Persoonlijk leiderschap 2020 Break-in Programma · Persoonlijk leiderschap 2020 Break-in Programma...

13
Persoonlijk leiderschap 2020 Break-in Programma Employee experience journey

Transcript of Persoonlijk leiderschap 2020 Break-in Programma · Persoonlijk leiderschap 2020 Break-in Programma...

Page 1: Persoonlijk leiderschap 2020 Break-in Programma · Persoonlijk leiderschap 2020 Break-in Programma Employee experience journey. 2 3 Inhoud Informatie Bedrijfsnaam Ecoser Training

Persoonlijk leiderschap 2020Break-in ProgrammaEmployee experience journey

Page 2: Persoonlijk leiderschap 2020 Break-in Programma · Persoonlijk leiderschap 2020 Break-in Programma Employee experience journey. 2 3 Inhoud Informatie Bedrijfsnaam Ecoser Training

2 3www.ecosertraining.nl www.ecosertraining.nl

Inhoud InformatieBedrijfsnaamEcoser Training

[email protected]

Telefoon030 - 60 06 408

4 Wat is emotionele intelligentie?

5 Inleiding

6 Activeer een veilig klimaat

7 PIML model

8 Het programma

10 Persoonlijk leiderschap 2020 programma

11 PIML model, modules

12 Voordelen op de werkvloer

13 Emotionele intelligentie

14 Hoge betrokkenheid

15 4 kerngebieden

16 Employee experience

17 Recensies

18 Fysiologische en mentale effecten van emoties

19 Emoties zijn onze grootste vriend of vijand!

21 Praktische informatie

22 Notities

24 Contactgegevens

Page 3: Persoonlijk leiderschap 2020 Break-in Programma · Persoonlijk leiderschap 2020 Break-in Programma Employee experience journey. 2 3 Inhoud Informatie Bedrijfsnaam Ecoser Training

4 5www.ecosertraining.nl www.ecosertraining.nl

Emotionele intelligentie is niet soft. Het gaat over breinkennis: ‘Wat gebeurt er met ons brein als we onder druk staan?’ Of als we in rust zijn? Het gaat over de fysiologie van een emotie, unieke en universele emoties en emotie uitlokkers en onze rode knoppen. Je emoties managen, ook in moeilijke omstandigheden als bij conflicten en spanning. Hoe kun je de ander inspireren? Beïnvloeden? Conflicten managen? Impulsen beheersen? Motiveren?

Emotionele intelligentie is een adequate voorspeller voor geluk en succes in je leven. Het verhogen van je emotionele vaardigheden is voor meer dan 2/3 verantwoordelijk voor effectief leiderschap, een succesvolle carrière, goed ondernemerschap en meer geluk en tevredenheid in je leven.

Wanneer we erkennen hoe positieve en negatieve emoties ons fysiologisch-, biologisch functioneren, besluitvoering en prestaties beïnvloeden, kunnen we deze kennis gebruiken om een high performance cultuur neer te zetten met een Happy Vibe!

Wat is emotionele intelligentie? InleidingEmotionele intelligentie is het vermogen om emoties effectief te gebruiken. Emoties te herkennen, te begrijpen en te managen. De emoties van de ander herkennen, begrijpen en kunnen beïnvloeden. Het besef dat emoties het gedrag en prestaties (positief dan wel negatief) sturen, vooral als we onder druk staan. Het gaat over het creëren van een werkplek waar mensen kunnen excelleren en uitstekende prestaties kunnen leveren.

Emotionele intelligentie helpt om stress te reguleren, is van vitaal belang voor een betere samenwerking en ‘Building bonds’ voor succes!

Het wordt steeds duidelijker dat emotionele intelligentie de basis vormt van goed presterende organisaties. De emotionele intelligentie competenties zijn meetbaar en leerbaar. Ze kunnen worden verbeterd door middel van training & coaching. Emotionele intelligentie kan essentieel zijn voor organisaties in een steeds complexere en concurrerende markt.

Lifetime BenefitsDe komende jaren krijgt elke organisatie te maken met de kanteling naar een nieuwe organisatie. De ontwikkelingen hebben gevolgen voor iedereen en in het bijzonder voor leiderschap.

Hoe speel je als organisatie in op deze veranderingen? Welke Skills heb je hiervoor nodig? Hoe draag je bij aan een emotioneel veilig klimaat?

De wendbaarheid van een organisatie om mee te bewegen met deze veranderingen ligt niet zozeer in de cognitieve vaardigheden (IQ), maar in hun emotionele vaardigheden.

Emotionele intelligentie is een skill. Het kan worden ontwikkeld. In deze training leer je ‘Hoe’.

