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PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE “SERVICIO DE MODELADO E INTEGRACIÓN DE LOS SERVICIOS 10G de RedIRIS-NOVA EN EL PLANO DE CONTROL GMPLS” PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO 035/13-RI Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación YteBfls+iAJAqhFdK76RwnBEhbs= 27/05/2013 50284108J Firmado por: DE MIGUEL MORO TOMAS PEDRO AC: OU=FNMT Clase 2 CA,O=FNMT,C=ES 28/05/2013 03251503Q Firmado por: SANTA MARIA PEREZ LUIS FLORENCIO AC: OU=FNMT Clase 2 CA,O=FNMT,C=ES Entidad Pública Empresarial Red.es
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PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA
REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE
“SERVICIO DE MODELADO E INTEGRACIÓN DE LOS SERVICIOS
10G de RedIRIS-NOVA EN EL PLANO DE CONTROL GMPLS”
PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO
035/13-RI
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RedIRIS-NOVA en el Plano de Control GMPLS”
ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN. ...................................................................................................... 3 1.1. CONSIDERACIONES PREVIAS ....................................................................................... 5 1.2. CONDICIONES TÉCNICAS PREVIAS ............................................................................... 5
2. REQUISITOS ESPECÍFICOS DEL SERVICIO.................................................................... 6 2.1. REQUISITOS GLOBALES ............................................................................................... 6 2.2. AMBITO DE RESPONSABILIDAD DEL SERVICIO ............................................................. 9 2.3. REQUISITOS TÉCNICOS ESPECÍFICOS PARA EL MODELADO E INTEGRACIÓN DE LOS SERVICIOS 10G EN EL PLANO DE CONTROL GMPLS ................................................................. 12 2.4. REQUISITOS TÉCNICOS ESPECÍFICOS PARA LA SUPERVISIÓN DE ALARMAS.................. 13 2.5. REQUISITOS ESPECÍFICOS PARA LA PUESTA EN SERVICIO ........................................... 18
3. CONTROL ECONÓMICO Y FACTURACIÓN ................................................................ 18 3.1. CONTROL ECONÓMICO Y FACTURACIÓN ................................................................... 18 3.2. HITOS DE FACTURACIÓN ........................................................................................... 19
4. FORMATO Y CONTENIDO DE LA PROPUESTA .......................................................... 19 4.1. CONTENIDO DE LA PROPUESTA ................................................................................. 19 4.2. PROPUESTA RELATIVA A LOS CRITERIOS CUYA VALORACION DEPENDE DE UN JUICIO DE VALOR ............................................................................................................................. 19 4.3. PROPUESTA RELATIVA A LOS CRITERIOS CUANTIFICABLES MEDIANTE LA MERA APLICACIÓN DE FÓRMULAS (SOBRE 4) .................................................................................. 20
PROPOSICIÓN ECONÓMICA. ..................................................................................... 20 . MODELO DE PROPOSICIÓN ECONÓMICA. .................................................................. 21
Nota: Cualquier consulta en relación con el presente procedimiento de adjudicación debe dirigirse por correo electrónico a la dirección [email protected] Indicando:
Asunto: número de expediente;
Cuerpo: nombre de la empresa, datos de la persona que realiza la consulta y texto de la consulta.
El plazo de recepción de consultas finalizará 3 días hábiles antes del fin del plazo de presentación de ofertas. Red.es no tendrá obligación de responder las consultas realizadas transcurrido dicho plazo.
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RedIRIS-NOVA en el Plano de Control GMPLS”
1. INTRODUCCIÓN.
RedIRIS, catalogada como Instalación Científico-Técnica Singular, se gestiona desde la
Entidad Pública Empresarial Red.es, adscrita al Ministerio de Industria, Energía y Turismo
y a través de la Secretaría de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información.
Desde la creación de RedIRIS, la red académica española, facilita a las universidades y
centros de I+D+i españoles los servicios de conectividad avanzados que necesitan para
colaborar adecuadamente de forma remota con otros centros nacionales o
internacionales. RedIRIS gestiona con este fin una red troncal de comunicaciones, a la que
hoy se conectan, directamente o a través de redes académicas autonómicas, más de 400
instituciones.
Aunque los costes de las comunicaciones se han ido reduciendo notablemente a lo largo
del tiempo, la demanda de la investigación crece constantemente. En la actualidad, las
nuevas propuestas de investigación demandan circuitos de muy alta velocidad (10 Gigabit
por segundo), soportados sobre una capa de red con inteligencia de restauración y
provisión que se sustancia mediante el plano de control GMPLS. Todo esto ha obligado a
considerar el desarrollo de una nueva arquitectura de Internet, para las redes de
investigación en particular y para todo Internet en general.
Para responder a esa demanda se ha adoptado unmodelo impuesto en todo el mundo que
consiste en la adquisición de líneas de comunicaciones de uso exclusivo denominadas
fibra oscura, bien basado en el modelo IRU de alquiler de líneas a muy largo plazo (entre
10 y 20 años), o bien basado en la adquisición de infraestructura propia. Se trata de
innovaciones que tienen que ser diseñadas e implementadas por las redes académicas
apoyándose en los últimos avances en tecnología óptica existente.
