Plateforme Technologique Fast IT, moteur d’accélération digitale

[ MÉTHODES • ORGANISATIONS • ARCHITECTURES • CHAINES CONTINUES • FOURNISSEURS CLOUD ]

Le guide de mise en oeuvre d’une plateforme IT adaptée aux exigences du Digital

PRÉFACEde Frédéric SEBAG

Co-Président d’Open

Plateforme Technologique Fast IT, moteur d’accélération digitale2

« La Plateforme Fast IT, un des 3 piliers de la transformation digitale »

Un monde nouveau

Bouleversé par les SMACS (Social Mobility Analytics Cloud Security), le monde de l’entreprise a radicalement changé. Avec Internet, les réseaux sociaux et la mobilité, les clients se sont déplacés dans l’espace et dans le temps :

Ils sont désormais mobiles, connectés en permanence et privilégient l’instantanéité ; Ils disposent d’une puissance informatique et de données qui leur procurent une grande

capacité de contrôle de leur processus de choix et d’achat ; Ils disposent de tous les produits et services dématérialisés ; Ils sont capables de s’organiser en réseaux complexes, stables ou éphémères, que

l’entreprise n’a pas l’habitude d’avoir face à elle.

Ces nouveaux usages obligent les entreprises à accélérer leur Transformation Digitale pour continuer à satisfaire les exigences de plus en plus grandes de leur écosystème numérique surinformé et connecté en permanence, et ainsi rester compétitives, sous peine de se cantonner à un espace de marché non numérique voire même d’être privées de l’accès à leurs propres clients.

Transformer le risque en opportunité : voici la démarche payante.

Framework de transformation

Pour planifier cette transformation, on peut, pour faciliter la visualisation du travail à accomplir, distinguer cinq domaines à traiter (qui bien sûr ont énormément d’interaction entre eux) :

1. L’élaboration, la mesure et l’animation de la Marque numérique2. Le marketing et l’animation de la Relation Client 3. La conception et l’exploitation de nouveaux Services et Objets Connectés 4. La revue des Processus Internes5. L’accompagnement au changement d’usages des Ressources Humaines

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Opérer la Transformation Numérique de l’entreprise, c’est adresser technologiquement et comportementalement (usages) ces cinq domaines, en utilisant 3 leviers que sont :

A. L’équipement & l’utilisation de Technologies InnovantesB. L’exploitation de la Donnée (produite, stockée, partagée, analysée) C. La mise en place de nouveaux Usages, Cultures et Organisations (social, collaboratif,

connecté…)

Cette transformation qui peut paraitre difficile à engager de prime abord, passe avant tout par une culture de l’expérimentation, des projets lancés sur des cycle courts et itératifs, avec une culture du droit à l’erreur.

La boite à outils d’une transformation réussie

Pour les entreprises ayant acté leur volonté d’engager leur Transformation Digitale, et ayant commencé à identifier et planifier un ou plusieurs domaines à transformer et leurs leviers parmi ceux énoncés précédemment, reste une question, tout aussi cruciale, celle du « Comment ? ».

1 MARQUE

3 OFFRECONNECTÉE

2RELATIONCLIENT

4PROCESS

5 RELATIONHUMAINES

EXPLOITATIONDE LA DONNÉE

EVOLUTION DES CULTURES,

USAGES ET ORGANISATIONS

EQUIPEMENT ET UTILISATION

DE TECHNOLOGIES INNOVANTES

A

B

C

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Pour réussir à lever ces freins et remporter un pari risqué, les acteurs de la Transformation Digitale doivent mettre en place trois outils :

Méthode deConception

(User Centric)

Méthode deRéalisation

(DevOps)

PlateformeTechnologique

(Innovation Rapide)

IDÉATION PROTOTYPAGE INDUSTRIALISATION

Digital FactoryFastlab®

Plateforme Fast IT

Fastlab®L’outil de prototypage est sûrement le plus précieux : un processus très pragmatique qui rend éligible (ou pas !) l’initiative portée par l’entreprise, qui permet de la hisser au stade du concret, de lever tous les doutes sur son intérêt initial comme sur sa mise en œuvre pour la présenter en comité de direction avec des arguments solides, laissant peu de place à l’ambiguïté ou l’approximation. Pour réussir cette étape, une méthode a fait ses preuves : celle du Fastlab® : l’idée est de réunir, en un même lieu propice à l’innovation, les acteurs à l’initiative du projet, ceux concernés par son futur déploiement et des experts capables de les éclairer sur les outils et méthodes du marché, encourageant et guidant leur réflexion. Le tout animé au travers d’une méthode agile adaptée et séquencée, sur une durée limitée.Digital FactoryL’industrialisation, au sein d’une Digital Factory, regroupant l’ensemble des experts sur des sites de production sécurisés et processés, permet d’itérer et d’exploiter de nouvelles versions plus abouties sur la base du MVP (Minimum Viable Product) issu du Fastlab®. Cette étape paraît beaucoup plus simple une fois qu’un projet a passé les deux premiers stades de l’idéation et du prototypage. L’entreprise ne se trouve plus au pied d’une « montagne » à gravir, elle s’est déjà engagée dans la Transformation Digitale et va réunir ainsi tous les ingrédients indispensables à son succès digital.