Wij passen de belangrijkste elementen uit de wetenschap toe om de betrokkenheid van een team te optimaliseren en de resultaten te verhogen. We werken met richtlijnen voor Best Practice. Hierbij is eigenaarschap van de professional een belangrijk uitgangspunt.

Sheila Neijman,Directeur Heart4Happiness

Page 4: Persoonlijk leiderschap 2020 Break-in Programma · Persoonlijk leiderschap 2020 Break-in Programma Employee experience journey. 2 3 Inhoud Informatie Bedrijfsnaam Ecoser Training

6 7www.ecosertraining.nl www.ecosertraining.nl

Activeer een veilig klimaat

EMOTIONELE INTELLIGENTIE KUNNEN KOSTEN IN VERBAND MET OMZET, VERZUIM EN LAGE PRESTATIES VERMINDEREN.

Het is algemeen bekend dat een emotioneel veilig klimaat een positief verband legt met betrokkenheid & resultaten. Wanneer lichaam & geest emotionele veiligheid ervaren, wordt een bepaald neurologisch subsysteem geactiveerd: ‘Het sociale betrokkenheid systeem’. Bouwen aan een emotioneel veilig klimaat zorgt dat mensen indirect beïnvloed worden door de cultuur. Zo creëer je als organisatie de optimale condities om te floreren.

“People work best when they feel good about themselves”. Het klimaat is niet de enige factor dat bepalend is voor betrokkenheid & prestaties. Een emotioneel veilig klimaat vraagt ook om een persoonlijke transitie. Hoe professionals het klimaat van hun organisatie waarnemen, alsmede de interpersoonlijke relaties, het sociaal bewustzijn en hun leiderschapskwaliteiten spelen een belangrijke rol. Het zijn de mensen die deze verandering succesvol maken of juist doen stagneren. Dit betekent werken met inzicht in de emotionele huishouding van iedereen.

Vanuit deze visie heeft heart4happiness het PIML-model ontwikkeld, Persoonlijk, Interpersoonlijk, Management, Leiderschap.

“90% van de top performers scoren hoog op emotionele intelligentie”

PIML Mobel

MasteringSocial

awareness

Leadingyourself

Leadingchange

Leadingrelations

Leiderschap

Management

Interpersoonlijk

Persoonlijk

SOCIAALBEWUSTZIJN

EMOTIONEELBEWUSTZIJN

GOALS WITHSOUL

WAARDEN&

SHAREDVALUES

WERKSTRESS&

VEERKRACHT

RELATIEBEWUSTZIJN

CONFLICTENMANAGEN

FEEDBACK

AUTHENTIEKEKRACHT

VERTROUWEN&

SAMENWERKEN

LEIDERSCHAPSSTIJLEN

MENSENLEADING YOURSELF

LEADING OTHERS

BETROKKENHEID

MASTERING SOCIALAWERENESS

LEADING CHANGE

TRUS

T PRIDEHAPPINESS

Een van de belangri jkste toepassingen van Emotionele intel l igentie is het bevorderen van een emotioneel vei l ige

werkplek voor hoge prestaties. Deze werkplekken brengen aanzienl i jk meer betrokkenheid & productiviteit op. Emotionele

intel l igentie l i jkt de sleutel tot concurrentievoordeel.

PIML MODEL

Page 5: Persoonlijk leiderschap 2020 Break-in Programma · Persoonlijk leiderschap 2020 Break-in Programma Employee experience journey. 2 3 Inhoud Informatie Bedrijfsnaam Ecoser Training

8 9www.ecosertraining.nl www.ecosertraining.nl

Het programmaPERSOONLIJK LEIDERSCHAP 2020Met de training persoonlijk leiderschap 2020 helpen we niet alleen leiders maar elk professional zich te ontwikkelen in emotionele intelligentie vaardigheden en ‘Happy People’ met een Happy Vibe. De training is modulair en wordt op maat gemaakt.

WERKWIJZEStap1: OrganisatiebehoeftenSamen met de opdrachtgever richten we ons op het in kaart brengen van de organisatie behoeften, de huidige organisatie cultuur en de gewenste organisatiecultuur.

Hierin nemen we, indien nodig. de teambehoeften mee. Als dit inzichtelijk is, maken we de training op maat aan de hand van de verbeterpunten en behoeften.

HARVARD BUSINESS REVIEW TOONT AAN DAT EMOTIONELE INTELLIGENTIE EEN FUNDAMENTEEL INSTRUMENT IS EN DE SLEUTEL TOT PROFESSIONEEL SUCCES.

De training op maat volgt de lijn van het PIML model:Persoonlijk (Leading Yourself)Interpersoonlijk (Leading Relations)Management (Mastering Social Awareness)Leiderschap (Leading Change)

Stap 2: Kick off meetingDe kick off meeting is de eerste bijeenkomst, samen met alle deelnemers en trainers. De trainers geven een overzicht van het op maat gemaakte programma om ‘de neuzen dezelfde kant’ op te krijgen. Een voorwaarde om de training met succes te volgen is namelijk (intrinsieke) motivatie.

