Persuasive design
43
iErgo Persuasive design
-
Upload
raphael-yharrassarry -
Category
Design
-
view
6.910 -
download
1
Transcript of Persuasive design
iErgo
Persuasive design
iErgo
Raphaël Yharrassarry UX Designer, Psychologueen freelance
Depuis le dernier millénaire
Je parle d’UX sur le blocnotes.iergo.fr et pour me contacter : [email protected] ou sur twitter @iergo
iErgo
Persuasion Technologie
Source : BJ Fogg fogg.com
Psychologie sociale et cognitive
Internet, informatique, data, traqueurs, …
iErgo
Changer les comportements
http://www.flickr.com/photos/tueletemps/5886575935/
iErgo
Avoir les bonnes idées
Changer les comportements
iErgo
L’effet de gel
iErgo
L’amorçage
http://www.flickr.com/photos/49881551@N02/6761267969/
iErgo
Le pied dans la porte
iErgo
Autres dysfonctionnements : la pique
“Visiteur le 1000e vous êtes, gagner pour en Australie un voyage, ici
cliquez !”
Demandez une somme incongrue : 26€42
iErgo
L’engagement
iErgo
Visibilité
iErgoRaisons d’ordre interne
Changementd’attitude
Sujets peu rémunérés
Sujets fortement rémunérés
Sujets contraintseffet de renforcement
Sujets déclarés libreeffet de dissonance
iErgo
Importance de l’acte
iErgo
Déclarer libre
Mettre en relief les conséquence de son acte
Choisir un acte de coût élevé
Rendre l’acte le plus visible possible, irréversible, répété, explicite
Eviter les justifications d’ordre externe, favoriser l’ordre interne
=Engagement
iErgo
Nike +
iErgo
iErgo
iErgo
iErgo
Un coup de pouce
S’engager
iErgo
Libre choix
Visibilité
iErgo
Des récompenses virtuelles
de plus en plus exigeantes
iErgo
mAcro persuasion &mIcro persuasion
iErgo
iErgo
Découvrir
iErgo
Essayer
coup de pouce
iErgo
Créer de la valeur
Donner de la visibilité
iErgo
Action coûteuse !
Phase 2 : Engagement superficiel
Phase 3 : Réel Engagement
Phase 1 : Découverte
Visiter le siteDécouvrir le
service
Décider d’essayerCommencer à
utiliser
Créer de la valeur et du contenu
Rester actif et fidèle
Engager les autres
Comportements cibles
Comportements cibles
Comportements cibles
d’après, Fogg et Eckles, 2007
iErgo
Mesurer la persuasion.
Source : Alexandra Nemery http://www.univ-metz.fr/ufr/sha/2lp-etic/Criteres_Persuasion_Interactive-2.pdf
iErgo
Crédibilité
Cité la source
Donner del’information crédible
iErgo
Privacité
Contre exemple
Réassurance sur laSécurité
iErgo
Personnalisation
Choisir ses buts
Personnaliser
iErgo
Attractivité
Bénéfice client
Incitation
www.iergo.fr - [email protected]
Critères d’évaluationCritères statiques :
Crédibilité pour la confiance que peut inspirer le site ;
Privacité pour la préservation des données personnelles et la sûreté ;
Personnalisation pour l’adaptation de l’interface aux besoins de l’utilisateur ;
Attractivité pour l’esthétique permettant de capter l’attention.
Critères dynamiques :
Sollicitation pour désigner la première étape d’amorçage ;
Accompagnement initial qui permettra à l’utilisateur d’initier un comportement ;
Engagementpuis de l’Emprise, qui marque la montée en puissance de l’implication de l’utilisateur.
Source : Alexandra Nemery http://www.univ-metz.fr/ufr/sha/2lp-etic/Criteres_Persuasion_Interactive-2.pdf
38
iErgo
Les freins au persuasive design ?
iErgo
Interaction opératoire, niveau matériel
20141950 20001980
Ergonomie cognitive, Utilisabilité
Emotion, Design, Expérience utilisateur
PersuasionCaptology
www.iergo.fr - [email protected] 41
Les opportunités
Gamifications
Objects connectés
Tracking d’activité
Développement durable
Santé
…
www.iergo.fr - [email protected]
Biblio
http://pistil.imag.fr/Main/Bibliographie
La soumission librement consentie de Robert-Vincent Joule et Jean-Léon Beauvois
43
