pgu-support.rupgu-support.ru/doc/reglament_mdm_v3.docx · Web viewИнтеграция с...
Transcript of pgu-support.rupgu-support.ru/doc/reglament_mdm_v3.docx · Web viewИнтеграция с...
Министерство экономического развития Российской Федерации
РЕГЛАМЕНТ ИНФОРМАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯАИС МФЦ С ИС МДМ
Москва, 2017
2
I. Общие положения
1. Настоящим регламентом необходимо руководствоваться при организации
работы по подключению автоматизированных информационных систем
многофункциональных центров предоставления государственных
и муниципальных услуг (АИС МФЦ), планирующих экспортировать данные
о предоставлении государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ,
к ИС МДМ.
2. Настоящий регламент предназначен для руководителей
и технических сотрудников МФЦ, а также организаций, осуществляющих
сопровождение, внедрение и обслуживание АИС МФЦ.
II. Цели созданияОсновной целью создания ИС МДМ является повышение качества
предоставления государственных услуг в МФЦ.
Цель достигается за счет сбора первичных показателей хода предоставления
государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ, мониторинга хода
предоставления государственных и муниципальных услуг, обработки первичных
показателей и формирования на их основе расчетных показателей, характеризующих
деятельность МФЦ.
III.Основные функциональные возможности ИС МДМ
1. ИС МДМ имеет следующие основные функциональные возможности:
1.1. Регистрация АИС МФЦ в ИС МДМ.
1.2. Интеграция с информационными системами, входящими в инфраструктуру,
обеспечивающую информационно-технологическое взаимодействие
информационных систем, используемых для предоставления государственных и
муниципальных услуг и исполнения государственных и муниципальных функций, с
автоматизированной информационной системой мониторинга развития сети МФЦ
(АИС МРС МФЦ) и иными информационными системами.
1.3. Сбор первичных данных для мониторинга хода предоставления
государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ.
1.4. Мониторинг полноты, актуальности и достоверности первичных данных,
включая проверку соблюдения регламентных сроков их сбора.
3
1.5. Расчет и анализ показателей мониторинга хода предоставления
государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ.
1.6. Формирование отчетных форм.
1.7. Раскрытие открытых государственных данных в машиночитаемых
форматах.
IV. Организация взаимодействия АИС МФЦ с ИС МДМ1. Перед организацией взаимодействия АИС МФЦ с ИС МДМ
рекомендуется при необходимости осуществить доработку АИС МФЦ в части
осуществления сбора данных (показателей) процесса оказания услуг в МФЦ.
2. Для корректной загрузки в ИС МДМ данных, поступивших из
АИС МФЦ, необходимо использовать приведенные в Приложении 2 кодировки
объектов и атрибутов, собираемых в контрольных точках процессов оказания услуг в
МФЦ. В Приложении 3 представлено схематическое представление зависимостей
между основными объектами, а также состав их атрибутов.
3. Для внесения изменений в состав данных, направленных в заявке на
подключение к ИС МДМ, необходимо актуализировать заявку и направить ее
повторно в соответствии с требованиями п.Error: Reference source not found.
______________
4
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Описание модели данных, используемой при передаче данных от АИС МФЦ в ИС МДМ
Данные о процессах АИС МФЦ передаются в ИС МДМ путем направления запросов
через СМЭВ к виду сведений «Прием первичных фактов в ИС МДМ» (руководство
пользователя к виду сведений размещено на странице вида сведений портала СМЭВ:
https://smev3.gosuslugi.ru/portal/).
