Sveuilite u Mostaru

Sveuilite u MostaruFakultet zdravstvenih studijaDiplomski studij

POLITIKA, ORGANIZACIJA I EKONOMIKA U ZDRAVSTVU izvedbeni plan i program kolegija 2015.

DatumVrijemeTemaMjestoPredavai

25. svibanj13,0 - 19,0 satiMODUL 1Uvod u zdravstveni menadment, MODUL 2Strategijski i operativni menadment

dvorana 2Prof. dr. sc. Boo LjubiProf. dr. sc. Aziz unje

26. svibanj9,00 19,0 satiMODUL 2Strategijski i operativni menadment - nastavakMODUL 6Upravljanje ljudskim resursimadvorana 2Prof. dr. Aziz unje

27. svibanj9, 00 13, 0014,00 18, 00MODUL 7Poslovno komuniciranje

dvorana 2Prof. dr. sc. Boris Hraba

28. svibanj9, 00 13, 0014,00 18, 00MODUL 5Zdravstvena ekonomika

dvorana 2Prof. dr. sc. Boris Hraba

29. svibanj9, 00 13, 0014,00 18, 00MODUL 5Zdravstvena ekonomika - nastavak

dvorana 2Prof. dr. sc. Boris Hraba

01. lipanj9, 00 13, 0014,00 18, 00MODUL 3Zdravstveni sistemi i zdravstvena politikadvorana 2Prof. dr. sc. Boo LjubiDr. mr. sc. Draenka Rado

02. lipanj9, 00 13, 0014,00 18, 00MODUL 3Zdravstveni sistemi i zdravstvena politika

dvorana 2Prof. dr. sc. Boo Ljubi

03. lipanj9, 00 13, 0014,00 18, 00MODUL 4Zdravstveni sustav u B i H

dvorana 2Dr. mr. sc. Draenka RadoProf. dr. sc. Boo Ljubi

04. lipanj9, 00 13, 0014,00 18, 00MODUL 4Zdravstveni sustav u B i H - nastavak

dvorana 2Dr. mr. sc. Draenka RadoProf. dr. sc. Boo Ljubi

05. lipanj9, 00 13, 0014,00 18, 00Zavrni modul -Menadment zdravstvenih ustanova, Pripreme za ispitdvorana 2Prof. dr. sc. Boris HrabaProf. dr. sc. Boo Ljubi

Program i plan nastave:

Ciljevi programa: Cilj programa je upoznati studenta sa suvremenim principima, znanjima i vjetinama koja se tiu politike i organizacije nacionalnih zdravstvenih sustava, te osnovnim pojmovima i znanjima iz domena upravljanja, planiranja, financiranja i racionalizacije u zdravstvu. Cilj je upoznati studenta s zakonodavnim okvirom zdravstva u BiH, te kroz kritiku analizu rjeenja omoguiti studentu da promilja i drugaije opcije. Cilj je takoer pruiti osnovna znanja iz podruja menadmenta u zdravstvu u svim njegovim aspektima koji se tiu financijskih i materijalnih resursa, ljudskih resursa, menadmenta kvalitete s posebnim naglaskom na ulogu sestrinstva i zdravstvene njege. Kolegij bi trebao pruiti studentima i shvaanje ekonomskih uvjeta planiranja zdravstvenog sustava, organizacije osoblja i resursa, kreiranje platnog sustava, te finalne financijske analize pruene zdravstvene skrbi, primjenu osnovnih principa financijskog upravljanja i planiranja, i ekonomije zdravstvenog sustava, analiziranje i promatranje financijske isplativosti klinikih odluka, izbor visokokvalitetnih financijski isplativih odluka.

