PHIẾU KHẢO SÁT - Haiphong · Web viewPHIẾU KHẢO SÁT HỆ THỐNG MỘT CỬA ĐIỆN TỬ...

PHIẾU KHẢO SÁTHỆ THỐNG MỘT CỬA ĐIỆN TỬ TẠI UBND CẤP HUYỆN

THÔNG TIN CHUNG

Tên đơn vị

Địa chỉ

Điện thoại

Cán bộ đại diệnChức vụ

Điện thoại

E-mail

Cán bộ 1 (Lãnh đạo phụ trách CNTT)(Nội dung về quy trình nghiệp vụ, giải pháp, kết quả triển khai dự án Công nghệ thông tin (CNTT) – Mục A )Chức vụ

Cán bộ 2 (Cán bộ chuyên trách về CNTT)(Nội dung chuyên môn về CNTT- Mục B)Chức vụ

Cán bộ 3 (Lãnh đạo UBND) (Kinh nghiệm triển khai- Mục C)Chức vụ

Ghi chú: Ký hiệu lựa chọn phương án trả lời có:

1

A. NỘI DUNG KHẢO SÁT VỀ QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ, GIẢI PHÁP TRIỂN KHAI, KẾT QUÁ TRIỂN KHAI DỰ ÁN CNTT

I. Khảo sát cải cách thủ tục hành chính phục vụ tin học hóa1. Kết quả thống kê rà soát thủ tục hành chính theo đề án 30 của chính phủ

Kết quả thống kê rà soát thủ tục hành chính theo đề án 30 của chính phủSố lượng thủ tục hành chính đã được thống kêSố lượng thủ tục hành chính đã rà soát về quy trình biểu mẫuSố lượng thủ tục hành chính được thống nhất về quy trình biểu mẫu trên toàn tỉnh/thành phố

2. Văn bản liên quan đến cải cách hành chính của địa phương

Áp dụng/ban hành văn bản liên quan đến cải cách hành chính của địa phương (Cấp tỉnh trở xuống)Số VB- ngày ban hành

Trích yếu Cơ quan ban hành

1.2.3.………Văn bản liên quan đến CCHC của địa phương: Văn bản chỉ đạo, kế hoạch triển khai của UBND tỉnh, UBND huyện để triển khai Đề án 30; văn bản hướng dẫn cải cách quy trình nghiệp vụ, cải cách phương thức đón tiếp tổ chức, cá nhân,...)

3. Văn bản thúc đẩy ứng dụng CNTT trong hoạt động cơ quan nhà nước của địa phương

Áp dụng/ban hành văn bản thúc đẩy ứng dụng CNTT trong hoạt động cơ quan nhà nước của địa phươngSố VB- ngày ban hành

Trích yếu Cơ quan ban hành

1.2.3.………Văn bản thúc đẩy ƯDCNTT: Văn bản quy định, quy chế quản lý, triển khai, khai thác, vận hành sản phẩm, kết quả từ các dự án/chương trình ứng dụng công nghệ thống tin (sản phẩm, kết quả trong trường hợp này là hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin)

4. Cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại cơ quan hành chính nhà nước ở địa phương

Thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại cơ quan hành chính nhà nước ở địa phương theo quyết định 93/2007/QĐ-TTgCâu hỏi Phương án trả lời

2

Có thực hiện cơ chế một cửa Có: Không:

Có thực hiện cơ chế một cửa liên thông Có: Không:

Danh sách thủ tục hành chính thực hiện theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông

Tổng số:…Danh sách các lĩnh vực và số lượng thủ tục hành chính tương ứng (cách nhau bằng dấu “;”):1. ……………………………………………2. ……………………………………………3. ……………………………………………4. ……………………………………………5. ……………………………………………6. ……………………………………………7. ……………………………………………8. ……………………………………………9. ……………………………………………10.……………………………………………

……………………...................................

Danh sách thủ tục hành chính liên thông với cấp xã/phường

Tổng số:…1. ……………………………………………2. ……………………………………………3. ……………………………………………4. ……………………………………………5. …………………………………………………………………………………………….

Danh sách thủ tục hành chính liên thông với cấp sở/ngành

Tổng số:…1. ……………………………………………2. ……………………………………………3. ……………………………………………4. ……………………………………………5. …………………………………………………………………………………………….

Tổng số cán bộ làm việc tại “bộ phận” tiếp nhận và trả kết quảCán bộ các phòng ban không thuộc UBND, tham gia làm việc tại “bộ phận” tiếp nhận và trả kết quả

Cán bộ thuế: Cán bộ kho bạc: Cán bộ công an: Cán bộ ngành khác: . Cụ thể……………

5. Hình thức cung cấp dịch vụ hành chính công tới người dân

Hình thức cung cấp dịch vụ hành chính công tới người dân1. Thông qua bộ phận một cửa, một cửa liên thông thuộc Văn phòng UBND/HĐND: 2. Thông qua bộ phận một cửa, một cửa liên thông riêng của từng phòng ban: . (Tên phòng ban: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

3

3. Cung cấp trực tuyến thông qua trang thông tin điện tử trên môi trường mạng internet của UBND quận/huyện hoặc tích hợp với cổng thông tin điện tử của tỉnh/thành phố:

4. Làm việc trực tiếp tại phòng ban chuyên môn: 5. Hình thức khác (nếu có) :

……………………………………………………..…………………………………………….……………………………………………………..…………………………………………….

Ghi chú: có thể chọn nhiều phương án trả lời

II. Giải pháp triển khai hệ thống ứng dụng CNTT6. Giải pháp triển khai hệ thống một cửa điện tử

Giải pháp triển khai Triển khai tổng thể 1 lần Triển khai nhiều giai đoạn: ….. GĐ (Giai

đoạn)Thông tin dự án (Phương án triển khai tổng thể 1 lần)Tên dự án:………………………………………………………………………………………….Quy mô đầu tư (kinh phí):………………………………………………………………………….Nguồn vốn sử dụng: ……………………………………………………………………………….Thời gian: từ tháng…năm ……đến tháng…năm …….Các hạng mục đầu tư: Phần mềm ứng dụng triển khai cho hệ thống một cửa điện tử.

