PESQUISA DE OPINIÃO PÚBLICA SOBRE ......Perfil do entrevistado 40 100% BASE TOTAL DA AMOSTRA TOTAL...
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IBOPE Opinião/MQI
PESQUISA DE OPINIÃO PÚBLICA
SOBRE
NECESSIDADES E EXPECTATIVAS DOS ESPECIALISTAS DA ÁREA FISCAL DO SETOR PRIVADO
MATO GROSSO SETEMBRO/ OUTUBRO DE 2004
OPP 459
IBOPE Opinião/MQI
ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS DA PESQUISA
OBJETIVO - Levantar com especialistas da área fiscal opiniões sobre serviços da Secretaria da Fazenda. LOCAL - Mato Grosso. PERÍODO DE CAMPO - De 13 de setembro de a 19 de outubro de 2004. UNIVERSO - A pesquisa foi realizada com especialistas da área fiscal do setor privado, que são usuários da Secretaria da Fazenda. AMOSTRA - Foi utilizada uma amostra probabilística representativa da população em estudo, através de sorteio sistemático no cadastro fornecido pelo contratante.
NÚMERO DE ENTREVISTAS - Foram realizadas 40 entrevistas. INTERVALO DE CONFIANÇA/ MARGEM DE ERRO - Calculada por fórmula de amostra aleatória simples, considerando intervalo de confiança de 95% e p = 0,5 (supondo proporção estimada de 50%= máxima
variância), e margem de erro de 15,5 pontos percentuais para mais ou para menos da proporção obtida na pesquisa. COLETA DE DADOS - Entrevistas por telefone com utilização de questionário elaborado de acordo com os objetivos da pesquisa.
- As entrevistas foram realizadas por uma equipe de entrevistadores do IBOPE/ MQI, devidamente treinada para abordagem deste tipo de público. CONTROLE DE QUALIDADE - Houve filtragem em todos os questionários após a realização das entrevistas.
- Fiscalização em aproximadamente 20% dos questionários.
OBSERVAÇÃO - As perguntas cujas somas das porcentagens não totalizam 100% são decorrentes de arredondamentos ou de múltiplas respostas.
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APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS
Perfil do entrevistado
40
100%
BASE
TOTAL DA AMOSTRA
TOTAL
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P.01) Quais desses meios de contatoo(a) sr(a) utiliza quando se comunica
com a sua Secretaria da Fazenda?
40
78%
43%
73%
20%
70%
0%
BASE
Por telefone
Por fax
Por e-mail/ internet
Por correspondência
Por encontro pessoal
Nã utiliza nenhum destes meios
TOTAL
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P.02) Qual desses meios de contatoo(a) sr(a) preferiria utilizar quando secomunicasse com a sua Secretaria da
Fazenda?
40
30%
53%
18%
BASE
Por telefone
Por e-mail/ internet
Por encontro pessoal
TOTAL
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P.03) Presumindo que gostaria demelhorar os seus conhecimentos e sua
competência na área fiscal, qualdestas atividades preferiria?
40
58%
23%
18%
3%
BASE
Cursos presenciais
Cursos à distância
Vídeoconferências
Não opinou
TOTAL
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P.04) O(a) sr(a) participariapessoalmente de atividades de
formação sobre assuntos específicosna área fiscal que reuniriam ao
mesmo tempo representantes do setorprivado e da Secretaria da Fazenda?
40
95%
5%
BASE
Sim
Não
TOTAL
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P.05) Na sua opinião, quem deveriaorganizar estas atividades de
formação?
40
10%
88%
3%
BASE
Somente Secretaria da Fazenda
Ambos, setor privado e Secretariada Fazenda
Não sabe/ Não opinou
TOTAL
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P.06) O(A) sr(a) estaria disposto emparticipar voluntariamente na
organização deste tipo de atividades?
40
78%
23%
BASE
Sim
Não
TOTAL
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P.07) Com que freqüência utiliza umserviço oferecido pela sua Secretaria
da Fazenda?
40
20%
15%
25%
40%
BASE
Todos os dias
3 a 4 vezes por semana
1 a 2 vezes por semana
Menos de 1 vez por semana
TOTAL
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P.08) Na sua avaliação, o acesso aosserviços oferecidos pela sua Secretaria
da Fazenda é, de um modo geral:
40
2,9
,5
3%
65%
28%
5%
BASE
MÉDIA - DE 0,8 A 4
DESVIO PADRÃO
Muito bom - 4
Bom - 3,2
Regular - 2,4
Ruim - 1,6
TOTAL
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P.09) Com que freqüência o(a) sr(a)visita as unidades da Secretaria da
Fazenda para obter informações queprecisa?
