecas

Fuentes de Soda

Todos los establecimientos turísticos cumplen con normas establecidas por el Ministerio de

Turismo del Ecuador y además reciben un control permanente a través de inspecciones que

verifican las instalaciones y el servicio que se entrega. Todo esto con la finalidad de ofrecer a

los visitantes un servicio de calidad y garantizado.

Pero para poder dar a conocer todos estos servicios turísticos del cantón Ibarra al mundo

entero, es indispensable el uso de la promoción a través del Internet, es decir por medio de un

sitio web, que si bien algunos de los establecimientos ya lo poseen, la mayoría no disponen de

un sitio web, por lo que la Municipalidad de Ibarra ofrece un espacio gratuito en el sitio web

turístico de Ibarra www.touribarra.gob.ec a todos los establecimientos para promocionar y

difundir sus servicios.

99

2.3. IDEA A DEFENDER

Con la implementación del prototipo de buscador, se demostrará que la aplicación de las

técnicas de E-marketing, van a permitir mejorar el posicionamiento del Portal web

www.touribarra.gob.ec, principal objetivo por el cual se ha realizado el presente trabajo de

investigación; de tal manera que el portal aparezca dentro de las primeras posiciones de los

buscadores de Internet y por ende la oferta turística del cantón Ibarra se dará a conocer a más

personas en todo el mundo.

100

CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO

Al hablar de una aplicación de E-marketing en el portal web www.touribarra.gob.ec para

alcanzar un posicionamiento en Internet, se tiene la existencia de dos variables una

dependiente y la otra independiente:

La variable dependiente es el posicionamiento que va a ser afectado por la variable

independiente que sería la aplicación del E-mail marketing.

3.1. MODALIDAD DE LA INVESTIGACIÓN

Para el desarrollo de la presente tesis se ha realizado una Investigación Científica, que nos

permite realizar la búsqueda de conocimientos o la solución a los problemas planteados, que

son reconocidos como científicos. Adicional a esto es importante revisar algunos conceptos

elementales antes de explicar la modalidad de investigación a ser aplicada:

Metodología.- Es el conjunto de medios teóricos, conceptuales y técnicos que una disciplina

desarrolla para la obtención de sus fines.

Método.- Son los caminos específicos que permiten acceder a la análisis de los distintos

objetos que se pretende investigar. Este engloba todas las actividades u operaciones que

posibilitan el conocimiento de los procesos.

Técnica.- Son los procedimientos específicos de recogida de información.

Se utilizará el método inductivo para la realización de la presente investigación y

recopilación de información.

Población.- Es el conjunto de todos los individuos (objetos, personas, eventos, situaciones...)

en los que se desea investigar algunas propiedades, tienen una o más propiedades en común,

se encuentran en un espacio o territorio y varían en el transcurso del tiempo.

101

Muestra.- Es el conjunto de casos extraídos de una población, seleccionados por algún

método de muestreo.

Para la recopilación de la información se va a considerar los hechos particulares y de ahí se

puede llegar a los hechos generales; se considera además que luego de hacer la investigación

cada tema se vincula entre sí.

Para la aplicación de las encuestas se va a empezar de lo singular hasta llegar a lo general,

aplicando a cada uno de los involucrados y posteriormente llegar a una conclusión general de

todas las encuestas y determinar si tienen conocimiento de esta nueva tecnología.

Con relación al tema de la presente tesis es necesario aplicar las dos metodologías:

Cualitativa28

y Cuantitativa29

Metodología Cualitativa.- Si se habla específicamente de lograr mejorar el posicionamiento

del portal web www.touribarra.gob.ec en el Internet, es comprensible que partiré de este caso

específico para aplicar a un análisis global y es indispensable primero cualificar los problemas

y necesidades para a continuación determinar las prioridades como factores a investigarse.

Para ello se va a utilizar técnicas como la observación y la entrevista, las cuales van a ayudar

a identificar la naturaleza del problema.

Metodología Cuantitativa.- Para encontrar una solución al problema a investigar se necesita

recopilar suficiente información y hacer un análisis de datos cuantitativos sobre variables. La

técnica a ser utilizada para recabar información son las encuestas, cuyos resultados serán

28

CAÑIZALES, Oscar, es.scribt.com, (2011), Investigación Descriptiva. | De Notiguira.com:

http://es.scribd.com/doc/47429622/1/Investigacion-descriptiva

29

MENDOZA, Rudy, monografías.com, (2010), Investigación cualitativa y cuantitativa - Diferencias y

limitaciones.http://www.monografias.com/trabajos38/investigacion-cualitativa/investigacion-cualitativa.shtml

102

visibles a través de una muestra relacionada a una población, de la cual procede. Esta

metodología generaliza y presupone para lograr una verdadera validez.

A pesar de que un problema es siempre cualitativo y se lo define como la diferencia entre una

situación presente en grupo y una situación ideal, se convierte en el elemento central de la

investigación. El análisis de ambas metodologías va a permitir sustentar que a pesar de ser

incompatibles, los dos métodos se complementan.

3.2. TIPO DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

Aplicada.- Este tipo de investigación se refiere al problema práctico de la población

en la cual se va a aplicar, en mi caso serían los propietarios de los establecimientos turísticos

y desarrolladores de portales web.

Bibliográfica.- Este tipo de investigación la voy a utilizar porque una parte está

realizada en base a consultas en libros o información del Internet.

De Campo.- Se aplicará este tipo de investigación porque se fundamenta en el estudio

que permite la participación directa del investigador, desde el lugar donde se están dando los

acontecimientos o el problema. Por medio de esta voy a establecer las relaciones causa –

efecto y predecir la ocurrencia del caso o fenómeno.

103

n =

3.3. POBLACIÓN

Las personas quienes van a contribuir para que se pueda realizar este trabajo están distribuidas

de la siguiente forma:

Descripción Número

Propietarios de

Establecimientos Turísticos

242

Diseñadores de sitios web 30

Técnicos de E-marketing 1

TOTAL: 273

Tabla 3. Población

Se debe calcular la muestra con la siguiente fórmula: n

K2 *pqN

__________________

(e2(N-1)) + K

2 *pq

Las variables que intervienen en la fórmula son:

n = muestra

N = Población (en mi caso son 242 establecimientos turísticos y 30 desarrolladores)

k = es el coeficiente de confianza (en mi caso es 1,96 que equivale al 95%)

e = es el error máximo permitido (en mi caso es 0.05 que equivale al 5%)

p = es la proporción que “si” (se va a adoptar el valor de 0.5)

q = es la proporción que “no” (se va a adoptar el valor de 0.5) Puesto que la suma de los dos

valores de las proporciones equivalen a uno, van a permitir obtener una muestra ligeramente

mayor a la requerida, pero los resultados van a ser más precisos, por lo tanto el error de las

estimaciones será menor que el previsto.

104

n =

n =

n =

n =

n =

n =

SOLUCIÓN DE LA FÓRMULA PARA LA MUESTRA N°1

(1.96)2

*(0.5)(0.5)242

______________________________

(0.05)2(242-1)) + 1.96

2 *(0.5)(0.5)

3.842

*(0.25)242

______________________________

(0.0025)241) + 3.842 (0.25)

232.42

_______________

1.56

n = 149 encuestas

SOLUCIÓN DE LA FÓRMULA PARA LA MUESTRA N°2

(1.96)2

*(0.5)(0.5)30

______________________________

(0.05)2(30-1)) + 1.96

2 *(0.5)(0.5)

3.842 *(0.25)30

______________________________

(0.0025*29) + 3.842 (0.25)

28.815

_______________

1.033

n = 27 encuestas

105

3.4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS

3.4.1. Técnicas

Para la realización de este proceso se van a utilizar las siguientes técnicas:

Observación

La utilización de esta técnica permitirá realizar una observación directa de cómo se llevan a

cabo los procesos de posicionamiento de un portal web y de esta manera determinar las

dificultades encontradas por el uso de técnicas convencionales y las ventajas que se puede

obtener con la utilización de las nuevas estrategias de marketing digital para el

posicionamiento web.

Encuestas

La utilización de esta técnica aportará notablemente para el mejor desarrollo de este trabajo de

investigación, ya que de esta manera podré conocer las opiniones de la población.

Sondeo

El sondeo se va a utilizar para realizar preguntas simples al público y obtener información

sobre las palabras claves que son de uso común, para luego tomarlas en cuenta como

metadatos en www.touribarra.gob.ec.

Entrevistas

Con la aplicación de esta técnica se puede relacionar de forma directa y personal con las

personas que pueden describir las dificultades encontradas al posicionar sitios web, las

mismas podrán hablar sobre sus experiencias obtenidas durante la realización de su trabajo y

dar sugerencias para la solución del problema; su aporte será positivo para este trabajo de

investigación. Se ha entrevistado al Ing. Jorge Alvarado, técnico de E-Marketing del

Ministerio de Turismo del Ecuador.

106

3.4.2. Instrumentos

Se va a utilizar los siguientes instrumentos:

Fichas de Observación.- Para la aplicación de las técnicas de observación.

Cuestionarios.- Usados para la aplicación de las encuestas

Guías de entrevistas.- Para la aplicación de las entrevistas.

3.4.2.1. Entrevista al Ing. Jorge Alvarado

Para el desarrollo de este trabajo de grado se ha entrevistado al Ingeniero Jorge Alvarado,

Técnico en Marketing Digital & Social Media, que trabaja como técnico de Marketing y

Promoción del Ministerio de Turismo del Ecuador, quien contestó las siguientes preguntas:

1.- Ing. Alvarado ¿Qué es para usted el posicionamiento en buscadores?

Lo definiría como el conjunto de tácticas que buscan a través de la construcción del sitio web,

su actualización y la relevancia de los enlaces que llegan y salen del mismo, con el fin de

mejorar la posición de un portal web en los resultados de búsqueda de un motor de búsqueda

bajo una o varias palabras clave.

2. ¿Qué pasos son necesarios seguir para alcanzar un posicionamiento?

Se debe realizar optimización de la página o SEO en inglés y el desarrollo de popularidad de

links en sitios relevante semánticamente a las palabras que se quiere posicionar.

3. ¿Cuál es su opinión sobre el pageRank?

Es una forma de medir el valor dentro de la ecuación de ranking de Google pero siempre está

desactualizado un par de meses.

4. ¿Qué estrategias me recomendaría para mejorar el posicionamiento del portal?

Identificar keywords, desarrollar contenidos relacionados y generar enlaces desde sitios

relevantes

107

5. ¿Piensa usted que los contenidos del portal influyen en el posicionamiento?

Bueno, el 30% del posicionamiento se basa en factores in page, de los cuales está la densidad

de palabras claves, el contenido es la clave del posicionamiento porque si no es relevante a

los links, no sirve de nada hacer links.

6. ¿Según su experiencia me recomendaría escoger el E-marketing como herramienta de

posicionamiento?

Si se habla de posicionamiento de marca no, porque para consumo masivo necesitas medios

tradicionales; el web es demasiado preciso para ese fin. El marketing en Internet o E-

marketing tiene como componentes el posicionamiento en buscadores o SEO en inglés.

7. ¿Cree usted que Google es el mejor de los buscadores?

Google es el más preciso pero Bing ha hecho buenos avances últimamente, Yahoo es preciso

pero es más fácil de engañarlo que a Google.

8. ¿Sabe usted si existen limitaciones al aplicar el E-marketing para lograr

posicionamiento?

Para posicionamiento de marca claro, pero si es para adquisición de consumidores no, porque

como te decía el E-marketing comprende el posicionamiento en buscadores.

108

3.5. INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

3.5.1. Análisis de la Entrevista

Luego de la presente entrevista se puede aseverar que el E-marketing es adecuado para lograr

un alto posicionamiento en buscadores y que son necesarias todas sus estrategias, las cuales

manejadas apropiadamente se convierten en una valiosa herramienta web que permita obtener

múltiples beneficios de promoción online.

3.5.2. Análisis de las Encuestas

Se ha realizado dos tipos de encuestas para el desarrollo de la presente tesis, la primera está

orientada a los propietarios de los establecimientos turísticos de Ibarra y la otra a los

propietarios de locales que ofrecen servicio de diseño de portales web.

La presente encuesta fue dirigida a los propietarios de todos los establecimientos del cantón

Ibarra, registrados como turísticos de acuerdo al Ministerio de Turismo del Ecuador (región

Sierra Norte) y que constan en el Catastro de Establecimientos Turísticos del Municipio de

Ibarra.

109

Encuesta # 1

1.- ¿Con qué frecuencia navega Ud. por Internet?

Tabulación:

ACTIVIDADES INDICADORES FRECUENCIA PORCENTAJE Todos los días 75 50,34 Cada semana 52 34,90 Cada mes 19 12,75 Nunca 3 2,01 MUESTRA 149 100%

Gráfico 1.

Fuente: Encuesta 01 al 15 de octubre de 2010.

Autor: Irina Verónica Gómez Mier.

Análisis: De acuerdo a los resultados obtenidos de los cuatro indicadores, se puede evidenciar

que el uso de Internet se ha generalizado y que va en aumento a todo nivel, es así que el 50%

de los encuestados navegan a diario, el 35% navegan cada semana, el 13% navegan cada mes

y apenas el 3% nunca han usado el Internet.

50%

35%

13% 2%

¿Con qué frecuencia navega

ud. por Internet?

Todos los días Cada semana

Cada mes Nunca

110

2. ¿Cuántas horas navega Ud. por Internet?

Tabulación:

ACTIVIDADES

INDICADORES FRECUENCIA PORCENTAJE

0 a 1 hora 34 22,82

1 a 2 horas 52 34,90

2 a 3 horas 27 18,12

3 a 4 horas 15 10,07

más de 4 horas 21 14,09

MUESTRA 149 100%

Gráfico 2.

Fuente: Encuesta 01 al 15 de octubre de 2010.

Autor: Irina Verónica Gómez Mier.

Análisis: De los indicadores escogidos para la obtención de resultados, se puede observar que

el 35% del total de las personas a quienes se realizó la presente encuesta navegan de 1 a 2

horas al día, seguidos de un 23% correspondiente a quienes navegan de 0 a 1 hora; a

continuación se sitúan en un 18% las personas que navegan de 2 a 3 horas al día; seguidos de

un 14% de quienes navegan más de 4 horas y finalmente se ubican en un 10% las personas

que navegan entre 3 y 4 horas diarias.

Estos resultados muestran que el tiempo de permanencia online cada vez crece a todo nivel.

23%

35% 18%

10% 14%

¿Cuántas horas navega ud. por Internet?

0 a 1 hora 1 a 2 horas

2 a 3 horas 3 a 4 horas

más de 4 horas

111

3.- ¿Conoce Ud. portales web turísticos con información de atractivos naturales,

deportes y servicios?

Tabulación:

ACTIVIDADES

INDICADORES FRECUENCIA PORCENTAJE

si 95 63,76

no 53 35,57

en blanco 1 0,67

MUESTRA 149 100%

Gráfico 3.

Fuente: Encuesta 01 al 15 de octubre de 2010.

Autor: Irina Verónica Gómez Mier.

Análisis: Se han escogido dos indicadores para la medición de esta pregunta, donde los

resultados van a permitir concluir que el Internet se ha convertido en la herramienta para dar a

conocer servicios y productos tanto a nivel local, nacional y mundial; actividad que antes del

uso del Internet resultaba muy costosa realizarla a través de medios tradicionales y que en el

caso de publicitarla llegaba solo a nivel local y pocas veces a nivel nacional o mundial. El

64% de los encuestados manifiestan que por medio del Internet conocen portales turísticos y

solo el 35 % antes por medio del uso del Internet.

64%

35%

1%

¿Conoce ud. portales web turísticos

con información de atractivos

naturales, deportes y servicios?

si no en blanco

112

4.- ¿Ha visitado Ud. el portal web turístico de Ibarra www.touribarra.gob.ec?

Tabulación:

ACTIVIDADES

INDICADORES FRECUENCIA PORCENTAJE

si 97 65,10

no 52 34,90

MUESTRA 149 100%

Gráfico 4.

Fuente: Encuesta 01 al 15 de octubre de 2010.

Autor: Irina Verónica Gómez Mier.

Análisis: Los porcentajes obtenidos de los indicadores escogidos para el estudio de esta

pregunta, muestran que el 65% de las personas si han visitado el portal web turístico de

Ibarra www.touribarra.gob.ec, y el 35% no tienen conocimiento del mismo, lo que evidencia

el trabajo de promoción que se está realizando, a pesar del corto tiempo de presencia del

portal. Pero es necesario trabajar más para lograr una difusión tanto a nivel local, nacional y

mundial y de esta manera atraer el turismo al cantón.

65%

35%

¿Ha visitado ud. el portal web turístico de Ibarra

www.touribarra.gob.ec?

si no

113

5.- ¿Qué es lo que más le gusta a Ud. del portal www.touribarra.gob.ec?

Tabulación:

ACTIVIDADES

INDICADORES FRECUENCIA PORCENTAJE

diseño 29 19,46

fotografías 51 34,23

información 48 32,21

videos 20 13,42

links 39 26,17 MUESTRA 149 100%

Gráfico 5.

Fuente: Encuesta 01 al 15 de octubre de 2010.

Autor: Irina Verónica Gómez Mier.

Análisis: Para el análisis de esta pregunta se ha escogido varios indicadores porque es

necesario saber por lo que más se inclina el usuario y se ha presentado el caso de que varios

de los encuestados han escogido más de uno, así tenemos que el indicador fotografías ha

logrado el 27%, seguido del 26% correspondiente a información, luego tenemos el indicador

por lo que se ha tenido que variar el tamaño de la muestra; y de los resultados obtenidos la

mayoría ha elegido las fotografías como lo más atractivo del portal www.touribarra.gob.ec.

Resultado que evidencia la importancia de las imágenes para el diseño de un portal web.

19%

34%

32%

13%

26%

¿Qué es lo que más le gusta a ud. del portal

www.touribarra.gob.ec?

diseño fotografías información

videos links

114

6.- ¿Qué información cree Ud. que le falta al portal www.touribarra.gob.ec?

Tabulación:

ACTIVIDADES

INDICADORES FRECUENCIA PORCENTAJE más información 65 43,62

todo está bien 80 53,69

no saben 4 2,68

MUESTRA 149 100%

Gráfico 6.

Fuente: Encuesta 01 al 15 de octubre de 2010.

Autor: Irina Verónica Gómez Mier.

Análisis: De acuerdo a los resultados obtenidos en la presente encuesta, el 54% de los

encuestados manifiestan que la información del portal www.touribarra.gob.ec es satisfactoria,

el 44% manifiestan la necesidad de ampliar más la información sobre diferentes temas

relacionados a turismo, eventos, precios, noticias y aspectos relevantes del cantón;

sugerencias que serán tomadas en cuenta para satisfacer a los usuarios. Finalmente el 2% no

dan su opinión.

44%

54%

2%

¿Qué información cree ud. que le falta al portal web

www.touribarra.gob.ec?

más información todo está bien no saben

115

7.- ¿Qué buscadores utiliza para encontrar portales web?

Tabulación:

ACTIVIDADES

INDICADORES FRECUENCIA PORCENTAJE

Google 140 93,96

Yahoo 36 24,16

MSN 19 12,75

Otros 6 4,03

MUESTRA 149 100%

Gráfico 7.

Fuente: Encuesta 01 al 15 de octubre de 2010.

Autor: Irina Verónica Gómez Mier.

Análisis: Para esta pregunta se definió algunos indicadores, cuyos resultados en su gran

mayoría confirman en un 94% el uso de Google como principal buscador en Internet, luego se

sitúa Yahoo con un 24%, seguidamente un 13% señalan que su buscador es MSN y un 4% del

total de encuestados escogen otros buscadores para obtener información a través del Internet.

Factor positivo ya que este portal aparece en mayor número en Google, buscador de mayor

utilidad.

94%

24%

13% 4%

¿Qué buscadores utiliza para encontrar portales web?

