Poa Mibanco Enero 2016 Urubamba- Calca
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8/18/2019 Poa Mibanco Enero 2016 Urubamba- Calca
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PLAN OPERATIVO ANUALBasado en información de noviembre 2014
MBGIngenieros 1
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INDICE
An!"isise#$erno
Es$ra$e%ia
&ode"odene%ocio
P"anesdeacción
In$rod'cción
-
8/18/2019 Poa Mibanco Enero 2016 Urubamba- Calca
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1 INTRODUCCIÓN
4
AG. URUBAMBA - CALCA
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Modelo de congruencia
PV( Pro)'es$a de va"or
Cultura
Modelo deNegocio
Esraegia
En$orno E#$erno*+ec$or,
&isión E#$erna- Visión
En$ornoIn$erno
&isiónIn$erna
Va"ores de "a .irección
Es$i"os de.irección
Organización
Es$r'c$'ra/orma"
+is$emas de.irección
Es$r'c$'raRea"
onocimien$o
Procesocr$ico
Rec'rsocr$ico/órm'"a de
ren$abi"idad
Modelo deIneracciones
C!rculo"iruoso
PV ana"
PV"ien$e
a)acidad eva"'a$ivae#$erna
a)acidad eva"'a$ivain$erna
Go#ierno Cor$orai"o
L!der
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%roceso de an&lisis
9Gerene de
GereneTerriorial
Gerene
Regional
Gerene deAgencia
CLIENT
E'
• An!"isis• Es$ra$e%i
a
• Obe$ivos :me$as
• Es$ra$e%ia%enera"
• Orien$ación
ILU+TRATIVO
El Gerene de Agencia $ro$orciona in(or)aci*n+ ideni,caci*n desecores+ di)ensi*n del )ercado+ realia el an&lisis $lanea la
esraegia. %ara ello la Gerencia de Negocios+ Terriorial Regionalde#e indicarle los o#/ei"os+ esraegia general #rindar orienaci*n
In(or)aci*n $arici$aci*n deoras&reas.
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%arici$aci*n de oras &reas
;
POAde "a A%encia
Ineligencia Co)ercial• .a$os de" sec$or de cada
'na de "as a%encias• Tendencias• Advier$e de O)or$'nidades
- Amenaas
O$eraciones• Incremen$o de
e
-
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In(or)aci*n de oras &reas
?
A con$in'ación )resen$amos 'n "is$ado )ro)'es$o de "a información @'e deben recibir "os5eren$es de A%encia )or )ar$e de o$ras !reas )ara "a e"aboración de" POA3
En "as si%'ien$es dia)osi$ivas se m'es$ra "a información '$i"iada )ara e" an!"isis en e" )i"o$orea"iado en "a A%encia P'en$e Piedra3
Ineligencia Co)ercial• Información b!sica $an$o de "a
com)e$encia re"evan$e como nore"evan$e )ara en$ender s' evo"'ción
en "a ona3• Información sobre "os )rod'c$os de "a
com)e$encia3• P"ano de oni
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&ode"o de con%r'encia(/orm'"ación de "a es$ra$e%ia
PV( Pro)'es$a de va"or
Modelo deNegocio
Esraegia
En$orno E#$erno*+ec$or,
&isión E#$erna- Visión
Procesocr$ico
Rec'rsocr$ico/órm'"a de
ren$abi"idad
Modelo deIneracciones
C!rculo"iruoso
PV ana"
PV"ien$e
a)acidad eva"'a$ivae#$erna
a)acidad eva"'a$ivain$erna
Go#ierno Cor$orai"o
L!der
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AG. URUBAMBA - CALCA
4. AN5LI'I' E6TERNO
10
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En$orno e#$erno( +ec$or
CD'7 $an a$rac$ivo es mi sec$or• Cómo es$!n con
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CUADERNO DE TRABA7O
4. AN5LI'I' E6TERNO
12
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Agencia2 An&lisis e8erno
1
Bancariado NoBancariado
• +ec$ores en @'e)ar$ici)an "os c"ien$es
• &icroem)resarios• Pe@'e=as em)resas
Barreras deenrada9 salida
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• om)e$idores( bancos
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Agencia Uru#a)#a CalcaAn&lisis de la co)$eencia
Co)$eencia
:%dM
'ecores a los;ue aiende
%roducos Esraegia
aa 'sco H23H
&icroem)resa a)i$a" Ac$ivo /io Pa%a diarioLneas de r7di$osA)robados
Pe@'e=a Em)resa "ien$e A'$om!$icoA so"a
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Agencia Uru#a)#a CalcaAn&lisis de los secores2 %e;ue
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Agencia Uru#a)#a CalcaAn&lisis o$orunidades a)enaas
O$orunidades Ni"el de
i)$acoNecesidad de asa Pro)ia&edio 5eo%r!