In de kick-off meeting willen we het besef van urgentie creëren bij alle deelnemers om bereid te zijn te veranderen. Waarom is het nodig om te veranderen? Moet ik als deelnemer ook veranderen? En zo ja, welke problemen worden er dan opgelost? Hoe ziet het eruit als we veranderen?’ De kick off meeting is Fun en Inspirerend, waarin we de verandervisie aan elkaar gaan communiceren.

Hoe ziet de gewenste verandering eruit? Wat zijn de bouwstenen? Wat willen we graag behouden aan cultuur en gedrag en wat niet? Komen we tot consensus? Hebben we vertrouwen? Elke verandering vergt moed en lef.

Hoe de kick off meeting er exact uit komt te zien, doen we in overleg, zodat het aansluit bij de groep. Een voorwaarde is namelijk een emotioneel veilig klimaat.

Stap 3: Meten is weten | Intake & OuttakeEen persoonlijke bewustzijnsscan wordt ingezet om bewust te worden waar je tegenkrachten en ontwikkelpunten liggen. Het zorgt voor een ijkpunt en een startpunt.

Deze emotionele blauwdrukmeting is van nut voor elke professional die zijn performance en emotionele intelligentie wil verbeteren.

Deze meting bestaat uit een online vragenlijst en wordt meerdere keren herhaald om de voortgang te meten. De vragenlijst neemt ongeveer 10-15 minuten in beslag.

Stap 4: De trainingsdagenNa de kick off meeting en de online vragenlijst start de fysieke training. Data voor de trainingsdagen worden in overleg bepaald. De inhoud van de training is op pagina 8 nader uitgewerkt.

Met een goed gevulde gereedschapskist vanuit het PIML-model werken deelnemers aan hun persoonlijke en zakelijke transformatie. De training is interactief, leren door te doen en werkt volgens de ACE-methode (Analytical, Critical, Experience).

Stap 5: Het support programmaEr wordt gewerkt met een support-programma, door middel van een buddy-leersysteem en door middel van persoonlijke coaching.

Door te oefenen met een buddy maak je een gewoonte van de technieken en haal je het meeste rendement uit jezelf. Je maakt optimaal gebruik van neuroplasticiteit, het vermogen je brein positief te veranderen.

Page 6: Persoonlijk leiderschap 2020 Break-in Programma · Persoonlijk leiderschap 2020 Break-in Programma Employee experience journey. 2 3 Inhoud Informatie Bedrijfsnaam Ecoser Training

10 11www.ecosertraining.nl www.ecosertraining.nl

Persoonlijk leiderschap 2020 programmaHet trainingsprogramma Persoonlijk leiderschap volgt de lijn van het ‘PIML-model. Elk (management)team doorloopt zowel de P (Persoonlijk), als de I (Interpersoonlijk), de M (Management) en de L (Leiderschap). Om werkelijk positieve verandering te creëren, zal je elke trede of curriculum ‘stap-voor-stap’ moeten doorlopen en begrijpen hoe een trede ‘in actie’ eruit ziet. Uiteraard kun je als organisatie ook kiezen om eerst trede 1 (Persoonlijk) te volgen en daarna te bepalen of je de volgende treden wilt volgen.

Het trainingsprogramma wordt op maat gemaakt en afgestemd op de teambehoeften, dan wel organisatiebehoeften. Het ‘PIML-model’ is gebaseerd op de meest recente wetenschappelijke inzichten naar emotionele intelligentie en Happy Workplace. Het PIML programma traint professionals intensief in mentale en emotionele veerkracht, vertrouwen, meer betrokkenheid, zelfsturing en topprestaties.

PersoonlijkHet curriculum ‘Persoonlijk’ gaat over persoonlijke competenties, hoe effectief managen we onszelf? Je werkt aan zelfbewustzijn en zelfregulering. Je leert om jezelf te leiden voordat je anderen kunt leiden. Het is dus essentieel om eerst de persoonlijke competentie te ontwikkelen.

Persoonlijk gaat over je gedrag en je stemmingen positief kunnen managen. Je gevoelens onder woorden kunnen brengen en ze op gepaste wijze kunnen uiten. Bewustzijn van je sterke en zwakke punten. Zelfvertrouwen. Het managen van je emoties en acties, ook onder stress.

Na het afronden van het curriculum ‘persoonlijk’ kun je als organisatie al aanzienlijk profiteren van de voordelen.