Google Yahoo MSN Otros

116

8.- ¿Cuándo escribe Ud. una palabra relacionada a turismo de Ibarra en el buscador de

Google, aparece nuestro portal web www.touribarra.gob.ec en las primeras posiciones?

Tabulación:

ACTIVIDADES

INDICADORES FRECUENCIA PORCENTAJE

si 82 55,03

no 46 30,87

en blanco 21 14,09

MUESTRA 149 100%

Gráfico 8.

Fuente: Encuesta 01 al 15 de octubre de 2010.

Autor: Irina Verónica Gómez Mier.

Análisis: De acuerdo a los resultados arrojados por los indicadores, se ha evidenciado que el

55% de los encuestados afirman que el portal www.touribarra.gob.ec si aparece en las

primeras posiciones de Google cuando escriben una palabra relacionada al turismo en Ibarra;

un 31% en cambio dice que no aparece y finalmente el 14% no ha dado su opinión al

respecto. Estos resultados confirman que la información del portal si está siendo rastreada por

los buscadores y aparece en las primeras posiciones de Google.

55% 31%

14%

¿Cuándo usted escribe una palabra relacionada al turismo de Ibarra en el buscador de Google, aparece el portal

www.touribarra.gob.ec en las primeras posiciones?

si no sin opinión

117

9.- ¿Qué idiomas cree Ud. debe tener el portal web www.touribarra.gob.ec?

Tabulación:

ACTIVIDADES

INDICADORES FRECUENCIA PORCENTAJE

Español 125 83,89

Inglés 121 81,21

Francés 47 31,54

Alemán 36 24,16

Portugués 22 14,77

Otro 19 12,75

En blanco 2 1,34

MUESTRA 149 100%

Gráfico 9.

Fuente: Encuesta 01 al 15 de octubre de 2010.

Autor: Irina Verónica Gómez Mier.

Análisis: Con los resultados obtenidos de los indicadores de esta pregunta, se puede ver

claramente que el 84% de los encuestados manifiestan que un portal debe estar en idioma

español, muy seguido del 81% correspondiente al indicador de inglés, a continuación se

ubica el idioma francés con un 32%, luego está el idioma alemán con un 24%; seguido del

idioma portugués que alcanza un 15% y finalmente hay un registro del 1% correspondiente a

84%

81%

32%

24% 15% 13% 1%

¿Qué idioma cree ud. debe tener el portal web www.touribarra.gob.ec?

Español Inglés Francés Alemán

Portugués Otro En blanco

118

los encuestados que manifestaron otro idiomas, entre ellos: ruso, japonés, quechua, italiano y

otros más. Resultados que muestran la aceptación de los usuarios con el portal de Ibarra que

dispone de contenidos en idioma español e inglés.

10. ¿Cree Ud. que la promoción por Internet es la mejor alternativa? ¿Por qué?

Tabulación:

ACTIVIDADES

INDICADORES FRECUENCIA PORCENTAJE

si 131 87,92

no 18 12,08 MUESTRA 149 100%

Gráfico 10.

Fuente: Encuesta 01 al 15 de octubre de 2010.

Autor: Irina Verónica Gómez Mier.

Análisis: Para esta pregunta se definió dos indicadores, cuyos resultados señalan en un 88%

que el Internet se ha convertido en la mejor alternativa para promoción de productos y

servicios porque su coste es bajo y está al alcance de todos; solo el 12% manifestaron que no

porque piensan que no es seguro y facilista.

88%

12%

¿Cree ud. que la promoción por Internet es la mejor alternativa? ¿Por qué?

si no

119

Resultados que muestran claramente esta acertada opción de escoger el E-marketing para la

promoción de todos los servicios y ofertas turísticas de Ibarra.

ENCUESTA # 2

La segunda encuesta fue dirigida a los propietarios de establecimientos que ofrecen diseños de

portales web y los resultados fueron los siguientes:

1.- ¿Conoce Ud. las estrategias de E-marketing?

Tabulación

ACTIVIDADES VARIABLES FRECUENCIA PORCENTAJE si 22 81 no 5 19 MUESTRA 27 100%

Gráfico 1.

Fuente: Encuesta 16 al 29 de octubre de 2010.

Autor: Irina Verónica Gómez Mier.

Análisis: Con los resultados obtenidos de los indicadores de esta pregunta, se puede ver con

claridad que el 81% del total de los encuestados confirman tener conocimiento de las

estrategias de E-marketing y tan solo el 19% no tienen conocimiento, a pesar de ser un

81%

19%

1. ¿Conoce ud. las estrategias de e-marketing?

si no

120

porcentaje bajo, este resultado da a entender que todavía existe un desconocimiento de esta

potencial herramienta de posicionamiento: el E-marketing.

2.- ¿Utiliza el E-marketing como alternativa segura de promoción de productos y

servicios en su empresa?

Tabulación

ACTIVIDADES

VARIABLES FRECUENCIA PORCENTAJE si 21 78 no 6 22 MUESTRA 27 100%

Gráfico 2.

Fuente: Encuesta 16 al 29 de octubre de 2010.

Autor: Irina Verónica Gómez Mier.

Análisis: Terminado el análisis de esta pregunta, se puede evidenciar que el 78% de los

desarrolladores de portales web si utilizan el E-marketing como una alternativa de promoción

sea de productos o servicios, lo que confirma mi planteamiento de la importancia que tiene

hoy en día el E-marketing en el campo de promoción y posicionamiento. Solo un 22% de los

encuestados indicaron que no usan el E-marketing en sus empresas, a pesar de tener

conocimientos de las bondades que ofrecen a quienes lo aplican.

78%

22%

2. ¿Utiliza el e-marketing como alternativa segura de promoción de productos y servicios en su empresa?

si no

121

3.- ¿Cree Ud. que es importante el posicionamiento para un portal web?

Tabulación

ACTIVIDADES VARIABLES FRECUENCIA PORCENTAJE si 25 93 no 2 7 MUESTRA 27 100%

Gráfico 3.

Fuente: Encuesta 16 al 29 de octubre de 2010.

Autor: Irina Verónica Gómez Mier.

Análisis: Se ha obtenido un alto porcentaje equivalente al 93% de los desarrolladores de

portales web encuestados, según el cual ellos reconocen la importancia del posicionamiento

para un portal web. Únicamente el 7% restante consideran al posicionamiento web algo

secundario, sin darse cuenta que un portal depende del posicionamiento para darse a conocer

y captar más clientes.

93%

7%

3. ¿Cree ud. que es importante el posicionamiento para un portal

web?

si no

122

4.- ¿Cree usted que el ingreso de metadatos es clave para lograr un buen

posicionamiento de un portal en la web?

Tabulación

ACTIVIDADES VARIABLES FRECUENCIA PORCENTAJE si 27 100 no 0 0 MUESTRA 27 100%

Gráfico 4.

Fuente: Encuesta 16 al 29 de octubre de 2010.

Autor: Irina Verónica Gómez Mier.

Análisis: Terminado el análisis de esta pregunta se ha podido evidenciar que el total de

encuestados, es decir el 100% están seguros que al momento de diseñar un portal web, el

ingreso de los metadatos (palabras claves) se convierte en la clave para lograr más adelante

el posicionamiento del mismo en la web.

100%

0%

4. ¿Cree ud. que el ingreso de metadatos es clave para lograr un

buen posicionamiento de un portal en la web?

si no

123

5.- ¿Son importantes las imágenes en un portal web? ¿Por qué?

Tabulación:

ACTIVIDADES VARIABLES FRECUENCIA PORCENTAJE si 27 100 no 0 0 MUESTRA 27 100%

Gráfico 5.

Fuente: Encuesta 16 al 29 de octubre de 2010.

Autor: Irina Verónica Gómez Mier.

Análisis: Los resultados obtenidos en su totalidad, es decir el 100% de los desarrolladores de

portales web manifiestan que al utilizar imágenes los portales web son más atractivos, ya que

muchos usuarios evitan leer contenidos, pero el momento de visitar el portal y encontrar

buenas imágenes, ellos pueden darse cuenta de lo que se promociona o se ofrece en el portal,

por ello las imágenes también son componentes de mucha importancia en un portal web.

100%

0%

5. Son importantes las imágenes en un portal web?

¿Porqué?

si no

124

6.- ¿Por qué considera Ud. al E-marketing como herramientas de posicionamiento?

Esta pregunta fue realizada para obtener un criterio sobre la consideración del E-marketing

como herramienta de posicionamiento web, después de un análisis minucioso se puede

manifestar que del total de encuestados se enfocaron en aspectos de posicionamiento, mayor

comunicación, alcance global y promoción de productos y servicios. En otras palabras, el E-

marketing fortalece la permanencia de un portal en la web, ayudando a promocionar el

producto o servicio, por medio de una comunicación eficiente, oportuna y sobre todo rápida; a

que sea encontrado fácilmente en el momento de ingresar palabras en los buscadores, a lograr

captar clientes a nivel nacional e internacional; a convertirse en un portal competitivo y sobre

todo que pueda ser visitado por cualquier persona desde cualquier lugar del mundo.

7.- ¿Aplicando el E-marketing puede Ud. entrar en contacto directo con los usuarios o

clientes potenciales?

Tabulación

ACTIVIDADES VARIABLES FRECUENCIA PORCENTAJE Si 27 100 No 0 0 MUESTRA 27 100%

Gráfico 6.

100%

0%

7. ¿Aplicando el e-marketing puede ud. entrar en contacto

directo con los usuarios o clientes potenciales?

si no

125

Fuente: Encuesta 16 al 29 de octubre de 2010.

Autor: Irina Verónica Gómez Mier.

Análisis: Una vez contabilizados los resultados de la pregunta 7, se ha obtenido una mayoría

correspondiente al 100% de los encuestados, mediante la cual ellos afirman que el uso

adecuado del E-marketing permite la captación de usuarios o clientes potenciales, y se

direcciona a quienes realmente están interesados en los productos o servicios que ofrece el

portal web.

8.- ¿Es menos costosa la inversión en E-marketing comparada con otros medios de

promoción tradicionales?

Tabulación

ACTIVIDADES VARIABLES FRECUENCIA PORCENTAJE si 27 100 no 0 0

MUESTRA 27 100%

Gráfico 7.

Fuente: Encuesta 16 al 29 de octubre de 2010.

Autor: Irina Verónica Gómez Mier.

100%

0%

8. Es menos costosa la inversión en e-marketing

comparada con otros medios de promoción tradicionales?

si no

126

Análisis: Luego del conteo de resultados se puede evidenciar que el 100% de encuestados, es

decir todos los desarrolladores de portales web están de acuerdo que la inversión en E-

marketing resulta mucho más económica que el uso de métodos o técnicas tradicionales de

promoción de productos o servicios, tales como: folletería, publicaciones en medios, espacios

publicitarios en radio y televisión y elaboración de gigantografías ente otros.

9.- ¿Cuáles de las siguientes aplicaciones utiliza ud. como estrategia de E-marketing?

Tabulación

ACTIVIDADES VARIABLES FRECUENCIA PORCENTAJE

campañas de fidelización 4 15 newsletter 11 41

boletines y contenidos 14 52 convocatorias 13 48 encuestas 2 7 ninguna 2 7 MUESTRA 27 100%

Gráfico 8.

Fuente: Encuesta 16 al 29 de octubre de 2010.

Autor: Irina Verónica Gómez Mier.

15%

41%

52%

48%

7% 7%

9. Cuáles de las siguientes aplicaciones utiliza ud. como estrategias de e-marketing?

campañas de fidelización newsletter

boletines y contenidos convocatorias

encuestas ninguna

127

Análisis: Los resultados obtenidos muestran claramente que de todas las opciones citadas

para los encuestados pocas son más comúnmente utilizadas, es así que un 52% de los

desarrolladores de portales optan por utilizar los boletines y contenidos como aplicación

directa de E-marketing; el 48% utiliza las convocatorias para actividades y eventos; seguido

de un 41% que usa los newsletter con ofertas y novedades; luego se ubican en un 15% las

campañas de fidelización de clientes y finalmente hay un empate entre las encuestas y el

desconocimiento de estas aplicaciones que equivalen al 7% de encuestados. El porcentaje de

desconocimiento es mínimo, pero la gran mayoría ha optado por cualquiera de estas certeras

aplicaciones de E-marketing para mejorar su posicionamiento y darse a conocer.

10. ¿Recomienda Ud. a los desarrolladores de portales web aplicar técnicas de E-

marketing para promocionar los productos o servicios? ¿Por qué?

Tabulación

ACTIVIDADES VARIABLES FRECUENCIA PORCENTAJE si 27 100 no 0 0 MUESTRA 27 100%

Gráfico 9.

Fuente: Encuesta 16 al 29 de octubre de 2010.

Autor: Irina Verónica Gómez Mier.

100%

0%

10. Recomienda ud. a los desarrolladores de portales web

aplicar ténicas de e-marketing para promocionar los productos o

servicios? ¿Porqué?

si no

128

Análisis: Con los resultados obtenidos de los indicadores aplicados, se puede comprobar que

todos los encuestados, es decir el 100% de desarrolladores de portales web coinciden en

recomendar el uso o aplicación del E-marketing con todas sus estrategias para alcanzar el tan

ansiado posicionamiento de un portal en la web, una correcta promoción gana reputación

online y fidelización del sitio web, que a futuro se convierte en fidelización de una marca.

129

3.6. CONCLUSIONES

Luego del análisis de la entrevista y las encuestas realizadas se ha llegado a la conclusión de

que el uso de E-marketing promete una gran cantidad de beneficios, si tiene un manejo

adecuado.

Se puede afirmar que gracias al E-marketing, un portal web puede llegar a todos quienes

tienen acceso a Internet, hecho que permite dar a conocer nuevos productos o servicios.

El E-marketing ofrece a cualquier empresa el acceso a un mercado competitivo, con

inversiones muy bajas; siempre y cuando se haya planteado correctamente el plan de E-

marketing que se va a aplicar y se oriente correctamente las campañas de promoción a través

de e-mails masivos o banner publicitarios. De la misma manera se va a obtener información

detallada de la respuesta de clientes con respecto a la publicidad realizada. Se dispone de 24

horas diarias para la exposición del servicio o producto, inclusive si la empresa u oficina están

cerradas.

Los links existentes en un portal juegan un papel importante para brindar un servicio

completo y aprovechar el momento que clientes visitan otro sitio para que se vinculen con el

nuestro.

El E-marketing es la herramienta que permite llegar al mayor número de personas que deseen

saber de productos o servicios al instante y combinado con estrategias de comunicación como

móviles o PDA, se convierte en una campaña potente de promoción. Se sirve de la música,

gráficos, videos, juegos, concursos, encuestas u otros servicios interesantes. Todo esto para

sacar provecho y darse a conocer, además fidelizar a los clientes.

La aplicación de E-marketing es una excelente estrategia para promocionar el portal de Ibarra

www.touribarra.gob.ec al mundo entero.

130

CAPÍTULO IV. MARCO PROPOSITIVO

4.1. TITULO

“Aplicación de E-Marketing para mejorar el posicionamiento del Portal Web de Ibarra

www.touribarra.gob.ec”

4.2. DESARROLLO DE LA PROPUESTA

4.2.1. Antecedentes

El cantón Ibarra es un sector privilegiado del norte del Ecuador, debido a su situación

geográfica, diversidad natural, cultura y servicios turísticos; por lo tanto es una región

atractiva para turistas nacionales y extranjeros, quienes con su presencia fortalecen los

ingresos económicos de los sectores urbanos y rurales del mismo.

Difundir su biodiversidad, cultura, gastronomía, costumbres y potencialidades turísticas,

fueron motivos suficientes para buscar una solución al problema de falta de posicionamiento

del portal turístico de Ibarra en el Internet.

Hasta el año 2009, la Dirección de Turismo Municipal disponía del sitio web

www.ibarraturismo.com, el cual fue diseñado sin los lineamientos del marketing digital, es

decir que no se tomaron en cuenta las palabras claves correctas e inclusive hubo ausencia de

las mismas en la URL de la página, en la etiqueta description de la página, en el cuerpo del

texto o contenidos. La utilización de negrillas en los contenidos o títulos fue mínima, entre

otros.

El nombre de dominio ibarraturismo.com a pesar de guardar relación con temas de turismo

del cantón, no fue rastreado por los buscadores, ni aparecía en las primeras posiciones por la

falta de aplicación de las herramientas de marketing digital.

131

La estructura de sus páginas internas (landing page) no tenía etiquetas sobresalientes (title);

solo había un par de enlaces con sitios de temas turísticos; no se encontraba registrado en

Google Analytics, por lo tanto no fue monitoreado por los robots de Google; no tenía cuentas

de conexión con redes sociales y tampoco disponía de un mapa del sitio; las imágenes

utilizadas eran demasiado pesadas, lo que provocaba mayor tiempo para cargar la página web.

La información disponible del sitio web era únicamente en idioma español, obligando a los

usuarios que hablen otro idioma a valerse de un traductor, provocando una pérdida de tiempo

y muchas veces obteniendo información errónea o sin contexto.

Todos estos factores mencionados fueron un impedimento para una correcta difusión de la

oferta de Ibarra a través del Internet, por lo tanto la afluencia de turistas hacia Ibarra fue

escasa.

Entonces se decidió construir un nuevo portal turístico: www.touribarra.gob.ec, en el cual se

aplicarían las estrategias de E-marketing para optimizar el posicionamiento del mismo en el

Internet y así beneficiar al turismo del cantón Ibarra.

4.2.2. Análisis y Evaluación de las Estrategias de E-Marketing.

Con el avance de la tecnología cada vez existen más usuarios en la red, por lo tanto el Internet

ha llegado a ser uno de los medios más importantes y es usado por millones de personas a

nivel mundial. Su uso ha permitido el desarrollo de nuevas alternativas de promoción on-

line, que a diferencia de los tradicionales métodos de mercadeo conocidos, tales como son

prensa, radio o televisión; permiten expandir el mercado a límites nunca imaginados, porque

ayuda a conocer las preferencias y estilos de consumo de los futuros clientes.

132

Debido a la tecnología, el marketing se ha visto obligado a adaptarse al medio y el resultado

de la fusión de lo más sobresaliente del marketing tradicional con las herramientas web, ahora

es conocido como E-Marketing.

Según José Contreras (2012), especialista guatemalteco en marketing online con certificación

Google Analytics Individual Qualification: “E-marketing son todas las acciones que se

realizan online para un negocio con el objetivo de encontrar, atraer, ganar y retener

clientes”.30

El E-marketing se muestra con todo su poder y ofrece diferentes aplicaciones y estrategias al

servicio de los usuarios, muchas veces una sola de ellas conduce al éxito, por lo que es

aconsejable enfocarse en la que resulta más adecuada para vender o dar a conocer el producto

o servicio.

El Marketing on-line va a permitir realizar acciones como Integración, Automatización y

Optimización.

Si se dice Integrar es hacer un sitio web multi-canal, esto es que esté integrado con redes

sociales y otros canales que generen interacción entre ellos; se puede integrar un sitio web con

un CRM (Customer relationship management/ o gestión de relaciones con clientes).

Es importante Automatizar procesos en temas de e-mailing, es decir que se define el

diagrama de comunicación a través de una suscripción.

La clave es la Optimización, es decir que se puede analizar los datos, quien entra, que

plataforma usa, que redes sociales utiliza y mucha más información que nos permite tomar

decisiones para generar cambios que beneficien al sitio web.

30

CONTRERAS, José, (2011), Qué es Emarketing. http://elwebmarketer.com/que-es-emarketing

133

En otras palabras el sitio web se ha convertido en el eje del E-marketing, porque es el canal

de comunicación de lo que éste hace o de lo que ofrece, es decir que si un sitio web no tiene

una estructura estratégica, no genera tráfico y no sirve de nada.