Запрос к виду сведений через СМЭВ представляет собой xml-файл следующей
структуры в части данных о процессах АИС МФЦ (дополнительные разъясняющие
комментарии ниже выделены курсивом):
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><mdmtest:mdmDataRequest xmlns:mdmtest="http://economy.gov.ru/mdm/request/1.1.0">
<!-- Оказание услуги в окне --><!-- Source = ac8e2365-3199-40df-8057-593698602780 - ГАЦ МФЦ Ярославской
области --><mdmtest:Source>ac8e2365-3199-40df-8057-593698602780</mdmtest:Source>
<!-- В ObjectTypes содержатся группы объектов, объединенные по типу.--><mdmtest:ObjectTypes><!-- Каждый тип объекта отмечается UID, в соответствии с перечнем
объектов и атрибутов, приведенным в Приложении 2 . UID=2 – TicketIssued - Талон выдан (сформирован). Зафиксировано обращение заявителя в МФЦ. Обращение - факт прихода заявителя в МФЦ. -->
<!-- 2 TicketIssued--><mdmtest:ObjectType UID="2">
<mdmtest:Objects><mdmtest:Object SOURCE="ac8e2365-3199-40df-8057-
593698602780" UID="3993998817"><!-- Для каждого объекта указываются имеющиеся атрибуты, в соответствии с
полным перечнем объектов и атрибутов, приведенным в Приложении 2 . Значение атрибута SOURCE – идентификатор филиала МФЦ присваивается на этапе регистрации АИС МФЦ в ИС МДМ.-->
<mdmtest:Attributes><!--2 ticket_issued_mfc_uuid--><mdmtest:Attribute
UID="2">3993998817</mdmtest:Attribute><!--3 ticket_issued_timestamp--><mdmtest:Attribute UID="3">2016-12-27
12:00:00.000+04</mdmtest:Attribute><!--4 ticket_mfc_uuid--><mdmtest:Attribute
UID="4">2638754761</mdmtest:Attribute></mdmtest:Attributes>
</mdmtest:Object>
5
</mdmtest:Objects></mdmtest:ObjectType>
</mdmtest:ObjectTypes></mdmtest:mdmDataRequest>
Примечание:Максимальная длина передаваемого значения для поля Object UID – 50 символов.
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Перечень типов объектов и атрибутов
Полный перечень объектов и атрибутов, собираемых в контрольных точках
процессов МФЦ, приведен в таблице 1.
Примечание:Временные метки (timestamp) должны передаваться в полном формате с указанием
часового пояса: YYYY-MM-DDThh:mm:ss.sTZD. Ответственность за корректность указания часового пояса несет МФЦ.
При невозможности формирования атрибутов значения атрибутов не заполняются.
Примечание:Максимальная длина передаваемого значения для всех атрибутов, которые
являются идентификаторами объектов в МФЦ – 50 символов. Например, атрибуты 2,7,10.
Таблица 1. Типы объектов и атрибуты
UID объекта
Название объекта
Описание объекта
UID атриб
утаНазвание атрибута Описание
атрибута
2 TicketIssued
Талон выдан (сформирован). Зафиксировано обращение заявителя в МФЦ. Обращение - факт прихода заявителя в МФЦ.
2 ticket_issued_mfc_uuidИдентификатор объекта в МФЦ.
3 ticket_issued_timestampВременная метка выпуска талона.
4 ticket_mfc_uuid
Идентификатор выпущенного талона.
3 TicketCalled Талон вызван в окно
6 user_mfc_uuid
Идентификатор пользователя, вызвавшего талон.
7 ticket_сalled_mfc_uuidИдентификатор объекта в МФЦ.
8 ticket_сalled_timestamp Временная метка вызова
6
UID объекта
Название объекта
Описание объекта
UID атриб
утаНазвание атрибута Описание
атрибута
талона.9 window_number Номер окна.
137 ticket_mfc_uuidИдентификатор вызванного талона.
4 Ticket Талон обращения
10 ticket_mfc_uuidИдентификатор талона в МФЦ.
11 ticket_nameНомер талона, например, А-10.
13 appointment_nameИмя талона предварительной записи.
5 ReceptionStarted
Заявитель прибыл в окно. Фиксируется факт начала работы с заявителем.
15 reception_started_timestamp
Временная метка.
16 window_numder Номер окна.
17 reception_started_mfc_uuid
Идентификатор объекта в МФЦ.
18 user_mfc_uuid
Идентификатор пользователя в МФЦ.
19 ticket_mfc_uuidИдентификатор талона в МФЦ.
20 service_mfc_id
Услуги конкретного МФЦ. Идентификатор МФЦ.
6 ReceptionHold
Заявитель прибыл в окно с неполным перечнем документов. Фиксируется факт обращения, по которому ожидается предоставление недостающих документов.
