PLAN DE NEGOCIOS

EMPRESA CLINIT OL

DIEGO MARQUEZ BRAVOGERMAN VARGAS CAMELO

PRESENTADO A:FIDEL DIAZ

UNIVERSIDAD DE NARIÑOFACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ADMINISTRACION DE EMPRESASPLAN DE NEGOCIOS, SEPTIMO SEMESTRESAN JUAN DE PASTO, NOVIEMBRE DE 2014

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Tabla de ContenidoINTRODUCCION…………………………………………………………………………………….…….3

1. ESTUDIO DE MERCADO……………………………………………………………………………..4MERCADO COMPETIDOR………………………………………………………………………………4MERCADO PROVEEDOR……………………………………………………………………………….6MERCADO DISTRIBUIDOR……………………………………………………………………………..8OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO…………………………………………………….…….8ANEXO 1 ENCUESTA Y RESULTADOS……………………………………………………………..10PRODUCTO o SERVICIO, PRECIO, PLAZA, PROMOCION………………………………………11ESTUDIO DEL PRODUCTO O SERVICIO……………………………………………………………11FACTORES CLAVES DE ÉXITO………………………………………………………………..……..13COMERCIALIZACION……………………………………………………………………………..…….13ESTUDIO DE LA DEMANDA……………………………………………………………………..…….13CLASIFICACION DE LA DEMANDA……………………………………………………………….….15ELASTICIDAD DE LA DEMANDA……………………………………………………………….…….15PROYECCION DE LA DEMANDA…………………………………………………………………..…16ESTUDIO DE LA OFERTA………………………………………………………………………………17ANALISIS DEL PRECIO……………………………………………………………………….…….…..19

2. TAMAÑO DEL PROYECTO…………………………………………………………………….…….21TAMAÑO OPTIMO DEL PROYECTO………………………………………………………….…23TAMAÑO Y COSTOS DE PRODUCCION………………………………………………….……..23ALTERNATIVA 1………………………………………………………………………………………..24ALTENATIVA 2..……………………………………………………………………………………..….24ALTERNATIVA 3………………………………………………………………………………………..24

3. LOCALIZACION………………………………………………………………………..…………….…25FUERZAS o FACTORES LOCACIONALES……………………………………………………………26

4. INGENIERIA DEL PROYECTO……………………………………………………………..…………27DISEÑO DE LA PLANTA………………………………………………………………………………….27DIAGRAMA DE FLUJO……………………………………………………………………………………28

5. INVERSIONES…………………………………………………………………………………

6. …………

7.……………

8.………………………………………………………….

ORGANIZACIÓN……………………………………………………………………………….

……..

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INTRODUCCION

La idea de negocio que se trabajara es la idea de una empresa prestadora de servicios de

hidrolavado a presión de bienes y mejoramiento de la imagen externa de Casas, hoteles,

restaurantes, universidades, entidades gubernamentales además de prestar el servicio de pintura, y

pensada al identificar la necesidad que existe en la comunidad, para encontrar en un solo sitio los

servicios mencionados anteriormente, que no pueden realizar por falta de tiempo o por simple

pereza; buscando así una empresa que haga dichas labores por ellos.

El proyecto se basa en una idea innovadora ya que fortalece el sentido de pertenencia con sus

residencias, así la comunidad y el público en general podrán encontrar un mejoramiento en la

imagen de la ciudad, cabe mencionar que no hay ninguna empresa prestadora de estos servicios en

conjunto; logrando así penetrar en un mercado nuevo y en una gran demanda insatisfecha.

El proyecto está basado en la demanda insatisfecha de la ciudad de San Juan de Pasto, motivo por el

cual se pretende hacer un plan de negocios de crear una empresa de servicios con el fin de mejorar

la imagen de la ciudad y fortalecer el sentido de pertenencia de los propietarios con sus inmuebles.

Además de prestar los servicios de hidrolavado, se incurrirán en servicios complementarios como

pintura de exteriores e interiores de hogares, arreglo de jardinería etc.

Existen algunas empresas que se encargan de comercializar algunos elementos para realizar estos

servicios, pero no existe en Pasto una empresa que se encargue de prestar estos servicios

específicamente facilitando la comodidad y agilidad de hacerlos.

Cada año, se están construyendo más casas y adquiriendo más bienes por lo tanto la demanda va a

ser constante, lo cual nos compromete a tener una gran capacidad para poder abarcar el mercado

completamente año tras año debido al deterioro de estos en el tiempo

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1. ESTUDIO DE MERCADO

El mercado con el que se trabajara será el del monopolio debido a que prácticamente no hay más

empresas dedicadas a este servicio y somos los únicos en el mercado, se considera que CLINIT OL

estará en un mercado de libre concurrencia. El mercado de CLINIT OL es Municipal, dirigido a los

habitantes de las comunas 7 y 9 de la Ciudad de Pasto y a un mercado consumidor.

MERCADO COMPETIDOR

A pesar de no contar con una competencia directa ya que la idea es innovadora en la Ciudad de

Pasto, contamos con competencia indirecta en algunos servicios:

1. Servicio de Lavado: Personas de Aseo Domestico Particulares

2. Servicio de Pintura: Albañiles o Maestros de obra Particulares

3. Servicios de Arreglo de imagen exterior: Jardineros Albañiles Particulares

Mencionado lo anterior, casi la principal competencia indirecta son las personas particulares, debido

a que usualmente son ellos los encargados de realizar estas labores, motivo por el cual se debe

enfocar más en concientizar a las personas de que existe una empresa disponible dedicada

profesionalmente a la prestación de estos servicios teniendo en cuenta los estándares de calidad

necesarios

MERCADO PROVEEDOR

Nuestro principal proveedor de maquinaria para la implementación de los servicios será

PRICESMART, una empresa internacional con un amplio catálogo de productos y servicios, con las

garantías necesarias y mayores a las demás, y precios relativamente económicos. Entre los

productos a adquirir se encuentran:

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1. HIDROLAVADORA: Precio

Unitario $ 1.300.000

2.

Paint

Zoom : Precio Unitario $ 150.000

3.

Cortadora de Cesped:

Precio

Unitario

1.200.000

4. Cierra Grande Para Arboles: Precio

Unitario 320.000

5. Cierra Manual para Ramas: Precio

Unitario 125.000

6. Tijeras Manuales: Precio Unitario: $

84.000

7.

Andamios: Precio Unitario $ 400.000

8. Escaleras: Precio Unitario entre $

80.000 y $ 200.000

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En Caso del Servicio de Pintura de Casas o edificaciones; nuestro proveedor de ala materia prima la

pintura será PINTUCO, debido a su alta gama de colores y la disponibilidad y garantías de su

producto.