Otro elemento fundamental de la estrategia del marketing digital es el correo electrónico o e-

mail que es una herramienta de retención o fidelización, por medio de la cual se va a captar,

convencer y conservar a los clientes o usuarios; además se puede realizar una venta directa,

incrementar tráfico web por medio de envío de e-mails masivos, desviar tráfico online a

determinado sitio, o construir relaciones con los clientes. En esta parte el usuario define las

preferencias de recibir o no los correos electrónicos. Es importante que los formularios de

suscripción aparezcan de una manera estratégica en todo el sitio web.

Los tres aspectos mencionados pueden ser marcados en función de los intereses definidos por

los clientes.

La clave del E-marketing para una empresa que utiliza una herramienta tecnológica es: ser

encontrado, convertir y analizar.

Una acertada aplicación del E-marketing en una empresa permitirá el cumplimiento de los

objetivos trazados, la obtención de resultados positivos, presencia y posicionamiento, que en

significa llegar a ser competitivos en la web.

Para monitorear todas las acciones que se realizarán durante la aplicación de E-Marketing, es

importante la utilización de herramientas de seguimiento, observación y comparación, entre

ellas se destaca Google Analytics, que permite medir las ventas y conversiones, así como

también realiza un seguimiento de los visitantes del sitio y le hace conocer cómo llegaron a su

sitio y la manera cómo poder fidelizarlos.

134

4.2.3. Estudio previo

Una vez definido el problema que es un bajo posicionamiento del portal turístico en el

Internet, se realizó un estudio de las posibles causas que originan el problema y los efectos

que se producen.

Entre las posibles causas que originan este problema se menciona las siguientes:

1. Un limitado conocimiento de las técnicas de E-marketing en el momento de diseñar el

sitio web, no considera el uso correcto de metadatos, especialmente lo relacionado al lugar

donde se encuentran los términos dentro de la página.

En el sitio web anterior se utilizaron únicamente dos metadatos para identificarlo ante los

buscadores: Ibarra/ turismo/. Lo más aconsejable es asignar metadatos a cada artículo y

ubicarlos siempre en el primer párrafo, como se lo realizó en www.touribarra.gob.ec:

El título del artículo escogido como ejemplo es:

Actividades

El cual tiene el siguiente contenido:

En las áreas naturales del Cantón Ibarra se encuentran zonas adecuadas para la práctica de

actividades como: ciclismo de montaña, parapente, kayaking, rafting, 4x4, escalada,

automovilismo, esquí acuático, pesca, entre otros. El clima ideal del cantón Ibarra y sus

múltiples espacios nos invitan a adentrarnos en experiencias maravillosas tanto de deportes

extremos como a ser parte de las diferentes actividades que pueden realizarse en este lugar.

Tanto en el título y contenido se encuentran las palabras claves que se han utilizado y son:

Metadatos: actividades/ deportes de aventura/ ciclismo de montaña/ parapente/ kayaking/

rafting/ 4x4/ escalada/ automovilismo/ esquí acuático/ pesca/ Ibarra/ Imbabura/ Ecuador/

Sudamérica

135

Adicionalmente se ha considerado la frecuencia en la repetición de las palabras claves, hecho

que juega un papel importante para optimizar un posicionamiento, siempre y cuando no exista

abuso en la repetición. No se debe olvidar que es necesario el número de enlaces externos que

tiene el sitio web, ya que las visitas que recibe la página son consideradas como puntos a

favor por los buscadores.

2. Otra de las causas que produce un bajo posicionamiento se debe a que los contenidos

del sitio web no son completos y están desactualizados; por lo tanto cuando se muestran los

resultados, éstos no satisfacen las necesidades del usuario, quien aspira encontrar información

completa y detallada de un determinado servicio o producto.

La redacción de los contenidos de www.touribarra.gob.ec se los realizó tomando en cuenta

las sugerencias del e-marketing con la opción de permitir realizar cambios o actualizaciones

en los contenidos por parte de usuarios autorizados.

3. La escasa o limitada participación en las redes sociales constituye otra de las causas

que provoca un bajo posicionamiento en el Internet; su uso cada día es más popular en los

diferentes segmentos de usuarios y va en aumento, por lo tanto se han creado cuentas en las

principales redes sociales:

En Facebook la cuenta utilizada es Ibarra Puro Encanto con un total de 5.519 fans, y en

Twitter la cuenta es @touribarra, cuentas que nos servirán para interactuar con el mayor

número de usuarios y dar a conocer la oferta turística del cantón.

Estas causas dan como resultado consecuencias negativas, tales como: Construir un sitio web

con el diseño equivocado; disminución indudable del tráfico al sitio que se evidencia en el

bajo PageRank de calificación; un rastreo insuficiente de los robots de búsqueda; la falta de

interés en visitar el sitio por la clase de información que entrega; una limitada expansión en el

136

mercado por la ausencia de participación en blogs, foros o redes y sobre todo porque la

publicidad del sitio no aparece en ninguno de ellos.

Todas estas causas y sus efectos resultantes son negativos y no van a permitir llegar a la

solución más adecuada para el problema determinado, por lo tanto es necesario desarrollar la

propuesta de aplicación de técnicas de E-Marketing en el portal www.touribarra.gob.ec para

cumplir el objetivo de la presente investigación.

4.2.4. Aplicación de Técnicas de E-Marketing en www.touribarra.gob.ec

El portal www.touribarra.gob.ec constituye la herramienta de promoción de la oferta

turística del cantón Ibarra, por lo tanto es necesario mejorar su posicionamiento en la web por

medio de la utilización de técnicas de E-Marketing.

Para demostrar la aplicación de E-marketing se va a realizar un cuadro comparativo de las

características del sitio web turístico de Ibarra anterior con el actual:

137

Comparación entre el Sitios Web anterior y actual

No.

FACTOR

SITIO WEB

ANTERIOR

ibarraturismo.com

SITIO WEB

ACTUAL

touribarra.gob.ec

1 nombre de dominio largo corto

2 metaetiqueta Título Dirección de Turismo –

Municipio de Ibarra

Tours Ecuador – Turismo

Ecuador – Ibarra – Imbabura

– Ecuador – América del Sur

3 metaetiqueta

metadatos

<meta name="keywords"

content="Ibarra,

turismo">

<meta name="keywords"

content="Ibarra, Imbabura,

Ecuador, Turismo, Viajes,

Naturaleza, Turismo

Comunitario, Hoteles,Ibarra,

Dirección de Turismo,

Imbabura, Ecuador,

Sudamérica, Viajes, Tours">

4 metaetiqueta

Description

<meta

name="description"

content="Ibarra,

Dirección de Turismo,

Municipio de Ibarra">

<meta name="description"

content="Ibarra, Turismo,

Dirección de Turismo,

Imbabura, Ecuador,

Sudamérica, Viajes,

TurismoIbarra , Naturaleza,

Turismo Comunitario,

Hoteles">

5 Contenido Desactualizado Actualizado

6 links ninguno 15 enlaces nacionales

2 enlaces internacionales

7 Redes Sociales sin enlaces Facebook

Twitter

8 Álbum Fotografías ninguno Galería de Fotos

9 Imágenes Muy pequeñas – uso de

flash

Adecuada resolución y

atractivas

10 Canal de youtube ninguno Ubicado un módulo del home

principal del sitio web

11 Buscador Estándar de joomla Buscador prototipo T-Search

12 Formularios de

requerimiento de

servicios

ninguno en cada artículo del sitio

13 Formulario de

registro

ninguno En el home principal y en la

sección de Bolsa de empleo /

candidatos

14 Idiomas español Español / inglés

15 Bolsa de Empleo ninguna en menú principal del home

16 Catastros del cantón

Ibarra

ninguno Catastro de Empresas

Turísticas

Catastro Artesanal

Catastro de Emprendimientos

Comunitarios

17 Estadísticas de

visitas turísticas

ninguna Desde año 2008 al 2012

Tabla 23 Cuadro comparativo entre sitio web anterior y sitio web actual

138

1. Nombre del dominio.- Durante la construcción del nuevo sitio turístico de Ibarra, se

ha elegido el nombre de dominio: www.touribarra.gob.ec por las siguientes características:

Es corto

Fácil de recordar

Es descriptivo (tour en Ibarra)

Está relacionado con la actividad turística de Ibarra

Tiene sentido (tour en Ibarra)

Entre las técnicas utilizadas se destacan: el uso estratégico de las etiquetas Metadatos, Título,

descripción, títulos de páginas interna.

2. Metadatos.- La meta etiqueta metadatos contiene las palabras claves, que

constituyen el tema central del contenido del sitio web, en el cual se pueden encontrar hasta

miles de palabras claves.

Una palabra clave es la frase o término de búsqueda que utiliza un usuario para encontrar

información a través de los motores de búsqueda, por lo tanto es muy importante pensar y

analizar el vocablo del usuario, el cual puede llegar a convertirse en un cliente potencial del

sitio web. Al momento de elegir las palabras claves es necesario centrarse en una frase de

búsqueda que no solo tenga menos competencia, sino que además sea potencialmente

atractiva para los futuros clientes.

Para elegir las palabras claves que se utilizarán en el portal www.touribarra.gob.ec, se ha

realizado un sondeo31

a los diferentes usuarios de Internet que acceden al servicio de Internet

inalámbrico gratuito que ofrece la Dirección de Turismo Municipal en la Esquina del Coco,

con la finalidad de conocer qué palabras claves son utilizadas para el turismo.

31

Anexos: Sondeo a público sobre uso de palabras claves y resultados generados

139

Los resultados obtenidos han sido han clasificados y se describen en las siguientes tablas:

PALABRAS

CLAVES

PORCENTAJE

DE USO

# DE

MARCACIONES

tour 76% 38

tours 68% 34

turismo 80% 40

Ibarra 84% 42

Imbabura 78% 39

Lagunas 68% 34

Yahuarcocha 48% 24

Helados de paila 50% 25

Obelisco 44% 22

Arcángel 40% 20

Tren 80% 40

Viajes 68% 34

Hoteles 66% 33

Gastronomía 50% 25

Restaurantes 74% 37

Turismo Ibarra 82% 41

Museo Caranqui 50% 25

Alpargate 46% 23

El Torreón 50% 25

Nogadas 50% 25

Tabla 24. Uso de palabras clave

140

PALABRAS

CLAVES

PORCENTAJE DE

USO

# DE

MARCACIONES

Lita 46% 23

Carolina 44% 22

Angochagua 48% 24

Guayabillas 44% 22

Caranqui 60% 30

Cruz verde 52% 26

Autódromo 58% 29

Cubilche 54% 27

Bordados 54% 27

Tallados 60% 30

Máscaras 56% 28

Música bomba 44% 22

Inti Raymi 52% 26

Chota 50% 25

Oasis 60% 30

Turismo

Comunitario 66% 33

Parapente 46% 23

Otras palabras 64% 32

Tabla 25. Uso de palabras claves

El sondeo se lo realizó a 50 personas y sus resultados evidencian que todos los usuarios

eligieron palabras relacionadas a temas turísticos del cantón Ibarra. Se han marcado las

palabras de mayor puntaje para ser empleadas como metadatos del sitio web

www.touribarra.gob.ec y estas son: Ibarra, Imbabura, Ecuador, Turismo, Viajes, Naturaleza,

Turismo Comunitario, Hoteles, Ibarra, Lagunas, Imbabura, Ecuador, Sudamérica, Tren,

Tours.

Estas palabras son las que se van a promocionar y ayudarán a los buscadores para distinguir a

nuestro sitio web de otros.

Cada palabra clave usada en la construcción de este portal está acorde con los

contenidos de información turística; ha sido verificada su valoración en la web y se ha hecho

141

un análisis con relación a palabras claves del sector de la competencia. Además se ha tratado

de mantener la densidad recomendada por expertos en posicionamiento que es entre el 5% y

7% en cada redacción de textos (si corresponde a un 5% es porque la palabra clave aparece 5

veces en un texto de 100 palabras).

Para cada artículo del sitio también se le han asignado palabras claves que guarden estrecha

relación con los textos, para su comprensión se ha escogido al azar 3 artículos de los cuales se

va detallar el título, descripción y palabras claves utilizadas:

Artículo 1

Title: Comunidad de Ambuquí

Description: Comunidad de Ambuquí, Ibarra Ecuador, hospedaje comunitario

Keywords: Comunidad de Ambuqui, Ibarra, Imbabura, Ecuador, Ovos, Naturaleza,

Hospedaje, Comunitario, flora, fauna, afroecuatorianos, esclavos, mascaras, carpuela, bosque,

seco, ovos, gastronomía local, tuna, futbol, bohío, bareque, caldo de gallina, yuca, faldas,

blusas

Artículo 2

Title: Ciclismo de montaña

Description: Ciclismo de Montaña - Ibarra

Keywords: Ciclismo de Montaña, Biking, Mountain Biking, Deporte de Aventura, Bicicletas,

Senderos, Montaña, Naturaleza, Imbabura, Ibarra, Viajes, Turismo, Ecuador, Sudamérica

Artículo 3

Title: Ruta El Tren de la Libertad

Description: RUTA TREN DE LA LIBERTAD - IBARRA SALINAS

Keywords: Ruta, Tren de la Libertad, Autoferro, Ibarra, Salinas, Cañaverales,

Afroecuatorianos, Túneles, Puentes, Tours, Ferrocarril, EFE, Viajes, Turismo, Imbabura,

Ecuador, sudamérica

142

En estos ejemplos se puede constatar la relación del uso de las palabras claves con el título y

descripción del artículo.

Google ofrece un servicio de posicionamiento denominado Adwords, el cual asigna valores a

cada palabra claves; por lo tanto los usuarios de este servicio pueden realizar un monitoreo

constante de los valores de las palabras claves utilizadas y Adwords les permite cambiar a su

conveniencia los costos de cada palabra clave, para sacar provecho de la inversión económica

que los clientes realizan al momento de utilizar este servicio.

3. Contenido.- El recurso más importante del sitio web es el contenido, el cual se ha

estructurado con ideas claras y ordenadas, que formen textos originales y de calidad, mismos

que satisfagan las necesidades de los usuarios y capten el interés en sus visitantes. Se ha

controlado la densidad de las palabras en los textos, además se ha incluido las palabras claves

más adecuadas en cada uno de ellos.

Uno de los mejores motores de búsqueda disponibles en Internet es Google y su reciente

innovación: Google Panda, el cual detecta las páginas web de bajos contenidos y les

penaliza, además controla la presencia de una publicidad excesiva en los sitios y ataca a los

sitios que poseen contenidos copiados.

Los Contenidos de cada artículo del portal fueron redactados luego de la recopilación de

información de varias fuentes, por lo tanto son originales, de calidad, se los revisa y actualiza

periódicamente. Se ha optado por otorgar permisos a usuarios específicos, quienes tendrán

acceso a edición y publicación de contenidos e imágenes en el sitio web.

En la mayoría de contenidos se ha utilizado 300 palabras con la finalidad de que sean

valorados por los buscadores y para satisfacer las necesidades de los usuarios.

143

4. Titulo / Título_pag.- Al igual que las palabras claves y el contenido, el Título de un

sitio web es muy valorado por los motores de búsqueda, por lo que durante la construcción

del sitio web www.touribarra.gob.ec se ha nombrado como meta etiqueta Título: Ecuador

Trips, Adventures and Tours: Ibarra – Ecuador, por ser la más adecuada para que los usuarios

la distingan de otras etiquetas, es clara, entendible y tiene una mezcla de idioma español con

inglés para facilidad de visitas de turistas extranjeros, además guarda relación con el sitio web

que es del turismo de Ibarra. Contiene palabras claves que se encuentran distribuidas.

Generalmente el título se incluye dentro del <head> de la página y constituye la etiqueta

principal, tanto para usuarios como para los buscadores, su tamaño de estar entre 65 y 70

caracteres y es único.

Los usuarios podrán visualizarlo en el navegador de su preferencia y se convierte en el título

asignado a una página guardada como favorita.

El título de www.touribarra.gob.ec ha sido rastreado por la araña de Google y sus palabras

claves se marcan como destacadas al momento de mostrarse los resultados de la búsqueda,

como se puede observar en la siguiente imagen.

Figura 10. Título del dominio www.touribarra.gob.ec

Un sitio web está conformado por varias páginas web internas y por lo tanto los subtítulos

deben mantener concordancia y correlación con el título principal. Al momento de pensar en

una meta etiqueta: “Título_página”, ésta debe identificar a determinado artículo de las

144

páginas, debe ser atractivo, preciso y guardar estrecha relación con el contenido del artículo y

también con todo el sitio web. El uso adecuado de los subtítulos va a motivar a los usuarios

para que continúen leyendo.

Existen 3 tipos de lectores: Aquellos que leen palabra por palabra, quienes leen sólo lo que

está destacado y los que pasan de página en página leyendo lo primero que aparece. Por lo

tanto la estructura del sitio web ha sido realizada para captar la atención de estos tres tipos de

lectores.

A continuación se citan algunos de los título_pagina usados en www.touribarra.gob.ec que

cumplen con las recomendaciones del marketing digital:

Bambusario Bosque de Paz

Feria Artesanal Comunitaria de Ibarra

Ruta de los Paisajes Bordados

La Tienda del Descanso

Revista – Guía Turística de Ibarra

Hotel Imperio del Sol

Laguna de Yahuarcocha

Museo de Caranqui

Heladería Rosalía Suárez # 1

Pan de leche de Caranqui

Nogadas

Zuleta Lugar Inolvidable

Laguna de Cubilche

Estos títulos de los artículos identifican los contenidos de los mismos y se relacionan a la

información que se encuentra en cada uno de ellos.

145

5. La description es otra etiqueta importante para optimización, por lo tanto se le ha

asignado: "Ibarra, Dirección de Turismo, Imbabura, Ecuador, Sudamérica, Viajes,

TurismoIbarra, Turismo, Naturaleza, Turismo Comunitario, Hoteles" que contiene un

resumen de los contenidos que están disponibles en el sitio web.

6. Links.- Se ha realizado un intercambio de links o enlaces web con otros sitios,

mismos que han sido elegidos luego de hacer un filtro para determinar que son turísticos y

que los servicios o actividades que promocionan son similares al de www.touribarra.gob.ec;

que tienen un posicionamiento aceptable como se menciona en el PR (pagerank) registrado

junto a cada uno de ellos, según PageRank de Google (Google PR) que es uno de los

métodos que Google utiliza para determinar la relevancia de una página en el Internet:32

www.ecosierra.ec PR: 2 Tour Operadora Turística Imbabura

www.pachaquilla.com PR: 2 Tour Operadora Turística Ecuador

www.ecuvirtual.com PR: 1 Revista Digital del Ecuador

www.culturapasto.gov.co PR: 3 Sitio web de Pasto - Colombia

www.quelproduction.com PR: 1 Radio digital de Ibarra

www.sanclementetours.com PR: 2 Turismo Comunitario San Clemente

www.refugioterraesperanza.com PR: 1 Turismo Comunitario La Esperanza

www.laestelita.com.ec PR: 1 Hotel La Estelita - Yuracrucito

www.visitaecuador.com PR: 4 Portal Turístico de Ecuador

www.ibarra.gob.ec PR: 3 Portal de Municipio de Ibarra

www.ibarraestodo.com PR: 3 Periódico electrónico de Ibarra

www.flyecuador.com.ec PR: 2 Sitio web de Parapente de Ibarra

www.utn.edu.ec PR: 6 Portal de UTN

32

http://www.checkpagerank.net/index.php?name=www.ecosierra.ec&captcha_code=4hbf

146

www.cati.com.ec PR: 2 Sitio web del Club de Automovilismo

www.imbaburaturismo.gob.ec PR: 3 Sitio turístico del GPI

7. Redes Sociales

Al considerar a las redes sociales estructuras sociales que por su intermedio los individuos se

relacionan entre sí, en el sitio web www.touribarra.gob.ec se han añadido enlaces con las más

sobresalientes redes sociales como son: Facebook (Ibarra Puro Encanto) y Twitter

(@touribarra), con la finalidad de interactuar con el mayor número de personas, informarles

sobre temas turísticos de su interés y direccionar más visitas al sitio.