21 reception_hold_mfc_uuidИдентификатор объекта в МФЦ.
22 reception_hold_timestamp
Временная метка начала ожидания недостающих документов.
23 ticket_mfc_uuidИдентификатор талона в МФЦ.
24 user_mfc_uuid Идентификатор пользователя в
7
UID объекта
Название объекта
Описание объекта
UID атриб
утаНазвание атрибута Описание
атрибута
МФЦ.25 window_numder Номер окна.
26 service_mfc_idИдентификатор услуги в МФЦ.
27 reception_started_mfc_uuid
Идентификатор объекта в МФЦ.
7 ReceptionUnhold
Заявитель пришел в окно с недостающими документами.
28 reception_unhold_mfs_uuid
Идентификатор объекта МФЦ.
29 reception_unhold_timestamp
Временная метка приема недостающих документов.
30 window_number Номер окна.
31 reception_hold_mfc_uuid
Идентификатор объекта приостановки приема документов в МФЦ.
32 user_mfc_uuid
Идентификатор пользователя МФЦ.
8 ReceptionEnded
Фиксируется факт приема документов к исполнению услуги. Заявитель при этом может предоставить неполный перечень документов, но потребовать рассмотрения обращения.
33 reception_ended_timestamp
Временная метка окончания приема документов.
34 reception_started_mfc_uuid
Идентификатор объекта начала приема документов в МФЦ.
35 reception_ended_mfc_uuid
Идентификатор объекта в МФЦ.
9 ConsultationEvent
Начало и конец консультации. 36 consultation_event_mfc_
uuid
Идентификатор консультации в МФЦ.
37 consultation_started_timestamp
Временная метка начала консультации.
8
UID объекта
Название объекта
Описание объекта
UID атриб
утаНазвание атрибута Описание
атрибута
38 consultation_ended_timestamp
Временная метка завершения консультации.
39 window_number
Номер окна, в котором оказывается консультация.
40 user_mfc_uuid
Идентификатор пользователя - оператора, который оказывает консультацию.
41 ticket_mfc_uuid
Идентификатор талона, по которому прибыл заявитель для оказания консультации.
42 consultation_event_chanel
Канал, по которому производится консультация (0-не определен, 1-личный прием, 2-по телефону).
10 ApplicationQueued
Начало оказания услуги.
43 application_queued_mfc_uuid
Идентификатор объекта в МФЦ.
44 application_queued_timestamp
Временная метка постановки Дела в очередь внутренней обработки в МФЦ.
45 user_mfc_uuid
Идентификатор пользователя в МФЦ.
46 application_mfc_uuid Идентификатор Дела в
9
UID объекта
Название объекта
Описание объекта
UID атриб
утаНазвание атрибута Описание
атрибута
МФЦ.
11ApplicationProcessingStarted
Лицо, ответственное за обработку документов заявителя взяло обращение из очереди либо на это лицо сделано назначение Дела.
47 application_processing_started_mfc_uuid
Идентификатор объекта в МФЦ.
48 application_mfs_uuidИдентификатор Дела в МФЦ.
49 application_processing_started_timestamp
Временная метка начала оказания услуги.
50 user_mfc_uuid
Идентификатор пользователя в МФЦ.
12 SmevQueryCreated
Электронный МВ запрос сформирован, но не отправлен в СМЭВ.
51 smev_query_created_mfc_uuid
Идентификатор события создания электронного межведомственного запроса.
52 smev_query_created_timestamp
Временная метка создания электронного межведомственного запроса.
53 query_mfc_uuidИдентификатор объекта – Запрос.
13 SmevQuerySent
Электронный МВ запрос отправлен в СМЭВ.
54 smev_query_sent_mfc_uuid
Идентификатор события отправки электронного межведомственного запроса.
55 smev_query_sent_timestamp
Временная метка отправки электронного межведомственного запроса.
56 query_mfc_uuidИдентификатор объекта – Запрос.
14 SmevQueryReplyReceived
Получен ответ на МВ запрос.
57 smev_query_reply_recieved_mfc_id
Идентификатор события получения
10
UID объекта
Название объекта
Описание объекта
UID атриб
утаНазвание атрибута Описание
атрибута
ответа на электронный межведомственный запрос.