La infraestructura de comunicaciones denominada RedIRIS-NOVA es una red de
comunicaciones de alta capacidad que RedIRIS pone a disposición de la comunidad
académica y científica española. Está basada en un modelo de fibra oscura que permite
ofrecer con mejor calidad los nuevos servicios telemáticos, conectando a las instituciones
universitarias y de investigación entre sí directamente o a través de las redes
autonómicas.
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Figura 1. Trazado de la fibra de RedIRIS-NOVA
RedIRIS-NOVA cuenta con 175 nodos, distribuidos por toda la geografía penisular y las
Islas Canarias, de los cuales 60 son equipos de ópticos de conmutación y el resto (115)
amplificadores. Se trata de una red troncal con cobertura nacional, con topología mallada
(lo que supone que a cada nodo de conmutación de RedIRIS llegan al menos dos enlaces,
garantizando así la redundancia), y con un núcleo formado por enlaces de 10 Gbps. (Ver
Figura 1). Los equipos ópticos TROADM, modelo Light Manager 1626 de Alcatel-Lucent, se
basan en tecnología Wavelength Selector Switch (WSS) y con la reciente versión de
software desplegada, incorporan GMPLS como plano de control.
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Red.es pone en marcha el presente procedimiento de licitación con el fin de contratar el
servicio de modelado e integración de los servicios 10G en el plano de control GMPLS, de
forma transparente, sin afectar los servicios de conectividad actualmente en producción.
Forman parte asimismo del objeto del presente procedimiento de licitación todas las
actuaciones para realizar una minuciosa supervisión de toda la infraestructura hardware
que permita llevar a cabo la correcta integración en dichos servicios, gestionando
óptimamente (tanto de forma reactiva pero tambien de forma proactiva) todas las
alarmas para su evaluación y análisis. Tras este análisis se deberán desencadenar todos
los procedimientos pertinentes para su rápido diagnósis de solución.
Las características y la forma en que debe realizarse este modelado e integración así
como la supervisión de toda la infraestructura hardware se establecen en los apartados
siguientes.
1.1. CONSIDERACIONES PREVIAS
En los siguientes apartados se detallan los requisitos que se deben cumplir. Al presentar
su oferta, el licitador deberá ajustarse a la terminología utilizada en este documento.
Los requisitos enumerados en los siguientes apartados responden a la siguiente tipología:
( ) Obligatorios: Requisitos cuyo incumplimiento supondrá que no sea
considerada la oferta presentada por el licitador. En los siguientes apartados
se especifican los requisitos mínimos obligatorios del servicio ofertado y en
consecuencia las propuestas de servicio que ofrezcan características inferiores
no serán tomadas en consideración en el presente procedimiento de licitación.
El licitador deberá incluir en su oferta técnica el cumplimiento explícito de
dichos requisitos oblitagorios. Para ello, con formato de una tabla, se listarán
cada uno de los requisitos indicando el cumplimiento con un “SI” .
1.2. CONDICIONES TÉCNICAS PREVIAS
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El Servicio objeto del presente procedimiento de licitación se prestará para una
planta de equipos de transmisión óptica del fabricante Alcatel-Lucent, modelo 1626
Light Manager, formada por 60 equipos TROADM y 115 Amplificadores,
interconectados mediante enlaces de fibra oscura, donde los equipos TROADM
tienen un sistema de alimentación eléctrica especial. El Anexo I resume el tipo de
equipamiento óptico instalado en cada punto de alojamiento, TROADMs y
Amplificadores, destacando las principales características como son número de vías
y número de tributarios así como las características generales del sistema de
alimentación eléctrica. El Servicio objeto del presente procedimiento de licitación
tambien se requiere para el sistema de gestión (1350 OMS) y los servidores donde
corre este sistema de gestión de la red óptica (con una configuración en alta
disponibilidad como se detalla en apartados siguientes) así como la herramienta de
planificación ( ONDP ) y servidor donde corre dicha herramienta. Tanto
características de los servidores como de las versiones de software tambien se
detallan en el anexo I.
Es en el Anexo III donde se incluye la relación detallada de la configuración
hardware de estos equipos con todas sus tarjetas, códigos identificativos,…etc, es
decir el inventario remoto de la planta que se obtiene a través del sistema de
gestión. En el Anexo II se incluye el listado de todos los puntos de presencia donde se
ubican los TROADM así como los puntos de alojamiento intermedio donde se alojan
los amplificadores.
2. REQUISITOS ESPECÍFICOS DEL SERVICIO
El apartado 2 especifica los requisitos mínimos obligatorios que debe cumplir el
objeto del Servicio. Las propuestas que ofrezcan características inferiores no serán
tomadas en consideración en el presente procedimiento de licitación, y por tanto,
serán motivo de exclusión.
2.1. REQUISITOS GLOBALES
2.1.1. (√) El adjudicatario dispondrá de un Centro de Gestión de Red que será el punto
de contacto que tendrá RedIRIS para la coordinación y operación del Servicio
objeto del contrato, a través de un teléfono gratuito ( garantizando que se
atiende el 99,95% de las llamadas realizadas en un mes natural) y una dirección
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de correo electrónico. El idioma que se utilizará en todas las comunicaciones será
el español.
