Planejamento e Estratégia para Mídias Digitais - Workshop UVA

Renato Siqueira Consultor de Marke3ng e Comunicação Facilitador, Educador, Palestrante e eterno aluno

-  18 anos de experiência em TI (4 como Gestor) -  10 anos de experiência em Mídias Digitais (2 como

Consultor) -  10 anos de experiência como Educador -  Apaixonado por Seres Humanos e pela sua relação com a

Tecnologia, Comunicação e Educação -  Pai da Julia J

-  Graduado em Marketing (UNESA) -  Pós Graduado em Gestão Estratégica do Marketing Digital

(FACHA) -  MBA em Administração do Marketing e Comunicação

Empresarial (UVA) -  Diversos cursos na área de Comunicação, Marketing,

Tecnolgia e Comportamento

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Estratégia, segundo Mintzberg, trata-‐se da forma de pensar no futuro, integrada no processo decisório, com base em um procedimento formalizado e ar8culador de resultados. A palavra vem do grego an3go stratègós (de stratos, "exército", e ago, "liderança" ou "comando" tendo significado inicialmente "a arte do general") e designava o comandante militar, à época de democracia ateniense. O idioma grego apresenta diversas variações, como strategicós, ou próprio do general chefe; stratégema, ou estratagema, ardil de guerra; stra2á, ou expedição militar; stráutema, ou exército em campanha; stratégion, ou tenda do general, dentre outras.

h>p://pt.wikipedia.org/wiki/Estratégia


Na área militar, pode ser definida hoje como a ciência dos movimentos e planejamento da guerra e do domínio econômico. Através da estratégia militar foram criados os conhecidos serviços de inteligência e aprimorada a arte de guerrear. Sun Tzu foi o estrategista que no século IV a.C. escreveu um tratado nominado A Arte da Guerra que abordava de forma abrangente as estratégias militares.Segundo Sun Tzu, a formulação de uma estratégia deve respeitar quatro princípios fundamentais: •  Princípio da escolha do local de batalha: seleção dos mercados onde a

empresa vai compe3r. •  Princípio da concentração das forças: organização dos recursos da empresa. •  Princípio do ataque: implementação das ações compe33vas da empresa. •  Princípio das forças diretas e indiretas: gestão das con3ngências.


Apesar de os negócios não serem guerras, a realidade mostra que negócios e guerra podem ter muitos elementos em comum e as verdades de Sun Tzu podem, da mesma forma, mostrar o caminho da vitória em todas as espécies de conflitos comerciais comuns, como as batalhas em salas de conselhos de administração ou na luta diária pela sobrevivência, que todas as empresas enfrentam. "Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o resultado de cem batalhas. Se você se conhece, mas não conhece o inimigo, para cada vitória ganha sofrerá também uma derrota. Se você não conhece nem o inimigo nem a si mesmo, perderá todas as batalhas" Sun Tzu

h>p://pt.wikipedia.org/wiki/Sun_Tzu

A Arte da Guerra (chinês tradicional: 孫子兵法; chinês simplificado: 孙子兵法; pinyin: Sūn�zǐ� Bīng� Fǎ) é atribuída a Sun Tzu. Representa uma filosofia de guerra para gerir conflitos e vencer batalhas. É aceita como obra-‐prima em estratégia e frequentemente citada e re fe r ida po r teó r i cos e genera is , desde que fo i p u b l i c a d a , t r a d u z i d a e distribuída por todo o mundo..

h>p://pt.wikipedia.org/wiki/Nicolau_Maquiavel

Em sua obra “O Príncipe”, defendeu a centralização do p o d e r p o l í 3 c o e n ã o propriamente o absolu3smo. S u a s c o n s i d e r a ç õ e s e recomendações aos governantes sobre a melhor maneira de a dm i n i s t r a r o g o v e r n o caracterizam a obra como uma teoria do Estado moderno. Ele é, de fato, considerado o "pai da moderna teoria polí8ca".

h>p://pt.wikipedia.org/wiki/Miyamoto_Musashi h>p://pt.wikipedia.org/wiki/Livro_dos_Cinco_Anéis

Mandamentos da arte militar segundo Miyamoto Musashi •  Evitar todo e qualquer pensamento

perverso. •  Conhecer muitas artes, não só a arte

militar. •  Compreender os mandamentos das

diversas profissões. •  Discernir as vantagens e as desvantagens

que existem em todas as coisas. •  Desenvolver a capacidade de discernir a

verdade em todas as coisas. •  Conhecer pela percepção ins8n8va coisas

que não podem ser vistas ou notadas. •  Prestar atenção aos menores detalhes. •  Ser sempre ú3l.

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Estratégia: Quando você fala que seu negócio tem uma estratégia, deve estar falando de um obje3vo, não de um modo de fazer, Mintzberg a define como “A forma de pensar no futuro”. Ela é definida pela mais alta gestão da empresa.