58 smev_query_reply_recieved_timestamp
Временная метка получения ответа на электронный межведомственный запрос.
59 query_mfc_uuid
Идентификатор запроса, по которому получен электронный ответ.
15 OGVQuerySent
Время регистрации отправки бумажного МВ запроса в системе.
60 ogv_query_sent_mfc_uuid
Идентификатор события отправки межведомственного запроса.
61 ogv_query_sent_timestamp
Временная метка отправки бумажного межведомственного запроса.
62 query_mfc_uuidИдентификатор объекта – Запрос.
16 OGVQueryReplyReceived
Время регистрации ответа на бумажный МВ запрос в системе.
63 ogv_query_reply_recieved_mfc_uuid
Идентификатор события получения ответа на бумажный межведомственный запрос.
64 ogv_query_reply_recieved_timestamp
Временная метка получения ответа на бумажный межведомственный запрос.
65 query_mfc_uuid Идентификатор объекта – Запрос.
11
UID объекта
Название объекта
Описание объекта
UID атриб
утаНазвание атрибута Описание
атрибута
17 Query Запрос.
66 query_mfc_uuidИдентификатор объекта – Запрос.
67 query_number Номер запроса.
68 application_mfc_uuid
Идентификатор Дела (объекта Application) к которому относится запрос.
69 query_type
Тип запроса (0-бумажный, 1- электронный).
18ApplicationProcessingHold
Приостановка оказания услуги по инициативе ОГВ.
70 application_processing_hold_mfc_id
Идентификатор объекта в МФЦ.
71 application_processing_hold_timestamp
Временная метка приостановки оказания услуги.
72 application_processing_started_mfc_uuid
Идентификатор объекта начала оказания услуги.
19ApplicationProcessingUnhold
Возобновление оказания услуги, приостановленной по инициативе ОГВ.
73 application_processing_unhold_mfc_uuid
Идентификатор объекта в МФЦ.
74 application_processing_unhold_timestamp
Временная метка возобновления оказания услуги.
75 application_mfc_uuidИдентификатор Дела в МФЦ.
76 application_processing_unhold_deadline
Новый плановый срок оказания услуги.
22ApplicationProcessingEnded
МФЦ готов к приходу заявителя за результатом.
85 application_processing_ended_mfc_uuid
Идентификатор объекта в МФЦ.
86 application_processing_e Временная
12
UID объекта
Название объекта
Описание объекта
UID атриб
утаНазвание атрибута Описание
атрибута
Результат оказания услуги передан на выдачу (ожидает выдачи).
nded_timestamp
метка окончания оказания услуги.
87 application_processing_ended_cause
Причина, по которой МФЦ считает, что оказание услуги завершено (0-неопределена, 1-готовность к выдаче в МФЦ, 2-передано на выдачу в ОГВ, 3-передано на выдачу в другой МФЦ).
138 application_mfc_uuid
Идентификатор завершенного Дела в МФЦ.
139 user_mfc_uuid
Идентификатор пользователя в МФЦ.
23 ApplicantGotResult
Заявитель получил результат на руки в том же МФЦ, в котором подавал Заявление.
88 applicant_got_result_mfc_uuid
Идентификатор объекта.
89 applicant_got_result_timestamp
Временная метка объекта.
90 user_mfc_uuid
Идентификатор пользователя в МФЦ.
91 chanel_type
Канал предоставления результата (1-бумажный, 2- электронный).
92 application_mfc_uuidИдентификатор Дела в МФЦ.
24 ApplicationClosed
Дело закрыто. 94 application_closed_mfc_uuid
Идентификатор объекта в МФЦ.
13
UID объекта
Название объекта
Описание объекта
UID атриб
утаНазвание атрибута Описание
атрибута
95 application_closed_timestamp
Временная метка закрытия Дела.
96 application_mfc_uuidИдентификатор Дела в МФЦ.
97 user_mfc_uuid
Идентификатор пользователя в МФЦ.
25 Application Дело.
98 application_mfc_uuidИдентификатор Дела в МФЦ.
99 application_name Номер Дела.
101 service_mfc_id
Идентификатор услуги в МФЦ за которой пришел заявитель.
