planeación estrategica.pdf
-
Upload
carlos-xec -
Category
Documents
-
view
114 -
download
1
Transcript of planeación estrategica.pdf
-
PLANEACIN
ESTRATEGICA
-
Escuela Nacional de Ciencias Comerciales de Occidente
Seccin Diurna
Mayra Carolina Colop Chojoln
Perito Contador
Sexto Grado
Seccion B
-
ENCOD Planeacin Estratgica
NDICE
Temas Pag.
DATOS GENERALES 1
PRESENTACIN 2
A. FODA 3
B. ANLISIS FODA 4
C. ORGANIGRAMA 7
D. METAS 8
a. Corto plazo 8
b. Mediano plazo 9
c. Largo plazo 9
E. OBJETIVOS GENERALES 10
F. OBJETIVOS ESPECFICOS 10
G. ESTRATEGIAS 11
a. Estrategias de personal 11
b. Estrategias de productos 12
c. Estrategias de Comercializacin 14
H. VALORES 15
I. FILOSOFA 18
J. PLAN DE ACCIN 19
K. ANEXOS 21
a. Logotipo 21
b. Slogan 21
Conclusiones 22
Bibliografa 23
-
ENCOD Planeacin Estratgica
Comercial BISNES Colop Co. Pgina 1
Comercial BisnesColop Co.
Datos generales:
Razn Social: Comercial Colop S en C.S. (Comercial Colop, Sociedad en
Comandita Simple)
Nombre Comercial: Comercial Bisnes Colop Co.
Direccin: 12 av. 56-68 Zona 1
Ciudad: Quetzaltenango
Email: [email protected]; [email protected]
Telfono: 77665465 Fax: 77665465 Celular: 55654595
NIT: 6156128-0
Propietarios:
Lic. Juan Jos Colop
Ing. Gerardo Rodrigo Colop
Lic. Joaqun Felipe Colop
Acerca de BisnesColop Co.:
Somos una empresa comprometida con nuestros clientes. A nuestra empresa le
importa significativamente, complacer y satisfacer las necesidades y expectativas
de los gustos ms exigentes de nuestros clientes.
Por eso ofrecemos atencin personalizada, productos de las mejores marcas,
calidad, consejos sobre productos y por su puesto los precios ms bajos del
mercado.
-
ENCOD Planeacin Estratgica
Comercial BISNES Colop Co. Pgina 2
PRESENTACIN:
La empresa se dedicar a la comercializacin de productos, para el hogar, la
oficina y el trabajo, ya que consideramos que es de vital importancia, proporcionar
todo lo necesario alas personas, que se des envuelven en diferentes papeles,
tanto en el hogar y en el trabajo.
El presente documento, define las metas y objetivos, que la Empresa denominada
Comercial Bisnes Colop Co. Con lo cual presenta un anlisis tanto interno como
externo de la empresa, y que fue de utilidad para proponer, plantear y plasmar en
este mismo documento las estrategias que se debern seguir para lograr
resultados ptimos y eficientes para los socios de dicha empresa.
-
ENCOD Planeacin Estratgica
Comercial BISNES Colop Co. Pgina 3
Planeacin Estratgica:
Comercial BisnesColop Co.
A. FODA
DE
BIL
IDA
DE
S
FO
RT
AL
EZ
AS
AM
EN
AZ
AS
O
PO
RT
UN
IDA
DE
S
Poca experiencia
en ventas.
Poca promocin y
publicidad.
No contamos con
polticas crediticias.
Competencia.
Rgimen tributario.
Economa Nacional.
Inflacin.
Desconocimiento
Organizacin
Variedad en productos.
Visin clara.
Compromiso hacia los
clientes.
Ubicacin
Crditos
-
ENCOD Planeacin Estratgica
Comercial BISNES Colop Co. Pgina 4
B. ANLISIS FODA
INTERNO
Debilidades:
Una primera debilidad, y que es muy importante es, que debido a
que la empresa empieza apenas sus actividades comerciales, es
difcil evaluar, el nivel de desempeo de los vendedores, sin
embargo existen metas las cuales debern cubrir cada uno de
ellos.
Otra debilidad, es que la empresa an no sea conocida an por
varias personas, ya que apenas inicia a comercializar, sin embargo
se tiene poca publicidad y pocos programas de promocin. Y,
Estamos muy consientes, de que una de las principales debilidades
de la empresa, es no contar con un sistema o programa crediticio
que ofrezca facilidades de pago a los clientes, o facilidades en la
obtencin de los productos.
