Pertemuan 12 Manajemen Komunikasi · PDF fileManajemen Komunikasi. ... dapat didistribusikan...
Transcript of Pertemuan 12 Manajemen Komunikasi · PDF fileManajemen Komunikasi. ... dapat didistribusikan...
![Page 1: Pertemuan 12 Manajemen Komunikasi · PDF fileManajemen Komunikasi. ... dapat didistribusikan dengan efektif dan tepat waktu ... • Teknik termasuk didalamnya panduan & template report,](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020314/5a8ed4a07f8b9a78648d529b/html5/thumbnails/1.jpg)
Pertemuan 12Manajemen Komunikasi
![Page 2: Pertemuan 12 Manajemen Komunikasi · PDF fileManajemen Komunikasi. ... dapat didistribusikan dengan efektif dan tepat waktu ... • Teknik termasuk didalamnya panduan & template report,](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020314/5a8ed4a07f8b9a78648d529b/html5/thumbnails/2.jpg)
Tujuan• Memahami proses-proses yang dilakukan dalam
Manajemen Komunikasi.• Mengerti manfaat melakukan Manajemen
Komunikasi dalam proyek sistem informasi.• Memahami dokumen-dokumen apa saja yang
diperlukan dalam Manajemen KomunikasiProyek & bagaimana cara membuat dokumentersebut.
![Page 3: Pertemuan 12 Manajemen Komunikasi · PDF fileManajemen Komunikasi. ... dapat didistribusikan dengan efektif dan tepat waktu ... • Teknik termasuk didalamnya panduan & template report,](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020314/5a8ed4a07f8b9a78648d529b/html5/thumbnails/3.jpg)
SE 3773 MPTI - Komunikasi- IMD 3
Manajemen Komunikasi • Manajemen Komunikasi proyek adalah kompetensi yang
harus dimiliki manajer proyek dengan tujuan utamaadalah agar adanya jaminan bahwa semua informasimengenai proyek akan sampai tepat pada waktunya,dibuat dengan tepat, dikumpulkan, dibagikan, disimpandan diatur dengan tepat pula.
• Orang-orang teknologi informasi terkenal dengan
memiliki kemampuan komunikasi yang rendah.
![Page 4: Pertemuan 12 Manajemen Komunikasi · PDF fileManajemen Komunikasi. ... dapat didistribusikan dengan efektif dan tepat waktu ... • Teknik termasuk didalamnya panduan & template report,](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020314/5a8ed4a07f8b9a78648d529b/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Tahapan Manajemen Komunikasi
• Perencanaan Komunikasi (Communication Planning)
Mendefinisikan kebutuhan komunikasi dan informasi di antara stakeholder sebuah proyek.
• Distribusi Informasi
Proses yang dilakukan untuk menjamin terpenuhinya kebutuhan informasi pada waktu yang tepat bagi setiap stakeholder.
![Page 5: Pertemuan 12 Manajemen Komunikasi · PDF fileManajemen Komunikasi. ... dapat didistribusikan dengan efektif dan tepat waktu ... • Teknik termasuk didalamnya panduan & template report,](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020314/5a8ed4a07f8b9a78648d529b/html5/thumbnails/5.jpg)
5
• Pelaporan Kinerja
Proses mengumpulkan dan menyebarkan informasikinerja proyek, termasuk di dalamnya status reports,progress measurements, dan peramalan.
• Mengelola Stakeholders
Proses mengelola komunikasi untuk memenuhikebutuhan dan harapan stakeholder dan penyelesaianisu-isu yang terjadi.