102 application_dead_line
Плановое время завершения процесса оказания услуги.
26 UserLoginПользователь зашел в систему.
104 user_login_mfc_uuidИдентификатор объекта в МФЦ.
105 user_login_timestampВременная метка логина пользователя.
106 user_mfc_uuid
Идентификатор пользователя в МФЦ.
27 UserLogoutПользователь вышел из системы.
107 user_logout_mfc_uuidИдентификатор объекта в МФЦ.
108 user_logout_timestampВременная метка логаута пользователя.
109 user_mfc_uuid
Идентификатор пользователя в МФЦ.
14
UID объекта
Название объекта
Описание объекта
UID атриб
утаНазвание атрибута Описание
атрибута
28 UserActivated
Возможность работать в системе. В зависимости от статусной модели это может быть создание пользователя или активация учетной записи.
110 user_activated_mfc_idИдентификатор объекта в МФЦ.
111 user_activated_timestamp
Временная метка активации учетной записи пользователя в МФЦ.
112 user_mfc_uuid
Идентификатор пользователя в МФЦ.
29 UserBlocked
Пользователь лишен возможности совершать операции в системе.
113 user_blocked_mfc_uuidИдентификатор объекта в МФЦ.
114 user_blocked_timestamp
Временная метка блокировки пользователя в МФЦ.
115 user_mfc_uuid
Идентификатор пользователя в МФЦ.
30 User Пользователь.116 user_mfc_uuid
Идентификатор пользователя в МФЦ.
118 user_name Имя пользователя.
31 OGVQueryCreated
Запрос в ОГВ создан (бумажного запроса).
119 ogv_query_created_mfc_uuid
Идентификатор события создания бумажного межведомственного запроса.
120 ogv_query_created_timestamp
Временная метка создания бумажного межведомственного запроса.
121 query_mfc_uuidИдентификатор объекта – Запрос.
15
UID объекта
Название объекта
Описание объекта
UID атриб
утаНазвание атрибута Описание
атрибута
32 Service
Услуги конкретного МФЦ (перечень услуг МФЦ может предоставляться как в составе данных, так и в рамках процесса регистрации МФЦ в ИС МДМ как справочная информация АИС МФЦ).
122 service_mfc_idИдентификатор услуги в АИС МФЦ.
123 service_FRGU_IDИдентификатор услуги в ФРГУ1
124 service_procedure_id_FRGU
Идентификатор процедуры в ФРГУ.
125 service_goal_id_FGRUИдентификатор цели в ФРГУ.
126 service_name_mfcНаименование услуги в МФЦ.
127 service_max_time
Предельное время оказания услуги в МФЦ.
128 service_oqv_mfc_id Идентификатор ОГВ в МФЦ.
129 service_levelАдминистративный уровень услуги.
1 Федеральный реестр государственных услуг
16
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Описание логической модели объектов, формируемых в контрольных точках процесса
1. Личный прием заявителя в МФЦ
1.1. Талоны электронной очереди
Основными элементами учета являются талон электронной очереди (Ticket), момент
его формирования (TicketIssued) и момент вызова талона оператором (TicketCalled),
представленные на следующем рисунке (см. Рисунок 1).
Рисунок 1. Объекты, характеризующие работу электронной очереди
Талон определяет основные статические характеристики, такие как его
идентификатор, номер талона предварительной записи и т.д. Объекты TicketIssued и
TicketCalled обогащают сведения о талоне временными характеристиками — временными
метками моментов создания и вызова талона, а также сведениями об окне и пользователе,
вызвавшем талон.
Полный перечень атрибутов приведен в Приложении 2.
Примечание:В случае невозможности формирования значения того или иного атрибута на стороне АИС МФЦ его значение оставляется пустым. При невозможности формирования объектов определенного типа, данный тип объектов не предоставляется в ИС МДМ
Ticket
«column»*PK ticket_mfc_uuid: uuid ticket_name: varchar(50) appointment_name: varchar(50)
TicketIssued
«column»*PK ticket_issued_mfc_uuid: uuid* ticket_issued_timestamp: timestamp with time zone FK ticket_mfc_uuid: uuid
TicketCalled
«column»*PK ticket_сalled_mfc_uuid: uuid ticket_сalled_timestamp: varchar(50) FK ticket_mfc_uuid: uuid window_number: varchar(50) user_mfc_uuid: uuid
17
1.2. Работа с Делом
Стадии и результаты обработки Дела, приостановка и возобновление оказания
услуги, а также ключевые объекты, участвующие в обработке, приведены на следующем
рисунке (см. Рисунок 2).