MERCADO

DISTRIBUIDOR:

Debido a que nuestro mercado se debe realizar en las instalaciones donde se encuentran los bienes,

optamos por manejar una distribución y prestación directa de nuestro servicio la cual sería:

OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO

1. Determinación de la demanda: Determinar la posible demanda del servicio de limpieza y

mejoramiento de imagen de bienes en la Ciudad de Pasto.

2. Determinar la población objetivo: Prever que población discriminada por estratos, es apta y

tiene la capacidad monetaria para adquirir nuestros servicios, y en qué lugares se pueden

encontrar mayor demanda de nuestra empresa.

3. Determinar el perfil del consumidor

4. Indagar antecedentes si alguna vez se ha ofrecido ya este servicio y cómo fue su desempeño en

la ciudad.

5. Establecer y fomentar la aceptación de nuestros servicios en la comunidad de San Juan de Pasto

6. Determinar el posible precio que los clientes están dispuestos a pagar por cada servicio ofrecido

por nuestra empresa.

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Se debe realizar un análisis histórico para determinar si ha habido más personas que han ofrecido lo

que se piensa ofrecer, se determina que no ha habido en la ciudad alguna empresa dedicada a

ofrecer nuestros servicios. Otro aspecto es la demanda permanente de nuestro servicio debido a la

ampliación de la ciudad y remodelación de antiguas infraestructuras por lo cual el proyecto se lo

prevé a largo plazo.

Esto nos lleva a observar que es un negocio que si puede ser acogido por la ciudad y sostenerse en

el mercado, ya que hay una gran demanda insatisfecha y los costos de implementación del servicio

son bajos lo que nos daría una estabilidad para permanecer bien estructurados en el mercado e

implementando ideas para la posible expansión departamental.

Para Analizar el mercado enfocamos la investigación en nuestro principal y más rentable servicio

que es el de limpieza de fachadas exteriores con hidrolavadoras a presión por lo cual calculamos el

número total de hogares en la ciudad de Pasto y filtramos la información a los hogares de estrato 3

los cuales según el DANE en su encuesta de mayo de 2014 las personas con estrato 3 en adelante

sol las que tienen un 10% libre de ingreso disponible para la adquisición de un nuevo bien o el

mejoramiento de sus hogares por lo cual se considera al estrato 3 alto en adelante como nuestro

mercado objetivo y a donde se debería enfocar la investigación de mercado.

Los métodos para la recolección de información que utilizaremos son:

Observación, de donde se verifico la necesidad insatisfecha y de donde surgió la idea de

negocios.

Encuestas, realizados a el mercado objetivo, que nos permitirán comprobar si existe o no, la

aceptación de los productos a ofrecer, además de saber, si están dispuestos a un servicio que

mejorara su calidad de vida y el sentido de pertenencia hacia sus bienes

Por cuestiones de tiempo, se ha realizado 24 encuestas en una prueba piloto para determinar y

comprobar la información recolectada anteriormente y determinar si hay o no aceptación de los

servicios y cuál sería el promedio a pagar por ellos en la ciudad de pasto en los estratos 3 en

adelante. (Ver anexo 1 ENCUESTA Y RESULTADOS)

La población a la cual va dirigido el plan de negocios es a la población de la ciudad de San Juan de

Pasto, en los estratos 3 en adelante los cuales tengan un capital libre para demandar nuestros

servicios.

El consumidor es la persona interesada en mejorar la imagen de un bien para sentirse mejor al que

desee: Lavar, Pintar, decorar o redecorar. Para seguir usándolo en un futuro y aumentar su vida útil,

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o para mejorar su imagen y con ello hacer de la ciudad de Pasto una ciudad más limpia, o de su

empresa o entidad, un lugar más atrayente a posibles clientes o inversores. Se identifican 3

segmentos de mercado que son; habitantes o particulares, administración pública, y las empresas.

ANEXO 1 ENCUESTA Y RESULTADOS

Servicios Profesionales de Limpieza y Mejoramiento de Imagen de Casas y Edificios

Encuesta dirigida a los habitantes de la ciudad de Pasto residentes en las comunas 7 y 9. Objetivo: Determinar el posible nivel de consumo y aceptación del servicio de limpieza y mejoramiento de imagen en casas y automóviles en las comunas 7 y 9 de la ciudad de Pasto

Genero Mujeres: 12 Hombres: 12 Lugar (Barrio) de Vivienda

Las cuadras: 2Maridiaz: 4Palermo: 3Morasurco: 5Centro: 8El Dorado 2

Estrato:Estrato 3: 16Estrato 4: 3Estrato 5: 5

TABULACION DE LA INFORMACION

1. Alguna vez se ha lavado la fachada de su casa?

Si: 14 No : 10

Si No

2. ¿Con que frecuencia es lavada la fachada de su casa?

Mensualmente: 0Semestralmente: 6Anualmente 9Nunca: 9

Anualmente SemestralmenteNunca

3. Conoce alguna empresa dedicada a la

limpieza de la fachada de casas?

Si: 1 No: 23

Si No

4. ¿En esta casa se cuenta con por lo menos un automóvil?

Si: 20 No: 4

Si No

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5. ¿Con que frecuencia es lavado el automóvil?

A/: Mensualmente:9B/: Semanalmente: 9C/: Anualmente: 2D/: Otra: 4

Semanalmente Mensualmentenunca Anualmente

6. ¿Cuánto está dispuesto a pagar por la

limpieza exterior de su auto?

A/: 10000 – 20000: 13B/: 20000 – 30000: 2C: Menos de 10.000: 9

Menos de $10.000 Entre $10.000 y $20.000Entre $20.000 y $30.000

7. ¿Está dispuesto a pagar por un servicio de limpieza exterior de casas que garantice su efectividad y si no se cumple su expectativa le devuelvan su dinero?

Si: 19 No: 5

Si No

8. ¿Está dispuesto a pagar por el servicio de limpieza exterior de carros que garantice resultados ofrecidos o la devolución de su dinero?

Si: 20 No: 4

Si No

9. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por metro cuadrado de limpieza de la fachada de su casa?

