Platforma CIBS

28
Konference Kam kráčí české telekomunikační sítě Srní 2013 6. 9. 2013 PLATFORMA CIBS Highlight features 2013 Jaroslav Kopecký vedoucí zákaznické podpory Resal spol. s r. o. [email protected] www.cibs.cz

description

Platforma CIBS. Highlight features  2013. Jaroslav Kopeck ý. vedoucí zákaznické podpory. Resal spol. s r. o. kopecky @cibs.cz. www.cibs.cz. ICT Regatta. www.ictregatta.cz. ICT REGATTA. USER INTERFACE. inteligentní uživatelské rozhraní. INFO ON login. CHYTRá tLAČÍTKA. - PowerPoint PPT Presentation

Transcript of Platforma CIBS

Page 1: Platforma  CIBS

Konference Kam kráčí české telekomunikační sítě Srní 20136. 9. 2013

PLATFORMA CIBSHighlight features 2013

Jaroslav Kopeckývedoucí zákaznické podpory

Resal spol. s r. [email protected]

Page 2: Platforma  CIBS

Konference Kam kráčí české telekomunikační sítě Srní 20136. 9. 2013 CIBS Highlight features 2013

ICT REGATTAwww.ictregatta.cz

Page 3: Platforma  CIBS

Konference Kam kráčí české telekomunikační sítě Srní 20136. 9. 2013 CIBS Highlight features 2013

ICT REGATTA

Page 4: Platforma  CIBS

Konference Kam kráčí české telekomunikační sítě Srní 20136. 9. 2013 CIBS Highlight features 2013

USER INTERFACEinteligentní uživatelské rozhraní

Page 5: Platforma  CIBS

Konference Kam kráčí české telekomunikační sítě Srní 20136. 9. 2013 CIBS Highlight features 2013

INFO ON LOGIN

Page 6: Platforma  CIBS

Konference Kam kráčí české telekomunikační sítě Srní 20136. 9. 2013 CIBS Highlight features 2013

CHYTRÁ TLAČÍTKA

CIBS UI aktivně zjednodušuje práci

Page 7: Platforma  CIBS

Konference Kam kráčí české telekomunikační sítě Srní 20136. 9. 2013 CIBS Highlight features 2013

PANELY FILTRŮ

Page 8: Platforma  CIBS

Konference Kam kráčí české telekomunikační sítě Srní 20136. 9. 2013 CIBS Highlight features 2013

PANELY FILTRŮ

Page 9: Platforma  CIBS

Konference Kam kráčí české telekomunikační sítě Srní 20136. 9. 2013 CIBS Highlight features 2013

ULOŽENÉ POHLEDY

Page 10: Platforma  CIBS

Konference Kam kráčí české telekomunikační sítě Srní 20136. 9. 2013 CIBS Highlight features 2013

DOCTEMPLATESwysiwyg definice šablon dokumentů

Page 11: Platforma  CIBS

Konference Kam kráčí české telekomunikační sítě Srní 20136. 9. 2013 CIBS Highlight features 2013

ŠABLONY SI SAMI DEFINUJTE

Page 12: Platforma  CIBS

Konference Kam kráčí české telekomunikační sítě Srní 20136. 9. 2013 CIBS Highlight features 2013

POUŽIJTE PROMĚNNÉ

Page 13: Platforma  CIBS

Konference Kam kráčí české telekomunikační sítě Srní 20136. 9. 2013 CIBS Highlight features 2013

BILLING A ÚČETNICTVÍplány pro billing Vašich zákazníků a systém napojení na účetnictví

Page 14: Platforma  CIBS

Konference Kam kráčí české telekomunikační sítě Srní 20136. 9. 2013 CIBS Highlight features 2013

BILLING PLÁNY• Hlavní vlastnosti: Název, Třída služeb, Typ NONE/PREPAID/ONTIMEPAID/POSTPAID

• Variabilní ceny: Odlišně / shodně, Současný nebo separátní billing variabilních cen

• Interní daňový doklad: Datum ZDP, Plovoucí billing, Způsob expedice daňového dokladu

• Aktivní inkaso: Žádné / SIPO / Inkaso z účtu, kdy se má inkasovat, který den inkasovat

