PLANO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E...
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PLANO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGIA
DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
PETI
2018 – 2020
COMPANHIA DOCAS DO ESPÍRITO SANTO - CODESA
Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação - PETI
Período
2018 – 2020
Data
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SUMÁRIO
1. APRESENTAÇÃO ...................................................................................... 4
2. INTRODUÇÃO ......................................................................................... 6
2.1. GOVERNANÇA CORPORATIVA ...............................................................................................6
2.2. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TIC ..................................................................................6
2.3. ASPECTOS DO DOCUMENTO .................................................................................................6
3. ESTRUTURA DE TI .................................................................................... 8
3.2. ORGANOGRAMA ...................................................................................................................8
3.3. COMPETÊNCIAS E ATIVIDADES ..............................................................................................9
3.4. CAPACITAÇÃO EXISTENTE ..................................................................................................10
4. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO CORPORATIVO ......................................... 12
4.2. MISSÃO CODESA .................................................................................................................12
4.3. VISÃO CODESA ...................................................................................................................12
4.4. VALORES ............................................................................................................................12
5. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA TIC ................................................. 14
5.2. O PAPEL DA TIC NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ............................................................14
5.3. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA COINFO .........................................................................14
5.4. METODOLOGIA APLICADA ..................................................................................................14
5.5. IDENTIDADE ORGANIZACIONAL DE TIC ...............................................................................16
5.6. MISSÃO DA TIC ...................................................................................................................16
5.7. VISÃO DA TIC .....................................................................................................................16
5.8. VALORES DA TIC .................................................................................................................16
5.9. PRINCIPAIS STAKEHOLDERS DA CODESA .............................................................................16
6. ANÁLISE AMBIENTAL .............................................................................. 18
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6.2. CENÁRIOS EXTERNOS À COINFO .........................................................................................18 6.2.1. OPORTUNIDADES ............................................................................................................................. 18 6.2.2. AMEAÇAS ........................................................................................................................................... 18
6.3. CENÁRIOS INTERNOS À COINFO ..........................................................................................19 6.3.1. PONTOS FORTES .............................................................................................................................. 19 6.3.2. PONTOS FRACOS .............................................................................................................................. 19
6.4. ANÁLISE DE RISCOS ............................................................................................................19
7. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DA TIC .......................................................... 23
7.2. ALINHAMENTO DA TIC COM A ESTRATÉGIA DA CODESA ....................................................23
7.3. PRINCIPAIS PROJETOS .........................................................................................................26 7.3.1. PORTO SEM PAPEL ........................................................................................................................... 26 7.3.2. SISTEMA DE GERENCIAMENTO E INFORMAÇÃO DO TRÁFEGO DE EMBARCAÇÕES - VTMIS
27 7.3.3. CADEIA LOGÍSTICA PORTUÁRIA INTELIGENTE - CLPI ................................................................. 27 7.3.4. PROGRAMA DE MODERNIZAÇÃO DA GESTÃO PORTUÁRIA - PMGP ......................................... 28
7.4. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ..................................................................................................28
7.5. DESCRIÇÃO E MONITORAMENTO DOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS .......................................30
7.6. CAPACITAÇÃO EM TIC ........................................................................................................40
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1. APRESENTAÇÃO
Este documento tem o objetivo de apresentar à Companhia Docas do Espírito Santo
diretrizes e objetivos para condução da Tecnologia da Informação nos próximos anos.
Para se alcançar este resultado de forma efetiva é fundamental que haja aderência da
estratégia aqui proposta ao planejamento estratégico da instituição.
Dessa forma, todo o trabalho foi desenvolvido alinhado às diretrizes e projetos constantes
do Plano de Negócios da CODESA, cujos objetivos são garantir um porto eficiente, uma
administração autossustentável e o alinhamento institucional com as diretrizes
governamentais. Essa relação é o ponto principal para que a CODESA possa atuar em
suas estratégias organizacionais de forma mais efetiva, definindo a estratégia de TI com
foco na estratégia de negócio.
Este documento é apresentado com a seguinte estrutura:
Capítulo 2 – Introdução – Neste capítulo serão abordados aspectos de governança
corporativa, conceitos de planejamento estratégico, abrangência e vigência do
planejamento estratégico e aprovação e publicação do documento final.
Capítulo 3 – Estrutura de TI – Neste capítulo serão abordados aspectos da
estrutura de recursos humanos da Coordenação de Tecnologia da Informação,
competências determinadas ao setor e planos de capacitação.
Capítulo 4 – Planejamento Estratégico Corporativo – Neste capítulo serão
abordados aspectos do planejamento estratégico da CODESA, dos princípios
norteadores e do planejamento estratégico corporativo.
Capítulo 5 – Planejamento Estratégico de TIC – Neste capítulo será abordado o
planejamento estratégico de TIC, contemplando missão, visão e valores da TIC,
além dos principais stakeholders referentes à TIC na CODESA.
Capítulo 6 – Análise Ambiental – Neste capítulo será apresentada uma análise dos
cenários internos e externos à TIC da CODESA, explicitando oportunidades,
ameaças, pontos fortes e pontos fracos, além de apresentar uma análise dos riscos
envolvidos.
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Capítulo 7 – Objetivos Estratégicos da TIC – Neste capítulo serão abordados
aspectos do alinhamento da TIC ao planejamento estratégico corporativo, dos
principais projetos em andamento ou propostos, dos objetivos estratégicos da TIC
e seus indicadores e necessidades de capacitação do setor.
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2. INTRODUÇÃO
2.1. GOVERNANÇA CORPORATIVA
Estabelece-se na ISO/IEC-38.500 (NBR ISSO/IEC-38.500:2009), norma internacional de
Governança Corporativa de TI, que a governança de TI é o sistema pelo qual se dirige e
controla a TI de uma organização, no presente e para o futuro. Este sistema deve orientar
a TI de forma a alinhar suas ações em um contexto corporativo, definindo uma estratégia
que esteja alinhada com os objetivos do negócio. A norma destaca ainda que este
sistema deve possuir métricas que possibilitem o acompanhamento do avanço na busca
pelos objetivos traçados para a TI.
A Governança corporativa de Tecnologia da Informação e Comunicação deve envolver
tanto os aspectos estratégicos quanto os táticos do planejamento. Neste documento
serão tratados elementos estratégicos da governança como missão, visão, valores,
análise SWOT, ações e projetos estratégicos e indicadores. Os aspectos táticos, como
ações de curto prazo, métodos de execução do planejamento e orçamento para se
alcançar os objetivos, são tratados no Plano Diretor de Tecnologia da Informação e
Comunicação.