![Page 6: Pertemuan 12 Manajemen Komunikasi · PDF fileManajemen Komunikasi. ... dapat didistribusikan dengan efektif dan tepat waktu ... • Teknik termasuk didalamnya panduan & template report,](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020314/5a8ed4a07f8b9a78648d529b/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Tinjauan Umum Manajemen Komunikasi
![Page 7: Pertemuan 12 Manajemen Komunikasi · PDF fileManajemen Komunikasi. ... dapat didistribusikan dengan efektif dan tepat waktu ... • Teknik termasuk didalamnya panduan & template report,](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020314/5a8ed4a07f8b9a78648d529b/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Perencanaan Komunikasi
• Merupakan proses yang sangat penting dalamproyek, mengingat seringnya kegagalan proyekterkait dengan kegagalan komunikasi.
• Rencana manajemen komunikasi adalahdokumen yang berisi arahan/tuntunan caraberkomunikasi dalam suatu proyek.
![Page 8: Pertemuan 12 Manajemen Komunikasi · PDF fileManajemen Komunikasi. ... dapat didistribusikan dengan efektif dan tepat waktu ... • Teknik termasuk didalamnya panduan & template report,](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020314/5a8ed4a07f8b9a78648d529b/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Rencana Manajemen Komunikasi
Informasi yang terkandung dalam Rencana ManajemenKomunikasi (Communication Management Plan), antarlain:• Kebutuhan-kebutuhan komunikasi stakeholders.• Informasi yang akan dikomunikasikan, termasuk
formatnya, isinya dan level detailnya.• Orang yang bertanggung jawab untuk memberikan
informasi yang dimaksud.• Orang yang harus menerima informasi yang dimaksud.
![Page 9: Pertemuan 12 Manajemen Komunikasi · PDF fileManajemen Komunikasi. ... dapat didistribusikan dengan efektif dan tepat waktu ... • Teknik termasuk didalamnya panduan & template report,](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020314/5a8ed4a07f8b9a78648d529b/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Rencana Manajemen Komunikasi(Cont.)
• Frekuensi/jadwal untuk menghasilkan informasi,misalkanmingguan, tiap tanggal 1, dst.
• Metoda untuk mendapatkan informasi, seperti memo,email, telepon, dsb.
• Metoda untuk memperbaharui rencana manajemenkomunikasi sejalan dengan kemajuan danpembangunan proyek.
• Metoda untuk menyelesaikan masalah yang tidak dapatdiselesaikan di level bawah.
• Daftar istilah/terminologi.
![Page 10: Pertemuan 12 Manajemen Komunikasi · PDF fileManajemen Komunikasi. ... dapat didistribusikan dengan efektif dan tepat waktu ... • Teknik termasuk didalamnya panduan & template report,](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020314/5a8ed4a07f8b9a78648d529b/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Contoh Analisis Stakeholder
![Page 11: Pertemuan 12 Manajemen Komunikasi · PDF fileManajemen Komunikasi. ... dapat didistribusikan dengan efektif dan tepat waktu ... • Teknik termasuk didalamnya panduan & template report,](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020314/5a8ed4a07f8b9a78648d529b/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Distribusi Informasi
• Dilakukan mengingat pentingnya mendapatkaninformasi proyek bagi orang yang tepat, padawaktu yang tepat dengan format yang padatinformasi.
• Manajer proyek dan tim proyek harus dapatmemutuskan cara terbaik untukmendistribusikan informasi proyek.
