Pesquisa Operacional, Engenharia e Melhoria de Processos
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Roberto Malheiros Moreira
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EPPO EPEP
MP
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UM INDIVÍDUO RESOLVE SE MUDAR UM INDIVÍDUO RESOLVE SE MUDAR PARA UMA PEQUENA CIDADE DO PARA UMA PEQUENA CIDADE DO LITORAL ONDE PLANEJA SOBREVIVER DA LITORAL ONDE PLANEJA SOBREVIVER DA VENDA DE ARTESANATO, DEDICANDO A VENDA DE ARTESANATO, DEDICANDO A MAIOR PARTE DE SEU TEMPO A VIVER MAIOR PARTE DE SEU TEMPO A VIVER COM FELICIDADECOM FELICIDADE
UM INDIVÍDUO RESOLVE SE MUDAR UM INDIVÍDUO RESOLVE SE MUDAR PARA UMA PEQUENA CIDADE DO PARA UMA PEQUENA CIDADE DO LITORAL ONDE PLANEJA SOBREVIVER DA LITORAL ONDE PLANEJA SOBREVIVER DA VENDA DE ARTESANATO, DEDICANDO A VENDA DE ARTESANATO, DEDICANDO A MAIOR PARTE DE SEU TEMPO A VIVER MAIOR PARTE DE SEU TEMPO A VIVER COM FELICIDADECOM FELICIDADE
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NÃO LINEARIDADENÃO LINEARIDADE ESTÁ ASSOCIADA A ESTÁ ASSOCIADA A
ATIVIDADES QUEATIVIDADES QUE NÃO AGREGAM VALOR NÃO AGREGAM VALOR
NÃO LINEARIDADENÃO LINEARIDADE ESTÁ ASSOCIADA A ESTÁ ASSOCIADA A
ATIVIDADES QUEATIVIDADES QUE NÃO AGREGAM VALOR NÃO AGREGAM VALOR
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AS TEORIAS DE ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO ESTENDERAM O CONCEITO DE PROCESSOS PARA AS EMPRESAS E AS CADEIAS DE SUPRIMENTOS
AS TEORIAS DE ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO ESTENDERAM O CONCEITO DE PROCESSOS PARA AS EMPRESAS E AS CADEIAS DE SUPRIMENTOS
OS FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO DE PROCESSOS FORAM DESENVOLVIDOS PARA MAXIMIZAR A PRODUTIVIDADE DAS LINHAS DE PRODUÇÃO
OS FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO DE PROCESSOS FORAM DESENVOLVIDOS PARA MAXIMIZAR A PRODUTIVIDADE DAS LINHAS DE PRODUÇÃO
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Uma empresa fornece Uma empresa fornece simultaneamente dois simultaneamente dois produtos para o mercado:produtos para o mercado:
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Para cada unidade do produto A Para cada unidade do produto A são consumidas três medidas são consumidas três medidas do insumo X e uma medida do do insumo X e uma medida do insumo Yinsumo Y
Para cada unidade do produto B Para cada unidade do produto B são consumidas cinco medidas são consumidas cinco medidas do insumo X e três medidas do do insumo X e três medidas do insumo Yinsumo Y
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O estoque de uma Empresa é O estoque de uma Empresa é compartilhado para a compartilhado para a
manufatura de dois produtos:manufatura de dois produtos:
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O inventário da Empresa é de O inventário da Empresa é de seiscentas medidas de X e seiscentas medidas de X e trezentas medidas de Ytrezentas medidas de Y
As receitas de venda dos As receitas de venda dos produtos são as seguintes:produtos são as seguintes:
Produto A : 500,00Produto A : 500,00
Produto B : 1.100,00Produto B : 1.100,00
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Quais as quantidades dos Quais as quantidades dos produtos A e B que devem ser produtos A e B que devem ser fabricadas para que a empresa fabricadas para que a empresa
obtenha receita máxima ?obtenha receita máxima ?
