Plan de Marketing Experiencial
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A
Nuestros padres en agradecimiento por el apoyo incondicional que nos ofrecen
día a día en nuestras derrotas y que celebran también nuestros éxitos.
Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“
Agradecimiento
A todas las personas que contribuyeron en nuestro trabajo.
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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“
PLAN DE MARKETING
EXPERIENCIAL DE HUANCAPI Y
CANGALLO
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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“
ÍNDICE
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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“
INTRODUCCIÓN
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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“
I. RESUMEN EJECUTIVO
Plan comprendido para un período, desde Junio hasta Diciembre de 2015.
En el que se pretende desarrollar un plan de experiencia, determinar las
estrategias y abrir un nuevo canal de venta, aprovechar todas las
herramientas de comercialización disponibles para entregar valor al
consumidor.
II. EVALUACIÓN DEL MARKETING ACTUAL
II.1. MERCADO GENERAL
Dentro del mercado general están consideradas todas aquellas
personas o familias que deseen conocer los recursos arqueológicos,
paisajísticos, vivenciar la cultura viva como son las fiestas
patronales, religión andina, mitos y leyendas, el ayni, la minka y la
gastronomía, y también visitar los sitios históricos y turísticos.
La caracterización de estas personas generalmente son personas
que tengan ánimo aventurero, que quisieran salir de rutina, buscar
sentimientos de identidad y concebir nuevas experiencias.
II.2. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
a. Geográfico: Dirigido al mercado local, nacional e internacional
b. Demográfico:
Rango de edad: 15 a 60 años
Estado civil: A nivel general
Nacionalidad: Peruano y Extranjero
Tamaño familiar: Indeterminado
c. Psicográfica:
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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“
Familias o Personas que gusten la convivencia con la
naturaleza, aventurarse, las que buscan diversión sana,
salir de rutina y vivir nuevas experiencias.
d. Socioeconómica:
Nivel de ingreso: Mayor a S/ 500.00
Profesión: Dirigido al público en general.
Estudios: Nivel primario, secundario, nivel superior y
estudios incompletos.
II.3. SEGMENTACIÓN DE MERCADO A ATENDER
El mercado a atender, son las Familias, Personas aventureras y/o
turistas, Investigadores y reporteros, Escolares, universitarios y las
Parejas.
II.4. SITUACIÓN ACTUAL DE HUANCAPI Y CANGALLO
HUANCAPI
La ciudad de Huancapi se encuentra localizada dentro de la provincia de Víctor Fajardo, departamento de Ayacucho. Esta ciudad es llamada también “Ciudad Ecológica del Perú y del mundo” en honor a la protesta que el pueblo realizó años atrás, con la intención de impedir la tala de un cedro que se encuentra en la Plaza Principal, y que ha sido testigo de muchos años de historia en la ciudad.
Entre los atractivos turísticos de esta ciudad de la serranía peruana, se encuentran sitios como el Cerro Tinka, que además de por su gran presencia, es importante al ser considerado un apu protector del pueblo. Alrededor del cerro se halla una quebrada, conocida con el mismo nombre que el apu y un valle: elementos que vuelven a este territorio una interesante ruta para realizar excursiones y practicar el trekking.
Quien tenga interés en visitar esta bella ciudad, sobre todo durante sus eventos principales y así conocer el espíritu festivo de su gente,
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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“
puede ir a Huancapi durante la época de carnavales, no en vano los Carnavales de Huancapi son uno de los más famosos de la región. El carnaval de Huancapi, también conocido con el nombre de “Pum-pin” tiene entre sus motivos el enlace amoroso, por lo que es una celebración predominantemente de jóvenes solteros, evento que, muchas veces, culmina con el anuncio de compromisos y enlaces amorosos.
El carnaval se realiza en el cerro Tinka, antes mencionado, y cuenta con la participación de distintos pueblos que intercambian alimentos, en señal de confraternidad. El evento comprende además diferentes interpretaciones musicales, que se llevan a cabo por los varones de los grupos y que forman parte del ritual amoroso que significa el carnaval. Tocar instrumentos, bailar y cantar, es un modo de galanteo, mediante el cual los hombres muestras sus mejores habilidades en distintas exhibiciones, tras las cuales serán elegidos por las muchachas asistentes.
Pero el carnaval no es el único evento interesante que permite conocer las costumbres de los ciudadanos de Huancapi; otro evento tradicional del pueblo es la Herranza que se celebra en febrero (para ovejas) y en agosto (para reses) y que es, de cierta manera, también un ritual mediante el cual se pide por el aumento del ganado.
Otra fiesta imperdible, si se visita esta ciudad, es la Fiesta Patronal en honor a San Luis de Huancapi, y que homenajea aquel rey francés que, según el mito, llegara a este pueblo años atrás. La fiesta en honor a San Luis se realiza en el mes de agosto, y en esta se presentan eventos como procesiones, castillos, corridas de toros, entre otras actividades.
La mayor concentración de visitantes a la ciudad de Huancapi es en el mes de agosto. Donde turistas llegan a presenciar magno evento. De las personas que llegan en su mayoría son personas nacidas en Huancapi o familiares de estas, ya sean por motivos de vacaciones o encuentros familiares.