2.1.2. (√) El servicio de modelado e integración se realizará en horario laboral de
Red.es. La supervisión de las alarmas así como su análisis y solución se realizará
durante las 24 horas del día, todos los días de la ejecución del contrato, para todo
el equipamiento y puntos de alojamiento especificados en los Anexos I y II,
respectivamente.
2.1.3. (√) El licitador incluirá en su oferta todos los recursos materiales, electrónica,
software, licencias, etc, que sean precisos para que sus técnicos e ingenieros
puedan realizar el Servicio objeto del presente procedimiento de licitación.
2.1.4. (√) El licitador incluirá en su oferta todos los recursos materiales, electrónica,
software, licencias, etc, que fueran precisos utilizar o implantar en la red de
RedIRIS-NOVA para que el licitador, en caso de ser adjudicatario, pudiera prestar
el Servicio objeto del presente procedimiento de licitación.
2.1.5. (√) Cuando el adjudicatario tenga que realizar trabajos programados propios
sobre su Centro de Gestión de Red, requerido en el punto anterior, deberán ser
comunicados a RedIRIS con una antelación a la ejecución de los mismos de, al
menos, cinco días laborables, indicando el horario en que los va a realizar. Estos
trabajos no podrán afectar a la supervisión de las alarmas.
2.1.6. (√) Para poder prestar el Servicio con los requisitos establecidos en el presente
pliego de prescripciones técnicas, será necesario que el adjudicatario provisione,
una línea de comunicaciones que proporcione un acceso rápido, privado, seguro,
directo y fiable contra el punto de presencia de RedIRIS en BRONCE (ver
localización en Anexo II), que le permita acceder desde el lugar donde realice la
supervisión de las alarmas, a la red de gestión de RedIRIS, y por tanto, al
equipamiento objeto del Servicio. Esta línea de comunicaciones tendrá una
capacidad de al menos 10Mbps simétricos y le servirá al adjudicatario para que
pueda por un lado realizar las actuaciones necesarias para prestar el Servicio y
asimismo, utilizar un canal seguro como vía de recepción de las alarmas. La
tecnología de conectividad para esta línea de comunicaciones será aquella que
garantice los siguientes aspectos:
rápida (al menos 10Mbps simétricos).
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segura y privada, que asegure el mantenimiento de la confidencialidad de los
datos intercambiados.
directa a nivel IP, es decir, que no pase por redes IP de otros proveedores o
compañías que pudieran forzar o requerir la configuración o adopción de políticas
IP externas y ajenas a aquellas que sean decididas por RedIRIS.
fiable y tolerante a fallos en la conectividad.
2.1.7. (√) Durante el tiempo de ejecución del contrato la configuración hardware inicial
del equipamiento sobre el que se debe prestar el Servicio requerido podría
modificarse con la instalación de nuevos componentes para ampliar bien la
densidad de tributarios o bien configurar protecciones ópticas para los canales o
incluso, configurar una nueva vía. Se requiere que el Servicio objeto del presente
procedimiento de licitación incluya a todos y cada uno de estos nuevos
componentes y, por tanto, se preste con las mismas condiciones y características
que para el resto del equipamiento.
2.1.8. (√) El sistema de gestión para el equipamiento óptico formado por TROADMs y
amplificadores, se basa en el producto 1350 OMS de Alcatel-Lucent. Este sistema
está compuesto por un conjunto de módulos software que están instalados sobre
una plataforma común basada en un servidor de tipo Itanium de HP rx2660 de 4
procesadores, con sistema operativo Unix (HP UX). Los módulos incluidos son:
1350OMS-EML, 1350OMS-NML, 1350OMS-WDM, 1350OMS-OI y los módulos de
componentes genéricos (PNR, FM, PM, GMPLS y SSO). Este sistema de gestión
presenta una configuración en Alta Disponibilidad, mediante redundancia “en
frío”. Es decir, ante fallos del propio sistema sino también ante eventos externos
que puedan afectar al propio centro de alojamiento. Periódicamente se hacen
backups del sistema principal, de forma que en caso de caída del mismo se parte
del último backup para restaurarlo en el secundario o de respaldo. El
adjudicatario deberá garantizar la operación y gestión de dicho sistema de
gestión en alta disponibilidad durante el modelado de los servicios en el plano de
control GMPLS, ejecutando los procedimientos que sean precisos para
garantizar esta disponibilidad. El procedimiento que garantice la plena y
satisfactoria operatividad del sistema de gestión en Alta Disponibilidad mediante
redundancia en frío, será definido por el adjudicatario, supervisado por RedIRIS y
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requiere el visto bueno de Alcatel-Lucent. Los recursos que sean precisos para
garantizar la operación en Alta Disponibilidad mediante redundancia en frío,
como por ejemplo, de almacenamiento, serán suministrados y operados por el
adjudicatario.