A/: Entre $1.000 y $2.000: 16B/: Entre $2.000 y $4.000: 6C/: Más de $4.000: 2

Entre $1.000 y $2.000 Entre $2.000 y $4.000Mas de $4.000

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PRODUCTO o SERVICIO

Nuestro servicio principalmente se enfoca en el mejoramiento de la imagen de casas o edificios,

otras superficies y en la limpieza y pintura de exteriores además del arreglo de jardines con

tecnología avanzada y eficaz que les permitirán revivir sus propiedades y sentirse satisfechas con

ellas nuevamente. En el mejoramiento de Imagen Se prestaran los siguientes servicios:

Lavado de Casas y edificios : Son proyectos de gran escala, con ayuda de una

hidrolavadora a presión la cual elimina el mugre acumulado en las superficies de

una manera más rápida y eficaz lo que permite ahorrar agua y ayudar con el medio

ambiente, debido a la presión ejercida por la lavadora el mugre sale a la primera

pasada y no es necesario enjuagar por lo cual es mejor para el cliente y el

medioambiente

Lavado de Vehiculos: para nuestros clientes propietarios de carros o motos se

agregara el valor de incluso lavar su medio de transporte para que siempre este

reluciente

Lavado de superficies de dura limpieza: Superficies difíciles de limpiar como

“granito” se verán como nuevas al ser limpiadas simplemente con agua a gran

potencia con ayuda de la lavadora a presión de 2600PSI

El servicio de Pintura de casas y edificios; Con ayuda principalmente del Paint zoom 4000 la cual hace un mejor uso de la pintura y maneja una precisión del 98% lo cual hará que la pintura quede casi perfecta en espesor y cantidad, además de tener un filtro de barniz para dar brillo útil para ladrillo, cemento, metales y maderas.

El servicio de mantenimiento de Jardines y zonas verdes comprende:

Conservación: tareas básicas de limpieza, podar, replantación de césped y plantas Mantenimiento: Prestar servicios vinculados a mejorar el aprovechamiento de

zonas verdes atreves de la instalación de sistemas de riego

PRECIO

Las tarifas de los diferentes servicios ofrecidos por la empresa dependerán en cada caso de las

características del servicio a realizar, más específicamente por el área requerida a limpiar o mejorar

de imagen. Realizar presupuestos personalizados acorde a las necesidades y requisitos de cada

cliente es una de las apuestas de la empresa.

De todas formas, el presupuesto de este tipo de empresas en la mayoría de casos se realiza

estableciendo un costo por hora y según la cantidad de metros cuadrados, dependiendo del servicio.

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El precio base para la prestación del servicio de hidro lavado será de $1.000 por metro cuadrado que

haya sido limpiado. Sin embargo este precio cambiara acorde a los planes de limpieza requeridos

por cada casa o edificio según sus medidas, el espacio requerido, la dificultad para limpiar y la

calidad de la superficie. Así entonces, por ejemplo una superficie en granito tendrá el costo de

$3.000 por la dificultad que implica extraer la mugre de la misma.

PLAZALa empresa estará ubicada en las afueras de la ciudad de Pasto, en el barrio los Rosales 2 al sur este

de la ciudad limitando con el corregimiento de anganoy. El motivo principal para ubicar el proyecto

es contar con un lote propiedad del promotor del proyecto, lote del cual emergen diariamente

aproximadamente 600 litros de agua.

PROMOCIONPor una parte está la actividad desarrollada por promotores, para el segmento de empresas y

administraciones públicas la estrategia comercial será la planificación de un plan comercial anual en

el que se identificaran los clientes potenciales y el servicio que le puede interesar a cada uno. Es

muy importante tener reuniones con los clientes para conocer sus necesidades reales y ajustar

adecuadamente un presupuesto justo para las dos partes

Una página web será de gran importancia para dar a conocer nuestros servicios a la comunidad,

además la profesionalidad de nuestros trabajadores, la seriedad y el compromiso de la empresa con

el cliente.

Las pantallas gigantes ubicadas específicamente en Unicentro, Calle 16 con 27 esquina, barrio

Santiago, esquina del colegio INEM, serán contratadas para que los potenciales clientes puedan ver

nuestros anuncios e interesarse en la empresa y sus servicios

ESTUDIO DEL PRODUCTO O SERVICIO

La empresa ofrecerá diferentes servicios en las siguientes áreas

Mejoramiento de Imagen

Servicio de pintura de casas y edificios

Mantenimiento de Jardines y zonas verdes

Para cada Área de negocio se ha elaborado un catálogo de servicios que los clientes potenciales

podrán conocer en las mega pantallas de publicidad ubicadas en diferentes puntos estratégicos de la

ciudad o mediante la web

Mejoramiento de Imagen:

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Lavado de Casas y edificios : Son proyectos de gran escala, con ayuda de una

hidrolavadora a presión la cual elimina el mugre acumulado en las superficies de

una manera más rápida y eficaz lo que permite ahorrar agua y ayudar con el medio

ambiente, debido a la presión ejercida por la lavadora el mugre sale a la primera

pasada y no es necesario enjuagar por lo cual es mejor para el cliente y el

medioambiente

Lavado de Vehiculos: para nuestros clientes propietarios de carros o motos se

agregara el valor de incluso lavar su medio de transporte para que siempre este

reluciente

Lavado de superficies de dura limpieza: Superficies difíciles de limpiar como

“granito” se verán como nuevas al ser limpiadas simplemente con agua a gran

potencia con ayuda de la lavadora a presión de 2600PSI

Servicio de Pintura de casas y edificios:

Con ayuda principalmente del Paint zoom 4000 la cual hace un mejor uso de la pintura y maneja una precisión del 98% lo cual hará que la pintura quede casi perfecta en espesor y cantidad, además de tener un filtro de barniz para dar brillo útil para ladrillo, cemento, metales y maderas.

Mantenimiento de Jardines y zonas verdes:

Conservación: tareas básicas de limpieza, podar, replantación de césped y plantas Mantenimiento: Prestar servicios vinculados a mejorar el aprovechamiento de

zonas verdes atreves de la instalación de sistemas de riego

El proceso ordinario a seguir por CLINIT OL desde el contacto con el cliente hasta la finalización

de la prestación del servicio es el siguiente:

1. Contacto con el cliente personalmente, por teléfono o a través de la Web de la empresa

2. Fijación de cita con el cliente para la detección especifica de necesidades y realización de

mediciones

3. Realización del presupuesto

4. Verificación, Modificación y o aceptación definitiva del presupuesto por parte del cliente

5. Se establece la fecha de entrega del servicio

Servicios sustitutos o similares:

Particulares Jardineros no profesionales

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Obreros

De acuerdo a los resultados de nuestra encuesta y las investigaciones realizadas consideramos que

nuestro servicio es considerado de lujo ya que la gente necesitaría del servicio en un promedio

anual, ya que no es indispensable como para ser un bien normal ni intermedio, además su frecuencia

es considerada muy baja.

FACTORES CLAVES DE ÉXITO

La filosofía de trabajo, la atención especializada con los clientes y el cumplimiento serán unos de los elementos diferenciadores y factores decisivos para el éxito de CLINIT OL.