Okvirni program: 1. Uvod plan i program kolegija2. Uvod u menadment3. Strateki menadment (DEPLEST analiza, Okvir za strateku analizu u zdravstvenom sektoru, Konkurentsko pozicioniranje-SWOT analiza u zdravstvu, Pristupi i metode za rjeavanje problema, Politika analiza i politiko mapiranje, Postavljanje prioriteta4. Zdravstveni sistem i zdravstvena politika5. Planiranje u zdravstvu6. Racionalizacija zdravstvenih slubi7. Zdravstvena ekonomika; sustavi i metode plaanja u zdravstvu8. Nova uloga sestrinstva u suvremenim zdravstvenim sustavima; sestrinstvo u dokumentima SZO9. Poslovno komuniciranje; motivacija, liderstvo, komunikacijske vjetine, upravljanje stresom10. Razvoj i upravljanje ljudskim resursima u zdravstvu

Metode uenja i poduavanja:Realizacija Programa e biti podijeljena u srodne blokove, a svaki blok e voditi jedan ili vie nastavnika, odnosno predavaa. U realizaciji programa emo koristiti kombinaciju predavanja i interaktivne nastave (rasprave, grupni rad i studija sluaja, role play metoda, seminari, itd.), osobni rad kod kue (esej, priprema predavanja) prema sljedeem odnosu:

Predavanja- 30 sati, Seminari 60 sati i Osobni rad 160 sati

Predavai:Boo Ljubi, profesor na Medicinskom fakultetu u Mostaru, profesor na Katedri za bolesti i ozljede lokomotornog sustava, specijalist ortoped, Ministar zdravstva R/FbiH u nekoliko mandata, Predavao u Centru za zdravstveni menadment F B i H, Profesor na Fakultetu zdravstvenih studija u MostaruAziz unje, profesor na Ekonomskom fakultetu u Sarajevu, predava Centra za zdravstveni menadment Federacije BiH, Profesor na Amerikom univerzitetu u SarajevuBoris Hraba, profesor na Medicinskom fakultetu u Mostaru, specijalist za socijalnu medicinu sa organizacijom i ekonomikom zdravstva, predava Centra za zdravstveni menadment Federacije BiHDraenka Rado, specijalist pedijatar, pomonica u Ministarstvu civilnih poslova B i H odgovorna za sektor zdravstva, predava u Centru za zdravstveni menadment F B i H

Evaluacija:Nazonost, sudjelovanje, test, usmeni ispit, seminarski radovi, prezentacija osobnog rada. Test e biti odran najmanje tjedan dana iza odrane nastave, a prije poetka nastave iz sljedeeg kolegija.Izvedbeni program:

Program kolegija je podijeljen u 7 modula/blokova u trajanju od 6 do 16 sati ukljuujui predavanja i seminare. Ukupan broj sati predvien za predavanja je 30, a za seminare i druge vidove interaktivne nastave predvieno je 60 sati. Za rad kod kue (priprema izlaganja, eseji) predvieno je ukupno 160 sati. Predavanja i seminari e se odvijati u prostorijama Fakulteta.

MODUL 1

UVOD U ZDRAVSTVENI MENADMENT (P-4+S-3=7 sati)

Cilj nastave:Studentima objasniti sutinu pojma menadment uope i ulogu menadera u zdravstvuDati uvod u koncepte, teoriju i praksu suvremenog menadmenta u zdravstvu od razine top menadera do izravnih pruatelja usluga uz krevet pacijenta.

Rezultat nastave:Student treba biti u stanju spoznati osnovne slabosti, ali i potrebe menadmenta u zdravstvenom sustavu uope i u BiH posebno

Sadraj i teme: Uvod u kolegij(ciljevi, sadraj, nastava, predavai, evaluacija, itd.)(Ljubi) Pojam menadmenta(unje) Poimanje menadmenta u zdravstvu Mjerenje uspjenosti Menaderske funkcije i uloge u zdravstvu Planiranje kao jedna od funkcija menadmenta u zdravstvu Organiziranje kao jedna od funkcija menadmenta u zdravstvu Menaderska kontrola kao jedna od funkcija menadmenta u zdravstvu Zdravstvena organizacija kao profesionalna organizacija Upravljanje ljudskim resursima u zdravstvu Liderstvo i menadment(Ljubi) Liderstvo u zdravstvu Tipovi i stilovi liderstva