-
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E7EM%LO AGENCIA LO'OLIO' 41
4. AN5LI'I' E6TERNO
1;
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1?
AGENCIA LO' OLIO'2 ONIICACIÓN
+&P9;000 b
Los
O"ivos900b
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Agencia Los Oli"os2 An&lisis de la co)$eencia
1K
8 Tama=o de" sec$or no considerando "a Banca &M"$i)"e(+:3 F.)) )illonesEn "a P.& oc')amos e" ero "'%ar como A%enciaE" crecimien$o de "as co"ocaciones de" sec$or de dic2012 a dic 201 f'e de H34 mien$ras @'e Ed-
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Agencia 2 An&lisis de la co)$eencia
Competencia %PdMSectores a los que
atiendeProductos Estrella Estrategia
aa 'sco H23H
&icroem)resa Te e#$ra=amosredifaci"
+e"ección de Prod'c$o( Aso"a
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Agencias2 An&lisis de la co)$eencia $orOE'
21
La OE con ma-or P.& en "a ona de a$ención es >'ando- con 2; se%'idade de +&P con 1K Pro con 1? * reci7n a)er$'ra da ace 1 a=o , ma$riso"o 'n ? )or encon$rarse en 'n ona mas d'ra con a"$a )ar$ici)ación dediferen$es en$idades
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Agencia Oli"os2 An&lisis de los secores
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No BancariadoBancariado
onas en creci)ieno comoEnsenada P'en$e Piedra * OE PRO , "osO"ivos - +&P * OE >'ando-,
ona de +&P +an /rancisco de ca-ran a"ifornia +an 6'an de .ios +an$a Rosa A"isosAma'$a Vir%en de" armen )revi3 an$a ca""ao
cerro cande"a Tan$ama-o 3erro "a mi""a Va"divieso O"ivar >Msares de 6'nn AA>>3 Ramón cas$i""a +ec$or Ensenada
Creci)ieno )ensual es$erado en :en no #ancariados
La A%encia "os O"ivos a$iende( e"dis$ri$o "os O"ivos +&P )ar$e deP'en$e Piedra - a""ao
on$amos con 'n mercado mi#$o onas )aduras como "a ona dea$ención de "a OE &a$ri * dis$ri$o Los
O"ivos , - OE +&P * dis$ri$o de +&P -a""ao,
La %EA es$! formada )rinci)a"men$e formado)or "as si%'ien$es ac$ividades $an$o )ara e"dis$ri$o de "os O"ivos - +&P (
• omercio : Ind's$ria:&an'fac$'ra:Trans)or$e
• Ac$ividad Inmobi"iaria a"@'i"eres• Ense=ana
La onas )ara bancariar nos enfocaramos en"a ona )erif7rica(.is$ri$o de "os O"ivos avarra m!r$ires des'$e) cerro )aci
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Agencia Mari Los Oli"osAn&lisis de los secores
2
Bancariado• Ta)a
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Agencia Mari Los Oli"osAn&lisis de los secores2 %e;ue
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Agencia Mari Los Oli"osAn&lisis de los secores2 Microe)$resa
2H
'ecoresNecesidad de$roducos
ser"icios=>u? "aloran losclienes@
=Acciones de laco)$eencia
$ara neuraliarlas (ueras del
secor@
=>u? an #ueno
so)os conres$eco a laco)$eencia@
Bancariado
Co)ercio
a)i$a" de $rabaoAc$ivo /io &'eb"e eInm'eb"eLneas de cr7di$osVivienda:Persona"
Ra)ide $asas de in$er7sm!s baas sim)"icidad cercana e#ibi"idadem)a$a - con
-
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Agencia Mari Los Oli"osAn&lisis de los secores2 Microe)$resa
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No Bancariado
Comercio
Capital de trabajoViviendaConsumoPersonal
Rapidez en la atención,fleibilidad en ladocumentación y buentrato
Campa!as agresivas enmercados y en zonasemergentes
"enemos personalcapacitado paraaprovec#ar las zonasen crecimiento
Dependiente
Vivienda
Personal
$leibilidad en los
re%uisitos y cercan&a
'ifusión de campa!as
por referidos, convenioscon descuento porplanilla