La diversificación de servicios, así como la innovación en el proceso de prestación de servicios que

prácticamente no existen en la comunidad, servirán para que CLINIT OL destaque sobre sus

posibles competidores

La realización de presupuestos más ajustados a las necesidades de cada cliente y al alcance del

proyecto. Además de la seriedad y el cumplimiento de los plazos será otro de los factores claves de

éxito de la empresa

La profesionalidad en la oferta de servicios y en el cumplimiento de la prestación de los mismos es

algo muy valorado por los clientes y que CLINIT OL puede ofrecer por la dedicaccion exclusiva a

nuestros clientes.

COMERCIALIZACION

El nombre de la empresa será CLINIT OL, y su objetivo es brindar el servicio de limpieza de

exteriores y mejoramiento de imagen generando confianza en nuestros clientes atraves del tiempo y

mostrando nuestros resultados. El nombre de la empresa implica limpieza, en ingles las palabras

“clean it all” o limpiarlo todo, muestran la fe de la empresa. Por razones casi culturales se adaptó el

nombre a lo que viene siendo su pronunciación, identificando la empresa con el nombre CLINIT

OL. El logotipo se reproducirá en cualquier tipo de aplicación y publicidad, además de pantallas

gigantes, y en todo momento figuraran los datos de la localización de la empresa como dirección,

teléfono, correo electrónico y mapa de localización.

El personal subcontratado llevara uniformes con su nombre, el logo de la empresa y colores

corporativos suministrados por la empresa. Así mismo los presupuestos, facturas y la

documentación de la empresa también estará identificada con los colores corporativos y el logotipo

ESTUDIO DE LA DEMANDA

Para calcular la demanda de cada servicio lo dividiremos en 3 categorías:

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1. Servicio de Hidrolavado a presión

2. Servicio de Pintura

3. Servicio de Jardinería

Para el lavado de las fachadas exteriores de la vivienda hemos calculado la demanda , según

estudios del DANE, el cual informa que en pasto hay 92.343 viviendas de las cuales el 34% consta

de estrato 3 en adelante, y según otro estudio del DANE de distribución de ingreso confirma que la

población solo gastaría el 2% de su sueldo en adquirir un nuevo bien o servicio por lo cual como la

mayoría de esta población gana un salario mínimo se realizó un promedio de ingresos y se

determino que los ingresos de esta población está en 1.200.000 entonces:

1,200,000 * 2% = 24.000

Además realizamos otro estudio y confirmamos que la población de la ciudad de pasto entre el

estrato 3 en adelante solo el 2% esta dispuesto a adquirir un nuevo servicio por lo cual nuestra

demanda seria:

92.343 * 34% = 31 397 viviendas en estrato 3 en adelante

31.397 * 2% = 628 viviendas

Otro estudio nos indica que el promedio de las fachadas de las casas es de 56 metros cuadrados y

según nuestra encuesta el promedio a pagar por metro cuadrado es de 1000 pesos entonces:

56 metros cuadrados * 1000 = 56.000 Por casa

Consideramos que en la población lavarían sus fachadas 1 vez al año y considerando que si el

precio baja a 800 el metro cuadrado la gente lavaría 2 veces al año sus casas entonces según la

ecuación de la demanda tendremos:

56 metros cuadrados * 800 = 44.800

P1−P=( P2−P1

Q2−Q1) (Q1−Q )

P1= 56000

P2= 44800

Q1= 628

Q2 = 1256

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Entonces tendremos

56.000 – P = (44800 – 56000 / 1256 – 628) * ( 628 – Q)

56.000 - P= (-11200 / 628) * ( 628 – Q)

628(56000 – P)= -11200 * (628 – Q)

35168000 - 628P= -7033600 + 11200Q

35168000 - 628P +7033600 + 11200Q

42.201.600 – 628P - 11.200Q = 0

Q= 42.201.600−628P11.200

CLASIFICACION DE LA DEMANDA

Se han identificado diferentes segmentos de mercado y perfiles de clientes de acuerdo a los

servicios prestados en cada una de las áreas de negocio.

El primer segmento son los particulares y la población en general, es decir, residentes en viviendas

unifamiliares: este tipo de cliente demanda normalmente, el servicio de hidro lavado de fachadas y

o de superficies difíciles de limpiar asi como de vehículos quienes lo dispongan. En este segmento

se incluye en la mayoría de casos el servicio de jardinería además del servicio de pintura de

hogares, por lo tanto son el principal segmento al ser potenciales consumidores de todos los

servicios que presta CLINIT OL

El segundo segmento son las instituciones y la Administración pública: la mayoría de edificaciones

estatales de la ciudad lucen con un aspecto desagradable incluso al pasar el olor hace de las suyas.

Por esta razón instituciones como colegios, universidades, hospitales, aeropuerto, estaciones,

museos y otros entes gubernamentales se encuentran dentro del mercado objetivo de la empresa.

Este será uno de los principales demandantes del servicio de limpieza de fachadas y mejoramiento

de imagen

El tercer segmento son las empresas, principalmente:

Restaurantes o cafeterias

Panaderías

Centros Comerciales

Parques

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Quienes harán uso del servicio de limpieza de fachadas y mejoramiento de imagen principalmente y

en algunos casos de pintura y jardinería también.

ELASTICIDAD DE LA DEMANDA

Puesto que Q= 42.201.600−628P11.200

, a un precio de $1.000 el metro cuadrado, las cantidades

demandas serian 3711 metros cuadrados, sin embargo al aumentar el precio hasta $2.000 el metro cuadrado, las nuevas cantidades demandas disminuirán hasta 2600 metros lavadosAsi entonces si P = 1000, P2 = 2000, Q1 = 3711, Q2 = 2600

Dada la función Q=(4.201 .600−628P)(11.200 )−1 determinaremos el coeficiente de elasticidad

de la demada teniendo en cuenta su derivada asi:

∂Q∂ P

=−42.201 .600+628 P−2

e=−1572800

=−0.05

Se puede observar entonces que la elasticidad de la demanda es menor que 1 y por lo tanto una

variación en el precio ocasionara una variación en la cantidad demandada en menor magnitud, de tal

manera que el gasto total de los consumidores en el servicio disminuirá. Sin embargo al

aproximarse tanto a 0 se puede hacer una referencia nuevamente al tipo de monopolio que supondrá

esta empresa prestadora de servicios

PROYECCION DE LA DEMANDA

Teniendo en cuenta datos aproximados de la población por comunas1, encontramos que en las

comunas 7 y 9 aproximadamente residen 34.414 pesonas, y teniendo en cuenta que cada casa se

encuentra habitada por 5 habitantes en promedio, para un total de 6883 casas como mercado

objetivo del cual se espera cubrir en el primer año aproximadamente un 5% es decir 345 casas. El

crecimiento anual promedio de la población entre 2005 y 2012 se estima aproximadamente en