2.2. AMBITO DE RESPONSABILIDAD DEL SERVICIO
2.2.1. (√) Definición de Cobertura: Se requiere que el servicio se realice para todo el
equipamiento asociado a RedIRIS-NOVA ( listado en el Anexo I ) distribuido por
cada punto de presencia listado en el Anexo II. Queda incluído en dicha cobertura
cada panel de parcheo de planta interna, ubicados en dichos puntos, así como los
latiguillos que van desde los conectores de dicho panel hasta las interfaces en los
equipos finales clientes (switches, routers, etc., tanto de RedIRIS como de otras
entidades o instituciones) que hacen uso de los canales ópticos configurados
sobre RedIRIS-NOVA así como los rectificadores asociados a este equipamiento
óptico.
2.2.2. (√) Colaboración con terceros
Cuando el plano de control GMPLS actúe y/o controle algún componente hardware o
canal óptico 10G que estuviera interconectado o siendo utilizado por equipamiento no
incluido en el presente procedimiento de licitación, será responsabilidad del adjudicatario
demostrar el correcto funcionamiento del equipamiento y servicio objeto del presente
procedimiento de licitación y acreditar que aquellas anomalías detectadas por el propio
adjudicatario o denunciadas por cualquier otra institución usuaria de la red, y por tanto,
del plano de control GMPLS, son imputables a elementos de terceros.
Con este propósito el adjudicatario realizará, siempre que no sea posible la demostración
de otro modo, , medidas de parametrización de la fibra (medidas reflectométricas
usando un OTDR y medidas de potencia)
. Entre otras posible terceras entidades, se destacan las siguientes:
- Entidades encargadas de gestionar la garantía de la fibra oscura, la cual es
iluminada por los equipos ópticos objeto del Servicio. Principalmente:
Telefónica (suministradora de fibra oscura en la península) y Canalink
(suministradora de la fibra oscura con y en Canarias)
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- Entidades (Universidades, Centros de Investigación, centros de alojamiento
comerciales, centrales de Telefónica y espacios de alojamiento gestionados
por Canalink) que alojan en sus instalaciones el equipamiento óptico objeto del
servicio y que son responsables de mantener las condiciones de alojamiento
acordadas con RedIRIS
- Entidades que con sus equipos de nivel 2 y nivel 3 se conectan a tributarios
10G (a través de un panel de parcheo) de los equipos ópticos objeto del
Servicio.
- Entidades encargadas de gestionar la monitorización y garantía de la troncal IP
(cuya electrónica está basada en routers y switches) de RedIRIS. Dichos
equipos se conectan a tributarios 10G (a través de un panel de parcheo o
directamente) en los equipos ópticos objeto del Servicio.
2.2.3. (√) Supervisión condiciones de alojamiento:
El equipamiento objeto del servicio se encuentra alojado en:
(1) Instituciones afiliadas a RedIRIS
(2) Centros de alojamiento comerciales
(3) Centrales de Telefónica, al ser Telefónica suministrador de la fibra oscura de
RedIRIS-NOVA en la península.
(4) Espacios de Alojamiento gestionados por Canalink, al ser Canalink
suministrador de la fibra oscura de RedIRIS-NOVA en Canarias y su interconexión
con la península.
En todos los casos, el alojamiento se realiza conforme a unas condiciones, previamente
acordadas con cada uno de los anteriores y que son satisfactorias para el funcionamiento
de los equipos.
Será responsabilidad del adjudicatario del presente procedimiento de licitación supervisar
(24x7) las alarmas generadas por los equipos debidas a inestabilidades en las condiciones
de alojamiento. En caso de detectar problemas o anomalías, se requiere que el
adjudicatario ejecute los procedimientos adecuados que serán especificados por RedIRIS.
El objeto de dichos procedimientos será establecer el contacto con los responsables de
las condiciones de alojamiento para avisar de la inestabilidad y solicitar su pronta
solución y coordinar el flujo de información hasta su solución. Solo será necesario el
desplazamiento del adjudicatario al punto de presencia si la anomalía o problema
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estuvieran originados por el sistema de alimentación eléctrica ( que forma parte del
objeto del servicio requerido en el presente procedimiento de licitación como se ha
indicado en el apartado 1.2).
2.2.4. (√) Suministro garantizado de servicios para operar el sistema de gestión en Alta
Disponibilidad:
Como se ha indicado en el apartado 2.1.8, el sistema de gestión presenta una
configuración en Alta Disponibilidad, donde el sistema está duplicado con dos servidores
que se alojan en ubicaciones distintas. Uno de los servidores está alojado en un Punto de
Presencia de RedIRIS-NOVA, en concreto en TELMAD. Se requiere que el otro servidor
sea alojado por el adjudicatario, en su centro de operación, en un entorno de alojamiento
que garantice su plena y satisfactoria operatividad. La oferta del licitador deberá incluir
este alojamiento así como la línea de comunicaciones entre su centro de operación,
donde se oferte el alojamiento del segundo servidor del sistema gestión, y TELMAD o
CESCA. Dada la criticidad de la comunicación entre estos dos centros y el volumen de
datos que tiene que mover, se requiere que esta línea de comunicaciones este protegida o
redundada, con un caudal mínimo garantizado para este fin de 10 Mbps simétrico, con
capacidad para poder transportar varios identificadores de vlans y una disponibilidad
mensual de 99,50%. En TELMAD, el punto frontera o de demarcación es el puerto de
conexión (tipo GigaEthernet en cobre) en un conmutador o router de RedIRIS. Es decir, el
adjudicatario es responsable de la provisión con garantía de toda la línea de
comunicaciones hasta el mismo puerto del equipo de RedIRIS. Cualquier hardware
adicional que fuera preciso para garantizar la compatibilidad de la línea de
comunicaciones con el puerto del equipo de RedIRIS donde se conectará será
responsabilidad del adjudicatario, así como su operación y mantenimiento, para
garantizar la disponibilidad indicada. RedIRIS no facilitará espacio en su sala para el
alojamiento de equipamiento del adjudicatario.