2.2. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TIC
Como destacado anteriormente, por apresentar aspectos estratégico da TI da Companhia,
o PETI deve assegurar que seus objetivos estejam alinhados ao planejamento estratégico
da CODESA. Para se alcançar este resultado deve-se realizar uma análise do
planejamento estratégico corporativo, dos princípios norteadores, dos ambientes internos
e externos à TIC e dos riscos envolvidos, para que assim se possa garantir que os
objetivos e indicadores formem diretrizes que apontem para ações que contribuam com o
avanço da companhia em seus objetivos estratégicos de negócio.
2.3. ASPECTOS DO DOCUMENTO
Este documento visa traçar diretrizes e objetivos estratégicos para a Coordenação de
Tecnologia da Informação da CODESA, utilizando como pilares os planos estratégicos
existentes da Companhia, mais especificamente seu Plano de Negócios, além de se
basear nos aspectos estratégicos de seu PDTI vigente.
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Este PETI terá vigência pelo período de 2018 a 2020, podendo passar por revisões
sempre que necessário.
Este documento deve ser apreciado pelo Comitê Executivo de Governança de Tecnologia
da Informação e Comunicação e posteriormente, aprovado pela Diretoria Executiva da
CODESA.
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3. ESTRUTURA DE TI
3.2. ORGANOGRAMA
A gestão de Tecnologia da Informação e Comunicação na CODESA é conduzida pela
Coordenação de Tecnologia da Informação (COINFO), ligada à Diretoria de Operações
(DIROPE). O organograma completo da Companhia pode ser verificado na imagem
abaixo:
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O setor possui atualmente um quadro com três colaboradores, conforme demonstrado na
imagem abaixo.
O quadro atual e as demandas do setor evidenciam uma grande necessidade de reforço
na equipe com a contratação de novos profissionais com conhecimentos em tecnologia da
informação e comunicação.
3.3. COMPETÊNCIAS E ATIVIDADES
A estrutura organizacional da Companhia, assim como as competências de seus setores
e atribuições dos dirigentes, gestores e colaboradores são estabelecidos em um
Regimento Interno.
As competências definidas para a Coordenação de Tecnologia da Informação são:
coordenar, executar, orientar e acompanhar as atividades ligadas à informática,
automação, telefonia, imagem e dados, no âmbito da CODESA.
Além disso, são estabelecidas no mesmo documento as atividades a serem
desenvolvidas no setor, listadas abaixo:
• Definir e promover a implantação dos planos estratégicos e de ação,
relativos à gestão de tecnologia da informação na CODESA;
• Estudar e levantar as necessidades relativas aos sistemas informatizados de
interesse da CODESA quanto a hardware, software e outros recursos,
propondo a política de informática da CODESA, em harmonia com o plano
de gestão estratégica aprovado e com as recomendações superiores e
legislação vigente;
• Pesquisar e especificar recursos lógicos de informática, equipamentos e
recursos de telecomunicação;
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• Definir e gerenciar a implantação, operação e manutenção de bancos de
dados e sistemas informatizados;
• Fornecer suporte técnico às diversas áreas da CODESA;
• Gerenciar a manutenção dos equipamentos de hardware e sistemas de
informática, automação e comunicação de voz, imagem e dados;
• Manter cópias de segurança de arquivos contendo aplicações e informações
dos sistemas de processamento de dados implantados;
• Acompanhar e fiscalizar os serviços das empresas contratadas na área de
informática e transmissão digital de dados, imagem e voz;
• Gerenciar os sistemas de telefonia fixa e móvel, mantendo atualizado o
catálogo telefônico interno;
• Implementar, implantar e monitorar a política de segurança de informações
estabelecida pela Diretoria Executiva;
• Executar outras atividades compatíveis com a competência da unidade.
3.4. PLANO DE CAPACITAÇÃO EXISTENTE
A gestão de capacitação na CODESA é realizada pela Coordenação de Recursos
Humanos direcionada por seus Planos de Capacitação por período. Ao se analisar o
Plano de Capacitação 2016/2017 e o Plano de Capacitação 2018, verifica-se que alguns
cursos encontram aderência com as atividades do setor, podendo-se destacar:
Elaboração de Termo de Referência;
Gestão e fiscalização de contratos;
Business Intelligence;
Gerenciamento de crises;
Gerenciamento de projetos;
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Gestão de processos;
MS Project; e
Tecnologias da Informação aplicadas à Gestão Portuária.
No entanto, percebe-se que os gaps de conhecimento do setor com características mais
técnicas não foram abordados.
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4. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO CORPORATIVO
O planejamento estratégico de uma organização baliza os esforços de recursos humanos
e financeiros, direcionando as ações da companhia para o caminho correto. Dessa forma,
um dos pontos principais do planejamento é a escolha deste caminho.
O processo decisório para a definição deste caminho, ou objetivo estratégico, baseia-se
em análises dos ambientes interno e externo da empresa, antecipando-se a possíveis
ameaças ao negócio e focando nas oportunidades.
Após essa etapa de análise, o Plano de Negócios buscou definir as escolhas estratégicas
e o plano de ação para os próximos 20 anos, apresentando descrição, período de
execução e estimativa de custo.
Concluindo, analisou a viabilidade econômico-financeira da implementação dos projetos
propostos para o período de 2015 a 2035.
Como resultado de todas essas análises, o Plano de Negócios definiu a missão, a visão e
os valores da CODESA, que contribuirão para que a Companhia alcance seus objetivos.
4.2. MISSÃO CODESA
Atrair e disponibilizar as condições de infraestrutura ao complexo logístico,
promovendo a eficiência, qualidade e sustentabilidade das operações
4.3. VISÃO CODESA
Ser uma Autoridade Portuária líder no desenvolvimento do complexo
logístico multipropósito do Espírito Santo, reconhecida pela eficiência e
flexibilidade no atendimento a grandes e pequenos usuários, tornando-se
indutora da economia regional.
4.4. VALORES
Zelo pela regularidade: todo funcionário CODESA tem como orientação primordial
atuar para cumprir e fazer cumprir a legislação aplicável a operações portuárias e
demais atividades executadas internamente ou por usuários do porto organizado;
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Foco em eficiência: os processos e os recursos devem ser pensados e utilizados
para alcançar a forma mais produtiva possível de suas aplicações – fazer mais com
o melhor uso dos recursos;
Operação com segurança: a vida humana é mais importante do que a carga
movimentada e, portanto, toda operação portuária deve levar em consideração a
proteção à vida e à integridade das pessoas;
Respeito ao meio ambiente: a esfera ambiental deve ser continuamente analisada,
buscando não apenas o atendimento aos requisitos das leis como a eficiência
ambiental da CODESA;
Transparência: deve ser garantido o acesso da sociedade às informações de seu
interesse que estejam relacionadas aos atos administrativos praticados na
Companhia;
Valorização do capital humano: capacitação e desenvolvimento.