1. Danh mục phần mềm:………………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………….2. Số lượng TTHC triển khai:…………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………….3. Giải pháp phần mềm:………………………………………………………………………

Phát triển trên nền tảng mã nguồn mở Giải pháp tự phát triển của doanh nghiệp Phát triển trên nền tảng giải pháp thương mại (IBM, Microsoft, Oracle,….) Tích hợp nhiều giải pháp

4. Đơn vị cung cấp: …………………………………………………………………………. Danh mục thiết bị phần cứng (mạng, lưu trữ, máy chủ, máy trạm và liên quan): ……………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………….. Danh mục các khóa đào tạo: …………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………….Thông tin dự án (Phương án triển khai nhiều giai đoạn)Tên dự án:………………………………………………………………………………………….Giai đoạn 1:Thời gian: từ tháng…năm ……đến tháng…năm …….Quy mô đầu tư (kinh phí):………………………………………………………………………….Nguồn vốn sử dụng: ……………………………………………………………………………….Các hạng mục đầu tư: Phần mềm ứng dụng triển khai cho hệ thống một cửa điện tử.

1. Danh mục phần mềm:

4

………………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………….2. Số lượng TTHC triển khai:…………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………….3. Giải pháp phần mềm:………………………………………………………………………


4. Đơn vị cung cấp: …………………………………………………………………………. Danh mục thiết bị phần cứng (mạng, lưu trữ, máy chủ, máy trạm và liên quan): ……………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………….. Danh mục các khóa đào tạo: …………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………….Giai đoạn 2:Thời gian: từ tháng…năm ……đến tháng…năm …….Quy mô đầu tư (kinh phí):………………………………………………………………………….Nguồn vốn sử dụng: ……………………………………………………………………………….Nội dung đầu tư:

Triển khai hệ thống mới Nâng cấp, mở rộng hệ thống đã đầu tư ở giai đoạn 1 Nâng cấp hạ tầng phần cứng, thiết bị Nâng cấp, mở rộng chức năng, hiệu năng

Các hạng mục đầu tư: Phần mềm ứng dụng triển khai cho hệ thống một cửa điện tử.

1. Danh mục phần mềm:………………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………….2. Số lượng TTHC triển khai (liệt kê tiếp giai đoạn 1 nếu lựa chọn nâng cấp):…………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………….3. Giải pháp phần mềm (nếu lựa chọn hệ thống mới) :………………………………………


4. Đơn vị cung cấp: …………………………………………………………………………. Danh mục thiết bị phần cứng (mạng, lưu trữ, máy chủ, máy trạm và liên quan): ……………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………….. Danh mục các khóa đào tạo: …………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………….Giai đoạn tiếp theo….

7. Giải pháp khai thác vận hành hệ thống

5

Ban hành quy chế khai thác, vận hành hệ thống Có KhôngTổ chức tuyên truyền, phổ biến tới tổ chức, cá nhân Có KhôngBan hành quy chế thi đua, khen thưởng để khuyến khích cán bộ công chức sử dụng hệ thống Có Không

8. Kinh phí thường xuyên hàng năm để duy trì hệ thống một cửa điện tử

Năm Kinh phíNăm thứ nhấtNăm thứ hai…Năm 2010

9. Nhân lực chuyên trách về CNTT

Tổng số cán bộ có chuyên môn về CNTT Số lượng theo trình độ Số lượng theo trách nhiệm

Trên ĐH:……….CB Kiêm nghiệm:……………………………... Chuyên trách:……………………………...Đại học: ………..CB

Cao đẳng:……….CBTrung cấp:………CB

Ghi rõ số lượng kiêm nghiệm, chuyên trách

10. Chế độ hỗ trợ cho cán bộ phụ trách CNTT

Trình độ Phụ cấp hàng tháng Hình thức hỗ trợ khác (nếu có)Trên Đại họcĐại họcCao đẳng

III.Lợi ích, hiệu quả đối với người dân, tổ chức11. Lợi ích

Lợi ích cho người dân, tổ chứcCông khai hóa thủ tục hành chính: quy trình, biểu mẫu

: Trên trang tin điện tử của UBND huyện: Tại bảng tin, màn hình cảm ứng Bộ phận một cửa, một cửa liên thông

Hỗ trợ nhiều hình thức tra cứu kết quả hồ sơ

: Trang tin điện tử của UBND huyện: Kios tra cứu tại bộ phận một cửa: Thiết bị đọc mã vạch tại bộ phận một cửa: Tin nhắn SMS: Tổng đài điện thoại: Hình thức khác………………………….

Theo dõi trạng thái xữ lý hồ sơ

: Hỗ trợ tra cứu tình trạng xử lý hồ sơ theo nhiều tiêu chí: mã tiếp nhận, lĩnh vực, ngày tháng,…(đối với người sử dụng được cấp phép): Hỗ trợ báo cáo tình hình xử lý hồ sơ định kì: Công khai hóa dữ liệu tình hình xử lý hồ sơ trên trang tin điện

6

tử Quận- Huyện (hoặc tích hợp trên cổng thông tin điện tử của Tỉnh)

Trường hợp xử lý thủ tục hành chính liên thông, với các trường hợp cần xác nhận của cơ quan hành chính ngoài UBND huyện:

: Người nộp hồ sơ chủ động liên hệ cơ quan thứ 3 để xin xác nhận sau đó nộp tại bộ phận một cửa.: Cán bộ thụ lý hồ sơ chủ động liên hệ cơ quan thứ 3 để xác nhận.: Quy trình thụ lý đã được thiết lập liên thông giữa các cơ quan, trạng thái hồ sơ được lưu trong quy trình xử lý của phần mềm một cửa điện tử.

Lợi ích khác : ……………………………………………………………: ……………………………………………………………

12. Hiệu quả

Hiệu quả giải quyết công việcTỉ lệ hồ sơ giải quyết đúng thời hạn Năm 2009:…

Năm 2010:…Tỉ lệ hồ sơ giải quyết đúng thời hạn trong các lĩnh vực:1. ……………………………………2. ……………………………………3. ……………………………………4. ……………………………………5. ……………………………………6. ……………………………………7. ……………………………………

………………………………….………………………………….