Fortalezas:
Como empresa, estamos claramente organizados en diferentes
departamentos, a los cuales cada quien cumplen con sus
responsabilidades para llegar a cumplir los objetivos de la
organizacin.
La empresa, comercial Bisnes Colop Co. Cuenta con una gran gama
de productos, en sus diferentes lneas tales como: electrodomsticos,
lnea blanca, muebles, equipo de cmputo y celulares.
Se tiene una visin muy clara, la cual nos, recuerda siempre hacia
donde queremos llegar, en el futuro.
-
ENCOD Planeacin Estratgica
Comercial BISNES Colop Co. Pgina 5
Una ms de nuestras fortalezas, y consideramos la ms importante
es, comprometernos como empresa, en la satisfaccin de las
necesidades, y expectativas de nuestros clientes, este compromiso
nos pone un paso por delante de nuestras competencias.
EXTERNO:
Amenazas:
Es muy claro, que como primer amenaza, encontramos a nuestra
competencia, las cuales se encuentran en la ciudad de Quetzaltenango, las
cuales las enumeramos segn su importancia.
1. Tiendas Max: En Floresta, Quetzaltenango zona 3 y 4ta calle 14-74 zona
3.
2. Electra;
Con 2 sucursales que ocupan los lugares ms comerciales del mercado.
Zona 1, a un costado del parque central, y zona 3 14 av. Centro
comercial delco.
3. Lacuracao:
Otra tienda que tiene una muy buena ubicacin, 15 av. 2-25 z.3 la
democracia.
4. El gallo mas gallo
5. Agencias Way
6. Almacenes Tropigas.
7. Canaan: con 2 sucursales, en la zona 1, 14 av.
El rgimen al que nos hemos sometido, es al de pequeo contribuyente, sin
embargo est tiene ciertas limitantes, ya que estas no generan crdito
fiscal, esto hara que a las grandes empresas no compren con nosotros.
La economa nacional es un factor, al que consideramos como amenaza,
puesto que, al tener bajas en est, la venta de los productos tambin
tienden a bajar relativamente.
-
ENCOD Planeacin Estratgica
Comercial BISNES Colop Co. Pgina 6
Los ndices de inflacin, aumentan porcentualmente, mas y mas, y pasa lo
mismo que con las crisis econmicas, de echo est puede ser un efecto de
las crisis econmicas.
Puede que nuestra empresa no sea muy reconocida por muchas personas,
impidindonos llegar a clientes potenciales.
Oportunidades:
Ubicacin: un negoci determina en gran medida su clientela, su duracin y, en
resumen, su xito, por esto para lograr eso es necesario considerar una apropiada
localizacin. Una inadecuada ubicacin afectara gravemente a la gestin, incluso
del comerciante ms hbil. Por lo cual hemos considerado la ubicacin de
Comercial Bisnes Colop Co. La cual es: 12 av. 56-68 Zona 1 (una de las zonas mas
comerciales de Quetzaltenango).
-
ENCOD Planeacin Estratgica
Comercial BISNES Colop Co. Pgina 7
C. ORGANIGRAMA
GERENTE GENERAL
GERENTE VENTAS
GERENTE FINANCIERO
SECRETARIA
VENDEDOR
1
CONTADORA/ CAJERA
VENDEDOR
2
VENDEDOR
3
ENCARGADO DE BODEGA
SOCIOS
Funcin administrativa -
Funcin comercial -
Funcin financiera: -
-
ENCOD Planeacin Estratgica
Comercial BISNES Colop Co. Pgina 8
Funcin Administrativa:mediante ella se realizan todas las
actividades relativas a la administracin de la empresa como las
ventas, contabilidad y secretara.
Funcin comercial:comprende todas las actividades relacionadas
con los estudios de mercado, compras, almacenamiento y
comercializacin.
Funcin financiera: comprende todas las actividades relacionadas
con el control de flujo de capital que se produce en la empresa, asi
como la bsqueda de recursos econmicos, y el estudio de la
rentabilidad de las inversiones realizadas.
