webinar - Os "valores" nos negócios e os clientes "empoderados"
Por que os clientes compram
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Por que os clientes compram?
Gloria Tellez
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Há cinco motivos básicos de compra que englobam, satisfatoriamente, 95% dos clientes que compram.
Motivações
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1. Lucro. Os clientes desejam obter ganho, realização, economia, valorização.
Motivações
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2. Prazer. O prazer pode ser conforto, comodidade, conveniência, divertimento, luxo, qualidade de vida, tranquilidade, boa saúde, bem-estar.
Motivações
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3. Orgulho. Isso abrange qualquer coisa que permita a alguém dizer “Eu sou especial”. Todo cliente tem uma necessidade congênita de aprovação, aceitação, afeto, admiração, prestígio, sentir-se VIP, possuir estilo de vida, status. Esta é uma das motivações de compra mais básica.
Motivações
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4. Paz de espírito. O medo de perder é um grande motivador. Os clientes potenciais desejam proteger o que já têm – segurança. Os clientes desejam, também, um imóvel que seja bem construído e que dure por muitos anos – segurança. Todos estes fatores contribuem para a paz de espírito.
Motivações
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5. Dor. A maioria das pessoas quer se proteger da dor, da doença, do stress, de conflitos, das complexidades da vida que elas preferem não ter de enfrentar.
Motivações
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Gloria Tellez
www.gloriatellez.com.br