Actualmente Huancapi se encuentra tranquilo para disfrutar del
turismo, la naturaleza, gastronomía sus costumbres, mitos y
leyendas
CANGALLO
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Es una provincia que forma parte de la región de Ayacucho, esta
presenta seis distritos, de los cuales el distrito de Cangallo surge
como su capital. La provincia presenta como fecha de creación
política el 27 de noviembre del año 1828 y tiene el título de “Heroica
Provincia de Santa Rosa de Cangallo”
Del punto de vista cultural afecta la competencia que da la aledaña
ciudad de Vilcas Huamán caracterizada por su historia remontada a
tiempos antiguos y coloniales, y la expansión turística que este sitio
a desarrollado en los últimos tiempos con su icono atractivo, y
demás servicios que ofrecen al grueso de turistas que visitan el
sector que de inmediato deciden quedarse en aquel lugar y no llegan
con frecuencia a Cangallo.
Otra importante razón que afecta a cangallo, viene del lado
infraestructural, al no contar con hoteles o restaurantes con
capacidad y especializaciones eficientes de recepción a los
visitantes.
Respecto al ámbito turístico de Cangallo esta por sí sola representa
un atractivo turístico como ciudad, gracias a la presencia de los
denominados Morochucos, que son los jinetes expertos de las
pampas de esta provincia.
Cangallo también es un espacio ideal para el ejercicio del turismo
termomedicinal gracias a que en él se puede encontrar Las Aguas
Termales de Niñobamba, estas dentro del distrito de Paras. Las
aguas de estos baños se caracterizan por alcanzar una temperatura
de 40º cuyas propiedades curativas se hallan relacionadas a
problemas óseos o de la piel y el ecoturismo.
A pesar de contar con todos estos recursos naturales, sitios
turísticos, historia, traducción, cultura y gastronomía, en la actualidad
se observa que no hay una estrategia efectiva por parte de las
autoridades competentes es este ámbito para poder atraer más
clientes.9
Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“
También cabe mencionar que algunas empresas de agencias de
viajes están promocionando este lugar incluyendo en sus paquetes
turísticos, pero estos esfuerzos no bastan para competir en el
mercado local, nacional e internacional.
III. ANÁLISIS DEL MERCADO
III.1. SEGMENTO META
El mercado meta, está representado por las personas entre los 15 a
60 años, sean peruanos y/o extranjeros, con un nivel de ingreso
mayor a S/. 500.00 (nuevo soles) con el nivel de estudios que hayan
logrado. También dirigido a los escolares, durante la época escolar,
quienes realizan viajes de estudios, de paseo, entre otros motivos.
Teniendo como características: la convivencia con la naturaleza,
salir de rutina, conocer la cultura, la búsqueda de diversión,
recreación, concebir nuevas experiencias y por motivos de
vacaciones.
III.2. NECESIDADES DEL CLIENTE EN CADA SEGEMENTO META
A. Familias
Salir de rutina, crear lazos afectivos familiares (fortalecer la
unión familiar) y diversión.
La necesidad de visitar a los familiares.
B. Personas aventureras y/o turistas
Vivir nuevas experiencias, conocer nuevos lugares, que
disfruten de las situaciones riesgosas, disfrutar y realizar
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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“
actividades con sus amigos y estar en contacto con la
naturaleza
C. Investigadores y reporteros
Búsqueda de nuevos conocimientos, difusión de eventos, de la
tradición, de la gastronomía, de las zonas turísticas y las
expresiones culturales de una sociedad.
Necesidad de investigación ecológica.
D. Escolares y universitarios
Realización de viajes de estudios, de paseo, confraternización,
entre otros motivos (Cumpleaños, por fechas festivos).
E. Las parejas
La necesidad de revivir su amor, viaje de luna de miel, por
motivos de celebración de su aniversario, pedida de mano en el
lugar exótico, la diversión y para compartir momentos con la
persona amada.
III.3. BENEFICIOS DEL PRODUCTO PARA CADA SEGMENTO
A. Familias
Reducción de estrés, fortalecimiento de la unión familiar y
experiencia vivida de la tradición, la cultura y degustación de
platos típicos del lugar.
B. Personas aventureras y/o turistas
Adquisición de las nuevas experiencias vividas en el lugar,
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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“
Vivencia con la naturaleza.
Las personas aventureras y/o turistas consiguen entablar
nuevas amistades, nuevos contactos sociales.
C. Investigadores y reporteros
Adquisición de nuevos conocimientos, logro de un eficiente
trabajo de investigación (incluido la investigación ecológica) y la
difusión de los eventos, de la tradición, de la gastronomía, y de
las zonas turísticas.
D. Escolares y universitarios
Adquisición de concomimientos sobre el lugar (cultura, historia,
tradición, gastronomía), vivencia en las zonas turísticas,
Valoración de los hechos o sucesos de los antepasados, mayor
socialización entre los compañeros de estudios.
F. Las parejas
Fortalecer los lazos amorosos, vivir una experiencia inolvidable
y la conmemoración de su contrato nupcial.
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TABLA DE NECESIDADES Y CARACTERÍSTICAS/BENEFICIOS CORRESPONDIENTES
Segmento meta Necesidades del Cliente Características/Beneficios Correspondientes
FamiliasSalir de rutina, crear lazos afectivos familiares (fortalecer la unión familiar) y diversión. La necesidad de visitar a los familiares
Reducción de estrés, fortalecimiento de la unión familiar y experiencia vivida de la tradición, la cultura y degustación de platos típicos del lugar.
Personas aventureras y/o turistas
Vivir nuevas experiencias, conocer nuevos lugares, que disfruten de las situaciones riesgosas, disfrutar y realizar actividades con sus amigos y estar en contacto con la naturaleza
Adquisición de las nuevas experiencias vividas en el lugar, vivencia con la naturaleza. Las personas aventureras y/o turistas consiguen entablar nuevas amistades, nuevos contactos sociales.
