PERUMUSAN STRATEGI PEMASARAN MENGGUNAKAN...
Transcript of PERUMUSAN STRATEGI PEMASARAN MENGGUNAKAN...
-
PERUMUSAN STRATEGI PEMASARAN
MENGGUNAKAN PENDEKATAN SWOT DAN QSPM
(Studi Kasus: CV. Jaya Mulya)
Skripsi
Diajukan Kepada Universitas Muhammadiyah Malang Untuk Memenuhi Salah
Satu Persyaratan Akademik Dalam Menyelesaikan Program Sarjana Teknik
Disusun Oleh :
Novia Syarief Hidayatulloh
NIM: 09540011
JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
FAKULTAS TEKNIK
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2015
-
LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI
PERUMUSAN STRATEGI PEMASARAN MENGGUNAKAN
PENDEKATAN SWOT DAN QSPM
(Studi Kasus: CV. Jaya Mulya)
Disusun Oleh :
Novia Syarief Hidayatulloh
09540011
Menyetutui dan Mengesahkan :
Malang, 16 Februari 2015
Dosen Pembimbing I Dosen Pembimbing II
Ir. Heri Mujayin Kholik, M.T Shanty Kusuma Dewi, S.T., M.T
Mengetahui,
Ketua Jurusan Teknik Industri
Ilyas Masudin, S.T. M. Log. Scm. Ph.D
-
i
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, segala puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah
SWT yang telah melimpahkan segala rahmat, karunia serta hidayah-Nya,
sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul
“PERUMUSAN STRATEGI PEMASARAN MENGGUNAKAN
PENDEKATAN SWOT DAN QSPM”
Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk meraih gelar
Sarjana Teknik (S.T) di Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik
Universitas Muhammadiyah Malang.
Atas tersusunnya skripsi ini, penulis menyampaikan rasa hormat dan
terima kasih kepada semua pihak yang telah turut membantu dengan penuh
kesungguhan, kesabaran dan keikhlasan. Oleh sebab itu, pada kesempatan ini
penulis menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Allah SWT yang selama ini telah melimpahkan rahmat, karunia, serta
hidayah-Nya.
2. Bapak Ir. Heri Mujayin Kholik, M.T dan Ibu Shanty Kusuma Dewi, S.T.,
M.T selaku dosen pembimbing yang senantiasa memberikan kritikan,
saran, motivasi dan pengarahan hingga terselesaikannya skripsi ini.
3. Ibu Dian Palupi Restuputri, S.T., M.T dan Bapak Dana Marsetiya Utama
S.T., M.T selaku dosen penguji yang telah memberikan kritik, saran,
masukan hingga terselesaikannya skripsi ini.
4. Mas Jerry, Mas Wahyu, Mbak Lilik serta seluruh keluarga besar CV. Jaya
Mulya atas bantuannya selama penelitian skripsi ini dilakukan.
5. Kedua orang tua penulis khususnya Bapak, Ibu, tersayang, tercinta dan
Kakak-kakak penulis juga seluruh keluarga besar penulis atas do’a,
semangat, dukungan, bantuan, dan kasih sayangnya.
-
ii
6. Semua teman-teman Teknik Industri khususnya angkatan 2009, juga
semua teman-teman selama di Malang atas bantuan-bantuannya dan juga
atas pertemanan kalian semua.
7. Bapak IlyasMasudin, S.T.,M.Log.Scm., Ph.D selaku ketua Program Studi
Teknik Industri Universitas Muhammadiyah Malang, juga seluruh dosen,
staf, karyawan, dan keluarga besar Teknik Industri..
8. Seluruh keluarga besar Universitas Muhammadiyah Malang
9. Semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu terima kasih
atas dukungan dan bantuannya, semuanya terima kasih.
Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan dan kesalahan
dalam penyusunan laporan skripsi ini. Untuk itu penulis mengharapkan
kritik dan saran yang membangun sehingga dapat menambah kemampuan
dan pengetahuan penulis. Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini
bisa bermanfaat.