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NA
NB
INSUMO XINSUMO X
200
120
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NA
NB
300
100
INSUMO YINSUMO Y
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NA
NB
300
200
120100
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NA
NB
300
200
120100
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NA
150
300
200
150
110000,00
100150000,00
NB
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NA
NB
300
200
120100
NA = 75
NB = 75
RECEITA = 120.000,00
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IDENTIFICAÇÃO DO OBJETIVO;
MODELAGEM; E
OTIMIZAÇÃO DA FUNÇÃO OBJETIVO
FORMAÇÃO DE PO
PRÁTICA USUAL DOS CIENTISTAS: A MODELAGEM DA FUNÇÃO OBJETIVO, LEVA À NATURAL DECOMPOSIÇÃO DOS RESULTADOS EM PARCELAS CORRESPONDENTES ÀS DIVERSAS CAPACIDADES NECESSÁRIAS PARA ATINGIR O OBJETIVO
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OS FUNDAMENTOS DA PROCURA DE MÁXIMOS E MÍNIMOS SÃO CONHECIDOS DESDE O SÉCULO XVI
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OS FUNDAMENTOS DA PROCURA DE MÁXIMOS E MÍNIMOS SÃO CONHECIDOS DESDE O SÉCULO XVI
AS APLICAÇÕES PRÁTICAS DE OTIMIZAÇÃO FORAM DESENVOLVIDAS AO TEMPO DA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
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OEG - USN
RESULTADOS IMEDIATOS
ORG - RAF
Randall
Wakeland
Keith
Tidman
ABORDAGEM DOS PROBLEMAS OPERACIONAIS POR CIENTISTASABORDAGEM DOS PROBLEMAS
OPERACIONAIS POR CIENTISTASWILLIAM THOMAS
Dep. Science History MIT
![Page 33: Pesquisa Operacional, Engenharia e Melhoria de Processos](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051111/5570d75bd8b42afb678b46a9/html5/thumbnails/33.jpg)
NAVEGAR - IDENTIFICAR - MARCAR - DESTRUIR - REGRESSAR
O DESENVOLVIMENTO EM CADA UMA DESTAS ÁREAS ERA ESTIMULADO PELA VARIAÇÃO DA PROBABILIDADE DE SUCESSO NO ATAQUE E NO RETORNO SEGURO DAS MISSÕES
O DESENVOLVIMENTO EM CADA UMA DESTAS ÁREAS ERA ESTIMULADO PELA VARIAÇÃO DA PROBABILIDADE DE SUCESSO NO ATAQUE E NO RETORNO SEGURO DAS MISSÕES
DESENVOLVIMENTO DO RADAR, NAVEGAÇÃO ELETRÔNICA, CONFIGURAÇÃO DE MEIOS AÉREOS, PROCESSOS DE IDENTIFICAÇÃO DE ALVOS
DESENVOLVIMENTO DO RADAR, NAVEGAÇÃO ELETRÔNICA, CONFIGURAÇÃO DE MEIOS AÉREOS, PROCESSOS DE IDENTIFICAÇÃO DE ALVOS
BOMBARDEIO AÉREO
![Page 34: Pesquisa Operacional, Engenharia e Melhoria de Processos](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051111/5570d75bd8b42afb678b46a9/html5/thumbnails/34.jpg)
GUERRA ANTI-SUBMARINOGUERRA ANTI-SUBMARINO
DETECTAR - APROXIMAR - ATACAR - DESTRUIR
O DESENVOLVIMENTO EM CADA UMA DESTAS ÁREAS CAUSOU UMA RESPOSTA MATERIAL OU TÁTICA DO INIMIGO, QUE REQUERIA NOVAS ATIVIDADES DE ANÁLISE E OTIMIZAÇÃO
O DESENVOLVIMENTO EM CADA UMA DESTAS ÁREAS CAUSOU UMA RESPOSTA MATERIAL OU TÁTICA DO INIMIGO, QUE REQUERIA NOVAS ATIVIDADES DE ANÁLISE E OTIMIZAÇÃO
EMPREGO DO RADAR, REGULAGEM DE BOMBAS, SISTEMAS DE CONTROLE DE TRÁFEGOEMPREGO DO RADAR, REGULAGEM DE BOMBAS, SISTEMAS DE CONTROLE DE TRÁFEGO
![Page 35: Pesquisa Operacional, Engenharia e Melhoria de Processos](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051111/5570d75bd8b42afb678b46a9/html5/thumbnails/35.jpg)
PASSAGEM PARA A ÁREA DE OPERAÇÕES COMERCIAIS
PASSAGEM PARA A ÁREA DE OPERAÇÕES COMERCIAIS
ADMINISTRAÇÃO COM VISÃO SISTÊMICA
ADMINISTRAÇÃO COM VISÃO SISTÊMICA
![Page 36: Pesquisa Operacional, Engenharia e Melhoria de Processos](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051111/5570d75bd8b42afb678b46a9/html5/thumbnails/36.jpg)
O PROBLEMA DE ENCONTRAR O PROBLEMA
PO COMO MÉTODO CIENTÍFICO PARA FORNECER AOS EXECUTIVOS UMA BASE QUANTITATIVA PARA DECIDIR SOBRE AS OPERAÇÕES SOB SUA RESPONSABILIDADE