Literatura:Osnovna literatura: unje A.: Top-menader. Vizionar i strateg. Sarajevo, 2002, 255 str. Shortell S M and Kaluzny A D: Health Care Management-Organisation design and Behavior, Chapter 4, Leadership: a framework for thinking and acting) str 106 -127 Pisani prilozi uz izlaganja i Handouts

Nositelji: Prof.dr Aziz unje Prof. dr. Boo Ljubi

MODUL 2

STRATEGIJSKI I OPERATIVNI MENADMENT (P-5+S-10=15 sati),

Cilj nastave :Kroz ovaj blok nastave cilj je studenta osposobiti da usvoji instrumente stratekog menadmenta: DEPLEST analiza, Okvir za strateku analizu u zdravstvenom sektoru, Konkurentsko pozicioniranje-SWOT analiza u zdravstvu, Pristupi i metode za rjeavanje problema, Politika analiza i politiko mapiranje, Postavljanje prioriteta

Rezultat nastave:Koristei ove alate, student e biti osposobljen analizirati zdravstveni sustav na kantonalnoj entitetskoj i dravnoj raziniNa kraju bloka student e biti u stanju: razumjeti modele stratekog menadmenta,.biti u stanju prepoznati utjecaj eksternih i internih imbenika koji utjeu na promjene u zdravstvenom sektoru, Raspravom i analizom studija sluaja treba moi promijeniti znanja steena sluajui predavanja

Sadraj i teme: Uvod u strategijski i operativni menadment Stakeholders-i i misija poduzea Analiza vanjskog okruenja Analiza internih faktora: resursi, sposobnosti, kompetentnosti i konkurentske prednosti Izgradnja konkurentske prednosti kroz funkcionalni nivo strategije Strategija na nivou strategijske poslovne jedinice Strategija na nivou multidivizionalnog poduzea Implementacija strategije Strategijska i operativna kontrola Upravljanje promjenom; Studija sluaja o PZZ u F BiH (Dr Draenka Rado) 3 sata

LiteraturaOsnovna literatura: unje A.: Top-menader. Vizionar i strateg. Sarajevo, 2002, 255 str. Pisani prilozi uz izlaganja i HandoutsDodatna litetartura: Zuckerman,A.: Health Care Strategic Planning. Approaches for the 21st Century. Chicago, Illinois, 1984, 122 pp. Taylor,R., and Taylor,S.: The AUPHA Manual of Health Services Management. AUPHA, Maryland, 1994, 652 pp. Manktelow,J.: Mind Tools. Essential Skills for an Excellent Career. UK, 2003, 213 pp. (www.mindtools.com)

Nositelji: Prof.dr Aziz unje Dr Draenka Rado

MODUL 3

ZDRAVSTVENI SISTEM I ZDRAVSTVENA POLITIKA (P-5+S-10 = 15 sati)

Cilj nastave:Obraditi nacionalne zdravstvene sustave, tipovi, definicije, komponente, procesi, upravljanjeFinanciranje zdravstva, razliiti sustavi financiranja(bazirano na porezima, bazirano na osiguranju, dobrovoljno, plaanje iz depa)Metodi plaanja u zdravstvu(per capita, po usluzi, po sluaju, mijeani)

Rezultat nastave:Studenti trebaju biti u stanju shvatiti kontekst u kojem se odvija pruanje zdravstvene zatite od ustavom zagarantiranih prava, zakonskog okvira, financiranja do plaanja ustanova

Sadraj i teme: Zdravstveni sistem i podsistemi Nacionalni zdravstveni sustavi, tipovi, komponente, procesi Temeljne vrijednosti zdravstvenog sistema; jednakost i pravinost Politika i strategija unaprjeenja jednakosti u zdravstvu Politika i strategija financiranja zdravstva Postavljanje prioriteta u zdravstvu Sistem zdravlja i njegove determinante Procjena zdravstvenih potreba i tereta bolesti Pojam zdravstvene politike i strategije Etike teorije u kreiranju zdravstvenih sistema Uloga drave i trita u zdravstvu Proces reforme zdravstvenog sistema; Sistemi organizacije sestrinstva: sestrinstvo u dokumentima SZO (Dr Draenka Rado)