![Page 12: Pertemuan 12 Manajemen Komunikasi · PDF fileManajemen Komunikasi. ... dapat didistribusikan dengan efektif dan tepat waktu ... • Teknik termasuk didalamnya panduan & template report,](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020314/5a8ed4a07f8b9a78648d529b/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Isu Penting dalam Distribusi Informasi
• Penggunaan teknologi• Cara formal atau informal• Penanganan informasi yang sangat penting agar
dapat didistribusikan dengan efektif dan tepat waktu
• Memilih media yang cocok untuk berkomunikasi• Pemahaman akan teknik komunikasi individual
atau berkelompok• Teknik menyampaikan berita “buruk”• Pengaturan jumlah jalur komunikasi
![Page 13: Pertemuan 12 Manajemen Komunikasi · PDF fileManajemen Komunikasi. ... dapat didistribusikan dengan efektif dan tepat waktu ... • Teknik termasuk didalamnya panduan & template report,](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020314/5a8ed4a07f8b9a78648d529b/html5/thumbnails/13.jpg)
Tabel Pemilihan Media Komunikasi
13
![Page 14: Pertemuan 12 Manajemen Komunikasi · PDF fileManajemen Komunikasi. ... dapat didistribusikan dengan efektif dan tepat waktu ... • Teknik termasuk didalamnya panduan & template report,](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020314/5a8ed4a07f8b9a78648d529b/html5/thumbnails/14.jpg)
Pengaruh Jumlah Jalur Komunikasi
14
![Page 15: Pertemuan 12 Manajemen Komunikasi · PDF fileManajemen Komunikasi. ... dapat didistribusikan dengan efektif dan tepat waktu ... • Teknik termasuk didalamnya panduan & template report,](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020314/5a8ed4a07f8b9a78648d529b/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Organizational Proces Assets (Dalam Distribusi Informasi)
Proses distribusi informasi dapat didokumentasikan dalamOrganizational Process Assets. Informasi yang diperbaharui, antara lain :• Lesson learned• Project record (surat-surat korespondensi, memo, dsb)• Project reports (formal-informal laporan status
proyek,dsb)• Masukan dari stakeholders berupa kritik, saran ataupun
peringatan
![Page 16: Pertemuan 12 Manajemen Komunikasi · PDF fileManajemen Komunikasi. ... dapat didistribusikan dengan efektif dan tepat waktu ... • Teknik termasuk didalamnya panduan & template report,](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020314/5a8ed4a07f8b9a78648d529b/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Laporan KinerjaInformasi yang terkandung didalamnya, antara lain :• Status reports, yang berisi tentang sejauh mana proyek
sudah berjalan dalam kerangka ruang lingkup, waktudan biaya. (Sudah berapa biaya yang digunakan, berapalama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikansebuah aktivitas, apakah pekerjaan sudah dilaksanasesuai rencana,dsb).
• Progres reports menggambarkan sejauh mana timproyek sudah menyelesaikan pekerjaannya. Biasanyaberupa laporan rutin
![Page 17: Pertemuan 12 Manajemen Komunikasi · PDF fileManajemen Komunikasi. ... dapat didistribusikan dengan efektif dan tepat waktu ... • Teknik termasuk didalamnya panduan & template report,](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020314/5a8ed4a07f8b9a78648d529b/html5/thumbnails/17.jpg)
17
Laporan Kinerja (Cont.)
• Peramalan, berisi gambaran kecenderungan proyekakan berhasil atau tidak berdasarkan apa yang sudahdikerjakan sampai titik tertentu ketika proyek sudahberjalan ( Ingat EVM! ).
![Page 18: Pertemuan 12 Manajemen Komunikasi · PDF fileManajemen Komunikasi. ... dapat didistribusikan dengan efektif dan tepat waktu ... • Teknik termasuk didalamnya panduan & template report,](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020314/5a8ed4a07f8b9a78648d529b/html5/thumbnails/18.jpg)
18
Saran dalam Manajemen Komunikasi Proyek IT
• Gunakan keterampilan berkomunikasi (khususnya dalam menangani konflik).
• Selalu berusaha untuk mengembangkan keterampilan berkomunikasi.
• Lakukan rapat dengan efektif.• Gunakan e-mail secara efektif.• Gunakan template dalam komunikasi proyek.• Bangun infrastruktur komunikasi.
![Page 19: Pertemuan 12 Manajemen Komunikasi · PDF fileManajemen Komunikasi. ... dapat didistribusikan dengan efektif dan tepat waktu ... • Teknik termasuk didalamnya panduan & template report,](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020314/5a8ed4a07f8b9a78648d529b/html5/thumbnails/19.jpg)
Membangun Infrastruktur Komunikasi
• Infrastruktur Komunikasi adalah seperangkatalat, teknik dan prinsip yang digunakan untukmemberikan dasar yang efektif dalam transferinformasi.