Resultaten zijn onder andere:• Je bent in staat om jezelf nauwkeurig te beoordelen;• Je neemt verantwoordelijkheid over je eigen gedrag en prestaties;• Je leert je eigen werkbeleving te sturen;• Je ontwikkelt meer zelfvertrouwen;• Je leert je sterke kanten beter te benutten;• Je gaat effectief om met emoties en Impulsen;• Je bent je emotionele reacties bewust;• Meer begrip voor anderen.

ManagementHet curriculum ‘Management’ gaat over management competenties. Hoe goed luisteren we naar elkaar? Geven we positieve en constructieve feedback? Werken aan een belonende cultuur.

Resultaten zijn onder andere:• Je leert elkaar constructieve en positieve feedback te geven;• Je leert actief te luisteren;• Je werkt vanuit je kern en authenticiteit;• Je werkt goed samen om gezamenlijke doelen te behalen;• Je streeft naar wederzijds begrip en effectieve uitwisseling van informatie;• Je schept een klimaat van vertrouwen door betrokkenheid en erkenning en het aangaan van respectvolle verbindingen.

InterpersoonlijkHet curriculum ‘Interpersoonlijk’ gaat over relatiecompetenties, ofwel het bewustzijn van anderen. Dit omvat hun emoties, hun sterke en zwakke punten, alsmede hun behoeften, waarden en andere aspecten van diversiteit. Anderen helpen hun hoogste potentieel te bereiken. Het verschil kunnen identificeren tussen gezonde en ongezonde conflicten. Inspireren van anderen. Je verbinden met anderen.

Na het afronden van het curriculum interpersoonlijk zijn de resultaten: • Je bent in staat om gezonde relaties op te bouwen;• Anticiperen op de gevoelens, behoeften en zorgen van anderen.• Je werkt goed samen met anderen;• Je kunt anderen inspireren en ontwikkelen;• Je bent in staat om conflicten te managen; • Je hebt begrip voor anderen en benut diversiteit;• Je leert je empathisch vermogen te ontwikkelen;• Je kunt anticiperen op de behoeften van de klant.

LeiderschapHet curriculum ‘Leiderschap’ gaat over leiderschapscompetenties, zoals anderen positief kunnen beïnvloeden en een Happy Vibe creëren. Leiding kunnen geven vanuit je hoofd en hart. Motiveren, empathie, inzet en vertrouwen. Het kunnen toepassen van een aantal verschillende leiderschapsstijlen. Hoe hoger aan de top, des te belangrijker emotionele intelligentie is voor effectieve prestaties.

Resultaten zijn onder andere:• Je ziet diversiteit als een kans en creëert een klimaat waarin uiteenlopende mensen kunnen gedijen;• Je doorziet het belang van sociale netwerken;• Je kunt effectieve beïnvloeding technieken hanteren;• Je ontwikkelt groepssynergie om collectieve doelen te bereiken;• Je treedt naar voren om leiding te geven, los van de positie;• Je geeft leiding door zelf het goede voorbeeld te geven;• Je stimuleert het ontwikkelen van een vriendelijke en behulpzame sfeer;• Je bent in staat verschillende leiderschapsstijlen te hanteren of signaleren die een meetbaar effect hebben op de werksfeer en onderlinge verbondenheid.

Het Persoonlijk leiderschap 2020 programma levert een grote bijdrage aan de effectiviteit van uw organisatie. Daar waar het persoonlijk leiderschap vorm krijgt ontstaat groei. Pas dan kunnen professionals zich onderling en als onderdeel van de organisatie ontwikkelen: ‘In verbinding met elkaar, om samen de schouders eronder te zetten, zodat de beste resultaten met plezier op het werk behaald kunnen worden’.

Mensen helpen om het beste uit zichzelf te halen, kan een rijk, intens en zelfs swingend proces zijn. Wij halen de deksel van de pan en geven woorden aan gevoelens van mensen. Zo komt de SWING terug en gaat de kwaliteitservaring van zowel de professional als de klant aanzienlijk omhoog. Wij spreken mens en organisatie in hun essentie aan, om ze bewust te maken van zichzelf en hun werk, om ze te inspireren en te bezielen.De kosteneffectiviteit van Emotionele intelligentie is voor veel organisaties nog onvoldoende bekend. Emotionele intelligentie is cruciaal voor een psychologisch en emotioneel veilig klimaat en voor het succes en de groeimindset van een organisatie.

De maximale groepsgrootte van deze training is 10 deelnemers.