Según estudios recientes33

de la compañía comScore sobre las redes sociales en América

Latina, 127 millones de usuarios mayores de 15 años de edad visitaron alguna red, liderando

Facebook en el mercado con 114,5 millones de visitantes y un promedio del tiempo de visita

de 451 minutos por visitante; seguido de Twitter con 27,4 millones de visitantes y superando

el promedio en tiempo de visitas de 460 minutos por visitante.

Razones suficientes para mantener los enlaces con éstas dos redes sociales.

8. Imágenes.- Como complemento atractivo del sitio web, se ha incluido una galería de

fotografías con resolución adecuada, con la finalidad de optimizar tiempo durante su carga en

el sitio web; se ha evitado el uso de animaciones web (flash) debido a que las arañas o robots

de búsqueda no les rastrean.

9. Canal de Youtube.- Se añadió un canal directo a Youtube en el sitio

www.touribarra.gob.ec, porque al ser un servicio gratuito para compartir videos, se lo utiliza

como herramienta de promoción de spots y videos de los atractivos del cantón Ibarra.

33 MORÁN, Kevin, comScore, (2012), Las 10 principales redes sociales en Latinoamérica.

http://www.clasesdeperiodismo.com/2012/06/13/las-10-principales-redes-sociales-en-latinoamerica-segun-

score/

147

10. Buscador.- www.touribarra.gob.ec cuenta con un buscador, construido para demostrar

la aplicación de técnicas de e-marketing, con la finalidad de optimizar la búsqueda de

información y atraer más visitas al sitio.

T-Search a diferencia del buscador estándar que dispone Joomla entrega resultados precisos y

a un menor tiempo.

Figura 11. Resultados obtenidos en buscador TSearch

La pantalla muestra el resultado de la búsqueda con el tiempo que tomó para obtener los

resultados, y ubica en primera posición el artículo que contiene la información requerida con

un link al sitio web www.touribarra.gob.ec, debido a la aplicación de E-marketing en el sitio

y el uso de los principales parámetros como variables del buscador, el cual demuestra que la

aplicación del e-marketing optimiza el posicionamiento del sitio web.

148

Figura 12. Resultados obtenidos en buscador Google

Se realizó la búsqueda de las mismas palabras claves en el buscador Google y se puede

observar que la aplicación de E-marketing en el sitio web ha sido positiva ya que en Google,

aparece el sitio web www.touribarra.gob.ec en las primeras posiciones con el resultado de la

búsqueda ingresada. Es decir que el sitio web está siendo rastreado y sus técnicas utilizadas

son reconocidas por el robot de Google para la optimización de su posicionamiento web.

Para demostrar la efectividad del buscador implementado se hicieron pruebas en localhost con

el anterior sitio web www.ibarraturismo.com y se realizó una búsqueda al azar ingresando las

palabras claves de 3 contenidos relevantes de Ibarra:

1. Palabras claves ingresadas: ANTIGUO CUARTEL, por ser un sitio tradicional y turístico

de Ibarra.

149

Los resultados obtenidos fueron los siguientes:

Figura 13. Resultado de búsqueda artículo 1 en buscador TSearch (localhost)

Los resultados muestran al artículo que pertenece a www.touribarra.gob.ec en primer lugar

y luego en posición 4 aparece el resultado que pertenece al sitio web anterior

www.ibarraturismo.com.

2. Palabra clave ingresada: IBARRA, por ser el nombre del cantón que ofrece a oferta

turística.

Los resultados obtenidos fueron los siguientes:

Figura 14. Resultado de búsqueda artículo 2 en buscador TSearch (localhost)

1

4

3

150

Figura 15. Búsqueda de artículo 2 en buscador TSearch (localhost)

Los resultados de las figuras 14 y 15 referentes a la misma búsqueda, muestran al artículo

Ibarra que pertenece a www.touribarra.gob.ec en primer lugar y luego en posición 20

aparece el resultado que pertenece al sitio web anterior www.ibarraturismo.com.

3. Palabras claves ingresadas: CACERÍA DEL ZORRO, por ser un evento muy sobresaliente

en Ibarra que atrae a miles de turistas.

Los resultados obtenidos fueron los siguientes:

Figura 16. Búsqueda de artículo 3 en buscador TSearch (localhost)

En primer lugar aparece el artículo que pertenece a www.touribarra.gob.ec, seguido por la

publicación del artículo del anterior portal www.ibarraturismo.com, únicos contenidos que se

refieren a la búsqueda específica ingresada.

2

0

1

2

151

Los resultados obtenidos de los tres ejemplos de la búsqueda demuestra que la aplicación de

técnicas de E-marketing en el sitio han permitido ubicarlo en las primeras posiciones ya que el

buscador toma como referencia los parámetros de e-marketing y los usa como variables en sus

operaciones de búsqueda.

11. Formulario de Información de servicios.- Ha sido diseñado para uso de los usuarios

interesados en obtener información de determinado servicio o producto turístico.

Figura 17. Formulario de solicitud de servicio

El formulario está ubicado bajo cada artículo y la información solicitada es remitida al

interesado por medio de correo electrónico.

12. Formulario de registro de usuarios.- Se ha añadido un formulario de registro de

usuarios en el sitio web www.touribarra.gob.ec con la finalidad de recoger los datos de los

usuarios y formar una base de datos que servirá para aplicación de mailing o para otorgarle

permisos como editor o publicador.

Figura 18. Formulario de registro

152

13. Idiomas disponibles.- El sitio web ofrece la información turística en dos idiomas:

español que se hable en Ecuador y el idioma inglés que es considerado como idioma

universal.

Por más que un sitio web ofrezca servicios o productos muy interesantes, la probabilidad que

un usuario se tome la molestia de hacer una traducción del sitio es mínima, de allí la gran

ventaja de ofrecer un sitio web en inglés para la audiencia angloparlante.

14. Bolsa de Empleo.- Se ha incrementado un módulo especial para registrar las hojas de

vida de profesionales en el área de turismo y afines, está ubicado en el menú principal de la

página y permite a los usuarios registrados, subir su currículo para su posterior aprobación y

subida del mismo. De igual manera se pone a disposición información de todos los candidatos

que conforman la Bolsa de Empleo.

Figura 19. Servicio de Bolsa de Empleo

15. Catastros Turísticos.- El sitio web pone a disposición de los usuarios los catastros del

cantón Ibarra que son:

Catastro de Establecimientos Turísticos.- Que contiene el registro de todos los

establecimientos calificados como turísticos con detalle de clase de servicio, ubicación,

teléfono y correo electrónico.

153

Catastro de Turismo Comunitario.- Que contiene el registro de todos los emprendimientos

comunitarios que ofrecen turismo comunitario al turista en sus comunidades rurales. Consta el

nombre, ubicación, y datos para contacto.

Catastro Artesanal del cantón Ibarra.- Que contiene el registro de todos los artesanos

distribuidos en el cantón Ibarra con sus contactos y detalle de artesanías

16. Estadísticas de Visitas Turísticas.- al considerar a Imbabura una provincia gran

afluencia turística, es necesario realizar un registro de las visitas, las cuales se publican en el

sitio web y son un compendio de los visitantes que acuden a los tres puntos de información

que es responsable la Dirección de Turismo del Municipio de Ibarra: Oficina I-tur, Museo de

Caranqui y Terminal de Buses, adicional a esto se recoge información de visitas a la Laguna

de Yahuarcocha y al Bosque Protector Guayabillas.

4.3. Mediciones del tráfico de www.touribarra.gob.ec en Analytics

Luego de la aplicación de las estrategias de E-marketing en el portal turístico de Ibarra

www.touribarra.gob.ec y con la finalidad de visualizar los resultados obtenidos se registró al

sitio en Google Analytics, que es una potente herramienta de análisis del mercado y

publicidad online, le pertenece a la Empresa Google, propietaria del conocido mega buscador

de contenidos Google.

Analytics lleva un registro del tráfico del sitio en el Internet y permite administrar algunos

parámetros con detalle de origen, tiempos, palabras claves utilizadas, datos demográficos que

identifican el lugar de procedencia de los visitantes; si los visitantes son nuevos o recurrentes,

los navegadores y dispositivos usados, entre otras.

Es gratuito y al alcance de quien lo necesite, ofrece muchas funciones y ventajas como

identificar los mercados geográficos más productivos, que publicidad obtiene más repuestas y

154

qué tipo de contenido o palabras claves son las más atractivas para mis clientes. Además es

fácil de usar, es compatible con la mayoría de navegadores, ofrece un servicio seguro y

protege la privacidad de los datos del sitio.

En los siguientes gráficos se puede observar los incrementos en los porcentajes de visitas que

ha registrado Google Analytics y demuestran los resultados esperados luego de la aplicación

de E-marketing en www.touribarra.gob.ec.

Figura 20. Mediciones del tráfico en www.touribarra.gob.ec

La figura 10 proporciona un informe de datos estadísticos acerca del número de visitas y de

páginas vistas, el tiempo medio de permanencia de los visitantes en el sitio, el porcentaje de

rebote y el porcentaje de variaciones de las visitas.

Figura 21. Mediciones del tráfico en www.touribarra.gob.ec

155

Si observamos las figuras 10 y 11 en la sección que corresponde a variación de visitas

marcada con la flecha, podemos ver que el porcentaje registrado por Analytics ha

incrementado, lo que significa que el flujo de visitas va en aumento.

Figura 22. Información de todo el tráfico en www.touribarra.gob.ec

La figura 12 proporciona un informe del comportamiento de los visitantes que han visitado el

sitio web, con detalle de total de visitantes, número de páginas vistas, tiempo de permanencia

en el sitio, porcentaje de rebote; así como también el desglose del tráfico y el medio que se

utilizó para ir al sitio que puede ser: de referencia (ibarra.gob.ec), directo (touribarra.gob.ec) u

orgánico (google.com). Conocer el origen del tráfico del sitio web ayudará a tomar

decisiones sobre el lugar al que desea dirigir la publicidad y la optimización del sitio.

Google Analytics informa sobre cómo los visitantes utilizan el sitio, cómo han llegado a él y

qué se puede hacer para que continúen visitando el sitio web.34

El E- Marketing considera exitosa una sesión dentro de un sitio, cuando la duración de la

misma es mayor a 3 minutos, el indicador es el registro de mayor número de visitas de larga

duración.

En informática se considera un portal web exitoso cuando tiene presencia en la web y el

indicador es su permanencia todo el tiempo.

34

http://www.google.com/intl/es_ALL/analytics/features/index.html

156

Google Analytics permite monitorear la aplicación de E-marketing y verificar si ha sido

exitosa. El indicador es el incremento de visitas al sitio web.

Figura 23. Información de fuentes de tráfico de www.touribarra.gob.ec

La figura 13 contiene la información del tráfico al sitio web, monitoreada entre el 02/08/2010

y el 30/08/2012, que detalla:

Visitas: 69.648

Visitantes exclusivos: 40.675

Páginas vistas: 205.393

Páginas por cada visita: 2,95

Duración de la visita: 3m29s

Porcentaje de rebote: 60,73%

Porcentaje de visitas nuevas: 58,34%

Páginas vistas: 205.394

Páginas vistas únicas: 147.091

Promedio de tiempo en la página: 1m47s

Porcentaje de rebote: 60,73%

Porcentaje de salidas: 33,91%

157

El E-marketing considera a la URL parte de sus técnicas a tomarse en cuenta por ser el

nombre que identifica a un sitio web, es único y muy importante para los motores de

búsqueda que consideran la presencia de palabras claves en la URL.

Los buscadores rastrean la información solicitada y cuando muestran los resultados, siempre

aparece la URL del sitio:

Figura24. Resultado de búsqueda en Google

La imagen muestra los resultados de la búsqueda y se puede observar que el dominio

www.touribarra.gob.ec ya aparece dentro de las 10 primeras posiciones del buscador

Google, por lo tanto ha mejorado su posicionamiento en buscadores y se ha convertido en una

herramienta clave para dar a conocer la oferta turística del cantón Ibarra y atraer un mayor

número de visitas turísticas a la región.

158

Test de calidad de la aplicación web

CUALIDAD

CARACTERÍSTICA

IMPORTAN-

CIA

PREGUNTA DE EVALUACIÓN

RESPUES

TA

SI NO

Navegabilidad Se refiere a la facilidad

de desplazamiento

dentro del sitio web

Fundamental ¿El usuario puede acceder con

facilidad a los servicios disponibles

en el sitio web?

x

El usuario ha expresado su satisfacción sobre esta característica indicando que el sitio web proporciona los

recursos y estrategias de navegación adecuados que le permiten encontrar la información, saber donde se

encontraba, donde se encuentra en el sitio y a donde puede ir para localizar la información que busca.

Diseño

integral

Se refiere al diseño de

interfaz para los

usuarios

Esperada ¿El diseño elegido para el sitio web

es atractivo y adecuado?

x

El usuario manifiesta que el diseño de la interfaz del es atractivo por que la información presentada agrupa los

campos similares facilitando la navegación dentro del sitio sin crear confusiones.

Usabilidad Es la facilidad de uso

de las aplicaciones

web

Fundamental ¿El usuario puede dar uso de todas

las aplicaciones del sitio web?

x

Luego de que el usuario navegó en el sitio manifestó que fue fácil comprender su uso, aprender a manejarlo y

utilizar todas las opciones de navegación disponibles.

Accesibilidad Se refiere a la

posibilidad que ofrece

el sitio web para ser

accedido y usado por el

mayor de personas

Fundamental ¿Ha incrementado el número de

visitas al sitio web?

x

La persona que utilizó el sitio web no tuvo dificultad en acceder al mismo, a la vez que se valió de los

recursos insertados para una fácil interactuación dentro del sitio.

Integridad Se refiere a los datos

almacenados dentro del

sitio web

Fundamental ¿Están bien estructurados los

elementos que conforman el sitio

web?

x

Luego de la navegación en el sitio web, el usuario manifestó que su funcionamiento está normal, que no tuvo

dificultad en la navegación dentro del sitio así como también cuando realizó enlaces internos para llegar a la

información deseada.

Eficacia Se refiere a la calidad

de desempeño del sitio

web

Esperada ¿La estructura del sitio utiliza los

recursos necesarios para cumplir

con su función?

x

El usuario que colaboró para medir la eficacia de la aplicación web manifestó que la estructura del sitio es

adecuada y que los resultados son los esperados, por lo tanto cumple con su función de promoción turística.

Reusabilidad Es el grado de re-uso

del sitio web al

momento de realizar

cambios o mejoras

Esperada ¿La estructura del sitio web permite

añadir opciones de servicios, o

hacer cambios?

x

Uno de los usuarios colaboradores para la realización del test solicitó la implementación de un nuevo módulo

que permita publicar noticias en el sitio web, solicitud que fue atendida y se ha implementado este servicio en

el sitio web, sin ocasionar errores o problemas al sitio.

Seguridad Se refiere a las

seguridad que se tiene

en el sitio web

Fundamental ¿Están protegidos los datos del sitio

web durante su tiempo de proceso o

en su estado de almacenamiento?

x

La información del sitio no puede ser manipulada o alterada por parte de los usuarios, pero hay la posibilidad

de otorgar permisos para usuarios registrados como publicadores o editores del sitio web.

Tabla 25. Test de calidad de la aplicación Web

159

La tabla muestra el resultado de un test que se realizó gracias a la colaboración de varios

usuarios quienes hicieron uso del sitio web www.touribarra.gob.ec para evaluar su calidad,

donde los usuarios manifestaron su satisfacción al momento de analizar varios de los atributos

básicos de valoración esperables en la calidad de las aplicaciones web.35

4.4. Estrategias utilizadas para la construcción del buscador TSearch

Luego de la construcción del sitio se realiza la propuesta de la creación de un prototipo de

software que consiste en un buscador, para su diseño se tomarán en cuenta algunas de las

consideraciones más importantes de optimización del E-marketing. Según ARSYS, empresa

Española proveedora de servicios de Internet, el ochenta por ciento (80%) de los usuarios

utilizan un buscador para llegar a un sitio web, por lo tanto se hace notoria la influencia de los

motores de búsqueda, que manejan grandes volúmenes de tráfico y por consiguiente su

utilización contribuye para atraer más clientes al sitio web.

Posterior a su construcción, el buscador será implementado en el sitio

www.touribarra.gob.ec para demostrar que las técnicas de E-marketing se aplicaron en el

sitio. Al no disponer de acceso al mega-buscador Google se ha diseñado este prototipo de

software y considerando el mecanismo de búsqueda de Google se ha creado una base de datos

que almacena información turística de varios sitios web turísticos previamente seleccionados

para conformar esta BDD, información que será rastreada por el buscador y nos llevará al

sitio web que nos la entregue.

Por medio del buscador, los usuarios obtendrán una respuesta rápida, de calidad y en el menor

tiempo posible de la información turística buscada.

35

REINOSO, Gonzalo, (2012), Test de calidad de aplicaciones web.

http://www.desarrollodeweb.com.ar/blog/tecnologia-software-aplicaciones-y-servicios-web/440-test-de-calidad-

de-aplicaciones-web

160

El uso del buscador contribuirá al mejoramiento del valor asignado por los motores de

búsqueda al sitio en el Internet, más conocido como PageRank, porque al momento de

utilizarlo, el buscador re-direcciona la búsqueda hacia la base de datos almacenada dentro del

sitio y por lo tanto se duplica o triplica el registro de la visitas.

De esta manera se va a alcanzar el objetivo que es lograr un excelente posicionamiento del

sitio web www.touribarra.gob.ec, a través de la aplicación de las técnicas del E-

marketing, las cuales han sido consideradas como variables para la construcción del

buscador.

Este software prototipo se basa en un conjunto de operaciones continuas (consulta, búsqueda,

suma y almacenamiento) ordenadas, definidas y finitas que permiten realizar una actividad.

Comienza con un estado inicial o entrada, seguido de los pasos mencionados que permitirán

llegar al paso final y obtener una solución.

Para llevar a cabo la presente propuesta se ha estudiado y analizado los diferentes métodos

experimentados por desarrolladores web, estudios que van a permitir optimizar un sitio web y

lograr que sea encontrado fácilmente en los buscadores.

No se ha encontrado ninguna metodología estandarizada para optimizar los sitios web y por

lo tanto se pueden hacer una recopilación de las mejores estrategias para armar una técnica

propia de posicionamiento.

Una vez aplicadas las técnicas del E-marketing en www.touribarra.gob.ec, se va a demostrar

su aplicación con este prototipo de software o buscador, el cual va a utilizar los siguientes

parámetros como variables para realizar las operaciones:

Metadatos (palabras claves): Es el parámetro más importante a tomarse en cuenta por el

buscador y tendrá la mayor valoración para el resultado de la búsqueda. Son las palabras

161

claves que serán ingresadas por lo usuarios del buscador TSearch para realizar la búsqueda

de información turística que se encuentra almacenada en la base de datos. La variable

metadatos es de tipo texto y almacenará cadenas de caracteres.

Contenido: Es el texto de los artículos que se desplegará luego de realizada la búsqueda y

contiene la información requerida por los usuarios; por lo tanto es elemental y el buscador

TSearch le ha asignado una valoración importante luego de los metadatos para los procesos

que permitirán obtener los resultados de la búsqueda. La variable contenido es de tipo entera y

va a guardar valores numéricos.

Title_pag (título de cada página): Parámetro seleccionado para la utilización del buscador

TSearch, al cual se le ha dado un valor que será tomado en el momento que el buscador

ejecuta la búsqueda para obtener la información solicitada por los usuarios. La variable

title_pag es de tipo varchar y almacenará cadenas de caracteres definidos, en este caso

varchar(80).

Title (título): La razón de su uso es debido a que constituye el título principal del portal web,

va a ser valorado por el buscador TSearch y constituye uno de los datos que permitirán

realizar las operaciones de búsqueda en la base de datos que contiene la información

almacenada. La variable title es de tipo varchar y almacenará cadenas de caracteres definidos,

en este caso varchar(80).