• Alat yang dimaksud antara lain e-mail, projectmanagement software, groupware, fax machines,telephones, teleconferencing systems, documentmanagement systems, dan word processors.
![Page 20: Pertemuan 12 Manajemen Komunikasi · PDF fileManajemen Komunikasi. ... dapat didistribusikan dengan efektif dan tepat waktu ... • Teknik termasuk didalamnya panduan & template report,](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020314/5a8ed4a07f8b9a78648d529b/html5/thumbnails/20.jpg)
Membangun Infrastruktur Komunikasi (Cont.)
• Teknik termasuk didalamnya panduan & template report,memenuhi aturan dasar & procedures, prosespengambilan keputusan, pendekatan pemecahanmasalah, dan resolusi konflik dan tehnik negosiasi.
• Prinsip yang dimaksud adalah menggunakan dialogterbuka dan etika yang disepakati bersama
20
![Page 21: Pertemuan 12 Manajemen Komunikasi · PDF fileManajemen Komunikasi. ... dapat didistribusikan dengan efektif dan tepat waktu ... • Teknik termasuk didalamnya panduan & template report,](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020314/5a8ed4a07f8b9a78648d529b/html5/thumbnails/21.jpg)
Konflik Dapat Menjadi Baik
• Konflik kadang menghasilkan hasil yang penting, sepertiide baru, alternatif yang baik dan motivasi untuk bekerjakeras dan bekerjasama.
• Pemikiran yang dalam pada kelompok dapatmembangun jika tidak ada sudut pandang yang salingbertentangan.
• Penelitian oleh Karen Jehn mengusulkan bahwa konflikyang berkaitan dengan pekerjaan sering meningkatkankinerja, tetapi konflik emosi sering menekan kinerjateam.
![Page 22: Pertemuan 12 Manajemen Komunikasi · PDF fileManajemen Komunikasi. ... dapat didistribusikan dengan efektif dan tepat waktu ... • Teknik termasuk didalamnya panduan & template report,](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020314/5a8ed4a07f8b9a78648d529b/html5/thumbnails/22.jpg)
Mode Penanganan Konflik
• Konfrontasi atau pemecahan masalah : langsungberhadap dengan konflik.
• Kompromi : menggunakan pendekatan saling memberidan menerima.
• Memperlancar: tidak menekankan pada area yangberbeda dan menekankan pada area perjanjian.
• Memaksa: pendekatan menang-kalah.• Penarikan: menarik atau menarik diri dari kenyataan
atau potensial perselisihan.
![Page 23: Pertemuan 12 Manajemen Komunikasi · PDF fileManajemen Komunikasi. ... dapat didistribusikan dengan efektif dan tepat waktu ... • Teknik termasuk didalamnya panduan & template report,](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020314/5a8ed4a07f8b9a78648d529b/html5/thumbnails/23.jpg)
Meningkatkan Keterampilan Berkomunikasi
• Perusahaan IT dan program-program pendidikan ITseringkali mengabaikan pentingnya membangunketerampilan berbicara, menulis dan mendengarkan.
• Organisasi yang berkembang baru akhirnya menyadaribahwa diperlukan investasi dalam bidang komunikasikrn harus bertemu dengan berbagai macam individudengan budaya dan latar belakang yang beranekaragam.
• Butuh kepemimpinan untuk dapat meningkatkankemampuan berkomunikasi.
![Page 24: Pertemuan 12 Manajemen Komunikasi · PDF fileManajemen Komunikasi. ... dapat didistribusikan dengan efektif dan tepat waktu ... • Teknik termasuk didalamnya panduan & template report,](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020314/5a8ed4a07f8b9a78648d529b/html5/thumbnails/24.jpg)
Rapat yang Efektif• Tentukan terlebih dahulu apakah rapat dapat dihindari.• Tentukan tujuan dan outcome yang diinginkan dari
sebuah rapat.• Tentukan siapa yang hrs menghadiri rapat.• Berikan agenda rapat sebelum rapat dilaksanakan pada
semua peserta rapat.• Persiapkan segala perlengkapan sebelum rapat seperti
handout, alat peraga, dsb.• Jalankan rapat secara profesional.• Bangun relasi.