PIML-MODEL MODULES

PERSOONLIJK Zelfbewustzijn Zelfregulering Groeidoelen

Goals with soul

Personlijke

waarden

shared values &

beliefs

Werkstress &

veerkracht

INTERPERSOONLIJK Confilcten

managen

Relatie bewustzijn Inspireren &

Motiveren

Empathie &

Verbinden

Klantgerichtheid

MANAGEMENT Feedback Authentiek kracht Vertrouwen &

Samenwerking

Actief luisteren Sociaal bewustzijn

LEIDERSCHAP Emotioneelveilig

klimaat

Invloed Leiderschapsstijlen Serving others Organisatie

bewustzijn

Page 7: Persoonlijk leiderschap 2020 Break-in Programma · Persoonlijk leiderschap 2020 Break-in Programma Employee experience journey. 2 3 Inhoud Informatie Bedrijfsnaam Ecoser Training

12 13www.ecosertraining.nl www.ecosertraining.nl

Emotionele intelligentieis slimmer omgaan met emoties

Iedereen is in staat om zijn emotionele intelligentie vaardigheden te verhogen en een Happy Vibe te creëren. Voor de meeste van ons is EI een onderontwikkeld gebied. Alhoewel emotionele intelligentie een opkomende wetenschap is, kan deze wetenschap toegepast worden om te begrijpen wat mensen drijft: ‘Emoties’.

Het blijkt dat een hoog IQ alleen niet leidt tot succes. Emotionele intelligentie en sociale vaardigheden zijn net zo belangrijk.

Natuurlijk zijn IQ en technische vaardigheden belangrijk, echter is emotionele intelligentie essentieel voor topprestaties. Talrijke studies onderkennen de financiële gevolgen van lage emotionele intelligentie vaardigheden. In het bijzonder aan de top. Hoe hoger de emotionele intelligentie aan de top, hoe veiliger het emotioneel klimaat, hoe beter de bedrijfsresultaten. Leiders die hoog scoren op emotionele intelligentie als empathie en accurate zelfbeoordeling scoren hoger op het creëren van een winstgevend bedrijf.

Wil je meer betrokkenheid in de organisatie? Werk aan emotionele intelligentie. Het onderzoeksbureau Gallup heeft aangetoond dat slechts 9% van de Nederlandse medewerkers betrokken zijn bij hun werk. Hiermee scoren zij het laagst van de EU. Teams met een hogere betrokkenheid hebben een betere klantbinding, meer productiviteit, meer profitability en gaan met meer plezier naar werk.

Emotionele intelligentie zorgt ervoor dat leiders betere beslissingen kunnen nemen, effectiever kunnen beïnvloeden en inspireren en bouwen aan een emotioneel veilig klimaat.

Een studie bij Johnson en Johnson van 358 leiders die een sterk verband onderzochten tussen hoog presterende leiders en emotionele competentie. De conclusie is krachtig: “Emotionele competentie onderscheidt succesvolle leiders.”

Emoties drijven mensen. Mensen drijven de prestaties. Emotionele intelligentie drijft het Geluk!

‘When we are positive, our brains become more engaged, creative, motivated, energetic, resilient, and productive at work’.

Persoonlijk leiderschap op de agenda zetten is een kostbaar goed en zorgt voor een swingende & gelukkig organisatie.

Enkele voordelen op de werkvloer

Handhavenvan waarden

en normen

Conflict-hantering

Herkennenvan je

emotionelereactie opmensen

Respect &begrip hebben

voor elkaar

Jezelf goedkunnen

managen

Omgaan metverstorendeemoties enimpulsen

Hanteren vaneffectieve

beinvloedings-tactieken

Op debehoeften van

de klantanticiperen

Herkennensterkepunten

Elkaarmotiveren

om doelen tebereiken

Positiefblijven ook in

moeilijkesituaties

“Mijn grootste drijfveer is dat ik mij begeef tussen de mensen”

Page 8: Persoonlijk leiderschap 2020 Break-in Programma · Persoonlijk leiderschap 2020 Break-in Programma Employee experience journey. 2 3 Inhoud Informatie Bedrijfsnaam Ecoser Training

14 15www.ecosertraining.nl www.ecosertraining.nl

Hogere betrokkenheidLeidt tot betere prestaties 4 Kerngebieden

“Zorg voor empathie in relaties “

“WE PAKKEN NIET ALLEEN EMOTIES OP VAN ONSZELF, MAAR OOK VAN ANDEREN.”

Mensen zijn niet alleen rationeel. Onder de lijn bevinden zich emoties, die we allemaal bezitten, ook leiders.

Emoties worden niet alleen in je brein geproduceerd, maar ook in je lichaam. Er is sprake van een feedback-loop tussen lichaam en geest en tussen mensen.

Emotionele intelligentie kan worden onderverdeeld in vier kerngebieden

ZELFBEWUSTZIJN

Het bewustzijn van je emoties en wat de effecten zijn op je prestaties, gedrag en de ander. Accurate zelfbeoordeling. Herkennen van je sterkten en zwakten. Zelfvertrouwen en eigenwaarde.