Investigadores y reporteros
Búsqueda de nuevos conocimientos, difusión de eventos, de la tradición, de la gastronomía, de las zonas turísticas y las expresiones culturales de una sociedad. Necesidad de investigación ecológica.
Adquisición de nuevos conocimientos, logro de un eficiente trabajo de investigación (incluido la investigación ecológica) y la difusión de los eventos, de la tradición, de la gastronomía, y de las zonas turísticas.
Escolares y universitarios
Realización de viajes de estudios, de paseo, confraternización, entre otros motivos (Cumpleaños, por fechas festivos)
Adquisición de concomimientos sobre el lugar (cultura, historia, tradición, gastronomía), vivencia en las zonas turísticas, Valoración de los hechos o sucesos de los antepasados, mayor socialización entre los compañeros de estudios.
Las parejas
La necesidad de revivir su amor, viaje de luna de miel,
por motivos de celebración de su aniversario, pedida
de mano en el lugar exótico, la diversión y para
compartir momentos con la persona amada.
Fortalecer los lazos amorosos, vivir una experiencia
inolvidable y la conmemoración de su contrato nupcial.
Genera pasión.
IV. DESCRIPCION DEL PRODUCTO
IV.1. INDENTIFICACION DEL PRODUCTO
PRODUCTO: Cangallo y Huancapi
Estos lugares se localizan en el departamento de Ayacucho, provincia de
cangallo (Distrito Cangallo) y en la provincia de Víctor Fajardo (Distrito
Huancapi), Perú.
CONCEPTO DEL PRODUCTO
Está claro, que es un paquete de elementos materiales e inmateriales
puestas a disposición del consumidor cuando ha efectuado la compra. Es
un conjunto de elementos naturales y artificiales creados estos últimos,
por el estado y las empresas privadas a disposición del cliente turista.
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO (HUANCAPI Y CANGALLO)
Historia y tradición
Cultura
Aventura
Encuentro con la naturaleza
Paisaje, ecología y oxigenación
Evidencias arqueológicas
Salir de rutina
Recreación de festividades de época antiguas
Vivencias diversas
Acceso por carretera asfaltado y de trocha
Paisaje andino
A dos horas a Cangallo y a dos horas y media a Huancapi de la
ciudad de huamanga
Dos a tres días de estadía (para cada lugar)
Alojamiento rústicos y naturales
150 nuevos soles por persona para Huancapi y Cangallo
Carnavales
Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“
Platos típicos de cortesía
Recordatorios de cortesía
Entrega de fotos y filmaciones del recorrido del turistas a su E-mail.
DFESCRIPCIÓN AL DETALLE DEL PRODUCTO:
HUANCAPI
Patrimonio Cultural: El Cedro que se
encuentra en la Plaza Principal, y que ha sido
testigo de muchos años de historia en la
ciudad.
Cerro Tinka, que además de por su
gran presencia, es importante al ser
considerado un apu protector del
pueblo. Alrededor del cerro se halla
una quebrada, conocida con el mismo
nombre que el apu y un valle:
elementos que vuelven a este territorio una interesante ruta para
realizar excursiones y practicar el trekking.
Carnavales, (espíritu festivo
de su gente), los carnavales
de Huancapi son uno de los
más famosos de la región. El
carnaval Huancapino,
también conocido con el
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nombre de “Pum-pin” tiene entre sus motivos el enlace amoroso, por
lo que es una celebración predominantemente de jóvenes solteros,
evento que, muchas veces, culmina con el anuncio de compromisos
y enlaces amorosos. El carnaval se realiza en el cerro Tinkay, y
cuenta con la participación de distintos pueblos que intercambian
alimentos, en señal de confraternidad.El evento comprende además
diferentes interpretaciones musicales, que se llevan a cabo por los
varones de los grupos y que forman parte del ritual amoroso que
significa el carnaval. Tocar instrumentos, bailar y cantar, es un modo
de galanteo, mediante el cual los hombres muestras sus mejores
habilidades en distintas exhibiciones, tras las cuales serán elegidos
por las muchachas asistentes.
La Herranza: Son las costumbres de los ciudadanos de Huancapi;
que se celebra en febrero (para ovejas) y en agosto (para reses) y
que es, de cierta manera, también un ritual mediante el cual se pide
por el aumento del ganado.
La Fiesta Patronal en honor a
San Luis de Huancapi: En
homenaje a aquel rey francés que,
según el mito, llegara a este pueblo
años atrás. La fiesta en honor a
San Luis se realiza en el mes de
agosto, y en esta se presentan eventos como procesiones, castillos,
corridas de toros, entre otras actividades.
Gastronomía: Platos Típicos
Sara Lahua, Leche de cabra, Yuyo
picante, Mondongo, Patachi de trigo y
entre otros
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En la Bebidas Tradicionales tenemos:
El Marcachancho (chicha), El Warapo, Entre otros.
DESCRIPCIÓN AL DETALLE DEL PRODUCTO:
CANGALLO
Turismo termomedicinal: gracias a que en él se puede encontrar
Las Aguas Termales de Niñobamba, estas dentro del distrito de
Paras. Las aguas de estos baños se caracterizan por alcanzar una
temperatura de 40º cuyas propiedades curativas se hallan
relacionadas a problemas óseos o de la piel.