Năm 2009:… Năm 2010:…Năm 2009:… Năm 2010:…Năm 2009:… Năm 2010:…Năm 2009:… Năm 2010:…Năm 2009:… Năm 2010:…Năm 2009:… Năm 2010:…Năm 2009:… Năm 2010:…Năm 2009:… Năm 2010:…Năm 2009:… Năm 2010:…

Thời gian xử lý công việc tiết kiệm so với trước khi tin học hóa (trung bình)

Tiết kiệm ……….%Chưa tiết kiệm: Tăng thêm………%

7

B. NỘI DUNG KHẢO SÁT CHUYÊN MÔN VỀ CNTT1. Trình độ ứng dụng CNTT mức cơ bản

Tênứng dụng CNTT Tỉ lệ cán bộ sử dụng thành thạo

Chi tiết số lượngcán bộ

Chọn 1 trong 4 phương án cho mục Tỉ lệ cán bộ sử dụng thành thạoA: Từ 0-10% B: Từ 10-30%: C:Từ 31-70%: D:Từ 71-100%1. Ứng dụng tin học văn phòng (word,excel…)2. Ứng dụng email (outlook,thunderbird,…)3. Ứng dụng internet (IE, Firefox, …)4. Ứng dụng khác………………………………………………………..………………………………………………………..………………………………………………………..………………………………………………………..………………………………………………………..

2. Ứng dụng CNTT đã triển khai, phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành, tác nghiệp

Tên ứng dụng Tình trạng triển khai

Số cán bộ được cấp tài khoản

Số cán bộ sử dụng thực tế

Hiệu quả

Quản lý văn bản (văn thư, lưu trữ)

Có: Không:

Quản lý chỉ đạo, điều hành, tác nghiệp

Có: Không:

Thư điện tử Có: Không: Một cửa điện tử Có: Không: Hội nghị truyền hình Có: Không: Website UBND quận/huyện Có: Không: Ứng dụng khác…………………………….…………………………….…………………………….Chọn 1 trong các phương án cho phần Hiệu quả:A: Sử dụng dễ dàng thuận lợi, đáp ứng toàn bộ yêu cầu công việcB: Đáp ứng cơ bản yêu cầu công việcC: Đáp ứng một phần yêu cầu công việc D: Còn nhiều hạn chế, chưa đáp ứng được yêu cầu công việc

3. Ứng dụng CNTT chuyên ngành

Lĩnh vực SL ứng dụng Tên ứng dụng Số người

sử dụng Hiệu quả

1. Lĩnh vực y tế

2. Lĩnh vực xây dựng

3. Lĩnh vực văn hóa thể thao và du lịch

8

4. Lĩnh vực tư pháp

5. Lĩnh vực tài nguyên môi trường

6. Lĩnh vực tài chính

7. Lĩnh vực nông nghiệp và phát triển nông thôn

8. Lĩnh vực lao động thương binh và xã hội

9. Lĩnh vực kế hoạch và đầu tư

10. Lĩnh vực giao thông vận tải

11. Lĩnh vực giáo dục và đào tạo

12. Lĩnh vực giải quyết khiếu nại và tố cáo

13. Lĩnh vực công thương

14. Lĩnh vực khác………………………………

Chọn 1 trong các phương án cho phần Hiệu quả:A: Sử dụng dễ dàng thuận lợi, đáp ứng toàn bộ yêu cầu công việcB: Đáp ứng cơ bản yêu cầu công việcC: Đáp ứng một phần yêu cầu công việc D: Còn nhiều hạn chế, chưa đáp ứng được yêu cầu công việc

4. Các chức năng của phần mềm một cửa điện tử theo công văn số 1725/BTTTT-ƯDCNTT (nếu đã triển khai 1 cửa điện tử)

a) Nhóm chức năng cần có

TT Tên chức năng Mô tả Đối tượngsử dụng

Lựa chọn lựa chọn phương án trả lời có: () nếu các chức năng của phầm mềm đáp ứng đúng mô tả

Quản lý danh mục thủ tục, hồ sơ, biểu mẫu1. Danh mục thủ

tục hành chính- Danh mục lĩnh vực, nhóm thủ tục hành chính.

- Định nghĩa và quản lý từng thủ tục hành chính:

+ Trình tự các bước thực hiện+ Cách thức thực hiện: trực tiếp tại cơ quan hành chính, qua mạng internet+ Hồ sơ: thành phần hồ sơ bao gồm mẫu đơn, mẫu tờ khai, các giấy tờ - tài liệu liên quan; số

Người quản trị

9

lượng bộ hồ sơ+ Thời hạn giải quyết+ Kết quả thực hiện: giấy phép, giấy chứng nhận, giấy đăng ký, chứng chỉ hành nghề, thẻ, quyết định phê duyệt, chứng chỉ, văn bản xác nhận, quyết định hành chính, giấy xác nhận, bản cam kết, biển hiệu, văn bản chấp thuận, bằng cấp hoặc loại giấy tờ khác+ Các yêu cầu, điều kiện thực hiện thủ tục hành chính (nếu có)+ Căn cứ pháp lý của thủ tục hành chính

1. Biểu mẫu hồ sơ - Định nghĩa và quản lý các biểu mẫu hồ sơ thủ tục hành chính.

- Định dạng dữ liệu cho từng biểu mẫu trong hồ sơ thủ tục hành chính.

- Quản lý căn cứ pháp lý của biểu mẫu.

- Định nghĩa các biểu mẫu sau:

+ Mẫu phiếu biên nhận hồ sơ cho tổ chức, cá nhân+ Mẫu phiếu bàn giao hồ sơ giữa các phòng ban, bộ phận+ Mẫu phiếu hẹn trả kết quả+ Mẫu kết quả giải quyết thủ tục hành chính+ Các mẫu biểu khác có liên quan


2. Chu trình lưu chuyển, xử lý của thủ tục

- Định nghĩa và quản trị chu trình lưu chuyển, xử lý hồ sơ thủ tục hành chính giữa các phòng, ban chức năng và nhóm các cán bộ xử lý.

- Đồng thời cho phép thiết lập thời gian xử lý tại các bước xử lý của chu trình (lưu ý tổng thời gian xử lý của tất cả các bước phải nhỏ hơn hoặc bằng thời hạn giải quyết) nhằm giúp lãnh đạo theo dõi khả năng giải quyết, cũng như triển khai giải pháp tăng cường khi xảy ra quá tải.

- Chu trình lưu chuyển, xử lý phải bao gồm chức năng bổ sung hồ sơ.


3. Quản lý danh mục trạng thái hồ sơ thủ tục hành chính

- Định nghĩa danh mục trạng thái hồ sơ thủ tục hành chính.