EXECUTADA POR PESSOAS COM PRÁTICA DE EXPERIMENTOS CIENTÍFICOS
NECESSIDADE DE QUANTIFICAR A CONSECUÇÃO DO OBJETIVO. SUGERE PESQUISA OPERACIONAL
RECOMPENSAR OS COLABORADORES POR SUA CONTRIBUIÇÃO PARA ATINGIR O OBJETIVO
OBJETIVO NÃO É META
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ESPECIFICAÇÃO DE METODOLOGIA
ESTUDOS ESTRATÉGICOS
•RESPONSABILIDADES DA MARINHA
•TAREFAS QUE DEVEM SER EFETUADAS PARA CUMPRIR
•CAPACIDADES PARA ATINGIR OBJETIVOS
•EFEITO DA TECNOLOGIA DISPONÍVEL NO DESEMPENHO
•SISTEMAS DE ARMAS E TECNOLOGIAS ÓTIMAS
•ADAPTABILIDADE PARA EFEITO NAS TAREFAS
•DIRECIONAMENTO REQUERIDO NA TECNOLOGIA
•COMPOSIÇÃO DE FORÇAS NECESSÁRIA
.
.
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![Page 39: Pesquisa Operacional, Engenharia e Melhoria de Processos](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051111/5570d75bd8b42afb678b46a9/html5/thumbnails/39.jpg)
Ludwig Von Bertalanffy
SISTEMAS SÃO CONJUNTOS DE ELEMENTOS QUE INTERAGEM.
O RESULTADO DE UM SISTEMA É DIFERENTE DA SOMA DOS ESFORÇOS DE SEUS COMPONENTES
A DIFERENÇA ENTRE SISTEMAS NATURAIS E ARTIFICIAIS
É O
![Page 40: Pesquisa Operacional, Engenharia e Melhoria de Processos](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051111/5570d75bd8b42afb678b46a9/html5/thumbnails/40.jpg)
• METODOLOGIAMETODOLOGIA
• Rockower, E.Rockower, E.
![Page 41: Pesquisa Operacional, Engenharia e Melhoria de Processos](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051111/5570d75bd8b42afb678b46a9/html5/thumbnails/41.jpg)
•DETERMINAÇÃO DO OBJETIVO
•ESCOLHA DA MEO
•ANÁLISE DAS VARIÁVEIS
•MODELAGEM
•OTIMIZAÇÃO
•ANÁLISE DE SENSIBILIDADE
![Page 42: Pesquisa Operacional, Engenharia e Melhoria de Processos](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051111/5570d75bd8b42afb678b46a9/html5/thumbnails/42.jpg)
•DETERMINAÇÃO DO OBJETIVO
•ESCOLHA DA MEO
•ANÁLISE DAS VARIÁVEIS
•MODELAGEM
•OTIMIZAÇÃO
•ANÁLISE DE SENSIBILIDADE
![Page 43: Pesquisa Operacional, Engenharia e Melhoria de Processos](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051111/5570d75bd8b42afb678b46a9/html5/thumbnails/43.jpg)
•DETERMINAÇÃO DO OBJETIVO
•ESCOLHA DA MEO
•ANÁLISE DAS VARIÁVEIS
•MODELAGEM
•OTIMIZAÇÃO
•ANÁLISE DE SENSIBILIDADE
![Page 44: Pesquisa Operacional, Engenharia e Melhoria de Processos](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051111/5570d75bd8b42afb678b46a9/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: Pesquisa Operacional, Engenharia e Melhoria de Processos](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051111/5570d75bd8b42afb678b46a9/html5/thumbnails/45.jpg)
• When you can measure what you are speaking about, When you can measure what you are speaking about, and express it in numbers, you know something about it and express it in numbers, you know something about it - - Lord KelvinLord Kelvin ( 1824 – 1907 ) ( 1824 – 1907 )
• When you can measure what you are speaking about, When you can measure what you are speaking about, and express it in numbers, you know something about it and express it in numbers, you know something about it - - Lord KelvinLord Kelvin ( 1824 – 1907 ) ( 1824 – 1907 )
• Count what is countable, measure what is measurable, and what is not measurable, make measurable – Galileo Galilei ( 1564 – 1642 )
• Data! Data! Data! I can’t make bricks without clay - Sherlock Holmes in The Adventure of Copper Beeches, by ir Arthur Conan Doyle
• In God we thrust, everyone else must bring data - W. Edwards Deming
![Page 46: Pesquisa Operacional, Engenharia e Melhoria de Processos](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051111/5570d75bd8b42afb678b46a9/html5/thumbnails/46.jpg)