URL: La URL es el nombre del dominio que posee un sitio web y ha sido seleccionado como

el quinto elemento a ser utilizado por el Buscador TSearch. Al igual que los otros tiene una

valoración que servirá para realizar las búsquedas y consultas necesarias y obtener los

resultados de la búsqueda. La variable URL es de tipo varchar y almacenará cadenas de

caracteres definidos, en este caso varchar(255).

162

Para la demostración del funcionamiento del Buscador se ha construido una BDD que

contiene información turística de los siguientes sitios web:

www.pachaquilla.com

PACHAQUILLA TOURS CIA. LTDA es una operadora de turismo especializada en

fomentar la interacción comunitaria y los viajes de naturaleza en el corazón de América del

Sur, Ecuador.

www.sanclementetours.com

SAN CLEMENTE TOURS es una comunidad donde se ha impulsado el Turismo

Comunitario que ofrece un espacio para compartir técnicas agropecuarias con visitantes

extranjeros y nacionales que desean experimentar el trabajo cotidiano de esa gente.

www.refugioterraesperanza.com

REFUGIO TERRA ESPERANZA es un sitio localizado a las faldas del volcán

IMBABURA, en la comunidad de la Esperanza, famoso pueblo por las artesanías en cuero y

bordados a mano. Son promotores de eventos culturales y de lugares naturales como el

IMBABURA, LAGO CUBILCHE, CASCADAS, CUEVAS y otros.

www.hotelmontecarlo.com

HOTEL MONTECARLO ofrece a sus huéspedes un sitio privilegiado desde el punto de

vista turístico y desde la perspectiva de los viajeros de negocios, ofrece a sus huéspedes un

servicio incomparable, donde su estilo y confort se combinan con la calidez de una atención

personalizada.

Las variables escogidas para la creación del buscador, están consideradas sobresalientes

dentro de todos los parámetros que el E-marketing ofrece como herramientas de optimización

de sitios web.

163

La información almacenada en la base de datos va a ser rastreada por el buscador T-Search

durante la ejecución de la búsqueda, el cual luego de realizar operaciones de búsqueda,

consulta, comparación y almacenamiento, mostrará resultados de calidad de una forma rápida

y en un menor tiempo.

4.5. Metodología de Desarrollo del prototipo de software TSearch

Para esta propuesta de investigación se va a utilizar la metodología de tipo lineal o cascada,

por tratarse de una metodología activa que implica un previo y absoluto conocimiento de los

requerimientos para su desarrollo. Esta metodología es muy simple y cumple una serie de

fases que permiten satisfacer las metas que han sido definidas con anterioridad.

La determinación de los requisitos se lo determina luego del estudio íntegro del E-marketing.

Además por tratarse del desarrollo de un prototipo de software fue la metodología más

adecuada, la cual cumple las siguientes fases:

Figura 26. Metodología Lineal o Cascada

4.5.1. Definición y Análisis

Para demostrar la aplicación de las técnicas de E-marketing en el sitio web, se va a trabajar

en la construcción de un prototipo de buscador, el cual dentro de sus procesos tomará un

elemento x de una posición cualquiera del vector y ubicará x en una posición correcta de

acuerdo a las ponderaciones que les fueron asignadas a cada uno de los elementos o variables.

Por lo que los elementos que se ubiquen a su izquierda sean menores o iguales a x y todos los

Definición

Pruebas

Mantenimiento

Análisis

Diseño

Desarrollo

164

de la derecha sean iguales o mayores a x. A continuación, estos pasos se van a repetir para

los conjuntos de datos ubicados a la izquierda y derecha de la posición correcta de x en el

vector. Como el recorrido de izquierda a derecha debe iniciarse en la misma posición donde

se encuentra el elemento x, el proceso se termina ya que el elemento x, se ubica en la posición

correcta.

Este proceso va a permitir arrojar resultados de la búsqueda de una manera rápida y precisa.

Para este proceso dispondremos de los siguientes recursos que nos permitirán dar paso a su

desarrollo:

4.5.1.1. Recursos

a. Recursos Técnicos de Hardware

Una laptop HP G42-265LA con las siguientes características:

Intel Core i3-350M, 3GB RAM, 320GB HDD, WLAN & Bluetooth

HP Led BrightView 16:9

Cámara Web HP

Wi-Fi highspeed

HDMI para transmitir audio y video

Servicio de hosting contratado a la empresa INPRISE, donde están alojados el CPanel

y FTP

b. Recursos Técnicos de Software

Lenguaje PHP

Herramienta phpMyAdmin para crear la BDD en MySQL

c. Recursos Humanos

Desarrollador de tesis: Irina Gómez

Administrador de servidor: Unidad de Sistema G.A.D.I.

165

4.5.1.2. Diagrama de Gantt

ACTIVIDAD PRECEDENCIA

INICIO DURACION

días días

A

Selección de principales parámetros

de optimización 15

B

Estudio de Viabilidad de la propuesta

creación buscador A 16 30

C Análisis de algoritmos de búsqueda B 50 30

D Diseño de la Base de Datos B-C 80 20

E Diseño de buscador D 100 30

F Pruebas del buscador E 135 15

G Incremento de código en buscador F 150 5

H Pruebas definitivas de buscador G 160 10

I

Implementación de buscador en

website H 175 2

Tabla 26. Actividades Diagrama de Gantt

Figura 27. Diagrama de Gantt

0 50 100 150 200

A

B

C

D

E

F

G

H

I

Duración (días)

Act

ivid

ad

Diagrama de Gantt - Buscador TSearch

166

4.5.1.3. Diagramas de Flujo de Datos

NIVEL 0

Figura 28. DFD Nivel 0

El proceso en este caso es el buscador, al cual le hemos dado el nombre de TSEARCHy va a

transformar las entradas en salidas

Las entidades externas con las cuales establece una canal de comunicación son los

USUARIOS, EL PORTAL WEB y EL WEBMASTER.

Los usuarios hacen la petición al buscador ingresando palabras claves, el buscador recibe del

webmaster la información actualizada del portal, así como también del portal que recibe los

contenidos, para luego entregar al usuario la información local requerida.

167

NIVEL 1

Figura 29. DFD Nivel 1

El nivel 1 de un diagrama de flujo de datos se basa en la graficación de cada uno de los

procesos que conforman el sistema, es decir que se establece cada proceso que forma parte del

sistema como un conjunto de elementos que se interaccionan hasta llegar a su finalización.

En este diagrama se especifica los procesos del buscador que al comienzo lee la palabra clave

ingresada por el usuario, a continuación realiza la búsqueda en la BDD; luego realiza las

comparaciones con los parámetros establecidos, suma las ponderaciones y la palabra de

mayor peso se va almacenando hasta completar el proceso, se hace la sumatoria de acuerdo al

mayor número de coincidencias encontradas y devuelve al usuario una respuesta. Del

webmaster se recibe la información actualizada del portal que se almacenará en la Base de

Datos y el Portal entrega los contenidos actualizados al buscador para el proceso.

168

4.5.2. Diseño del Buscador

De acuerdo a la metodología utilizada se tiene bien definidos los requerimientos y se ha

seleccionado 5 variables, que serán utilizadas para realizar las comparaciones y mediciones

necesarias para la obtención de los resultados.

Estas variables son: 0=>'METADATOS', 1=>'CONTENIDO', 2=>'TITLE_PAG', 3=>'TITLE', 4=>'URL'

Cada variable será sometida a pruebas de acuerdo a criterios y pesos que caracterizan la

solución, en el caso de no ser aceptada, se genera otra consulta y los pasos anteriores no se

consideran; en otras palabras se inicia nuevamente.

Se va a construir la consulta desde la segunda suma, tomando en cuenta los criterios y pesos,

es decir que se va asignando un valor de importancia y el buscador hace la consulta a la BDD,

organizando los datos y sumando esas ponderaciones. Por lo tanto si una palabra ha logrado el

mayor peso en la búsqueda, pero hay otra palabra que también se encuentra en un criterio con

mayor peso, este buscador escogerá la que tiene mayor peso y se ha mostrado primero.

Es un buscador basado en criterios y pesos, en el que se determinan varios criterios de

búsqueda y se le asigna un peso o valor de importancia, el buscador lo que hace es realizar

una consulta a la base de datos organizando los criterios y sumando las ponderaciones de los

mismos, es decir si una palabra se encuentra en todos los criterios, ésta palabra tendrá mayor

peso, pero en la búsqueda, si otra palabra se encuentra en un criterio con mayor peso y una

segunda palabra se encuentra en otro criterio de menor peso, predomina la que tiene mayor

peso y se muestra primero.

El buscador genera un número N de registros de acuerdo a los criterios de búsqueda, es decir

las palabras descritas en la aplicación. A estos registros se los suma y los pondera de acuerdo

al peso; es entonces que una vez hecho todo ese cálculo matemático procede a mostrar la

información de los registros.

169

n,1

Para el diseño de este buscador se han tomado en cuenta aspectos importantes que utiliza el E-

marketing para optimizar un sitio web, resultado del rastreo por los motores de búsqueda.

La interfaz a ser utilizada por el usuario es cualquier tipo de computador, sea de escritorio o

portátil que tenga acceso a Internet.

MODELO ENTIDAD – RELACIÓN TABLAS

Figura 30. Diagrama Entidad - Relación

Esta gráfica muestra claramente las tablas que conforman la base de datos y cada uno de sus

componentes, los cuales están definidos de acuerdo a las necesidades del software y van a

interrelacionarse como lo detallamos en la estructura de la base de datos.

(1, 1) (1,1)

170

4.5.2.1. Estructura de la Base de Datos

Se ha utilizado la herramienta phpMyAdmin para crear la BDD llamada bd_marketinga.sql,

la cual está conformada por 3 tablas:

a. Tabla Link

Es la tabla que contiene el campo primarykey que es ID_LINK y que se identifica como único

registro en la tabla y servirá de índice de búsqueda.

El campo TITLE es el título asignado al sitio web o título de cada página interna o artículo

Por ejemplo: Ecuador Trips, Adventures and Tours: Ibarra - Ecuador

El campo URL que contiene el nombre de la dirección de los sitios web enlazados

Por ejemplo: http://www.touribarra.gob.ec

Tabla 27. Tabla Link

b. Tabla Contenido

Es la tabla que contiene el campo primarykey que es ID_CONTENIDO y se identifica como

registro único en la tabla

El campo ID_LINK con el que se relaciona con la tabla link, o se indexa con la tabla link.

El campo TITLE_PAG que describe el título de las páginas internas o artículos existentes.

El campo CONTENIDO que se forma del texto que contienen los artículos.

El campo METADATO que contiene las palabras claves usadas para la búsqueda.

171

Tabla 28. Tabla Contenido

c. La Tabla Búsqueda

Esta tabla fue creada especialmente para almacenar las palabras claves digitadas por los

usuarios y mostrar en un cuadro para posteriores búsquedas con ayuda de autocompletado.

Esta tabla es independiente de las dos anteriores y no tiene ninguna relación.

Está compuesta por el campo ID_BUSQUEDA como primarykey.

El campo BUSQUEDA que contiene la palabra clave digitada que va a almacenar el buscador

para posteriores búsquedas.

Tabla 29. Tabla Búsqueda

172

4.5.2.2. Diccionario de datos

Figura 31. Diccionario de Datos de BDD

173

4.6. Desarrollo del Buscador

Una vez que ya se tiene claro el diseño y se cuenta con las variables a tomar en cuenta para la

arquitectura del software se da inicio a la programación del prototipo de buscador en un

lenguaje entendible de máquina, en este caso se utiliza PHP, Java Script y Ajax. Este

buscador va a tener conexión con la BDD MySQL del sitio remoto, donde realiza el proceso

eligiendo un elemento de la lista de elementos al cual lo llamaremos pivote para ordenar,

luego les coloca a los demás elementos de la lista a cada lado del pivote, a su lado izquierdo

todos los menores, y al lado derecho los mayores. Si hablamos de elementos similares se van

a colocar a la derecha o izquierda de acuerdo al peso y ponderación calculados, en este

momento el pivote ocupa el lugar que le corresponde en la lista ordenada. Esta lista queda

dividida en 2, la una que se forma de los elementos de la izquierda del pivote y la otra por los

elementos de su derecha.

A continuación repite este proceso de manera recursiva para cada sub-lista siempre y cuando

contengan más de 1 elemento. Terminado este proceso todos los elementos estarán ordenados.

Por lo tanto la eficiencia del proceso depende de la posición en la que termine el pivote

escogido.

174

4.7. Estructura del Buscador

4.7.1. Código php_conection.php

//En este documento PHP se van a crear las clases y las funciones que nos permitirán

realizar el buscador aplicando los parámetros de e-marketing

<?php

//Clase conexión: Esta clase nos permitirá acceder a los datos de nuestra bdd.

classConexion{

// Método para crear una conexión con MySQL

protected function abrirConexion(){

$conexion = mysql_connect("localhost","root","root"); //Abre una conexión al

servidor MySQL

mysql_select_db("bdemarketing",$conexion);// Seleccionar una base de datos MySQL

return $conexion; //Retornar la conexión con el servidor

}

// Método para cerrar una conexión con MySQL

protectedfunctioncerrarConexion($conexion){

mysql_close($conexion); //Cierra una conexión al servidor MySQL

}

}

//Clase Buscador: Esta clase hereda los métodos de la clase Conexión y con ésta

realizaremos nuestra búsqueda mediante el análisis de metadatos, contenido, criterio,

título, etc… para mostrar los resultados de acuerdo al criterio buscado.

class Buscador extendsConexion{

//Definimos una variable campos que es un array que contiene los criterios de búsqueda

y la variable querytime_begin que calculará el tiempo de respuesta de la consulta

var $campos = array(0=>'METADATOS', 1=>'CONTENIDO', 2=>'TITLE_PAG',

3=>'TITLE', 4=>'URL');

var $querytime_begin;

//Con esta función crearemos la consulta sql basada en la unión de las diferentes

llamadas al método getConsulta analizando cada uno de los criterios de búsqueda.

publicfunctiongetBusqueda(){

$coneccion = parent::abrirConexion(); //Abrimos la conexión

$palabras = explode(' ',$_POST['CRITERIO']);//convierte al criterio en array

analizando espacios $sql = ""; //Sql a crear

//Mediante el for nos moveremos dentro del array campos

for($i=0; $i<count($this->campos); $i++){//Nos movemos dentro del array de campos

if(strlen($sql)>0) {$sql .= " UNION ALL ";} //CONDICION SI >0 concatena sql (union all)

$sql .= " ". $this->getConsulta($i, $palabras) ." "; //ejecuta función getConsulta

}

175

//Modificaremos a nuestro sql añadiendo las concidencias y ordenandolo para una

major consulta $sql = "SELECT COUNT(*) AS COINCIDENCIAS, TITLE, URL,

ID_CONTENIDO, CONCAT(LEFT(TITLE_PAG,40),'...') AS PAGINA,

CONCAT(LEFT(CONTENIDO,150),'...') AS CONTENIDO, METADATOS FROM ($sql) ".

"AS TABLA GROUP BY ID_CONTENIDO ORDER BY COINCIDENCIAS

DESC;";

$this->tiempoConsulta(); //Ejecutamos la función tiempo de consulta

$tabla = mysql_query($sql,$coneccion); //Ejecutamos el sql y lo almacenamos en una

variable ($tabla)

//impresión del tiempo de consulta y resultados

echo "<labelstyle=\"font-size:16px;\">Aproximadamente ".mysql_num_rows($tabla)."

resultados en (".$this->tiempoConsulta().")</label><br /><br />";

//análisis de la existencia resultados dentro de la consulta sql $tabla

if(mysql_num_rows($tabla)==0){

//Si no existe resultados en la consulta mostraremos el siguente mensaje

echo "<br/>No se han encontrado resultados para esta

b&uacute;squeda";

echo "<p><strong>Sugerencia:</strong>

<br/>Ingrese diferentes palabras clave.

</p>";

}

else{

//analizamos dentro de la tabla búsquedas para ingresar las nuevas

palabras claves $tablab = mysql_query("SELECT * FROM busquedas WHERE

BUSQUEDA LIKE '".$_POST['CRITERIO']."'",$coneccion);

//Si el criterio no se encuentra dentro de la table y la function descartar retorna FALSE

ingresaremos a la tabla Busquedas el uevo criterio

if(mysql_num_rows($tablab)==0 && $this->descartar($_POST['CRITERIO'])==false){

//Ingresodelcriterio

mysql_query("INSERT INTO busquedas

VALUES(null,'".$_POST['CRITERIO']."');",$coneccion);

}

//Construccion de cada uno de los contenidos con los respectivos url y título en

divs $cont = 1;

//While con el que recorreremos cada una de las filas de la consulta guardada en $tabla

while($registro = mysql_fetch_array($tabla)){

176

//Terminaremos de recorrer cuando la variable contador sea igual hasta el valor de

HASTA

if($cont++ == $_POST['HASTA'])

break;

if($cont>= $_POST['DESDE'])

//Construiremos cada Criterio de búsqueda con su título, contenido y url de acceso

dentro de divs

echo utf8_encode("<div class=\"Titulo\">".$registro['PAGINA']."</div><br />".

"<div class=\"Contenido\">".$registro['CONTENIDO']."<br /><br />".

"<a class=\"res\" href=\"".$registro['URL']."\">".$registro['URL']."</a></div><br /><br /><br

/>");

}

//print "<script>alert('$cont')</script>";

//Añadiremos un Nuevo formulario para avanzar dentro de la consulta y mostrar los

otros resultados echo "<form action=\"\" method=\"post\">".

"<input type=\"hidden\" name=\"CRITERIO\"

value=\"".$_POST['CRITERIO']."\"/>".

"<input type=\"hidden\" name=\"DESDE\" value=\"".$cont."\"/>".

"<input type=\"hidden\" name=\"HASTA\" value=\"".($cont+40)."\"/>".

"<input type=\"submit\" class=\"Buscar\"

value=\"M&aacute;sresultados...\"/></form>";

}

parent::cerrarConexion($coneccion);//Cerramos la conexión

}

//Esta es una función PHP que recibe como parámetros uno de los campos asignados en

el array campos y el array palabras que contiene el CRITERIO. Dentro de este

sumaremos a una nueva variable sql un nuevo script para la consulta.

privatefunctiongetConsulta($campo, $palabras){

$sql = "";

for($i=0; $i<count($palabras); $i++){ //Nos movemos dentro del array de palabras

//Creamos el sql a retornar

if(strlen($sql)>0){ $sql .= " UNION ALL ";}

$sql .= "SELECT l.ID_LINK AS LINKM, TITLE, URL, ID_CONTENIDO,

TITLE_PAG, CONTENIDO, METADATOS FROM link l, contenido c ".