SOCIAAL BEWUSTZIJN

Empathie, bewust zijn van andermans gevoelens en behoeften. Klantgerichtheid, helpen anderen te ontwikkelen. Benutten van diversiteit en inzicht in het sociaal bewustzijn.

PERSOONLIJK LEIDERSCHAP = GELUKKIGE MEDEWERKERS

43% productiever

86%meer

creativiteit

66%minder

ziekteverzuim

37%hogere omzet

ZELFREGULERING

Omgaan met je emoties en impulsen. Emoties kunnen reguleren en op gepaste wijze uiten. Aanpassingsvermogen en flexibiliteit in het omgaan met veranderingen. Open staan voor nieuwe ideeën. Betrouwbaarheid.

RELATIE BEWUSTZIJN

Inzicht in relatie bewustzijn, invloed, communicatie, conflicthantering, goede relaties opbouwen, samenwerken en creëren van groepssynergie om collectieve doelen te bereiken.

Een deel van het brein monitort de emotionele interacties van je omgeving en mensen.

We verzenden constant emotionele berichten, automatisch en meestal onbewust. Deze emoties hebben effect op iedereen binnen een werk- of leefklimaat en hebben effect op wat we denken en doen. Wanneer lichaam & geest emotionele veiligheid ervaren, wordt een bepaald neurologisch subsysteem geactiveerd, ook wel het sociaal engagement systeem of het sociale betrokkenheid systeem genoemd (Porges).

Dit betekent dat als de werkplek emotioneel veilig is het sociale betrokkenheid systeem wordt geactiveerd. Hierdoor zijn we in staat om ons te verbinden met anderen, goed te kunnen luisteren, ons betrokken te voelen bij collega’s en organisatie.

Als die veiligheid er niet is, neemt het defensie mechanisme het over. Er ontstaan meer instinctieve en impulsieve besluitvoering. Het klimaat heeft een significant effect op de bereidheid van medewerkers om te floreren.

Door als organisatie de juiste condities te creëren (veilig klimaat) zal het gewenste positieve gedrag met gemak ontstaan, het is een ingebouwd systeem. Bouwen aan een emotioneel veilig klimaat zorgt dat mensen indirect beïnvloed worden door de cultuur.

Zo creëer je als organisatie de optimale condities omte floreren.

Een veilige werkomgeving vermindert de stressrespons, vecht-, vlucht-, en bevries gedrag. Hierdoor wordt een klimaat van herstel, groei, betrokkenheid, sociaal gedrag, lichamelijke gezondheid en positieve interactie bevordert.

Dit wordt in harde cijfers beloond. Emotionele intelligentie verwijst naar sociale en emotionele vaardigheden waarvan is aangetoond dat het succesvolle prestaties op de werkvloer bevorderd.

Hay Group UC Berkeley Forbes Seligman

Page 9: Persoonlijk leiderschap 2020 Break-in Programma · Persoonlijk leiderschap 2020 Break-in Programma Employee experience journey. 2 3 Inhoud Informatie Bedrijfsnaam Ecoser Training

16 17www.ecosertraining.nl www.ecosertraining.nl

Employee Experience

Employee Satisfation

Customer Satisfaction

Productivity

Revenue & Profitability

Growth

“Met veel plezier werken we samen duurzaam aan resultaten”

Een training die mijn kijk op het werkleven en privéleven enorm positief heeft veranderd. Door de duur van de training, de opzet en diepgang heeft deze training meer effect dan andere trainingen die ik gevolgd heb. Deze training draagt absoluut bij aan gedragsverandering.

Karin Bosman (Afdeling Marketing)

Emotionele intelligentie is echt niet soft. Het gaat over wetenschap. Iedereen zou verplicht moeten zijn om deze opleiding te volgen. Laten we beginnen bij het onderwijs. Als ik dit toen had geweten zou het veel gemakkelijker zijn geweest. Maar nu gaan we ervoor!

Petra Veght (Docent)

Ik ben zeer tevreden over deze opleiding. Toen ik eraan begon, had ik veel weerstand. De trainers zijn bijzonder empathisch en dat was nodig om door mijn weerstand te komen. Ik verkoop meer en met meer plezier. Ik werk veel beter samen.

Daniel Korver (Senior sales)

Wat een mooie eyeopeners op het gebied van geluk en fijn om te weten dat je zelf meer invloed op je geluk kunt uitoefenen dan je zult denken. Ik vind je een bijzonder mens; hartelijk, warm en erg begaan met het welzijn van de mensen om je heen, zonder daar direct iets voor terug te vragen.

Inge Ursinus (Projectleider Rabobank)

If you want to be guided or coached in that beautiful field of emotional consciousness, think of Emotional Intelligence Training from heart4happiness.