Application
«column»*PK application_mfc_uuid: uuid application_dead_line: timestamp with time zone FK service_mfc_uuid: uuid application_name: integer
«FK»+ FK_Application_Service(uuid)
«PK»+ PK_Application(uuid)
ApplicationQueued
«column»*PK application_queued_mfc_uuid: bigint* application_queued_timestamp: timestamp with time zone FK application_mfc_uuid: uuid FK user_mfc_uuid: uuid
«FK»+ FK_ApplicationQueued_Application(bigint)+ FK_ApplicationQueued_User(bigint)
«PK»+ PK_ApplicationQueued(bigint)
ApplicationStatusReady
«column»* application_status_ready_timestamp: timestamp with time zone FK application_id: uuid FK user_id: uuid*PK application_status_ready_id: uuid
«FK»+ FK_ApplicationStatusReady_Application(bigint)+ FK_ApplicationStatusReady_User(bigint)
«PK»+ PK_ApplicationStatusReady(uuid)
ApplicantGotResult
«column»* chanel_type: integer FK application_mfc_uuid: uuid FK user_mfc_uuid: uuid* applicant_got_result_timestamp: timestamp with time zone*PK applicant_got_result_mfc_uuid: uuid
«FK»+ FK_ApplicantGotResult_Application(uuid)+ FK_ApplicantGotResult_User(bigint)
«PK»+ PK_ApplicantGotResult(uuid)
ApplicationClosed
«column»* application_closed_timestamp: timestamp with time zone FK application_mfc_uuid: uuid*PK application_closed_mfc_uuid: uuid FK user_mfc_uuid: uuid
«FK»+ FK_ApplicationClosed_Application(uuid)+ FK_ApplicationClosed_User(uuid)
«PK»+ PK_ApplicationClosed(uuid)
ApplicationProcessingEnded
«column»*PK application_processing_ended_mfc_uuid: uuid FK application_mfc_uuid: uuid FK user_mfc_uuid: uuid* application_processing_ended_timestamp: timestamp with time zone* application_processing_ended_cause: integer
«FK»+ FK_ApplicationProcessingEnded_Application(uuid)+ FK_ApplicationProcessingEnded_User(uuid)
«PK»+ PK_ApplicationProcessingEnded(uuid)
ApplicationProcessingUnhold
«column»*PK application_processing_unhold_mfc_uuid: uuid* application_processing_unhold_timestamp: timestamp with time zone* application_mfc_uuid: uuid application_processing_unhold_deadline: bigint
«PK»+ PK_ApplicationProcessingUnhold(uuid)
ApplicationProcessingHold
«column»*PK application_processing_hold_mfc_uuid: uuid* application_processing_hold_timestamp: timestamp with time zone* application_processing_started_mfc_uuid: uuid
«PK»+ PK_ApplicationProcessingHold(uuid)
ApplicationProcessingStarted
«column»*PK application_processing_started_mfc_uuid: uuid* application_processing_started_timestamp: timestamp with time zone FK application_mfs_uuid: uuid FK user_mfc_uuid: uuid
«FK»+ FK_ApplicationProcessingStarted_Application(bigint)+ FK_ApplicationProcessingStarted_User(bigint)
«PK»+ PK_ApplicationProcessingStarted(uuid)
Name:Package:Version:Author:
Логическая модель.Обработка делаЛогическая модель1.0Podobuev
Рисунок 2. Работа с Делом
Ключевыми типами объектов являются следующие типы объектов:
Application — Дело.
ApplicationQueued — характеризует момент времени, в который Дело
сформировано и поставлено в очередь на внутреннюю обработку в МФЦ.
ApplicationProcessingEnded — характеризует момент времени, в который МФЦ
завершил обработку Дела и готов к выдаче результата заявителю либо передал
Дело в ОГВ или иной МФЦ на выдачу.