40
8%
3%
35%
55%
BASE
Todos os dias
3 a 4 vezes por semana
1 a 2 vezes por semana
Menos de 1 vez por semana
TOTAL
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P.10) Com que freqüência o(a) sr(a)utiliza os serviços da Internet no"site" da Secretaria da Fazenda?
40
25%
10%
35%
30%
BASE
Todos os dias
3 a 4 vezes por semana
1 a 2 vezes por semana
Menos de 1 vez por semana
TOTAL
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P.11) Agora gostaria de saber a suaopinião sobre a qualidade das
informações oferecidas pela suaSecretaria da Fazenda. Nos seuscontatos com representantes da
Secretaria da Fazenda, o(a) sr(a)recebe respostas adequadas à suas
perguntas?
40
3,2
,7
33%
50%
18%
BASE
MÉDIA - DE 1 A 4
DESVIO PADRÃO
Sempre - 4
Na maioria das vezes - 3
Raramente - 2
TOTAL
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P.12) Em geral, a qualidade dosserviços oferecidos pela Secretaria daFazenda, durante uma auditoria no
estabelecimento, lhe parece:
40
3,0
,5
3%
75%
15%
5%
3%
BASE
MÉDIA - DE 0,8 A 4
DESVIO PADRÃO
Muito boa - 4
Boa - 3,2
Regular - 2,4
Ruim - 1,6
Não sabe/ Não opinou
TOTAL
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Página 13
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P.13) Durante uma auditoria fiscal, oauditor da Secretaria da Fazenda se
apresenta de maneira cordialindicando claramente os objetivos de
sua visita, o(a) sr(a):
40
3,4
,8
50%
35%
10%
3%
3%
BASE
MÉDIA - DE 1 A 4
DESVIO PADRÃO
Concorda totalmente - 4
Concorda em parte - 3
Discorda em parte - 2
Discorda totalmente - 1
Não sabe/ Não opinou
TOTAL
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P.14) O auto da infração resultante deuma auditoria fiscal no
estabelecimento é elaborado demaneira clara, objetiva e com
observância das exigências legais, o(a)sr(a):
40
3,1
,8
35%
35%
18%
3%
10%
BASE
MÉDIA - DE 1 A 4
DESVIO PADRÃO
Concorda totalmente - 4
Concorda em parte - 3
Discorda em parte - 2
Discorda totalmente - 1
Não sabe/ Não opinou
TOTAL
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P.15) Durante uma auditoria fiscal, osdireitos de seus clientes são sempre
respeitados, o(a) sr(a):
40
3,1
1,0
43%
30%
15%
10%
3%
BASE
MÉDIA - DE 1 A 4
DESVIO PADRÃO
Concorda totalmente - 4
Concorda em parte - 3
Discorda em parte - 2
Discorda totalmente - 1
Não sabe/ Não opinou
TOTAL
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P.16) Os serviços disponibilizadospela Secretaria da Fazenda paraorientá-lo sobre a tramitação doprocesso administrativo fiscal/
tributário são:
40
2,9
,7
3%
73%
15%
3%
8%
BASE
MÉDIA - DE 0,8 A 4
DESVIO PADRÃO
Muito bons - 4
Bons - 3,2
Regulares - 2,4
Ruins - 1,6
Muito ruins - 0,8
TOTAL
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Página 17
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P.17) Finalmente, gostaria deconhecer alguns aspectos do seu
trabalho, o(a) sr(a) é contador(a) ou éadvogado(a)?
40
93%
8%
BASE
Contador(a)
Advogado(a)
TOTAL
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P.18) O(A) sr(a) trabalha numescritório de advocacia ou de
contabilidade?
40
5%
73%
23%
BASE
Advocacia
Contabilidade
Outros
TOTAL
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P.19) No serviços fiscais do escritóriono qual trabalha, quantos contadores
são ? (Espontânea)
40
40%
48%
10%
3%
BASE
Trabalho só
2 a 5 profissionais
6 a 15 profissionais
mais de 25 profissionais
TOTAL
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P.20A) O(A) sr(a) trabalha numaempresa do setor:
40
25%
3%
58%
15%
3%
13%
BASE
Comercial
Industrial
Serviços
Trabalha em mais de umaempresa:
Comercial, serviços
Comercial, industrial e serviços
TOTAL
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P.20B) Quantos funcionários possuiesta empresa? (Espontânea)
40
1071,3
6314,9
13%
10%
5%
13%
5%
8%
48%
BASE
MÉDIA
DESVIO PADRÃO
Sozinho
2 profissionais
3 profissionais
4 profissionais
5 profissionais
6 a 10 profissionais
11 profissionais ou mais
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