![Page 47: Pesquisa Operacional, Engenharia e Melhoria de Processos](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051111/5570d75bd8b42afb678b46a9/html5/thumbnails/47.jpg)
•DETERMINAÇÃO DO OBJETIVO
•ESCOLHA DA MEO
•ANÁLISE DAS VARIÁVEIS
•MODELAGEM
•OTIMIZAÇÃO
•ANÁLISE DE SENSIBILIDADE
![Page 48: Pesquisa Operacional, Engenharia e Melhoria de Processos](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051111/5570d75bd8b42afb678b46a9/html5/thumbnails/48.jpg)
“As pessoas tendem a devotar uma fração muito pequena de tempo para aconsideração de qualquer assunto público, e a maior parte dele na perseguição de seus objetivos pessoais. Enquanto isto, cada um trata de que nenhum prejuízo ocorra por um descuido seu. E assim a causa comum é, imperceptivelmente, abandonada.”
Tucídides, (cerca de 400 a.C.) foi um General e historiador da Grécia Antiga.
“As pessoas tendem a devotar uma fração muito pequena de tempo para aconsideração de qualquer assunto público, e a maior parte dele na perseguição de seus objetivos pessoais. Enquanto isto, cada um trata de que nenhum prejuízo ocorra por um descuido seu. E assim a causa comum é, imperceptivelmente, abandonada.”
“As pessoas tendem a devotar uma fração muito pequena de tempo para aconsideração de qualquer assunto público, e a maior parte dele na perseguição de seus objetivos pessoais. Enquanto isto, cada um trata de que nenhum prejuízo ocorra por um descuido seu. E assim a causa comum é, imperceptivelmente, abandonada.”
![Page 49: Pesquisa Operacional, Engenharia e Melhoria de Processos](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051111/5570d75bd8b42afb678b46a9/html5/thumbnails/49.jpg)
![Page 50: Pesquisa Operacional, Engenharia e Melhoria de Processos](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051111/5570d75bd8b42afb678b46a9/html5/thumbnails/50.jpg)
Thomas Hobbes (1588 - 1679) matemático e filósofo.
• Natureza humana: cada um por si.
• Como as coisas são escassas (finitas) existe uma tendência de constante guerra de todos contra todos.
• No entanto, os homens têm um desejo, que é também em interesse próprio, de acabar com as guerras, pois os conflitos têm um custo alto.
• Por isso, os homens criam um contrato social, formam sociedades, governos, leis, religiões etc.
![Page 51: Pesquisa Operacional, Engenharia e Melhoria de Processos](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051111/5570d75bd8b42afb678b46a9/html5/thumbnails/51.jpg)
• CADA INDIVÍDUO TEM BENEFÍCIO MÁXIMO SE TIVER O MAIOR NÚMERO DE CABEÇAS POSSÍVEL.
• A SUPERPOPULAÇÃO DE GADO DESTRUIRÁ O PASTO DE TODOS.
• QUEM ADOTAR UMA VISÃO DE LONGO PRAZO ACABARÁ PERDENDO OS LUCROS IMEDIATOS E TAMBÉM O PASTO PARA TODOS OS DEMAIS.
Teoria dos jogos
A Tragédia dos ComunsMUITOS HERDEIROS DIVIDEM UMA ÚNICA PORÇÃO DE TERRA, ONDE TODOS TÊM O DIREITO DE CRIAR GADO
![Page 52: Pesquisa Operacional, Engenharia e Melhoria de Processos](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051111/5570d75bd8b42afb678b46a9/html5/thumbnails/52.jpg)
PAÍS
CADEIA DE SUPRIMENTOS
EMPRESA
DEPTO
DIV
IND
![Page 53: Pesquisa Operacional, Engenharia e Melhoria de Processos](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051111/5570d75bd8b42afb678b46a9/html5/thumbnails/53.jpg)
“Aqui, como em todo o Brasil, há muitos jovens. Vocês, queridos jovens, possuem uma sensibilidade especial frente às injustiças, mas muitas vezes se desiludem com notícias que falam de corrupção, com pessoas que, em vez de buscar o bem comum, procuram o seu próprio benefício”.
