Phonero - Sales Brochure
-
Upload
belinda-bjerke -
Category
Documents
-
view
237 -
download
9
description
Transcript of Phonero - Sales Brochure
We need to talk
1Phonero – Bedriftenes teleleverandørPhonero er en av markedets raskest voksende leverandører av mobil- og telefonitjenester til norske bedrifter og offentlig sektor. Mer enn 5000 bedrifter har allerede valgt Phonero som leverandør av mobiltelefoni. Vi har hovedkontor i Kristiansand og regionskontor i Oslo, Stavanger, Tronheim og Bergen. Selskapets hovedaksjoner er det Sveaas-kontrollerte selskapet Kistefos.
en trygg samarbeidspartner:
• Mobil, Fast og Mobilt Bredbånd fra én leverandør
• Landsdekkende distribusjon og kontorer i de fem største byene i Norge
• Selskapet har ingen gjeld og driver lønnsomt
• Solid og langsiktig hovedaksjonær
• Mer enn 5000 fornøyde bedrifter
Phonero – we need to talk
2 3 4landets beste dekning og pris:
• Telenordekning gir Norges beste 2G- og 3G-dekning
• Lave ringepriser gir betydelige kostnadsreduksjoner
• Gratis å ringe internt
reduserer dine teleutgifter fra dag en:
• Det er enkelt og effektivt å bytte til Phonero
• Bedriften kan beholde eksisterende telefonnumre
• Betydelige besparelser på bedriftens teleutgifter
vi gir Business Class kundeservice:
• Personlig kundeservice
• Ingen kømaskiner
• Ett kontaktpunkt for alle tjenester
• Under 30 sekunder svartid
• Phonero ble i 2010 kåret til den mobiloperatøren med mest fornøyde bedriftskunder
enklere kan det ikke Bli
Phonero – din totalleverandør
MobilTelefoni MobilT bReDbÅnD AnDRe TJenesTeR
PhoneRo connecT kunDeweb
kosTnADsReDuseRenDe PRiseR
business clAss TelecoM
Abonnement og pris- struktur rettet mot bedriftsmarkedet
Ubegrenset gratis interne ringeminutter
Fastpris eller forbruksbasert
E-post/Exchange Mobil Forsikring
“Alt i ett” faktura Connect Kundeweb
Kundeservice Ett kontaktpunkt
Svartid under 30 sek.
Personlig service innen 30 sekunder
Inntil 7,2Mbit internetthastighet ved mobildekning
Trådløs Bedrift Mobil Sikkerhet
Fasttelefoni
Phonero – we need to talk
• alltid personlig service
• vi svarer deg innen 30 sekunder
• fast kontaktperson og personlig oppfølging
• effektiv og kundevennlig hjelp
• høy kompetanse på kundeservice personell
• ett kontaktpunkt for alle tjenester
• kundestyrt faktura oppsett
• landets beste dekning og pris
Phonero kundeserviCe
Linda Ulvedal Polenz direktør kundeservice
Ledergruppe: Sunniva Finne - direktør finans, Kenneth Amodei - direktør IT/Billing, Linda Ulvedal Polenz - direktør kundeservice, Jardar Foreland Pedersen - direktør produkt, Thore Berthelsen - administrerende direktør.
De ansatte har erfaring og vet hva som fungerer, og ikke minst hva man bør styre unna.
Andre elementer som helt klart må ha påvirket resultatet, er trivsel på arbeidsplassen. For allerede idet man setter foten innenfor døra i Phoneros lokaler, får man kjenne på en unik atmosfære. Selv om det er hektisk, så er det behagelig, og rolig her.
Vi har skapt en bedrift der man vektlegger trivsel, sier Linda Ulvedal Polenz, direktør kundetjenester. - Setter man pris på arbeidsplassen, så føler man mer eierskap, fortsetter hun.
Ofte sender hun mail til de ansatte der hun minner dem på at ” kunden er sjefen”.
Phonero til toPPsDet er ikke hvem som helst som får jobb hos Phonero. De ansatte i bedriften har erfaring fra bransjen, de har høy kompetanse, og de har “det lille ekstra”. Phonero gikk nylig seirende ut av den uavhengig undersøkelsen, EPSI. Hva er det som gjør at Phonero klarer å utklasse veteraner som blant annet Netcom og Telenor?