Las Aguas gasificadas de Huahuapuquio – (Turismo
termomedicinal) Las aguas de Huahuapuquio asimismo son
atractivas por el exquisito sabor que presentan. Estas, a nivel físico
se caracterizan por la presencia de gas carbónico que emana de
ellas y que se ve reflejado en las burbujas que la identifican.
La Catarata de Pumapaqcha: Ubicada en las pampa de Cangallo.
Es una caída de agua de cerca de diez metros de altitud. Esta es
importante por su valor mágico y ritual ya que en ella se realizan
pagos a las deidades andinas protectoras y que son capaces de
transportar energía al turista que se sumerja en las aguas de la fosa
de Pumapaqcha.
Las cataratas de Batán y de Qorimaqma: Poseedoras de
propiedades magnéticas además de energía positiva.
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Catarata de Wayuna: Se localiza en el distrito de Chuschi, esta
comprende dos caídas de agua de cerca de 80 metros la mayor y de
20 la más pequeña. Destaca por el sabor agradable de sus aguas
que la hacen bastante visitada, además de porque a los pies de
aquella se puede encontrar una importante extensión de totorales.
Arqueología: Esta provincia también resulta importante, gracias a
los restos arquitectónicos y arqueológicos que dejaron las dos
culturas prehispánicas predominantes en la zona y que se
encuentran dispersos en sus distritos en representaciones tales
como fortalezas, intihuatanas, entre otros.
Festividades:
Fiesta de la Virgen de Fátima que se realiza del 4 al 14
de Mayo. Festival de Trenzadores del 19 al 26 de Junio.
Celebración folclórica se lleva a cabo en medio de
competencia de waqrapukus.
La Fiesta de la Virgen de la Asunción el 15 de Agosto.
La de San Isidro, el Buen Pastor, los días 22 y 23 del
mismo mes. Festivales gastronómicos donde todas las
comidas se encuentran hechas a base de queso. (El Teqte,
El Atajo Picante, El saralawa, Humitas, Api de Ccawinka,
Api de Calabaza, Api de tuna, Watya de calabaza, Watya
de Occa, Asado de Carne a la Olla , entre tros)
BAJADA DE REYES: Todos los años 13 días después de navidad,
del 04 al 08 de enero desde
fechas inmemoriales, se
desarrolla la Festividad de la
Bajada de Reyes en Cangallo,
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recordando lo que fue la otrora adoración a Jesús por los reyes
magos.
LOS CARNAVALES EN CANGALLO: Los carnavales en cangallo,
es una fiesta tradicional que se celebra en los meses de febrero y
marzo, donde todas las comparsas salen a pasear por todas las
calles y la plaza de cangallo,
mostrando sus bailes con mucha
algarabía, entonando al compás
de las músicas instrumentadas.
LA FIESTA PATRONAL EN
HONOR A LA VIRGEN DE
ASUNCION (DEL 13 AL 18 DE
AGOSTO)
LA SEMANA SANTA EN
CANGALLO: La fiesta es realizada
similarmente al de otras ciudades
V. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
V.1. PRINCIPAL COMPETIDOR: VILCASHUAMÁN
UBICACIÓN:
Se encuentra a 118 Km. de la capital del departamento hacia el Sur
este de la ciudad de Ayacucho. Presenta una topografía variada
con altitudes que varían desde los 2000 m.s.n.m. en el margen
izquierdo del río Pampas, en el distrito de Concepción, hasta más
de 4000 m.s.n.m. su capital provincial se encuentra ubicado a
3,470 m.s.n.m y a 13º39 03" de latitud sur y 73º57 08" de longitud
oeste, siendo el distrito de Saurama el de mayor altitud con 3,540
m.s.n.m. y el distrito de Independencia el de menor altitud con
2,950 m.s.n.m.
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ZONAS TURISTICAS:
La provincia de Vilcas Huamán
dispone de valiosos recursos
arqueológicos de la cultura
Inca, tales como: En el distrito
de Vilcas Huamán, el templo
del Sol y la Luna, el Ushnu
(pirámide o Castillo ceremonial
o adoratorio), el palacio de
Túpac Inca Yupanqui
(Kallanka), la plaza principal de
Vilcas Huamán, la piedra de
los Vaticinios, la piedra de
Sacrificios, la Tupunarumi.
La red de distribución de agua
(está a la espalda del templo
de la Luna), el camino real de los incas ( está sobre el rió Pampas ,
llamado inca chaca pucara), Rumikanka (Turu watana), el cerro
elevado Pilluchu a 6 km (aquí se encuentra un cementerio
constituido por 5 chullpas de forma cilíndrica y los techos son a
base de piedras planas o lajas), las lagunas de Antinqucha
hembra y macho que está a 8 km. entre Vilcas Huamán y
Vischongo, La laguna de Vizcachayuq, Puytuq (se encuentra en
el barrio de Cruz pata).Vischongo es uno de los distritos más
importantes de la provincia de Vilcashuaman, se encuentra a 97
Km., los lugares más importantes para el turismo son los
siguientes: el Intiwatana, sector torreón, sector palacio, Runa
Yupana, el bosque de las Titankas, la iglesia colonial de
Vischongo, los baños del Inca, la iglesia de Pomacocha que se
encuentra a 20 minutos de Vischongo, construida en 1739.