(e posee convenios
con casas comercialescomo #atunsol, amicar
Servicios )ctivo $ijo *ueble e+nmuebleViviendaPersonal
Rapidez, cercan&a,fleibilidad, buen trato
Ventas masivas en zonasemergentes
(e posee tasascompetitivas
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Agencia Mari Los Oli"osAn&lisis de o$orunidades a)enaas
O$orunidades Ni"el de i)$aco• INRE&ENTO .E NEE+I.A. .E
VIVIEN.A• /LOREI&IENTO .E NUEVO+
&ERA.O+ POR LA ONA• PROBLE&A+ .E 5E+TION .E
O&PARTA&O+ A6A AREDUIPA• E+TABILI.A. EONO&IA 5ENERA
EL INRE&ENTO .E LA/OR&ALI.A. .E E&PRE+A+ .EPEDUEQA &E.IANA
• INRE&ENTAR+O+TENI.A&ENTENUE+TRA+OLOAIONE+ N.E LIENTE+
A)enaas Ni"el de i)$aco
• RAPI.E EN .E+E&BOL+O+• INRE&ENTO .E OLOAIONE+
EN LIENTE+ VINULA.O+• +OBREEN.EU.A&IENTO .E
LIENTE+ POR /AILI.A. .E&ANE6O .E T ON+U&O
• APARIISN .E OTRO+ &E.IO+ .E/INANIA&IENTO NOREPORTANTE+
• INRE&ENTO .ELIENTE++OBREEN.EU.A.O+ POR RIE+5O .EVINULAION
• AU&ENTO .EPROVI+IONE+
O#/ei"os
• PO+IIONARNO+ O&O LA+E5UN.A ENTI.A. .E &AORPARTIIPAION .E &ERA.O.E+PLAAN.O A O&PARTA&O+
• E+TE AQO NUE+TRA &ETA E+ALANAR UN REI&IENTO .E+: && EN EL +ETOR VIVIEN.A
O#/ei"os
• ORIENTARNO+ EN INRE&ENTARLA+ OLOAIONE+ EN LIENTE+
NUEVO+ EN ONA+ &A+.E+PLAA.A+• A+E+ORAR A LO+ LIENTE+ EN EL
&ANE6O .E LA+ T .I+&INUIR+U UTILIAION
• +E5UI&IENTO ONTINUO .E LAARTERA &ORO+A &E6OR&ANE6O .EL TARI/ARIO &INI&O3
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NK DE OICINA' %OR DE%ARTAMENTO
De$ara)eno2 Are;ui$a
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In(or)aci*n B&sica2 %arici$aci*n de)ercado+ Bancariaci*n+ Mora
Agencia Are;ui$a Mari
En$orno com)e$i$ivo en re"ación a "os dis$ri$os re)resen$a$ivos @'e a$iende "aa%encia3/'en$e( +B+ *R Oc$8201H,
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%ARTICI%ACIÓN DE COLOCACIONE'
De$ara)eno2 Are;ui$a%ro"incia2 Are;ui$a
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Modelo de Negocio2 In(or)aci*n#&sica
Agencia Are;ui$a Mari
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Modelo de Negocio2 In(or)aci*n#&sica
Agencia Are;ui$a Mari
*, Asesores con menos de 10 das de vacaciones
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Modelo de Negocio2 In(or)aci*n#&sica
Agencia Are;ui$a Mari
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Agencia Are;ui$a Mari
Modelo de Negocio2 %roduco
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Agencia Are;ui$a Mari
Modelo de Negocio2 Ti$o Cr?dio
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Agencia Are;ui$a Mari
Modelo de Negocio2 'eg)enaci*n
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Agencia Are;ui$a Mari
Modelo de Negocio2 Ti$o Cliene
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+ E T O R m a r8 1 Habr81Hma-81H'n81H '"81Ha%o81H se)81Hoc$81H nov81H dic81H
O& ER I O K 2 K? 110H11109 10K?H 111441120; 1102? 11142 112H0 110K;
TRAN+PORTE H2HH HKH;KK922 9120 921H 9199 94H4 900 92H0
. E+ O NO I .A 9 2 ?4 HH1 HH44H924 H921 H;0; H9?K H99H;1 HHK2
E &P RE +A RI AL 1 9 09 2;942;042920 294? 29? 29?? 291H 292 2929
ON + TR U I ON 2 4; K 2191 22H221 21?? 21KK 222 240 2410 2H2I N. U+ TR IA 1 9 ;2 2201 224219021?0 2224 202 1K; 200? 20;1
+ E RV I I O+ O TR O+ 1 HH 0 149149? 142K 14H; 1409 14H9 140; 140H 14K
+ERV3 >O+PE.A6EA LI &E NT A IO N ? ?9 ;?4 ;1K ;01 9 KK ; 04 ; 0 ; ; ?94 K09
E.UAION 9 94 9K 9H 19 1H? 19; 190 1 H 1 4;
&INERIA 214 14? 1;1 1;1 1 94 1 HH 1H? 11 12? 112
5ANA.ERIA 2K ;0 9K 9? 99 94 92 HH 100 K;
A5 RI U LT URA 1 K 42 40 ? ? ; 49 H 4?