Vi må alltid huske på at det sitter et menneske på andre enden av telefonen. Vi skal være ekte, og de skal føle seg trygge. Når kunden henvender seg , og det har oppstått en feil, tar vi det alltid veldig seriøst.
Hos Phonero skal det være enkelt for kunden. Det er enkelt å bytte til Phonero og det er enkelt å komme gjennom på telefonen. Phonero garanterer en svartid på maks 30 sekunder. Denne strategien har nå vist seg å fungere, for konkurrentene nådde ikke opp til Phonero i den uavhengige kundeundersøkelsen EPSI.
Tabell 1: Resultater fra EPSI kundetilfredshetsstudie 2007 - 2010
Inde
x le
vel
90
85
80
75
70
65
60
Profile Mobile Operator B2B EPSI Norway 2010
Image Expec ProdQ ServQ Value EPSI Loyal
Phonero
Network NorwayNetComVenteloIndustryTelenor
Andre
Figur 1: Resultater fra EPSI kundetilfredshetsstudie 2010
En uavhengig kartlegging av bedriftskunders erfaring med norske mobiloperatører. Ca 250 bedriftskunder ble intervjuet for hver av mobiloperatørene.
Phonero var klart Best i kategoriene:
Best i kundetilfredshet
Best i kundelojalitet
Best i verdi for pengene
Best i kvalitet på service
Best i kvalitet på produkt
ePsi kundeundersøkelse
Operatør/År 2007 2008 2009 2010 Endring ‘09 – ’10
Andre* 62,9 64,8 61,5 61,9 0,4
NetCom 65,5 63,4 63,9 67,3 3,4
Network Norway - - - 65,8 -
Ventelo - - 61,5 65,1 3,6
Telenor 62,0 61,1 65,5 63,6 -1,9
Phonero - - - 69,3 -
Industr gj. snitt 63,5 63,1 64,1 65,3 1,2
Phonero – we need to talk
norges Mest FornØYde BedriFtskunder
Marit Kringlen leveransemedarbeider
det er enkelt å Bytte til Phonero
Ole Martin Skar leveransemedarbeider
Phonero – we need to talk
Best på dekning og kvalitet• Phonero tilbyr Telenors dekning• Med Phonero beholder du dine tjenester• Tvilling-SIM, fastpris data, mobile
sentralbord løsninger
Gratis der du ringer mest• ubegrenset frie ringeminutter internt
mellom bedriftens mobilabonnement, mobil til fast telefoni og fast til mobil
• ubegrenset frie ringeminutter mellom bedriftens kontorer
enkelt å bytte til Phonero• Behold dagens mobilnumre• Phonero kan også tilby ny nummerserie
Phonero MoBiltelefoni
Phonero – we need to talk
Gratis internt
Best På dekninG
Phonero – we need to talk
Phonero – we need to talk
Mobilt Bredbånd opplever en formidabel vekst i bedriftsmarkedet. Med et enkelt USB modem får medarbeiderne mulighet til å gjøre jobbrelatert arbeid på tjenestereiser og fritiden. Det krever kun mobildekning!
turbo 3G med inntil 7,2 MB/s surfehastighet• Norges beste 3G og Turbo 3G dekning• E-post og Internett der det er mobildekning• USB Modem for bærbar PC• Månedlig abonnement fra kr 49,-• Fastpris fri bruk inntil 10GB kr. 249,- pr mnd.Alle priser er eks. mva.
Phonero MoBilt BredBånd
BedriftsPakke for inntil tre siM-kort
Synne Aasland kunderådgiver
Phonero – we need to talk
Fastpris Mobilt Bredbånd abonnement som inkluderer datatrafikken på inntil 3 simkort. Et abonnement for deg som er aktiv bruker av e-post og internett utenfor kontoret. Dataforbruket på ditt mobilabonnement er inkludert i abonnementet for Mobilt Bredbånd.
MoBilt BredBånd total
Phonero Mobilt Bredbånd total• Fri Databruk på inntil 3 SIM-kort• Inkluderer 10 GB fri bruk pr mnd• Norges beste 3G og Turbo 3G dekning• Inntil 7,2 Mb/s hastighet• Markedets beste pris!