V.2. COMPETIDOR 2: HUANTA
UBICACIÓN:
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La Provincia de Huanta es una de las once provincias que
conforman el Departamento de Ayacucho, bajo la administración
del Gobierno regional de Ayacucho, en el Perú. Limita al norte con
el Departamento de Junín, al este con la Provincia de La
Convención (Departamento del Cusco) y la Provincia de La Mar, al
sur con la Provincia de Huamanga y al oeste con las
provincias huancavelicanas de Tayacaja, Angaraes y Churcampa.
ZONAS TURISTICAS:
Zona arqueológica de Azangaro, Tinyaq, Allcuhuillca, Molinoyoq,
Marayniyoq y Chillikupampa, Yacimiento Arqueológico de
Azángaro, Yacimiento Arqueológico de Tinyaq, Yacimiento
Arqueológico de Allcuhuillca, Yacimiento Arqueológico de
Molinuyoq, Cóndor de Sinuarpampa, Casa de Gervasio Santillana,
Templo de San Pedro o Matriz de Huanta, Santuario del Señor de
Maynay, Templo del Señor de la Ascensión.
FESTIVIDADES:
Semana Santa
Feria del Señor de
Maynay
Virgen del Rosario
Fiesta de la Palta y
las Cruces
Fiesta de la Alameda
Fiesta de
Cedrocucho
Fiesta de Verde Cruz
Feria del Choclo
Iguaino
PLATOS TÍPICOS:
Ensalada de Palta
Atajo Picante
Japchi
Berros Picante
Teqte de Arvejas
Yuyu Picante
Chuño Passi
Sopa de Chuño
Sopa de Oca
verde
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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“
Pachamanca
Cuy frito
Chicharrón
Mondongo
Mazamorra de
calabaza
Lahua(sopa a
base de trigo
tostado, molido
grueso)
sopa de calabaza
verde
sopa de qahuinka
V.3. COMPETIDOR 3: LUCANAS
UBICACIÓN:
La Provincia de Lucanas, es una de las once que conforman el
Departamento de Ayacucho, en el Perú, bajo la administración
del Gobierno regional de Ayacucho. Limita al norte con la provincia
de Huancasancos, la provincia de Víctor Fajardo y la provincia de
Sucre, al este con la Región Apurímac, al sur con la provincia de
Parinacochas y al oeste con el Departamento de Ica.
ZONAS TURISTICAS:
Pinturas rupestres en
Pampa Galeras
Casa de José María
Arguedas - san juan
Baños termales de
Cceronta
Catarata de
Puzapaccha
Baños termales de
Tinkua
Andenerias de
Andamarca
Inca aqa (chicha del
inca)
Complejo
arqueológico de
caniche
Lagunas de Yaurihuiri
y Tahuaccocha
Laguna Joriccocha
Represa de Pachaya
Reserva nacional
pampa galeras
Complejo
arqueologico Pula
Puku
Yacu Raymi
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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“
Festival de la vicuña -
chaccu nacional
Baños termales de
Huancacni
Mini volcanes de
Mayobamba
Ruinas de
Raccaraccay
Bosque de Cachuray
Baños termales de
Arpi
Baños termales de
Sondondo
Casa de Huamán
Poma de Ayala
Laguna ecológica de
Ccochapampa
FESTIVIDADES:
Yaku raymi (Fiesta del agua)
VI. DESCRIPCION DE LA DISTRIBUCIÓN
La distribución, por concepto, relaciona la producción con el consumo.
Tiene como misión poner el producto demandado a disposición del
mercado, de manera que se facilite y estimule su adquisición por el
consumidor. El canal de distribución es el camino seguido por el producto,
a través de los intermediarios, desde el productor al consumidor.
En el sector donde el producto es el lugar como es Huancapi y Cangallo,
por su carácter de servicio es imposible la formación de stock y es
imprescindible que para que el servicio se lleve a cabo contemos con la
presencia del consumidor en la zona receptiva, por tanto el
desplazamiento físico no lo realiza el servicio sino el consumidor.
Para Huancapi y Cangallo, actualmente se ve una baja inversión en
cuanto a este producto, referida a que no hay una estrategia efectiva
dedicada a la promoción y venta de este ´producto, por lo que hay poco
uso de canales de distribución como internet, agencias de viajes, entre
otros, estos intermediarios están más orientados en los territorios que
prácticamente se han convertido en lugares típicos turísticos y
promocionados en la región, donde existe un mayor énfasis en los lugares
alternativos como los es Wari, Quinua, Huanta, Vilcas Huamán, entre
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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“
otros, cabe mencionar que estos lugares turísticos forman parte de
competencia con respecto a Huancapi y Cangallo, dentro de la región
Ayacucho.
CANALES DE DISTRIBUCIÓN
El canal de distribución es el camino seguido por el producto, o por el
derecho a usarlo, hacia el consumidor. Los sistemas y canales de
distribución varían mucho entre los diversos sectores que componen el a
este sector y, además, la mayoría de las empresas, utilizan varios canales
al mismo tiempo. Por otro lado, cabe resaltar que los canales de
distribución se encuentran sometidos a un proceso de grandes cambios,
influido principalmente por los avances tecnológicos de los últimos años.
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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“
VII. ANÁLISIS FODA
4.1. ANÁLISIS FODA DEL LUGAR: HUANCAPI
FORTALEZAS LIMITACIONES
Huancapi es reconocida como la
"Ciudad Ecológica del Perú y del
Mundo"
Fiesta Patronal de Huancapi en
honor a San Luis en Agosto.
Existencia de costumbres como
herranzas y Yarqa Aspiy.
Carnaval Fajardino,
Expresión musical con el
Pumpim.