+ O IA L +AL U. 2 1 1? 1? 20 1K 1? 1; 9 1H 14
B AN A /I NA N A+ 2 2
To $a " %e ne ra " 2 K ; 2222 21;? 2492H04 2;2 2429 2;?1 04K 2K?H
Agencia Are;ui$a Mari
Modelo de Negocio2 'ecor
-
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Agencia Are;ui$a MariModelo de Negocio2 Rango Carera'9 - :
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. E'TRATEGIA
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Es$ra$e%ia
Es$ra$e%ia es "a acción de "aor%aniación @'e )ermi$e ""evar acabo "a &isión In$erna - E#$erna- es fac$ib"e de acer con e"conocimien$o - "os rec'rsos
económicos o ma$eria"es @'e sedis)one dado 'n es$ado concre$ode" En$orno In$erno - E#$erno
'ando e" en$orno cambia @'i!conven%a modi
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CUADERNO DE TRABA7O
. E'TRATEGIA
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Agencia2 Esraegia
4
'eco
res
%roduc
o
onageogr&,ca a
aender
ena/a
Co)$eii"aO#/ei"o Mea
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Agencia Mari Los Oli"os2 Esraegia
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'ecores:
%roduco
onageogr&,ca a
aender
ena/aCo)$eii"a
O#/ei"o Mea
Co)ercio
Ed- "oca"Ed-ca)i$a"
onasemer%en$es av3Universi$aria ia%'irre can$a+an$a Rosa A"isosPa"meras ovidaAv A"fredo&endio"a Vi""a de"Nor$e onac
ercanae#ibi"idadra)ide
• Incremen$ar e" $ama=ode )ar$ici)ación enEd-"oca" &icroem)resa
• 10 de "asco"ocaciones enc"ien$es n'evos
• Ob$ener e" 20de )ar$ici)aciónde car$era ac$iva
Co)ercio
Ed-ca)i$a")e@'e=aem)resa
)a"meras covidaconac )'en$ecamo$e san$arosa
Ra)ideasesoramien$oe#ibi"idad
• incremen$ar e" $ama=ode car$era
• 20 de "a me$ade co"ocaciones- 10 de "ame$a de c"ien$es
'er"icios Ed-"oca"
Pa"meras ovida
Vi""a de" nor$e &ara=ón
Asesoramien$o e#ibi"idad -a$encióno)or$'na
A'men$o de mi
)ar$ici)ación en "a car$eraac$iva
• 20 de "a me$ade co"ocaciones -
• 10 de "a me$ade c"ien$es
Co)ercio'er"icios
Ed-)'n$'a"i$o
Toda "a ona dea$ención
.is)osicióninmedia$a +im)"icidad
• Incremen$o de")rod'c$o den$ro de "acar$era
• Red'cción de $iem)osen a$ención a" c"ien$e
• /ide"iación
• 10 de "a me$a
'er"iciEd-"oca"
Ia%'irre can$a +an$a Rosa Vi""a
Ra)ide • Incremen$ar $ama=o de• 10 de "a me$a
-
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. MODELO DE NEGOCIO
4H
&ode"o de con%r'encia(
-
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&ode"o de con%r'encia(/orm'"ación de "a es$ra$e%ia
PV( Pro)'es$a de va"or
Modelo deNegocio
Esraegia
En$orno E#$erno*+ec$or,
&isión E#$erna- Visión
Procesocr$ico
Rec'rsocr$ico/órm'"a de
ren$abi"idad
Modelo deIneracciones
C!rculo"iruoso
PV ana"
PV"ien$e
a)acidad eva"'a$ivae#$erna
a)acidad eva"'a$ivain$erna
Go#ierno Cor$orai"oL!der
/ ' e n
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& o
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&ode"o de ne%ocio
In$'i$ivamen$e 'n mode"o de ne%ocio es c*)o la e)$resa co)$ie en
s' camino acia "a creación - ca)$'ra de va"or3 Un modelo de negociodefne cómo una organización interactúa con el entorno paraobtener una estrategia única, que permita atraer los recursos yconstruir las capacidades necesarias para ejecutarla, y así crear valor.
ons$a de $res e"ecciones f'ndamen$a"es *con'n$o de decisiones,()ro)'es$a de va"or a" c"ien$e - "as ca)acidades re@'eridas )ara "o%rar "a
es$ra$e%ia*rec'rsos - )rocesos cri$icos,3 Tambi7n de "as consecuenciasde es$as e"ecciones
Esraegia
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&ode"o de ne%ocio
Es 'na re)resen$ación de "a forma cómo o)era 'n ne%ocio de ac'erdo cons' es$ra$e%ia )ermi$iendo en$ender cómo "o%ra s' ren$abi"idad3 CP'edocrear 'n crc'"o vir$'oso de innovación )rod'c$ividad e incremen$o de"re$orno
CD'7 im)'"sa e"
crecimien$o de "osin%resos
CD'7 im)'"sa "ae
-
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&ode"o de ne%ocio( Pro)'es$a de va"or a"c"ien$e
1s la relación entre los atributos %ue el negocio ofrece al cliente 3entendido como el consumidor final4 ylo %ue pide a cambio. Para cada negocio la empresa designar. una PV, procurando %ue 5sta sea m.satractiva %ue las alternativas disponibles"ambien puede entenderse como la relación óptima entre los beneficios que percibe y que recibe elcliente, comparado con lo que percibe que da a cambio
M D 3 Qp 6 Qs 4
!
