Fundamentos da Administração

Profª Virgínia Carvalho

Plano de Negócios2º Semestre ADM – 2012

Grupo:Giliane RezendeJacqueline PazetoPatrícia LoiolaMauro Cezar PereiraKellem NascimentoCleuso Cruz Filho

Introdução:Este relatório objetiva complementar o conteúdo ministrado em sala de aula, sobre plano de negócios .

Empresa estudada:

“Faculdade Pitágoras de Guarapari”

Ramo de Negócio:A “Faculdade Pitágoras de Guarapari” atua no ramo de ensino privado, como formadora de profissionais em diversos cursos acadêmicos e de especialização.

Descrição:Localiza-se na Rod. Gov. Jones dos Santos Neves, nº 1000 – Lagoa Funda – Guarapari /ES.

Breve Histórico:Fundada inicialmente como “Faculdades Integradas Pe. José Anchieta de Guarapari” (FIPAG), foi adquirida em 2008 pelo grupo “Kroton”, e passou denominar-se “Faculdade Pitágoras de Guarapari” com novos cursos.

Missão:Capacitar alunos para tornarem-se profissionais competentes para enfrentarem os desafios de um mundo em constante mutação.

Valores:Possuir e aplicar know-how em ensino superior, recorrendo ao uso de tecnologias para oferecer educação de qualidade para muitos.

Natureza:Instituição privada de ensino superior nas áreas de ciências exatas, humanas e biomédicas.

Produtos:Pesquisas e trabalhos acadêmicos que geram desenvolvimento e melhorias de processos tecnológicos, humanos e gerenciais.

Serviços:Capacitação e desenvolvimento acadêmico e funcional. Implementação e assistência comunitária com ações: ambientais, econômicas e sociais.

Ex.: Feira de Negócios, ações afirmativas e plano carreiras.

Mercados:Empreendimentos de Guarapari e entorno, pessoas em busca de formação acadêmica, governos, entidades, indústria e comércio.

Clientes:Alunos ingressos e egressos, vestibulandos, comunidade acadêmica, professores, funcionários, indústria/ comércio regionais, município, estado e união.

Fornecedores:Subsídios: (FIES, PROUNI, Nossa Bolsa e convênios), indústria/ comércio regionais, governos e instituições.

Concorrentes:A concorrência de outras instituições de ensino atuando no mesmo seguimento, exige estrutura organizacional e pedagógica diferenciada.

Abaixo instituições concorrentes:Faculdades Unificadas Doctum de Guarapari;Faculdade Novo Milênio;Universidade de Vila Velha – UVV;Centro Universitário São Camilo – Cachoeiro;Faculdade São Geraldo – Cariacica;Uniest – Cariacica.

Estrutura da Empresa:

Macro

Fonte:http://faculdadepitagoras.com.br/Doccumentos/MG_SP/PDI%20PITAGORAS_VENDA%NOVA.pdf

Diagnóstico:Pesquisamos o motivo da aglomeração de alunos em uma das principais vitrines da Faculdade Pitágoras, que é o SAA (Serviço de Atendimento ao Aluno).

Descrição da área estudada: O SAA (Serviço de Atendimento ao Aluno), é a estrutura de boas vindas aos discentes e ingressantes. Representa o ponto único de atendimento aos alunos e ex-alunos seja qual for o serviço solicitado.

Objetivos da área:Pronto atendimento às demandas presenciais dos alunos, nos serviços de ingresso à instituição.

Principais clientes/processos: Sua principal clientela são os alunos ingressos e egressos. Processos:Solicitação e entrega documentos. Coordenar e realizar processo de matrícula. Solicitação de: revisão de provas, emissão boletos e etc. Negociação financeira com alunos. Atendimento de convênios e outros créditos. Entrega de certificados e diplomas. Ouvidoria geral dos alunos.

Fornecedores internos:Não ha fornecedores internos neste setor.

Fornecedores externos:Demais setores da instituição, Financiadores de bolsas estudantis e convênios empresariais.

Clientes internos:Funcionários lotados no setor.

Clientes externos:Alunos: (ingressos e egressos), vestibulandos, demais funcionários de outras repartições.

Análise:Observamos uma demanda excessiva, obviamente no horário noturno, em função da própria característica da instituição que oferece neste horário a grande maioria de seus cursos. Porém, achamos viável uma prévia triagem no acesso ao SAA.

Conclusão: A realização deste relatório deu ao grupo, uma visão parcial e sem grandes aprofundamentos da estrutura da Faculdade Pitágoras. Todavia, o contato preliminar com uma organização já consolidada, nos trouxe uma realidade sobre a eficácia de um planejamento.

Referências bibliográficas:

http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2005_Enegep0207_0023.pdf

http://www.cmconsultoria.com.br/imagens/diretorios/diretorio4/QuadroGeralAquisicoesIES.pdfhttp://www.faculdadepitagoras.com.br/linhares/afaculdade/Paginas/Institucional.aspx

http://ebookbrowse.com/vestibular-pitagoras-guarapari-2012-1-pdf-d278062539

http://WWW.faculdadepitagoras.com.br/Documentos/MG_SP/PDI%20PITAGORAS_VENDA%NOVA.pdf

http://www.faculdadepitagoras.com.br/Guarapari/Paginas/default.aspx