Malang, 16 Februari 2015
Novia Syarief Hidayatulloh
-
iii
ABSTRAK
Novia Syarief Hidayatulloh, 2015, NIM 09540011 : “Perumusan Strategi
Pemasaran Menggunakan Pendekatan SWOT dan QSPM (Studi Kasus : CV. Jaya
Mulya), Jurusan Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Muhammadiyah
Malang.
Dosen Pembimbing I : Ir. Heri Mujayin Kholik, M.T
Dosen Pembimbing II : Shanty Kusuma Dewi, S.T., M.T
Banyaknya pesaing terutama yang berada dalam satu wilayah merupakan sebuah
ancaman tersendiri bagi pelaku usaha, tidak terkecuali bagi CV. Jaya Mulya.
Banyaknya pesaing tersebut sangat berpengaruh terhadap penjualan produk
paving khususnya, terlihat dari penjualan paving CV. Jaya Mulya yang
mengalami penurunan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk merumuskan
perencanaan strategi pemasaran yang tepat untuk CV. Jaya Mulya serta
menentukan prioritas perencanaan strategi pemasaran yang dapat digunakan oleh
CV. Jaya Mulya untuk meningkatkan daya saing. Beberapa metode yang dapat
digunakan adalah Matriks IFE, EFE, SWOT dan QSPM. Hasil dari beberapa
analisis-analisis tersebut menunjukkan bahwa strategi tentang meningkatkan
promosi seperti membuat diskon, memberi bonus, sertakan servis, gunakan sosial
media, buat iklan dalam produk CV. Jaya Mulya merupakan alternatif strategi
yang mendapatkan skor ketertarikan tertinggi yaitu 6,05. Strategi kedua yang
dapat diterapkan selanjutnya adalah memperluas pangsa pasar seperti membuat
kerja sama dengan distributor dengan skor ketertarikan 5, 46.
Kata Kunci : Strategi Pemasaran, IFE, EFE, SWOT, QSPM
-
iv
ABSTRACT
Novia Syarief Hidayatulloh, 2015, NIM 09540011 : “Formulate Of Marketing
Strategy Using The SWOT and QSPM Approach” (Case Study : CV. Jaya
Mulya), JurusanTeknikIndustri, FakultasTeknik, UniversitasMuhammadiyah
Malang.
Dosen Pembimbing I : Ir. Heri Mujayin Kholik, M.T
Dosen Pembimbing II : Shanty Kusuma Dewi, S.T., M.T
The number of competitors particularly those in the region is a distinct threat to
businesses, no exception for CV. Jaya Mulya. The number of competitors is very
influental on paving particular product sales, visible from the sale of paving CV.
Jaya Mulya which decreased. The purpose of this study is to formulate the
appropriate marketing strategies for CV. Jaya Mulya and determine the
marketing strategy planning priorities which can be used by CV. Jaya Mulya to
improve competitiveness. Several methods can be used is IFE, EFE, SWOT, dan
QSPM Matriks. The result of several analyzes showed that strategy of increasing
the promotion like making discounts, give a bonus, include servicing, use social
media, create your ad in the product of CV. Jaya Mulya is an alternative strategy
which get the higest with 6, 05 attractive scrore. The second strategy that can be
applied to the next is expand market share like a make cooperation with
distributors with 5, 46 attractive score.
Keywords: Marketing Strategy, IFE, EFE, SWOT, QSPM
-
v
DAFTAR ISI
Halaman Judul ..................................................................................................
Lembar Pengesahan Skripsi ............................................................................
Lembar Asistensi Skripsi .................................................................................
Berita Acara Ujian............................................................................................
Surat Pernyataan Keaslian................................................................................
