Politiche di aggregazione e Politiche di aggregazione e

franchising come nuove formule franchising come nuove formule

competitive emergenti nel settore competitive emergenti nel settore

turistico. turistico.

Scenario di riferimento, trend e casi Scenario di riferimento, trend e casi

aziendaliaziendali

Roberto Gentile ~ 17 marzo 2004Roberto Gentile ~ 17 marzo 2004 Corso di EconomIa e Gestione delle Imprese ~ Corso di EconomIa e Gestione delle Imprese ~

Università di UrbinoUniversità di Urbino

Le principali forme di Le principali forme di

aggregazioneaggregazione

1. Le reti di proprietà e 1. Le reti di proprietà e

l’associazione in l’associazione in

partecipazionepartecipazione

2. I consorzi e i gruppi di 2. I consorzi e i gruppi di

acquistoacquisto

3. L’affiliazione in franchising3. L’affiliazione in franchising

Le principali forme di Le principali forme di

aggregazioneaggregazione

4. Le forme miste4. Le forme miste

5. Le nuove formule: click ‘n 5. Le nuove formule: click ‘n

brick, shop in shop, in-brick, shop in shop, in-

house agenthouse agent

1. Il caso VentaPoint1. Il caso VentaPoint

DISTRIBUZIONE

VETTORE AEREO

GESTIONE ALBERGHIERA

TOUR OPERATOR

Tot. passeggeri: 700.000

66 villaggi - 22.000 posti letto

3 Boeing 767 – 3 Airbus A321

202 agenzie 100 agenzie

La vision VentaPoint:

perché esistiamo

Costruire un rapporto con le agenzie che non sia di semplice collaborazione tra “produttore” e venditore, ma si trasformi in partnership.

Qualificare il rapporto con le agenzie per garantire al cliente il massimo valore da parte della filiera.

Creare una rete di terminali di marketing sul territorio in grado di leggere, anticipandola, l’ evoluzione dei consumi di turismo.

Trovare soluzioni congiunte (TO e ADV) per affrontare con successo il processo di cambiamento in atto nel settore.

VentaPoint: il perché del successo

Un rapporto aperto e trasparente, un contratto estremamente libero.

Massima vicinanza alle agenzie in termini di immagine, formazione, marketing e prodotto.

Forte coinvolgimento delle agenzie nella definizione delle strategie del Network.

I numeri dello sviluppo

Oltre 200 affiliazioni di agenzie leader nel primo anno di attività.

Forti incrementi nel venduto Ventaglio (+50%).

400 agenzie per la fine del 2004 con equilibrata copertura territoriale.

5 i network partner del progetto, ed altri in arrivo (ITN, Frigerio Viaggi, Happy Tour, Planetario, LCC).

Le strategie di lungo termine

Diventare sempre più il canale prioritario di vendita per i prodotti del Gruppo.

Fornire tutta la gamma di servizi/prodotti che supportano le attività delle agenzie di viaggi per migliorarne l’efficienza e la competitività.

Sviluppare nuovi modelli di offerta per ampliare il business delle agenzie di viaggi.

Presidiare i diversi canali di vendita dei prodotti turistici per trasformarli in strumenti di “traffic building” sui punti vendita.

2. Il caso Frigerio Viaggi Network2. Il caso Frigerio Viaggi Network

IL GRUPPO FRIGERIO VIAGGI OGGI

Società di trasporti, con

decine di mezzi trapullman, pullmini e limo

Agenzia di viaggi a serviziocompleto, sede a Giussano (Mi) e 8 filiali di proprietà

Società di distribuzione

in franchising, con 40 agenzie affiliate

nel 2004

MISSION FRIGERIO VIAGGI NETWORK

Creare una rete di agenzie di viaggi a servizio

completo (leisure, business travel, gruppi)

caratterizzata da professionalità, esperienza,

tecnologia e forte orientamento al cliente

PUNTI DI FORZA

il terzo network di agenzie di viaggi più conosciuto in Italia, secondo un sondaggio condotto da Travelfax nel 2002

le agenzie FVN hanno standard di servizi superiori alla media delle agenzie di viaggi milanesi (indagine Mistery Traveller, 2002)

100 % di rinnovi alla scadenza triennale del contratto di affiliazione

nessuna chiusura dalla fondazione a oggi

PERCHE’ HA SUCCESSO

azienda a gestione familiare, saldamente in mano alla famiglia Frigerio

attenzione al rapporto costi / ricavi

management giovane e dinamico

aggressività commerciale

capacità di innovazione e continuo aggiornamento tecnologico

selezione, formazione e assistenza degli affiliati