Kees Hartveld (Coach, trainingsacteur)

Sheila Neijman is een Key note speaker en excellente Counsellor die mij heeft geholpen in het nemen van weloverwogen beslissingen. Zij heeft een goed luisterend oor en sterk empathisch vermogen. Vanuit haar sterke engagement en persoonlijk involvement bij mensen is zij heel goed in staat om je oprecht te helpen weer in je kracht te komen.

Willem Koopman (Financieel adviseur) 9 jaar in dienst

Page 10: Persoonlijk leiderschap 2020 Break-in Programma · Persoonlijk leiderschap 2020 Break-in Programma Employee experience journey. 2 3 Inhoud Informatie Bedrijfsnaam Ecoser Training

18 19www.ecosertraining.nl www.ecosertraining.nl

Fysiologische en mentale effecten van emotiesIn deze studie werden proefpersonen m.b.v. een fMRI geconfronteerd met een onaangename video. Na het zien van de video werden de proefpersonen gevraagd hun gevoelens te benoemen. Elke stip is de hersenactiviteit van een persoon op een bepaald punt in de tijd. De verticale as, de amygdalae activiteit, meet emoties, spanning en opwinding. De horizontale as is Cortex Activiteit, die toeneemt als deelnemers hun emoties benoemen. De trendlijn toont een patroon, namelijk wanneer proefpersonen hun emoties benoemen, ontstaat er meer activiteit in de cortex. Dit correleert met verminderde activiteit

in de amygdala. Met andere woorden: in moeilijke situaties is het effectief je emoties te kunnen benoemen. Voel ik me boos? Machteloos? Geïrriteerd? Het benoemen van de emoties, betekent aandacht geven aan emoties. Het gevolg is dat het de emoties kalmeert en we ons beter voelen en meer helder kunnen nadenken.

Ook blijkt dat meditatie de hersenfunctie kan beïnvloeden op een duurzame manier. Ons brein verandert bij aandacht. Door je emoties te labelen, ofwel dat wat we voelen benoemen in meditatietoestand,

resulteert in een downregulatie van de amygdala (Creswell). Met andere woorden, proefpersonen die met mindfulness hun emoties gewaar kunnen worden, ze kunnen benoemen zonder zich ermee te identificeren, voelen zich beter doordat de cortex geactiveerd wordt en de Amygdala minder aandacht krijgt. Cortex is zelfcontrole, De prefrontale cortex is betrokken bij cognitieve en emotionele functies als beslissingen nemen, plannen, sociaal gedrag en impulsbeheersing.

Emoties geven je een heerlijk gevoel of juist niet. Pas als je leert luisteren naar je emoties, leer je emoties begrijpen en herkennen. Je ontdekt dat je eigenaarschap kunt nemen over je emoties.

Emotionele Intelligentie bestaat al geruime tijd, echter de laatste 30 jaar is het meer onderzocht. Onderzoek naar intelligentie (IQ) bestaat veel langer.

De ontdekkingen die gedaan worden in het gebied van Emotionele Intelligentie zijn opmerkelijk. Deze wetenschap kan worden toegepast om de mensen binnen organisaties bewust te maken wat hen werkelijk drijft, namelijk emoties.

De fysieke route voor emotionele intelligentie begint in de hersenen, in het ruggenmerg. De primaire zintuigen beginnen hier en moet reizen naar de voorkant van je hersenen voordat je rationeel kunt denken over je ervaringen. Eerst komt alle informatie door het limbisch systeem, de plek waar we emoties ervaren.

We ervaren dus eerst alles emotioneel voordat we er betekenis aan geven.

We zijn emotionele wezens. Emotionele intelligentie vereist een effectieve communicatie tussen je rationele en emotionele brein. Emotionele intelligentie vaardigheden zijn een adequate voorspeller waarom mensen binnen organisaties succesvol zijn of niet.

Onze cognitieve vaardigheden (IQ), samen met onze emotionele intelligentie vaardigheden bepalen onze persoonlijkheid. Ze bepalen wat we voelen, denken en doen. Emotionele intelligentie is een flexibele vaardigheid en kan verbeterd worden.

Emoties zijn onze grootste vriend of vijand!

Left

am

ygd

ala

Mindfulness

Page 11: Persoonlijk leiderschap 2020 Break-in Programma · Persoonlijk leiderschap 2020 Break-in Programma Employee experience journey. 2 3 Inhoud Informatie Bedrijfsnaam Ecoser Training

21www.ecosertraining.nl

BTW vrij aanbodHeart4Happiness biedt haar opleidingen en trainingen vrijgesteld van BTW aan. Het BTW vrije aanbod geldt voor onze complete trainings- en opleidingsaanbod, zowel Incompany als open inschrijvingen. Al onze trainingen en opleidingen zijn ingeschreven in het Centraal Register Kort Beroepsonderwijs (CRKBO)waardoor Heart4Happiness BTW vrije trainingen mag aanbieden. Deze registratie geldt alleen voor erkende opleiders die aantoonbare kwaliteit leveren.