18
1.3. Работа с заявителем в окне
Стадии и результаты работы с заявителем в окне, а также ключевые объекты,
участвующие в работе приведены на следующем рисунке (см. Рисунок 3).
ReceptionStarted
«column»*PK reception_started_mfc_uuid: uuid* reception_started_timestamp: timestamp with time zone window_numder: varchar(50) FK user_mfc_uuid: uuid ticked_mfc_uuid: uuid FK service_mfc_uuid: uuid
«FK»+ FK_ReceptionStarted_Service(uuid)+ FK_ReceptionStarted_User(bigint)
«PK»+ PK_ReceptionStarted(uuid)
ReceptionEnded
«column»*PK reception_ended_mfc_uuid: uuid* reception_ended_timestamp: timestamp with time zone FK reception_started_mfc_uuid: uuid
«FK»+ FK_ReceptionEnded_ReceptionStarted(uuid)
«PK»+ PK_ReceptionEnded(uuid)
ReceptionHold
«column»*PK reception_hold_mfc_uuid: uuid* reception_hold_timestamp: timestamp with time zone FK user_mfc_uuid: uuid FK service_mfc_id: uuid ticked_mfc_uuid: bigint window_number: varchar(50) FK reception_started_mfc_uuid: uuid
«FK»+ FK_ReceptionHold_ReceptionStarted(bigint)+ FK_ReceptionHold_Service(bigint)+ FK_ReceptionHold_User(bigint)
«PK»+ PK_ReceptionHold(uuid)
ReceptionUnhold
«column»*PK reception_unhold_mfc_uuid: uuid* reception_unhold_timestamp: timestamp with time zone window_number: varchar(50) FK user_mfc_uuid: uuid FK reception_hold_mfc_uuid: uuid
«FK»+ FK_ReceptionUnhold_ReceptionHold(uuid)+ FK_ReceptionUnhold_User(bigint)
«PK»+ PK_ReceptionUnhold(uuid)
Name:Package:Version:Author:
Логическая модель.Работа с Заявителем в окнеЛогическая модель1.0Podobuev
Рисунок 3. Прием заявителя. Работа с заявителем в окне
Ключевыми объектами являются:
ReceptionStarted – момент времени, в который в окне началась работа с
заявителем.
ReсeptionEnded – момент времени, в который заявитель был отпущен из окна.
19
1.4. Оказание консультации
Стадии и результаты консультирования заявителя в окне, а также ключевые
атрибуты, участвующие в консультировании, приведены на следующем рисунке
(см. Рисунок 4).
ConsultationEvent
«column»*PK consultation_event_mfc_uuid: uuid* consultation_ended_timestamp: timestamp with time zone window_number: varchar(50) FK user_mfc_uuid: uuid ticket_mfc_uuid: uuid consultation_started_timestamp: timestamp with time zone consultation_event_chanel: integer
«FK»+ FK_ConsultationEnded_User(bigint)
«PK»+ PK_ConsultationEnded(uuid)
Name:Package:Version:Author:
Логическая модель.Консультирование ЗаявителяЛогическая модель1.0Podobuev
Рисунок 4. Оказание консультации
В отличие от остальных типов объектов ConsultationEvent (событие консультации)
содержит две временные метки – время начала и время окончания консультации.
20
2. Внутренняя обработка Дела
Стадии и результаты внутренней обработки Дела (исполнения межведомственных
запросов), а также ключевые объекты, участвующие в исполнении, приведены на следующем
рисунке (см. Рисунок 5).