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5. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA TIC
5.2. O PAPEL DA TIC NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Dentre a gama de ações definidas como estratégicas na busca pelos objetivos do
negócio, temos aquelas que dependem de ações relacionadas à área de Tecnologia da
Informação e Comunicação, seja com a melhoria da infraestrutura existente ou até com
novos projetos que contribuam com esses objetivos.
Da mesma forma, investimentos em projetos de TIC que não estejam alinhados com o
planejamento estratégico da Companhia tendem a não apresentar retorno satisfatório,
uma vez que estes investimentos não refletirão em ganho real na direção dos objetivos do
negócio.
5.3. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA COINFO
Com isto em foco, este documento busca alinhar o planejamento de TIC com o
planejamento estratégico da CODESA, direcionando os esforços do setor.
Assim, os objetivos do Plano Estratégico de Tecnologia da Informação são:
Analisar a situação atual da tecnologia da informação e comunicação na CODESA,
dimensionando os recursos humanos e tecnológicos;
Identificar as necessidades de projetos de TIC relacionadas aos objetivos
estratégicos da empresa;
Definir ações e projetos para o setor de TIC da empresa, definindo indicadores
para correto monitoramento.
5.4. METODOLOGIA APLICADA
A metodologia aplicada para desenvolvimento deste documento norteou-se por
documentos de referências de órgãos públicos e baseou-se na recomendação da
Secretaria de Logística de Tecnologia da Informação do Ministério de Planejamento,
Orçamento e Gestão – SLTI/MPOG.
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Nesta metodologia, divide-se o projeto em três fases: preparação, diagnóstico e
planejamento. O objetivo é orientar o trabalho de forma a otimizar os esforços e evitar
desperdícios com retrabalho por execução de etapas de forma cronologicamente
incorreta.
Durante a fase de preparação, são definidos aspectos gerais do projeto, que nortearão
todo o restante do trabalho. Alguns desses pontos são:
Definição da abrangência e período do PETI;
Definição da equipe de elaboração do PETI;
Identificação de documentos de referência;
Definição da metodologia de elaboração do PETI;
Definida a metodologia e concluída a fase de preparação, inicia-se a fase de diagnóstico,
na qual se procura levantar a situação do ambiente de TIC na empresa. Essa análise
abrange aspectos de infraestrutura de TIC, recursos do setor, necessidades e demandas
que precisam ser atendidas.
Como uma das premissas de elaboração deste plano consiste na aderência entre os
aspectos estratégicos e táticos de TIC, decidiu-se por adotar como base alguns dos
elementos estratégicos do PDTI vigente da Companhia.
A fase de avaliação de necessidades foi executada na elaboração do PDTI em 06 etapas:
elaboração de questionário, aplicação dos questionários, consolidação dos questionários,
diagnóstico, identificação das necessidades e consolidação das necessidades.
Com isso, foi elaborado um inventário de necessidades para a área de TIC, que
posteriormente deve passar por análise de aderência ao planejamento estratégico da
empresa.
De posse do diagnóstico e do inventário de necessidades, inicia-se a fase de definição do
planejamento estratégico de TIC, que contempla as seguintes atividades:
Análise do inventário de necessidades, classificando-se as mesmas quanto à
aderência ao planejamento estratégico;
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Análise dos riscos envolvidos;
Definição de objetivos estratégicos;
Definição de indicadores e ações referentes aos objetivos estratégicos;
Planejamento das ações de pessoal;
5.5. IDENTIDADE ORGANIZACIONAL DE TIC
Durante a primeira fase do projeto, Preparação, são definidos alguns pontos que
nortearão o restante do trabalho, como a missão, a visão e os valores da COINFO.
5.6. MISSÃO DA TIC
Prover e integrar soluções de tecnologia da informação em consonância com os objetivos
estratégicos da CODESA visando cumprimento de sua função.
5.7. VISÃO DA TIC
Ser considerada excelência e referência em tecnologia da informação entre as
autoridades portuárias federais brasileiras.
5.8. VALORES DA TIC
Efetividade – atender expectativas do cliente, através de uma ação programada e
planejada para satisfazer os seus desejos.
Segurança – Atender os critérios de disponibilidade, integridade e
confidencialidade.
Inovação – Apoiar e buscar novas estratégias para ajudar a companhia a atingir
seus objetivos.
5.9. PRINCIPAIS STAKEHOLDERS DA CODESA
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Poder Concedente – SNP/MTPA (Secretária Nacional de Portos do Ministério dos
Transportes, Portos e Aviação Civil) - interesse no desenvolvimento, exploração e
zoneamento do porto organizado e das instalações portuárias capixabas. Atendimento às
diretrizes e requisitos regulamentares.
ANTAQ - interesses nas concessões, arrendamentos e investimentos em atividades
portuárias além de apuração e solução de conflitos e de práticas abusivas.
Conselho de Autoridade Portuária - interesses no monitoramento das atividades da
autoridade portuária incluindo ações atuais e perspectivas futuras, além de anseio por
eficiência operacional.
OGMO - interesses em informações das atividades de operação portuária atual e
perspectivas futuras.
Operador Portuário - interesses no repasse de atividades e na eficiência operacional.
Autoridade Marítima - interesses em situações de assistência e salvamento de
embarcação, em aspectos de segurança do tráfego aquaviário, além de informações das
atividades e perspectivas futuras da autoridade portuária.
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6. ANÁLISE AMBIENTAL
Um importante passo no planejamento estratégico é a análise ambiental, uma técnica
utilizada para auxiliar na identificação oportunidades e ameaças externas e forças e
fraquezas da instituição. Seu objetivo é contribuir no processo de escolha de objetivos
estratégicos ao identificar fatores internos e externos favoráveis ou prejudiciais aos
objetivos do negócio.
Os fatores internos que podem influenciar os resultados do negócio são divididos em
forças e fraquezas, enquanto que os fatores externos são representados como
oportunidades e ameaças.
6.2. CENÁRIOS EXTERNOS À COINFO
Seguindo a metodologia SWOT, realizou-se análise dos ambientes externos relativos a
Coordenação de Tecnologia da Informação da CODESA, definindo-se oportunidades e
ameaças ao setor.
6.2.1. OPORTUNIDADES
Implantação de novos projetos e tecnologias do poder concedente;
Suplementação orçamentária advindas de novos projetos e tecnologia do poder
concedente;
Relevância do papel da TI no negócio;
Reconhecimento por parte das diversas áreas do negócio de necessidade de
melhorias nas soluções de TI;
Projeto de automatização dos processos no projeto PMGP.