PV "
3*4 *arca37p4 Prestaciones de producto
37s4 Prestaciones de (ervicios
3'4 'ise!o384 Precio
3"4 "iempo
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&ode"o de ne%ocio( a)acidades
Recursos cr!icosNecesarios )ara en$re%ar 'na % ren$ab"e
• Personas• &arca• E@'i)o• ana"es
• Información• Tecno"o%a
Prod'c$o• A"ianas +ocios• /inanciamien$o
%rocesos cr!icosRe%"as de" ne%ocio normas decom)or$amien$o ra$ios de 7#i$onecesarios )ara en$re%ar 'na % ren$ab"e )'ede inc"'ir(
• .ise=o - desarro""o de" )rod'c$o• &an'fac$'ra marJe$in% TI
• on$ra$ar - en$renar• Acercamien$o a c"ien$es - cana"ese$c3
Red'cciónde os$os
Incremen$ode In%resos
&eora en e"'so de "os
ac$ivos
ROE Bene
-
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CUADERNO DE TRABA7O
. MODELO DE NEGOCIO
H1
Agencia
-
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AgenciaModelo de Negocio2 %ro$uesa de "alor
H2
Micro e)$resa %e;ue
-
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AgenciaModelo de Negocio2 Ca$acidades
H
Recursos Cla"es Acual O#/ei"o
Recursos Cla"es Acual O#/ei"o
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+ E T O R m a r8 1 Habr81Hma-81H'n81H '"81Ha%o81H se)81Hoc$81H nov81H dic81H
O& ER I O K 2 K? 110H11109 10K?H 111441120; 1102? 11142 112H0 110K;
TRAN+PORTE H2HH HKH;KK922 9120 921H 9199 94H4 900 92H0
. E+ O NO I .A 9 2 ?4 HH1 HH44H924 H921 H;0; H9?K H99H;1 HHK2
E &P RE +A RI AL 1 9 09 2;942;042920 294? 29? 29?? 291H 292 2929
ON + TR U I ON 2 4; K 2191 22H221 21?? 21KK 222 240 2410 2H2
I N. U+ TR IA 1 9 ;2 2201 224219021?0 2224 202 1K; 200? 20;1
+ E RV I I O+ O TR O+ 1 HH 0 149149? 142K 14H; 1409 14H9 140; 140H 14K
+ERV3 >O+PE.A6EA LI &E NT A IO N ? ?9 ;?4 ;1K ;01 9 KK ; 04 ; 0 ; ; ?94 K09
E.UAION 9 94 9K 9H 19 1H? 19; 190 1 H 1 4;
&INERIA 214 14? 1;1 1;1 1 94 1 HH 1H? 11 12? 112
5ANA.ERIA 2K ;0 9K 9? 99 94 92 HH 100 K;
A5 RI U LT URA 1 K 42 40 ? ? ; 49 H 4?
+ O IA L +AL U. 2 1 1? 1? 20 1K 1? 1; 9 1H 14
B AN A /I NA N A+ 2 2
To $a " %e ne ra " 2 K ; 2222 21;? 2492H04 2;2 2429 2;?1 04K 2K?H
Agencia Are;ui$a Mari
Modelo de Negocio2 'ecor
-
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Agencia Are;ui$a MariModelo de Negocio2 Rango Carera'9 - :
-
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Agencia Are;ui$a Mari
Modelo de Negocio2 uera La#oralGD
E'TRUCTURA DE DE'EMBOL'O 9
-
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E'TRUCTURA DE DE'EMBOL'O 9TICPET %ROMEDIO
Agencia Are;ui$a Mari
%RODUCTIIDAD %OR A'E'OR
-
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%RODUCTIIDAD %OR A'E'OR
Agencia Are;ui$a Mari
-
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Agencia2 An&lisis de las ca$acidades
oraleas Ni"el de i)$aco
De#ilidades Ni"el de i)$aco
O#/ei"os
O#/ei"os
Co)enarios so#re recursos $rocesos cla"es
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genc aModelo de Negocio2 *r)ula de
-
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Modelo de Negocio2 *r)ula derena#ilidad
90
!otal #gencia $E $E & $E ' $E ( )ueva $E
C#*!E*#
)+ de Creditos
Monto miles S-.
)+ de Clientes
Cartera Vencida miles S-.
