Planejamento e Avaliação de Resultados - confea.org.br · A apresentação: -Sistema de Gestão...
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Planejamento e Avaliação de Resultados CREA-PR
Eng. Civil Diogo Artur Tocacelli Colella
Gerente – Departamento de Fiscalização CREA-PR
A apresentação: - Sistema de Gestão
- Formulação Estratégica
- Adoção de Procedimentos
- Gerenciamento para melhoria
- Gerenciamento de manutenção
- Planejamento integrado
- Medição de Resultados (cultura na equipe)
- Avaliação de Resultados
“Nós somos aquilo que fazemos. A excelência não deve ser um ato isolado, mas sim um hábito”
(Aristóteles)
O que é Gerenciar? GERENCIAR É ATINGIR RESULTADOS - Pessoas; - Processos; - Harmonização de ambiente de Trabalho; - Números;
Componentes do Sistema de Gestão
3 a
no
s
1 a
no
1
dia
Gerenciamento para Manter (operação)
Estratégias
Gerenciamento Para Melhorar
“Conjunto de Métodos e Ferramentas que visam a obtenção de resultados”
SISTEMA DE GESTÃO DO CREA-PR
Alinhamento Estratégico
Metas Anuais
Melhoria Inovação
Gerenciamento Pelas Diretrizes
Padronização
Indicadores de Processos
Melhoria Contínua
Metas de Manutenção
Tratamento de Não Conformidades
Resultados
3 Anos
1 Ano
1 Dia
Gerenciamento para melhorar
resultados
Gerenciamento para manter resultados
Identidade Organizacional Propósito e Política da Qualidade Visão de Futuro
Objetivos Estratégicos
Posicionamento Estratégico
NBR I
SO
9001:2
008
Gerenciamento da Rotina
Avaliação de Resultados
Diagnóstico Estratégico
• Identificação Organizacional
– Negócio/Missão/Visão/Valores
• Análise Ambiental
– Ambiente Externo (ameaças e oportunidades)
– Ambiente Interno (pontos fortes e pontos fracos)
– Reunião de Análise Crítica
1 - Identificação do Negócio
NEGÓCIO aponta a área de atuação à qual a organização dedica-se.
O QUE EU FAÇO!
Definição da Identidade Organizacional
1 - Identificação do Negócio
NEGÓCIO aponta a área de atuação à qual a organização dedica-se.
O QUE EU FAÇO!
2 - Identificação da Missão
A MISSÃO é a razão da existência da Empresa no seu NEGÓCIO.
Minha Razão de Existir! Mas não é só divulgar, é preciso fazer acontecer.
Definição da Identidade Organizacional
3 - Identificação dos Valores
VALORES são atitudes essenciais em que se constrói e se opera a Empresa.
AQUILO QUE EU NÃO ABRO MÃO!
Definição da Identidade Organizacional
Definição da Identidade Organizacional
3 - Identificação dos Valores
VALORES são atitudes essenciais em que se constrói e se opera a Empresa.
AQUILO QUE EU NÃO ABRO MÃO!
4 - Identificação da Visão
VISÃO define o que a Empresa quer ser no futuro.
ONDE QUERO ESTAR OU O QUE QUERO SER EM ALGUM TEMPO!
Ambiente Externo (pouco ou nenhum controle)
1 - OPORTUNIDADES
São situações externas à Empresa, atuais ou futuras, que, se adequadamente aproveitadas, podem influencia-la positivamente (ex.: dólar x matéria prima).
ANÁLISE AMBIENTAL
2 - AMEAÇAS
São situações externas à Empresa, atuais ou futuras, que, caso se confirmem, podem prejudicar o alcance dos seus objetivos.
Ambiente Interno (potenciais e fraquezas)
1 - Pontos Fortes
São os diferenciais em que a Empresa se destaca positivamente em quantidade e qualidade dos seus serviços e produtos. São características internas que podem influenciar positivamente o seu desempenho.
ANÁLISE AMBIENTAL
2 - Pontos Fracos
São as fraquezas internas da Empresa que afetam negativamente o seu desempenho (ex.: ausência de itens de controle).
FATORES INTERNOS
FATORES EXTERNOS
PONTOS FORTES S
(Liste de 3 a 5 pontos fortes aqui).
PONTOS FRACOS W
(Liste de 3 a 5 pontos fracos aqui).
OPORTUNIDADES
O (Liste de 3 a 5 oportunidades aqui).
AMEAÇAS T (Liste de 3 a 5 ameaças aqui).
Estratégias S ® O
(Estabeleça aqui estratégias que se utilizam dos pontos fortes para aproveitar as oportunidades).