Maatschappelijk verantwoord ondernemenWij geloven in duurzaam ondernemen. Dit betekent waarde creëren op economisch, ecologisch en sociaal gebied. Oftewel Profit, Planet en People. Onze trainingen bieden een effectief en duurzaam leereffect, resultaatgericht, Brain-based en interactief.

Kleine trainingsgroepenAangezien wij CRKBO geregistreerd zijn en kwaliteit hoog in het vaandel hebben staan, geloven wij in trainen met kleine groepen van maximaal 10 personen. Hierdoor is er voldoende ruimte en aandacht voor elkaar, voor persoonlijke vraagstukken en het delen van ervaringen.

Praktische informatieEcoser Training werkt samen met Heart4Happiness. Sheila Neijman, directeur Heart4Happiness heeft het Break-in trainingsprogramma onder haar deskundige leiding en regie opgesteld. Het trainingsaanbod van Ecoser Training en onze doelgroepen sluiten dusdanig goed bij elkaar aan dat een samenwerking niet uit kon blijven. Heart4happiness is CRKBO geregistreerd en BIG geregistreerd. Heart4happiness is sinds 10 jaar actief op het gebied van training, coaching en organisatieontwikkeling met de focus op Emotionele Intelligentie, Happy@Work, Best Place to Work en Employee Journey.

LeeromgevingDe meeste van onze trainingen worden ondersteund door een digitale leeromgeving. Als deelnemer vind je hier alle praktische informatie, filmmateriaal, trainingsopdrachten, achtergrondinformatie en audiomateriaal.

MaatwerkPersoonlijk leiderschap 2020 is geen standaard traject. We bepalen samen met de organisatie het leertraject dat naadloos aansluit op de behoeften en situatie van de organisatie. Welk maatwerk programma het ook wordt, wij gaan altijd voor het beste en meest duurzame resultaat!

Follow-upWij hechten er een groot belang aan dat de training en interventies het gewenste resultaat behalen. Evaluatie en een follow-up maken daarom wezenlijk deel uit van de training persoonlijk leiderschap 2020.

Persoonlijk leiderschap 2020Het persoonlijk leiderschap 2020 programma is een compleet programma bedoeld voor professionals die verder willen groeien en hun emotionele intelligentie willen ontwikkelen.Professionals die resultaten willen bereiken door het beste uit ‘hun’ mensen te halen.

Natuurlijk is het een uitdagend programma, het gaat immers over gedrag, emoties en overtuigingen. Soms wordt er een gevoelige snaar geraakt, toch ontdek je dat je veel meer kunt dan je dacht. Zeker in deze tijd van verandering en transitie is het essentieel je staande te houden in een voortdurend veranderende omgeving. Hiervoor zijn emotionele intelligentie vaardigheden essentieel. Dat is de reden dat wij gekozen hebben voor het PIML-model bestaande uit vier curricula; Persoonlijk, Interpersoonlijk, Management en Leiderschap. Hierdoor kun je als professional toegevoegde waarde voor je organisatie creëren.

PlanningDe duur van het programma wordt in overleg met de organisatie bepaald. Het is mogelijk om één curriculum te volgen, beginnend bij ‘Persoonlijk’ (PIML model). Ook kunnen alle levels gevolgd worden: • Persoonlijk • Interpersoonlijk • Management• Leiderschap Natuurlijk helpen wij je bij het maken van de passende keuze in relatie tot gestelde groeiambities.

Synergie

Groei

Sales

Klant

Kansen

Actie

Service Progres

Winst

Vis

ie

Doel

StructuurB

etrokken

Loya

litei

t

Coaching

Management

Empa

thie

Missie

Strategie

Menselijke m

aat

Team

DoelenG

oal

Innovatie

SuccesSamenwerking

Page 12: Persoonlijk leiderschap 2020 Break-in Programma · Persoonlijk leiderschap 2020 Break-in Programma Employee experience journey. 2 3 Inhoud Informatie Bedrijfsnaam Ecoser Training

22 23www.ecosertraining.nl www.ecosertraining.nl

Notities

Page 13: Persoonlijk leiderschap 2020 Break-in Programma · Persoonlijk leiderschap 2020 Break-in Programma Employee experience journey. 2 3 Inhoud Informatie Bedrijfsnaam Ecoser Training

Meer weten?Contactpersoon

Pauline Doomernik

[email protected]

06 22 18 41 92

"Higher employee engagement leads to higher performance, leads to more fun and happiness"