OGVQueryCreated
«column»*PK ogv_query_created_mfc_uuid: uuid* ogv_query_created_timestamp: timestamp with time zone FK query_mfc_uuid: uuid
«FK»+ FK_OGVQueryCreated_Query(uuid)
«PK»+ PK_OGVQueryCreated(uuid)
OGVQuerySent
«column»* ogv_query_sent_timestamp: timestamp with time zone FK query_mfc_uuid: uuid*PK ogv_query_sent_mfc_uuid: uuid
«FK»+ FK_OGVQuerySent_Query(uuid)
«PK»+ PK_OGVQuerySent(uuid)
Query
«column»*PK query_mfc_uuid: uuid FK application_mfc_uuid: uuid query_number: varchar(512) query_type: integer
«FK»+ FK_Query_Application(bigint)
«PK»+ PK_Query(uuid)
SmevQueryReplyReceived
«column» FK query_mfc_uuid: uuid* smev_query_reply_recieved_timestamp: timestamp with time zone*PK smev_query_reply_recieved_mfc_id: uuid
«FK»+ FK_SmevQueryReplyReceived_Query(bigint)
«PK»+ PK_SmevQueryReplyReceived(uuid)
SmevQueryCreated
«column»*PK smev_query_created_mfc_uuid: uuid FK query_mfc_uuid: uuid* smev_query_created_timestamp: timestamp with time zone
«FK»+ FK_SmevQueryCreated_Query(bigint)
«PK»+ PK_SmevQueryCreated(uuid)
SmevQuerySent
«column» FK query_mfc_uuid: uuid* smev_query_sent_timestamp: timestamp with time zone*PK smev_query_sent_mfc_uuid: uuid
«FK»+ FK_SmevQuerySent_Query(bigint)
«PK»+ PK_SmevQuerySent(uuid)
OGVQueryReplyReceived
«column»*PK ogv_query_reply_recieved_mfc_uuid: uuid FK query_mfc_uuid: uuid ogv_query_reply_recieved_timestamp: timestamp with time zone
«FK»+ FK_OGVQueryReplyReceived_Query(uuid)
«PK»+ PK_OGVQueryReplyReceived(uuid)
Name:Package:Version:Author:
Логическая модель. Исполнение МВЛогическая модель1.0Podobuev
Рисунок 5. Внутренняя обработка Дела
В рамках осуществления межведомственного взаимодействия в АИС МФЦ
порождаются запросы. Запросы разделяются на бумажные и электронные. Характеристики
бумажных запросов описываются следующими объектами:
OGVQueryCreated – момент формирования бумажного межведомственного
запроса.
OGVQuerySent – момент отправки бумажного межведомственного запроса.
OGVQueryReplyResieved – момент получения ответа на запрос со стороны ОГВ.
Аналогичные объекты используются для описания электронных запросов.
21
3. Внутренние процессы МФЦ (информация о пользователях АИС МФЦ)
Стадии и результаты обработки информации о пользователях в АИС МФЦ, а также
ключевые объекты, участвующие в обработке, приведены на следующем рисунке
(см. Рисунок 6).
User
«column»*PK user_mfc_uuid: uuid user_name: varchar(255)
«PK»+ PK_User(uuid)
UserLogin
«column»* user_login_timestamp: timestamp with time zone FK user_mfc_uuid: uuid*PK user_login_mfc_uuid: uuid
«FK»+ FK_UserLogin_User(uuid)
«PK»+ PK_UserLogin(uuid)
UserLogout
«column»*PK user_logout_mfc_uuid: uuid FK user_mfc_uuid: uuid* user_logout_timestamp: timestamp with time zone
«FK»+ FK_UserLogout_User(uuid)
«PK»+ PK_UserLogout(uuid)
UserActivated
«column»*PK user_activated_mfc_id: uuid FK user_mfc_uuid: uuid* user_activated_timestamp: timestamp with time zone
«FK»+ FK_UserActivated_User(uuid)
«PK»+ PK_UserActivated(uuid)
UserBlocked
«column»*PK user_blocked_mfc_uuid: uuid FK user_mfc_uuid: uuid* user_blocked_timestamp: timestamp with time zone
«FK»+ FK_UserBlocked_User(uuid)
«PK»+ PK_UserBlocked(uuid)
Name:Package:Version:Author:
Логическая модель.Информация о пользователяхЛогическая модель1.0Podobuev
Рисунок 6. Внутренние процессы МФЦ (информация о пользователях АИС МФЦ)
Со стороны АИС МФЦ в ИС МДМ предоставляются данные об активации,
деактивации учетных записей пользователей АИС МФЦ, а также моментах входа и выхода
пользователей АИС МФЦ в систему. Передача персональных данных пользователей
АИС МФЦ в ИС МДМ запрещена.