D. METAS
METAS A CORTO PLAZO
Generar rentabilidad: es mantener un mnimo de ventas lo cual le
permita a la empresa cumplir con sus responsabilidades, tales como
el pago de mercadera, sueldos y salarios de los empleados, y sobre
todo tener un margen de utilidad aceptable.
Mantener las ventas estables: crear metas diarias de ventas, de las
cuales los vendedores sern los encargados de lograr cantidades
establecidas por la gerencia de ventas. Y aprovechar al mximo las
temporadas en que haya mayor demanda.
Ofrecer variedad de productos al consumidor:esto le permitir al
consumidor, elegir de entre varios productos, llenando as las
expectativas ms altas de los consumidores, algunos pueden elegir
algo muy bsico, como otros algo muy sofisticado.
-
ENCOD Planeacin Estratgica
Comercial BISNES Colop Co. Pgina 9
MEDIANO PLAZO
Generar lealtad de clientes reales: esto solo se logra a travs de un
proceso largo y continuo, en el cual se logra satisfacer en todos los
mbitos al cliente.
Acercar a clientes potenciales: a travs de promociones e incluso con
la satisfaccin de los clientes ya que ellos mismos nos recomiendan.
Crear programas crediticios: lograr que en el transcurso del tiempo se
logre, crear un programa que facilite la obtencin de productos por
medio de pagos mensuales y trimestrales bajo tazas de inters.
Crear 2 puntos de venta: se pretende que en el lapso de 3 aos se
tengan 2 sucursales ms en las zonas ms comerciales del
departamento.
METAS A LARGO PLAZO
Expandir las tiendas a todo el pas: lograr la expansin de nuestra
empresa por departamentos y regiones en todo el pas.
Ser lderes en el mercado: lograr que los clientes nos prefieran tanto
por la calidad de producto, servicio al cliente y las facilidades que
obtienen en nuestra empresa.
-
ENCOD Planeacin Estratgica
Comercial BISNES Colop Co. Pgina 10
e. OBJETIVOS GENERALES
Satisfacer las necesidades, de los habitantes del municipio de
Quetzaltenango, departamento de Quetzaltenango, proporcionando
productos de todas las marcas y de calidad, con las facilidades de
pago y obtencin de los productos que ellos lleguen a necesitar.
Ofrecer una amplia gama de productos, a la disposicin de los
clientes con las mejores oportunidades y facilidades en la obtencin
de los mismos.
f. OBJETIVOS ESPECFICOS :
1. Ofrecer servicio y atencin personalizada al cliente.
2. Proporcionar productos de calidad y con garanta de 1 ao.
3. Proporcionar variedad en los productos y en todas las lneas.
4. Controlar stock de inventario.
-
ENCOD Planeacin Estratgica
Comercial BISNES Colop Co. Pgina 11
g. ESTRATEGIAS:
Estrategia en recurso humano:
Contratar al personal con el proceso adecuado de seleccin. Y tener
una base de datos la cual nos permita contactarnos con, las personas
que llenen los requisitos mnimos para el puesto.
Crear un manual de puestos y funciones, el cual nos permitir
evaluar, el desempeo de todos los colaboradores (de todas las
areas funcionales de la empresa), tanto administradores, como
vendedores.
Evaluaciones constantes del desempeo de los trabajadores, en
comparacin con lo descrito en el manual de puestos y funciones de
los mismos.
Crear un programa de prestaciones para los trabajadores.
Motivar a los empleados, ya sea de forma financiera o con
galardones.
-
ENCOD Planeacin Estratgica
Comercial BISNES Colop Co. Pgina 12
Estrategias relacionadas a los productos:
Ofrecer la mejor calidad en productos.
Ofrecer una amplia gama de productos en la cual incluimos, el listado
segn su lnea clasificada:
Listado general de algunos productos de la Comercial BisnesColop
Co.