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Plateforme Fast ITVéritable socle permettant le fonctionnement des dispositifs Fastlab® et Digital Factory, la Plateforme Fast IT porte les méthodes, outils et technologies garantes de la réussite de la transformation digitale et des exigences qu’elle porte, à savoir des applications accessibles à tout moment, de partout, mises à jour très fréquemment. Au sein de cette Plateforme nous retrouvons :

Une méthode de conception User Centric, pour répondre aux attentes utilisateurs d’ergonomie, de parcours, d’approche cognitive ;

Une méthode de réalisation et les principes d’organisation associés, avec l’agilité et le DevOps, permettant de répondre aux attentes métier : time to market, cycles courts, transparence, évolutivité ;

Une plateforme technologique au service d’une innovation rapide, permettant d’implémenter les nouveaux concepts d’architectures (microservices & API centric), d’infrastructure (Cloud Native, Infrastructure Programmable, Containeurs…) et d’outillage (Continuous Integration / Delivery / Deployment / Operation).

Cet ouvrage est le fruit d’une importante R&D d’Open sur ces deux dernières années, et détaille l’ensemble des concepts nécessaires à une bonne appréhension d’une plateforme Fast IT et des étapes pas à pas nécessaires à sa mise en œuvre.

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SOMMAIREINTRODUCTION Préface Objectifs Organisation & méthodologie du Guide Contexte de Transformation Digitale

02 CONCEPTS 14 Concepts d’Infrastructure 14 Core IT = Legacy (mode 1) Fast IT = Innovation (mode 2) Virtualisation Conteneurisation Infrastructure programmable Le Cloud

Concepts d’organisation 28 Management Agilité DevOps Continuous Everything Onboarding Capitalisation Veille technologique Modèle économique

Concepts d’architecture 42 Cloud Native Micro-Services Stateless API Centric Canaux d’accès

03 PLATEFORME FAST IT #byOpen 49 Périmètre de la plateforme 49 Socle technique Continuous Integration Continuous Delivery Continuous Operation Services Génériques Catalogue de services

Choix Technologiques d’Open 60 Open Source Orientation PaaS Complément Docker Continuous Delivery avec Cloud Foundry Bluemix Continuous Deployment avec Cloud Foundry Bluemix Continuous Operations

04 MISE EN ŒUVRE 73 Prérequis Activités Charges Planning

05 ANNEXE 1 - GLOSSAIRE 76

06 ANNEXE 2 - OUTILLAGE 79 Framework Dev Registre Testing Centralisation des logs Supervision Métrologie Reverse Proxy - Load-balancing Déploiement

07 ANNEXE 3 - SOURCES 90

ACTIVITESOpen accompagne au quotidien les entreprises et les organisations dans leur transformation industrielle et digitale.

Avec quelle offre ? Une offre 100% intégrée IT et digitale de bout en bout. Une offre efficace sur toute la chaine de valeurs des entreprises grâce à une parfaite maîtrise des technologies SMACS (Social, Mobility, Analytics, Cloud, Security) et du marketing digital.

Pour quels résultats ?

Transformer les systèmes d’information de ses clients avec une garantie de stabilité, de contrôle et de coûts maîtrisés.

Créer à partir des besoins des clients des systèmes d’informations personnalisés et intrinsèquement digitaux, en réponse aux enjeux de ‘Time to Market’, d’agilité, de rapidité et d’expérimentations.

Services byOpen Conseil.

Application Management : AMOA / Design et Conception de services / Développement d’applications / Gestion du Patrimoine Applicatif / Intégration de solutions / Tests et Recette.

Agilité, DevOps & Automatisation.

Infrastructure Management : Intégration et Déploiement continu / Gestion des infrastructures / Support utilisateurs et applicatifs.

Expertises Digitales byOpen Mobilité & Géo : Expertise technologique au

service de l’expérience user.

IoT : Approche basée sur l’idéation d’usages et l’accompagnement sur la chaîne de valeurs technologiques.

Big Data : Accompagnement dans la valorisation des données depuis la stratégie jusqu’à la réalisation.

Commerce Digital : Expertise Marketplace

Communication Digitale (La Netscouade) : Communication et transformation numérique.

Fastlab® : Programme pour accélérer la transformation digitale des entreprises.

Solutions byOpen FullMaps : Solution cartographie.

Moodpeek : Solution m-réputation.

Primpromo : Solution immobilière.

XLoan : Solution financement

Plateforme Fast IT : moteur d’accélération digitale.

POSITIONNEMENTEntreprise de services du numérique (ESN), Open est engagé dans la transformation industrielle et digitale du SI de ses clients : Faire du digital un levier de création de valeur pour les marques et les entreprises, capitaliser sur les actifs des entreprises, faire tomber les verrous technologiques, décloisonner et développer des organisations compétitives.

En un mot : Participer à la création des entreprises du futur, innovantes, ouvertes ! C’est ce qui motive nos 3 700 collaborateurs implantés dans toute la France mais aussi en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas et en Chine.

LEADER DES SERVICES DU NUMERIQUE Pour accompagner la nécessaire métamorphose des modèles économiques des entreprises et répondre aux enjeux de la transformation de ses clients, Open propose son Offre Digitale à 3 dimensions :

Offre de bout en bout, alliant IT et Digital, afin d’accompagner ses clients dans le maintien de leur SI existant tout en offrant des capacités de création d’un SI digital.

Plateforme E-Commerce - Store byOpen - pour accéder en ligne à l’offre de services à la demande, d’expertises et de solutions, et de suivre et gérer les prestations grâce au backoffice partagé avec les clients. www.openstore.global.

Plateforme Technologique nouvelle génération pour opérer avec fiabilité et facilité des services web et mobiles novateurs.

CO-PRESIDENTSFrédéric SEBAG & Guy MAMOU-MANI

CHIFFRE D’AFFAIRE EN 2016305 M€ dont 282 M€ en France

CONTACTOPEN 28, rue Jacques Ibert 92300 Levallois-Perret Tél. : 01 71 06 31 28

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