Existencia de biodiversidad
ambiental.
Clima seco y frio en los meses
de Diciembre a Marzo.
Atractivos turísticos naturales
como Cerro Tinka.
Mitos y leyendas.
Conectividad y brecha de
infraestructura (carreteras y
accesos desde la ciudad de
Ayacucho a Huancapi).
Baja conciencia turística.
La oferta turística es estacional
(Agosto) lo cual limita el
aprovechamiento de los recursos
turísticos de la región.
Poca inversión en acciones de
investigación, acondicionamiento
y puesta en valor de los
atractivos turísticos.
Escasa infraestructura de
hoteles y restaurantes en
Huancapi.
Escaso liderazgo y
representatividad de los gremios
turísticos.
Inadecuado desarrollo del
talento humano en el sector
privado y público.
Inadecuados sistemas de
información turística.
OPORTUNIDADES RIESGOS
Tendencia internacional a la
“búsqueda de la autenticidad”.
Motivos de viaje dinamizadores
del turismo son vacaciones,
recreación u ocio.
Avance tecnológico-globalización
y las nuevas herramientas de la
Pérdida de identidad, símbolos,
usos y costumbres de la
población, disminuyen la
transmisión del conocimiento de
generación en generación.
Inestabilidad política a nivel
regional, reduce la prioridad del
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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“
comunicación que permiten un
mejor y oportuno manejo de la
promoción y comercialización.
Incremento en el aporte del
Sector al PBI del país.
sector turismo y lleva a que el
sector turismo cuente con un
menor presupuesto al necesario.
4.2. ANÁLISIS FODA DEL LUGAR: CANGALLO
FORTALEZAS LIMITACIONES
La provincia de Cangallo dispone
de una gran riqueza y variedad de
recursos naturales y culturales,
ofrece una amplia gama de
opciones turísticas en un entorno
confortable y seguro.
Cangallo todavía conserva
numerosos recursos naturales y
culturales en estado original.
La accesibilidad a la provincia de
Cangallo y al distrito de Huancapi
ha mejorado en los últimos años.
La conservación de la naturaleza y
técnicas ancestrales peruanas han
consolidado productos únicos y
con distinguido reconocimiento.
Existencia de operadores
turísticos y agencias de viajes
dentro de la estructura de
mercado en los destinos más
destacados del Ayacucho.
Profundo sentido de territorio en
Bajo conocimiento de los temas
ambientales relacionados al
turismo por parte de los
tomadores de decisión públicos y
privados.
Ausencia de una estrategia
regional de posicionamiento.
Insuficiente innovación en
Marketing.
La comercialización sigue estando
orientada hacia una comunicación
masiva, sin valorar la
diferenciación de los diversos
segmentos de mercado.
Escaso número y variedad en la
oferta de alojamientos turísticos.
Falta de una mayor percepción
sobre el aprovechamiento
económico de la actividad turística
en el país.
Débil capacidad de gestión
turística de muchos gobiernos
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los pobladores, lo que facilita
generar bondades en cada
destino.
Cangallo es un destino turístico
capaz de atraer visitantes sin
contar con una estrategia de
comunicación promocional.
La mayoría de los distritos
involucrados con la provincia de
Cangallo, cuenta con los servicios
básicos adecuados, como:
abastecimiento de agua potable,
desagüe, electricidad,
telecomunicaciones y centros de
servicios turísticos, permitiendo el
desarrollo de la zona turística.
regionales y locales.
Escaso trabajo en cuanto a temas
de facilitación turística.
Señalización turística de los
principales destinos turísticos
deficiente e insuficiente.
Falta de capacitación y
asesoramiento sobre la gestión de
sus negocios turísticos a los
empresarios que prestan servicios
en las comunidades rurales.
Inadecuada profesionalización de
guías turísticos y casi nula
preparación para atender turistas
con intereses especiales de viaje.
En general, la población de
Cangallo no está correctamente
capacitada para vender sus
productos a los turistas.
OPORTUNIDADES RIESGOS
Distintas agencias turísticas están
creando circuitos que integran la
naturaleza y la cultura con el
objetivo de diversificar la oferta y
hacer más duradera la experiencia
turística.
Potencialidad de la Provincia de
Cangallo de atraer turistas
especializados en cultura y
naturaleza, debido a su riqueza y
cultural.
Fuerte desarrollo del ecoturismo:
Cangallo cuenta con piscina
Elevado grado de competencia
con otras zonas turísticas como:
Vilcas Huamán, Huancasancos.
Fuerte posicionamiento y ventaja
en precios de los competidores.
Clima de inseguridad
internacional.
Afectación de los destinos
turísticos por el cambio climático.
Mayor competencia en el
mercado internacional por la
existencia de productos con mejor
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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“
termomedicinal.
Incremento de tiempo de ocio o
libre en los países desarrollados.
Creciente uso de Internet, medio
más accesible para informarse de
los atractivos turísticos de
Cangallo.
Creciente interés por el turismo
vivencial o turismo basado en
experiencias (provocando el
crecimiento del sector turístico
cultural de forma considerable en
los últimos años) con la que
cuenta Cangallo.
calidad y bajo costo.
Falta de conocimiento real sobre
las necesidades de la demanda
para generar acciones formativas
específicas.
V. OBJETIVOS Y PROBLEMAS
OBJETIVOS (Huancapi y Cangallo)
Retener los actuales usuarios, tanto desde el punto de vista del número de
usuarios como de compras realizadas; incrementar las compras de los
usuarios actuales, consiguiendo más compras en un periodo de tiempo.