6.2.2. AMEAÇAS
Instabilidade nos cenários políticos e econômicos;
Mudança no marco regulatório;
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Intervenção de órgãos reguladores;
Déficit de políticas e diretrizes de TI;
Disposição física da companhia;
6.3. CENÁRIOS INTERNOS À COINFO
Da mesma forma, realizou-se análise do ambiente interno relativo a Coordenação de
Tecnologia da Informação da CODESA, definindo-se forças e fraquezas do setor.
6.3.1. PONTOS FORTES
Comprometimento da equipe;
Provimento de soluções pioneiras e inovadoras;
Adaptabilidade;
Busca continua e manutenção do conhecimento.
6.3.2. PONTOS FRACOS
Quadro de profissionais insuficiente para atender as demandas;
Dificuldade em reter talentos;
Ambiente físico impróprio;
6.4. ANÁLISE DE RISCOS
A Gestão de Riscos consiste na identificação, avaliação e priorização de riscos, seguidos
por aplicação coordenada de recursos para minimizar, monitorar e controlar a
probabilidade ou impacto de eventos indesejados. Essa metodologia se mostra de
extrema importância para a Companhia, pois se uma organização define seus objetivos
desconsiderando os riscos ao negócio, são grandes as chances de se perder a direção
destes objetivos assim que um desses riscos se concretize.
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A metodologia de Gestão de Riscos na CODESA é definida por meio da Norma de
Gestão de Riscos, estabelecida com a Resolução n° 07 de 2015. A norma define que a
gestão de riscos na CODESA ocorrerá de forma contínua, em atendimento aos objetivos
estratégicos da Companhia e de acordo com o processo definido nesta norma.
A metodologia define que o mapeamento dos riscos deve considerar o nível de seu
impacto e a probabilidade de sua ocorrência. Para se calcular o nível de seu impacto são
considerados os seguintes parâmetros:
Importância relativa/materialidade;
Vulnerabilidade do setor;
Nível de envolvimento de diferentes áreas no processo;
Risco à segurança empresarial;
Espaço entre auditorias;
Nível de contribuição do processo com os objetivos da empresa;
Impacto do processo nos resultados da empresa;
Comprometimento da imagem interna e externa;
Nível de ligação do processo a exigências legais.
Após o mapeamento dos riscos e sua parametrização e classificação, realizou-se um
mapeamento das medidas de controle para cada risco, utilizando-se a metodologia
5W2H. Nessa metodologia são considerados sete parâmetros para as ações de controle:
Quem irá realizar a ação (who);
Quando será realizada a ação (when);
Onde será realizada a ação (Where);
Qual ação será tomada (what);
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Porque tomar essa ação (why);
Como essa ação será realizada (how); e
Custo para realizar a ação (how much).
Seguindo essa metodologia, apresenta-se a seguir, o mapeamento de riscos do setor de
Tecnologia da Informação da CODESA:
RISCONÍVEL (9 -
45)PROBAB. %
Classif. Do
RiscoIMPACTO E/OU CONSEQUÊNCIA VALORES ENVOLVIDOS
Não renovação de licenças de S.O. e Office 365 36 1% 2-Média
Impedimento de acesso as estações de
trabalho, impedimento de acesso aos sistemas
e à internet, vunerabilidade na segurança da
informação por não funcionamento de firewall
e antivirus.
Acima de R$ 50.000,01 e
abaixo de R$ 100.000,00
Pane nos equipamentos do CPD (Data Center) 39 1% 2-Média
Paralização de todas as atividades da
companhia em decorrência da falta de rede
para acesso aos programas.
Acima de R$200.000,01 e
abaixo de R$500.000,00
Perda de dados por invasão ou corrupção 38 5% 2-Média
Paralização da companhia por falta de dadso
consistentes para inserção, consulta e
utilização do sistema, gerando, atrasos,
multas, impossibilidade de operar.
Acima de R$200.000,01 e
abaixo de R$500.000,00
Falha no servidor de CFTV 35 1% 2-Média Pode gerar fragilidade na segurança interna. Até R$ 50.000,00
Falha no sistema de controle de acesso 29 5% 3-Baixa
Transtornos no controle de acesso às áreas
controladas da Companhia e retrabalho no
registro de acesso.
Até R$ 50.000,00
Falha nos módulos dos sistemas ERP 28 1% 3-Baixa
Gera transtornos aos setor cliente, impedindo
a execução de algumas atividades e gerando
retrabalho.
Até R$ 50.000,00
Problemas de integração do novo sistema do projeto
CLPI26 3% 3-Baixa
Vulnerabilidade no controle de acesso;
Necessidade de empregar esforços do setor na
resolução do problema.
Acima de R$ 50.000,01 e
abaixo de R$ 100.000,00
Inconsistências nos relatórios de dados gerados pelo
SGP29 6% 3-Baixa
Retrabalho de colaboradores com a correção
de dados no sistema; envio incorreto de dados
aos órgãos de controle.
Acima de R$ 50.000,01 e
abaixo de R$ 100.000,00
A seguir, apresentam-se as medidas de controle definidas para cada risco:
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RISCO IMPACTO E/OU CONSEQUÊNCIA Medidas de Controle MetodologiaPrazo / Freq. de
AcompanhameSetor Resp. Custo
Não renovação de licenças de S.O.
e Office 365
Impedimento de acesso as
estações de trabalho,
impedimento de acesso aos
sistemas e à internet,
vunerabilidade na segurança da
informação por não
funcionamento de firewall e
antivirus.
Buscar a definição da
questão das licenças
constantes do contrato com
a empresa Viprede
Elaboração de documentação
com detalhamento da situação
para consulta ao setor jurídico
10/09/2018 COINFO HH do setor
Pane nos equipamentos do CPD
(Data Center)
Paralização de todas as atividades
da companhia em decorrência da
falta de rede para acesso aos
programas.
Ampliar o controle sobre as
condiçõe do ambiente e dos
equipamentos
Realizar análise periódica do
ambiente e dos equipamentosBimestral COINFO HH do setor
Perda de dados por invasão ou
corrupção
Paralização da companhia por falta
de dadso consistentes para
inserção, consulta e utilização do
sistema, gerando, atrasos, multas,
impossibilidade de operar.
Ampliar a gestão sobre a
segurança da informação
Atuar em conjunto com o
Comitê de Seg. da Informação
para definição de planos de
ação e controle.
Mensal COINFO HH do setor
Falha no servidor de CFTVPode gerar fragilidade na
segurança interna.