CLASIFICACIN PRODUCTO MARCA
ELECTRNICA Dvd, y bluray Philips Sony
LG
MasterTech
Televisores: Lcd, led, Plasma
y Smarth
SONY SAMSUNG LG EKT
Audio porttil
Audio en casa
Audio y video en el auto
LG Sony Ultra DIgital
Tablet Samsung Sony
Impresoras HP CANON AWLETH PAKCERT
Computadoras SAMSUNG SONY ACER TOSHIBA APPLE
celulares BLACKBERRY APPLE SAMSUNG SONY ERICKSON
-
ENCOD Planeacin Estratgica
Comercial BISNES Colop Co. Pgina 13
LNEA
BLANCA
Refrigeradoras CETRON SAMSUNG LG ACROS MABE
Lavadoras SAMSUNG LG FRIGIDAIRE
Secadoras de ropa WHIRLPOOL
Despachadores y purificadores
de agua
FRIGIDAIRE
Estufas y parrillas
Hornos
CETRON
MABE
ACROS
FOTO Y
VIDEOCMARA
Cmaras digitales Lumix
Samsung
Sony
Videocmaras Sony
Samsung
panasonyc
ELECTRODOM
STICOS
Cafeteras, extractores y
exprimidores
Oster
Black y decker
West bend
OTROS
PRODUCTOS
Salas
Cocinas
Transporte
Equipos de sonido
Aparadores
Closets
Comedores
-
ENCOD Planeacin Estratgica
Comercial BISNES Colop Co. Pgina 14
Estrategias de Comercializacin:
Promociones (segn fechas especiales)
Promocin y Publicidad en medios de comunicacin tales como:
Radio
Televisin
Periodicos
Redes Sociales
Kioscos de venta: los cuales harn ms visible a la empresa, por
medio del cual darn a conocer los productos y la empresa.
Marketing directo.
Establecer metas de ventas a cada uno de los empleados.
Ventas al crdito.
-
ENCOD Planeacin Estratgica
Comercial BISNES Colop Co. Pgina 15
h. VALORES:
VALORES COMERCIAL BISNES COLOP Co.
Liderazgo
Integridad
Fortaleza
-
ENCOD Planeacin Estratgica
Comercial BISNES Colop Co. Pgina 16
Trabajo en Equipo
Es indispensable trabajar en equipo: esforzarse en conjunto para
lograr una meta. Trabajar en equipo requiere una definicin clara de
los objetivos. Obliga a complementar enseanzas, estilos y
experiencias para maximizar el resultado. Implica respetar y escuchar
opiniones.
Generosidad
Amar la comunidad en que vivimos y mejorar sus niveles de salud, de
educacin y la ecologa. La generosidad comienza por la propia casa,
con la familia; sigue con nuestros compaeros de trabajo y se
extiende a la comunidad. Generosidad no es simplemente regalar.
Debemos dar informacin y medios para que cada quien se supere
con su propio esfuerzo.
Enfoque al Cliente
El cliente debe ser nuestro centro de atencin. Debemos investigar de
manera permanente los distintos segmentos del mercado para
conocer mejor y para satisfacer siempre las necesidades de cada
cliente.
Inteligencia
Es la capacidad de entender, asimilar, elaborar informacin y utilizarla
para resolver problemas. La inteligencia parece estar ligada a otras
funciones mentales como lapercepcin, o capacidad de recibir
informacin, y la memoria, o capacidad de almacenarla.
Honestidad
-
ENCOD Planeacin Estratgica
Comercial BISNES Colop Co. Pgina 17
Es el valor de ser decente, recatado, razonable justo u honrado.
Desde un punto de vista filosfico es una cualidad humana que
consiste en actuar de acuerdo con cmo se piensa y se siente.
Excelencia
Pasin por hacer las cosas bien, rpido y a la primera. Nuestros
colaboradores deben ser los mejores en su especialidad y hacer las
cosas con entrega total, con energa y con atencin a los detalles.
Liderazgo
Practicamos el LIDERAZGO basado en la confianza, reconocemos el
valor de cada persona y lo que esta puede generar, estimulamos la
participacin, intercambio de ideas y puntos de vista. Nuestros lderes
estimulan un ambiente de trabajo en el cual la dignidad de la gente, la
alegra en el trabajo y las emociones sean tomadas en cuenta.
Integridad
Tenemos el compromiso de hacer las cosas bien desde el principio, al
ser sinceros con nuestros clientes y transparentes en el manejo de
nuestras operaciones. DINAMISMO Siendo proactivos y actuando con
flexibilidad, nos anticipamos y nos adaptamos a los cambios,
estimulamos y apoyamos el trabajo en equipo, abordamos los
trabajos y retos como unidades sinrgicas basndonos en una visin
compartida, inspirados en el lema "en la unin esta la fuerza".
Integridad
El equilibrio entre la prudente toma de decisiones y la osada de la
innovacin son nuestra verdadera fortaleza.