- Định nghĩa và quản trị lưu đồ chuyển đổi trạng thái hồ sơ trong quá trình hồ sơ luân chuyển trong chu trình lưu chuyển, xử lý của thủ tục hành chính (theo mục 3.2.a.3).

Tiếp nhận và xử lý hồ sơ4. Tiếp nhận hồ sơ - Hỗ trợ cán bộ tiếp nhận và trả kết quả (sau đây gọi

tắt là cán bộ TN&TKQ): hiển thị danh mục hồ sơ cần Cán bộ TN&TKQ

10

nộp tương ứng với thủ tục hành chính, hiển thị danh sách các văn bản pháp quy quy định đối với thủ tục hành chính cần giải quyết.

- Nhập mới hồ sơ, nhập bổ sung hồ sơ (theo mẫu đơn, mẫu tờ khai và các giấy tờ, tài liệu liên quan): các thông tin yêu cầu, thông tin định danh và các tài liệu đính kèm. Kiểm tra được tính đầy đủ, tính hợp pháp của các trường thông tin đã nhập.

- Hiển thị danh mục các hồ sơ đã tiếp nhận theo loại hồ sơ với các thông tin: loại thủ tục hành chính, mã hồ sơ, nội dung hồ sơ, ngày hẹn trả,…

- Chuyển xử lý: theo quy trình đã định nghĩa.

- Tự động sinh mã tiếp nhận, in mã vạch phục vụ tra cứu.

- In phiếu hẹn trả kết quả, biên nhận hồ sơ cho tổ chức, cá nhân.

- In phiếu biên nhận bàn giao giữa các đơn vị.

- Quản lý thông tin liên lạc, liên hệ của tổ chức, cá nhân.

- Hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ qua mạng internet.

5. Tiếp nhận bổ sung hồ sơ

- Hiển thị danh sách hồ sơ chờ bổ sung.

- Cho phép cập nhật các thông tin bổ sung khi tổ chức, cá nhân bổ sung đầy đủ các thông tin, giấy tờ cần thiết.

- Chuyển xử lý: theo quy trình đã định nghĩa (theo phòng, ban hoặc cá nhân).

- In lại phiếu trả kết quả.

Cán bộ TN&TKQ

6. Phân công thụ lý hồ sơ

- Hỗ trợ lãnh đạo phòng, ban phân công thụ lý với những hồ sơ được chuyển xứ lý về phòng.

- Phân công thụ lý lại.

Lãnh đạo phòng, ban

7. Thụ lý hồ sơ - Hiển thị danh sách các hồ sơ đang giải quyết: mã hồ sơ, nội dung hồ sơ, ngày hẹn trả, trạng thái hồ sơ.

- Hiển thị đầy đủ thông tin của hồ sơ được chọn xử lý và các tài liệu đính kèm.

- Hỗ trợ xử lý hồ sơ theo danh mục công việc đã được quy định: xác nhận nội dung hồ sơ, yêu cầu bổ sung, nhận hồ sơ bổ sung, …

- Chuyển bộ phận tiếp nhận và trả kết quả để thông

Cán bộ thụ lý

11

báo yêu cầu bổ sung hồ sơ (nếu có).

- Phân công phối hợp xử lý hoặc chuyển xử lý trong trường hợp không cần phối hợp (sử dụng chức năng của hệ thống quản lý văn bản và điều hành).

- Trình phê duyệt.

8. Phê duyệt hồ sơ - Hiển thị danh sách các hồ sơ chờ được phê duyệt.

- Hỗ trợ tạo dự thảo kết quả xử lý dưới định dạng Word, Pdf, …

- Ký duyệt.

- Từ chối hồ sơ, cập nhật ý kiến chỉ đạo.

- Hiển thị danh sách các hồ sơ đã được ký duyệt.

Lãnh đạo đơn vị

Lãnh đạo phòng, ban được ủy quyền phê duyệt

9. Trả kết quả - Hiển thị thông tin các hồ sơ đã giải quyết, tình trạng trả kết quả của hồ sơ.

- Hỗ trợ thông báo cho tổ chức, cá nhân kết quả xử lý hồ sơ qua email/tin nhắn SMS theo đăng ký.

- Hỗ trợ thông báo thời gian thực hiện nghĩa vụ tài chính đối với các thủ tục hành chính bắt buộc phải thực hiện nghĩa vụ tài chính.

- Cập nhật thông tin trả kết quả cho tổ chức, cá nhân, thời gian trả kết quả và biên lai nộp lệ phí theo quy định.

- Cập nhật các dữ liệu trả kết quả vào hệ thống.

Cán bộ TN&TKQ

Báo cáo thống kê10. Báo cáo - Báo cáo thống kê theo nhiều tiêu chí: lĩnh vực, thời

gian, trạng thái, quá trình xử lý, cán bộ xử lý,…

- Hỗ trợ chức năng tạo báo cáo theo các định dạng phổ biến như excel, pdf, word, …

- In báo cáo thống kê.



Cán bộ thụ lýCán bộ TN&TKQ

11. Biểu mẫu văn bản

- Định nghĩa biễu mẫu báo cáo của hệ thống: báo cáo tình hình xử lý, báo cáo định kỳ, …


Quản lý văn bản, hồ sơ12. Biểu mẫu văn

bản- Định nghĩa biễu mẫu các báo cáo của hệ thống:

báo cáo tình hình xử lý, báo cáo định kỳ, …Người quản trị

13. Danh mục văn bản pháp luật

- Cập nhật danh mục, nội dung văn bản pháp luật ban hành thủ tục hành chính, quy định việc xử lý thủ tục hành chính.


12

- Phân loại văn bản pháp luật theo các tiêu chí: các văn bản pháp luật có liên quan, văn bản ban hành thay thế, văn bản cập nhật nội dung văn bản cũ, …

14. Lưu trữ tài liệu - Hỗ trợ cập nhật trạng thái, vị trí, đối tượng quản lý về hồ sơ gốc, văn bản giấy (hardcopy) liên quan đến quá trình xử lý thủ tục hành chính.

- Lưu vết quá trình dịch chuyển vị trí hồ sơ gốc.

Cán bộ TN&TKQ

Cán bộ thụ lý

Văn thư lưu trữ

15. Luân chuyển hồ sơ

- Tích hợp với hệ thống quản lý văn bản và điều hành của cơ quan để tiếp nhận yêu cầu từ cơ quan hành chính nhà nước khác và luân chuyển hồ sơ giữa các đơn vị trong cơ quan.