El coste de este servicio de alojamiento así como de la línea de comunicaciones
extremo a extremo (incluyendo, entre otros, el parcheo que fuera preciso en la Meet-Me
Room de TELMAD) estará necesariamente incluido en el precio del servicio de
supervisión de la oferta. La línea de comunicaciones requerida en el presente apartado es
adicional a la requerida en el apartado 2.1.6.
2.2.5 A lo largo del punto 2 se recojen muchas actuaciones para cuyo cumplimiento es
preceptiva la certificación y/o colaboración del fabricante Alcatel-Lucent. El adjudicatario
deberá tener firmado un Acuerdo con el Fabricante Alcatel Lucent donde se recoja la
obligación del fabricante de colaborar y certificar cada una de dichas actuaciones
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2.3. REQUISITOS TÉCNICOS ESPECÍFICOS PARA EL MODELADO E INTEGRACIÓN DE LOS SERVICIOS 10G EN EL PLANO DE CONTROL GMPLS
2.3.1. (√) Todas las actividades incluidas en los siguientes apartados (desde 2.3.2 hasta
2.3.4 ambos inclusive), se requiere que sean validados y certificados por el
fabricante Alcatel –Lucent. Para ello, los documentos generados incluirán la
identificación y firma de los ingenieros de Alcatel-Lucent que han realizado la
validación .
2.3.2. (√) El adjudicatario realizará como primer paso una auditoria del estado de la red
para evaluar su grado de compatibilidad con la operativa del plano de control
GMPLS. Entre otros parámetros importantes, incluirá aquellos relacionados con
la atenuación para todos los tramos de la red y aquellos relacionados con la
potencia de todas las tarjetas amplificadoras.
2.3.3. (√) El adjudicatario realizará un informe que describa qué funcionalidades del
plano de control gmpls pueden afectar a qué operativas de la red, como: ajustes
automáticos de potencia, factores limitantes de crecimiento del número de
canales, gestión del tráfico, etc. El adjudicatario incluirá en el informe aquellas
modificaciones o actuaciones que considere que puedan resolver o aliviar las
operativas anteriores afectadas. Asimismo se incluirá el listado de alarmas y su
significado que deben supervisarse para garantizar el funcionamiento óptimo del
plano de control GMPLS.
2.3.4. (√) Tras el trabajo desarrollado en los dos apartados anteriores, el adjudicatario
realizará un plan de mejora de la configuración de la red, que una vez validado y
autorizado por RedIRIS, será responsable de implantarlo. Deberá tenerse en
cuenta que la red está en explotación, y cualquier cambio en la configuración
hardware y/o software deberá planificarse intentando que el impacto, o riesgo de
impacto, sea mínimo, para lo cual, siempre que RedIRIS lo considere conveniente,
se procederá a ejecutar los trabajos en ventanas programadas nocturnas. El plan
de mejora incluirá el conjunto de alarmas significativas que deben supervisarse
de forma especial durante la implantación de este plan que garantizan la
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detección inmediata de cualquier tipo de inestabilidad, mal funcionamiento o
degradación en la operativa de la red.
2.4. REQUISITOS TÉCNICOS ESPECÍFICOS PARA LA SUPERVISIÓN DE ALARMAS.
2.4.1. (√) El servicio de supervisión de alarmas incluirá, entre otros, los siguientes
aspectos que se desarrollan en los apartados siguientes:
La supervisión y gestión de las alarmas debidas a problemas o
inestabilidades hardware y software que puedan surgir en el
equipamiento objeto del presente procedimiento y listado en el Anexo I.
Dicha supervisión y gestión se realizará garantizando un soporte técnico
en todo momento, no solo del propio adjudicatario, tambien se requiere
del propio fabricante, mediante el acceso directo de rediris al centro de
soporte del fabricante del equipamiento y sus ingenieros, para obtener
información y resolver dudas técnicas sobre el modelado e integración, la
operativa general del plano de control GMPS y específica sobre la gestión
que realiza sobre el equipamiento y los servicios 10G.
Actividades para solucionar problemas aparecidos en el equipamiento y
servicios 10G y eliminación o limpieza de alarmas asociadas. Se incluye,
entre otras:
- la sustitución e instalación de nuevos componentes que sustituyan a
aquellos cuya funcionalidad se haya manifestado degradada con la
operativa de gestión del plano de control GMPLS y/o generación de
alarmas.