![Page 25: Pertemuan 12 Manajemen Komunikasi · PDF fileManajemen Komunikasi. ... dapat didistribusikan dengan efektif dan tepat waktu ... • Teknik termasuk didalamnya panduan & template report,](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020314/5a8ed4a07f8b9a78648d529b/html5/thumbnails/25.jpg)
Efektif E-mail• Yakinkah bahwa e-mail merupakan media yang tepat
untuk berkomunikasi.• Yakinkan anda mengirim e-mail yang tepat pada orang
yang tepat pula.• Gunakan judul yang “berarti”.• Batasi isi e-mail hanya pada satu subyek, dan buat sejelas
dan seringkas mungkin.• Batasi jumlah dan ukuran attachments.• Hapus e-mail yg tidak anda butuhkan dan jangan buka jika
anda ragu asal e-mail tsb.• Responi e-mail secepatnya.• Pelajari menggunakan fitur-fitur penting.
![Page 26: Pertemuan 12 Manajemen Komunikasi · PDF fileManajemen Komunikasi. ... dapat didistribusikan dengan efektif dan tepat waktu ... • Teknik termasuk didalamnya panduan & template report,](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020314/5a8ed4a07f8b9a78648d529b/html5/thumbnails/26.jpg)
Gunakan Template dalam Komunikasi Proyek
• Kebanyakan orang teknis enggan meminta pertolongan.
• Menggunakan template dalam berkomunikasi dapatmembuat penggunaan waktu dan uang menjadi lebihefisien.
• Organisasi dapat membuat templatenya sendiri ataumeniru dari orang lain.
![Page 27: Pertemuan 12 Manajemen Komunikasi · PDF fileManajemen Komunikasi. ... dapat didistribusikan dengan efektif dan tepat waktu ... • Teknik termasuk didalamnya panduan & template report,](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020314/5a8ed4a07f8b9a78648d529b/html5/thumbnails/27.jpg)
Contoh Template untuk Deskripsi Proyek
![Page 28: Pertemuan 12 Manajemen Komunikasi · PDF fileManajemen Komunikasi. ... dapat didistribusikan dengan efektif dan tepat waktu ... • Teknik termasuk didalamnya panduan & template report,](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020314/5a8ed4a07f8b9a78648d529b/html5/thumbnails/28.jpg)
Contoh Template Progress Report Bulanan
![Page 29: Pertemuan 12 Manajemen Komunikasi · PDF fileManajemen Komunikasi. ... dapat didistribusikan dengan efektif dan tepat waktu ... • Teknik termasuk didalamnya panduan & template report,](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020314/5a8ed4a07f8b9a78648d529b/html5/thumbnails/29.jpg)
Contoh Outline untuk Final Project Report
![Page 30: Pertemuan 12 Manajemen Komunikasi · PDF fileManajemen Komunikasi. ... dapat didistribusikan dengan efektif dan tepat waktu ... • Teknik termasuk didalamnya panduan & template report,](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020314/5a8ed4a07f8b9a78648d529b/html5/thumbnails/30.jpg)
Final Project Documentation Items
![Page 31: Pertemuan 12 Manajemen Komunikasi · PDF fileManajemen Komunikasi. ... dapat didistribusikan dengan efektif dan tepat waktu ... • Teknik termasuk didalamnya panduan & template report,](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020314/5a8ed4a07f8b9a78648d529b/html5/thumbnails/31.jpg)
Soal Latihan Pertemuan 12
![Page 32: Pertemuan 12 Manajemen Komunikasi · PDF fileManajemen Komunikasi. ... dapat didistribusikan dengan efektif dan tepat waktu ... • Teknik termasuk didalamnya panduan & template report,](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020314/5a8ed4a07f8b9a78648d529b/html5/thumbnails/32.jpg)