Kata Pengantar ................................................................................................. i
Abstrak ............................................................................................................. iii
Abstract ............................................................................................................ iv
Daftar Isi........................................................................................................... v
Daftar Tabel ..................................................................................................... ix
Daftar Gambar .................................................................................................. x
Daftar Lampiran ............................................................................................... xi
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah ......................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah ................................................................................... 2
1.3 Tujuan Penelitian .................................................................................... 2
1.4 Manfaat Penelitian .................................................................................. 2
1.5 Batasan Masalah .................................................................................... 3
BAB II LANDASAN TEORI
2.1 Strategi Pemasaran.................................................................................. 4
2.2 Konsep Pemasaran .................................................................................. 4
2.3 Manajemen Pemasaran ........................................................................... 6
-
vi
2.4 Bauran Pemasaran .................................................................................. 6
2.4.1 Produk ......................................................................................... 7
2.4.2 Harga ........................................................................................... 9
2.4.3 Place ............................................................................................ 9
2.4.4 Komunikasi dan Strategi Promosi ............................................... 9
2.5 Jenis-jenis Strategi .................................................................................. 11
2.5.1 Strategi-strategi Integrasi ............................................................ 11
2.5.2 Strategi-strategi Intensif.............................................................. 12
2.5.3 Strategi Diversifikasi .................................................................. 12
2.5.4 Strategi Defensif ......................................................................... 12
2.6 Lingkungan Pemasaran ........................................................................... 13
2.7 Perumusan Pemasaran ............................................................................ 15
2.7.1 Matriks External Factor Evaluation (EFE) dan Matriks Internal
Factor Evaluation (IFE)......................................................................... 16
2.7.2 Matriks Eksternal Internal (IE)..................................................... 22
2.7.3 Matriks Kekuatan- Kelemahan- Peluang- Ancaman (SWOT)...... 23
2.7.4 Matriks Perencanaan Strategis Kuantitatif (QSPM)...................... 26
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Flow Chart Penelitian ............................................................................. 31
3.2 Keterangan Flow Chart Penelitian ......................................................... 32
3.2.1 Survey Perusahaan ......................................................................... 32
3.2.2 Identifikasi Masalah....................................................................... 32
3.2.3 Perumusan Masalah...................................................................... . 32
3.2.4 Tujuan Penelitian.......................................................................... . 32
3.2.5 Pengumpulan Data........................................................................ . 32
3.3 Tahap Matriks EFE dan IFE ................................................................... 34
3.4 Tahap SWOT .......................................................................................... 35
3.5 Tahap QSPM (Quantitive Strategic Planning Matrix) ........................... 37
3.6 Analisa dan Pembahasan ........................................................................ 38
3.7 Kesimpulan dan Saran........................................................................... . 39
-
vii
BAB IV PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA
4.1 Pengumpulan Data .................................................................................. 40
4.2 Analisis Faktor Eksternal Perusahaan .................................................... 40
4.2.1 Faktor Ekonomi............................................................................. 40
4.2.2 Faktor Faktor Sosial, Budaya, Demografis dan Lingkungan......... 41
4.2.3 Faktor Pemerintah.......................................................................... 42
4.2.4 Faktor Teknologi............................................................................ 42
4.2.5 Faktor Pesaing................................................................................ . 44
4.3 Analisis Faktor Internal Perusahaan ....................................................... 44
4.3.1 Faktor Manajemen......................................................................... 44
4.3.2 Faktor Keuangan ........................................................................... 44
4.3.3 Faktor Produksi ............................................................................. 44