"WHERE l.ID_LINK = c.ID_LINK AND ". $this->campos[$campo]." LIKE

'%".$palabras[$i]."%' ";

}

return $sql;//Retorno del sql

}

//Es una función estándar definida en PHP que permitirá conocer el tiempo de respuesta

de la consulta.

privatefunctiontiempoConsulta(){

//cronometra el tiempo de inicio de búsqueda

177

list($usec, $sec) = explode(' ',microtime());

// si no está instanciada la variable querytime_begin?

if(!isset($this->querytime_begin)){

$this->querytime_begin= ((float)$usec + (float)$sec); //retorna el tiempo

}

else { //caso contrario

// toma el tiempo actual y resta del anterior

$querytime = (((float)$usec + (float)$sec)) - $this->querytime_begin;

returnsprintf('%01.5f segundos', $querytime);

unset($this->querytime_begin);

}

}

//muestra la consulta de las palabras claves dentro de la tabla Búsqueda

public function getBusquedaI($criterio){

$coneccion = parent::abrirConexion(); //Abrimos la conexión

//Creamos el sql

$sql = "SELECT * FROM busquedas WHERE BUSQUEDA LIKE

'%$criterio%'";

$tabla = mysql_query($sql,$coneccion); //Ejecutamos el sql y lo

almacenamos

//Nos movemos dentro de la consulta

while($registro = mysql_fetch_array($tabla)){

//Imprimimos los resultados dentro de divs que contienen links con los

contenidos $temp = str_replace($criterio, "<label style=\"color:#cb60b3; font-

weight:bold;\">$criterio</label>" ,$registro['BUSQUEDA']);

echo utf8_encode("<div

ondblclick=\"setCriterio('".$registro['BUSQUEDA']."'); document.forms[0].submit();\"

onclick=\"setCriterio('".$registro['BUSQUEDA']."');\">$temp</div><br />");

}

}

//Permite verificar si el criterio es parte del abecedario

publicfunction descartar($criterio){

$criterio = strtolower($criterio); //Transformamos a minúsculas el criterio

//Creamos el array con el abecedario

$a_abc=array();

foreach(range('a','z') as $le){

$a_abc[]=$le;

}

//Recorremos el array

for($i=0;$i<count($a_abc);$i++){

//verificamos si es solo una letra del abecedario

if($a_abc[$i]==$criterio){

return true;

}

}

return false;

178

}

}

//Atrapa y verifica la existencia de la variable AJAX

if(isset($_POST['AJAX'])){

$busqueda = new Buscador(); //Instancia un Buscador

echo $busqueda->getBusquedaI($_POST['AJAX']); //Ejecuta el método

getBusquedaI

}

?>

4.7.2. Códigoindex.php

//Etiquetas principales de un document XHTML

<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN"

"http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">

<html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml">

//Cabecera del documento

<head>

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8" /> //Metadatos del

documento

<title>.:: TSearch - Buscador ::.</title> //Título del documento

//Etiqueta para añadir código javascript

<script language="javascript">

//validación del formulario mediante la función validar

function validar(){

//Tomamos el valor del campo “CRITERIO” dentro del formulario

valor = document.form1.CRITERIO.value;

//Condición para saber si este valor es nulo, su tamaño es 0 o contienes solo

espacios en blanco

if( valor == null || valor.length == 0 || /^\s+$/.test(valor) ) {

//Proporcionamos el foco dentro del campo de texto “CRITERIO”

document.form1.CRITERIO.focus();

//Retornamos el valor de FALSE para la función

return false;

}else{

//Caso contrario retornamos el valor TRUE

return true;

}

}

</script>

//Etiqueta para añadir los estilos al documento XHTML

<style>

//Estilos definidos para el BODY del documento

body{

background:#2E3980; //Color de fondo

179

font-family: sans-serif, Tahoma, Geneva; //Tipos de fuente de letra que se

adoptarán

font-size:16px; //Tamaño de la fuente

font-style: italic; //Estilo de la fuente

color:#2e3980; //Color de la fuente

background-image: url(images/fondop.jpg); //Imagen de fondo

}

//Estilos definidos para todas las etiquetas con clase Criterio

.Criterio{

font-size:20px;//Tamaño de la fuente

border:#CCC solid 2px; //Estilos de borde

background-color:#fff; //Color de fondo

font-style: italic;//Estilo de la fuente

color:#2e3980;//Color de la fuente

width:60%; //Tamaño del ancho

}

//Estilos definidos para todas las etiquetas con clase Busqueda

.Busqueda{

background-color:#fff; //Color de fondo

border:#CCC 2px solid; //Estilos de borde

width:450px; //Tamaño del ancho

height:200px;//Tamaño del alto

overflow:auto; //Ajusta contenido

display:none; //Visualización del elemento

text-align:left;//Alineación del texto

padding:10px;//Separación de relleno

cursor:pointer;//Tipo de cursor a mostrar

}

//Estilos definidos para todas las etiquetas con clase divP

.divP{

margin-top: 4%; //Separación margen superior

margin-left: 10%; //Separación margen izquierdo

width: 1000px;//Tamaño del ancho

//Color de fondo aplicando degradado Css3 para cada tipo de navegador

background: #cb60b3; /* Old browsers */

background: -moz-linear-gradient(-45deg, #cb60b3 0%, #c932ad 42%, #a80077

81%); /* FF3.6+ */

background: -webkit-gradient(linear, left top, right bottom, color-stop(0%,#cb60b3),

color-stop(42%,#c932ad), color-stop(81%,#a80077)); /* Chrome,Safari4+ */

background: -webkit-linear-gradient(-45deg, #cb60b3 0%,#c932ad 42%,#a80077

81%); /* Chrome10+,Safari5.1+ */

background: -o-linear-gradient(-45deg, #cb60b3 0%,#c932ad 42%,#a80077 81%); /*

Opera 11.10+ */

background: -ms-linear-gradient(-45deg, #cb60b3 0%,#c932ad 42%,#a80077 81%);

/* IE10+ */ background: linear-gradient(135deg, #cb60b3 0%,#c932ad 42%,#a80077 81%); /*

W3C */

180

filter: progid:DXImageTransform.Microsoft.gradient( startColorstr='#cb60b3',

endColorstr='#a80077',GradientType=1 ); /* IE6-9 fallback on horizontal gradient */

//Bordes Css3

-moz-border-top-left-radius: 90px;

-webkit-border-top-left-radius: 90px;

-moz-border-bottom-right-radius: 90px;

-webkit-border-bottom-right-radius: 90px;

border-top-left-radius: 90px;

border-bottom-right-radius: 90px;

//Sonbras Css3

-moz-box-shadow: 0px 0px 30px #ffffff;

-webkit-box-shadow: 0px 0px 30px #ffffff;

box-shadow: 0px 0px 30px #ffffff;

}

//Estilos definidos para todas las etiquetas con clase Buscar

.Buscar{

font-family: sans-serif, Monotype Corsiva; //Tipo de fuente de letra

font-size: 19px; //Tamaño de fuente

font-style: italic; //Estilo de fuente

color: #ffffff; //Color de fuente

padding: 10px 20px; //Separación de relleno

//Colores de fondo con degradado Css3

background: -moz-linear-gradient(

top,

#d2d7db 0%,

#003366);

background: -webkit-gradient(

linear, left top, left bottom,

from(#d2d7db),

to(#003366));

//Bordes Css3

-moz-border-radius: 10px;

-webkit-border-radius: 10px;

border-radius: 10px;

border: 1px solid #003366;

//Sombras Css3

-moz-box-shadow:

0px 1px 3px rgba(000,000,000,0.5),

inset 0px 0px 1px rgba(255,255,255,0.5);

-webkit-box-shadow:

0px 1px 3px rgba(000,000,000,0.5),

inset 0px 0px 1px rgba(255,255,255,0.5);

box-shadow:

0px 1px 3px rgba(000,000,000,0.5),

inset 0px 0px 1px rgba(255,255,255,0.5);

text-shadow:

0px -1px 0px rgba(000,000,000,0.7),

181

0px 1px 0px rgba(255,255,255,0.3);

}

</style>

</head>

//Estructura del cuerpo del documento

<body>

<div class="divP" align="center">//Div central de la prensentación

<p>&nbsp;</p>

//Formulario que permitirá enviar en criterio por medio del método POST. Además se

realiza la validación del mismo en la propiedad onsbmitque llama al valor de la función

validar.

<form id="form1" name="form1" method="post" action="index2.php" onsubmit="return

validar()">

<p>

<imgsrc="images/titulo.png" alt="Buscador" width="500" height="158" /> //Imagen de

Tsearch

<br />

<br />

//Cuadro de texto donde se escribirá el citerio. Además llama a la función MBusqueda en

la propiedad onkeyup

<input type="text" name="CRITERIO" id="CRITERIO" class="Criterio"

onkeyup="MBusqueda(this);"/><!-- text donde se escribe la palabra clave -->

<div id="Busqueda" class="Busqueda" > Buscando....</div>

//Valores ocultos que nos permiten avanzar de 40 en 40 resultados

<input type="hidden" name="DESDE" value="1"/>

<input type="hidden" name="HASTA" value="41"/>

</p>

<p>

//Botón de envio del formulario

<input type="submit" name="BUSCAR" id="BUSCAR" value="Buscar dentro del sitio"

class="Buscar" />

</p>

</form>

<p style="color: #ffffff;" >Creado por Irina G&oacute;mez. Todos los derechos

reservados.<br/>&nbsp;</p>

</div>

</body>

</html>

//Llamada al documentajaxSencillo.js

<script language="javascript" src="ajaxSencillo.js"></script>

//Script con la función MBusqueda

<script language="javascript" type="text/javascript">

//Esta función nos permitirá mostrar resultados de criterios de búsqueda anteriores

mediante la utilización de Ajax.

functionMBusqueda(criterio){

//Verificamos si el criterio no es vacío

if(criterio.value != ""){

182

//Cambiamos la propiedad cssdisplay del div Busqueda

document.getElementById('Busqueda').style.display = 'block';

//se llama a la función descrita en ajaxSencillo.js

llamarAjax("php/php_conexion.php","AJAX="+criterio.value,"Busqueda");

}

else{

//Cambiamos la propiedad cssdisplay del div Busqueda document.getElementById('Busqueda').style.display = 'none';

//Añadimos al div una Imagen de Busqueda

document.getElementById('Busqueda').innerHTML =

"<imgsrc=\"leyendo.gif\" width=\"20\" height=\"20\" /> Buscando....";

}

}

//Función que permite cambiar el valor de la etiqueta de texto Criterio

functionsetCriterio(criterio){

document.getElementById('CRITERIO').value = criterio;

}

</script>

4.7.3. Código index2.php

//Mediante la utilización de include_once llamamos al documento php_conexión.php

<?php

include_once 'php/php_conexion.php';

?>

//Etiquetas principales de un document XHTML

<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN"

"http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">

<html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml">

//Cabecera del documento

<head>

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8" />//Metadatos del

documento <title>.:: TSearch - Buscador ::.</title> //Título del documento

</head>

//Cargar el documento jquery.js para la utilización de la animación de un link

<script type="text/javascript" src="jquery.js"></script>

<script>

//validación del formulario mediante la función validar

function validar(){

//Tomamos el valor del campo “CRITERIO” dentro del formulario

valor = document.form1.CRITERIO.value;

//Condición para saber si este valor es nulo, su tamaño es 0 o contienes solo

espacios en blanco

if( valor == null || valor.length == 0 || /^\s+$/.test(valor) ) {

//Proporcionamos el foco dentro del campo de texto “CRITERIO”

document.form1.CRITERIO.focus();

183

//Retornamos el valor de FALSE para la función

return false;

}else{

//Caso contrario retornamos el valor TRUE

return true;

}

//Función que utiliza jquery, que nos permitirá ocultar o mostrar el link para acceder al

inicio del documento

$(document).ready(function(){ //Documento listo

$(window).scroll(function() { //Se ha movido la barra de despazamiento

obj = document.getElementById('message'); //Tomamos el element con id message

if($(this).scrollTop()>200){ //La distancia de movimiento de la barra es

mayor a 200px

obj.style.display = 'block'; //Mostramos el elemento

}else{

obj.style.display = 'none';//Ocultamos el elemento

}

});

});

</script>

<style>

//Estilos definidos para el BODY del documento

body{

background:#2E3980;//Color de fondo

background-repeat:repeat-y;//Repetición de la imagen de fondo dentro del

documento

font-family: sans-serif, Tahoma, Geneva;//Fuente de letra del documento

font-size:16px;//Tamaño de la fuente

font-style: italic;//Estilo de la fuente

color:#FFF;//Color de la fuente

background-image: url(images/fondop1.jpg);//Imagen de fondo

}

//Estilos definidos para el link de clase res

a.res{

color:#FFEB00;//color de fuente

font-family: Verdana, Geneva, sans-serif;//Tipo de Fuente

font-size:12px;//Tamaño de fuente

}

//Estilos definidos para todas las etiquetas con clase Criterio

.Criterio{

font-size:20px; //Tamaño de la fuente

border:#CCC solid 2px; //Estilos de borde

background-color:#fff; //Color de fondo

font-style: italic; //Estilo de la fuente

color:#2e3980; //Color de la fuente

width:60%; //Tamaño del ancho

}

//Estilos definidos para todas las etiquetas con clase Titulo

184

.Titulo{

font-family: Verdana, Geneva, sans-serif;//Tipo de fuente

color:#FF8F00;//Color de fuente

font-size:23px;//Tamaño de fuente

font-weight:bold;//Grosorfuente

font-style:italic;//Estilofuente

}

//Estilos definidos para todas las etiquetas con clase Contenido .Contenido{

font-size:13px;//Tamaño fuente

}

//Estilos definidos para todas las etiquetas con clase Buscar .Buscar{

font-style: italic;//Estilo Fuente

font-family: sans-serif, Arial, Helvetica;//Tipo de fuente de letra

font-size: 16px;//Tamaño fuente

color: #123d54;//Color fuente

padding: 8px 16px;//Separación de relleno

//Color de fondo Css3 degradado

background: -moz-linear-gradient(

top,

#f7f9fa 0%,

#ffffff 50%,

#b7bbbd);

background: -webkit-gradient(

linear, left top, left bottom,

from(#f7f9fa),

color-stop(0.50, #ffffff),

to(#b7bbbd));

//Bordes Css3

-moz-border-radius: 6px;

-webkit-border-radius: 6px;

border-radius: 6px;

border: 1px solid #003366;

//Sombras Css3

-moz-box-shadow:

0px 1px 3px rgba(000,000,000,0.5),

inset 0px 0px 1px rgba(255,255,255,1);

-webkit-box-shadow:

0px 1px 3px rgba(000,000,000,0.5),

inset 0px 0px 1px rgba(255,255,255,1);

box-shadow:

0px 1px 3px rgba(000,000,000,0.5),

inset 0px 0px 1px rgba(255,255,255,1);

text-shadow:

0px -1px 0px rgba(000,000,000,0.7),

0px 1px 0px rgba(255,255,255,0.3);

}

//Estilos definidos para el div con id message #message {

185

cursor: pointer;//Tipo de cursor

display: none; //Modo de visualización

z-index: 999; //Orden de apilamiento

opacity: 0.5;//Opacidad

filter: alpha(opacity = 50);//Opacidad IE

position: fixed;//Posicion div

//Posiciones Absolutas

top: 100%;

left: 80%;

//Margen

margin-top: -80px;

margin-left: 150px;

line-height: 48px;//Tamaño de separación entrelineado

height: 40px;//Tamaño del alto

width: 40px;//Tamaño del ancho

padding: 10px;//Separación de relleno

background: url(images/flecha1.png) no-repeatleft; //Fondo de relleno

//Opacidad Css3

-webkit-transition: opacity .2s ease-in-out;

-moz-transition: opacity .2s ease-in-out;

-o-transition: opacity .2s ease-in-out;

-ms-transition: opacity .2s ease-in-out;

transition: opacity .2s ease-in-out;

}

//Estilos definidos para el div con id messagecuando no este activo #message:hover{opacity:.7;filter:alpha(opacity = 70);}

//Estilos definidos para el div con id message cuando este activo #message:active{opacity:.9;filter:alpha(opacity = 90);}

//Estilos definidos parala etiqueta con id top #top {

position: relative;//Posicion div

//Posiciones Absolutas

left: 0;

top: 0;

//Tamaño alto y ancho

height: 0;

width: 0;

//Orden de apilamiento

z-index: 1334;

}

</style>

//Cuerpo del documento

<body>

//Tabla que conforma toda la estructura del buscador

<table width="100%" border="0" cellpadding="4" cellspacing="4">

<tr>

<td colspan="3">

186

//Formulario principal que usa el método POST donde ingresaremos nuevos criterios de

búsqueda. Además se valida a este por medio de onsubmit con la función validar.

<form id="form1" name="form1" method="post" action="" onsubmit="return validar()">

&nbsp;

<imgsrc="tS.png" width="150" height="45" alt="Buscador">

&nbsp;

//Cuadro de texto donde se atrapara el criterio enviado desde index.php. Además se

podrá escribir nuevos criterios de búsqueda.

<input type="text" name="CRITERIO" id="CRITERIO" class="Criterio" value="<?php echo

$_POST['CRITERIO'];?>" /><!-- text donde se almacena la p.clave -->

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;

//Botón de envío de formulario

<input type="submit" name="BUSCAR" id="BUSCAR" value=" Buscar "

class="Buscar"/>

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;

//Link que contiene una imagen, con el que nos re-direccionaremos hacia el index.php

<a href="index.php">

<input type="button" name="Inicio" id="Inicio" value=" " class="Buscar"

style="background-image:url(home.png); background-size:cover; background-repeat:no-

repeat;" />

</a>

&nbsp;&nbsp;&nbsp;

/Link que contiene una imagen, con el que nos re-direccionaremos hacia el

http://touribarra.gob.ec <a id="la" href="http://touribarra.gob.ec/">

<input type="button" name="Inicio" id="Inicio" value=" " class="Buscar"

style="background-image:url(ibarra.png); background-size:cover; background-repeat:no-

repeat;" />

</a>

<input type="hidden" name="DESDE" value="<?php echo

$_POST['DESDE'];?>"/><!--1-->

<input type="hidden" name="HASTA" value="<?php echo $_POST['HASTA'];?>"/><!--41--

>

</form>

</td>

</tr>

<tr>

<td width="13%">&nbsp;</td>

<tdwidth="69%">

//Instaciaremos la clase Buscador y ejecutaremos el método getBusqueda() de la misma.

<?php

$buscador = new Buscador();

$buscador->getBusqueda();

?>

</td>

<td width="18%">&nbsp;</td>

</tr>

</table>

<a id="top" onclick="scrollTo(0,0)">

187

<div id="message" style="display: none; "></div>

</a>

</body>

</html>

4.7.4. Código ajax_Sencillo

//Es una función javascript que hace la utilización de Ajax para realizar cambios sobre

una etiqueta especifica. Esta función recibe 3 parámetros que son la URL para la

ubicación del archivo a enviar la solicitud, PARÁMETROS que son las variables a

enviar y ETIQUETA que no es más el nombre de un div u otro elemento donde se

realizarán cambios.

functionllamarAjax( URL , parametros, etiqueta){

//Parámetros

this.parametros = parametros;

this.URL = URL;

varconexion;

// Obtener la instancia del objeto XMLHttpRequest del Cliente

if(window.XMLHttpRequest) {

conexion = new XMLHttpRequest();

}

else if(window.ActiveXObject) {

conexion = new ActiveXObject("Microsoft.XMLHTTP");

}

//obtener resultado

conexion.onreadystatechange = function (){

if(conexion.readyState == 4 &&conexion.status == 200) {

document.getElementById(etiqueta).innerHTML =

conexion.responseText;

}

}

//Abrir conexión y enviar variables

conexion.open("POST", URL, true);

conexion.setRequestHeader("Content-Type", "application/x-www-form-urlencoded");

conexion.send(parametros);

}

188

4.8. Validación del Software

Para validar el software es necesario medir las características internas y externas del mismo

con el propósito de mejorar su calidad, basándose en los factores de medición del Modelo de

Calidad de Software ISO/ IEC 9126-1 detallados en la siguiente tabla:

CARACTERÍSTICAS DE CALIDAD INTERNAS Y EXTERNAS

FACTOR RAZÓN

1. Funcionalidad La aplicación es capaz de proveer funciones que satisfacen las

necesidades del usuario al momento de su uso y bajo condiciones

específicas, cubriendo las siguientes sub categorías:

Adecuación

Exactitud

Interoperabilidad

Seguridad

Cumplimiento de normas de funcionalidad.

2. Fiabilidad La aplicación es capaz de mantener un nivel especifico de prestaciones al

momento de su ejecución, a la vez que se caracteriza por:

Madurez

Recuperabilidad

Tolerancia a fallos

Cumplimiento de normas de fiabilidad

3. Usabilidad La aplicación permite realizar la búsqueda sin dificultades porque es

fácil de entender, de aprender, de usar; por lo que resulta atractivo para

el usuario. La sub categorías de este factor son:

Aprendizaje

Comprensión

Operabilidad

Atracción

Cumplimiento de normas

4. Eficiencia Los recursos utilizados y el código desarrollado de la aplicación son

suficientes para proveer un desempeño adecuado bajo las condiciones

determinadas.