- Instalación de parches en el equipamiento objeto del presente
procedimiento (en campo o remotamente según sea mas
aconsejable para garantizar la operativa) que fueran necesearios
para solucionar problemas o fallos en cualquiera de sus
funcionalidades y que han sido detectados tras analizar las alarmas
generadas.
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2.4.2. (√) Se requiere que para proporcionar el servicio de mantenimiento el
adjudicatario tenga el soporte del fabricante de forma que se garantice la óptima
resolución de las incidencias, en tiempo y en solución técnica. De esta forma se
garantiza que aunque el análisis de las incidencias pudiera ser iniciado por el
centro de gestión del adjudicatario;, si para cumplir los tiempos de resolución o
para asegurar la mejor solución técnica para la propia incidencia así como su
impacto en el conjunto de la red, necesita apoyarse en el conocimiento y
experiencia del propio fabricante, el centro de gestión del adjudicatario pasará o
escalará la incidencia a los ingenieros del fabricante que deberán tratar la
incidencia con el nivel de severidad correspondiente para garantizar su
resolución en los tiempos y calidad requeridos. El escalado de una incidencia
desde el centro de gestión del adjudicatario al fabricante podrá realizarse por
propia iniciativa del adjudicatario, tal y como se ha descrito con anterioridad, o
bien bajo petición de RedIRIS.
SUPERVISIÓN Y GESTIÓN DE ALARMAS
2.4.3. (√) Gestión y Análisis de alarmas generadas tras el modelado e integración de los
servicios 10G en el plano de control GMPLS aplicará a cualquiera de las siguientes
situaciones:
- cualquier situación que suponga que alguna de las funcionalidades del equipo,
o alguno de los servicios 10G configurados o en paso sobre dichos equipos, no
tenga una operativa óptima generará una o varias alarmas que deberán ser
tratadas por el adjudicatario para su análisis. Tras este análisis el
adjudicatario lanzará los procedimientos adecuados, previamente aprobados
por RedIRIS, para eliminar las causas generadoras de dichas alarmas.
- cualquier situación que suponga que alguna de las funcionalidades de los
equipos de suministro eléctrico, que gestionan la alimentación de los equipos
ópticos Light Manager 1626 Alcatel-Lucent, no tenga una operativa óptima
generará una o varias alarmas que deberán ser tratadas por el adjudicatario
para su análisis. Tras este análisis el adjudicatario lanzará los procedimientos
adecuados, previamente aprobados por RedIRIS, para eliminar las causas
generadoras de dichas alarmas.
- cualquier situación que suponga que alguna de las funcionalidades del sistema
de gestión, tanto principal como de respaldo, no tenga una operativa óptima
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generará una o varias alarmas que deberán ser tratadas por el adjudicatario
para su análisis. Tras este análisis el adjudicatario lanzará los procedimientos
adecuados, previamente aprobados por RedIRIS, para eliminar las causas
generadoras de dichas alarmas.
- cualquier situación que suponga que alguna de las funcionalidades del sistema
de Alta Disponibilidad no tenga una operativa óptima generará una o varias
alarmas que deberán ser tratadas por el adjudicatario para su análisis. Tras
este análisis el adjudicatario lanzará los procedimientos adecuados,
previamente aprobados por RedIRIS, para eliminar las causas generadoras de
dichas alarmas.
- cualquier situación que suponga que alguna de las funcionalidades del sistema
de planificación, no tenga una operativa óptima generará una o varias alarmas
que deberán ser tratadas por el adjudicatario para su análisis. Tras este
análisis el adjudicatario lanzará los procedimientos adecuados, previamente
aprobados por RedIRIS, para eliminar las causas generadoras de dichas
alarmas.
2.4.4. (√) La gestión y análisis de las alarmas, para cualquiera de la situaciones
referenciadas en el punto 4.4.3 , se iniciará en un plazo máximo de 30 minutos
desde que se hubiera generado.
2.4.5. (√) Siempre que el adjudicatario gestione una alarma de forma directa con el
centro de soporte del fabricante, es obligatorio que RedIRIS esté siempre en
copia de todos los mensajes intercambiados entre adjudicatario y fabricante para
el análisis y tratamiento de dicha alarma. Si el intercambio de información se
realizara mediante cualquier comunicación no escrita, por ejemplo por teléfono,
tras la conversación el adjudicatario escribirá un e-mail a RedIRIS describiendo lo
tratado en la conversación.
2.4.6. (√) Adicionalmente al requisito anterior, RedIRIS puede requerir en cualquier
momento participar activamente en dichas comunicaciones e incluso, puede
requerir al adjudicatario tener una reunión junto con el fabricante para, entre
otros objetivos, revisar el estado del análisis de la alarma, el resultado de los
pasos que se han dado y la planificación de los siguientes pasos a ejecutar
2.4.7. (√) Para todos los casos en que el adjudicatario gestione el tratamiento y análisis
de una alarma directamente con el fabricante a través de alguna herramienta o
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plataforma informática propiedad del fabricante, RedIRIS debe poder acceder
directamente a dicha herramienta o plataforma del fabricante (ver apartado
3.3.10.4), para poder revisar toda la información asociada a dicha alarma e
incluso, añadir comentarios si así lo considera oportuno, como por ejemplo, entre
otros, para requerir al adjudicatario que se acelere y/o mejore el análisis de dicha
alarma, en caso de considerar que no se estuviera realizando bien.