“Aqui, como em todo o Brasil, há muitos jovens. Vocês, queridos jovens, possuem uma sensibilidade especial frente às injustiças, mas muitas vezes se desiludem com notícias que falam de corrupção, com pessoas que, em vez de buscar o bem comum, procuram o seu próprio benefício”.
Papa Francisco, 25 jul 2013 na comunidade de Manguinhos, Rio de Janeiro
![Page 54: Pesquisa Operacional, Engenharia e Melhoria de Processos](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051111/5570d75bd8b42afb678b46a9/html5/thumbnails/54.jpg)
•DETERMINAÇÃO DO OBJETIVO
•ESCOLHA DA MEO
•ANÁLISE DAS VARIÁVEIS
•MODELAGEM
•OTIMIZAÇÃO
•ANÁLISE DE SENSIBILIDADE
![Page 55: Pesquisa Operacional, Engenharia e Melhoria de Processos](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051111/5570d75bd8b42afb678b46a9/html5/thumbnails/55.jpg)
QUANDO NÃO SE SABE ONDE VAI TODOS OS CAMINHOS ESTÃO ERRADOS
QUANDO NÃO SE SABE ONDE VAI TODOS OS CAMINHOS ESTÃO ERRADOS
OBJETIVO(O QUE FAZER)
COMO FAZER
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CONHECER A MELHOR FERRAMENTA PARA USAR EM CADA SITUAÇÃO DO MODO MAIS EFICIENTE E EFICAZ
CONHECER A MELHOR FERRAMENTA PARA USAR EM CADA SITUAÇÃO DO MODO MAIS EFICIENTE E EFICAZ
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W. E. Deming e J. Juran gostavam de citar que 80 a 90 ou 95 por cento dos problemas de uma organização são problemas com o sistema e não com as pessoas que trabalham nele
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O QUE É SISTEMA ?O QUE É SISTEMA ?
CONJUNTO DE ELEMENTOS EM INTERAÇÃO
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SEQUÊNCIA DE ATIVIDADES EXECUTADAS PARA ATINGIR UM OBJETIVO SEQUÊNCIA DE ATIVIDADES EXECUTADAS PARA ATINGIR UM OBJETIVO SEQUÊNCIA DE ATIVIDADES EXECUTADAS PARA ATINGIR UM OBJETIVO SEQUÊNCIA DE ATIVIDADES EXECUTADAS PARA ATINGIR UM OBJETIVO
SUPERPRODUÇÃODEFEITOSESPERAESTOQUETRANSPORTEMOVIMENTAÇÃOPROCESSO INADEQUADO
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SEGUNDA METADE DO SÉCULO XX SEGUNDA METADE DO SÉCULO XX
TEORIA DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
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NÃO BASTA QUE O PROCESSO ESTEJA OTIMIZADO. É PRECISO ESTABE-LECER UM SISTEMA DE INFORMAÇÕES PARA FACILITAR O TRABALHO
NÃO BASTA QUE O PROCESSO OTIMIZADO CONTE COM AS INFORMAÇÕES DE QUE NECESSITA. É PRECISO QUE A INFORMAÇÃO NECESSÁRIA E CORRETA ESTEJA DISPONÍVEL NA HORA CERTA
TEORIA GERAL DOS SISTEMAS
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Folga e Sobra
O relaxamento de restrições que tem folga ou sobra não afeta o valor da solução ótima do problema
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Análise de Sensibilidade
O relaxamento de uma restrição, que corresponde a um aumento da oferta do insumo que consiste na restrição, pode alterar o valor do ótimo
NovoÓtimo
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Análise de Sensibilidade
Se a restrição relaxada tem inclinação mais
próxima da inclinação da função objetivo
O aumento do valor da solução é maior