Tiene un buen comportamiento con relación a tiempo y recursos y es

capaz de acoplarse a estándares establecidos sobre eficiencia.

5. Mantenibilidad En caso de presentarse errores se puede realizar mejoras o

modificaciones de la aplicación. Las sub categorías de este factor son:

Estabilidad

Facilidad de análisis

Facilidad de cambio

Facilidad de pruebas

Cumplimiento de la norma de mantenibilidad

189

6. Portabilidad El código usado para la aplicación es compatible y se puede usar en otros

entornos. Además cubre sub categorías como:

Facilidad de instalación

Reemplazabilidad

Adaptabilidad

Coexistencia

Cumplimiento de la norma de portabilidad

CARACTERÍSTICAS EN CALIDAD DE USO

FACTOR RAZÓN

1. Efectividad La aplicación es capaz de proveer recursos que permiten al usuario

conseguir su objetivo con exactitud e integridad.

Tiene un buen comportamiento relacionado a tiempo y recursos

2. Productividad La aplicación permite a los usuarios emplear cantidades apropiadas de

recursos, en relación a la eficacia lograda en su contexto de uso

3. Seguridad La aplicación ofrece niveles aceptables de riesgo de daño a las personas

o al entorno (licencias de uso de software)

4. Satisfacción La aplicación satisface las necesidades del usuario al momento de

realizar la búsqueda y se la visibiliza con la satisfacción del usuario

Tabla 30. Factores de evaluación de la calidad del software

4.6.1. Pruebas de la Aplicación

4.6.1.1. Prueba de ingreso de palabra clave por el usuario

DETALLE

ENTRADA SALIDA

Usuario localiza al

buscador TSEARCH

en el sitio web e

ingresa en la pantalla

principal del

buscador

1. Digita la palabra

2. Presiona Enter o

3. Hace un clic en cuadro buscar

dentro del sitio o

4. Hace clic en el div que muestra las

palabras almacenadas para

autocompletado

Despliegue de pantalla

con resultado y enlace

hacia el sitio web donde

está la palabra buscada

Tabla 31. Prueba ingreso de datos de usuarios. Fuente (autor)

4.6.1.2. Resultados Parciales

Las pruebas van a indicar el ahorro de tiempo que genera la aplicación de búsqueda, ya que si

entramos a cualquier otro de los buscadores el tiempo para la entrega de resultados es mayor.

190

Es posible que la información entregada por otros buscadores no sea la que se busca con

exactitud.

Con la implementación de esta aplicación el tiempo de búsqueda es mucho menor y el enlace

va directo a la información específica buscada. Esta aplicación cumple con el propósito con el

que fue desarrollado.

Se han utilizado las siguientes escalas para la medición de la calidad de software:

ESCALA

RAZÓN

1 NO APLICA

2 APLICA MUY POCO

3 APLICA EN OCASIONES

4 APLICA CASI SIEMPRE

5 SI APLICA

Tabla 32. Tipos de escala para la métrica de calidad del software

Resultados parciales de la validación del buscador

En la siguiente tabla se describen los resultados parciales obtenidos luego de realizar la

validación del buscador TSearch, gracias a la colaboración de usuarios de Internet, basados en

los factores de medición del Modelo de Calidad de Software ISO/ IEC 9126-136

37

36

FUERTES, José, (2012), Calidad del Software.

http://www.iimv.org/actividades2/08_Tecnologia/Jose%20LuisFuertesCalidad%20del%20Software.pdf

37

PÉREZ, Jhon, MARTÍNEZ, Wilson, (2012), Modelo de Calidad del Software.

http://www.slideshare.net/rolmary/modelo-de-calidaddelsoftware1

191

CRITERIO 1 2 3 4 5

FUNCIONABILIDAD x

Se ha determinado una puntuación de 5 ya que la aplicación se acopló sin ningún problema con Joomla y

está trabajando sin dificultades, el funcionamiento es simple y permite al usuario operarlo sin necesidad de

poseer conocimientos de informática.

FIABILIDAD x

Se ha calificado con 4 a la fiabilidad de la aplicación por cuanto el grado de fallo es mínimo al momento

en que se realiza una búsqueda de una palabra que no existe y la almacena en la tabla búsquedas

Desde el momento de su implementación, la aplicación realiza su función con la exactitud requerida y ha

llegado a ser una herramienta de gran ayuda para la tarea de búsqueda

USABILIDAD x

Factor reconocido por la mayoría de usuarios de la aplicación, debido a su facilidad de uso e interpretación

de resultados. Por lo tanto se determina una puntuación de 5.

EFICIENCIA x

Se ha calificado con 4 a la eficiencia de acuerdo al resultado de las encuestas realizadas a los usuarios, de

las cuales el 90% coincidieron en reconocer parámetros de accesibilidad, usabilidad, tiempo, facilidad de

manejo entre otros). Los recursos utilizados fueron suficientes para el desarrollo de la aplicación, la cual

permite optimizar la búsqueda, su principal objetivo.

MANTENIB ILIDAD x

Se califica con un 4 a este factor ya que no resulta complicada la localización de errores y permite realizar

la corrección de los mismos, sin alterar el nivel de rendimiento de la aplicación.

PORTABILIDAD x

Se realizaron pruebas del funcionamiento de la aplicación en otra plataforma diferente a Windows, fue en

Linux y no se registró ningún problema de funcionamiento, tampoco incompatibilidad. Por lo tanto su

puntuación es 5.

EFECTIVIDAD x

De acuerdo a los resultados de la medición de calidad de uso de la aplicación web, los usuarios han

conseguido los objetivos determinados de una forma precisa y completa dentro del contexto de su uso,

consideración que ha permitido asignarle una puntuación de 5.

PRODUCTIVIDAD x

Según los usuarios que han colaborado con las pruebas, la mayoría manifiesta que los recursos utilizados

por durante la aplicación guardan relación a la efectividad obtenida, por lo tanto se le califica con 5.

SEGURIDAD DE USO x

El uso de la aplicación no implica riesgo alguno al usuario, al software, al hardware o al entorno dentro del

contexto de su uso, y obtiene una puntuación de 5.

SATISFACCION x

Luego de la utilización del buscador, los usuarios manifestaron su satisfacción, ya que el uso del mismo

fue fácil y se obtuvieron los resultados deseados; por lo tanto se le asigna una marcación de 5 puntos.

Tabla 33. Resultados parciales de validación del buscador

192

4.6.2. Segunda Prueba de la Aplicación

FICHA DE EVALUACIÓN DEL SOFTWARE (BUSCADOR)

CARÁCTERÍSTICAS PARA LA CALIDAD EXTERNA E INTERNA

CRITERIO

VALORES

1 2 3 4 5

1. FUNCIONALIDAD

1.1 ¿Es adecuado para efectuar la búsqueda de

información?

x

1.2 ¿Proporciona al usuario resultados correctos

y precisos?

x

1.3 ¿Es capaz de interactuar con uno o más

sistemas especificados?

x

1.4 ¿Es capaz de proteger información y datos

para evitar modificaciones por usuarios no

autorizados?

x

1.5 ¿Puede adaptarse a los estándares o

regulaciones relativos a su funcionalidad?

x

Subtotal 8 15

TOTAL 23

Una vez implementada la aplicación se solicitó la colaboración de usuarios para evaluarla, el

usuario reconoció a esta aplicación adecuada por su funcionamiento simple que le permite

manejarla sin dificultad.

2. FIABILIDAD

2.1 ¿Es capaz de restablecer su nivel de

respuesta después de un fallo crítico o error de

hardware?

x

2.2 ¿Es capaz de mantener un nivel de

rendimiento adecuado en caso de defectos?

x

2.3 ¿Es capaz de recuperar los datos en caso de

ocurrir un fallo?

x

2.4 ¿Puede adaptarse a los estándares o

regulaciones relativos a la fiabilidad del usuario?

x

Subtotal 12 5

TOTAL 17

El funcionamiento de la aplicación ha sido considerado fiable por el usuarios que colaboró para

medir su rendimiento, debido a que no se han presentado fallos durante su ejecución y si por alguna

circunstancia se ha cerrado inesperadamente no se ha presentado pérdida de datos y ha continuado

funcionando normalmente.

3. USABILIDAD

3.1. ¿La interfaz utilizada es fácil de utilizar?

¿La pantalla desplegada es adecuada?

x

3.2. ¿La aplicación permite ingresar la búsqueda

de manera sencilla y rápida?

x

3.3. ¿El usuario es capaz de operar y controlar la

aplicación?

x

3.4. ¿El diseño de la interfaz es de agrado del x

193

usuario?

3.5. ¿Puede adaptarse a los estándares o

regulaciones relativos a su usabilidad?

x

Subtotal 4 20

TOTAL 24

Los usuarios que han probado la aplicación manifiestan que al momento de realizar la búsqueda su

mecanismo es sencilla y rápido, se la puede controlar y que se puede controlar su mecanismo de

búsqueda.

4. EFICIENCIA

4.1. ¿La pantalla desplegada tiene un diseño

adecuado para realizar el proceso de búsqueda?

x

4.2. ¿Se observa una distribución análoga de los

componentes de la aplicación?

x

4.3. ¿Los enlaces conducen a la fuente de la

información?

x

4.4. ¿Los recursos utilizados son apropiados para

cumplir con su función?

x

4.5. ¿Puede adaptarse a los estándares o

regulaciones relacionados con la eficiencia?

x

Subtotal 25

TOTAL 25

La aplicación ha sido probada por un usuario quien reconoce que la misma cumple con parámetros

de accesibilidad, facilidad de uso, optimización de tiempo, sencilla para operarla, por lo tanto se ha

valido de los recursos necesarios para su buen funcionamiento.

5. MANTENIBILIDAD

5.1. ¿Permite realizar mejoramientos en el diseño

de la interfaz para optimizar los resultados?

x

5.2. ¿Se puede manipular con facilidad la BDD

en caso de realizar modificaciones?

x

5.3. ¿Es capaz de mantener el mismo nivel de

rendimiento luego de modificaciones?

x

5.4. ¿Es capaz de validar los cambios realizados

en la aplicación?

x

5.5. ¿Puede adaptarse a los estándares o

regulaciones relativos a su mantenibilidad?

x

Subtotal 4 20

TOTAL 28

Para evaluar esta característica se ha procedido a realizar cambios en la interfaz o se han

incrementado servicios, los cuales no ocasionaron errores ni cambiaron el rendimiento de la misma.

6. PORTABILIDAD

6.1. ¿Se puede utilizar esta aplicación en otra

máquina con el mismo propósito?

x

6.2. ¿Se puede instalar la aplicación en diferentes

plataformas?

x

6.3. ¿la ligereza de la aplicación lo hace

fácilmente transportable?

x

6.4. ¿Es capaz de coexistir con otro software

independiente compartiendo recursos?

x

6.5. ¿Puede adaptarse a los estándares o

regulaciones relativos a la portabilidad?

x

Subtotal 25

194

TOTAL 25

Se ha realizado la implementación de esta aplicación en otros sistemas operativos y plataformas, su

traslado ha resultado sencillo ya que se ha tenido que configurar unos pocos parámetros para su

funcionamiento.

CARÁCTERÍSTICAS PARA LA CALIDAD DE USO

CRITERIO

VALORES

1 2 3 4 5

1. EFECTIVIDAD

1.1. ¿Las tareas realizadas durante la ejecución

cumplen el objetivo de la aplicación?

x

Según el usuario que ha probado esta aplicación los resultados obtenidos han sido precisos y

completos, por lo que se muestra satisfecho con los resultados.

TOTAL 4

2. PRODUCTIVIDAD

2.1. ¿Se puede usar la aplicación sin ser un

experto en conocimientos de informática?

x

2.2. ¿El uso de esta aplicación le permite ahorrar

recursos con relación al tiempo?

x

La productividad de la aplicación ha sido comprobada porque puede ser utilizada por cualquier

usuario, sin necesidad de tener conocimientos específicos de informática y toma un corto tiempo

para obtener los resultados.

TOTAL 10

3. SEGURIDAD DE USO (siempre = 1) (casi siempre =2) (en ocasiones =3) (casi nunca =4)

(nunca =5)

a. ¿La utilización del software ocasiona algún

daño al usuario o al entorno?

x

Los usuarios que han dado uso a la aplicación no han reportado ningún tipo de problemas de salud

o daño a su entorno, por lo tanto es segura de utilizar.

TOTAL 5

4. SATISFACCIÓN

4.1. ¿El usuario está satisfecho con las

características y beneficios de la aplicación?

x

4.2. ¿La aplicación se adapta a los estándares o

regulaciones establecidas?

x

Los usuarios que han utilizado esta aplicación han manifestado su satisfacción porque les ha

resultado fácil el manejo de la misma y la obtención de los resultados ha sido precisa y en un corto

tiempo.

TOTAL 9

Tabla 34. Ficha de evaluación – fuente (autor)

195

4.6.3. Cuadro de Resultados

Para llevar a cabo un análisis de resultados, se ha realizado pruebas reales con los usuarios

que utilizan esta aplicación web en el servicio de wifi disponible, por medio de las cuales se

ha podido evaluar la interacción entre usuario y aplicación, logrando los siguientes

resultados.

La aplicación cumple con todos los requerimientos de los usuarios.

CRITERIO

RESULTADOS

PORCENTAJE

Funcionalidad alto 92%

Fiabilidad Medio alto 85%

Usabilidad alto 96%

Eficiencia alto 100%

Mantenibilidad alto 93%

Portabilidad alto 100%

Efectividad medio alto 80%

Productividad alto 100%

Seguridad de uso alto 100%

Satisfacción alto 90%

Tabla 35. Cuadro de Resultados de la aplicación (autor)

4.9. Análisis de Resultados de las Pruebas

Esta aplicación web es confiable y segura, porque el diseño de la BDD contiene la

información necesaria para ser utilizada cuando el usuario lo estime conveniente

Esta aplicación permite el acceso inmediato a la información desde cualquier lugar

geográfico

196

Proporciona un ahorro de recursos físicos y económicos para gestionar información

Cuenta con seguridad necesaria para evitar filtraciones de la información.

Su manejo es sencillo y el usuario no tiene confusión

La información entregada es completa y acorde a la búsqueda solicitada.

En lo que se refiere al navegante, la aplicación es atractiva e invita a su uso.

El diseño de la aplicación funciona correctamente y cubre la necesidad del usuario.

El diseño de la interfaz es de fácil manejo para el usuario

La aplicación valida la información, antes de guardarla en la tabla de la BDD, indica al

usuario si cometió el error, mediante mensajes para que rectifique y vuelva a ingresar

los datos correctos.

Es una aplicación ágil y liviana, por lo que no consume demasiados recursos de

memoria.

Esta aplicación es de fácil mantenimiento, puede ser modificada, e incluso se puede

incrementar mecanismos para conseguir mejor optimización en la búsqueda.

197

CONCLUSIONES

Una vez finalizada la investigación del presente trabajo de grado se puede concluir lo

siguiente:

La aplicación de las técnicas de E-Marketing en el portal turístico

www.touribarra.gob.ec, han permitido demostrar su efectividad por medio de la

implementación un software prototipo que permitirá comprobar las mejoras logradas

relacionadas al posicionamiento web.

Es fundamental utilizar las estrategias que ofrece el E-marketing porque son las más

adecuadas para lograr un alto posicionamiento en buscadores de un portal web, la

inversión es baja y los resultados se obtienen a corto plazo.

Es conveniente optar por la promoción online porque los costos de promoción de

productos o servicios se abaratan, con relación al marketing tradicional.

La aplicación del E-marketing en una empresa o negocio le permite alcanzar un

posicionamiento en la web que trasciende en la fidelización de los clientes.

Su uso es muy importante porque a través del E-marketing los servicios o productos

se pueden dar a conocer a un mayor número de personas de manera rápida, eficaz y

permanente, sobre todo al público considerado como objetivo.

Es oportuno utilizar las comunidades de Social Media todas las estrategias del E-

Marketing, ya que en combinación con las comunidades de Social Media como:

Facebook, Twitter, Tripadvisor, Travelblog, entre otras, se puede penetrar en los

diferentes targets (segmentos de mercado) para interactuar con usuarios de todo el

mundo.

El E-marketing es una nueva forma de fidelizar clientes por medio de los recursos que

se utilizan en los sitios web, los cuales resultan atractivos y de fácil navegación,

invitando al usuario a regresar al sitio para interactuar y participar a su conveniencia.

198

RECOMENDACIONES

Finalizado el presente trabajo de investigación previo a la obtención del título de Ingeniería

en Sistemas Mercantiles se puede recomendar lo siguiente:

Durante el diseño de un sitio web es muy importante elegir los metadatos (palabras

claves) más adecuados y sobre todo que el contenido de los artículos sea de calidad;

para que los robots buscadores puedan encontrar fácilmente el sitio web y mostrar los

resultados de la búsqueda.

Aplicar adecuadamente todas las técnicas de E-marketing al momento de diseñar un

sitio web, para posicionarlo y lograr que la oferta de los servicios y productos sea

conocida por el mayor número de personas.

Invertir en promociones o publicaciones online para dar a conocer sus servicios o

productos, cuyos costos son sumamente bajos relacionados a los métodos tradicionales

de promoción (publicaciones en medios de comunicación, folletería, videos,

gigantografías, entre otros).

Colocar fotografías atractivas en el sitio web para captar la atención de los usuarios es

un factor importante, ya que gracias al Internet hoy en día se dispone de varias

técnicas que permiten la creación de galerías de imágenes para mejorar la experiencia

de navegación de los usuarios.

Actualizar permanentemente los contenidos del sitio web para que llegue a ser un sitio

competitivo, útil y sobre todo que cubran las necesidades de sus visitantes; además es

importante implementar servicios que permitan interactuar al usuario para que se

sienta partícipe del sitio y vuelva con frecuencia.

Utilizar herramientas poderosas de promoción online como Social Media para envíos

de publicación masivos a determinados targets (segmentos de mercado), con la

finalidad de mantenerlos informados y fidelizarlos.

199

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202

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WIKIPEDIA, W3C, (2010), World Wide Web Consortium.

http://es.wikipedia.org/wiki/World_Wide_Web_Consortium

203

ANEXOS

1

ÍNDICE DE ANEXOS

GLOSARIO DE TÉRMINOS

CERTIFICADO DIRECCIÓN DE TURISMO

ENCUESTA A EMPRESARIOS TURÍSTICOS

ENCUESTA A DESARROLLADORES DE SITIOS WEB

SONDEO SOBRE USO DE PALABRAS CLAVES

MANUAL DE USUARIO DEL BUSCADOR

TABLAS BASE DE DATOS

2

GLOSARIO DE TÉRMINOS

A

ADVERGAMES Los advergames son una nueva herramienta de mercadotecnia

(marketing) y comunicación y sirven para promocionar un

producto, una organización o una idea. Son videojuegos que

permiten una exposición continua del usuario ante la marca

publicitada, el cual puede sentir de manera inmersiva y discreta los

valores de dicha marca.

ADVERTISING Publicidad, anuncios, propaganda

AOL Anteriormente conocida como American Online Inc. Empresa

estadounidense que presta servicios de internet a nivel global. Fue

fundada en 1983 bajo el nombre CVC. Es propiedad de Time

Warner desde el 11 de enero de 2001. Tiene su sede en Dulles,

Virginia.

APIs Conjunto de funciones (API) contenidas en bibliotecas que

permiten que una aplicación se ejecute en el sistema operativo

Microsoft Windows. Son diseñadas en C y C++.

ARPA Agencia de Proyectos de Investigación Avanzada del

Departamento de Defensa de los Estados Unidos.

ARPANET

(Red de la Agencia de Proyectos de Investigación Avanzada)

Red pionera de larga distancia financiada por ARPA (antigua

DARPA). Fue la base inicial de la investigación sobre redes y

constituyó el eje central de éstas durante el desarrollo de Internet.

ARPANET estaba constituida por ordenadores de conmutación

individual de paquetes, interconectados mediante líneas

telefónicas.