LiteraturaOsnovna literatura: Ljubi,B.: Zdravstvena politika i nacionalni zdravstveni sustavi. Nastavni materijal. 2004, 9 str. arkovi G. i sur.; Zdravstvena politika i upravljanje nacionalnim sistemima zatite zdravlja, Je Sarajevo 1999.(Poglavlje1. Zdravstvena politika i upravljanje nacionalnim sistemima zatite zdravlja,15-39 str.; Poglavlje 4. Determinante i kriteriji za evaluaciju djelovanja nacionalnih zdravstvenih sistema, 72-95 str.; Poglavlje 13. Ministarstva zdravstva i upravljanje nacionalnim zdravstvenim sistemima na makro nivou, 226-247. str.) arkovi,G., Hraba,B., i Naka,B.: Zdravstvena politika i upravljanje nacionalnim sistemima zatite zdravlja sa posebnim osvrtom na probleme bivih socijalistikih zemalja. Sarajevo, 1999, 312 str. Ljubi B.: Strateki pravci rekonstrukcije i razvoja zdravstva Federacije Bosne i Hercegovine, Medicinski arhiv 1997. No 51 supl. 2(5-12). Ljubi B., Reforma zdravstva u F BiH i reorganizacija urgentnih medicinskih slubi; Medicinski arhiv 1997, 51 (1-2) sup.1; 55-57 Ljubi B., Hraba B. : Prority Setting and Scarce Resources: Case of the Federation Bosnia and Herzegovina; CROATIAN MEDICAL JOURNAL, 39(3): 276-280,1998. Ljubi B., Hraba B., Rebac Z.: Reform of Health Insurance in the Federation of Bosnia and Herzegovina; CROATIAN MEDICAL JOURNAL, 40(2): 160-165, 1999 Pisani prilozi uz izlaganja i Handouts

Dodatna literatura: Hraba,B.: Evaluacija reforme zdravstva u Federaciji Bosne i Hercegovine u odnosu na evropske zemlje. Sarajevo, 1997, 98 str. World Health Organization: European Health Care Reforms. Analysis of Current Strategies. WHO Regional Office for Europe, Copenhagen, 1996, 289 pp. Hraba,B. i sar.: Strateki plan za reformu i rekonstrukciju zdravstva u F BiH. Federalno ministarstvo zdravstva, Sarajevo, 2000, 125 str.

Nositelji: Prof.dr Boo Ljubi Dr Draenka Rado

MODUL 4

ZDRAVSTVENI SUSTAV U B I H(Zakonodavni okvir, Organizacija, Planiranje i racionalizacija u zdravstvu (P-4+S-11=15 sati)

Cilj nastave: Upoznati studenta s ustavnom pozicijom zdravstva u B i H, zakonodavnim okvirom u kojem funkcionira zdravstvo kako glede administrativne organizacije, pruanja zdravstvene zatite, financiranja zdravstvene zatite tako i regulacijom pojedinih subsektora kao to su proizvodnja, promet i distribucija lijekova itd.

Rezultat nastave:Student e biti u stanju shvatiti koji je okvir u kojem se moe kretati, koja su ogranienja i koji su putovi rjeavanja ogranienja i problema, kako se racionalizacijom zdravstvenih slubi moe postii uteda sredstava(poveana efikasnost) te odrati i unaprijediti prava korisnika i kvaliteta usluga(poveana efektivnost)

Sadraj i teme: Zdravstvo B i H u Ustavima(drave, entiteta, upanija/kantona) Zakon o zdravstvenoj zatiti Zakon o zdravstvenom osiguranju Zakon o lijekovima Pod zakonski akti Zdravstvene slube u B i H znaajke i ogranienja Racionalizacija zdravstvenih slubi Racionalizacija specijalistikih slubi i bolnica Planiranje kao instrument racionalizacije Definicija planiranja Znaajke dobrog planiranja Standardi planiranja Planiranje u zdravstvu B i H