Ampliar o controle sobre as
condiçõe do ambiente e dos
equipamentos
Realizar análise periódica do
ambiente e dos equipamentosBimestral COINFO HH do setor
Falha no sistema de controle de
acesso
Transtornos no controle de acesso
às áreas controladas da
Companhia e retrabalho no
registro de acesso.
Avaliar a possibilidade de
substituição do sistema
atual
Realizar pesquisa sobre
possibilidades disponíveis no
mercado que atenderiam as
necessidades da CODESA
15/11/2018 COINFO HH do setor
Falha nos módulos dos sistemas
ERP
Gera transtornos aos setor cliente,
impedindo a execução de algumas
atividades e gerando retrabalho.
Ampliar o conhecimento e
controle da COINFO sobre
os módulos contratados
Empregar HH do setor no
estudo dos módulos e elaborar
estratégia de monitoramento
da qualidade do sistema
15/12/2018 COINFO HH do setor
Problemas de integração do novo
sistema do projeto CLPI
Vulnerabilidade no controle de
acesso; Necessidade de empregar
esforços do setor na resolução do
problema.
Antecipar as necessidades
de integração dos sistemas
Atuar em conjunto com a CFO
da obra CLPIMensal COINFO HH do setor
Inconsistências nos relatórios de
dados gerados pelo SGP
Retrabalho de colaboradores com
a correção de dados no sistema;
envio incorreto de dados aos
órgãos de controle.
1-Ampliar o conhecimento e
controle da COINFO sobre o
sistema;
2-Avaliar a possibilidade de
substituição do sistema
1-Empregar HH do setor no
estudo do sistema e elaborar
estratégia de monitoramento
da qualidade do sistema;
2-Realizar pesquisa de
soluções disponíveis no
mercado.
1- 15/12/18
2- 30/11/18COINFO HH do setor
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7. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DA TIC
7.2. ALINHAMENTO DA TIC COM A ESTRATÉGIA DA CODESA
Como destacado anteriormente, é imprescindível que o planejamento estratégico de TIC
esteja alinhado com o planejamento estratégico da organização, de forma a direcionar
seus esforços em ações e projetos que levem a empresa a um ponto mais próximo de
seus objetivos.
Ao se analisar o planejamento estratégico da companhia, percebe-se que a TIC está
presente em vários pontos. Pode-se destacar, por exemplo, a presença do tema na
análise ambiental realizada, na qual se aponta a seguinte fraqueza:
Falta de integração dos sistemas de TI.
O planejamento estratégico da instituição foi dividido em três pilares estratégicos:
Infraestrutura e operação competitivas;
Geração de oportunidades comerciais e promoção da infraestrutura; e
Administração portuária eficiente e integrada.
Estes pilares serviram como base para a definição das escolhas estratégicas da
companhia, que por sua vez, foram divididas em ações estratégicas e projetos. A seguir,
pode-se observar a relação de pilares e escolhas estratégicos.
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Dentre as ações estratégicas e projetos definidos para cada uma das escolhas
estratégicas acima, destacamos a seguir aqueles relacionados à TIC.
1. Infraestrutura e operações competitivas
1.1. Implantação do Conceito de Porto Inteligente
1.1.1. Acompanhar implantação do projeto CLPI junto à SNP/MTPA
1.1.1.1. Avaliar a necessidade de melhorias e readequação da portaria e
tecnologias implantadas no projeto – início previsto para 2025 e
conclusão para 2026.
1.1.1.2. Implantar melhorias necessárias – início previsto para 2027 e
conclusão para 2028.
2. Administração portuária eficiente e integrada
2.1. Formalização de processos e implantação de um sistema de gestão para
todas as áreas da administração portuária
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2.1.1. Melhorar a gestão do arquivo documental e digital (GED) - conclusão
prevista para 2016.
2.1.2. Estruturar e implantar mapeamento, melhoria, padronização e gestão de
processos - conclusão prevista para 2018, com monitoramento contínuo.
2.1.3. Desenvolver e executar o Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI),
assegurando a estrutura necessária para a manutenção de suas ações e
projetos – início previsto para 2016, com monitoramento contínuo e revisões
periódicas.
2.1.4. Complementar módulos e realizar manutenção do ERP:
2.1.4.1. Complementar módulos do ERP (Início previsto para 2019 e
conclusão para 2020).
2.1.4.2. Realizar a manutenção do ERP (Contínuo).
2.1.5. Implementar a gestão do conhecimento na CODESA – início previsto para
2020 e conclusão para 2025.
2.1.6. Melhorar a qualidade e o acesso aos dados estatísticos da CODESA –
conclusão prevista para 2015.
2.1.7. Agilizar o processo de cobrança das operações portuárias – conclusão
prevista para 2018.
2.1.8. Implantar Sistema de Apropriação de Custos na CODESA – conclusão
prevista para 2015.
2.2. Adequação das operações dos portos às normas legais
2.2.1. Revisar plano de segurança para obtenção da declaração de atendimento ao
ISPS Code:
2.2.1.1. Reestruturação da unidade de segurança com equipamentos
adequados e modernos - Conclusão prevista para 2017.
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2.2.1.2. Manutenção de monitoramento adequado por sistema eletrônico –
CFTV - (contínuo)
Esses projetos e ações devem fazer parte do planejamento estratégico de TIC de forma a
garantir sua efetividade. Uma vez que este documento abrange um período de dois anos,
devem ser considerados os projetos e ações previstos para o período ou cuja previsão de
conclusão foi ultrapassada sem sua efetiva realização.
7.3. PRINCIPAIS PROJETOS
Outra análise de extrema importância consiste no diagnóstico dos projetos do órgão
concedente da companhia, a Secretaria Nacional de Portos do Ministério dos Transportes,
Portos e Aviação Civil (SNP/MTPA), que apresentem características ou dependam de
aspectos de TIC.
7.3.1. PORTO SEM PAPEL
O Porto sem Papel é um sistema de informação que tem como objetivo principal reunir em
um único meio de gestão as informações e a documentação necessárias para agilizar a
análise e a liberação das mercadorias no âmbito dos portos brasileiros. A SNP/MTPA já
implantou o projeto nos 34 portos públicos, eliminando mais de 140 formulários em papel
que foram convertidos para um único documento eletrônico.
Seguindo recomendações da Organização Marítima Internacional (IMO), o sistema atua
como uma ferramenta de janela única portuária. O responsável pela embarcação, o
armador ou a agência de navegação disponibiliza as informações obrigatórias e
necessárias para a entrada ou liberação das mercadorias em uma única base de dados. A
partir dela é possível a análise dos dados por parte das autoridades portuárias e órgãos
de fiscalização obrigatória.