% Mora
P*$D/C!0V0D#D #SES$*ES
)+ #sesores
)+ Clientes 1 #sesor
)+ Desembolsos 1 #sesor- mes
Monto Promedio 1 #sesor
$!*$S 0)D0C#D$*ES
Indicar va"ores es)erados )ara e" 201H en coordinación con "a
5erencia de Ne%ocios
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E7EM%LO AGENCIA LO'OLIO' 41
. MODELO DE NEGOCIO
91
MATRI
-
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MATRIModelo de negocio2 Ca$acidades
92
Recursos
Cla"es
Acual O#/ei"o
O,cinaE;ui$os
*29 m!@'inas, >a- 29 m!@'inas inc"'-endo Udeco)eraciones 6N se re@'iere H m!@'inas*se ""e%ara a 0,)ara c'brir )"aasen$ran$es 4 A.N*asis$en$es ac$'a"men$e -)romo$ores,3
Mar0eing
Poco abas$ecimien$o
de mercandisin% Poca )'b"icidad enmercado de "a ona
• &a-or )res')'es$o )ara man$enimien$o
- )'b"icidad de "e$reros en mercados de"a ona3
'ise)as deIn(or)aci*nIneligenciaCo)ercial+
Riesgos+Mar0eing
/"e#ibi"idad en "oscana"es de información
• Brindar ma-or ra)ide - efec$ividad ene" o$or%amien$o de "os cr7di$os3
• a)aci$ación de )ersona"• &eora en %es$ión comercia"3
'ise)aO$erai"o
Len$i$'d de To)a - decorreo en "as oras
)'n$a de comi$7
• &eoras en "a ra)ide en e" sis$ema To)a - en e" correo in$erno a%i"iara"os )rocesos de a)robación - dedesembo"so
MATRI
-
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MATRIModelo de negocio2 Ca$acidades
9
%rocesos Cla"es Acual O#/ei"o•+o"ici$'d de )res')'es$o )araac$ividades con microem)resarioscomo )or e( "onces em)resaria"es•+o"ici$'d de canas$as )ara)romoción de ven$as•No se )romocionan "e$reros )or serm'- en%orrosos "os re@'isi$os
+e a descen$ra"iado "asa'$onomasde a'$oriación de %as$osse%Mn ran%os )ara a's)icios- even$os e#$ernos
Posicionamien$o de"a marca E./IAR
+o"ici$'d de información variab"esries%o - o$ros
Pro)orcionan informacióno)or$'na
&eora de %es$ióncredi$icia -o)era$iva3
MATRI 2 An&lisis de las ca$acidades
-
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MATRI 2 An&lisis de las ca$acidades
oraleas Ni"el de i)$aco
13 Incremen$o de A.N con e#)eriencia de "acom)e$encia*9 de om)ar$amos @'enos a)or$an a" mes 'n crecimien$o
)romedio de s:;0K22,23 a)aci$aciones )ro%ramadas )ara "a
meora de me$odo"o%a credi$icia -an!"isis de ries%o3
3 11 A.N son e%resados de Esc'e"a @'ere)resen$a e" 49 de" $o$a" - 4 de e""osan sido inicia"men$e )romo$ores con)er
-
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Modelo de Negocio2 *r)ula derena#ilidad
9H
!otal #gencia Matri3 4uandoy P*$ SMP )ueva $E
C#*!E*#
)+ de Cr5ditos
Monto miles S-. (6.% 9,;9; ? >,@ ?=< ?; AB A= AB
-
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. %ORTAOLIO
99
+is$ema de ne%ocios
-
8/18/2019 Poa Mibanco Enero 2016 Urubamba- Calca
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Y 201H PA. X Esc'e"a de .irecciónY 201H PA. X Esc'e"a de .irección
'er"iciosco)$aridos
+is$ema de ne%ocios
UNPe@'e=aem)resa
UN &icroem)resa
UN
Procesos
o)era$ivoscom)ar$id
os
%roducor
r7di$o
+e%'ro
Aorro
O)eraciones
5d>
Negocios
PE &E C"
.is)osición deefec$ivo
Rec'rsoscr$icos
Procesoscr$icos
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Agencias OE
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g An&lisis del $ora(olio
' e
c o r
Ca$acidad
esQ
Q-
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7 5 a r r
i d o 8 L
e c c a
Agencias OE
-
8/18/2019 Poa Mibanco Enero 2016 Urubamba- Calca
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g An&lisis del $ora(olio I"'s$ra$i
vo
A%3 P$e3Piedra OEVen$ani""a OEPacac'$ec OE Ancón
K00
12014
1H40H
2?92
OE a)a""a"
4?14
' e c o r
Ca$acidades
CareraAci"a
Q
Q-
-
12?