Incrementar el número de nuevos clientes; Conseguir la fidelidad de los
nuevos clientes a nivel local, nacional e internacional.
Los problemas y oportunidades descritos anteriormente son fundamentales
para establecer los objetivos de marketing. Resolviendo los problemas o
explotando las oportunidades obtendremos las ideas básicas para plantear
los objetivos de marketing.
PROBLEMAS (Huancapi y Cangallo)
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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“
Huancapi y Cangallo cuenta con atractivos turísticos para desarrollar a largo
plazo, ya sean naturales como las cataratas en Cangallo, el cerro Tinka en
Huancapi, o sus costumbres reconocidas a nivel regional como son la Fiesta en
honor a la Virgen de Asunción en Cangallo, la Fiesta Patronal de San Luis en
Huancapi y además de ello hay costumbres y tradiciones del lugar.
Sin embargo la oferta potencial se ve afectada por las condiciones básicas con
las que cuenta la región. La escasez de infraestructura hotelera y restaurantes,
cultura de los prestadores de servicios los cuales no cumplen con estándares
de calidad mínimos y principalmente la percepción sobre la seguridad, son
factores que afectan la competitividad del sector turismo en Huancapi y
Cangallo. Estas condiciones también se encuentran relacionadas a los
recursos humanos y la integración social con las poblaciones vulnerables o en
condición de pobreza.
También se aprecia el desinterés del municipio y de su población en difundir
sus diversos atractivos turísticos del lugar, existiendo una escasa coordinación
entre las instituciones del sector público con injerencia en el desarrollo turístico
de cada destino del país.
En Huancapi y Cangallo existe una inadecuada profesionalización de guías
turísticos y casi nula preparación para atender turistas con intereses especiales
de viaje, con falta de capacitación y asesoramiento sobre la gestión de sus
negocios turísticos a los empresarios que prestan servicios en las comunidades
rurales, a falta de un sentimiento de grupo que permita un trabajo coordinado
para el desarrollo de destinos y ausencia de una mayor percepción sobre el
aprovechamiento económico de la actividad turística en el país.
La población de Cangallo y Huancapi en general no está correctamente
capacitada para vender sus productos a los turistas, con falta de conocimientos
profundo del sector, falta de un mayor conciencia sobre el valor del Patrimonio
turístico es por eso que la comercialización sigue estando orientada hacia una
comunicación masiva, sin valorar la diferenciación de los diversos segmentos
de mercado.
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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“
VI. ESTRATEGIA DE MARKETING
a) Estrategias para el producto
Después de la visita a la Provincia de Cangallo y Huancapi entregar
recordatorios como: fotos, videos, entre otros.
Se contactará a proveedores de transporte (agencias de viaje) convencional y
alojamiento, para que los visitantes, tengan una recepción acogedora.
Promover los servicios de turismo educativo y recreacional en los centros
educativos.
Otro aspecto a considerar es que se debe revisar periódicamente la calidad del
servicio, por ejemplo: exposición y charlas de las distintas áreas, como las
cataratas de Cangallo, el pueblo y sus historias, la gastronomía, especialmente
de aquellos alimentos preparados como productos típicos y realizar los ajustes
de necesarios para un servicio más óptimo.
Promover visitas en los centros universitarios, teniendo como prioridad a los
estudiantes afines con el turismo, para que ellos puedan realizar sus
respectivas investigaciones.
b) Estrategias para el precio
La fijación del precio del destino es un proceso muy complejo en el que
intervienen distintos agentes públicos y privados, además de ser claves en el
estímulo de la demanda y la determinación de la rentabilidad.
La competencia sirve para guiarse en los precios. Los competidores
potenciales de la Provincia de Cangallo y el distrito de Huancapi son : Huanta,
Quinua y Vilcashuaman.
Diseñar un circuito turístico a la Provincia de Cangallo, con costos bajos (por
lanzamiento) para generar mayores visitas turísticas.
Ofrecer descuentos por pronto pago y por temporadas, sean estas por motivos
festivos o visitas a los diferentes atractivos turísticos.
c) Estrategias para la plaza o distribución
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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“
Las diferentes agencias de viaje de Ayacucho como WARY TOURS
AYACUCHO S.A.C, URPILLAY TOURS E.I.R.L, A&R TOURS S.R.L, entre
otros no ofrece a la ciudad de Cangallo ni al distrito de Huancapi como parte de
los diversos circuitos turísticos que ofrecen por lo cual es necesario:
Incorporar o crear un nuevo circuito turístico para la provincia de cangallo,
incluyendo lugares turísticos adyacentes a este como: Huancapi.
Crear una página web o una tienda virtual para los diferentes atractivos
turísticos tanto de la provincia de Cangallo (incluirse en la página web de la
municipalidad de Cangallo) como del distrito de Huancapi.
d) Estrategias para la promoción o comunicación
Impulsar programas de clasificación y certificación de productos, incrementar
oferta de productos turísticos de calidad que aumentan la demanda de la
provincia de Cangallo.
Difundir entre la población local la información sobre los sitios turísticos.
El plan de promoción podrá enfocarse de la siguiente manera:
Impulsar la promoción y difusión de los atractivos turísticos de Cangallo
a través de diferentes medios, como por ejemplo anuncios en revistas
especializadas en turismo, portales de Internet o página WEB, enlaces
de turismo institucional, brochure distribuidos en casetas de información,
etc., Con lo cual atrae clientes de diferentes segmentos de mercado.