- Trong trường hợp cơ quan chưa có hệ thống quản lý văn bản và điều hành, phần mềm Một cửa điện tử phải cung cấp phân hệ để thực hiện chức năng này.

- Cập nhật trạng thái hồ sơ trong quá trình xử lý thủ tục hành chính quy định tại mục (3.2.a.3) với danh mục trạng thái hồ sơ quy định tại mục (3.2.a.4).

Quản lý danh mục tham chiếu16. Quản lý danh

mục tham chiếu- Định nghĩa các danh mục thông tin: địa danh, giới

tính, trình độ văn hóa, …

- Quản trị nội dung các danh mục.


Quản trị người dùng17. Quản trị người

dùng- Thiết lập và quản trị nhóm người dùng và người

dùng: tên, chức danh, phòng, ban, thông tin cá nhân, quyền truy cập hệ thống.

- Phân quyền theo quy trình xử lý thủ tục hành chính (phân quyền theo nhóm, theo cá nhân, theo chức vụ).


Quản trị hệ thống18. Quản trị hệ

thống- Thiết lập tham số cho kết nối máy in, cơ sở dữ liệu

danh mục, các tham số chế độ làm việc, quyền truy cập hệ thống, đăng nhập/đăng xuất, …

- Cung cấp các báo cáo vận hành, giám sát hệ thống.


Điều hành, tác nghiệp19. Chỉ đạo, điều

hành- Tích hợp với trang tin điện tử/cổng thông tin điện

tử. Trong trường hợp cơ quan chưa có trang tin điện tử, phần mềm Một cửa điện tử phải cung cấp phân hệ Trang tin điện tử để thực hiện chức năng này. Phân hệ này phải đảm bảo cung cấp các thông tin theo quy định tại Thông tư số 26/2009/TT-BTTTT ngày 31/7/2009 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền



Quản trị hệ thống

13

thông quy định về việc cung cấp thông tin và đảm bảo khả năng truy nhập thuận tiện đối với trang thông tin điện tử của Nhà nước và bổ sung các thông tin trong mục Thông tin về thủ tục hành chính bao gồm:

+ Thông tin tác nghiệp hồ sơ cần xử lý+ Thông tin công khai tình trạng xử lý các hồ sơ theo kỳ: số hồ sơ xử lý đúng hạn, số hồ sơ quá hạn, …+ Tra cứu, hướng dẫn về thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân+ Thông tin chi tiết quá trình xử lý một hồ sơ như: Trạng thái hồ sơ; hồ sơ đang ở bộ phận nào; hồ sơ đã qua các bước xử lý nào; bộ phận nào gây trễ, cán bộ nào trực tiếp xử lý (nếu có); hồ sơ sắp đến hết hạn trả

Tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ

20. Tra cứu tình trạng hồ sơ

- Tra cứu tình trạng hồ sơ, kết quả giải quyết hồ sơ của tổ chức, cá nhân.

Người nộp hồ sơ

Các tiện ích21. Thông báo,

nhắc việc- Cung cấp cho người sử dụng một bộ công cụ tiện

ích để trao đổi, giải quyết các công việc, tổng hợp các hồ sơ cần giải quyết. Chức năng nhắc việc hiển thị theo định danh và vai trò người sử dụng.

Với cán bộ TN&TKQ: Chức năng thông báo tổng thế tình hình hồ sơ thuộc thẩm quyền xử lý, hiển thị theo loại hồ sơ:

+ Số hồ sơ mới tiếp nhận+ Số hồ sơ chờ bổ sung+ Số hồ sơ chờ trả kết quả

Với cán bộ thụ lý: + Số hồ sơ đang thụ lý chờ giải quyết+ Số hồ sơ chờ bổ sung+ Số hồ sơ đang trình ký

Với các trưởng phòng, ban:+ Số hồ sơ chờ phân công thụ lý+ Số hồ sơ chờ phân công thụ lý lại+ Số hồ sơ chờ duyệt+ Số hồ sơ chờ lãnh đạo đơn vị ký duyệt

Với lãnh đạo đơn vị:+ Số hồ sơ chờ duyệt

Tất cả cán bộ

22. Tìm kiếm - Tìm kiếm thông tin theo yêu cầu. Tất cả cán bộ

b) Nhóm chức năng nên có

TT Tên chức năng Mô tả Đối tượng sử dụng

1. Quản lý thủ tục - Định nghĩa chu trình lưu chuyển đa luồng cho mỗi thủ tục hành chính, bên cạnh chu trình chuyển trạng thái hồ sơ thủ tục hành chính tương ứng.


14

2. Môi trường công tác, trao đổi

- Hệ thống hội thoại trực tiếp giữa các cán bộ trong việc phối hợp giải quyết, trao đổi thông tin

Tất cả cán bộ

3. Gửi/nhận hồ sơ liên thông

- Nhận hồ sơ liên thông từ các cơ quan hành chính/hệ thống khác thực hiện theo quy trình văn thư đối với công văn đến:

+ Tiếp nhận yêu cầu dưới hình thức một công văn đến.

+ Trường hợp tiếp nhận hồ sơ mới: chuyển chức năng TN&TKQ theo quy trình văn thư.

+ Trường hợp phối hợp xử lý ngoài hệ thống: chuyển chức năng đợi kết quả xử lý theo quy trình văn thư.

- Gửi hồ sơ liên thông đến các cơ quan hành chính/hệ thống khác thực hiện theo quy trình văn thư đối với công văn đi.

Cán bộ TN&TKQCán bộ thụ lýVăn thư lưu trữ

4. Tra cứu tình trạng hồ sơ, kết quả giải quyết hồ sơ

- Tra cứu tình trạng hồ sơ, kết quả giải quyết hồ sơ qua SMS, điện thoại

Người nộp hồ sơ

5. Cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3

- Thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 trên Trang tin điện tử của đơn vị và Cổng thông tin điện tử của tỉnh/thành phố cho các thủ tục hành chính theo chủ trương của Chính phủ

5. Đáp ứng các tính năng kỹ thuật của phần mềm một cửa điện tử (theo công văn số 1725/BTTTT-ƯDCNTT)

a) Danh sách các tính năng cần có

TT Tính năng kỹ thuật Khả năng đáp ứng1. - Giao diện với người sử dụng đầu cuối dựa trên nền tảng web. Tốt

Một phần Chưa đáp ứng

2. - Phần mềm hoạt động thông suốt và ổn định, đáp ứng số lượng truy cập lớn, nhiều người dùng cùng làm việc tại cùng một thời điểm.