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Tá8ca: Na sua empresa, a tá3ca existe para detalhar e cumprir sua estratégia, é nela que são definidos os processos. Os profissionais que a compõem são, normalmente, os gerentes e chamados “middle managers”. Num negócio, sua tá3ca de atração de novos clientes pode ser o envio de convites por redes sociais; a tá3ca de fortalecimento de marca pode ser a publicidade em mídias sociais; a tá3ca de atendimento a clientes pagantes pode ser o chat em tempo real pelo website. No entanto, sua tá3ca não define os passos de execução de uma tarefa, ou os profissionais necessários para cumpri-‐la, isso é definido na operação.

Operação: A operação é responsável por executar a tá3ca e cumprir a estratégia. É na operação do seu negócio que vão ser definidos quais os profissionais necessários, assim como os passos ou a ro3na de trabalho de cada função. Sua operação deve ter metas claras a serem sempre superadas e revistas, como o número de atendimentos executados; a definição de mensagens promocionais a ser enviada aos potenciais clientes; a criação de anúncios para popularização da marca; o número de noycias semanais a serem publicadas no website.

h>p://pt.wikipedia.org/wiki/War h>p://jogowarinrio.blogspot.com.br

War (baseado no jogo americano Risk) foi um jogo de tabuleiro, lançado no Brasil pela Grow em 1972!

h>p://planare.com.br/blog/cinco-‐forcas-‐de-‐porter

h>ps://www.youtube.com/watch?v=0D4IraNpmfs

Renato Siqueira

•  200 milhões de emails são enviados •  4 milhões de buscas são feitas no Google •  2,46 milhões de posts são

compar3lhados no Facebook •  Usuários do Whatsapp compar3lham 347

mil fotos •  Usuários do Twi>er postam mais de 277

mil vezes •  Usuários do Instagram publicam cerca de

216 mil fotos •  O Amazon faz US$ 83 mil dólares em

vendas •  Usuários da Apple baixam cerca de 48 mil

aplica3vos •  Mais de 26 mil reviews são postadas no

Yelp •  A soma de usuários de Skype online

durante esse tempo soma mais de 23 mil horas

•  Mais de 8 mil vídeos são compar3lhados no Vine

•  Usuários do Pinterest dão pin em mais de 3.400 imagens

•  É feito o upload de 72 horas de vídeo no YouTube

A população global da internet subiu em cerca de 300 milhões de pessoas do período de 2011 até o fim de 2013 e agora é representada por cerca de 2,4 bilhões de pessoas. As fontes de onde o pessoal da Domo re3raram as informações são citadas no rodapé do infográfico.

h>p://www.tecmundo.com.br/internet/53865-‐em-‐2014-‐o-‐que-‐acontece-‐na-‐internet-‐em-‐60-‐segundos.htm

A Pesquisa prévia deverá levar em consideração diversos aspectos do negócio do cliente, com foco na estratégia a ser desenvolvida. Deverá considerar o mercado concorrente, comunicação, produto, consumidores e seu comportamento, online e offline, gestão de riscos, etc.

Entenda o 5W2H

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h>p://www.escolafreelancer.com/faca-‐analise-‐swot-‐do-‐seu-‐negocio-‐hoje/ h>p://office.microso�.com/pt-‐br/templates/matriz-‐swot-‐TC010276992.aspx

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h>p://www.mapamental.org/wp-‐content/uploads/2014/02/meta_smart.jpg

Para que o planejamento possa ser eficiente, suas metas precisam ser SMART: S -‐ Específica M -‐ Mensurável A -‐ Alcançável R -‐ Relevante T – Tempo definido (Prazo)

A Pesquisa prévia deverá levar em consideração diversos aspectos do negócio do cliente, com foco na estratégia a ser desenvolvida. Deverá considerar o mercado concorrente, comunicação, produto, consumidores e seu comportamento, online e offline, gestão de riscos, etc.

Boca-‐a-‐boca, nada mais é, do que a propaganda mais an8ga do mundo, é eficiente e mais barata que qualquer outra, é aquela que é repassada verbalmente (ou digitalmente), ou seja diretamente por aquele colaborador que realmente está sa3sfeito com a empresa, suas condições de trabalho, etc. É a forma direta e oral de pessoa para pessoa(s), por isso emprega-‐se o termo Boca-‐a-‐boca.

“Em 2011, 37% dos compradores encontram fontes sociais online como um mo3vador influente ao tomarem decisões. Este índice era de 19% em 2010 – QUASE O DOBRO EM UM ANO!”

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“O boca a boca digital é um para milhões. Se você tem um boa experiência, ela é recompar3lhada com milhões. Você posta e, de repente, ela está se espalhando!” – Prof. Dave Reibstein

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As ações planejadas na Estratégia devem ser conduzidas por pessoas comprome3das com o resultado, que tenham capacidade técnica e experiência para gerenciar os processos definidos na Estratégia.

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