Estrategia de marketing online para la Casa Real Española

Objetivos específicos

La Casa de S.M. el Rey es un organismo que, bajo la dependencia directa de Su Majestad, tiene como misión servirle de apoyo a cuantas actividades se deriven del ejercicio de sus funciones como Jefe de Estado.

• Crear y aumentar conocimiento de La Casa Real• Generar tráficoImpactar

• Desarrollar nuevos métodos de comunicación y evaluar su grado de aceptación

• Identificar y gestionar los sitios de participaciónInvestigar

• Mejorar reputación• Mejorar servicio a la población• Generar nuevos usuarios mediante capitación en las redes

Servir

Los únicos ciudadanos que prefieren la república sobre la monarquía son los que tienen edades comprendidas

entre los 18 y 29 años.NC Report 2014

Actividades

Actos Viajes oficiales Discursos Mensajes de Navidad de S.M el Rey

Propuesta de valor

Ofrecer mayor transparencia y más información puntual, de los hechos y acontecimientos de la Casa Real.

Relaciones con los clientes

No hay relaciones de comunicación, salvo los perfiles sociales, tal y como permanecen en la actualidad

Segmento de clientes

Toda la población

Canales

Página webTwitterCanal Youtube

Fuente de ingresos

Presupuesto del Estado 2014: 7.775.040 €

Estrategia online 2011-2014

CasarealTVFecha de creación: 26/10/2011• 7.792 suscriptores• 3.560.503 visualizaciones• Videos propiedad de: la Casa de

S.M. el Rey, RTVE y la Agencia EFE• LISTAS:• Eventos en directo; 6vídeos/ 45 visualizaciones• Actos de Abdicación del Rey Juan Carlos y

Proclamación del Rey Felipe VI; 12 vídeos/ 3.950 visualizaciones.

• Actividades; 206 vídeos/27.511 visualizaciones.• Mensajes de Navidad de S.M. el Rey Don Juan

Carlos I: 41 vídeos/ 41.617 visualizaciones

www.casareal.esFecha de creación: 26/09/2012• Familia Real, Actividades y Agenda,

La corona hoy, Transparencia, La monarquía en la historia, archivo multimedia y Área de prensa.

@CasaRealFecha de creación: 21/05/2014• Tweets: 678• Seguidores: 189K• Favoritos: 5• Fotos y vídeos: 612• Siguiendo: 12 (Monarquía inglesa,

Luxemburgo, Casa Real de Noruega, Casa Real de Países Bajos, La Moncloa, Senado de España, Congreso…)

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PUBLICACIONES

ENERO DICIEMBRE NOVIEMBRE

DÍASTW

EETS

Análisis en detalle

17.250.000 Landing – Rebote= ( 23.000.000 - 5.750.000)

700.000

200.000

ATRAER RETENER

RECOMENDARPÚBLICO JOVEN

• Generar contenidos en temas de educación, becas, premios a jóvenes, y actividades en las que participe el Rey destinadas a este sector.

• Mayor transparencia en presupuestos• Diseñar una NEWSLETTER/REVISTA DIGITAL

• Introducir más #• Mayor número de

publicaciones compartidas

• Suscripción a una revista/Boletín mensual para jóvenes.

• Tweets diarios-Mensajes a la sociedad

PROBLEMAS PROPUESTAS DE ACCIÓN

Falta de contenido de interéspara la población joven

• Mayor difusión en las redes sociales del calendario de actividades y actos relacionados con la juventud.

• Realización de Newsletter: becas, encuentros con la juventud, universidades, eventos sociales juveniles.

Comunicación unilateral

• Figura del Community Manager, encargado no solo de volcar contenido en la red sino de dar respuesta a los usuarios que se dirijan a la Casa Real.

• Creación de Hashtags que permitan el debate entre comunidades.

• Realización de un vídeo mensual donde el Rey responda a los tweets que más interés puedan suscitar en la población.

Contenidos: becas, universidades, eventos sociales juveniles

Carácter mensual

Suscripción a través de la página web

Concursos y sorteos

Preguntas y respuestas

REDES

WEB

NEWSLETTER

Susc

ripci

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Community manager

Debate

Vídeo mensual

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