Tốt Một phần Chưa đáp ứng

3. - Cho phép cài đặt theo mô hình máy chủ ứng dụng và máy chủ cơ sở dữ liệu.


4. - Cho phép cài đặt theo mô hình máy chủ chính và máy chủ dự phòng. Tốt Một phần Chưa đáp ứng

5. - Cho phép cài đặt trong hệ thống mạng có phân vùng bảo mật nhiều Tốt

15

lớp. Một phần Chưa đáp ứng

6. - Cơ sở dữ liệu phải có khả năng lưu trữ với dung lượng lớn, trong thời gian lâu dài.


7. - Có khả năng lưu trữ được nhiều định dạng dữ liệu khác nhau như dữ liệu có cấu trúc, dữ liệu phi cấu trúc dưới dạng tệp gắn kèm (dữ liệu tệp văn bản, dữ liệu phim, ảnh, âm thanh).


8. - Cho phép tìm kiếm toàn văn (full text search) trong toàn bộ CSDL. Khuyến nghị cả trong các tệp gắn kèm.


9. - Chuẩn hóa dữ liệu để lưu trữ theo chuẩn ký tự Unicode. Tốt Một phần Chưa đáp ứng

10. - Tương thích với các trình duyệt thông dụng hiện nay: Internet Explorer, Firefox, Opera, …


11. - Cho phép người quản trị tự cấu hình các thông tin hiển thị trong các giao diện tiếp nhận hồ sơ.

- Giao diện được thiết kế phải đảm bảo mỹ thuật, tiện lợi và dễ sử dụng.


12. - Hỗ trợ hiển thị tiếng Việt theo chuẩn Unicode. Tốt Một phần Chưa đáp ứng

13. - Tuân thủ các quy định về chuẩn nội dung web, các định dạng văn bản, các định dạng hình ảnh theo Quyết định số 20/2008/QĐ-BTTTT.


14. - Cho phép kết nối với thiết bị đọc, in mã vạch để phục vụ việc tra cứu hồ sơ theo mã vạch.


15. - Cho phép kết nối với máy quét, máy in. Tốt Một phần Chưa đáp ứng

16. - Hỗ trợ kết nối với Kiosk tra cứu cảm ứng. Tốt Một phần Chưa đáp ứng

17. - Cho phép kết nối tự động với hệ thống xếp hàng/cấp số. Tốt Một phần Chưa đáp ứng

18. - Cho phép tra cứu tình trạng hồ sơ, kết quả giải quyết hồ sơ qua SMS, điện thoại.


19. - Đáp ứng khả năng an toàn, bảo mật theo nhiều mức: mức mạng, mức xác thực người sử dụng, mức CSDL.


20. - Hỗ trợ tích hợp và xác thực thông qua các hệ thống danh bạ điện tử như AD, LDAP, đảm bảo đúng cơ chế đăng nhập một lần đối với cán bộ được phân công tham gia hệ thống của cơ quan hành chính.


16

21. - Hệ thống cấp số tự động là duy nhất, chỉ hoạt động trong giờ hành chính, phục vụ cho các bàn tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính (các máy tính phục vụ tiếp nhận hồ sơ) theo quy định.


22. - Cho phép tự động cập nhật các sự kiện (event log) diễn ra trong toàn bộ hệ thống để phục vụ theo dõi, giám sát và có cơ chế tự cảnh báo các lỗi phát sinh trong quá trình hoạt động của hệ thống.


23. - Cung cấp các dữ liệu đầu ra theo chuẩn XML để phục vụ công tác lập báo cáo theo quy định hiện hành, theo quy định nội bộ của đơn vị, đồng thời cung cấp dữ liệu theo các khuôn dạng thống nhất phục vụ quy trình trao đổi thông tin với các hệ thống khác.

- Cấu trúc dữ liệu của tệp XML được xác định tùy thuộc vào nhu cầu trao đổi thông tin của các hệ thống.

- Thủ tục trao đổi thông tin với các hệ thống thông tin khác cần có sự thỏa thuận và thống nhất trước khi tiến hành kết nối các hệ thống.


24. - Đảm bảo nguyên tắc cung cấp dữ liệu đầu ra cho các hệ thống thông tin khác và chấp nhận đầu vào từ các hệ thống thông tin khác theo chuẩn XML để phục vụ quá trình trao đổi thông tin.


25. - Cho phép sao lưu dữ liệu định kỳ và đột xuất. Tốt Một phần Chưa đáp ứng

26. - Cho phép phục hồi dữ liệu khi hệ thống gặp sự cố. Tốt Một phần Chưa đáp ứng

27. - Cung cấp các báo cáo khai thác, vận hành hệ thống. Tốt Một phần Chưa đáp ứng

28. - Cho phép định nghĩa và quản trị quy trình tiếp nhận hồ sơ, luân chuyển hồ sơ, giải quyết hồ sơ và trả kết quả cho từng thủ tục hành chính.

- Các quy trình tiếp nhận hồ sơ, luân chuyển hồ sơ, giải quyết hồ sơ cho phép xử lý trường hợp bổ sung hồ sơ.


29. - Cho phép định nghĩa và quản trị mẫu biểu theo quy định của thủ tục hành chính và quy định hành chính.


b) Danh sách các tính năng nên có

TT Tính năng kỹ thuật Khả năng đáp ứng1. - Thiết kế hệ thống tuân thủ các nguyên tắc cơ bản của kiến trúc

hướng dịch vụ (Service Oriented Architecture). Tốt Một phần Chưa đáp ứng

2. - Cho phép cài đặt và vận hành tốt trên nhiều môi trường hệ điều hành nền cơ bản như Windows, Linux, Unix, …


3. - Thiết kế, xây dựng và khai thác Cơ sở dữ liệu sử dụng ngôn ngữ SQL chuẩn để có thể cho phép triển khai trên nhiều hệ quản trị Cơ sở dữ liệu như SQL Server, Oracle, DB2 và các ứng dụng quản lý


17

dữ liệu như MySQL, ...