0.37% y con esta información podemos proyectar el mercado de la siguiente manera

Proyección del mercado cubierto de casas 2014 2015 2016 2017 2018 2019

345 358 371 385 399 414

1 POBLACION POR COMUNAS, Alcaldia del Municpio de Pasto, Estadisticas

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Asi entonces teniendo en cuenta que aproximadamente cada casa tiene un área disponible para ser

limpiada de 52 metros, cobrando el precio mínimo de $1.000 por metro cuadrado y que cada casa

sea limpiada anualmente, se estima para cada año las siguientes ventas para el servicio de limpieza

de fachadas

Proyección de ventas del servicio de limpieza de fachadas 2014 2015 2016 2017 2018 2019

$ 17.940.000

$ 18.616.000

$ 19.292.000

$ 20.020.000

$ 20.748.000

$ 21.528.000

ESTUDIO DE LA OFERTA

En la ciudad de Pasto son muy pocas las empresas que se dedican específicamente a lavar las

fachadas de las casas. Dentro de las empresas que se dedican a la limpieza de exteriores y un

mejoramiento de imagen ambiental, se encuentran:

EMAS PASTO SA ESP: la Empresa Metropolitana de Aseo EMAS dedicada a brindar

soluciones ambientales en la región, prestando entre otros servicios, los de barrido y

limpieza y adecuación de zonas verdes, por lo que es competencia de CLINIT OL en el

servicio de jardinería y mejoramiento de imagen.

Es una empresa que en 17 años de trabajo continuo por la comunidad, ha logrado

posicionarse en la región como una entidad ambiental con un alto sentido de

responsabilidad social empresarial y que satisface las expectativas y requerimientos de sus

clientes y grupos de interés.

En los últimos años Emas Pasto S.A E.S.P, ha tenido un crecimiento vertiginoso debido a la

diversificación de su portafolio de servicios; hoy por hoy la empresa llega con sus servicios

a más del 70% de los municipios del departamento de Nariño y la totalidad de los

municipios del Alto Putumayo, prestando servicios de calidad en el marco del manejo

integral de residuos

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. Algunas de las empresas en el País dedicadas a la lavada de fachadas son las siguientes:

INNOVA Integral Service: Enfocada en crear soluciones útiles y duraderas en la vida

estructural de su empresa y hogar. Entre sus servicios se destaca la limpieza de fachadas en

ladrillo, las remodelaciones, mantenimiento de piscinas, aseo al perímetro, lavado,

desmanchado, hidrofugado en alturas, fachadas y ventanas exteriores, paredes, techos,

ventanas, puertas y fachadas, limpieza de rejillas y desagües.

Es una empresa con 12 años de experiencia nivel Nacional. El tiempo de lavado de una

fachada depende de la cantidad y la programación del servicio de parte del   personal

encargado de proyectos innova, se realiza una visita  correspondiente en el lugar del trabajo

para efectuar la pertinente cotización.

Sus principales clientes son: Ejercito de Colombia, embajada Escocesa en Colombia, Quala,

Pacific Rubiales Energy. Sus principales proveedores son Fiberglass, Pintuco, Sika, Euclid

Chemical.

PROCIAR SAS: Su objetivo es ejecutar obras de alta calidad que le den valor agregado a

sus constructores; entregar a sus clientes eficientes y profesionales soluciones adaptadas a

sus solicitudes y requerimientos. Empresa que realiza trabajo en mantenimiento general en

edificaciones , reformas locativas e impermeabilización en general, remodelación, pintura

interior y exterior, restauraciones y mantenimientos en obras civiles y arquitectónicas,

lavado de fachadas, limpieza final de obra, limpieza de vidrios y estructuras de aluminio en

alturas, pintura interior y exterior.

.

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ASEOS LA PERFECCION: ofrece productos y servicios de aseo y limpieza en general a

nivel institucional, comercial, hospitalario y residencial. Dentro de sus servicios se destaca

la limpieza de vidrios, suministro de personal para aseo, lavado, pintura e impermealizacion

de fachadas.

Empresa constituida en 1989 como una empresa especializada en servicios de aseo en

general cubriendo una amplia gama de servicios que van desde el diagnóstico de la

situación de la empresa, hasta el cubrimiento de todas las áreas en el ámbito del aseo en

general.

Dentro de sus principales clientes se encuentran; Corredores asociados comisionista de

bolsa, Centro comercial Iserra 100, Compensar Unipanamericana fundación universitaria,

centro comercial Gran Estación, Universidad Central, Compensar.

Cuenta con equipos de última tecnología tales como: maquinas rotativas de alta y baja

revolución, máquinas de vapor y alta presión de agua, aspiradoras de agua y polvo, micro

aspersores. Escalas de diferentes tipos: Andamios, Carros de transporte para artículos de

aseo, carros exprimidores

Tiene como firme propósito la satisfacción de sus clientes, mediante la prestación de un

servicio integral, prestado por personal competente, que cumple con todas las normas de

seguridad industrial, una excelente presentación y actitud del servicio. Su servicio se

caracteriza por la alta calidad de los materiales y equipos empleados, cumpliendo con los

requisitos de nuestros clientes y generando una cultura de mejoramiento continuo en todos

los procesos.

La mayoría de las empresas mencionadas anteriormente, excluida EMAS, cobran por su servicio de

limpieza de fachadas, jardineria y/o pintura de exteriores, acorde a las dimensiones del lugar que

requiera ser intervenido por las empresas. También se resalta el hecho de que para prestar el

servicio las empresas realizan una previa visita al lugar y hacen una cotización del costo de los

servicios que se ofrecen al cliente de acuerdo a las necesidades de cada segmento.

