Penerapan prinsip ekonomi pada sistem mikro

EVALUASI MICRO SYSTEM RS PROF. TABRANIKELOMPOK RAWAT INAP :ADE REZEKIADE ULINA HASIBUANALJANNURSYAHCORNELIA CINDY SRDAVID RESTU DWI PRIMAYANTIEKA RAFNIINTAN RAHAYUMELATIM.HABIBINANA NOVIA SIKTIANINURHASANAHRIA CHAIRULRIZKA RAMADHANITITIN RIKA PURWANTI

1

RS. PROF. DR. TABRANI

kepuasan anda harapan kami

COMPANY PROFILE2Client/patient experience : satisfaction, complain, claim, demands ExpectationPemasaran barang dan jasa (E.catur R; 2001)Sistem pengelolaan komplain/ kritik dan saran dalam bentuk kotak saran, buku pesan kesan, UPMSistem pengelolaan survei kepuasan konsumen yang terkendaliSistem pengelolaan analisa konsumen yang hilangWHO, Ditjen Yanmed Depkes RI; 2001Survei kepuasan pasien setiap tiga bulan

DiscoveryTersedia kotak saran disemua ruanganSurvei kepuasan pasien dilaksanakan setiap kali pasien akan pulang dengan pemberian kuesioner Outcome pelayanan (distribution of clients, service or clinical outcomes)Expectation WHO, Ditjen Yanmed Depkes RI; 2001, SPM, Depkes 2006,Kejadian infeksi nosokomial