4.3.4 Faktor Pemasaran .......................................................................... 45
4.3.5 Faktor Litbang............................................................................... 46
4.4 Identifikasi Faktor Internal dan Eksternal .............................................. 46
4.4.1 Identifikasi Faktor Eksternal Perusahaan ...................................... 47
4.4.2 Identifikasi Faktor Internal Perusahaan ......................................... 47
4.5 Analisis Lingkungan Eksternal ( Matriks EFE ) ..................................... 48
4.6 Analisis Lingkungan Internal ( Matriks IFE )........................................ . 51
4.7 Analisis Lingkungan Eksternal dan Internal (IE)................................... 53
4.8 Analisis Matriks SWOT........................................................................... 54
4.9 Analisis Matriks Quantitative Strategic Planning (QSPM).................... 56
BAB V ANALISA PEMBAHASAN
5.1 Matriks Evaluasi Faktor Eksternal (EFE) ............................................... 61
5.2 Matriks Evaluasi Faktor Internal (IFE) .................................................. 62
5.3 Matriks Internal Eksternal (IE) ............................................................... 64
5.4 Matriks Kekuatan Kelemahan Peluang Ancaman (SWOT)............. ...... 65
5.5 Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM)................................... 66
BAB VI PENUTUP
6.1 Kesimpulan ............................................................................................. 68
6.2 Saran ....................................................................................................... 68
-
viii
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................. . 70
LAMPIRAN .................................................................................................. 71
-
ix
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Contoh Matriks EFE untuk sebuah Kompleks Bioskop............. 18
Tabel 2.2 Contoh Matriks IFE untuk Toko Komputer Ritel....................... 20
Tebel 2.3 Penilaian Bobot Faktor Strategis Eksternal Organisasi............... 22
Tabel 2.4 Penilaian Bobot Faktor Strategis Internal Organisasi................. 22
Tabel 2.5 Contoh QSPM untuk sebuah Toko Komputer Ritel................... 29
Tabel 3.1 Tahap Matriks EFE..................................................................... 34
Tabel 3.2 Tahap Matriks IFE...................................................................... 35
Tabel 3.3 Tahap Matiks QSPM.................................................................. 38
Tabel 4.1 Hasil penyebaran kuisioner untuk bobot faktor eksternal........... 49
Tabel 4.2 Hasil penyebaran kuisioner untuk rating faktor eksternal.......... 49
Tabel 4.3 Perhitungan Matriks EFE........................................................... . 50
Tabel 4.4 Hasil penyebaran kuisioner untuk bobot faktor internal............ . 51
Tabel 4.5 Hasil penyebaran kuisioner untuk rating faktor internal............. 52
Tabel 4.6 Perhitungan Matriks IFE............................................................. 52
Tabel 4.7 Matriks SWOT............................................................................ 58
Tabel 4.8 Peringkat Strategi Berdasarkan QSPM....................................... 59
-
x
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Perumusan Strategi.................................................... . 16
Gambar 2.2 Matriks IE.................................................................................. . 23
Gambar 2.3 Matriks SWOT.......................................................................... .. 25
Gambar 3.1 Flow Chart Penelitian................................................................ . 31
Gambar 3.2 Matriks SWOT........................................................................... . 37
Gambar 4.1 Matriks IE CV. Jaya Mulya....................................................... . 54
Gambar 4.2 Posisi CV. Jaya Mulya Dalam Kuadran SWOT........................ . 55
-
xi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 .................................. .................................................................. 71
Lampiran 2 .................................................................................................... 81
Lampiran 3 . ................................................................................................... 86
Lampiran 4 .................................................................................................... 91
Lampiran 5 .................................................................................................... 93
-
70
DAFTAR PUSTAKA
Aaker, A David. 2013. Manajemen Pemasaran Strategis. Jakarta Selatan:
Salemba Empat
Assuri, Sofjan. 2010. Manajemen Pemasaran. Jakarta : PT. Raja Grafindo
Persada
Badan Pusat Statistik. 2014 Jatim Diatas Malaysia Soal Masyarakat Kelas
Menengah. http://www.jatimprov.go.id/site/jatim-diatas-malaysia-soal-
masyarakat-kelas-menengah/
David, R Fred. 2010. Manajemen Strategis. Jakarta : Salemba Empat
Kotler, Philip. 1999. Marketing. Jakarta : Erlangga
Ningrum, P. 2010. Analisis Strategi Pemasaran Usaha Jasa Pembuatan Dan
Perbaikan Furniture Ud. Suryani Furniture, Bogor, Jawa Barat. Skripsi pada
Departemen Manajemen. Fakultas Ekonomi dan Manajemen. Institut Pertanian
Bogor. Bogor.
Susanto, Handayani, D, Supriyadi, Zubaidi, H, Kurnia, M, Adhila, F, As’adiah, S,
Sulistiani, T, Wiyadi, Murdiyati, D, Purwidianti, W, Irawati, D. 2003. Dasar-
Dasar Pemasaran. Yogyakarta : Unit Penerbitan Fakultas Ekonomi (UPFE)
cover skripsi, lembar pengesahankata pengantar,dftar isi, daftar lampiran, daftar pustakalDaftar Pustaka