OE Vi""a
5ra
-
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g An&lisis del $ora(olio I"'s$ra$i
vo
A%3 P'en$e Piedra
ar$era Ac$iva 2?92
' e c o r
Ca$acidades
Q
Q-
-
5ra
-
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g An&lisis del $ora(olio2 Agencia Los Oli"os
' e
c o r
Ca$acidades
Q
Q-
-
A% LosO"ivos214
>'ando-24904
PRO1?0?4
+&1K;9K
La agencia )ari Los Oli"os %ro cuena con el e;ui$o de analisasde )aor e8$eriencia+ %ro uando cuena con a)$lio secor $ara
#ancariar )ienras ;ue 'M% )ari cuenan con un )ercado )as
-
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F. %LANE' DE ACCIÓN
;2
Planes de acción: +dentificación de brec#as
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Planes de acción: +dentificación de brec#as
Acual2
Diagn*sico
uuro2
isi*n
Con la di(erencia enre el )odelo acual (uurogenera)os los $lanes de acci*n necesarios $ara
alcanar la "isi*n / ' e n
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Planes de acción: por objetivos
-
8/18/2019 Poa Mibanco Enero 2016 Urubamba- Calca
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Planes de acción: por objetivos
O#/ei"os Nor)ales Ru$ura
Ne%ocio
+o)or$e
Es$r'c$'ra
/ ' e n
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O#/ei"os de
Negocio
%lan de Acci*n Medici*n Res$onsa
#le
Unidad
ec3a
L!)ie
%lanes de acci*n2 Agencia
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O#/ei"os deEsrucura
%lan de Acci*n Medici*n Res$onsa#leUnidad
ec3aL!)ie
%lanes de acci*n2 Agencia
Por eem)"o( red'cir ro$ación incremen$o )rod'c$ividad e$c
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O#/ei"os de'o$ore %lan de Acci*n Medici*n Res$onsa#le Unidad ec3aL!)ie
13 Incremen$o de)rod'c$ividad en #
23 &eorar %es$ióno)era$iva de ven$as
3 &eorar e
-
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E7EM%LO LO' OLIO' 41
F. %LANE' DE ACCIÓN
;K
%lanes de acci*n2 MATRI
-
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O#/ei"os de
Negocio
%lan de Acci*n Medici*nRes$onsa#le
Unidad/ecaLmi$e
Acor$ar "abreca de)ar$ici)ación @'e$ieneEd-
-
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?1
O#/ei"os de
Negocio%lan de Acci*n Medici*n
Res$onsa#l
eUnidad
ec3aL!)ie
• .ismin'ir "a $asadedeserción de "a
o
-
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O#/ei"os de'o$ore
%lan de Acci*nMedici
*nRes$ons
a#le Unidadec3aL!)ie
13 &eorar %es$ióno)era$iva de ven$as
Im)'"sar ven$as dea'$ocons$r'cción )orcon$ac$os con maes$ros deobra c"ien$es - referen$es3
Pros)ec$osreferidos 1@'incena
1 6N2 6efedee@'i)o8Encar%ado dearea
>oa der'$a* H)ros)ec$os c:'no,
+e%'imien$o2da@'incena
V$as %r')a"es a onas )orbanca riar )or e@'i)os de$rabao adiciona"men$e V$aP$a a P$a - Barridos $odos "os)romo$ores asis$en$es -nive" III3
Pros)ec$osreferen$es 1@'incena
1 6N2 6efedee@'i)o3Ana"is$ade "aona
>oa der'$a* 10)ros)ec$os c:'no,
+e%'imien$o2da@'incena
23 &eorar "a)rod'c$ividad)romedio en &on$o- o)eraciones3
A'men$ar e" nive"Promedio mens'a" dedesembo"sos de s: 4 mi" aEnero a )asado a s: 43H mi"en abri" - c'"minaremos en+: 9 mi"Promedio mens'a" de
o)eraciones de 12 en Enero)asó a 14 )ara Abri" -
Avancedecar$era+emana" -D'incena"
1 6N Evo"'ción)rod'c$ividadsemana"
+eeva"Maa" cierrede cadasemana-@'incen
a
%lanes de acci*n2 MATRI
%lanes de acci*n2 MATRI
-
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O#/ei"os deEsrucura
%lan de Acci*n Medici*n Res$onsa#le Unidadec3aL!)ie
3 Red'cir ro$aciónde )ersona"
• onso"idar 'n e@'i)o'nido in$e%rado -com)rome$ido )ara ""e%ara" "o%ro de "os obe$ivos