-
ENCOD Planeacin Estratgica
Comercial BISNES Colop Co. Pgina 18
i. Filosofa:
Los clientes son nuestra mejor posesin y estamos dedicados a
servirles y satisfacer sus necesidades con productos de calidad.
En nuestra filosofa describimos un compromiso serioel cual tenemos
hacia nuestros clientes, y que estamos dispuestos a hacer las cosas
de la mejor manera para que el cliente est satisfecho con nuestro
trabajo, servicio y nuestros productos.
j. Plan de accin:
Julio de 2013 a julio de 2014
El presente plan contiene descritas las actividades a realizarse en un lapso
de tiempo de un ao, el cual abarca de 2013 a 2014.
Objetivos:
Crear el camino que seguir para alcanzar nuestros objetivos
corporativos, en un plazo de 1 ao a travs de estrategias fiables.
Controlar los procesos, de cada area para lograr nuestras metas y
objetivos.
Llevar el control de la ejecucin de actividades, planeadas para el
desarrollo de la empresa, determinando quien es responsable.
-
ENCOD Planeacin Estratgica
Comercial BISNES Colop Co. Pgina 19
ACTIVIDAD
DESCRIPCION
RESPONSABLE
Meses de Ejecucin
JU
LIO
AG
OS
T
SE
P.
OC
T.
NO
V.
DIC
.
EN
ER
O
FE
B.
MA
RZ
O
AB
RIL
MA
YO
JU
NIO
Capacitacin y motivacin a Vendedores
Se capacitar, a nuevos empleados. Tambin es necesario capacitar constantemente a los que ya son nuestros vendedores, para tener estables las ventas.
Gerente General
Se premiara a los vendedores con galardones denominados "vendedor del Mes
Gerente de Ventas
Evaluar el desempeo de cada uno de los trabajadores, en base al manual de funciones
PUBLICIDAD (estas son
intensificadas en algunas fechas)
tales como navidad y por
celebracin del da de la madre
entre otras fechas.
anuncios mensuales en El Quezalteco con folletos describiendo los promociones vigentes para cada mes
Gerente de Ventas
FM Globo, Estreo Tulan y radio Grupo Alius. anuncios y spots publicitarios
Gerente de Ventas
Promocin en Cable DX Gerente de Ventas
VENTAS Premios y sorteos, por fechas especificas
Gerente de Ventas
Promociones, con descuentos, y ms productos por menos
Gerente de Ventas, vendedores
-
ENCOD Planeacin Estratgica
Comercial BISNES Colop Co. Pgina 20
Kioscos de venta, en centros comerciales como Pradera Xela y Paiz Montblanc por celebracin del da del padre y madre
Gerente de Ventas, vendedores
Kioscos de venta, en centros comerciales como Pradera Xela y Paiz MontBlanc por fin de ao
Gerente de Ventas, vendedores
PRODUCTOS Estar al pendiente de innovaciones, de productos en todas las lneas.
Gerente General, Gerente de Ventas
Crear Y evaluar polticascrediticias
Gerente Financiero
FINANCIERA Evaluar posibilidades de inversin. Y analizar la situacin financiera de empresa.
Gerente Financiero y Gerente General
EVALUACIN Evaluar la situacin de la empresa a cada cierto tiempo
Gerente General, Gerente Financiero, Gerente de Ventas
-
ENCOD Planeacin Estratgica
Comercial BISNES Colop Co. Pgina 21
k. Anexos.
Logotipo:
Slogan:
Bisnes Colop Donde tu dinero compra ms.
-
ENCOD Planeacin Estratgica
Comercial BISNES Colop Co. Pgina 22
Conclusiones:
La planeacin estratgica, constituye un pilar muy importante dentro de una
empresa, ya que su contenido puede guiar los pasos a seguir durante un
largo proceso empresarial.
Le permite ver al emprendedor hacia el futuro, y tomar en cuenta todos los
inconvenientes que pueda tener tanto internamente como externamente,
adems le facilita la realizacin de una evaluacin, ya que se compara el
proceso que se ha realizado, con lo que estaba descrito en el plan y el
alcance de resultados positivos para la empresa.
-
ENCOD Planeacin Estratgica
Comercial BISNES Colop Co. Pgina 23
Bibliografa:
Planeacin Estratgica Philip Kotler.Pag. 33 a 65 10. Edicin.