Nositelji: Prof. dr. Boo Ljubi Dr. mr. sci. Draenka Rado

Literatura:Osnovna literatura: Anex 4 Daytonskog mirovnog sporazuma(Ustav B i H) Zakon o zdravstvenoj zatiti F B i H Zakon o zdravstvenom osiguranju F B i H Zakon o lijekovima B i H SITAP projekt- Zavrni izvjetaj Pisani prilozi uz izlaganja i HandoutsDodatna literatura:

MODUL 5

ZDRAVSTVENA EKONOMIKA (P-6+S-10=16 sati)

Cilj nastave: Upoznati studenta s osnovama zdravstvene ekonomike, principima alokacije resursa u zdravstvu, metodama i mehanizmima plaanja i ugovaranja u zdravstvu, analizi trokova, isplativosti pojedinih metoda lijeenja itd.

Rezultat nastave:Student e na kraju biti u stanju kritiki procijeniti kako najefikasnije upotrijebiti uvijek nedovoljne financijske resurse, Kako organizacijom slube utjecati na smanjenje trokova itd.

Sadraj i teme: Pojam zdravstvene ekonomike Financiranje zdravstvene zatite Alokacija resursa i mehanizmi ugovaranja Mehanizmi plaanja zdravstvenih usluga Mehanizmi kupovine lijekova Konfrontacija sa oskudicom sredstava; podjela trokova i postavljanje prioriteta Uloga vratara u kontroli trokova Solidarnost u zdravstvenoj zatiti; izjednaavanje rizika Reguliranje trita davalaca zdravstvenih usluga i trita zdravstvenog osiguranja Pitanja jednakosti i pravinosti u zdravstvu Analiza trokova i koristi Isplativost screening programa Privatizacija u zdravstvu

Literatura:Osnovna literatura: Hraba,B.: Zdravstvena ekonomika. Nastavni tekst, 20 str. Hraba,B.: Evaluacija screening testova. Nastavni tekst, 2008, 13 str. Hraba,B.: Ekonomska evaluacija zdravstvenih usluga; analize odnosa trokova i koristi. Nastavni tekst, 2008, 17 str. Hraba,B., i Huseinagi,S.: Politika i strategija privatizacije u zdravstvu F BiH. Privatna praksa ili privatno vlasnitvo ? Medicinski arhiv (asopis lijenika BiH), 62(1): 49-52, 2008.Dodatna literatura: Normand,C., and Weber,A.: Social Health Insurance. A Guidebook for Planning. World Health Organization and International Labour Office, Geneva, 1994, 136 pp. Hraba B.,Ljubi B., Bagari I.: Basic Package of Health Entitlements and Solidarity in Federation of Bosnia and Hercegovina; CROATIAN MEDICAL JOURNAL, 41(3):287-293,2000. Hraba,B.: Evaluacija reforme zdravstva u Federaciji Bosne i Hercegovine u odnosu na evropske zemlje. Sarajevo, 1997, 98 str. Hraba,B., i Gabany,M.: Odabrani dokumenti iz reforme finansiranja zdravstva u F BiH i RS. EC/BiH/99/032: Technical Assistance in Health Care Reform Federation of B&H and Rep.Srpska, June 2000 February 2002. GVG, Sarajevo, 2002, 251 str. Hraba,B., i sar.: Politika i strategija reforme finansiranja zdravstva u Federaciji Bosne i Hercegovine. Federalno ministarstvo zdravstva, Sarajevo, 1998, 99 str. Pisani prilozi uz izlaganja i Handouts

Nositelji: Prof.dr Boris Hraba, Sveuilite u Mostaru MODUL 6

UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA (P-3+S-3=6 sati)

Cilj nastave: Cilj je upoznati studenta s osnovnim konceptima upravljanja ljudskim resursima posebice u profesionalnim organizacijama kao to su zdravstvene