1 6N &ens'a"men$e'na a"m'ero de
confra$ernidad$oda "a o
-
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e c c a
PV( Pro)'es$a de va"or
Cultura
Modelo deNegocio
Esraegia
En$orno E#$erno*+ec$or,
&isión E#$erna- Visión
En$ornoIn$erno
&isiónIn$erna
Va"ores de "a .irección
Es$i"os de.irección
Organización
Es$r'c$'ra/orma"
+is$emas de.irección
Es$r'c$'raRea"
onocimien$o
Procesocr$ico
Rec'rsocr$ico/órm'"a de
ren$abi"idad
Modelo deIneracciones
C!rculo"iruoso
PV ana"
PV"ien$e
a)acidad eva"'a$ivae#$erna
a)acidad eva"'a$ivain$erna
Go#ierno Cor$orai"oL!der
&ode"o de con%r'encia(Im)"emen$ación de "a es$ra$e%ia
-
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Im)"emen$ación de "a es$ra$e%ia
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PV( Pro)'es$a de va"or
Cultura
En$ornoIn$erno
&isiónIn$erna
Va"ores de "a .irección
Es$i"os de.irección
Organización
Es$r'c$'ra/orma"
+is$emas de.irección
Es$r'c$'raRea"
onocimien$o
a)acidad eva"'a$ivain$erna
Go#ierno Cor$orai"oL!der
Esraegia
En$orno E#$erno*+ec$or,
&isión E#$erna- Visión
&ode"o de con%r'encia( '"$'ra
-
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&ode"o de con%r'encia( '"$'ra
Modelo de Negocio
Esraegia
En$orno E#$erno*+ec$or,
&isión E#$erna- Visión
En$ornoIn$erno
&isiónIn$ernaVa"ores de "a .irección
Es$i"os de.irección
Organización
Es$r'c$'ra
/orma"
+is$emas de.irección
Es$r'c$'raRea"
onocimien$o
Procesocr$ico
Rec'rsocr$ico/órm'"a de ren$abi"idad
Modelo deIneracciones
C!rculo"iruoso
/'en$e( &ode"o de on%r'encia( .e "a form'"ación a "a eec'ción3 &i%'e" Ba!n 5arca - 6os7 5arrido8Lecca
Cultura
PV ana"
PV"ien$e
PV( Pro)'es$a de va"or
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PLAN OPERATIVO ANUALonce)$os
MBG
Ingenieros ?;
Proceso( /ase 1
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Proceso( /ase 1
NO BANCARIADO• +ec$ores
económicos• +e%men$os• PEA( \ de c"ien$es• ar$era )o$encia"
??
BANCARIADO• Par$ici)ación de
mercado• +ec$ores
económicos• +e%men$os• PEA( \ de c"ien$es
• Prod'c$os : Tasas• \ de c"ien$es $o$a"
AN5LI'I' DEL
'ECTOR• An!"isis de "osc"ien$es
• An!"isis de "acom)e$encia
• Tendencias
IneligenciaCo)ercial
'ecor
Banca8
riado
No
Banca8riado
O)or$'8nidades
Amenaas
Ineligencia
Co)ercial O#/ei"os• ar$era• Par$ici)ación de
mercado• Prod'c$os• "ien$es( +e%men$o :
+ec$or económico :
Ubicación• &arJe$in
GereneTerriorial
E'TRATEGIA• Prod'c$o• +e%men$o• Ven$aa
com)e$i$iva• 5eo%rafa• Tecno"o%a
Gerene deNegocios
A$ro#aci*n delCo)i?
deDirecci*n
onso"idar"aes$ra$e%ia anive"naciona"
Proceso( /ase 2
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Proceso( /ase 2
E'TRATEGIA
• Prod'c$os• +e%men$os• Ven$aa
om)e$i$iva• 5eo%rafa• Tecno"o%a
Gerene de
Negocios
CA%ACIDA
DE'• Procesos
• Rec'rsos
CON'OLIDAR LA'CA%ACIDADE'
GD• \ Personas : nive"es• on$ra$ación de )ersona"• Ro$ación• /ormación• /ide"iación• +o)or$e *vec'"o cofer
'niforme ba=os,
O$eraciones• O
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Observaciones %enera"es
'ecores a aender E CA%ric'"$'ra C@'7 c'"$ivos C@'7
onas:a%encias E C5anadera CAre@'i)a : Tr'i""o
ic"a-o E Cons'mo C"mi$e de )ar$ici)ación en
"a car$era de "a a%encia E +ec$ores corre"acionados a" cons'mo(
a%ric'"$'ra minera
E Cómo afec$a "a minera i"e%a" E +e%'ridad de "os A.N( ic"a-o *2
asesores en 'na r'$a, Tr'i""o*de"inc'encia, Pi'ra *robo de mo$os ,Ccómo afec$a "a )rod'c$ividad
O#/ei"os E Crecimien$o en a%encias con sec$ores
adversos C'!"es )'eden ser "asconsec'encias
E CRea)reciación de )"anes CN'evosobe$ivos C'!" ser! mi n'eva)osición