4. - Cho phép theo dõi, giám sát việc sử dụng tài nguyên hệ thống. Tốt Một phần Chưa đáp ứng

5. - Cho phép quản lý và sử dụng chữ ký số cho các đối tượng trong hệ thống như người dùng, máy chủ.


6. - Tự động tính toán ngày hẹn trả kết quả trừ những ngày nghỉ và ngày lễ.


7. - Kết hợp với chức năng hướng dẫn thủ tục hành chính để cung cấp cơ chế tư vấn gián tiếp cho tổ chức, cá nhân hoàn thiện hồ sơ thủ tục hành chính theo nhiều kênh như qua điện thoại, mạng internet trước khi tổ chức, cá nhân đến nộp hồ sơ.

Ví dụ: Tổ chức, cá nhân có nhu cầu chuẩn bị một bộ hồ sơ thủ tục hành chính và gửi hồ sơ qua môi trường mạng, hệ thống phải có khả năng kiểm tra tính đầy đủ của đầu mục bộ hồ sơ, tính đúng đắn về định dạng dữ liệu, sau đó cán bộ TN&TKQ có nhiệm vụ xem xét tính chính xác của thông tin khai báo, tính pháp lý của các giấy tờ, tài liệu trong hồ sơ để tư vấn cho tổ chức, cá nhân hoàn thiện hồ sơ trước khi tổ chức, cá nhân mang bộ hồ sơ đến nộp trực tiếp tại bộ phận TN&TKQ (đối với cách thức thực hiện là tại bộ phận TN&TKQ).


8. - Cho phép mở thêm ”bàn tiếp nhận ảo” để sẵn sàng tiếp nhận và phân quyền tiếp nhận hồ sơ từ mạng internet trong giờ hành chính (theo quy định) đối với một số thủ tục hành chính có thể triển khai dịch vụ công mức độ 3 (thời gian gửi hồ sơ của tổ chức, cá nhân không phụ thuộc vào giờ hành chính).


9. - Cho phép tra cứu tình trạng hồ sơ qua điện thoại di động có kết nối mạng internet.


6. Tích hợp giữa các ứng dụng

Danh sách các ứng dụng được đã tích hợp hệ thống Một cửa điện tử (bao gồm cả ứng dụng của sở, ban, ngành, cổng thông tin của tỉnh), phân loại theo các mứcSử dụng chung cơ sở dữ liệu (database)………………………………………..………………………………………..………………………………………..

………………………………………………..………………………………………………..………………………………………………..

Sử dụng cơ chế xác thực người dùng chung cho các ứng dụng (SSO)………………………………………..………………………………………..………………………………………..

………………………………………..………………………………………..………………………………………..

Trao đổi dữ liệu sử dụng các chuẩn giao tiếp:WSDL – SOAP- XML (webservice),JSR168, JSR286, BPEL,jPDL,xPDL,… thông qua một trong các giao thức HTTP, FTP,HTTPS, JMS,

18

RADIUS…………………………………………..………………………………………..………………………………………..

………………………………………..………………………………………..………………………………………..

7. Hạ tầng kỹ thuật: thiết bị phần cứng, mạng, băng thông kết nối internet tại UBND Huyện

Danh mục Xác nhận Số lượng thực tế Tình trạng hoạt động

Máy tính Có: Không: Số lượng:……Máy chủ Có: Không: Số lượng:……Máy in Có: Không: Số lượng:……Máy quét Có: Không: Số lượng:……Mạng nội bộ (LAN-WAN)

Có: Không: Số đơn vị phòng ban được kết nối mạng nội bộ:……..

Băng thông kết nối internet

Có: Không: Tổng dung lượng (băng thông) đường truyền:……..

Chọn một trong các phương án cho mục tình trạng hoạt độngA: Toàn bộ thiết bị cấu hình mạnh, hoạt động ổn định, đáp ứng đầy đủ yêu cầu công việcB: Đa số thiết bị cấu hình mạnh, hoạt động tương đối ổn định, đáp ứng cơ bản yêu cầu công việcC: Đa số thiết bị còn nhiều trục trặc, cấu hình yếu, chỉ đáp ứng được một phần yêu cầu công việcD: Toàn bộ thiết bị đã lạc hậu, không đáp ứng được yêu cầu công việcDanh sách phòng ban sử dụng mạng nội bộ riêng (Không cùng trụ sở làm việc với UBND)1. ……………………………………………2. ……………………………………………3. ……………………………………………4. ……………………………………………

5. ……………………………………………6. ……………………………………………7. ……………………………………………8. ……………………………………………

…

8. Hạ tầng phần cứng, mạng, kết nối phục vụ các ứng dụng chuyên môn, quản lý, điều hành, cung cấp dịch vụ tới tổ chức, cá nhân

Phương án đâu tư Hạ tẩng máy chủChưa có: Có – Đã trang bị: Có – Thuê dịch vụ hosting: Danh mục các thiết bịMáy chủ Số lượng đang sử dụng…………….

Tổng số ứng dụng hoạt động:……………..Hệ thống tường lửa (Firewall)

Firewall cứng: Firewall mềm: Chưa có:

Phòng máy chủ riêng(phương án tự trang bị)

Có: Chưa có:

Hiệu quả hoạt độngA : B : C : D :

19

Chọn 1 trong 4 phương án A, B, C, D cho phần hiệu quả hoạt độngA: Hạ tầng đảm bảo 100% các ứng dụng hoạt động ổn định mọi thời điểmB: Đảm bảo các ứng dụng hoạt động ổn định trong trường hợp không có yếu tố phát sinh (tăng đột biến về lưu lượng hồ sơ, toàn bộ cán bộ sử dụng dịch vụ tại một thời điểm, tấn công từ bên ngoài… )C: Đảm bảo hoạt động ổn định cho đa số ứng dụngD: Hạ tầng chưa đảm bảo