1. Tahapan manajemen komunikasi yang mengumpulkan danmenyebarkan informasi kinerja proyek, termasuk di dalamnya statusreports, progress measurements, dan peramalan adalah:a. perencanaan komunikasib. distribusi informasic. pelaporan kinerjad. mengelola stakeholdere. semua salah
2. Mode penanganan konflik adalah :a. mengalahb. konfrontasic. kompromid. memaksae. Semua benar
![Page 33: Pertemuan 12 Manajemen Komunikasi · PDF fileManajemen Komunikasi. ... dapat didistribusikan dengan efektif dan tepat waktu ... • Teknik termasuk didalamnya panduan & template report,](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020314/5a8ed4a07f8b9a78648d529b/html5/thumbnails/33.jpg)
3. Di bawah ini yang tidak termasuk alat yang digunakan untukmembangun komunikasi, adalah:a. LCDb. emailc. teleconferencingd. document management systeme. software project manajemen
2. Mode penanganan konflik adalah :a. mengalahb. konfrontasic. kompromid. memaksae. Semua benar
![Page 34: Pertemuan 12 Manajemen Komunikasi · PDF fileManajemen Komunikasi. ... dapat didistribusikan dengan efektif dan tepat waktu ... • Teknik termasuk didalamnya panduan & template report,](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020314/5a8ed4a07f8b9a78648d529b/html5/thumbnails/34.jpg)
4. Di bawah ini yang tidak termasuk dalam rapat yang efektif adalah:a. tentukan tujuan dan outcome yang diinginkan dari sebuah rapab. gunakan judul yang “berarti”c. tentukan siapa yang hrs menghadiri rapatd. berikan agenda rapat sebelum rapate. jalankan rapat secara profesional
3. Di bawah ini yang tidak termasuk alat yang digunakan untukmembangun komunikasi, adalah:a. LCDb. emailc. teleconferencingd. document management systeme. software project manajemen
![Page 35: Pertemuan 12 Manajemen Komunikasi · PDF fileManajemen Komunikasi. ... dapat didistribusikan dengan efektif dan tepat waktu ... • Teknik termasuk didalamnya panduan & template report,](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020314/5a8ed4a07f8b9a78648d529b/html5/thumbnails/35.jpg)
5. Di bawah ini yang bukan hasil penting dari timbulnya konflikadalah:a. motivasi untuk bekerja kerasb. persainganc. ide barud. kerjasamae. Mendapatkan alternatif solusi
4. Di bawah ini yang tidak termasuk dalam rapat yang efektif adalah:a. tentukan tujuan dan outcome yang diinginkan dari sebuah rapab. gunakan judul yang “berarti”c. tentukan siapa yang hrs menghadiri rapatd. berikan agenda rapat sebelum rapate. jalankan rapat secara profesional
![Page 36: Pertemuan 12 Manajemen Komunikasi · PDF fileManajemen Komunikasi. ... dapat didistribusikan dengan efektif dan tepat waktu ... • Teknik termasuk didalamnya panduan & template report,](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020314/5a8ed4a07f8b9a78648d529b/html5/thumbnails/36.jpg)
36
5. Di bawah ini yang bukan hasil penting dari timbulnya konflikadalah:a. motivasi untuk bekerja kerasb. persainganc. ide barud. kerjasamae. Mendapatkan alternatif solusi
1. Tahapan manajemen komunikasi yang mengumpulkan danmenyebarkan informasi kinerja proyek, termasuk di dalamnyastatus reports, progress measurements, dan peramalan adalah:a. perencanaan komunikasib. distribusi informasic. pelaporan kinerjad. mengelola stakeholdere. semua salah