B

BBS (Bulletin Board System) Tablón de Anuncios Electrónico

Ordenador y programas que habitualmente suministran servicios

de mensajería electrónica, archivos de ficheros y cualquier otro

servicio y actividad que pueda interesar al operador del BBS. Hoy

casi han desaparecido, sustituidos por la WWW

BLUECASTING Es marketing de proximidad que utiliza bluetooth para informar y

enviar publicidad consensuada.

BLUETOOTH Sistema de interconexión inalámbrica entre diferentes dispositivos

electrónicos, como ordenadores, teléfonos móviles, auriculares,

etc. Permite la transferencia de datos entre dispositivos que lo

soportan.

BLOG Es un sitio web periódicamente actualizado que recopila

cronológicamente textos o artículos de unos o varios autores,

donde el autor tiene la libertad de publicar lo que crea permanente

BOOKMARK (Anotación, marca página). Herramienta de algunas aplicaciones

que almacena direcciones de páginas web que el usuario encontró

útil y a las que se quiere acceder fácilmente.En Internet Explorer

esta herramienta es llamada "Favoritos" y en Netscape y Opera,

"Marcadores".

3

C

CÓDIGO

OFUSCADO

El código ofuscado es aquél código que, aunque se tiene el código

fuente, ha sido enrevesado específicamente para ocultar su

funcionalidad (hacerlo ininteligible).

CORBA (Common Object Request Broker Architecture), es una

arquitectura estándar para sistemas de objetos distribuidos.

COREOGRAFÍA

DE SERVICIOS

WEB

(WS-Choreography) es una especificación establecida por el W3C

que define procesos de modelo de negocio basados en XML, que

describen protocolos de colaboración entre participantes de un

servicio Web, donde los servicios actúan como pares, y las

interacciones pueden tener un ciclo de vida y estados de larga

duración.

CYBERSPACE (Ciberespacio) Término creado por William Gibson en su novela

fantástica "Neuromancer", del año 1984 para describir el 'mundo'

de los ordenadores y la sociedad creada en torno a ellos.

D

DAYKETING Se conoce como Dayketing a la herramienta de Marketing que

busca obtener beneficios comerciales basándose en

acontecimientos diarios.

DCOM Es una tecnología de Microsoft que permite desarrollar

componentes de software distribuidos sobre múltiples

computadoras que se intercomunican. DCOM extiende el modelo

COM de Microsoft.

DNS Domain name system (Sistema de Nombres de Dominio) El DNS

un servicio de búsqueda de datos de uso general, distribuido y

multiplicado. Su utilidad principal es la búsqueda de direcciones

IP de sistemas anfitriones (hosts) de Internet basándose en los

nombres de éstos. El estilo de los nombres de host utilizado

actualmente en Internet es llamado nombre de dominio.

DOMINIO Un dominio de Internet es un nombre de un servidor de Internet

que facilita recordar de forma más sencilla la dirección IP de un

servidor de Internet, por ejemplo internetworks.com.mx

E

EDI (Electronical Data Interchange) Intercambio Electrónico de Datos.

Puede realizarse en distintos formatos como EDIFACT, XML, etc.

EDIFACT es un estándar de la ONU para el intercambio de

documentos comerciales a nivel mundial.

E-MAIL Electronic mail message (mensaje de correo electrónico) Conjunto

de elementos que componen un envío de correo electrónico.

Aparte de los elementos visibles al usuario (campos Subject:,

From:, To:, Cc:, Bcc, cuerpo del mensaje, firma, ficheros anexos,

etc.), un mensaje de correo electrónico contiene también elementos

ocultos que son necesarios para su correcta transmisión al

destinatario a través de la red.

Ver también: "attachment", "Bcc:", "Cc:", "E-mail", "From:",

"header", "signature", "Subject:", "To:"

4

F

FTP File Transfer Protocol(Protocolo de Transferencia de Ficheros)

Protocolo que permite a un usuario de un sistema acceder a, y

transferir desde, otro sistema de una red. FTP es el nombre del

programa que el usuario invoca para ejecutar el protocolo.

G

GOPHER Servicio de Internet consistente en el acceso a la información a

través de menús. La información se organiza de forma

arborescente: sólo los nodos contienen menús de acceso a otros

menús o a hojas, mientras que las hojas contienen simplemente

información textual. En cierto modo es un predecesor de la Web,

aunque sólo se permiten enlaces desde nodos-menús hasta otros

nodos-menús o a hojas, y las hojas no tienen ningún tipo de

hiperenlaces.

GOPHER Antiguo servicio de información distribuida, anterior a la aparición

del WWW. Desarrollado por la Universidad de Minnesota, ofrecía

colecciones jerarquizadas de información en Internet

H

HTML Lenguaje de Marcado de Hipertexto.- Como su nombre lo indica

es un lenguaje de marcado sobresaliente para la elaboración de

páginas web.

HTTP Hypertext Transfer Protocol (protocolo de transferencia de

hipertexto) es el protocolo usado en cada transacción de la World

Wide Web.

I

INTERNIC (Internet Network Information Center) Organización que

administra y gestiona los nombre de dominios de Internet desde

EE.UU. Por lo general cada país tiene su NIC para administrar

dominios propios.

InterNIC (Internet Network Information Center) es el organismo encargado

a nivel mundial para la asignación de nombres de dominio.

IRC Internet Relay Chat (Charla Interactiva Internet) Protocolo

mundial para conversaciones simultáneas (party line) que permite

comunicarse por escrito entre sí a través de ordenador a varias

personas en tiempo real.

M

METAVERSOS Son entornos donde las personas interactúan social y

económicamente como iconos por medio de un soporte lógico en

un ciberespacio que es una metáfora del mundo real, sin

limitaciones físicas, que permiten realizar anuncios virtuales.

MODEM Un módem es un dispositivo que sirve para enviar una señal

llamada moduladora mediante otra señal llamada portadora.

MODULO En programación, un módulo es un software que agrupa un

conjunto de subprogramas y estructuras de datos.

5

MOTOR DE

BUSQUEDA

Sistema que recibe un pedido de búsqueda y devuelve los

resultados. Existen motores de búsqueda que obtienen los

resultados de otros múltiples motores de búsqueda, estos son

llamados metabuscadores.

N

NETSCAPE Navegador web desarrollado originalmente por la compañía

Netscape Communications. Netscape fue el primer navegador

comercial popular en 1995 y principal rival de Internet Explorer de

Microsoft.

NEWSLETTER O boletín informativo es una publicación distribuida de forma

regular, generalmente centrada en un tema principal que es del

interés de sus suscriptores.

O

OASIS Acrónimo de (Organization for the Advancement of Structured

Information Standards) es un consorcio internacional sin fines de

lucro que orienta el desarrollo, la convergencia y la adopción de

los estándares de comercio electrónico y servicios web.

OSS Open source service.- Sistemas de software abierto

P

PAYPAL Empresa estadounidense perteneciente al sector del comercio

electrónico por Internet que permite la transferencia de dinero

entre usuarios que tengan correo electrónico, una alternativa al

tradicional método en papel como los cheques o giros postales.

PUBLICIDAD

INTERSTICIAL

Banner o link de texto ubicado dentro del contenido de una nota,

por lo general en relación con la temática de la misma

PROTOTIPO Los prototipos son una representación limitada de un producto,

permite a las partes probarlo en situaciones reales o explorar su

uso, creando así un proceso de diseño de iteración que genera

calidad.

PLUGING Es un módulo de hardware o software que añade una característica

o un servicio específico a un sistema más grande.

R

RMI Es un mecanismo ofrecido en Java para invocar un método

remotamente.

S

SECOND LIFE Second Life es un es un juego multijugador online en el que los

usuarios pueden socializar, conectarse e interactuar.

SOAP (Protocolo Simple de Acceso a Objetos), que se trata de un protocolo basado en XML, que permite la interacción entre varios

dispositivos y que tiene la capacidad de transmitir información

compleja.

6

T

TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol)Protocolo de

Control de Transmicion y Protocolo de Internet.

TN Herramienta de Internet que permite la conexión a otras máquinas

U

URL Un localizador uniforme de recursos, más comúnmente

denominado URL (sigla en inglés de uniform resource locator).

W

WARKETING Definido internacionalmente como Marketing de Combate o

Marketing Alternativo, abre nuestras mentes respecto a nuevas

formas de comunicación, acercamiento, presencia e interacción

para lograr conmover

W3 Consortium -

- W3C

(Consorcio W3) Organización apadrinada por el MIT y el CERN,

entre otros, cuyo cometido es el establecimiento de los estándares

relacionados con WWW. Fue promovida por el creador del

WWW, Tim Berners-Lee.

WIRELESS La comunicación inalámbrica (sin cables) es aquella en la que

extremos de la comunicación (emisor/receptor) no se encuentran

unidos por un medio de propagación físico, sino que se utiliza la

modulación de ondas electromagnéticas a través del espacio.

World Wide

Web/WWW/W3

(Telaraña Mundial, Malla Mundial, WWW) Sistema de

información distribuido, basado en hipertexto, creado a principios

de los años 90 por Tim Berners-Lee, investigador en el CERN,

Suiza. La información puede ser de cualquier formato (texto,

gráfico, audio, imagen fija o en movimiento) y es fácilmente

accesible a los usuarios mediante los programas navegadores.

WSDL (Web Services Description Language): Es el lenguaje de la interfaz

pública para los servicios Web. Es una descripción basada en

XML de los requisitos funcionales necesarios para establecer una

comunicación con los servicios Web.

WSDL Web Services Description Language, un formato XML que se

utiliza para describir servicios Web.

7

CERTIFICADO

La Dirección de Turismo del Gobierno Autónomo Descentralizado San Miguel de Ibarra

expresa un sincero agradecimiento a la Universidad Autónoma de los Andes extensión Ibarra,

por permitir el desarrollo del presente trabajo de grado, el cual beneficia directamente a

nuestra dependencia municipal y al cantón Ibarra.

A la vez certifica que la señora Irina Verónica Gómez Mier, funcionaria de esta dirección ha

trabajado en el desarrollo del presente trabajo de investigación. Que el portal turístico

www.touribarra.gob.ec está implementado y funcionando con la aplicación de E-marketing,

que ha permitido mejorar el posicionamiento del portal en el Internet y por lo tanto atraer más

visitas al sitio.

Ibarra, agosto de 2011

Mag. Juan Manuel Mantilla

C.C: 1710243385

DIRECTOR DE TURISMO

MUNICIPIO DE IBARRA

8

ENCUESTA A EMPRESARIOS TURÍSTICOS

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE LOS ANDES

SEDE IBARRA

ENCUESTA

1.- OBJETIVOS

Obtener información sobre el uso del Internet para encontrar portales web de interés del

usuario y comprobar la importancia de un buen posicionamiento dentro del Internet.

2.- INSTRUCCIONES

Estimado empresario/a:

El presente cuestionario ha sido diseñado con el propósito de obtener información sobre la

importancia del posicionamiento de un portal web en Internet para que sea más visitado y de

fácil acceso a todos los usuarios.

La presente encuesta en anónima para que sea respondida con toda confianza

Marque con x la respuesta elegida

9

CUESTIONARIO

1.- ¿Con qué frecuencia navega Ud. por Internet?

a. Todos los días __

b. Cada semana __

c. Cada mes __

d. Nunca __

2. ¿Cuántas horas navega Ud. por Internet?

a. 0 a 1 hora __

b. 1 a 2 horas __

c. 2 a 3 horas __

d. 3 a 4 horas __

e. más de 4h __

3.- ¿Conoce Ud. portales web turísticos con información de atractivos naturales, deportes y

servicios?

a. si __

b. no __

4.- ¿Ha visitado Ud. el portal web turístico de Ibarra www.touribarra.gob.ec?

a. si __

b. no __

5.- ¿Qué es lo que más le gusta a Ud. del portal www.touribarra.gob.ec?

a. diseño __

b. fotografías __

c. información __

d. videos __

e. links __

10

6.- ¿Qué información cree Ud. que le falta al portal www.touribarra.gob.ec?

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

7.- ¿Qué buscadores utiliza para encontrar portales web?

a. Google __

b. Yahoo __

c. MSN __

d. Otros _______________

_______________

8.- ¿Cuándo escribe Ud. una palabra relacionada a turismo de Ibarra en el buscador de

Google, aparece nuestro portal web www.touribarra.gob.ec en las primeras posiciones?

a. si __

b. no __

9.- ¿Qué idiomas cree Ud. debe tener el portal web www.touribarra.gob.ec?

a. Español __ d. Alemán __

b. Inglés __ e. Portugués __

c. Francés __ f. Otro __

10. ¿Cree Ud. que la promoción por Internet es la mejor alternativa? ¿Por qué?

a. si __

b. no __

___________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

Gracias por su colaboración

11

ENCUESTA A DESARROLLADORES DE SITIOS WEB

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE LOS ANDES

SEDE IBARRA

ENCUESTA

1.- OBJETIVOS

Obtener información sobre el uso y aplicación de técnicas de marketing digital para lograr

posicionamiento de los portales web.

2.- INSTRUCCIONES

Estimado Amigo/a:

El presente cuestionario ha sido diseñado con el propósito de obtener información sobre la

importancia del posicionamiento de un portal web en Internet para ser más visitado y de fácil

acceso a todos los usuarios.

La presente encuesta en anónima para que sea respondida con toda confianza

Marque con x la respuesta elegida

CUESTIONARIO

12

1.- ¿Conoce Ud. las estrategias de e-marketing?

a. si __

b. no __

2.- ¿Utiliza el e-marketing como alternativa segura de promoción de productos y servicios en

su empresa?

a. si __

b. no __

3.- ¿Cree Ud. que es importante el posicionamiento para un portal web?

a. si __

b. no __

4.- ¿Cree usted que el ingreso de metadatos es clave para lograr un buen posicionamiento de

un portal en la web?

a. si __

b. no __

5.- ¿Son importantes las imágenes en un portal web? ¿Por qué?

a. si __

b. no __

___________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

6.- ¿Por qué considera Ud. al e-marketing como herramientas de posicionamiento?

_________________________________________________________

_________________________________________________________

7.- ¿Aplicando el e-marketing puede Ud. entrar en contacto directo con los usuarios o clientes

potenciales?

13

a. si __

b. no __

8.- ¿Es menos costosa la inversión en e-marketing comparada con otros medios de promoción

tradicionales?

a. si __

b. no __

9.- ¿Cuáles de las siguientes aplicaciones utiliza Ud. como estrategias de e-marketing?

a. Campañas de fidelización de clientes __

b. Newsletter con ofertas y novedades __

c. Boletines y contenidos __

d. Convocatorias para actividades y eventos __

e. Encuestas __

10.- ¿Recomienda usted a los desarrolladores de portales web aplicar técnicas de e-marketing

para promocionar los productos o servicios? ¿Por qué?

a. si __

b. no __

___________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

Gracias por su colaboración

14

CUESTIONARIO

1.- Marque con una x las palabras que usted utilizaría para encontrar información turística de

Ibarra por medio de un buscador en Internet.

1. tour __

2. tours __

3. turismo __

4. Ibarra __

5. Imbabura __

6. Lagunas __

7. Yahuarcocha __

8. Helados de paila __

9. Obelisco __

10. Arcángel __

11. Tren __

12. Viajes __

13. Hoteles __

14. Gastronomía __

15. Restaurantes __

16. Turismo Ibarra __

17. Museo Caranqui __

18. Alpargate __

19. El Torreón __

20. Nogadas __

21. Lita __

22. Carolina __

23. Angochagua __

24. Guayabillas __

25. Caranqui __

26. Cruz verde __

27. Autódromo __

28. Cubilche __

29. Bordados __

30. Tallados __

31. Máscaras __

32. Música bomba __

33. Inti Raymi __

34. Chota __

35. Oasis __

36. Turismo Comunitario __

37. Parapente __

38. otras palabras.…………………

……………………………………………

……………………………………………

……………………………………………

……………………………………………

……………………………………………

Gracias por su colaboración.

RESULTADOS DEL SONDEO DE USO DE PALABRAS CLAVES

PALABRAS

CLAVES

PORCENTAJE

DE USO

# DE

MARCACIONES

PALABRAS

CLAVES

PORCENTAJE

DE USO

# DE

MARCACIONES

tour 76% 38 Tren 80% 40

tours 68% 34 Viajes 68% 34

turismo 80% 40 Hoteles 66% 33

Ibarra 84% 42 Gastronomía 50% 25

Imbabura 78% 39 Restaurantes 74% 37

Lagunas 68% 34 Turismo Ibarra 82% 41

Yahuarcocha 48% 24

Museo

Caranqui 50% 25

Helados de

paila 50% 25 Alpargate 46% 23

Obelisco 44% 22 El Torreón 50% 25

Arcángel 40% 20 Nogadas 50% 25

Tabla 1. Uso de palabras clave

Gráfico 1. Porcentaje de uso de las palabras claves

76% 68%

80%

84%

78%

68%

48% 50% 44%

40% 80%

68%

66%

50%

74%

82%

50% 46% 50%

50%

PALABRAS CLAVES

tour tours turismo Ibarra

Imbabura Lagunas Yahuarcocha Helados de paila

Obelisco Arcángel Tren Viajes

Hoteles Gastronomía Restaurantes Turismo Ibarra

Museo Caranqui Alpargate El Torreón Nogadas

PALABRAS

CLAVES

PORCENTAJE

DE USO

# DE

MARCACIONES

PALABRAS

CLAVES

PORCENTAJE

DE USO

# DE

MARCACIONES

Lita 46% 23 Tallados 60% 30

Carolina 44% 22 Máscaras 56% 28

Angochagua 48% 24 Música bomba 44% 22

Guayabillas 44% 22 Inti Raymi 52% 26

Caranqui 60% 30 Chota 50% 25

Cruz verde 52% 26 Oasis 60% 30

Autódromo 58% 29

Turismo

Comunitario 66% 33

Cubilche 54% 27 Parapente 46% 23

Bordados 54% 27 Otras palabras 64% 32

Tabla 2. Uso de palabras clave

Gráfico 2. Porcentaje de uso de palabras claves

46% 44% 48%

44%

60%

52%

58%

54% 54% 60%

56% 44%

52%

50%

60%

66% 46%

64%

PALABRAS CLAVES

Lita Carolina AngochaguaGuayabillas Caranqui Cruz verdeAutódromo Cubilche BordadosTallados Máscaras Música bombaInti Raymi Chota OasisTurismo Comunitario Parapente Otras palabras

MANUAL DE USUARIO

Este manual está elaborado para que los usuarios puedan comprender el manejo del Buscador

TSearch

1.- En el browser del navegador escribir http://www.touribarra.gob.ec/buscador y

presionar ENTER

Figura 1. Ingreso al buscador

2.- Se desplegará el buscador con un cuadro en donde se debe ingresar la palabra a buscar, si

la palabra es digitada por primera vez se despliega una ventana vacía

Figura 2. Pantalla de buscador

3.- Si la palabra ya fue ingresada antes, se desplegará en el cuadro las palabras almacenadas

Figura 3. Búsqueda

4.- Terminada de digitar la palabra o marcarle mediante autocompletado se presiona ENTER

y se desplegarán los títulos del artículo con parte de su contenido y las url´s que contienen la

palabra.

Figura 4. Resultado de búsqueda

5.- Si desea hacer una nueva búsqueda, puede digitar el cuadro del buscador la nueva palabra

o, dar clic en el ícono , ubicado en la parte superior derecha del buscador, junto al

botón e inmediatamente se desplegará la nueva ventana del buscador con

el cuadro vacío para el ingreso de la nueva búsqueda.

Figura 5. Búsqueda con autocompletado

Figura 6. Nueva búsqueda

Si desea ingresar al dominio www.touribarra.gob.ec, debe hacer clic en el ícono

Figura 7. Website www.touribarra.gob.ec

Base de datos ibarra_2012turismo

TABLA CONTENIDO

TABLA LINK

TABLA BUSQUEDAS