2.4.8. (√) Siempre, para todas las alarmas que el adjudicatario trate y analice, se
mantendrá informado a RedIRIS en todo momento y de manera detallada. Esta
comunicación se realizará en la forma y tiempo especificados por los
procedimientos de operación e interlocución de RedIRIS-con el adjudicatario y
que serán definidos por RedIRIS durante el plazo de disponibilidad.
2.4.9. (√) En el caso que el fabricante asignara un código o identificador a RedIRIS para
la gestión y análisis de las alarmas, el adjudicatario deberá asociar ese
identificador a todas las gestiones que pudiera iniciar con el fabricante para
tratar y analizar las alarmas generadas en cualquiera de las situaciones
detalladas en el apartado 2.3.4.
2.4.10. (√) La gestión de una alarma se cerrará cuando RedIRIS haya aceptado dicho
cierre, lo cual normalmente se dará cuando se haya restablecido el normal
funcionamiento del componente o servicio afectado por la alarma, se hayan
eliminado o corregido las causas que originaba la alarma y se haya informado a
RedIRIS de dichas causas confirmando que éstas se han eliminado.
El cierre se podrá realizar cuando, al menos, se den los siguientes dos criterios de
aceptación:
o Confirmación por parte de RedIRIS del restablecimiento del normal
funcionamiento del componente o servicio afectado.
o El adjudicatario enviará un informe a RedIRIS vía e-mail comunicando este
hito y adjuntando un resumen sobre la causa de la alarma, trabajos
realizados para eliminarla y si se trata de una solución provisional o
definitiva.
2.4.11. ( ) En un plazo no superior a 48 horas al cierre de la gestión de la alarma,
cuando RedIRIS lo establezca así (de forma general o caso por caso), el
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adjudicatario enviará un informe detallado sobre el tratamiento y gestiones
realizadas. En particular, se destacará:
o Ámbito de la alarma
o Actuaciones correctivas adoptadas. En caso de realizar alguna modificación
en equipamiento objeto del Servicio, como reposición de hardware, éstas
quedarán debidamente documentadas.
o Análisis del origen de la alarma.
o Si el adjudicatario hiciera uso de una solución provisional para eliminar la
alarma, se incluirá el detalle técnico de dicha solución y la propuesta de
implementación de la solución definitiva (tanto técnica como de plazos).
2.4.12. ( ) De forma general todas las acciones para la gestión y tratamiento de las
alarmas se ejecutarán siguiendo los procedimientos de operación definidos por
RedIRIS y que incluirán, entre otros, todos los requisitos previamente
especificados.
SOLUCIÓN Y ELIMINACIÓN DE ALARMAS
2.4.13. ( ) El adjudicatario deberá realizar las actuaciones remotas y/o in-situ así como
proporcionar el soporte técnico necesario para solucionar los problemas o mal
funcionamientos del equipamiento y servicios 10G objeto del procedimiento, que
son causa de la generación de alarmas.
2.4.14. ( ) Dichas actuaciones consistirán, entre otras, en trabajos de diagnóstico de
mal funcionamiento del equipamiento, revisión de configuraciones, carga de
parches software, apertura de casos con el fabricante, revisión de elementos
pasivos, realización de bucles, soporte y colaboración técnica con cualquiera de
los suministradores y proveedores de otros servicios conectados o relacionados
directamente con el equipamiento objeto del procedimiento de licitación … y si
fuera necesario, a criterio de RED.ES, la reposición o sustitución del componente
o pieza modular del componente afectado por la alarma.
2.4.15. (√) La eliminación de las causas generadoras de dichas alarmas y por tanto, la
recuperación de la operativa óptima de cualquiera de los equipos, sistemas,
servicios 10G… anteriormente listados, se realizará en un plazo máximo de 24
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horas, desde que se inicia la gestión y análisis de las alarmas. De forma
excepcional y justificada, cuando sea necesario cargar un parche en el
equipamiento y, ya sea por elevado número de equipos o bien disponibilidad del
parche, no fuera viable cumplir el anterior objetivo de 24 horas, RedIRIS podría
aceptar plazos superiores siempre que la justificación así lo demostrara y en
ningún caso se pudiera entender que es debido a la falta de diligencia o falta de
previsión o falta de recursos …etc, del adjudicatario en la solución del problema.
2.4.16. ( ) Estas actuaciones podrán ser realizadas in-situ o bien en remoto, según la
gestión y naturaleza de la alarma lo requiera, para que la resolución sea eficiente
y se mantenga la garantía y calidad de las prestaciones y servicios 10G
configurados en el equipamiento objeto del procedimiento.
2.4.17. ( ) El adjudicatario seguirá y ejecutará siempre las acciones indicadas por el
centro de soporte del fabricante para solucionar los problemas y eliminar las
alarmas. De forma excepcional y justificada, y siempre con la aceptación previa
de RedIRIS, el adjudicatario podría plantear otras acciones encaminadas a la
resolución del problema con una mayor rapidez y menor impacto.