As informações são agregadas em um Documento Único Virtual (DUV) e transmitidas
eletronicamente ao sistema, eliminando mais de mil itens de informação que
anteriormente eram prestadas de forma redundante. Além disto, a comunicação de
exigências por partes das autoridades e o atendimento são feitos via sistema, o que traz
ainda mais agilidade a todo o processo.
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Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação - PETI 27
O sistema é utilizado de forma obrigatória em todas as estadias de navios nos portos
públicos brasileiros. As embarcações constam do Cadastro Nacional Portuário do PSP,
facilitando a recuperação automática das informações.
7.3.2. SISTEMA DE GERENCIAMENTO E INFORMAÇÃO DO TRÁFEGO DE
EMBARCAÇÕES - VTMIS
O sistema “Vessel Traffic Management Information System” (VTMIS) tem como principal
objetivo promover a segurança das embarcações e das zonas costeiras. Através dele, é
possível monitorar uma área de aproximadamente 12 milhas náuticas de sua área de
instalação, o que contribui para a redução dos riscos de acidentes ambientais e entre
navios, no aumento da eficiência nos portos e no controle do tráfego marítimo. O projeto
foi implantado e está em pleno funcionamento na CODESA, apresentando novos desafios
e oportunidades à COINFO.
7.3.3. CADEIA LOGÍSTICA PORTUÁRIA INTELIGENTE - CLPI
O projeto Cadeia Logística Portuária Inteligente (CLPI), desenvolvido pela SNP/MTPA, em
parceria com o LabTrans/UFSC, está diretamente atrelado à eficiência dos fluxos de
transportes que acessam a zona portuária, tendo como principal objetivo a racionalização
do tráfego de veículos no entorno do porto e o monitoramento das cargas desde a sua
origem, viabilizando o fornecimento de informações à comunidade portuária e aos órgãos
anuentes, com a necessária antecedência, de forma a facilitar a programação dos
recursos para agilizar as operações.
A viabilização do projeto CLPI no Porto de Vitória implica utilização de tecnologias de
informação e de comunicação. Dessa forma, para garantir o funcionamento efetivo do
referido projeto, a solução será sistematizada em forma de um aplicativo computacional,
denominado PORTOLOG, o qual integrará os demais sistemas existentes e estabelecerá
um ordenamento para o acesso dos caminhões ao porto. Ainda, o sistema constituirá uma
base de conhecimento para subsidiar o estabelecimento de políticas públicas de logística,
além de disponibilizar indicadores, informações gerenciais e estatísticas operacionais
constantemente atualizadas.
Paralelamente à utilização do sistema, o projeto prevê a existência de pontos físicos de
controle, cujos processos e diretrizes tecnológicas permitirão a sincronização dos fluxos e
a redução das filas de veículos no porto. O projeto em está em fase avançada de
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implantação, com previsão de conclusão das obras e início de sua operação para o
primeiro semestre de 2019.
O projeto apresenta muitos desafios quanto à infraestrutura de TI necessária para seu
pleno funcionamento e às integrações com os sistemas da empresa. Por outro lado,
possui grande potencial para o desenvolvimento de melhorias nos sistemas de geração
de dados para a Companhia.
7.3.4. PROGRAMA DE MODERNIZAÇÃO DA GESTÃO PORTUÁRIA - PMGP
O Programa de Modernização da Gestão Portuária é um programa da SNP/MTPA cujo
principal objetivo é desenvolver e implementar processos mais eficientes para melhorar a
gestão portuária através de:
• Revisão e propostas de melhorias de processos logístico portuários para
modernização da operação portuária;
• Recomendação de planos de melhoria para a modernização dos processos de gestão
interna às Companhias Docas;
• Monitoramento das implantações das recomendações realizadas em todas as fases do
projeto.
Uma das etapas do projeto de implantação é a disponibilização de software de
automatização dos processos mapeados durante o projeto, ferramenta disponibilizada à
CODESA pela SNP/MTPA, chamada GFT – Sistema Gerenciador de Fluxos de Trabalho.
7.4. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Os objetivos estratégicos de Tecnologia da Informação da CODESA devem considerar
todos os aspectos apresentados neste documento, garantindo ações que levem ao efetivo
cumprimento dos projetos e ações definidos no Planejamento Estratégico da Companhia
e que levem em conta as especificidades do setor.
Assim, deve-se prover a manutenção dos projetos e ações referentes à TIC constantes do
Planejamento Estratégico que estejam planejados para o período de vigência deste
planejamento ou cuja previsão de conclusão tenha sido ultrapassada, mas sem sua
efetiva realização. Em seguida, definiremos os objetivos estratégicos para TIC que
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Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação - PETI 29
provêm complementação aos objetivos acima, garantindo a efetividade e qualidade dos
serviços prestados pela COINFO.
Os objetivos estratégicos de TIC foram divididos em quatro perspectivas estratégicas,
todas inseridas no pilar estratégico Administração Portuária Eficiente e Integrada,
conforme demonstrado na tabela abaixo.
PILAR ESTRATÉGICO PERSPECTIVA ESTRATÉGICA DE TIC
Administração portuária eficiente e integrada
Aderência ao Planejamento Estratégico
Gestão Operacional
Gestão de Clientes
Capacitação Interna
Definidas as perspectivas, passamos à definição dos objetivos estratégicos de TIC,
abrangendo os objetivos do Planejamento Estratégico e as especificidades do setor,
somando um total de dez objetivos estratégicos.
1. ADERÊNCIA AO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
1.1. Melhorar a gestão do arquivo documental e digital (GED)
1.2. Estruturar e implantar mapeamento, melhoria, padronização e gestão de
processos
1.3. Implantar Sistema de Apropriação de Custos
1.4. Implantar sistema do projeto CLPI e prover integração com os sistemas
existentes
2. GESTÃO OPERACIONAL
2.1. Aprimorar a gestão de riscos
2.2. Fortalecer a governança de TI
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2.3. Garantir Infraestrutura de TIC
2.4. Conformidade de serviços e aderência às melhores práticas de mercado
3. GESTÃO DE CLIENTES
3.1. Melhorar a entrega dos produtos e serviços da TI
4. CAPACITAÇÃO INTERNA
4.1. Desenvolver competências técnicas e de gestão de TIC
7.5. DESCRIÇÃO E MONITORAMENTO DOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
A seguir, são apresentadas descrições dos objetivos estratégicos, a perspectiva
estratégica de TIC a que estão ligados, a relação com Pilares Estratégicos da Companhia
e o método de monitoramento. Caso o objetivo estratégico seja um projeto ou uma
simples ação com prazo determinado, o monitoramento se dará com o acompanhamento
de sua conclusão. Caso o objetivo seja um processo ou ação recorrente, o monitoramento
deverá ser realizado por indicadores, cujas fórmulas estão descritas abaixo.