Para el marketing, es de suma importancia contar con el apoyo de las
instituciones tales como: MINCETUR, PROMPERU (promoción del Perú
para la exportación y el Turismo) entre otros.Con esto se minimiza el
impacto en el costo de realizar estas actividades y pueden ser cruciales
en la generación de ideas.
La colaboración que se puede tener de ellos es:
Apoyo promocional con canales de televisión para que muestren los
atractivos del lugar.
Colocación de afiches creativos en las oficinas de centro de atención al
turista.31
Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“
Inclusión de enlaces en las páginas WEB que promocionen los
atractivos turísticos de Cangallo.
e) Publicidad
Creación de material promocional como brochure, hojas volantes,
tarjetas de presentación.
A través de un encargado en relaciones públicas, visitando instituciones
educativas y participando en actividades turísticas.
Vallas publicitarias en carreteras, como principal medio de atracción.
Inscripción en el registro de turismo.
Colocación de rótulos de señalización del lugar.
Contactos en la televisión para programas que promueven el turismo.
Los medios a utilizar, dependerá de la etapa de avance de los servicios, para lo
cual se tienen:
Televisión: La publicidad por este medio deberá realizarse a través de
diferentes televisoras que apoyan estas iniciativas y dan a conocer los
lugares turísticos de la ciudad de Ayacucho y que para producir el
material publicitario sea con el mínimo costo.
Brochure: Este medio es fácil de manejar, se deberá incluir la
información básica del producto. Consideramos que no debe ser muy
cargado de texto y que principalmente debe mantenerse el esquema de
los carteles con un poco más de información en el reverso.
VII. INVESTIGACIÓN DE MARKETING
Técnicas de investigación
La técnica que se utilizó en la investigación fue la entrevista, recopilación
de datos de empresas como agencias de viajes, el gobierno regional de
Ayacucho, DIRCETUR, y con la información brindada por los municipios
de Huancapi y Cangallo.
VIII. ORGANIZACIÓN DE MARKETING
En cualquier proyecto es fundamental el factor tiempo, casi siempre existe
una fecha de terminación que debe ser respetada. Es por ello, importante
programar las actividades de manera que puedan aprovecharse todas las
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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“
circunstancias previsibles para llevar a cabo el plan dentro de los plazos
fijados.
IX. PROGRAMACIÓN DE MARKETING
La programación del proyecto es sumamente importante y, por ello, todos
los implicados han de comprender cuáles son sus responsabilidades y
como encajan sus actividades en el conjunto de la estrategia.
X. PRESUPUESTOS
Presupuesto GeneralTRANSPORTEPasaje Lima – Ayacucho (bus) S/.30.00Pasaje Lima – Ayacucho (avión) $.43.00Pasaje Ayacucho – Cangallo (combi) S/.13.00Pasaje Ayacucho – Cangallo (auto) S/.20.00Pasaje Ayacucho - Huancapi (combi) S/.16.00Pasaje Ayacucho - Huancapi (auto) S/.25.00Pasaje Cangallo - Huancapi (combi) S/.3.00Pasaje Cangallo - Huancapi (auto) S/.5.00
HOSPEDAJECangallo por día S/.10.00Huancapi por día S/.10.00
ALIMENTACIÓN (por día)Desayuno S/.5.00Almuerzo S/.5.00Cena S/.5.00
OTROS GASTOSRefrigerio (Depende del cliente) S/.15.00Recuerdo del lugar S/.5.00Guía S/.5.00
GASTO PROMEDIO POR DÍA Y POR PERSONA (Sin incluir transporte) Hospedaje S/.10.00Alimentación S/.15.00Otros gastos S/.25.00Total S/.50.00
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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“
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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“
CONCLUSIÓN
Los servicios turísticos se han convertido en una de las principales industrias
del mundo, es por eso que muchos países invierten en este concepto,
desarrollan nuevos atractivos, estrategias y proyectos, el turismo aporta una
buena cantidad de ingresos a los países, genera muchas ventajas y
desventajas pero es una buena manera de dar conocer los recursos con los
que cuenta cada país.
Desarrollar productos turísticos es importante para los tour operadores, deben
de contener lo necesario o más, para que los turistas puedan satisfacer sus
expectativas y necesidades.
En este trabajo nos dimos cuenta de todas las características que debe llevar
un lugar, también se conocieron importantes conceptos del turismo,
gastronomía, tradición, cultura y entre otros, la realidad es que hoy en día hay
mucha competencia, es por eso que se debe planear y consolidar el desarrollo
del producto para obtener una buena participación en el mercado.
A pesar de las ventajas como la belleza natural que poseen Cangallo y
Huancapi se encontraron limitantes que afectan el desarrollo del turismo local,
entre ellas la falta de información de los lugares, la ausencia de publicidad
adecuada del sitio. Otra limitante fundamental es el acceso a las zonas
turísticas por carecer de condiciones óptimas por la falta de señalización de
estas zonas, lo que genera desorientación e inseguridad.
Al final del plan se diseñaron diversas estrategias, con el objetivo de Retener
los actuales usuarios, tanto desde el punto de vista del número de usuarios
como de compras realizadas; incrementar las compras de los usuarios
actuales, consiguiendo más compras en un periodo de tiempo.
Incrementar el número de nuevos clientes; Conseguir la fidelidad de los nuevos
clientes a nivel local, nacional e internacional.
REFERENCIAS BLIBLIOGRÁFICAS
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ANEXOS
CANGALLO
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