Estratégias W ® O
(Estabeleça aqui as estratégias de reforçar os pontos fracos necessários para aproveitar as oportunidades).
Estratégias S ® T
(Estabeleça aqui as estratégias que utilizam os pontos fortes para evitar ameaças).
Estratégias W ® T
(Estabeleça aqui as estratégias para reforçar os pontos fracos necessários para evitar as ameaças).
ANÁLISE AMBIENTAL
Gerenciamento pelas Diretrizes
A
C
D
P
•Definir a DIRETRIZ (meta + medidas) do Presidente;
•Definir a estrutura de desdobramento;
•Desdobrar as DIRETRIZES;
•Identificar as lacunas de resultados (negociar as metas e projetos);
•Elaborar os Planos de Ação
•Consolidar e validar os Planos de Ação
•Implementar os Planos de Ação
•Monitorar os resultados obtidos, comparando-os com as metas estabelecidas, identificando eventuais desvios, analisando a consistência e a tendência dos resultados
•Analisar os desvios identificados e definir as ações corretivas ; ou
•Padronizar as melhores práticas desenvolvidas a fim de garantir a manutenção dos bons resultados obtidos
CICLO PDCA
LAN P
O D HECK C
CTION A
1 Identificar Oportunidades de Melhoria;Estabelecer Metas
2 Estabelecer Plano de Ação
3 Conduzir a Execução do Plano
5 Tomar Ação Corretiva no Insucesso
6 Padronizar e Treinar no Sucesso
4 Verificar o Atingimento da Meta
COMO GERENCIAR A META
• Elaboração de planos de ação
• Registros permanentes
• Gráficos de gestão à vista
• Reuniões de avaliação
CONSEQUÊNCIAS DO PLANEJAMENTO COM METAS
• Dirigido aos resultados
• Específicas e mensuráveis
• Plano de ação
• Tarefas bem definidas
• Tarefas quantificáveis
• Processo participativo
• Conciliar objetivos da organização com objetivos pessoais
COMO ELABORAR UM PLANO DE AÇÃO
– O que
– Como
– Quando Será feito
– Onde
– Porque
– Quem irá fazer
– Quanto irá custar
• Levantamento do Histórico
• Identificação do PROBLEMA
• Estratificação (pareto, I.C., aderência) para prioridades
• Análise das Causas (Ishikawa)
• Análise das Hipóteses (priorização)
• Porquês (“o que” e “como”)
• Plano de ação (“quem” e “quando”) e acompanhamento
COMO ELABORAR UM PLANO DE AÇÃO
Conceitos | Projeto. Gerenciamento de Projetos.
Projeto:
“Esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço
ou resultado exclusivo” (PMBOK, 4ª Edição).
“Um processo único, consistindo de um grupo de atividades
coordenadas e controladas com datas para início e término,
empreendido para alcance de um objetivo conforme requisitos
específicos, incluindo limitações de tempo, custos e recursos”
(ISO 10.006).
Gerenciamento de Projetos:
“O gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimento,
habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim
de atender aos seus requisitos” (PMBOK, 4ª Edição).
Conceitos | PMI. PMBOK
PMBOK:
Guia do conjunto de conhecimentos em Gerenciamento de
Projetos.
Grupo de Processos:
Conceitos | Projeto versus Trabalho Operacional.
Características Projeto Operação / Rotina
Similares
Realizados por pessoas
Restringido por recursos limitados
Planejado, executado e controlado.
Diferenças
Temporários Contínuos
Exclusivo Repetitivo
PDCA-GP | Grupos de Processos do ProjCREA
P
D C
A
1. Viabilizar / Propor um Projeto
2. Iniciar o Projeto Nivelar entendimentos Relacionar envolvidos
3. Planejar o Projeto Escopo, Qualidade, Tempo, RH, Comunicação, Custos, Aquisições, Riscos
4. Executar o Projeto
6. Controlar Mudanças
5. Reportar Desempenho do Projeto
7. Encerrar o Projeto
8. Arquivar o Projeto
PDCA-GP | Áreas de Conhecimento do PMBOK
INTEGRAÇÃO
escopo
tempo
custo
risco
RH
comunicação
aquisições
qualidade
Fluxo ProjCREA | Grupos de Processos. Atores
Gerente de
Projeto
Analista de
Projeto
Superintendente
Patrocinador
Gerente de
Área
Viabilizar ...
Iniciar ...
Planejar ...
Executar
Monitorar e
Controlar
Encerrar ...