Rezultat nastave:Student e ne kraju biti u stanju primijeniti znanja u praksi bilo da e djelovati kao linijski menader na odjelu ili na elu organoizacije

Sadraj Koncept upravljanja ljudskim resursima kao menaderska funkcija Zadaci i odgovornosti odjela za upravljanje ljudskim resursima Pravne albe Uticaj zaposlenih Tok ljudskih resursa; planiranje i edukacija kadra Sistemi plata i nagraivanje Sistemi rada Organizaciona kultura Zdravstvena organizacija kao profesionalna organizacija

Literatura:Osnovna literatura: unje,A.: Upravljanje ljudskim resursima. Nastavni materijal. Dodatna literatura: Taylor,R., and Taylor,S.: The AUPHA Manual of Health Services Management. AUPHA, Maryland, 1994, 652 pp. unje A.: Top-menader. Vizionar i strateg. Sarajevo, 2002, 255 str. Pisani prilozi uz izlaganja i Handouts.

Nositelj: Prof.dr Aziz unje

MODUL 7

POSLOVNO KOMUNICIRANJE (P-5+S-10=15 sati)

Cilj nastave:Prikazati vanost komunikacijskih vjetina u poslu menadera, kao i uposlenika. Definirati motivaciju i razluiti utjecaj motivacije od dugih imbenika na produktivnost, Razotkriti najee mitove vezane za motivaciju, Spoznati specifinosti motivacije zdravstvenih profesionalaca. Poznati razloge konflikata u zdravstvenim ustanovama, Upoznati razliite tehnike rjeavanja konflikta, Identificirati osnovne znaajke i dimenzije pregovaranja.

Rezultat nastave:Student e na kraju moi razlikovati utjecaj motivacije od drugih imbenika kao to su organizacija i resursi na produktivnost zdravstvenog osoblja, to utjee na motivaciju, a to su uzroci motivacijskih problema, kako rjeavati konflikte, kako najbolje upravljati stresom, a sve s ciljem veeg zadovoljstva osoblja, bolje kvalitete zdravstvenih usluga i vee produktivnosti

Sadraj i teme: Motivacija i menadment; problemi motivacije zdravstvenih profesionalaca Komunikacijske vjetine Koncept emocionalne inteligencije u poslu Upravljanje stresom na organizacijskoj i individualnoj razini Rjeavanje konflikta Upravljanje vremenom Mobing zlostavljanje na poslu Voenje sastanaka Pregovarake vjetine Liderske vjetine u upravljanju promjenama; psihologija liderstva Odnosi s javnou

Literatura:Osnovna literatura: Hraba,B.: Komunikacija za izgradnju odnosa u sestrinskoj njezi. PULS (list studenata Medicinskog fakulteta Sveuilita u Mostaru), III/6: 55-58, 2007. SZO: LEMON projekt. Poglavlje 3: Komunikacija. 1999, 60 str. (ISBN 9958-712-08-3) Shortell S M and Kaluzny A D; Health Care Management-Organisation design and Behavior Chapter 3, Motivating people, Str. 64-105; Chapter 5 Conflict Menagement and Negotation, Str.130-149 Pisani prilozi uz izlaganja i HandoutsDodatna literatura: Goleman,D.: Emocionalna inteligencija u poslu. Mozaik knjiga, Zagreb, 2000, 359 str. Weightman,J.: Managing People. Chartered Institute of Personnel and Development, London, 2001, 228 pp. Fisher,R., and Ury,W.: Getting to Yes. Negotiating Agreement Without Giving In. Penguin Books, New York, 1991, 200 pp. Mici,P.: Kako voditi poslovne razgovore. Dom tampe, Zenica, 1985, 214 str. Covey,S.: The 7 Habits of Highly Effective People. New York, 1990, 360 pp.

Nositelji: Prof.dr Boris Hraba, Sveuilite u Mostaru Prof.dr Boo Ljubi, Sveuilite u Mostaru