• Žádost o platbu: NONE / PROFORMA, Způsob expedice žádosti, kdy se má žádat, který den žádat

• Fakturace: NONE / PROFORMA / INVOICE / CHEQUE, Způsob expedice faktury, kdy se má fakturovat, který den žádat

• Zálohové doklady: Ano / Ne, Způsob expedice dokladu

• Způsob platby: Pokladna / Účet, Jaký účet

• Splatnost: Typ výpočtu splatnosti, Den splatnosti

• Vratky: Způsob provádění vratek, Účet pro vratky

• Předplatné: Typ předplatného NONE/QUARTER/HALFYEAR/YEAR/ALL

• Variabilita BP: Změna splatnosti, Změna ZDP

VYMÁHÁNÍPOHLEDÁVEK

Page 15: Platforma  CIBS

Konference Kam kráčí české telekomunikační sítě Srní 20136. 9. 2013 CIBS Highlight features 2013

AGREGOVANÉ DOKLADY

Střediska

dleoblastí

Střediskadleprovozovatele

DPH

Page 16: Platforma  CIBS

Konference Kam kráčí české telekomunikační sítě Srní 20136. 9. 2013 CIBS Highlight features 2013

CIBS & GSMPodpora GSM služeb v CIBS

Page 17: Platforma  CIBS

Konference Kam kráčí české telekomunikační sítě Srní 20136. 9. 2013 CIBS Highlight features 2013

GSM SLUŽBY

• SIM management• MSISDN management• SOAP klient pro ovládání

middleware• Podpora importu CDR a EDR

pro billing (postpaid)• Selfcare (samoobsluha)

PartnerKonceptIS

CIBS

MVNE

Quadruple

…..

…..MVNO

(E)SP

K DISPOZICI

V PŘÍPRAVÉ

Page 18: Platforma  CIBS

Konference Kam kráčí české telekomunikační sítě Srní 20136. 9. 2013 CIBS Highlight features 2013

CHATSCRIPTSobecný provisioning zařízení

Page 19: Platforma  CIBS

Konference Kam kráčí české telekomunikační sítě Srní 20136. 9. 2013 CIBS Highlight features 2013

PROVISIONING ZAŘÍZENÍ#commtype sshdeviceobject 'SWITCH' type 'AT8000' {  on update { -- Prihlaseni area 'Děčín' { prompt 'User Name:' say '{SCRIPTDEVICE.PAR.ADMIN_LOGIN}' response 'Password:'; say '{SCRIPTDEVICE.PAR.ADMIN_PASS}' response 'console\\# '; } else { prompt 'User Name:' say '{SCRIPTDEVICE.PAR.ADMIN_LOGIN2}' response 'Password:'; say '{SCRIPTDEVICE.PAR.ADMIN_PASS2}' response 'console\\# '; } say 'configure' response '{_ECHO_}\\W+console\\(config\\)\\# ';

Page 20: Platforma  CIBS

Konference Kam kráčí české telekomunikační sítě Srní 20136. 9. 2013 CIBS Highlight features 2013

PROVISIONING ZAŘÍZENÍ -- Odpojeni access listu ode vsech interface - aby je bylo mozne upravovat SCRIPTDEVICE.loop (active_interfaces) ACTIF { say 'interface ethernet {ACTIF.NAME}' response '{_ECHO_}\\W+console\\(config-if\\)\\# '; say 'no service-acl input' response '{_ECHO_}\\W+console\\(config-if\\)\\# '; say 'exit' response '{_ECHO_}\\W+console\\(config\\)\\# '; } -- Smazani ACL, ktere byly pro vsechny interface - vypisuje warningy, tech si nevsimat SCRIPTDEVICE.loop (all_interfaces) IF { say 'no ip access-list acl-{IF.NAME}' response 'console\\(config\\)\\# '; -- Tohle pise warningy ktere ignorujeme }

Page 21: Platforma  CIBS

Konference Kam kráčí české telekomunikační sítě Srní 20136. 9. 2013 CIBS Highlight features 2013