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A TEORIA DAS RESTRIÇÕES RECOMENDA QUE SE IDENTIFIQUE O GARGALO QUE LIMITA A MELHORIA DO RESULTADO, QUE PODE SER UMA RESTRIÇÃO OU UM CONJUNTO DELAS, E SE INVISTA EM IMPLEMENTAR RELAXAMENTO NAS RESTRIÇÕES CAPAZES DE PRODUZIR MAIOR RETORNO
A TEORIA DAS RESTRIÇÕES RECOMENDA QUE SE IDENTIFIQUE O GARGALO QUE LIMITA A MELHORIA DO RESULTADO, QUE PODE SER UMA RESTRIÇÃO OU UM CONJUNTO DELAS, E SE INVISTA EM IMPLEMENTAR RELAXAMENTO NAS RESTRIÇÕES CAPAZES DE PRODUZIR MAIOR RETORNO
SE UM PROCESSO ESTÁ OTIMIZADO O ÚNICO INVESTIMENTO CAPAZ DE MELHORAR O RESULTADO É EM LEVANTAR UMA RESTRIÇÃOSE UM PROCESSO ESTÁ OTIMIZADO O ÚNICO INVESTIMENTO CAPAZ DE MELHORAR O RESULTADO É EM LEVANTAR UMA RESTRIÇÃO
O CONJUNTO DE RESTRIÇÕES QUE LIMITA O CONJUNTO VIÁVEL DE SOLUÇÕES É COMPOSTO PELAS “REGRAS DE NEGÓCIOS”
DESTE MODO, AS REGRAS DE NEGÓCIOS, AO CONTRÁRIO DE VALORES INTOCÁVEIS, SÃO AS VARIÁVEIS DE QUE SE DISPÕE PARA MELHORAR OS RESULTADOS
SOMENTE UM TÉCNICO COM CONHECIMENTOS SÓLIDOS DO PROCESSO PODE SER CAPAZ DE IDENTIFICAR AS RESTRIÇÕES QUE PODEM SER ALTERADAS E PROPOR COMO FAZÊ-LO
A TEORIA DAS RESTRIÇÕES RECOMENDA QUE SE IDENTIFIQUE O GARGALO QUE LIMITA A MELHORIA DO RESULTADO, QUE PODE SER UMA RESTRIÇÃO OU UM CONJUNTO DELAS, E SE INVISTA EM IMPLEMENTAR RELAXAMENTO NAS RESTRIÇÕES CAPAZES DE PRODUZIR MAIOR RETORNO
A TEORIA DAS RESTRIÇÕES RECOMENDA QUE SE IDENTIFIQUE O GARGALO QUE LIMITA A MELHORIA DO RESULTADO, QUE PODE SER UMA RESTRIÇÃO OU UM CONJUNTO DELAS, E SE INVISTA EM IMPLEMENTAR RELAXAMENTO NAS RESTRIÇÕES CAPAZES DE PRODUZIR MAIOR RETORNO
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O SISTEMA DE INFORMAÇÕES NÃO PODE OTIMIZAR O DESEMPENHO DO SISTEMA SE O PROCESSO NÃO ESTÁ CORRETO
BOTTOM UP
TOP DOWN
UM PROCESSO ERRADO NUNCA PRODUZIRÁ RESULTADOS EFICIENTES POR MELHOR QUE SEJA A DISPONIBILIDADE DE INFORMAÇÕES
UM PROCESSO ÓTIMO PODE PRODUZIR RESULTADOS EFICIENTES MESMO QUE PADEÇA DE PROBLEMAS DE INFORMAÇÃO
ANÁLISE DE SISTEMAS
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PROCESSO DE ANÁLISE DE SISTEMAS
ENGENHARIA DE REQUISITOS
BOTTOM-UP X TOP-DOWN
FACILITAR O OPERADOR EM SISTEMAS ENXUTOS
MELHORAR O DESEMPENHO DE SISTEMAS NÃO SATISFATÓRIOS
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FUNCIONA ?
NÃO TOQUE
SEMPROBLEMA
SIM
VOCÊ TOCOU ?
VAI TERPROBLEMA ?
AFASTE-SE
NÃO
NÃO
NÃO
ALGUÉMVIU ?
ESCONDA-SE
VACILOU
SE FERROU
PODE CULPARALGUÉM ?
SIM
SIM
NÃO
NÃOSIM
SIM
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SE VOCÊ COLOCA PESSOAS BOAS EM UM MAU PROCESSO, EM POUCO TEMPO ESTARÃO TODOS, EM VEZ DE TRABALHAR, PROCURANDO BOTAR A CULPA NOS OUTROS PELAS FALHAS DO SISTEMA Sunil
ChopraSE FERROU
PODE CULPARALGUÉM ? NÃO
![Page 71: Pesquisa Operacional, Engenharia e Melhoria de Processos](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051111/5570d75bd8b42afb678b46a9/html5/thumbnails/71.jpg)
![Page 72: Pesquisa Operacional, Engenharia e Melhoria de Processos](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051111/5570d75bd8b42afb678b46a9/html5/thumbnails/72.jpg)