10.000 MB pr mnd inkludert på inntil 3 simkort
Mobilt Bredbånd for bærbar PC
Mobil abonnenment
Tvilling simkort
Phonero BredBånd total
ikke lenGer Bruk for eGen hussentral
Phonero – we need to talk
Phonero – we need to talk
Med Phonero Trådløs Bedrift, er det ikke lenger behov for egen hussentral. Løsningen er webbasert og håndteres
fra PC og mobiltelefon.
Mobilbasert telefoniløsning• Webbasert sentralbord• Fleksibelt og skalerbart
kostnadsbesparende• Ikke behov for egen hussentral• Ingen servicekostnader• Fast, lav pris, pr bruker• Gratis interne ringeminutter
Phonero trådløs Bedrift
inkluderte tjenester• Sentralbord• Ringegrupper• Tastevalg• Kalendersynkronisering• Kortnummer• Sett Over• SMS utsendelse
Behold telefonnummeretMed Phonero Trådløs Bedrift kan bedriften beholde sine eksisterende hovednummer og numrene til den enkelte ansatte.
sentralbordPhonero Trådløs Bedrift er tilgjengelig for bedriftens ansatte og gir muligheten til å styre anrop uansett hvor man måtte befinne seg - så lenge man har tilgang til internett.
Web-administrasjonHer kan løsningen administreres. Du bestemmer selv oppsett av grupper, ringesløyfer, tidsstyring og andre funksjoner.
Phonero – we need to talk
norGes Beste BedriftsaBonneMent
Heidi M. Pedersen økonomimedarbeider
Phonero – we need to talk
Gratis internt
store besparelser ved å samle fasttelefoni og mobil hos Phonero• 9,9 øre hele døgnet til fasttelefoner• Ubgrenset frie ringeminutter internt til bedriftens
fast- og mobilabonnement• Betydelige besparelse også på internasjonale samtaler
inkluder fast abonnementet• Analog, ISDN GT, ISDN GT Proff, ISDN UT
vi samler abonnement, trafikk og mobilforbruket på en felles faktura
ingen tekniske endringer - ring som før!
Phonero fasttelefoni
Phonero – we need to talk
Phonero ConneCt abonnementsoversikt• Mobilabonnement• Fasttelefoni• Mobilt Bredbånd• Aktivering/deaktivering
detaljert informasjon• Pin/Puk• Tileggstjenester pr abb.• Brukeroversikt, m.m.
fakturaarkiv• Fakturakopier• Samtalespesifikasjoner• Historisk arkiv, m.m.
rapporter• Forbruksrapporter• Sorteringsfunksjoner
kostnadsfri for Phonero Mobil kunder
Phonero Connect er at webbasert administrasjonsverktøy som gir mulighet til å stenge og aktivere de abonnement og tjenester som bedriften har hos Phonero. Phonero Connect gir også oversikt over alle abonnement, fakturaarkiv, forbruksrapporter og annen nyttig informasjon for å ha god kontroll på brukere og forbruk. Løsningen er selvforklarende og enkel i bruk.
Phonero – we need to talkPhonero – we need to talk
vi Gir deG full kontroll
Med telefonkonferanse fra Phonero er det enkelt å holde kontakten med de andre i bedriften.
Du kan på en effektiv måte sette opp telefonkonferanser. Det er ingen etablerings- eller abonnementsavgift, kun en fast, lav minuttpris pr deltaker.
• Intil 20 samtidige deltakere
• Ring inn fra fast- og mobiltelefoner
• Ring inn fra inn og utland• Reduser dine reise- og
møteutgifter
Phonero telefonkonferanse
Telefoniabonnement som benyttes på din bærbare PC/Mac. • Meget brukervennlig IP
Telefoni fra din PC• Velg om du vil vise ditt
mobilnummer eller fasttelefon nummer når du ringer ut
• Integrert med Outlook kontakter
• Ring med fasttelefon takster fra utlandet
Se hvem som ringer - innkommende anrop med ukjent nummer slås automatisk opp! Tjenesten er støttet på de fleste mobiltelefoner og leveres i samarbeid med 1881 Opplysningen.