PROVISIONING ZAŘÍZENÍ -- Definice novych ACL a jejich pripojeni k aktivnim iterface SCRIPTDEVICE.loop (active_interfaces) ACTIF { say 'ip access-list acl-{ACTIF.NAME}' response '{_ECHO_}\\W+console\\(config-ip-al\\)\\# '; say 'permit-udp 0.0.0.0 0.0.0.0 68 255.255.255.255 0.0.0.0 67' response 'console\\(config-ip-al\\)\\# '; -- Tohle je dlouhy prikaz a ten switch tam posila nejake ridici znaky, aby zobrazoval jen 80 sloupcu - nesnazime se proto detekovat chyby ACTIF.loop (all_connected_devices) CHILDDEV { say 'permit any {CHILDDEV.PAR.IP_ADDRESS} 0.0.0.0 any' response 'console\\(config-ip-al\\)\\# '; -- dtto } say 'exit' response 'console\\(config\\)\\# '; say 'interface ethernet {ACTIF.NAME}' response '{_ECHO_}\\W+console\\(config-if\\)\\# '; say 'no shutdown' response '{_ECHO_}\\W+console\\(config-if\\)\\# '; say 'service-acl input acl-{ACTIF.NAME}' response '{_ECHO_}\\W+console\\(config-if\\)\\# '; say 'exit' response '{_ECHO_}\\W+console\\(config\\)\\# '; }

Page 22: Platforma  CIBS

Konference Kam kráčí české telekomunikační sítě Srní 20136. 9. 2013 CIBS Highlight features 2013

PROVISIONING ZAŘÍZENÍ-- Vypneme neaktivni interfaces SCRIPTDEVICE.loop (inactive_interfaces) NACTIF { say 'interface ethernet {NACTIF.NAME}' response '{_ECHO_}\\W+console\\(config-if\\)\\# '; say 'no shutdown' response '{_ECHO_}\\W+console\\(config-if\\)\\# '; say 'exit' response '{_ECHO_}\\W+console\\(config\\)\\# '; } say 'exit' response '{_ECHO_}\\W+console\\# '; -- Konec say 'copy running-config startup-config' response 'Overwrite file'; say 'y' response 'Copy succeeded\\W+console\#'; say 'exit'; } on firmware_update { }}

Page 23: Platforma  CIBS

Konference Kam kráčí české telekomunikační sítě Srní 20136. 9. 2013 CIBS Highlight features 2013

ALERTINGdefinice alertů, napojení na monitoring

Page 24: Platforma  CIBS

Konference Kam kráčí české telekomunikační sítě Srní 20136. 9. 2013 CIBS Highlight features 2013

PRINCIP UDÁLOSTÍ

!Surovéudálosti

Rozpoznané události

Wallboard

SNMP Trap

Syslog

Monitoringhodnoty

Uživatelské

Monitoring

Alerty

Filtry událostí

Page 25: Platforma  CIBS

Konference Kam kráčí české telekomunikační sítě Srní 20136. 9. 2013 CIBS Highlight features 2013

MOŽNOSTI ALERTINGU

Page 26: Platforma  CIBS

Konference Kam kráčí české telekomunikační sítě Srní 20136. 9. 2013 CIBS Highlight features 2013

PODPORA CIBSpodpora jako nedílná součást služeb

Page 27: Platforma  CIBS

Konference Kam kráčí české telekomunikační sítě Srní 20136. 9. 2013 CIBS Highlight features 2013

SMYSL A PRINCIP PODPORY

• Implementace a provoz• Průběžné zavádění automatizace• Rychlé konzultace• Řešení incidencí

• Způsob poskytování podpory• Mail i telefon• Osobní konzultace• Školení

Podpora

Obchod

Hotline

Vývoj

Network

Vladimír Kovář

Alexandr Seidl

Ing. Jan Jasanský

Jiří Neček, DiS.

Lukáš Růžička, DiS.

Jaroslav Kopecký

Mgr. Lenka Ševčíková, PhD.

Ing. Tomáš Novotný

Ing. Michal Hornych

Ing. Jan Švercl

Bc. Karel Bělohlávek

Hana Žišková

Page 28: Platforma  CIBS

Konference Kam kráčí české telekomunikační sítě Srní 20136. 9. 2013 CIBS Highlight features 2013

Děkuji za pozornost