ANALISIS DEL PRECIO

Para llevar a cabo el proceso de limpieza de fachada se empleara la hidolavadora a presión, equipo

que utiliza agua para su normal funcionamiento. El agua utilizada por la empresa viene de una

~ 19 ~

fuente natural de la cual brotan aproximadamente 600 litros de agua al dia. Teniendo en cuenta el

costo normal de un litro de agua según datos de EMPOPASTO es de $400 por litro. Costo al cual

debe sumarse el valor de la gasolina empleada para que funcione la maquina aproximadamente 1

galon cada 52 metros, es decir $115 por metro, y el valor de la mano de obra, que en un principio

será de $135 por metro cuadrado. Además el costo de la máquina que con cálculos propios se

estima en $150 por metro cuadrado. A este se suman algunos costos de distribución de $90. El total

entonces de los costos se aproxima a $790 el metro cuadrado

El margen de utilidad que se pretende para la empresa es aproximadamente del 30%, es decir 210

teniendo en cuenta el costo por metro cuadrado. Con este valor nos acercamos al precio al cual se

prestara el servicio de limpieza de fachadas y mejoramiento de imagen el cual incluido el margen de

utilidad es de $1.000

Servicios sustitutos

En primer lugar se destaca la opción o disponibilidad de las personas de hacer ellas mismas las

labores relacionadas con la limpieza de fachadas, pintura y jardinería, principalmente en el entorno

rural ya que muchas personas tienen conocimientos básicos para llevar a cabo tareas como estas,

además de disponer de ciertas herramientas necesarias para llevar a cabo estos trabajos

Los jardineros no profesionales ejercen una competencia enorme para el sector dadas sus bajas

tarifas, aunque poseen escasos conocimientos teóricos asumen el mantenimiento básico de un jardín

pero no trabajos más complejos.

~ 20 ~

2. TAMAÑO DEL PROYECTO

De acuerdo a los flujos, la capacidad de procesamiento del servicio de limpieza de fachadas y

mejoramiento de imagen se basa principalmente en la disponibilidad de la materia prima principal

utilizada para hacer limpieza, es decir del Agua. La cantidad disponible para llevar a cabo el

proceso de limpieza utilizando agua y la hidrolavadora se estima en 600 litros diarios. Cada metro

cuadrado que requiere limpieza necesita 2 litros de agua aproximadamente, asi entonces será

posible prestar el servicio de limpieza y mejoramiento de imagen a 6 casas al dia, funcionando en su

mayor capacidad del proyecto. Sin embargo se cree que el proyecto en su primer año de vida

prestara el servicio aproximadamente a 1 casa por día

El tamaño del mercado es amplio pues el número total de viviendas para 2012 en las comunas 7 y 9

se aproxima a 6.883, es decir la demanda es mucho mayor a la parte que se puede cubrir operando a

la capacidad máxima de la empresa.

Con la disponibilidad de 600 litros diarios de agua y al necesitar aproximadamente 100 litros por

casa (área aproximada 50m cuadrados de limpieza y cada metro necesita 2 litros), se confirma la

tendencia de la capacidad de producción o procesamiento de 6 casas al día

Respecto a las personas requeridas para llevar a cabo la prestación del servicio de fachadas, pintura

interior y exterior, y mejoramiento de imagen, es necesaria la acción por una parte la operaria quien

recibe el mensaje de solicitud de una cotización para posible futura prestación del servicio.

Posterior a esto un técnico será el encargado de ir al lugar necesario para realizar las respectivas

mediciones y estimar el costo del servicio a ofrecer acorde a las necesidades de los clientes. Si la

cotización es aceptada por el cliente, se acordara una fecha con la operadora, para que el personal

de la empresa encargado se dirija a prestar el servicio a la dirección especificada. Una vez el

personal llega al lugar para prestar el servicio, se debe encargar de ubicar escaleras, mangueras,

maquinas o cualquier equipo necesario que fue anteriormente informado como requisito para prestar

el servicio y después de esto actúa sobre las áreas que lo requieran para una vez terminado el

trabajo, abandonar el lugar. Si el cliente lo prefiere puede pagar con tarjeta de crédito o débito, o

~ 21 ~

efectivo a los encargados de cobrar que se dirigirán directamente al lugar donde se prestó el servicio

el mismo día.

CLINIT OL apuesta por introducir nuevas tecnologías en la fase de cotización y de prestación del

servicio de limpieza de fachadas y mejoramiento de imagen. Se utilizaran los siguientes programas

informativos: AutoCAD, Google Earth, Aplicaciones propias para dispositivos móviles para

solicitar el servicio.

La tecnología empleada durante la prestación del servicio es principalmente el motor marca Honda

de 2700 libras de presión o hidrolavadora, que será empleado para remover la mugre y suciedad de

la mayoría de superficies que requieran limpieza. Además encontramos las tijeras automáticas de

jardinería, andamios y escaleras de última tecnología, cortadoras de césped, pintadores automáticos

y la cierra manual

El portal web es una apuesta tecnológica pues se hace parte esencial para dar a conocer al público

los servicios que presta la empresa. La web contara con aplicaciones que lograran la comunicación

permanente y la fidelización de los clientes, a través del asesoramiento personalizado del portal web

e incluso de la solicitud temática del presupuesto. La página web ofrecerá:

Presentación de la empresa y servicios Solicitud de presupuesto Consultas online mediante correo electrónico FAQs: se creara un conjunto de preguntas frecuentes para dar respuesta a las posibles

cuestiones que se pueda plantear el cliente a la hora de contratar cualquiera de los servicios que ofrece CLINIT OL

Proveedores de servicios y materiales Clientes

Respecto al talento humano requerido para prestar la mayoría de servicios, CLINIT OL se

encargara de capacitar a las personas que decidan entrar a la empresa, es por esto que no se necesita

mano de obra calificada de alto nivel, simplemente las personas deben saber leer, escribir, estar

dispuestas y motivadas a trabajar con la empresa. De esta manera se pretende generar empleos a

personas de bajos recursos

Teniendo en cuenta que la capacidad máxima de CLINIT OL es limpiar la fachada de 6 casas por

dia aproximadamente, pero durante el primer año solo se prestara el servicio de 1 casa por dia, si se

presta el servicio al precio mínimo de $1.000 el metro cuadrado, el costo de producción del servicio

se ve reflejado en el siguiente cuadro

incremento costos %

capacidad Utilizada

Total costo por m´2

~ 22 ~

0 100 79025 80 98850 60 123475 40 1543

100 20 1929Por lo tanto para reducir el costo del servicio lo ideal es cubrir un mercado diario de 6 casas acorde

a la capacidad de CLINIT OL

TAMAÑO OPTIMO DEL PROYECTO

Teniendo en cuenta los costos de producción o de la prestación del servicio de limpieza de fachadas

Lo más recomendable para llevar a cabo el proyecto es buscar cubrir una mayor parte del mercado y

así lograr prestar el servicio mínimo a 4 casas al día y de esta manera reducir los costos de

prestación del servicio a la mitad respecto a prestarle el servicio solo a una casa o lugar. El tamaño

óptimo es lograr prestarle el servicio a 5 lugares diferentes al día, sin embargo 4 es un aproximado

muy aceptable

TAMAÑO Y COSTOS DE PRODUCCION

Los costos de producción en este proyecto varían acorde a la cantidad de tecnología y capacidad de

la misma comprada, además de la mano de obra empleada en la empresa

Puesto que el año tiene aproximadamente el año tiene 261 días hábiles, se considera que anualmente

la capacidad máxima de la empresa es de 2190 casas y considerando un crecimiento en el

cubrimiento del mercado del 10% anual, se consideran las alternativas de inversión para empezar a

prestar el servicio a 1 casa por día, además a 2 casas por día y a 4 casa por día para determinar cuál

es la mejor alternativa del tamaño del proyecto.