9. Hạ tầng thiết bị tại bộ phận một cửa điện tử

STT Tên thiết bị Hiện trạng Số lượng Tình trạng hoạt động1. Máy tính Có

2. Máy in Có

3. Máy chủ Có

4. Máy quét (scanner) Có

5. Bộ lưu điện Có

6. Bộ camera Có

7. Thiết bị mạng Có

8. Máy Photocopy Có

9. Máy Fax Có

10. Thiết bị sao lưu, lưu trữ dữ liệu

Có

11. Kiosk tra cứu thông tin Có

12. Thiết bị đọc mã vạch Có

13. Nhắn kết quả qua điện thoại di động

Có

14. Tổng đài hỗ trợ Có

15. Bộ thiết bị xếp hàng Có

16. Tivi & hệ thống loa Có

17. WiFi Có

18. Ghế chờ Có

Chọn 1 trong 3 phương án A, B, C cho phần hiệu quả hoạt độngA: Ổn định, đáp ứng yêu cầu công việcB: Đáp ứng cơ bản yêu cầu công việcC: Chưa đáp ứng yêu cầu công việc

20

C. NỘI DUNG KHẢO SÁT VỀ KINH NGHIỆM TRIỂN KHAI CÁC DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

1. Văn bản quy định, hướng dẫn quy chế khai thác, vận hành, sử dụng hệ thống

Đã có các văn bản quy định, hướng dẫn quy chế khai thác, vận hành, sử dụng cho hệ thống Đang thực hiện CóNếu “Có” thì đã có bao nhiêu văn bản (liệt kê thứ tự các văn bản):……………………………………………………………………………………………………..……………………………………………………………………………………………………..……………………………………………………………………………………………………..

2. Đội ngũ kỹ thuật đảm bảo cho hoạt động của hệ thống

Đã có đội ngũ kỹ thuật đảm bảo cho hoạt động của hệ thống? Đã có và đảm bảo được yêu cầu duy trì, vận hành hệ thống Đã có, chưa đủ kinh nghiệm, cần thuê khoán ngoài để duy trì, vận hành hệ thống Đang thành lập Chưa xác định

3. Phương án cài đặt, triển khai hệ thống

Phương án cài đặt, triển khai hệ thống Thực hiện triển khai đồng thời tất cả các đơn vị trực thuộc Thực hiện triển khai lần lượt từng đơn vị và từng bước hoàn thiện hệ thống Khác:............................................................................................................................................……………………………………………………………………………………………………..……………………………………………………………………………………………………..

4. Lãnh đạo quan tâm ủng hộ các dự án, có tích cực tham gia sử dụng hệ thống

Mức độ quan tâm của lãnh đạo Quan tâm ủng hộ bằng các quyết định hành chính nhanh chóng, kịp thời và tích cực tham gia sử dụng Quan tâm ủng hộ bằng các quyết định hành chính Ủng hộ và ủy quyền cho một cán bộ trực tiếp Khác:........................................................................................

5. Phối hợp của các cơ quan, các đơn vị liên quan đến phạm vi triển khai (của dự án)

Phối hợp giữa các đơn vị Thành lập nhóm tham gia, phối hợp triển khai Cử người tham gia triển khai Cử người phối hợp triển khai Khác:……………………………………………………………………….

21

6. Hiểu biết về quy trình công nghệ phục vụ quản lý của người quản lý

Mức độ hiểu biết về quy trình công nghệ Hiểu biết toàn bộ Hiểu biết một phần Đang tìm hiểu

7. Phối hợp và tận dụng năng lực của tư vấn

Phối hợp và tận dụng năng lực của tư vấn Chủ động phối hợp và tận dụng có hiệu quả năng lực, kinh nghiệm tư vấn trong suốt quá trình thực hiện hợp đồng với đơn vị tư vấn Tự thực hiện chức năng tư vấn: Khảo sát Lập dự án Quản lý dự án Thiết kế thi công và dự toán Tổng dự toán Lập Hồ sơ mời thầu Giám sát thi công Đánh giá đúng vai trò, nhiệm vụ của tư vấn đầu tư và chỉ tham gia khi đơn vị tư vấn bàn giao kết quả. Ý kiến khác: ........................................................................................

8. Phối hợp và tận dụng năng lực của nhà thầu thi công

Phối hợp và tận dụng năng lực của nhà thầu thi công Chủ động thống nhất kế hoạch và phối hợp công việc, giám sát chặt chẽ, thường xuyên tổ chức hội thảo đánh giá tiến độ, chất lượng Định kỳ đánh giá tiến độ, chất lượng theo yêu cầu của tư vấn giám sát Hợp đồng với tư vấn giám sát và tham gia nghiệm thu, bàn giao kết quả của dự án Ý kiến khác:.........................................................................................

9. Phối hợp giữa Chủ đầu tư, Ban quản lý dự án

Phối hợp giữa Chủ đầu tư, Ban quản lý dự án Chủ đầu tư, Ban quản lý dữ án thực hiện các hoạt động theo đúng vai trò, chức năng, nhiệm vụ Ban quản lý dự án thay mặt chủ đầu tư tổ chức thực hiện và Chủ đầu tư sử dụng một đơn vị thẩm tra, giám sát hoạt động của Ban quản lý dự án Ban quản lý dự án thay mặt Chủ đầu tư chủ động tổ chức thực hiện toàn bộ dự án Ý kiến khác:.........................................................................................

10. Các bài học triển khai khác

Các bài học triển khai khác………………………………………………………………………………………..………………………………………………………………………………………..………………………………………………………………………………………..

22

11. Đánh giá chung

Thành công đạt được của các dự án Tiết kiệm được kinh phí so với Tổng mức đầu tư, Tổng dự toán đã được phê duyệt Tuân thủ đúng quy trình, thủ tục đầu tư theo quy định pháp luật hiện hành Lựa chọn được giải pháp công nghệ phù hợp cho hạ tầng phần cứng Lựa chọn được giải pháp công nghệ phù hợp cho phần mềm ứng dụng, cơ sở dữ liệu đáp ứng tốt với yêu cầu nghiệp vụ của bài toán cần tin học hóa trong tương lai Triển khai đúng kế hoạch đã được phê duyệt (tham khảo kế hoạch đấu thầu) Triển khai thi điểm cho hạng mục phần mềm ứng dụng Trình độ công nghệ thông tin của người sử dụng đáp ứng chuyển giao, khai thác, vận hành Lý do khác:.........................................................................................

23

PHIẾU KHẢO SÁT - Haiphong · Web viewPHIẾU KHẢO SÁT HỆ THỐNG MỘT CỬA ĐIỆN TỬ...

Documents

Transcript of PHIẾU KHẢO SÁT - Haiphong · Web viewPHIẾU KHẢO SÁT HỆ THỐNG MỘT CỬA ĐIỆN TỬ...