Objetivo Estratégico Melhorar a gestão do arquivo documental e digital (GED)
Descrição do Objetivo
Melhorar a gestão do arquivo documental e digital com a
implantação de sistema de Gerenciamento Eletrônico de
Documentos
Perspectiva Estratégica de TIC ADERÊNCIA AO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Pilar do Plan. Estratégico Administração portuária eficiente e integrada
Método de Monitoramento Conclusão do Projeto
Indicador -
Fórmula -
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Objetivo EstratégicoEstruturar e implantar mapeamento, melhoria, padronização e
gestão de processos
Descrição do Objetivo
Contribuir para a gestão de processos garantindo a
automatização dos processos mapeados por meio da ferramenta
GFT
Perspectiva Estratégica de TIC ADERÊNCIA AO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Pilar do Plan. Estratégico Administração portuária eficiente e integrada
Método de Monitoramento Conclusão do Projeto
Indicador -
Fórmula -
Objetivo Estratégico Implantar Sistema de Apropriação de Custos na CODESA
Descrição do Objetivo Contribuir para a Gestão de Custos da CODESA com a
implantação de Sistema de Apropriação de Custos
Perspectiva Estratégica de TIC ADERÊNCIA AO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Pilar do Plan. Estratégico Administração portuária eficiente e integrada
Método de Monitoramento Conclusão do Projeto
Indicador -
Fórmula -
Objetivo EstratégicoImplantar sistema do projeto CLPI e prover integração com os
sistemas existentes
Descrição do Objetivo Fornecer infraestrutura necessária para sucesso do projeto e
garantir integração do novo sistema com os sistemas da CODESA
Perspectiva Estratégica de TIC ADERÊNCIA AO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Pilar do Plan. Estratégico Administração portuária eficiente e integrada
Método de Monitoramento Conclusão do Projeto
Indicador -
Fórmula -
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Objetivo Estratégico Aprimorar a gestão de riscos
Descrição do Objetivo
Aprimorar a gestão de riscos do setor, mantendo a gestão de
seus riscos atualizada e garantindo o monitoramento das
medidas de controle.
Perspectiva Estratégica de TIC GESTÃO OPERACIONAL
Pilar do Plan. Estratégico Administração portuária eficiente e integrada
Método de Monitoramento Indicador
IndicadorMedidas de Controle de risco adotadas
Fórmula(qtd de medidas de controle de risco realizadas no período)/
total de medidas de controle de risco planejadas para o período)
Objetivo Estratégico Fortalecer a governança de TI
Descrição do ObjetivoAvaliar a comunicação entre o nível tático (Coinfo) e o
estratégico (CEGTIC)
Perspectiva Estratégica de TIC GESTÃO OPERACIONAL
Pilar do Plan. Estratégico Administração portuária eficiente e integrada
Método de Monitoramento Indicador
Indicador Número de reuniões deliberativas entre a Coinfo e a CEGTIC
Fórmula Número de reuniões do CEGTIC por período
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Objetivo Estratégico Garantir Infraestrutura de TIC
Descrição do Objetivo Garantia de disponibilidade dos sistemas ativos de TIC
Perspectiva Estratégica de TIC GESTÃO OPERACIONAL
Pilar do Plan. Estratégico Administração portuária eficiente e integrada
Método de Monitoramento Indicador
Indicador Disponibilidade do site da CODESA
Fórmula(tempo total - qtd de horas do serviço parado) / qtd de horas do
mês
Objetivo Estratégico Garantir Infraestrutura de TIC
Descrição do Objetivo Garantia de disponibilidade dos sistemas ativos de TIC
Perspectiva Estratégica de TIC GESTÃO OPERACIONAL
Pilar do Plan. Estratégico Administração portuária eficiente e integrada
Método de Monitoramento Indicador
Indicador Disponibilidade dos sistemas de comunicação (telefonia voip)
Fórmula(tempo total - qtd de horas do serviço parado) / qtd de horas do
mês
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Objetivo Estratégico Garantir Infraestrutura de TIC
Descrição do Objetivo Garantia de disponibilidade dos sistemas ativos de TIC
Perspectiva Estratégica de TIC GESTÃO OPERACIONAL
Pilar do Plan. Estratégico Administração portuária eficiente e integrada
Método de Monitoramento Indicador
Indicador Disponibilidade dos sistemas de CFTV
Fórmula(tempo total - qtd de horas do serviço parado) / qtd de horas do
mês
Objetivo Estratégico Garantir Infraestrutura de TIC
Descrição do ObjetivoGarantir infraestrutura e serviços de TIC necessários ao negócio
CODESA.
Perspectiva Estratégica de TIC GESTÃO OPERACIONAL
Pilar do Plan. Estratégico Administração portuária eficiente e integrada
Método de Monitoramento Indicador
Indicador Disponibilidade de serviços críticos
Fórmula(tempo total - qtd de horas do serviço parado) / qtd de horas do
mês
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Objetivo Estratégico Garantir Infraestrutura de TIC
Descrição do Objetivo
Realizar estudo de melhor solução para o Sistema de Gestão
Portuária, inclusive com análise da possibilidade de
substituição.
Perspectiva Estratégica de TIC GESTÃO OPERACIONAL
Pilar do Plan. Estratégico Administração portuária eficiente e integrada
Método de Monitoramento Conclusão da Ação
Indicador -
Fórmula -
Objetivo EstratégicoConformidade de serviços e aderência às melhores práticas de
mercado
Descrição do ObjetivoAvaliar a conformidade no gerenciamento de serviços de TIC
prestados por terceiros
Perspectiva Estratégica de TIC GESTÃO OPERACIONAL
Pilar do Plan. Estratégico Administração portuária eficiente e integrada
Método de Monitoramento Indicador
IndicadorNível de conformidade no gerenciamento de serviços de TIC de
terceiros
Fórmula(qtd de contratos com ANS integralmente cumpridos) / (qtd total
de contratos de prestação de serviço da COINFO)
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Objetivo Estratégico Melhorar a entrega dos produtos e serviços da TI
Descrição do ObjetivoGarantir a satisfação dos clientes da COINFO entregando
produtos e serviços de forma eficiente e com qualidade.
Perspectiva Estratégica de TIC GESTÃO DE CLIENTES
Pilar do Plan. Estratégico Administração portuária eficiente e integrada
Método de Monitoramento Indicador
Indicador Solução de solicitações e incidentes dentro do Prazo
Fórmula (número de chamados atendidos no prazo) / (total de chamados)
Objetivo Estratégico Melhorar a entrega dos produtos e serviços da TI
Descrição do ObjetivoGarantir a satisfação dos clientes da COINFO entregando
produtos e serviços de forma eficiente e com qualidade.