La inversión vendrá dada por

Hidrolavadora 2 costo unitario 1.300.000

Andamios 4 costo unitario 400.000

~ 23 ~

Costos Fijos Anuales: 1.800.000

En la alternativa 1, para el año 2 y el 4 se prevé una inversión de 900.000 y 800.000 en maquinaria

En la alternativa 2, en el año 3 se preve para el año 4 se prevé contratar una flota por un costo fijo

de 1.000.000

ALTERNATIVA 1

AñoCapacidad

al 100%Demanda en

casas% Cap

UtilizadaCosto

unitarioCosto total

Inversion total Utilidad Rentabilidad

1 1566 1044 10 1929501387

6 5200000 186124 4

2 1566 1148 50 1543477136

4 5200000 428636 8

3 1566 1263 75 988514784

4 5200000 52156 1

4 1566 1389 100 790489754

7 5200000 302453 6

5 1566 1528 100 790510730

2 5200000 92698 2 20

ALTENATIVA 2

AñoCapacidad al 100%

Demanda en casas

% Cap Utilizada

Costo unitario

Costo total

Inversión total Utilidad Rentabilidad

1 1566 1044 50 1543 4610892 5200000 589108 112 1566 1148 50 1543 4771364 5200000 428636 83 1566 1263 75 988 5047844 5200000 152156 24 1566 1389 100 790 5097547 5200000 102453 25 1566 1528 100 790 5107302 5200000 92698 1

24

ALTERNATIVA 3

AñoCapacidad al

100%Demanda en

casas% Cap

UtilizadaCosto

unitario Costo totalInversion

total Utilidad Rentabilidad1 2190 1460 75 988 1842480 2000000 157520 82 2190 1606 75 988 4586728 5000000 413272 83 2190 1767 75 988 4745401 5200000 454599 94 2190 1943 100 790 5135175 5200000 64825 1

~ 24 ~

5 2190 2138 100 790 4988693 5200000 211307 4 30

Por lo tanto lo más recomentable para el proyecto es empezar funcionando cuando la empresa sea

capaz de funcionar con el 75% de su capacidad máxima utilizada para de esta manera obtener una

rentabilidad esperada de aproximadamente el 30%, tal como lo muestra el cuadro anterior de la

alternativa 3

3. LOCALIZACION

FUERZAS LOCACIONALES

Para una correcta ubicación del punto principal de prestación del servicio, se tendrá en cuenta los

siguientes factores localizacionales; la disponibilidad de la materia prima principal que es el agua,

el transporte de la materia prima, la cercanía al mercado objetivo y las leyes y reglamentaciones al

respecto, el costo de vida, entre otros mencionados a continuación en el cuadro 2.

En primer lugar se debe considerar en que ciudad o municipio se debe ubicar el proyecto, para lo

cual se han tenido en cuenta 3 municipios del departamento, en primer lugar Pasto pues es la

ciudad donde se encuentra el mercado objetivo. La siguiente opción es el municipio de Nariño por

su riqueza hídrica. La última alternativa será el corregimiento de Catambuco ubicado a 5 km de la

ciudad de Pasto caracterizado por ser un sector casi industrial con algunos beneficios tributarios

acorde a la actividad económica relacionada con el Agua. Se debe tener en cuenta los siguientes

fletes de transporte de la materia prima. De pasto a Catambuco cuesta 200.000 pesos por tonelada

transportada de agua, de pasto a Nariño cuesta 400.000 pesos por tonelada transportada de agua.

Mientras que el costo del transporte desde la empresa hasta la ciudad donde se va a prestar el

servicio, es decir pasto vienen dados así, de Catambuco a pasto cuesta 150.000 pesos en total por

tonelada transportada en pequeñas cantidades y transporte especializado de 100 litros y de Nariño a

Pasto cuesta 250.000 pesos en total por tonelada de agua transportada en cantidades y transporte

especializado de 100 litros. Mientras que en la ciudad de pasto los costos de transporte a la hora de

prestar el servicio vienen dados por 280.000 pesos en total por tonelada empleada en la prestación

del servicio. Así entonces se consideran los siguientes costos de llegada y de salida para las tres

posibles ubicaciones

~ 25 ~

Localización Costo llegada

Costo salida Total

Pasto 280000 280000Nariño 400000 250000 650000

Catambuco 200000 150000 350000Cuadro 1.

Por lo tanto se considera que la mejor ubicación para el proyecto es dentro de la ciudad de Pasto

puesto que en esta los costos de transporte de la materia prima principalmente son más económicos.

Además se han considerado 2 lugares dentro de la ciudad de Pasto en los que se puede ubicar el

proyecto. Para evaluar las posibles alternativas se considera los siguientes aspectos. La primera

alternativa es ubicar la empresa en las afueras de la ciudad de Pasto, en el barrio los Rosales 2 al sur

este de la ciudad limitando con el corregimiento de Anganoy. El motivo principal para ubicar el

proyecto en este lugar, es la disponibilidad de un lote de 300 metros cuadrados del cual se ha

determinado por estudios técnicos que indican que emergen diariamente aproximadamente 600

litros de agua y estando en el mismo lugar de donde surge la materia prima, los costos de transporte

reducirán considerablemente respecto a otros posibles lugares. El lote que es propiedad del

promotor del proyecto, este lote se encuentra deshabitado y disponible para llevar a cabo el proceso

de adecuación del terreno acorde a las necesidades del proyecto. Otra alternativa de ubicación es en

la salida hacia el municipio de Nariño, en un lote de 400 metros cuadrados ubicado

aproximadamente a 1 kilómetro de la ciudad de Pasto.

Factores Localizacionales Alternativas A B

Factor Peso Asignado CalificaciónC.

Ponderada CalificaciónC.