• Søk etter medarbeidere i internkatalogen
• Få tilgang til 1881s nummeropplysninger direkte på din mobil
• Se hvem som ringer
Phonero MoBilt Bedriftsøk
Phonero X-Phone
andre tJenester oG Produkter fra Phonero
Phonero – we need to talk
Med Phonero Hosted Exchange har bedriftens medarbeidere all informasjon tilgjengelig. E-post, kalender og kontakter på datamaskinen og mobilen er sanntids synkronisert.
• Basert på Exchange 2010• Outlook og Entourage-
lisens er inkludert• Automatisk backup av
e-post, kalender og kontakter håndteres av Phonero
Smarttelefoner har manglende funksjonalitet for å ivareta sikkerheten. I samarbeid med F-Secure tilbyr Phonero en sikkerhetspakke som beskytter ved tyveri, virus og surfing.
• Antivirus• Antispyware• Brannmur• Surfebeskyttelse• Fjernsletting• Lokalisering• Låsing
Støttes av telefoner med Android, Symbian og Windows Mobile 6.x.
Mobil Forsikring dekker tap eller skade av mobiltelefon, også ved ran og tyveri. For en fast, lav månedspris er du forsikret mot uforutsette utgifter.
• Tap av mobiltelefonen• Tyveri• Skade• Misbruk
Phonero hosted eXChanGe
Phonero MoBil sikkerhet
Phonero MoBil forsikrinG
et kontaktPunktfor alle
ProdukteroG tJenester
• Phonero Webshop har stort utvalg av alle kjente modeller og produsenter• Du får også tilgang til lagerstatus, inkludert tilleggutstyr• Phonero tilbyr lave nettopriser og telefoner uten operatørlås• Bestilinger før kl 15.00 sendes samme dag• Telefonkjøp faktureres på din telefaktura fra Phonero
Phonero WeBshoP
Phonero – we need to talkPhonero – we need to talk
Viktige fordeler med Phonero faktura• Oversiktelig faktura med
sammendrag, forbruk pr bruker og mulighet for full samtalespesifikasjon
• Kan grupperes pr avdeling og kontor
• Inkluderer alle tjenester på en og samme faktura
• Fakturaarkiv på Phonero Connect kundeweb
• Du får kontroll over bedriftens kostnader
Phonero faktura
alt saMles På en faktura
Det er enkelt å holde kontakt med familen. Med FriFamilie, kan alle abonnement i samme familie ringe og sende SMS gratis til hverandre. FriFamilie har ingen kostnad og kommer ferdig aktivert på ditt abonnement.
• Ring og send SMS gratis til familien• Ring gratis til og fra bedriftens abonnement• Velg abonnementstype tilpasset ditt forbruk
Privatabonnement for bedriftens ansatte• Bedriftstakster for den ansatte• Samme gode kundeservice• Fakturering til bedriften eller direkte til den
enkelte ansatte• Kan også inkludere fasttelefoni
kontroll På forBruketFor dere som ønsker større kontroll på forbruket tilbyr Phonero abonnement med fast månedlig beløp og mulighet for påfylling ved behov.
Phonero Privat
Phonero – we need to talkPhonero – we need to talk
rinG oG send sMs Gratis
til faMilien
hvorfor Bli Phonero kunde?
Phonero leverer Telenor-produserte basistjenester og Norges beste dekning på mobil og mobilt bredbånd. Kombinert med riktig prisstruktur for bedrifter, er valget enkelt. Bli kunde hos Phonero i dag!
Phonero – we need to talk
Phonero er best på dekning og pris
vi gir Business Class kundeservice
“alt i ett” faktura og kundeweb gir kostnadskontroll
vi har 20.000 fornøyde mobilbrukere i bedriftsmarkedet
Phonero er Best På Pris
“Vi valgte Phonero på grunn av pris og et helhetlig bra system. Fleksibel faktura – veldig bra!”
– Halvor Krogsrud, innkjøps- og logistikkoordinator, Protan
fornøyde kunder av Phonero
“Vi valgte Phonero på grunn av kostnadsreduksjon, et ønske om få en bedre tilgjengelighet til våre ansatte, og bedre service ovenfor våre kunder.”
– Helge Willy Espedal, produksjonssjef, figgjo norway
vi har 20 000 fornøyde MoBilkunder i
BedriftsMarkedet
Kenneth Amodeidirektør IT/Billing
kontakt oss for et uforpliktende og lønnsomt møte.kundeservice telefon 04044
www.phonero.no