Inter-relações
Câmaras
DAT
Núcleos Regionais
(Gerentes e Facilitadores)
Agentes Fiscais
Colégio de Inspetores
DEFIS
Planejamento e Controle
Desenvolvimento, Execução e Controle
Co
nce
pçã
o d
os
Man
uai
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scal
izaç
ão
Ap
licaç
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Man
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Comunicação
Comunicação
Diretoria
Fluxo
Identificação de Lacunas ↓
Coleta de Dados ↓
Reuniões com as Câmaras/Assessores ↓
Definição macro da Fiscalização ↓
Desenvolvimento do Planejamento ↓
Reuniões intermediárias ↓
Desenvolvimento de Ferramentas ↓
Reuniões com Gerentes Regionais ↓
Reuniões com as Câmaras/Assessores ↓
Reunião de Apresentação do Planejamento
Recebimento do Planejamento ↓
Estudo do Planejamento ↓
Reuniões com os Agentes Fiscais ↓
Planejamento Local ↓
Atendimento dos Planos ↓
Reuniões de Ajuste ↓
Atendimento dos Planos ↓
Reunião de Resultados
Desenvolvimento, Execução e Controle
Planejamento e Controle
Desenvolvimento, Execução e Controle
Planejamento e Controle da Fiscalização
– Objetivo constante de tornar o DEFIS um Departamento moderno, de articulação, planejamento, harmonização de procedimentos e divulgação da fiscalização.
– Atua no futuro do Conselho (sustentabilidade das ações propostas)
– É responsável pela interação constante das Câmaras Especializadas e Assessores de Câmara com o DEFIS na concepção dos objetivos da fiscalização
– Amplia as ferramentas de controle local e global da fiscalização (tecnologias)
– Analisa as propostas das bases (Inspetores, EC, IE, Conselheiros, CDER etc.) para que se tornem operacionais, inclusive convênios.
– Busca manter o CREA-PR na vanguarda das inovações tecnológicas
– Planejamentos:
Quadrimestre 1 Quadrimestre 2 Quadrimestre 3
m1 m2 m3 m4 m1 m2 m3 m4 m1 m2 m3 m4
– Responsável pela interação da rotina com o tratamento de processos
– Responsável pelos Procedimentos de Fiscalização (colaborativo e harmonizado)
– Efetua tratamento prioritário em processos complexos e em processos de demandas específicas das Câmaras Especializadas,
– Realiza verificação de processos, tratando amostras regionais de mesmo objeto/câmara para verificar a padronização na forma e no conteúdo
– Responsável pela realização periódica de treinamentos dos Agentes Fiscais
– Busca formas de ampliar a participação dos Agentes Fiscais no andamento de processos de fiscalização dentro das instâncias do Conselho
Tratamento de Processos e Procedimentos
Planos de Fiscalização desenvolvidos com Câmaras Especializadas - Gestores de Fiscalização - Reuniões e contatos periódicos com todos os envolvidos Planos contam com: - Prefácio com VISÃO geral das ROTINAS pelas Câmaras - Planos individuais para cada Câmara Especializada
Qual a DIFERENÇA?
Planos de fiscalização
Título do slide
- Empresas de Comércio de
Agrotóxicos
- RT em empresas com restrição - QT em órgãos públicos (foco na
contratação)
Título do slide
- Cercas Eletrificadas - Estações que emitem radiação
não ionizante
- Caldeiras e Vasos de Pressão - Ar Condicionado e PMOC
Título do slide
- Instrução de Processos - Levantamento do Histórico de
decisões judiciais
- SESMT - PCMAT
- Cada plano conta com:
- Considerações iniciais
- Referências
- Descrição das Atividades
- Parâmetros de Fiscalização
- Onde e o que fiscalizar
- Como proceder na fiscalização
- Prévia para tratamento dos processos
- Anexos
Planos de fiscalização
PROCEDIMENTO?
Qual a DIFERENÇA? - Planos elaborados em ambiente PARTICIPATIVO
- Câmaras entrando no conceito da execução da Fiscalização
- Processos tratados de forma interativa com as Câmaras
- Gestores de Fiscalização interagindo nas Câmaras
- Inspetores atuando nos desdobramentos locais do planejamento
- Foco na qualidade dos processos, alinhados desde a origem
- Conselheiros ainda mais alinhados com os rumos da Fiscalização
Planos de fiscalização
Estrutura com foco em RESULTADOS
- Decisões descentralizadas - Autonomia - Abrangência - Permeabilidade - Busca de ação em todas as modalidades - Proximidade com E.C. e I.E. - Informações - Banco de dados - Informações/dados - Tecnologia da Informação - Informações/dados/tecnologia - Pessoas capacitadas - Informações/dados/tecnologia/TI