Perspectiva Estratégica de TIC GESTÃO DE CLIENTES
Pilar do Plan. Estratégico Administração portuária eficiente e integrada
Método de Monitoramento Indicador
Indicador Efetividade de soluções desenvolvidas e entregues ao cliente
Fórmula(qtd de projetos finalizados com solução útil) / (qtd de projetos
demandados e iniciados)
Objetivo Estratégico Melhorar a entrega dos produtos e serviços da TI
Descrição do ObjetivoGarantir a satisfação dos clientes da COINFO entregando
produtos e serviços de forma eficiente e com qualidade.
Perspectiva Estratégica de TIC GESTÃO DE CLIENTES
Pilar do Plan. Estratégico Administração portuária eficiente e integrada
Método de Monitoramento Indicador
IndicadorQuantidade de atendimento de demandas de desenvolvimento
concluídas dentro do prazo estabelecido
Fórmula(qtd de demandas desenvolvidas no prazo) / (qtd de demandas
negociadas com prazo)
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Objetivo Estratégico Melhorar a entrega dos produtos e serviços da TI
Descrição do ObjetivoGarantir a satisfação dos clientes da COINFO entregando
produtos e serviços de forma eficiente e com qualidade.
Perspectiva Estratégica de TIC GESTÃO DE CLIENTES
Pilar do Plan. Estratégico Administração portuária eficiente e integrada
Método de Monitoramento Indicador
Indicador Indicador de Atualização Tecnológica de equipamentos
FórmulaQuantidade de Equipamentos com Idade Inferior a 5 anos / Total
de Equipamentos
Objetivo Estratégico Melhorar a entrega dos produtos e serviços da TI
Descrição do ObjetivoAvaliar a satisfação dos usuários internos com os sistemas
utilizados pela CODESA.
Perspectiva Estratégica de TIC GESTÃO DE CLIENTES
Pilar do Plan. Estratégico Administração portuária eficiente e integrada
Método de Monitoramento Indicador
Indicador Índice de satisfação das áreas requisitantes com sistemas
Fórmula(qtd de respostas SATISFEITO e MUITO SATISFEITO) / (total de
respostas)
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Objetivo Estratégico Melhorar a entrega dos produtos e serviços da TI
Descrição do ObjetivoAvaliar a satisfação geral dos usuários com os serviços entregues
pela COINFO.
Perspectiva Estratégica de TIC GESTÃO DE CLIENTES
Pilar do Plan. Estratégico Administração portuária eficiente e integrada
Método de Monitoramento Indicador
Indicador Satisfação dos clientes da COINFO com os serviços entregues
Fórmula(qtd de respostas SATISFEITO e MUITO SATISFEITO) / (total de
respostas)
Objetivo Estratégico Melhorar a efetividade das soluções de TIC
Descrição do Objetivo Avaliar a efetividade das soluções de TIC empregadas.
Perspectiva Estratégica de TIC GESTÃO DE CLIENTES
Pilar do Plan. Estratégico Administração portuária eficiente e integrada
Método de Monitoramento Indicador
IndicadorÍndice de recorrência de problemas abordados por soluções de
TIC
Fórmula (qtd incidentes recorrentes) / (total de incidentes)
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Objetivo Estratégico Desenvolver competências técnicas e de gestão de TIC
Descrição do ObjetivoDesenvolver competências técnicas e de gestão de TIC para os
profissionais da COINFO
Perspectiva Estratégica de TIC CAPACITAÇÃO INTERNA
Pilar do Plan. Estratégico Administração portuária eficiente e integrada
Método de Monitoramento Indicador
Indicador Índice de comprometimento do setor com a Capacitação
Fórmula Percentual de execução dos cursos planejados para a COINFO
Objetivo Estratégico Desenvolver competências técnicas e de gestão de TIC
Descrição do ObjetivoDesenvolver competências técnicas e de gestão de TIC para os
profissionais da COINFO
Perspectiva Estratégica de TIC CAPACITAÇÃO INTERNA
Pilar do Plan. Estratégico Administração portuária eficiente e integrada
Método de Monitoramento Indicador
IndicadorCursos de TIC inclusos no Plano de Capacitação ou aprovados
individualmente
Fórmula(qtd de cursos publicados no Plano de Capacitação ou
aprovados) / (qtd de cursos solicitados)
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Data
15/09/18
Revisão
00
Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação - PETI 40
7.6. CAPACITAÇÃO EM TIC
Ao se analisar as necessidades de conhecimento para atuação nos objetivos estratégicos
para TIC e comparando essa relação com o Plano de Capacitação vigente na Companhia,
conclui-se pela necessidade de alguns cursos específicos à área de TIC, em
complemento àqueles já planejados pela CODRHU. A seguir, são relacionados os cursos
considerados mais relevantes para a área:
CURSO OBJETIVO
Fundamentos de COBIT 5
Conhecer os fundamentos e diretrizes do COBIT 5,
implementado os conceitos iniciais da metodologia na
Governança de TI da Companhia.
Fundamentos de ITIL
Conhecer os fundamentos da metodologia,
implementando os conceitos iniciais na gestão dos
serviços prestados pelo setor.
BPM – Gerenciamento de
Processos de Negócio
Conhecer a metodologia BPM, aplicando o
conhecimento em redesenho e melhoria de processos
de TIC.
Gerenciamento de Projetos -
PMBOK 5
Conhecer e implementar os conceitos de
Gerenciamento de Projetos nos projetos do setor.
Gestão de Riscos de TIC Conhecer e implementar no setor os conceitos de
Gestão de Riscos de TIC.
Fundamentos da ISO 20000 Conhecer e implementar os conceitos de gestão da
qualidade no setor.
Gestão da Segurança da
Informação
Conhecer e implementar os conceitos de gestão da
Segurança da informação na Companhia.
Fundamentos da ISO 27002 Conhecer e aplicar na empresa os conceitos da Norma.
Análise de Pontos de Função –
Fundamentos, Benefícios e
Conhecer os principais fundamentos da análise de
Pontos de Função para aplicação em contratações de
COMPANHIA DOCAS DO ESPÍRITO SANTO - CODESA
Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação - PETI
Período
2018 – 2020
Data
15/09/18
Revisão
00
Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação - PETI 41
Implantação desenvolvimento de sistemas.
Análise de Pontos de Função –
Medição e estimativa de
Softwares
Aprimorar os conhecimentos em análise de Pontos de
Função de forma a possibilitar a medição e estimativa
de desenvolvimento e manutenção de softwares.