2.5. REQUISITOS ESPECÍFICOS PARA LA PUESTA EN SERVICIO
2.5.1. ( ) La ejecución del contrato se iniciará al día siguiente de la firma del contrato.
A partir de esa fecha el adjudicatario dispone de 7 días laborables para realizar
(plazo máximo de disponibilidad) todas las actividades que le fueran precisas
para poner en operación el servicio en las condiciones especificadas en el
presente pliego de prescripciones técnicas.
3. CONTROL ECONÓMICO Y FACTURACIÓN
3.1. CONTROL ECONÓMICO Y FACTURACIÓN
Las facturas emitidas por el adjudicatario y remitidas a Red.es deberán contener el
desglose de los impuestos indirectos aplicables correspondientes indicando el número de
expediente del contrato y se corresponderán en forma y contenido con el
correspondiente pedido realizado por Red.es debiendo hacer constar el número de
pedido. El formato de las facturas será definido por Red.es.
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3.2. HITOS DE FACTURACIÓN
El hito de facturación será único, y siempre previa conformidad de Red.es.
Recibida dicha conformidad, el adjudicatario remitirá una factura correspondiente al
suministro e instalación del equipamiento objeto de la licitación en los términos señalados
en el PCP.
4. FORMATO Y CONTENIDO DE LA PROPUESTA
Con carácter general, la información presentada en la oferta técnica debe
estar estructurada de forma clara y concisa.
4.1. CONTENIDO DE LA PROPUESTA
4.1.1. ( ) Red.es se reserva el derecho a exigir a los licitadores que presenten
documentación que acredite la veracidad de la información presentada en la
oferta, o bien información adicional sobre el contenido de la misma, estando el
licitador obligado a ello.
4.1.2. ( ) Red.es podrá requerir a los licitadores que formulen por escrito las
aclaraciones necesarias para la comprensión de algún aspecto de las ofertas. En
ningún caso se admitirá que en proceso de aclaraciones el licitador varíe los
términos expresados en su oferta. Sólo se admitirá la información que facilite el
análisis de la solución propuesta inicialmente.
4.1.3. ( ) La presentación de propuestas deberá cumplir las prescripciones del Pliego
de Condiciones Generales. Adicionalmente la propuesta relativa a los criterios
cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas (Sobre 4) deberán incluir
la información y presentar la estructura que se detalla a continuación.
4.2. PROPUESTA RELATIVA A LOS CRITERIOS CUYA VALORACION DEPENDE DE UN JUICIO DE VALOR
En el presente procedimiento de Licitación no se contemplan Criterios cuya
valoración depende de un juicio de valor
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Pliego de Prescripciones Técnicas Procedimiento Simplificado Exp 035/13-RI Contrato de “Servicio de Modelado e Integración de los Servicios 10G de
RedIRIS-NOVA en el Plano de Control GMPLS”
4.3. PROPUESTA RELATIVA A LOS CRITERIOS CUANTIFICABLES MEDIANTE LA MERA APLICACIÓN DE FÓRMULAS (SOBRE 4)
El licitador presentará su propuesta siguiendo los modelos que se adjuntan al
presente Pliego para la proposición económica y para la proposición del resto de los
criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas.
La información contenida en el sobre 4, además de presentarse en dos juegos en
formato papel, deberá adjuntarse en dos juegos en formato digital ROM, en el que se
incluirán las tablas en formato hoja de cálculo, con la totalidad de los datos necesarios
para la valoración automática de las proposiciones.
PROPOSICIÓN ECONÓMICA.
La proposición se presentará siguiendo el modelo en formato hoja de cálculo que
se refiere en el siguiente apartado y que se adjunta al presente Pliego.
La proposición económica se estructurará proporcionando precios, para los
conceptos que se enumeran a continuación. Todos los precios se deben proporcionar en
Euros, calculados y presentados con DOS decimales e IVA EXCLUÍDO.
P1 - Precio unitario – IMPUESTOS INDIRECTOS APLICABLES
EXCLUÍDOS- servicio de modelado e integración
P2 - Precio unitario – IMPUESTOS INDIRECTOS APLICABLES
EXCLUÍDOS- servicio de supervisión de alarmas
La fórmula que se establece para el cálculo del PRECIODE OFERTA, es la
siguiente:
[1] Precio Oferta (Pi) = P1 + P2
La tabla siguiente resume los datos económicos que deben proporcionarse:
Todos los precios se deben proporcionar en Euros, con DOS decimales y SIN IMPUESTOS
INDIRECTOS APLICABLES.
El precio de la oferta no podrá exceder de la cantidad de 198.000 euros IMPUESTOS
INDIRECTOS APLICABLES EXCLUÍDOS. Cualquier oferta que supere dicha cantidad no será
tomada en consideración en el presente procedimiento de adjudicación.
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I. MODELO DE PROPOSICIÓN ECONÓMICA.
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BORJA ADSUARA
DIRECTOR GENERAL DE RED.ES
P.S LUIS FLORENCIO SANTA-MARÍA PÉREZ
SECRETARIO GENERAL DE RED.ES
TOMAS DE MIGUEL MORO
DIRECTOR DE REDIRIS
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