PonderadaCosto transporte Maquinaria 0,05 55 2,75 45 2,25

Costo transporte Materia prima 0,1 40 4 80 8Disponibilidad Mano de obra 0,08 45 3,6 35 2,8Disponibilidad Materia Prima 0,1 90 9 30 3

Costo de Vida 0,1 75 7,5 65 6,5tarifa de los servicios públicos 0,09 80 7,2 70 6,3

Facilidad de comunicación 0,09 75 6,75 70 6,3Disponibilidad de agua 0,1 100 10 80 8

Espacio disponible para expandir 0,08 80 6,4 100 8Costo Arrendamiento 0,03 60 1,8 60 1,8

posibilidad deshacerse de los desechos 0,08 75 6 75 6

actitud de los vecinos frente al proyecto 0,1 50 5 60 6

Total 1 70 64,95Cuadro 2.

~ 26 ~

Teniendo en cuenta esta información y estos dos posibles puntos de ubicación para el proyecto lo

más adecuado es situar el punto principal de la empresa en la Ciudad de Pasto. Se pretende crear

una oficina principal equipada con un computador, escritorio y silla de oficina para llevar a cabo el

normal funcionamiento de CLINIT OL y un almacén que será utilizado para guardar las

herramientas y el material de trabajo necesario para el servicio de limpieza de fachadas y

mejoramiento de imagen, pintura y jardinería. La oficina contara con acceso a internet de alta

velocidad y cobertura telefónica, requisitos necesarios para el funcionamiento de la empresa,

teniendo en cuenta la apuesta por el uso de las nuevas tecnologías. La ubicación de la empresa

permite la conexión por carretera a las principales zonas residenciales de la ciudad además del

centro de la misma donde se encuentra el complejo empresarial y bancario de la ciudad

4. INGENIERIA DEL PROYECTO

El proceso para realizar la adecuada prestación del servicio vendrá dado de la siguiente manera. En

primer lugar será una operadora la encargada de recibir las llamadas, correos electrónicos, mensajes

y demás alertas de los clientes de la empresa que solicitan una cotización de los servicios que ofrece

la misma. El siguiente paso será que la operadora le informa a los visitadores de la empresa para

que se dirijan al sitio a realizar la respectiva cotización del servicio, verifiquen los elementos

necesarios para la prestación del servicio, informarle a los clientes el costo del servicio requerido y

acuerden una fecha con los clientes para que los técnicos de la empresa se dirijan a ese lugar

específico a realizar su labor después de ser informados por la operadora. Una vez en el lugar los

técnicos procederán a instalar los equipos necesarios para prestar el servicio y después de esto se

acordara el medio de pago preferido por el cliente y los técnicos regresaran a la oficina principal a

guardar los implementos de trabajo. El sistema de distribución será directo puesto que la empresa

CLINIT OL por el momento no requiere intermediarios para la prestación del servicio.

El capital humano requerido para la prestación del servicio que ofrece la compañía será por una

parte la operaria del call center encargada de atender las alertas o llamadas de los clientes. Es

necesario también 1 técnicos encargados realizar la labor de cotización de los servicios que requiera

el cliente. Por otra parte habrán otros 2 técnicos encargados de la prestación del servicio como tal de

pintura de interior y exterior, lavado de fachadas y mejoramiento de imagen a hogares, empresas y

demás mercado potencial. Además del gerente encargado de la toma de decisiones que lleven a una

mejor posición futura de la empresa.

DISEÑO DE LA PLANTA

~ 27 ~

DIAGRAMA DE FLUJO

Teniendo en cuenta las operaciones o actividades requeridas para prestar el servicio se ha elaborado

el siguiente diagrama de flujo teniendo en cuenta

Operación Transporte Inspección D Espera Almacenamiento Actividad Combinada

~ 28 ~

-

Para los planes de producción que tiene la empresa se encuentra que se empezara a entrar al

mercado inicialmente con 2 máquinas lavadoras a presión para la cual se requiere un número igual

de empleados.

El proceso total del diagrama de flujo se aproxima a los 137 minutos en total desde que se recibió

la alerta del cliente hasta que los operarios dejan el material y maquinaria después de prestar el

servicio. Sin embargo la duración de la prestación del servicio como tal dependerá del área

requerida por el cliente para ser limpiada, así entonces un promedio o aproximación a esta se

encuentra alrededor de los 137 minutos

~ 29 ~

El ciclo de producción diaria vendrá dada por los datos obtenidos en los estudios técnicos que dicen

que aproximadamente surgen 600 litros de agua diarios del lote especifico, materia prima con la

cual se llevara a cabo la principal actividad de la empresa de mejoramiento de imagen y limpieza de

fachadas

Los insumo que se van a emplear durante la prestación de los diferentes servicios son 2 unidades de

cada uno de los siguientes equipos o maquinaria; Lavadora a presión, Cortadora de césped,

Andamios, escaleras, tijeras manuales, pintadores automáticos, cierra grande para árboles y la cierra

pequeña para ramas

Para el normal funcionamiento de la empresa será necesario en primer lugar un gerente que este al

cargo de la toma de decisiones y el direccionamiento de la empresa con el fin de cumplir su misión

y visión en el tiempo, este deberá tener el estudio de pregrado de Administrador de empresas como

mínimo además de 1 año de experiencia en cargos gerenciales. Otra persona adicional será la

encargada de recibir las alertas o llamadas de los clientes, quien también será la encargada con

ayuda de software y aplicaciones especializadas de informar al personal encargado de la empresa de

realizar las visitas de cotizaciones además de las personas que prestan el servicio como tal, esta

persona requiere ciertos estudios tecnólogos que le permitan manejar eficientemente los equipos

tecnológicos con que cuenta la empresa para prestar sus servicios. Será un auxiliar el encargado de

realizar las vistitas a los clientes y determinar los insumos necesarios para la producción además de

informar al cliente del costo total de los servicios que va a prestar la empresa CLINIT OL. En un

principio serán 2 los técnicos encargados de ejecutar la labor de limpieza como tal en los lugares

requeridos por nuestros clientes. Los técnicos deben ser capacitados sobre el correcto

funcionamiento de la maquinaria y equipos que vallan a ser necesarios durante sus jornadas

laborales.

5. INVERSIONES

ORGANIZACIÓN

~ 30 ~

MISION

CLINIT OL es una compañía que brinda el servicio de limpieza de exteriores y mejoramiento

de imagen a las comunas de la ciudad de Pasto, comprometida con la puntualidad y calidad en

la prestación de sus servicios

VISION

Para 2020 CLINIT OL será reconocida a nivel nacional como una empresa líder en la

prestación del servicio de limpieza de fachadas y mejoramiento de imagen, posicionada en el

mercado y en los consumidores por seriedad y compromiso de sus trabajadores

ORGANIGRAMA

~ 31 ~

GERENTE GENERAL

OPERADORA

Visitador Técnico

Técnico de limpieza

Técnico de limpieza